軟件工程課程設(shè)計(jì)(酒店管理系統(tǒng))

《軟件工程》課程設(shè)計(jì)報(bào)告題目：酒店管理系統(tǒng)一．1.11.21.31.41.51.61.72.12.2a)b)c)d)

系統(tǒng)介紹..........................................................3系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)...................................................3開辟與運(yùn)行環(huán)境................................................3系統(tǒng)功能..........................................................3系統(tǒng)總體功能需求與性能需求.............................4業(yè)務(wù)流程分析...................................................4人員分配..........................................................4數(shù)據(jù)字典...........................................................5需求規(guī)格說明書.................................................5登錄模塊..........................................................5前臺(tái)預(yù)定模塊...................................................9前臺(tái)接待模塊....................................................11收銀模塊..........................................................13....................................1頁1.1 系統(tǒng)介紹酒店管理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大而又簡便實(shí)用管理管理軟件，其實(shí)現(xiàn)功能包括客房預(yù)定系統(tǒng)、前臺(tái)接待系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、 系統(tǒng)、管理者系統(tǒng)`、帳務(wù)報(bào)表、匡助信息等功能模塊，實(shí)現(xiàn)了餐飲住宿娛樂企業(yè)日常營運(yùn)全面自動(dòng)管理，是餐飲住宿娛樂企業(yè)進(jìn)行電腦信息化管理理想選擇。1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)為酒店設(shè)計(jì)出一款現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，可以完成酒店所有日常工作，包括客房預(yù)定、前臺(tái)接待、賬務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)電腦技術(shù)及現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念服務(wù)與管理方式。本管理系統(tǒng)參照了大量同類軟件，旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成工作，并保持很高靈便性與易操作性。1.3 開辟與運(yùn)行環(huán)境采用企業(yè)已經(jīng)擁有硬件環(huán)境，windowsXP等PC機(jī)上安裝PowerBuilder9.0進(jìn)行開辟。在客戶端，windows2000，windowsXP，Vista,Windows7等PC機(jī)上可以直接運(yùn)行。1.4 系統(tǒng)功能模塊2頁酒店管理系統(tǒng)客 前 前房 臺(tái) 臺(tái)

系

客歷

登 管 報(bào)錄 理 表(圖1模塊圖)客房預(yù)定模塊：提供個(gè)人預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定，預(yù)定未定處理，預(yù)售查詢等功能，預(yù)定系統(tǒng)可隨時(shí)查詢30天以內(nèi)酒店客房預(yù)售一覽表，及可售房間數(shù)，可查詢某間客房預(yù)定情況。前臺(tái)接待模塊：提供個(gè)人入住登記，團(tuán)體入住登記，修改客人信息，轉(zhuǎn)房，調(diào)房， 等功能，如果客人入住，將會(huì)個(gè)客人生成一個(gè)惟一賬號(hào)，并允許客人先消費(fèi)再付帳，最終結(jié)算，如果是團(tuán)體入住，將設(shè)置主賬號(hào)及分賬號(hào)，并分清消費(fèi)情況記入主賬戶還是分賬戶。第3頁前臺(tái)收銀模塊：提供記帳，退房，押金，查詢，轉(zhuǎn)賬，跑單等功能，允許幾個(gè)客人賬戶消費(fèi)轉(zhuǎn)入一個(gè)賬戶，也可把某一帳號(hào)特定時(shí)期特定幾類消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一帳號(hào)，轉(zhuǎn)帳帳項(xiàng)將留下記號(hào)并且留下記錄以方便查核人員核對(duì)。系統(tǒng)模塊：提供 以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并提供詳單。客歷系統(tǒng)模塊：提供客人資料輸入，查詢，修改等功能。登錄系統(tǒng)模塊：提供收銀人員，管理者等登錄，并提供相應(yīng)服務(wù)以及密碼注冊(cè)修改功能。管理者特權(quán)模塊：管理者通過密碼認(rèn)證后方可進(jìn)入此功能模塊，此模塊提供修改客房定價(jià)，刪除、修改各級(jí)密碼，修改特別客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，數(shù)據(jù)備份等功能。報(bào)表系統(tǒng)模塊：提供客房占用表，轉(zhuǎn)房改租表，預(yù)定未到表，客房取銷表，房租分析表，經(jīng)營統(tǒng)計(jì)表，可售情況表，房間狀況表，壞房報(bào)告表，日租統(tǒng)計(jì)表，合約銷售表。1.5 系統(tǒng)總體功能需求與性能需求系統(tǒng)要求可以實(shí)現(xiàn)客房預(yù)定，客房退訂，前臺(tái)接待，消費(fèi)結(jié)算，賬務(wù)結(jié)算，收費(fèi)管理，修改客房定價(jià)，打印預(yù)定、轉(zhuǎn)房等一系列報(bào)表。系統(tǒng)以現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)管理代替過去人為掌控，減小了酒店經(jīng)營難以程度，是現(xiàn)代酒店經(jīng)營首選。1.6 業(yè)務(wù)流程分析軟件一共分為八大模塊，具體流程如下：4頁客人 酒店管 客人(圖2系統(tǒng)總流程圖)登錄界面 進(jìn)入 管理者用戶名密前臺(tái)信息錄入報(bào)表文件信息查詢(圖3具體流程圖)隨著人民生活水平提高，餐飲，住宿，娛樂業(yè)在服務(wù)行業(yè)中占有越來越重要地位。要使在當(dāng)前酒店行業(yè)日益激烈競(jìng)爭中脫穎而出，必須努力發(fā)展自己特色。在管理方面也要有自己管理特色，避免傳統(tǒng)管理方法失誤，使得酒店信譽(yù)以及各個(gè)管理方面都能夠浮現(xiàn)零失誤，以及能夠給5頁管理者與普通營業(yè)員帶來操作上方便，對(duì)整個(gè)酒店各個(gè)方面業(yè)務(wù)帶來快捷，方便，高效服務(wù)，使用戶能夠?qū)@個(gè)軟件感到滿意，那末才是管理軟件成功之處。酒店管理系統(tǒng)一個(gè)現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，系統(tǒng)給出了實(shí)際酒店管理中遇到所有情況，此酒店管理系統(tǒng)軟件是為了代替酒店管理者更好管理而制作，軟件給出了酒店管理中各種細(xì)節(jié)問題，使得管理變更加輕松。它符合人們平時(shí)使用習(xí)慣,使用性強(qiáng),能較好實(shí)現(xiàn)各方面功能。2.1 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖只是對(duì)數(shù)據(jù)處理與彼此之間關(guān)系進(jìn)行了說明，為進(jìn)一步明確數(shù)據(jù)詳細(xì)內(nèi)容與數(shù)據(jù)加工過程，應(yīng)將最底層數(shù)據(jù)流圖中全部數(shù)據(jù)流及其組成部份數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工與外部項(xiàng)等進(jìn)行詳細(xì)描述，形成本系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典，以便此后系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行。2.2(1)2)

需求規(guī)格說明書系統(tǒng)開辟項(xiàng)目概述本系統(tǒng)是為了方便當(dāng)今酒店實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理而設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)包括客房預(yù)定，費(fèi)用支付，管理者管理，信息管理及查詢，等一系列現(xiàn)代酒店管理中細(xì)節(jié)部份，使用本管理系統(tǒng)可以高效簡單管理酒店。需求說明本系統(tǒng)根據(jù)對(duì)一些現(xiàn)代化酒店詳細(xì)調(diào)查及交流，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)程了數(shù)據(jù)以及管理流程抽象及總結(jié)，能很好反映正6頁3)(4)

常管理需求。現(xiàn)行系統(tǒng)狀況本系統(tǒng)使用PB環(huán)境設(shè)計(jì)而成，能運(yùn)行及windowsXP,2000，Vista,Window7等一些其他windows系列系統(tǒng)之上，方便酒店管理者高效管理。經(jīng)測(cè)試本系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃我們小組分工負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各個(gè)模塊，最終實(shí)現(xiàn)了總體功能。該階段主要任務(wù)是從現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)分析階段對(duì)系統(tǒng)邏輯功能要求，并考慮到經(jīng)濟(jì)，技術(shù)與運(yùn)行環(huán)境方面條件。確定系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)各組成部份技術(shù)方案。合理選擇計(jì)算機(jī)與通信軟硬件設(shè)備，提出系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，確?？傮w目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)詳細(xì)模塊設(shè)計(jì)如下：登錄模塊設(shè)計(jì)登錄模塊設(shè)計(jì)十分重要，因?yàn)榈卿浤K決定了整個(gè)系統(tǒng)是否能夠安全有效運(yùn)行，保證了管理系統(tǒng)安全以及酒店利益。因此，管理系統(tǒng)登錄模塊提供了錯(cuò)誤次數(shù)限制功能，如果用戶連續(xù)3次密碼輸入錯(cuò)誤，此賬戶將被鎖定，惟獨(dú)到最高管理者處才解除鎖定，管理者有權(quán)修改普通使用者密碼及信息，有權(quán)限制某些賬戶使用。此外，管理者還有可7頁以修改其他信息權(quán)利。登錄模塊鏈接后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫才用PB自帶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫以簡單安全為主要考慮因素。此外登錄模塊采用了驗(yàn)證碼限制，如果輸入驗(yàn)證碼錯(cuò)誤同樣無法進(jìn)入系統(tǒng)，密碼少于8位則無法注冊(cè)。(驗(yàn)證碼為隨即生成有數(shù)字字母組合)登錄模塊數(shù)據(jù)字典如下：數(shù)據(jù)處理名：登錄密碼簡述：用戶輸入自己賬戶及密碼，如果正確則進(jìn)入相應(yīng)模式，如果連續(xù)輸入三次錯(cuò)誤密碼則賬戶自動(dòng)鎖定輸入：賬戶、密碼具體系統(tǒng)模塊分析：登錄模塊注冊(cè) 登錄 修改密碼8頁具體登錄功能結(jié)構(gòu)圖如下：啟動(dòng) N次數(shù)>用戶登錄 YN密碼正管理者 其他用戶退出 退出9頁登錄界面如下：注冊(cè)界面如下：修改密碼界面如下：登錄邏輯描述：第10頁修改密碼邏輯表述：注冊(cè)用戶邏輯描述：第11頁客房預(yù)定模塊設(shè)計(jì)客房預(yù)定是酒店管理中一個(gè)很重要過程，預(yù)定好壞直接決定了酒店收入高低，客房預(yù)定模塊設(shè)計(jì)著重點(diǎn)是簡單易用，這樣可以有利于相關(guān)人員快速登記預(yù)定人信息。預(yù)定：客人 房間有無房無房間

有房間 客人定金定金收 收銀客人 訂房12頁房間查詢數(shù)據(jù)字典：處理信息：房間信息簡述：提供查詢是否還有空房，查詢客人想要預(yù)定房間是否我空輸入：房間號(hào)輸出：如果有客人輸出客人信息，如果沒有打印相應(yīng)信息客人信息數(shù)據(jù)字典：處理信息：客人個(gè)人或者團(tuán)體信息簡述：客人已經(jīng)確定訂房，輸入預(yù)定房客人個(gè)人信息到預(yù)定等級(jí)表輸入：輸入客人各人或者團(tuán)體信息收銀信息數(shù)據(jù)字典：處理信息：押金簡述：登記客人押金繳納情況以及多少輸入：客人繳納押金多少訂房數(shù)據(jù)字典：處理信息：訂房信息13頁簡述：告知客人所定房間房間號(hào)，并給客人訂房證明輸入：房間號(hào)輸出：給客人開出訂房證明退訂：查詢預(yù)客人 預(yù)定無預(yù)定 有預(yù)定退款客人預(yù)定查詢數(shù)據(jù)字典：處理信息：房間號(hào)或者預(yù)定人信息簡述：根據(jù)預(yù)定人提供個(gè)人信息或者房間號(hào)查詢這人是否預(yù)定輸入：數(shù)據(jù)客人信息或者房間號(hào)輸入：有沒有對(duì)應(yīng)信息14頁退款數(shù)據(jù)字典：處理信息：退給退訂客人相應(yīng)押金簡述：根據(jù)客人繳納押金多少退款輸入：客人個(gè)人信息或者房間號(hào)輸出：客人曾經(jīng)繳納押金，并退還預(yù)定模塊邏輯描述：第15頁前臺(tái)接待模塊設(shè)計(jì)前臺(tái)接待也是酒店管理中一個(gè)機(jī)其重要環(huán)節(jié)，接待代表了整個(gè)酒店形象，接待態(tài)度在一定程度上決定了酒店生意好壞，因此，酒店管理系統(tǒng)前臺(tái)接待模塊設(shè)計(jì)也是一個(gè)不容忽視環(huán)節(jié)，及客房預(yù)定模塊設(shè)計(jì)理念相同，接待模塊同樣以間接性及易操作性為著重點(diǎn)，及出發(fā)點(diǎn)，盡量減少相關(guān)人員輸入，并以方便輸出操作，使其工作更加簡單高效。前臺(tái)接待DFD圖：已預(yù)定客人 查詢查詢房間無預(yù)定 換房相應(yīng)費(fèi)給出客 收銀指引客客人唯一16頁預(yù)定證查詢預(yù)定數(shù)據(jù)字典：處理數(shù)據(jù)：客人提供預(yù)定證明上客人信息或者房間號(hào)概述：給出此客人是否已經(jīng)預(yù)定輸入：輸入客人個(gè)人信息或者房間號(hào)碼輸出：輸出該客人是否已經(jīng)預(yù)定查詢繳費(fèi)數(shù)據(jù)字典：處理數(shù)據(jù)：客人繳納押金數(shù)目概述：安裝客人繳納押金數(shù)目補(bǔ)收相應(yīng)金額輸入：客人個(gè)人信息輸入：該客人所繳納押金金額收銀數(shù)據(jù)字典：處理數(shù)據(jù)：客人繳費(fèi)情況概述：輸入客人繳費(fèi)情況并給出客人惟一個(gè)人ID輸入：個(gè)人繳納費(fèi)用第17頁輸出：找零與客人惟一ID前臺(tái)接待邏輯描述：收銀模塊設(shè)計(jì)收銀模塊在整個(gè)管理系統(tǒng)中相當(dāng)重要，客人消費(fèi)記帳，查詢速度等，會(huì)直接影響客人對(duì)酒店印象，為此，此模塊注重速度及高效，可以在最短期內(nèi)完成相應(yīng)操作。在轉(zhuǎn)帳及退房環(huán)節(jié)更應(yīng)如此。轉(zhuǎn)帳環(huán)節(jié)，有客人想要代替其他客人結(jié)賬，這樣就用到了轉(zhuǎn)帳模式，但是轉(zhuǎn)帳模式安全性是極其重要，因?yàn)楸仨氝`法客人轉(zhuǎn)賬，設(shè)定確定限制是此模塊一個(gè)重要部份。收銀模塊DFD圖：18頁客人記帳 查詢 轉(zhuǎn)帳 退房客人記帳數(shù)據(jù)字典：處理數(shù)據(jù)：客人消費(fèi)金額簡述：客人每一個(gè)消費(fèi)就增加相應(yīng)金額，允許客人先消費(fèi)再結(jié)賬輸入：客人消費(fèi)項(xiàng)目及金額查詢數(shù)據(jù)字典：19頁處理數(shù)據(jù)：客人消費(fèi)金額簡述：客人可以查詢自己消費(fèi)情況輸入：客人ID輸出：客人消費(fèi)金額轉(zhuǎn)帳數(shù)據(jù)字典：處理數(shù)據(jù)：客人消費(fèi)簡述：客人可以有別人代替自己付款，將自己消費(fèi)金額轉(zhuǎn)到其他人客人賬戶輸入：