微信公眾平臺(tái)建立及日常管理

微信公眾平臺(tái)建立及日常管理2021/5/91目錄：概念介紹基礎(chǔ)建設(shè)技術(shù)提升內(nèi)容維護(hù)微信公眾平臺(tái)2021/5/92微信公眾平臺(tái)概念介紹公眾帳號(hào)分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是服務(wù)號(hào)，一類(lèi)是訂閱號(hào)2021/5/93

1，微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，顧名思義，主要是給客戶提供服務(wù)的2,不用通過(guò)騰訊的微信認(rèn)證，可以免費(fèi)申請(qǐng)獲得自定義菜單，如下圖：服務(wù)號(hào)介紹2021/5/943，服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能群發(fā)一條信息。4，服務(wù)號(hào)群發(fā)信息的時(shí)候，用戶手機(jī)會(huì)像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當(dāng)中。5，服務(wù)號(hào)通過(guò)認(rèn)證后可申請(qǐng)微信支付。而訂閱號(hào)不能服務(wù)號(hào)介紹2021/5/951，

微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)。主要是提供信息和資訊2，微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)每天可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號(hào)文件夾中。3

訂閱號(hào)群發(fā)信息時(shí)候，手機(jī)微信用戶將不會(huì)收到像短信那樣的消息提醒。訂閱號(hào)介紹2021/5/964，在手機(jī)微信用戶的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。同時(shí)訂閱號(hào)發(fā)布的消息也會(huì)折疊在訂閱號(hào)文件夾中。5，訂閱號(hào)要獲得自定義菜單，有兩個(gè)認(rèn)證方法：騰訊微信認(rèn)證，騰訊微博認(rèn)證訂閱號(hào)介紹2021/5/97訂閱號(hào)介紹具體認(rèn)證方法：一，騰訊微信認(rèn)證，需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼

，沒(méi)有粉絲數(shù)量的限制

，認(rèn)證費(fèi)300/次，如果這次申請(qǐng)沒(méi)有通過(guò)，300元是不退的，還得繼續(xù)花錢(qián)認(rèn)證（所以提醒認(rèn)證的商家一定要提供正確的資料信息），有效期為一年，屆時(shí)還要年審（也就是在重新認(rèn)證一次）二，騰訊微博認(rèn)證：，需要申請(qǐng)一個(gè)騰訊微博，并且這個(gè)微博要通過(guò)認(rèn)證，另外這個(gè)微博必須是個(gè)人注冊(cè)，且微博的名稱(chēng)必須與訂閱號(hào)的名稱(chēng)一致，訂閱號(hào)的粉絲數(shù)量必須達(dá)到500人才能認(rèn)證，，認(rèn)證是免費(fèi)的通過(guò)以上兩種認(rèn)證方法都可以獲取自定義功能，認(rèn)證以后可以有三個(gè)一級(jí)自定義菜單功能，每個(gè)一級(jí)菜單可以申請(qǐng)五個(gè)子菜單2021/5/98總結(jié)根據(jù)以上特點(diǎn)可以看出主要區(qū)別：服務(wù)號(hào)不用認(rèn)證可免費(fèi)申請(qǐng)自定義菜單，而訂閱號(hào)需要認(rèn)證服務(wù)號(hào)每月只能群發(fā)一條信息，訂閱號(hào)可以每天群發(fā)一條消息服務(wù)號(hào)群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號(hào)群發(fā)的消息沒(méi)有，并直接放入訂閱號(hào)文件夾當(dāng)中服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)微信支付，而訂閱號(hào)不能2021/5/99微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)1.賬號(hào)注冊(cè)打開(kāi)/，選擇注冊(cè)。注意的一點(diǎn)是公眾平臺(tái)賬號(hào)需要跟QQ號(hào)綁定，你需要一個(gè)沒(méi)有綁定過(guò)微信的QQ號(hào)，如果沒(méi)有的話，可以新申請(qǐng)一個(gè)。注意：微信公眾平臺(tái)沒(méi)有手機(jī)客戶端，只能通過(guò)電腦或手機(jī)瀏覽器登錄

2021/5/9102.登錄公眾平臺(tái)可以用郵箱作為帳號(hào)進(jìn)行登錄，也可以用設(shè)置好的微信號(hào)進(jìn)行登錄。微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9113.登錄公眾平臺(tái)之后先打開(kāi)設(shè)置頁(yè)面，把微信號(hào)、功能介紹等資料填寫(xiě)完整。公眾帳號(hào)申請(qǐng)認(rèn)證可以先到淘寶網(wǎng)買(mǎi)500個(gè)微信粉絲，然后先把微博給認(rèn)證了，再接著認(rèn)證公眾帳號(hào)。（淘寶也有微博帳號(hào)、微信公眾帳號(hào)認(rèn)證一條龍服務(wù)可以購(gòu)買(mǎi)）微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9124.實(shí)時(shí)消息頁(yè)面可以查看近5天的消息，可以在線回復(fù)粉絲，添加星標(biāo)以免消息被刪，對(duì)粉絲添加備注等。微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9135.用戶分組界面可以對(duì)粉絲進(jìn)行分組管理，通過(guò)查看粉絲所在的地區(qū)、性別進(jìn)行分組。分組既便于管理，也方便接下來(lái)的消息群發(fā)。黑名單內(nèi)的粉絲將不會(huì)收到你群發(fā)的任何消息，而星標(biāo)組是針對(duì)重要粉絲進(jìn)行設(shè)置的。微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9146.群發(fā)消息頁(yè)面可以對(duì)公眾帳號(hào)的粉絲進(jìn)行消息的一次性發(fā)送，群發(fā)的內(nèi)容可以是文字、圖片、語(yǔ)音、視頻以及圖文消息。群發(fā)消息可以按之前的分組進(jìn)行群發(fā)，每次群發(fā)了之后可以在已發(fā)送頁(yè)面查看是否群發(fā)成功。微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9157.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可以查看用戶增長(zhǎng)、用戶屬性、圖文群發(fā)、消息發(fā)送等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)。其中用戶屬性、圖文群發(fā)、消息發(fā)送三個(gè)維度的數(shù)據(jù)是具備一定的參考價(jià)值。微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9168.素材管理其實(shí)就是將你所需要群發(fā)出去的內(nèi)容進(jìn)行管理，可以上傳圖片、視頻、語(yǔ)音，也可以創(chuàng)建單圖文和多圖文。微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9179.高級(jí)功能是服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)都可以使用的。高級(jí)功能下有編輯模式、開(kāi)發(fā)模式兩種。兩種模式只能打開(kāi)其中一種，不能夠同時(shí)打開(kāi)。編輯模式主要是設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，而開(kāi)發(fā)模式是接入接口實(shí)現(xiàn)更多的功能。微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/91810.高級(jí)功能的編輯模式需要設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)包括被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)和關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。具體的設(shè)置教程可以查看官方公眾平臺(tái)客服專(zhuān)區(qū)的網(wǎng)頁(yè)，如下圖指示找到教程。微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/91911.高級(jí)功能的開(kāi)發(fā)模式一旦接入了自己開(kāi)發(fā)的接口，或者是第三方接口平臺(tái)的接口，那么編輯模式的自動(dòng)回復(fù)功能就無(wú)法使用。通過(guò)開(kāi)發(fā)模式可以實(shí)現(xiàn)微網(wǎng)站、微商城、大轉(zhuǎn)盤(pán)、微會(huì)員卡、優(yōu)惠券等多種功能，當(dāng)然也可以實(shí)現(xiàn)之前官方編輯模式的自動(dòng)回復(fù)功能。微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/92012.微信公眾帳號(hào)的類(lèi)型如果選擇了服務(wù)號(hào)，則可使用特有的自定義菜單功能。自定義菜單功能需要在高級(jí)功能里面的開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行申請(qǐng)，通過(guò)申請(qǐng)之后可使用微庫(kù)這種第三方接口平臺(tái)進(jìn)行菜單的添加，修改，刪除。微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/921微信公眾平臺(tái)技術(shù)提升訂閱號(hào)建成之后，假如沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證，自定義菜單是不存在的（初級(jí)功能）認(rèn)證前初級(jí)功能只能通過(guò)訂閱號(hào)推送獲取消息，一旦不推送，無(wú)法獲取消息2021/5/922認(rèn)證后中級(jí)功能可以通過(guò)訂閱號(hào)的自定義菜單，自己查詢(xún)獲取消息，也可以通過(guò)推送，獲取消息微信公眾平臺(tái)技術(shù)提升2021/5/923高級(jí)功能可以通過(guò)訂閱號(hào)的自定義菜單，查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)在線訂位，以及一些微活動(dòng)的開(kāi)展要實(shí)現(xiàn)訂閱號(hào)的高級(jí)功能，需要借助外面的技術(shù)公司支持，通過(guò)與外面技術(shù)公司的合作實(shí)現(xiàn)在線查詢(xún)，預(yù)訂，支付以及一些微活動(dòng)的開(kāi)展（高級(jí)功能）在線預(yù)訂技術(shù)支持后微信公眾平臺(tái)技術(shù)提升2021/5/924餐飲商家做微信公眾號(hào)要實(shí)現(xiàn)的功能餐飲商家基本功能提升功能餐位預(yù)訂、包房預(yù)訂，送餐服務(wù)預(yù)訂，會(huì)員卡消費(fèi)積分查詢(xún)店面環(huán)境，分店信息，服務(wù)項(xiàng)目（特色菜品）等功能通過(guò)認(rèn)證就可以獲得建議商家都可以做到這些功能需要技術(shù)公司的合作對(duì)有能力的商家建議開(kāi)發(fā)這些功能微信公眾平臺(tái)技術(shù)提升2021/5/925話題性發(fā)布的內(nèi)容要有話題性，有話題可談，才能吸引更多的粉絲進(jìn)來(lái)參與討論，進(jìn)一步提高粉絲的數(shù)量?jī)?nèi)容策劃微信公眾平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布及維護(hù)2021/5/926原創(chuàng)性發(fā)布內(nèi)容最好是自己創(chuàng)作的，要有原創(chuàng)性，才能吸引別人觀看微信公眾平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布及維護(hù)2021/5/927傳播性發(fā)布的內(nèi)容上面帶有一些傳播性質(zhì)的消息，通過(guò)粉絲之間的傳播更能提高粉絲的數(shù)量微信公眾平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布及維護(hù)2021/5/928關(guān)于信息頻率和推送時(shí)間，兩三天一次為宜，畢竟用戶的碎片化時(shí)間有限，太頻繁會(huì)導(dǎo)致用戶反感離你而去，還會(huì)加大維護(hù)工作量，因?yàn)槟阋g盡腦汁去編輯組織確保用戶都喜歡的內(nèi)容。主要是安排客服和策劃同時(shí)登陸微信公眾平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)是可以支持多人同時(shí)登陸的，策劃需要通過(guò)感知用戶的回饋來(lái)進(jìn)一步思考接地氣的活動(dòng)客服服務(wù)一定要好，態(tài)度一定要親切。微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶的互動(dòng)程度會(huì)深很多，甚至?xí)懈魃说惹皝?lái)騷擾等，客服盡量要