人力資源開發(fā)與管理-構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織PPT課件教材講義

第十講構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織組織惰性與管理變革企業(yè)再造工程流程重組一、學(xué)習(xí)型組織概述1、定義：所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。

2、學(xué)習(xí)型組織的特征（1）組織成員擁有一個共同的愿景（SharedVision）（2）組織由多個創(chuàng)造性個體組成（3）善于不斷學(xué)習(xí)（終身學(xué)習(xí)/全員學(xué)習(xí)/全過程學(xué)習(xí)/團(tuán)隊學(xué)習(xí)）（4）“地方為主”的扁平式組織結(jié)構(gòu)（5）自主管理

3、我國對學(xué)習(xí)型組織的理解國家經(jīng)貿(mào)委對學(xué)習(xí)型組織的解釋：1、擁有終身學(xué)習(xí)的理念和體制2、建立多元反饋和開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)3、形成學(xué)習(xí)共享與互動的組織氛圍4、具有實現(xiàn)共同愿望的不斷增長的學(xué)習(xí)力5、工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義6、學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)造發(fā)展二、圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論

（一）學(xué)習(xí)型組織研究的背景與任務(wù)傳統(tǒng)組織形式的困境延長組織的生命周期，保持組織活力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

（二）學(xué)習(xí)型組織理論的要點

1、學(xué)習(xí)型組織的定義2、學(xué)習(xí)型組織的重心——從領(lǐng)袖轉(zhuǎn)向團(tuán)隊

3、學(xué)習(xí)型組織的特點

（1）組織成員擁有一個共同的愿景（SharedVision）（2）組織由多個創(chuàng)造性個體組成（3）善于不斷學(xué)習(xí)（終身學(xué)習(xí)/全員學(xué)習(xí)/全過程學(xué)習(xí)/團(tuán)隊學(xué)習(xí)）（4）“地方為主”的扁平式組織結(jié)構(gòu)（5）自主管理

4、學(xué)習(xí)型組織中的權(quán)力結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)從高長型向扁平型的變化組織邊界的軟化組織權(quán)力從集權(quán)到分權(quán)的變化員工的自主管理（自我管理）

5、學(xué)習(xí)型組織中的領(lǐng)導(dǎo)

（1）設(shè)計師組織發(fā)展的理念組織結(jié)構(gòu)組織發(fā)展的政策與策略（2）仆人對組織愿景的認(rèn)同/聽從組織愿景的召喚（3）教師引導(dǎo)人們認(rèn)識組織系統(tǒng)和組織環(huán)境的真實情況開發(fā)每個人的能力，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)與成長

6、學(xué)習(xí)型組織中的員工（1）行為特征工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化（2）利益特征個人利益與組織利益的高度一體化（3）努力目標(biāo)消除工作與生活之間的對立、減少組織與個人之間的差異，使員工“活出生命的意義”。

三、構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織的意義1、組織發(fā)展的生命周期導(dǎo)入期（童年時代）成長期（青年時代）成熟期（壯年時代）衰退期（老年時代）

2、組織發(fā)展的途徑——學(xué)習(xí)

組織發(fā)展是對變化的反應(yīng)，是一套復(fù)雜的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。組織發(fā)展的目的是改變組織的價值觀和組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營機(jī)制，從而使組織能更好地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。

3、未來最有生命力的組織是學(xué)習(xí)型組織

環(huán)境的頻繁變化組織自身的完善競爭對手的發(fā)展

構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織不是終極目的，保持企業(yè)旺盛的活力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的探討組織系統(tǒng)環(huán)境輸入輸出轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu)/要素物質(zhì)能量信息物質(zhì)能量信息組織惰性問題1、組織惰性組織惰性，或稱組織老化，是指組織全部或部分喪失了對環(huán)境變化的覺察能力和調(diào)整能力，不能很好地適應(yīng)變化了的新環(huán)境的現(xiàn)象。2、組織惰性的表現(xiàn)和特征（1）組織結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定，很少實質(zhì)性的調(diào)整（2）組織要素（核心人員）長期穩(wěn)定（“一團(tuán)和氣”是人際關(guān)系的總體特征）（3）管理理念和管理制度體系僵化（4）“無過錯原則”是基本的指導(dǎo)原則（太平無事是共同的心愿和目標(biāo)）（5）潛意識中拒絕變革（希望今天和昨天一樣，同時盼望明天和今天一樣）（6）組織按慣性低效率運(yùn)轉(zhuǎn)，士氣不高（7）不能覺察或不愿正視環(huán)境的變化并作出調(diào)整構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織的目的克服組織惰性延緩組織衰老保持組織活力構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織的重要性學(xué)習(xí)是組織發(fā)展的基本手段，目的是改變組織的價值觀和組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營機(jī)制，使組織能更好地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。

1、適應(yīng)環(huán)境頻繁而復(fù)雜變化的需要2、適應(yīng)競爭對手的快速發(fā)展的需要3、促進(jìn)組織自身的完善的需要四、如何構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織

（1）觀念層面（發(fā)展目標(biāo)）（2）制度層面（政策導(dǎo)向/激勵機(jī)制）（3）員工隊伍（管理者/員工）（4）組織活動

四、如何構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織（續(xù)）（一）觀念層面1、不斷進(jìn)取、超越自我的企業(yè)理念2、追求卓越、永不滿足的角色定位3、客觀的自我評價作風(fēng)4、開放的心態(tài)5、鼓勵學(xué)習(xí)、支持創(chuàng)新的企業(yè)文化四、如何構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織（續(xù)）（二）制度層面1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃的制度化管理2、外部信息收集系統(tǒng)的制度化（宏觀經(jīng)濟(jì)/行業(yè)動態(tài)/主要競爭對手/企業(yè)目標(biāo)顧客群體）3、管理診斷的制度化、定期化4、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的制度化5、員工參與管理的制度化6、員工工作崗位的輪換制度7、人才的引入制度（保持員工適度的流動率）四、如何構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織（續(xù)）（三）操作層面1、組織結(jié)構(gòu)（部門）的必要調(diào)整2、人員調(diào)配3、員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)4、員工參與管理工作（合理化建議）5、內(nèi)部管理溝通工作6、新員工的引進(jìn)7、研究性的學(xué)習(xí)考察五、企業(yè)的“亞健康”狀態(tài)1、“亞健康狀態(tài)”健康與疾病的二分法亞健康狀態(tài)亞健康是人類普遍的狀態(tài)，也是企業(yè)的一般狀態(tài)2、企業(yè)的一般狀態(tài)——亞健康狀態(tài)

所謂“遍地是錢，周身是洞”“沒有最好，只有更好”

企業(yè)的健康狀態(tài)應(yīng)該是與企業(yè)有關(guān)的各方對企業(yè)非常滿意的狀態(tài)與企業(yè)有關(guān)的利益主體和評價主體：投資者/債權(quán)人/合作伙伴（供應(yīng)商、經(jīng)銷商）/顧客/管理層/員工/社會（政府、媒體、公眾）3、超越自我——“讓我們做得更好”

（1）組織惰性——成功是失敗之母（2）引入變革，恢復(fù)活力（3）把握變革的時機(jī)與策略在正確的時候以正確的方式做正確的事最可悲的是在不正確的時候做正確的事六、組織發(fā)展過程中的變革

1、管理中的變革及其意義

變革的本質(zhì)，并不是制度變革，也不是運(yùn)行機(jī)制的變革，甚至也不是文化的變革。變革歸根到底，是人的變革2、變革的本質(zhì)

變革的本質(zhì)是對人施加影響使之朝著預(yù)期的方向轉(zhuǎn)變的過程，發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、作業(yè)流程等方面的變革只是為了實現(xiàn)這一目的的派生的手段。管理中的改革，在本質(zhì)上是對人的改革——改變?nèi)说挠^念和行為，使之在新的規(guī)范與激勵體制框架內(nèi)高效地工作，制度改革只是管理改革的表淺層面的工作。

3、改革的過程——觀念與行為的互動觀念行為現(xiàn)實利益與未來利益4、改革的結(jié)果——利益的再分配任何改革都必然會導(dǎo)致利益的再分配，因此，在改革過程中的利益變化是決定各方態(tài)度的最根本、最重要的因素（但是不是唯一的因素）——這是既得利益階層通常傾向于反對改革的根本原因5、對待改革的態(tài)度——人群劃分改革派（激進(jìn)派與穩(wěn)健派）反對派（保守派與頑固派）中間派（折中派與逍遙派）不同派別的轉(zhuǎn)化6、變革的方式

激進(jìn)的變革例：蘇聯(lián)的改革漸進(jìn)的變革

例：中國的改革7、實施變革的策略

漸進(jìn)的（而非突變的）下屬參與、上下互動（而非自上而下的）以人治推動法治的（而非一夜之間由人治轉(zhuǎn)向法治）先易后難（而非先重要后次要），建立變革成功的示范效應(yīng)，擴(kuò)大改革派的實力和影響，說服保守者轉(zhuǎn)向，孤立頑固派

8、變革的復(fù)雜性與長期性系統(tǒng)工程與功能模塊變革的總體目標(biāo)與階段性目標(biāo)七、企業(yè)再造（Reengineering）1、企業(yè)再造及其意義

所謂“再造工程”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式，是指“為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程（businessprocess）進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革”。也就是說，“從頭改變，重新設(shè)計”。

企業(yè)再造——目的與本質(zhì)企業(yè)再造的目的，是為了能夠適應(yīng)新的世界競爭環(huán)境，摒棄已成慣例的運(yùn)營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)營方式。

企業(yè)再造的本質(zhì)，就是管理變革。2、企業(yè)再造的背景

顧客主導(dǎo)權(quán)的強(qiáng)化與顧客需求的變化競爭對手的發(fā)展市場的不斷變化

3、企業(yè)再造的主要程序

（1）對原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題流程設(shè)計：市場需要/技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件/組織結(jié)構(gòu)/作業(yè)流程/人員流程重組的標(biāo)準(zhǔn)：功能/重要性/可行性（2）設(shè)計新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評估注重員工的參與，集思廣益

3、企業(yè)再造的主要程序（續(xù)）（3）與新流程配套的變革制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案

（4）組織實施與持續(xù)改善企業(yè)再造方案的實施并不意味著企業(yè)再造的終結(jié)。在社會發(fā)展日益加快的時代，企業(yè)總是不斷面臨新的挑戰(zhàn)，這就需要對企業(yè)再造方案不斷地進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)新形勢的需要

4、企業(yè)“再造工程”的效果與問題

“再造工程”在歐美的企業(yè)中受到了高度的重視，因而得到迅速推廣，帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，涌現(xiàn)出大批成功的范例。

八、流程重組（BPR，BusinessProcessReengineering）

1、流程重組的含義

2、流程重組BPR的分類功能內(nèi)的BPR（職能部門內(nèi)）功能間的BPR（職能部門之間）組織間的BPR（業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的不同企業(yè)之間）

3、流程重組BPR的原則

（1）以組織目標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（2）授予執(zhí)行工作者以決策權(quán)力（3）高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與（協(xié)調(diào)流程重組BPR引起的部門利益沖突）（4）確定適當(dāng)?shù)牧鞒讨亟M方案（5）建立通暢的