有關前臺年終工作總結匯總6篇

第頁共頁有關前臺年終工作總結匯總6篇前臺年終工作總結篇1成為理發(fā)店前臺的時間雖然不滿一年卻和以前相比有了很大的進步，無論是客戶的聯(lián)絡與接待還是理發(fā)店的宣傳工作都是自己需要用心對待的，這也意味著自己在處理繁瑣事務的時候思維也變得比以往要敏捷許多，只不過面對理發(fā)店的整體開展來說仍需有著漫長道路需要自己去探究，所以我總結了今年完成的理發(fā)店前臺工作并對自身情況有了相應的理解。可以處理好同事與客戶之間的關系并擴大了理發(fā)店的影響力，盡管自己初次從事前臺工作的時候有些忐忑卻在店長的關心下迅速進入工作狀態(tài)，實際受騙自己從事這份工作的時間變長了以后便能明白理發(fā)店的客戶其實都是很好溝通的，只要在工作中可以站在對方的角度考慮問題便可以得到客戶的認同，再加上自己除了工作中的事情以外還會與客戶聊家常導致互相之間的關系更容易進一步了，只不過局部客戶也對這種頗為親近的交流方式表示反感導致自己需要隨機應變，由于前臺工作涉及的領域較多導致自己經?？梢耘c同事進展交涉，這樣的結果就是自己在處理好前臺工作的同時也收獲了他們的認可。在店長的指示下處理好宣傳方面的工作并收獲了良好的業(yè)績，由于理發(fā)店所處位置比擬偏僻的緣故導致宣傳工作變得尤為重要，盡管店長也曾考慮過遷址的問題卻因為缺少資金以及手續(xù)繁瑣而放棄了這個決定，所以宣傳工作的處理占據了理發(fā)店前臺職務的相當大一局部，所以我在今年的前臺工作中和店長討論了宣傳工作的展開，尤其是折扣的力度以及宣傳的渠道都意味著我們對這類事務的重視程度，所幸的是不錯的業(yè)績意味著前臺工作中對這類事務的努力并沒有白費。在工作之余加強了對話術的鍛煉從而得到了更多客戶的青睞，盡管前臺工作更多是以理發(fā)店形象的代表存在于店內卻也需要加強對話術的學習才行，畢竟無論是與往來客戶的.交涉還是宣傳工作的處理都意味著口才的重要性，所以我在處理好前臺工作的同時也學習了很多銷售方面的知識并將其進展整合，現(xiàn)如今已經編制出屬于理發(fā)店前臺的工作話術并在實際應用中獲得不錯的效果。今年前臺工作的完成意味著我在理發(fā)店的開展規(guī)劃更進了一步，所以我在總結完畢以后需要盡快設計出明年的前臺工作規(guī)劃才不會在行動上落后于人，只不過在回憶已經完成的任務以后照舊會非常珍惜這些珍貴的理發(fā)店前臺工作經歷。前臺年終工作總結篇2不知不覺已經參加公司兩個多月了，剛開場我對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也獲得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：一、前臺日常工作主要包括1、負責前臺的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；2、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作才能的考驗。三、人事管理方面1、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為根據制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。2、人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的缺乏，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：1、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔；注意打印機、復印機等辦公設備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。2、在日常工作中注意搜集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于標準化的管理。4、加強業(yè)務知識的學習，深化理解公司的產品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步進步自己的理論程度和業(yè)務才能。最后感謝領導可以提供應我這個工作平臺，是我有時機和大家共同進步、共同進步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經歷上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。前臺年終工作總結篇3一、加強業(yè)務學習，不斷進步效勞程度在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為進步自身素質的重要途徑，認真學習結賬業(yè)務知識、收銀考前須知等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力進步職業(yè)道德修養(yǎng)，進步了自身的效勞技巧。二、恪盡職守，認真做好本職工作我作為一名收銀人員，在工作中可以認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻。1、認真做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理明晰，令客人滿意。2、堅持熱情周到效勞，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人效勞態(tài)度的現(xiàn)象。3、做到微笑效勞，針對不同客人提供不同的效勞，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬效勞工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。4、不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我可以做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。5、堅持原那么，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，絕不為附和客人而違犯原那么。三、工作作風方面在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動效勞、嚴謹細致的效勞態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的效勞精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴于律己，謙虛慎重，主動承受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我可以嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護前臺收銀人員的良好形象。四、在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點1、自覺加強學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活理論學習，逐步進步自己的業(yè)務程度和綜合素質。2、努力進步工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善和進步自己?？傊?，我在今年的工作中獲得了一定的成績，但間隔領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度不夠等。在新一年的工作中，我一定發(fā)揚成績，克制缺乏，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。前臺年終工作總結篇4光陰飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對XX年的工作做一個總結。一、前臺接待方面。XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面。1。外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析^p會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，用心協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，效勞禮物等相關知識，積累了很多的經歷。2。內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的效勞。一年來，共安排內部會議500次以上。3。視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提早半小時準時翻開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提早進展會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總搜集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)絡維修網點，進展電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并用心參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主動性缺乏，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排行。七、XX年工作方案1。加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。2。用心學習其他單位、酒店等會議接待經歷，進步接待程度，提升公司形象。3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。前臺年終工作總結篇5我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地透過了實習，個人的業(yè)務根底程度也有了很大的進步，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。一、好的方面一、不斷加強自身學習，業(yè)務程度大大進步。酒店的設施、管理和工作都表達了*級的水準，自我以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就用心虛心的向工作經歷豐富、業(yè)務程度高的老同志請教，在透過自我的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。二、愛崗敬業(yè)，個人潛力素質得到不斷加強。來到酒店工作以后，自我對那里的環(huán)境和工作資料都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德標準等課程后，我們的潛力素質得到了不斷的提升，團隊精神和群眾榮譽感大大加強。三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平時的工作中，我可以按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自我，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我可以嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求____的狀況，確保經過自我手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。四、尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人。作為一名員工，我可以自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，用心幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論別人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注重言行，樹立禮貌、安康、良好的員工形象。在每次上班中，我都非常注重自我的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都持續(xù)微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的效勞。一、存在問題一、自身的學習抓得還不緊。在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自我，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。二、工作的主動性、團結協(xié)作意識還有待加強。工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助別人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠用心。三、下步打算一、加強學習，不斷進步自身的文化素養(yǎng)。要加強對文化知識的學習，個性是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每一天看一張報紙。四、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。不能滿足當前的業(yè)務程度，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升效勞品質，進步工作效率，到達零失誤、零過失。五、踏實努力，為單位建立開展繼續(xù)奉獻力量。在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)持續(xù)優(yōu)點，克制缺乏，為單位的建立開展奉獻自我的一份力量。前臺年終工作總結篇6時間轉瞬即逝，轉眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認識到很多自身的缺乏?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：一、前臺是公司對外形象的窗口。一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度。三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作根據辦公用品的種類進展歸類擺放，消除了倉庫混亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了根底。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期根底工作。四、存在的缺乏1、由于剛接手工作不到一年，很多地方理解不夠深化