2023年浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道社區(qū)工作者招聘筆試模擬試題及答案解析

PAGEPAGE12023年浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道社區(qū)工作者招聘筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．關(guān)于家庭治療，下列說法最準(zhǔn)確的是()。A、焦點主要集中在家庭本身的結(jié)構(gòu)和互動關(guān)系，特別是家庭成員之間的權(quán)力關(guān)系B、醫(yī)院所推行的以家庭為單位的治療方式C、社區(qū)醫(yī)院在社區(qū)中開辦的家庭病床D、醫(yī)院指派醫(yī)護人員到居民家中做巡回治療答案：A解析：家庭治療是時興于20世紀(jì)六七十年代的一種治療模式，焦點主要集中在家庭本身的結(jié)構(gòu)和互動關(guān)系，特別是家庭成員之間的權(quán)力關(guān)系。它以整個家庭作為關(guān)注的焦點。故選A。2．據(jù)社會工作實踐結(jié)果的研究顯示，多數(shù)社會工作者的助人活動無功而歸，或不能完全達到計劃的目標(biāo)的重要原因是()。A、服務(wù)對象與社會工作者在計劃時無法達成一致B、服務(wù)對象與社會工作者沒有朝同一目標(biāo)努力C、服務(wù)對象大多持有對社會工作者懷疑的態(tài)度D、社會工作者大多對服務(wù)對象持有憐憫的態(tài)度答案：B解析：對社會工作實踐結(jié)果的研究顯示，很多時候社會工作的助人活動無功而歸，或不能完全達到計劃的目標(biāo)，是因為服務(wù)對象與社會工作者沒有朝同一目標(biāo)努力。當(dāng)服務(wù)對象抱著一個確定的目標(biāo)接受社會工作者協(xié)助，而社會工作者提供的幫助并不是他所想要的時候，服務(wù)對象往往會帶著挫折感和失望而離開。因此，在制訂計劃時，社會工作者的任務(wù)是為自己與服務(wù)對象雙方找到共同點，使服務(wù)對象與自己的工作朝向共同的方向。故選B。3．社會工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標(biāo)的是()。A、發(fā)展和培訓(xùn)社區(qū)骨干參與社區(qū)事務(wù)B、解決社區(qū)環(huán)境污染C、建立社區(qū)支持機構(gòu)D、加強社區(qū)的安全巡邏答案：A解析：社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標(biāo)等。過程目標(biāo)是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。4．某社區(qū)部分居民到居委會反映在社區(qū)養(yǎng)狗存在較大的安全隱患，應(yīng)該明令禁止;而養(yǎng)狗的居民則認為狗是人類的朋友，不應(yīng)該禁養(yǎng)。為了化解雙方居民的矛盾，社會工作者正確的做法是()。A、以人為本，積極回應(yīng)雙方居民的訴求，勸說養(yǎng)狗居民暫時把狗送走B、注重和諧，對雙方居民進行說服教育，勸說不養(yǎng)狗的居民接受養(yǎng)狗行為C、增強權(quán)能，鼓勵不養(yǎng)狗的居民團結(jié)起來，共同抵制社區(qū)居民養(yǎng)狗的行為D、注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議雙方利益的解決辦法答案：D解析：在建立和發(fā)展我國社會工作的價值觀時應(yīng)著重以下幾方面：①以人為本，回應(yīng)需要;②接納和尊重;③個別化和非評判;④注重和諧，促進發(fā)展;⑤平等待人，注重民主參與;⑥權(quán)利與責(zé)任并重;⑦個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。題中，為了化解雙方居民的矛盾，社會工作者應(yīng)該注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議雙方利益的解決辦法。5．將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對矯正對象的社會服務(wù)，又將服務(wù)經(jīng)驗上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂，是()在社區(qū)矯正中的運用。A、社會工作研究B、社會工作行政C、社區(qū)工作方法D、小組工作方法答案：B解析：社會工作行政又稱社會行政，是將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)的活動。在社區(qū)矯正領(lǐng)域，可以從宏觀和微觀兩個角度發(fā)揮社會工作行政的作用：①從宏觀上講，社會工作行政與政府的社區(qū)矯正政策實施相聯(lián)系，即把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務(wù)活動;②從微觀上講，社會工作行政與社會服務(wù)機構(gòu)從事的服務(wù)活動相聯(lián)系，即通過加強對社區(qū)矯正服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實施效果。故選B。6．矯正社會工作者是()執(zhí)行團隊中的一員。A、司法B、社會福利C、社會服務(wù)D、刑罰答案：D解析：矯正制度即刑罰執(zhí)行制度，矯正社會工作者是刑罰執(zhí)行團隊中的一員。故選D。7．矯正社會工作從本質(zhì)上講是司法體系中的()。A、社會行政B、社會福利服務(wù)C、社區(qū)矯正D、監(jiān)督管理答案：B解析：矯正社會工作從本質(zhì)上講是司法體系中的社會福利服務(wù)，其服務(wù)對象是特殊社會困難群體——罪犯或違法人員。故選B。8．殘疾人工作方法的轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)為殘疾人社會工作方法和()方面。A、增能方式B、理念傳播C、介入模式D、觀察視角答案：C解析：殘疾人工作方法的轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)為殘疾人社會工作方法和介入模式方面。在直接介入模式上，由單一的個案模式向綜合服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。故選C。9．老年人可能對認知和情緒問題抱有的偏見不包括()。A、不輕易相信他人B、可能會把情緒困擾軀體化C、可能非常抵觸配合工作者的工作D、否認認知和情緒問題是對發(fā)生在生活中的一系列復(fù)雜的、艱難的生理、心理和社會生活事件的反應(yīng)答案：A解析：老人可能對認知和情緒問題有偏見，包括：①認為抑郁和焦慮是源于性格上的缺陷，而不是對發(fā)生在生活中的一系列復(fù)雜的、艱難的生理、心理和社會生活事件的反應(yīng)，因此老人可能非常抵觸配合工作者的工作;②可能會把情緒困擾軀體化，即把不愉快的情緒轉(zhuǎn)化成對身體不適的抱怨。故選A。10．在社會工作的預(yù)估階段，探索問題在服務(wù)對象處境中的意義以及他們對問題的感受，屬于識別()。A、服務(wù)對象問題的成因B、服務(wù)對象問題延續(xù)的因素C、服務(wù)對象問題的客觀因素D、服務(wù)對象問題的主觀因素答案：D解析：服務(wù)對象問題的主觀因素是指服務(wù)對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認識服務(wù)對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么，他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務(wù)對象現(xiàn)在的社會—心理影響是什么，即認識問題在服務(wù)對象處境中的意義。故選D。11．針對寄養(yǎng)家庭，培訓(xùn)的具體內(nèi)容不包括()。A、了解兒童寄養(yǎng)的意義B、了解寄養(yǎng)家庭的權(quán)利C、了解福利機構(gòu)兒童的特點D、了解寄養(yǎng)家庭的責(zé)任答案：C解析：篩選到合適的寄養(yǎng)家庭之后，負責(zé)兒童家庭寄養(yǎng)的機構(gòu)需要為這些寄養(yǎng)家庭提供培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)內(nèi)容針對寄養(yǎng)家庭包括三個方面：①了解兒童寄養(yǎng)的意義;②了解寄養(yǎng)家庭的責(zé)任;③了解寄養(yǎng)家庭的權(quán)利。C項，幫助寄養(yǎng)家庭了解福利機構(gòu)兒童的特點是針對進入寄養(yǎng)家庭的兒童進行的培訓(xùn)，除此之外，還需要幫助寄養(yǎng)家庭了解寄養(yǎng)兒童的共性特點;增進寄養(yǎng)意愿的肯定。故選C。12．精神分析理論的實務(wù)原則不包括()。A、強調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療契約B、治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境C、采用的基本方法是自由聯(lián)想D、服務(wù)對象要傾聽和同感治療者的想法與感受答案：D解析：精神分析理論的社會工作遵循的原則包括：(1)在治療過程中要堅持個別化原則。(2)精神分析理論強調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療契約。(3)治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境。(4)精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。(5)在治療過程中治療者要傾聽和理解服務(wù)對象的想法與感受，要給予支持和接納。D項所述有誤。故選D。13．老年社會工作者小胡的服務(wù)對象張老伯因為剛剛退休在家里，不適應(yīng)，經(jīng)常發(fā)脾氣，在與小胡會談時常常表現(xiàn)出很氣憤的樣子，言辭過于激烈。小胡覺得張老伯很像自己剛退休的父親，有時與張老伯談話就像是與父親談話，甚至對張老伯產(chǎn)生一種厭惡，這是一種()現(xiàn)象。A、移情B、反移情C、心理壓力D、情緒枯竭答案：B解析：老年社會工作會面臨許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人交往也可能導(dǎo)致對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情。這可能會表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，也可能表現(xiàn)為對老人過度保護，想要“拯救”老人。社會工作者對此要特別注意。故選B。14．小海四歲時父母離異，被寄養(yǎng)在叔叔嬸嬸家里，他在上小學(xué)后表現(xiàn)出學(xué)習(xí)習(xí)慣差，上課思想經(jīng)常開小差，與其他同學(xué)關(guān)系很差，并且喜歡打架。不管叔叔、嬸嬸、老師怎樣耐心教育或是嚴肅批評，他都顯得很麻木，教育效果低，注意力集中時間很短暫，自己管不住自己。按照行為是否符合正常模式和社會規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，小海的行為是()。A、習(xí)得行為B、偏差行為C、反社會行為D、消極行為答案：B解析：按照行為是否符合正常模式和社會規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，人類行為可分為正常行為和偏差行為。小海的行為顯著異于常態(tài)并且妨礙個人正常生活的適應(yīng)，所以是偏差行為。本題主要考查人類行為的類型?？忌蓮牟煌瑯?biāo)準(zhǔn)掌握人類行為的不同類型。故選B。15．社會工作者可運用多種方法開展工作，關(guān)注社區(qū)環(huán)境的改善。這屬于()工作方法。A、個案B、團體C、社區(qū)D、社會行政答案：C解析：社區(qū)工作方法是指社會工作者了解居民的需求之后，敏銳地發(fā)現(xiàn)這個社區(qū)的需求，開展面向社區(qū)、提升社區(qū)反貧困能力的工作。在社區(qū)層面，社會工作者要致力于改善社區(qū)環(huán)境，發(fā)展社會網(wǎng)絡(luò)，加強社區(qū)能力建設(shè)。故選C。16．心理學(xué)家艾德沃特認為，從情緒角度來說，青少年開始的標(biāo)志是()。A、春情萌動B、開始從父母處獨立自主C、達到自我修正的個人認定狀態(tài)D、情緒趨于穩(wěn)定和獨立答案：B解析：心理學(xué)家艾德沃特認為，在情緒的角度，開始從父母處獨立自主是青少年開始的標(biāo)志;達到自我修正的個人認定狀態(tài)，并且情緒自主是青少年結(jié)束的標(biāo)志。故選B。17．下列關(guān)于老年人年齡的說法中，正確的是()。A、按照日歷年齡來劃分，我國政府多以65周歲以上的公民為老年人B、社會年齡很大程度上決定個人所扮演的社會角色，直接影響個人的自我概念和自我價值感C、生理年齡在很大程度上會決定了老年人的人格特點、情緒特點和處理問題的方式D、心理年齡是一個人日常功能發(fā)揮的最重要的影響因素，它在很大程度上決定了老年人的生活安排和生活方式答案：B解析：A項，按照日歷年齡劃分，我國政府多以60周歲以上的公民為老年人。但是生理年齡、心理年齡和社會年齡都會對老年人的生活適應(yīng)產(chǎn)生相應(yīng)的影響。C項，生理年齡常常是一個人日常功能發(fā)揮的最重要的影響因素。它在很大程度上決定了老年人的生活安排和生活方式。D項，心理年齡在很大程度上決定了老年人的人格特點、情緒特點和處理問題的方式。社會年齡常常在很大程度上決定了個人所扮演的社會角色，直接影響個人的自我概念和自我價值感。故選B。18．小勇是一名精神分裂癥患者，正接受住院治療。主治醫(yī)生告訴社會工作者小李，這已經(jīng)是小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家病情就會反復(fù)，針對小勇的情況，小李首先應(yīng)做的是()。A、了解其家庭狀況B、幫助其家庭成員增能C、開展家庭治療D、滿足其家庭成員需要答案：A解析：家庭處境化原則假設(shè)，家庭是家庭成員日常生活的場境。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需求時，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實需求，并且提供能夠符合實際家庭處境的解決方案。題中，小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家病情就會反復(fù)，針對小勇的情況，小李首先應(yīng)做的是了解其家庭狀況。只有建立在家庭日常生活場景中的觀察和評估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實需要，從而提供能夠符合實際家庭處境的解決方案。故選A。19．社會工作者需要能夠辨別與老年人自殺有關(guān)的風(fēng)險因素。在下列與老年人自殺相關(guān)的線索中，風(fēng)險最高的是()。A、超劑量購買并藏匿安眠藥B、對人說“有時我真想結(jié)束一切”C、整理行裝，準(zhǔn)備拜訪故舊D、和老伴講“我死了你會好過些”答案：B解析：社會工作者需要意識到與老人自殺有關(guān)的風(fēng)險因素，并通過直接的、間接的和行為上的線索加以評估。在評估老人的自殺風(fēng)險時，可以從以下三方面進行評估：①直接線索。老人若直接說“我要了結(jié)自己”或者“有時我真想結(jié)束一切”，并不是隨便說說引人關(guān)注，而是直接的線索，表明他正在考慮終止自己的生命。老人正在考慮的自殺手段越致命，其實施方案的可能性就越大，完成自殺企圖的風(fēng)險就越高。②間接線索，有時老人會借用一些問題看所愛的人的反應(yīng)，如“沒了我你會過得好些”或者“這些日子我太麻煩人了”。這些話是直接要求肯定他們的生命有價值，他們對某人來說很重要。盡管家人和社會工作者可能覺得這樣的話讓人惱怒，但是這是老人在絕望地呼救，要重視不能視而不見。③行為線索。有些老人決定了要結(jié)束自己的生命，并且不愿意和別人溝通。這些老人常常會在行為上流露出一些傾向，這些應(yīng)該被視為警示信號。一些行為線索表明老人會有自殺傾向：儲存藥物;出人意料地留遺囑或修改遺囑;突然開始籌劃葬禮安排;突然把貴重物品送人等。AC兩項屬于行為線索，B項屬于直接線索，其自殺風(fēng)險最高，D項屬于間接線索。故選B。20．某地自實行孤殘兒童家庭寄養(yǎng)辦法以來，接收了100多名孤殘兒童。為了提升孤殘兒童的生活質(zhì)量，社會工作者開展了一系列服務(wù)活動，其中屬于宏觀層面的選項是()。A、走訪寄養(yǎng)家庭，了解寄養(yǎng)家庭的實際困難B、開展調(diào)研，撰寫報告，向政府提交政策建議C、開辦支持小組，提升孤殘兒童的自我效能感D、進行資源鏈接，為寄養(yǎng)兒童找到“一對一”的資助答案：B解析：兒童社會工作一般可分為微觀、中觀和宏觀3個層面。微觀兒童社會工作即指根據(jù)兒童個體本身的需要而開展的個案輔導(dǎo)工作;中觀層面即指以滿足兒童需要為中心，針對兒童家庭，或有相同問題同伴開展的小組工作;宏觀層面即指以滿足兒童需要為中心，針對社會組織和社區(qū)的社會工作，或針對政策改變開展的調(diào)查研究、宣傳倡導(dǎo)等社會工作。故選B。21．小學(xué)三年級學(xué)生小婷學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)比較困難，學(xué)校社會工作者聯(lián)系志愿者為其輔導(dǎo)功課，但效果不明顯。近來，社會工作者經(jīng)常聽到小婷說：“不是我不想學(xué)習(xí)，而是我學(xué)不會。”為更好地幫助小婷，社會工作者需要提升小婷的()。A、個人形象B、自尊自信C、自我價值感D、自我效能感答案：D解析：自我效能感影響一個人的感受、思想、行為和做事的毅力。在增強學(xué)生的自我效能感方面，學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容包括：①培養(yǎng)學(xué)生的自尊自信;②挖掘和激發(fā)學(xué)生的能力;③協(xié)助學(xué)生訂立切實可行的目標(biāo);④增強學(xué)生的自我效能感;⑤降低負面自我效能感。題中，為更好地幫助小婷，社會工作者需要提升小婷的自我效能感。故選D。22．為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人的多種需要;同時，又能將中心的服務(wù)輻射到整個社區(qū)。這種服務(wù)類型被稱為()。A、居家服務(wù)B、小組服務(wù)C、社區(qū)中心服務(wù)D、社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)答案：C解析：老年社區(qū)工作方案常常包括三類服務(wù)：①居家服務(wù);②社區(qū)中心服務(wù);③社區(qū)老人照顧機構(gòu)服務(wù)。其中，社區(qū)中心所提供的服務(wù)包括中心內(nèi)的多種服務(wù)和延伸性服務(wù)。它的優(yōu)勢是可以為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人的多種需要;同時，又能將中心的服務(wù)輻射到整個社區(qū)，使社區(qū)資源在良好整合的基礎(chǔ)上用于整個社區(qū)的老人。故選C。23．()是指人在心理、生理上不能有效應(yīng)對自身由于各種突如其來的、給人心理或生理帶來重大影響的事件(例如戰(zhàn)爭、地震、重大交通事故等災(zāi)難)發(fā)生所導(dǎo)致的各種心理生理反應(yīng)。A、應(yīng)激障礙癥B、心境障礙癥C、神經(jīng)性障礙D、人格障礙癥答案：A解析：應(yīng)激障礙癥是急診室社會工作需要處理的常見問題之一。在急診室，病患及家屬由于遭遇意外，面對身體上突發(fā)的傷痛及未知的疾病，情緒不能及時有效處理的，會表現(xiàn)出茫然、恐慌、憤怒等情緒反應(yīng)，都是應(yīng)激障礙。故選A。24．社會工作認為社區(qū)問題的解決主要應(yīng)()。A、由政府主導(dǎo)B、依靠社區(qū)居民C、依靠當(dāng)?shù)亟值擂k事處D、依靠當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會答案：B解析：社會工作認為社區(qū)問題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與其日常生活密切相關(guān)的問題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等。故選B。25．社區(qū)里組織青少年成立時事小組，定期出版社區(qū)黑板報，這屬于()。A、發(fā)展性青少年服務(wù)B、教育性青少年服務(wù)C、治療性青少年服務(wù)D、預(yù)防性青少年服務(wù)答案：A解析：青少年社會工作大致可分為以下三類：①針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助正常發(fā)展而設(shè)計的發(fā)展性青少年社會工作服務(wù);②針對已經(jīng)發(fā)生問題之青少年的個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務(wù);③針對青少年個人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)況而開展的預(yù)防性青少年社會工作服務(wù)。故選A。26．某小區(qū)有許多外來務(wù)工人員租住，由于生活方式、習(xí)慣和語言差異，本地居民和外來務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦，為了讓本地居民和外來務(wù)工人員融洽相處，社會工作者宜開展的服務(wù)是()。A、社區(qū)教育B、社區(qū)矯正C、社區(qū)團結(jié)D、社區(qū)參與答案：A解析：社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉，社區(qū)認同感不強的問題。27．社區(qū)照顧模式的實施策略之一“由社區(qū)照顧”是指()。A、將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)B、在服務(wù)對象的住所內(nèi)為他們提供專業(yè)服務(wù)C、需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去D、由家庭、親友、鄰里和志愿者等所提供的照顧和服務(wù)答案：D解析：“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。故選D。28．依據(jù)平克斯和米納罕的理論，學(xué)校屬于()。A、正式系統(tǒng)B、社會系統(tǒng)C、原生的系統(tǒng)D、非正式系統(tǒng)答案：B解析：平卡斯和米納罕則將人們生活于其中的社會環(huán)境分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)(如家庭)、正式系統(tǒng)(如社區(qū))、社會系統(tǒng)(如學(xué)校等)。故選B。29．在社區(qū)居民成長小組的第三次活動中，組員老王和老張因?qū)δ硞€問題的處理意見不同而爭執(zhí)起來，雙方都試圖讓對方接受自己的意見，以爭取在小組中的權(quán)威地位。上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有()的特點。A、謹慎與試探B、挑戰(zhàn)與沖突C、抗拒與防衛(wèi)D、疑慮與疏離答案：B解析：在中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征是：(1)對小組具有較強的認同感。(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競爭中的沖突。要仔細區(qū)分并記憶。本題符合“角色競爭中的沖突”：隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實地表達自己不同的意見和分歧.有時也會對別人批評和指責(zé)。同時，隨著自我意識和權(quán)力意識的增強，一些組員可能會通過權(quán)力競爭來爭取自己在小組中的位置。為了競爭，有些組員可能會出現(xiàn)攻擊性語言和行為。此外，有的組員會自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會工作者，對社會工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。30．小明大學(xué)畢業(yè)后不久就結(jié)婚了，現(xiàn)在與父母住在一起，他的家庭屬于()類型。A、核心家庭B、主干家庭C、聯(lián)合家庭D、擴大家庭答案：B解析：根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。主干家庭是指父母與一對已婚子女共同居住的家庭類型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。故選B。31．由于存在“代溝”或缺乏溝通技巧而使許多家庭發(fā)生親子沖突，社會工作者通過對父母的專業(yè)輔導(dǎo)和對孩子的介入，調(diào)解親子關(guān)系。這種工作方法是一種()。A、家庭暴力介入B、婚姻關(guān)系輔導(dǎo)C、解決特殊困難D、代際沖突輔導(dǎo)答案：D32．社會工作者小李為癌癥晚期的張阿姨提供服務(wù)有三年了，雙方建立了高度信任的習(xí)系。張阿姨把小李當(dāng)做自己親身閨女看待，有很多沒有跟兒女提起的事情，都會跟小李說。有一天，小李在與張阿姨的談話中得知她有數(shù)額不小的銀行存款，但又不愿意留給子女。面對這種情況，小李應(yīng)當(dāng)()A、告知張阿姨的家人B、根據(jù)保護隱私原則，為張阿姨保守秘密C、與張阿姨面談，了解她目前的苦惱和生活狀況D、勸說張阿姨將存款轉(zhuǎn)給自己的孩子答案：B解析：為服務(wù)對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。33．個案工作的焦點是()A、幫助服務(wù)對象增強自身的能力B、使個人或者家庭具有處理困境的基本能力，并能夠與社會環(huán)境的改善相互促進C、通過社會環(huán)境的改善來協(xié)助個人或者家庭更好地適應(yīng)周圍環(huán)境D、注重周圍環(huán)境對個人或者家庭的作用答案：B解析：個案工作的焦點是使個人或者家庭具有處理困境的基本能力，并能夠與社會環(huán)境的改善相互促進，形成良性的循環(huán)，持續(xù)改善個人或者家庭與社會環(huán)境的適應(yīng)水平。故選B。34．某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)。他們訪問了五位在社區(qū)工作多年的居委會工作人員。一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、社區(qū)社會組織的狀況：另一方面了解樓門長和居民骨干的情況。上述社會工作者的做法主要旨在分析()。A、社區(qū)的地理環(huán)境B、社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)C、社區(qū)的文化特色D、社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)答案：B解析：了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對于社會工作者未來的組織及動員策略具有重要意義。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力機構(gòu)的渠道。35．玲玲從普通高中轉(zhuǎn)入重點高中后，學(xué)習(xí)壓力驟增，成績明顯下降;周圍的同學(xué)對她比較冷淡。她覺得沒臉見人，常常逃學(xué)，甚至還有過輕生的念頭。根據(jù)危機介入理論，玲玲目前面臨()。A、特殊生活經(jīng)歷危機B、情感危機C、普通生活經(jīng)歷危機D、信任危機答案：C解析：就個人生活的影響而言，危機通?？梢詣澐譃閮深悾浩胀ㄉ罱?jīng)歷的危機和特殊生活經(jīng)歷的危機。普通生活經(jīng)歷的危機是指每個人在成長過程中必然遭遇的困難，如上學(xué)、工作、戀愛、結(jié)婚、撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)父母及退休等，它們本身就是個人成長的組成部分。特殊生活經(jīng)歷的危機和普通生活經(jīng)歷的危機不同，它只是特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰(zhàn)爭和自然災(zāi)害等，這種類型的危機通常會給受害者造成嚴重的不良后果.甚至導(dǎo)致長期的生理、心理或者社會功能的損害。36．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進最低生活保障工作意見》，不屬于最低生活保障對象認定基本條件的是()。A、就業(yè)狀況B、戶籍狀況C、家庭收入D、家庭財產(chǎn)答案：A解析：《低保審核審批辦法》規(guī)定，戶籍狀況、家庭收入和家庭財產(chǎn)是認定低保對象的三個基本要件。持有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诘木用?，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請低保。37．個案工作是指幫助遇到困難的個人或者家庭調(diào)動自身及其周圍的資源改善個人與()之間的適應(yīng)狀況。A、社區(qū)環(huán)境B、家庭環(huán)境C、群體環(huán)境D、社會環(huán)境答案：D解析：個案工作是指幫助遇到困難的個人或者家庭調(diào)動自身及其周圍的資源改善個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。個案工作非常注重發(fā)掘和運用服務(wù)對象自身的能力及其周圍環(huán)境的資源，以增進服務(wù)對象個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)。故選D。38．高二學(xué)生小明在和社會工作者交談中透露了他想自殺的想法，并要求社會工作者保密，下列社會工作者的做法中，較為妥當(dāng)?shù)氖?)。A、告訴小明的老師和同學(xué)B、告訴小明的父母C、和社會工作機構(gòu)同事商討幫助小明的方法D、和小明進行深入溝通，如果不能阻止其自殺意念，及時向所在社會工作機構(gòu)報告答案：D解析：這是社會工作者面臨的倫理困境之一，即保密問題。一般情況下，我們注重為服務(wù)對象保密的原則，在特殊情況下，要做特殊處理。本題中，社會工作者得知小明有自殺意向，在保密原則的前提下(并且小明有此種要求)，先和小明進行溝通，盡力排除或消解自殺的意念，如果不能阻止，要及時向所在社會工作機構(gòu)報告。A、B、C項都違背了基本的保密原則。本題主要是對社會工作倫理困境中的保密問題進行考查。考生可結(jié)合教材其他部分綜合理解保密問題。故選D。39．國務(wù)院設(shè)立()，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全國的禁毒工作。A、國家禁毒委員會B、國家禁毒協(xié)會C、國家毒品監(jiān)督委員會D、國家禁毒部答案：A解析：《禁毒法》第五條規(guī)定，國務(wù)院設(shè)立國家禁毒委員會，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全國的禁毒工作?？h級以上地方各級人民政府根據(jù)禁毒工作的需要，可以設(shè)立禁毒委員會，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的禁毒工作。故選A。40．某社區(qū)計劃組織治安巡邏隊，準(zhǔn)備邀請居民錢先生加入，社會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了?！边@里，社會工作者接觸技巧是()。A、探索感受B、反映感受C、分享感受D、理解體諒答案：B解析：在社區(qū)工作中，社會工作者經(jīng)常需要通過直接接觸居民來動員他們參加社區(qū)活動或者加入社區(qū)團體和組織，這時候與居民的接觸以招募為目的，其過程與一般性接觸相似，但由于目的性較強，展開話題會比較快。社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。題中所述即屬于反映感受。41．沖突型的家庭教養(yǎng)模式的特征是()。A、家庭成員間關(guān)系緊張不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價值導(dǎo)向不一致B、家長缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流，孩子得不到指導(dǎo)和約束C、家長過分溺愛與嚴加管束結(jié)合，對子女生活上無微不至，學(xué)習(xí)上嚴加管理D、家長管理方式粗暴，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利不被尊重答案：A解析：家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價值導(dǎo)向不一致，構(gòu)成了沖突型的家庭教養(yǎng)方式。沖突型教養(yǎng)方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、撒謊，大多數(shù)有激烈的反抗性，出現(xiàn)反社會的傾向。BCD三項分別屬于放任型、支配型、專制型的家庭教養(yǎng)模式。42．下列服務(wù)對象中，屬于小組治療模式的服務(wù)對象的是()。A、社會工作者組織某社區(qū)居民成立小組，想要發(fā)展他們的社會參與的能力B、社會工作者組織某公司員工成立互助小組，想要讓他們在平等的關(guān)系中增強社會交往的知識和能力C、社會工作者組織某社區(qū)矯正人員組成小組，想要幫助他們在社會適應(yīng)方面得到發(fā)展D、社會工作者組織某高校學(xué)生組成小組，想讓他們在小組活動中意識到他們自己的潛能答案：C解析：A項屬于社會目標(biāo)模式的服務(wù)對象。因為社會工作者致力于發(fā)展此組成員的社會參與能力。B項屬于互動模式的服務(wù)對象，因為社會工作者側(cè)重平等性的互動，并且通過互動增強他們社會交往的能力。C項屬于治療模式的服務(wù)對象，因為社區(qū)矯正對象是行為失范的人群，并且社會工作者想要幫助他們在社會適應(yīng)方面得到發(fā)展，這符合治療模式的理論基礎(chǔ)。D項屬于發(fā)展模式的服務(wù)對象，因為社會工作者想讓他們在活動中意識到他們自己的潛能。這符合發(fā)展模式的假設(shè)前提。本題主要考查小組工作的工作模式?？忌⒁馑姆N模式的應(yīng)用對象及實施原則。故選C。43．徐某患有殘疾且家庭貧困，妻子在一年前又帶著孩子離家出走，這讓原本并不圓滿的生活增添了很多困苦，徐某生活更加沒有依靠。社會工作者如果運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助徐某解決生活中的問題，著重點在于幫助徐某()。A、解決生活中的實質(zhì)問題B、學(xué)習(xí)如何建立和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)C、挖掘自身能力和潛力，為其增能D、推薦就業(yè)教育和培訓(xùn)答案：B解析：社會支持網(wǎng)絡(luò)理論在社會工作服務(wù)中的應(yīng)用運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對象解決生活中的問題，重點在于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)。故選B。44．大學(xué)生小胡一直熱心公益事業(yè)，經(jīng)常利用暑期參加社會工作服務(wù)機構(gòu)組織的關(guān)愛老年人活動。他彈唱老人們熟悉的歌曲，展示街舞才藝，讓老人們感受年輕人的世界。小胡的這種行為屬于()。A、本能行為B、親社會行為C、利己行為D、規(guī)范性行為答案：B解析：親社會行為指一切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規(guī)范、友善、公共參與等，其中那些不求任何精神和物質(zhì)回報的助人行為也被稱為利他行為。故選B。45．以女性主義為指導(dǎo)思想開展的以婦女為對象的社會工作是()。A、老年社會工作B、兒童社會工作C、家庭社會工作本文D、婦女社會工作答案：D46．對那些立即需要幫助而本機構(gòu)或社會工作者無法給予及時必要幫助的服務(wù)對象，應(yīng)提供()服務(wù)。A、結(jié)案B、接案C、轉(zhuǎn)介D、診斷答案：C解析：對于那些立即需要幫助而本機構(gòu)或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務(wù)機構(gòu)或者其他社會工作者。47．小何每當(dāng)兒子哭鬧就會動手打兒子，在妻子的勸說下來見社會工作者。社會工作者了解到小何幼年時，其父親有酗酒習(xí)慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時，小何的上司是一個非常霸道的人，常常要求小何加班。社會工作者經(jīng)過評估得出的結(jié)論是：小何之所以打兒子是因為從身邊權(quán)威人士那里看到“強勢”處理問題方式的“好處”。社會工作者是用()理論作為評估和分析小何行為的理論框架。A、精神分析B、存在主義C、社會學(xué)習(xí)D、家庭治療答案：B解析：本題考核的是存在主義社會工作的觀點。社會工作者在對這類人士提供幫助時，幫助服務(wù)對象重新理解過去經(jīng)歷的意義，引導(dǎo)他們賦予過去經(jīng)驗以意義。小何之所以打兒子是由于他過去的經(jīng)歷。據(jù)此分析社會工作者是用存在主義理論作為評估和分析小何行為的理論框架。48．社會工作者林麗選擇用個案研究的方式對某個社區(qū)進行定性研究，那么下列不是林麗運用此研究方式的優(yōu)勢是()。A、技術(shù)和資料的多元化B、研究步驟不甚嚴格C、資料詳盡深入D、花費時間少答案：D解析：個案研究的特點：(1)凸顯研究的“對象”維度;(2)技術(shù)和資料多元化;(3)研究步驟不甚嚴格;(4)資料詳盡深入。故選D。49．服務(wù)對象因本身技能的問題或社會制度安排方面的原因而深陷不利處境，社會工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來，這就需要社會工作者有()。A、溝通與建立關(guān)系的能力B、促進和使能的能力C、評估和計劃的能力D、提供服務(wù)和干預(yù)能力答案：B解析：服務(wù)對象因本身技能的問題或社會制度安排方面的原因而深陷不利處境，社會工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來，這就需要社會工作者有促進和使能的能力。這里說的促進是指促進服務(wù)對象的改變，使能是要使服務(wù)對象有能力去應(yīng)對問題，這包括要協(xié)助服務(wù)對象改善其生活機會，要向其提供建議和挖掘其潛能等。50．還在上高中的小明最近很煩悶，爸爸和媽媽經(jīng)常吵架，家里的關(guān)系十分緊張，影響了小明的學(xué)習(xí)和生活，小明向社會工作者求助，社會工作者一般采用()介入。A、社區(qū)工作方法B、小組工作方法C、個案工作方法D、行政工作方法答案：C解析：個案工作的含義。個案工作是指運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個個人或者家庭發(fā)掘和運用自身的能力及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，實現(xiàn)對人的尊重和肯定的過程。故選C。二、多選題1．效能因素包括()。A、人際技巧B、個人形象感C、目標(biāo)訂立D、情緒管理答案：ACD解析：效能因素包括人際技巧、解決問題能力、情緒管理及目標(biāo)訂定等。人際技巧是指適應(yīng)不同文化的靈活性、同理心、幽默感及溝通能力;解決問題能力是指懂得運用資源及尋求幫助的能力;情緒管理是指能察覺自己的情緒并正面表達出來;目標(biāo)訂定是指了解自己的目標(biāo)，并具備訂定計劃的能力，從而達到自己的目標(biāo)。故選ACD。2．下列對家庭的理解正確的有()。A、家庭成員擁有共同分享的歷史和未來B、寄養(yǎng)家庭是通過法律長久收養(yǎng)子女的家庭C、一個家庭不可以同時屬于兩個或者兩個以上的不同類型的家庭D、家庭是依靠血緣、婚姻或者法律聯(lián)結(jié)起來的一群人組成的答案：AD解析：B項，領(lǐng)養(yǎng)家庭是通過法律長久收養(yǎng)子女的家庭，寄養(yǎng)家庭是父母親暫時托管和撫養(yǎng)未成年的子女的家庭;C項，一個家庭可以同時屬于兩個或者兩個以上的不同類型的家庭，例如，一個領(lǐng)養(yǎng)家庭同時也可以是聯(lián)合家庭。故選AD。3．趙某，出獄后遇到一系列問題：嚴重的風(fēng)濕病和心臟病需要花錢治療;判刑后主動與妻子離婚，并把房子留給了妻子、兒子，出獄后只能與年邁的母親和兄嫂擠住一處;一直沒有找到工作，生活靠母親微薄的退休金，在家中感到抬不起頭來;長期沒有與兒子共同生活，父子間的交流缺乏感情基礎(chǔ);妻子有意與其復(fù)婚，趙某又怨恨當(dāng)初妻子真的同意離婚，心情十分矛盾;過去的商界朋友有意與他聯(lián)絡(luò)，但他看著過去財力和經(jīng)營不如他的人超過自己，自尊心讓他不愿接受別人的“施舍”。了解了他的上述困難和想法后，社區(qū)矯正工作者與趙某共同分析，趙某當(dāng)前最迫切需要解決的問題有()。A、住房問題B、婚姻家庭問題C、申請最低生活保障金和醫(yī)療優(yōu)惠待遇D、按照社區(qū)矯正制度要求，定時定點匯報思想和生活動向，參加社區(qū)公益勞動答案：CD解析：社區(qū)矯正是一個長期的工作過程，矯正社會工作者要有重點分步驟地制定矯正工作計劃。針對趙某的情況，其最迫切需要解決的問題有三項：①按照社區(qū)矯正制度要求，定時定點匯報思想和生活動向，參加社區(qū)公益勞動;②申請最低生活保障金和醫(yī)療優(yōu)惠待遇;③盡快尋找合適工作取得適當(dāng)經(jīng)濟收入。至于其他的住房問題、婚姻家庭問題、社會交往問題等，留待將來經(jīng)濟狀況稍有好轉(zhuǎn)后再逐步解決。故選CD。4．家庭社會工作可以細分為()的專業(yè)服務(wù)活動。A、以家庭作為主體B、以家庭作為背景C、以家庭作為對象D、以家庭作為活動單位答案：BCD解析：家庭社會工作是一種以家庭作為服務(wù)幫助對象的各種服務(wù)活動的總稱。如果細分起來，家庭社會工作主要包括三個部分：①以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動;②以家庭作為對象的專業(yè)服務(wù)活動;③以家庭作為活動單位的專業(yè)服務(wù)活動。故選BCD。5．某社區(qū)管轄人口2000余人，各類殘障人士占總?cè)丝诮?0%。為大力推進社區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)，社會工作者應(yīng)該開展的工作有()。A、在社區(qū)內(nèi)安置大型顯示屏B、在社區(qū)公共廁所內(nèi)安裝扶手C、為社區(qū)工作人員開設(shè)手語學(xué)習(xí)班D、為社區(qū)殘障人士設(shè)立心理咨詢室答案：ABC解析：無障礙環(huán)境包括：①物理環(huán)境(各類建筑物、道路和交通設(shè)施等)的無障礙;②信息交流環(huán)境無障礙;③公共服務(wù)無障礙;④政治參與無障礙。AB兩項屬于物理環(huán)境無障礙;C項屬于信息交流環(huán)境無障礙。故選ABC。6．兒童的特點主要包括社會屬性的特點和成長發(fā)展的特點，成長發(fā)展的特點有()。A、快速性B、順序性C、個體差異性D、分化與互補性答案：ABCD解析：兒童的成長發(fā)展特點主要有：①快速性。從出生到年滿18歲，兒童的身體，包括腦神經(jīng)系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)臟器官、肌肉骨骼等都處于迅猛的成長過程中。②階段性。它是指在兒童發(fā)展的連續(xù)過程中，處于不同年齡階段的兒童會表現(xiàn)出某些穩(wěn)定的、共有的典型特點。③順序性。兒童身體的快速生長和發(fā)育的過程中，遵循從上到下、由近到遠、從小到大、由低級向高級的順序性。④不均衡性。在迅速生長發(fā)育的過程中，兒童身體各系統(tǒng)的發(fā)育是不均衡的。⑤個體差異性。它是指由于遺傳和環(huán)境因素的影響，兒童在具有整體共同特征的基礎(chǔ)上，在身心發(fā)展的表現(xiàn)形式、內(nèi)容和水平等方面，都有不同于整體特征的個性化特點，具有不同于他人的成長軌跡。⑥分化與互補性。兒童的各種生理和心理能力的發(fā)展和成熟，多數(shù)情況下都依賴于明確分化的生理機能的作用，但在總體發(fā)展水平方面，卻又表現(xiàn)出一定的機能互補性特點。這種協(xié)調(diào)性能協(xié)調(diào)人的各種能力，使有生理缺陷的兒童盡可能地適應(yīng)自己的生活環(huán)境。故選ABCD。7．老年社會工作中應(yīng)該注意的事項有()。A、風(fēng)險問題B、專業(yè)化C、價值觀問題D、移情與工作怠倦問題答案：CD解析：老年社會工作中應(yīng)注意的事項有：①價值觀問題。社會工作者不能忽視那些傷殘的、不能工作的、不能運用先進技術(shù)和喪失青春活力的人，不能對老年人有貶損的看法。且要對年齡歧視問題保持敏感，防止把社會的不當(dāng)價值觀帶入工作中。②移情與工作怠倦問題。社會工作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。故選CD。8．自從有了孩子，小趙夫婦就爭吵不斷，妻子指責(zé)丈夫不關(guān)心孩子成長，丈夫抱怨妻子過分溺愛孩子。為了準(zhǔn)確評估小趙夫婦的需求，社會工作者決定采用家庭處境化原則開展調(diào)查工作。下列做法中符合該原則的有()。A、進行入戶調(diào)查，了解小趙夫婦的日常生活安排B、觀察小趙夫婦問題的同時，也了解他們的潛能C、觀察小趙夫婦與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況D、觀察小趙夫婦的日常生活安排與需求之間的關(guān)聯(lián)答案：ACD解析：家庭處境化原則假設(shè)，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需求時，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的需求，并且提供能夠符合實際家庭處境的解決方案。故選ACD。9．社會工作者小寧為某三口之家提供輔導(dǎo)服務(wù)，以下是部分會談記錄：父親說：“這孩子太讓人失望了。不但學(xué)習(xí)成績差，還經(jīng)常撒謊逃學(xué)，15歲了，一點上進心都沒有。”母親回應(yīng)：“就是，我和她父親也算是成功人士，不知為什么兒子會變成這樣，太不成器，太令人失望。”說著說著哭了起來。父親立即說：“就知道哭，都是你，也不知道你每天都忙什么，兒子被你管教成這樣了。”母親回應(yīng)：“你還好意思說我，你在干什么?兒子不是你的?你整天就知道忙，什么時候關(guān)心過他!”夫妻倆你一言我一語地吵起來，互不相讓，小寧幾次試圖阻止他們，都沒有成功，身旁的兒子看大人這樣，把身子縮成一團，轉(zhuǎn)過頭，閉上眼睛。根據(jù)上述會談記錄對該家庭進行評估，小寧得到的基本信息包括()。A、家庭成員的問題B、家庭成員的能力C、家庭的生命周期D、家庭與外部環(huán)境的交流答案：AB解析：在初次會談的開始，社會工作者首先需要介紹自己和機構(gòu)的基本情況，讓受助家庭對社會工作者和服務(wù)機構(gòu)有一個基本的了解。在初次家庭會談中，社會工作者有兩項基本任務(wù)需要完成：初步評估受助家庭的問題以及與受助家庭成員建立基本信任關(guān)系。另外，在初次家庭會談的安排中還需要考慮社會工作者自身的安全。題中，通過會談記錄對該家庭進行評估，小寧得到的基本信息包括家庭成員的問題(如孩子學(xué)習(xí)成績差，還經(jīng)常撒謊逃學(xué))，家庭成員的能力(如我和她父親也算是成功人士)，家庭成員的互動方式(如夫妻倆你一言我一語地吵起來，互不相讓)。故選AB。10．殘疾人的權(quán)益和基本需求主要包括()。A、社會福利權(quán)B、康復(fù)權(quán)C、獲得幫助權(quán)D、教育權(quán)答案：ABD解析：殘疾人的權(quán)益和基本需求主要包括：①康復(fù)權(quán);②教育權(quán);③勞動權(quán);④文化生活權(quán);⑤社會福利權(quán);⑥環(huán)境友好權(quán)。故選ABC。11．社會工作者在幫助婦女挖掘自身潛能、連接周圍資源，解決面對的問題時，可以借助的常用方法包括()。A、協(xié)助婦女認清自己的性格、特長和優(yōu)勢B、指出婦女為解決問題而表現(xiàn)出的不足，并且從中看到自己的劣勢和短處C、協(xié)助婦女認清問題本身可能帶來的機會和挑戰(zhàn)D、協(xié)助婦女從自己的生命故事的回顧中找到解決問題的動力和契機答案：ACD解析：B項，每個人都具有能力，每種環(huán)境都具有資源。社會工作者在幫助婦女挖掘自身的能力、調(diào)動周圍的資源時，應(yīng)該肯定婦女為解決問題而做過的努力以及取得的成績，并且從中看到自己的能力和優(yōu)勢。故選ACD。12．對于老年人而言，他們有著多方面、多層次的需要，下列屬于老年人需要的有()。A、經(jīng)濟保障B、社會參與C、就業(yè)休閑D、表達政治意見答案：ABC解析：老年人處于人生的最后一個年齡階段，他們有著多方面、多層次的需要，一般而言，老年人具有以下方面的需要：①健康維護;②經(jīng)濟保障;③就業(yè)休閑;④社會參與;⑤婚姻家庭;⑥居家安全;⑦身后事宜安排;⑧一條龍照顧服務(wù)。故選ABC。13．某機構(gòu)為實現(xiàn)“建立零家庭暴力社區(qū)”的目標(biāo)，實施了干預(yù)項目，下列做法中對受暴婦女有幫助的有()。A、為婦女提供心理輔導(dǎo)、法律咨詢熱線B、建立受暴婦女支持小組C、聯(lián)系媒體專訪受暴婦女D、聯(lián)合公檢法司、醫(yī)院等，倡導(dǎo)立法綜合干預(yù)模式答案：ABD解析：針對婦女暴力的干預(yù)策略包括：①促進相關(guān)立法以及完善相關(guān)法律;向有關(guān)機構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)者、決策者進行倡導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn);開展國際間以及政府和非政府組織間的合作;建立和完善對受暴婦女的社會救助機制;向大眾進行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育，倡導(dǎo)社會構(gòu)建尊重婦女的良好社會氛圍。②為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)。例如，為婦女提供心理輔導(dǎo)、法律咨詢等熱線，對受到性騷擾、性暴力、性侵害的婦女進行心理上的幫助，并且提供個案輔導(dǎo)。③建立受暴婦女支持小組，鼓勵小組成員主動參與反暴工作，喚醒社會的理解和關(guān)注。建立對施暴人的干預(yù)機制，不僅從法律上更要從思想認識上幫助他們學(xué)習(xí)如何尊重婦女，制止其暴力行為。④開展反對婦女暴力的綜合干預(yù)行動，建立公檢法司、城市、農(nóng)村、醫(yī)院、婦聯(lián)、民間組織等綜合行動計劃、倡導(dǎo)立法綜合干預(yù)模式。C項直接暴露了她們的隱私。故選ABD。14．下列勞動爭議仲裁案件中，可以裁決先予執(zhí)行的包括()。A、追索勞動報酬案件B、追索工傷醫(yī)療費案件C、勞動自由權(quán)案件D、鑒定職業(yè)病案件答案：AB解析：《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第四十四條規(guī)定，仲裁庭對追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金的案件，根據(jù)當(dāng)事人的申請，可以裁決先予執(zhí)行，移送人民法院執(zhí)行。仲裁庭裁決先予執(zhí)行的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確;不先予執(zhí)行將嚴重影響申請人的生活。故選AB。15．接受養(yǎng)老機構(gòu)照顧的老年人的生活特點表現(xiàn)為()。A、常需依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持B、與機構(gòu)外的人接觸常受限，喪失通常在院外扮演的角色和與院外人員的交往C、老人地位不平等D、可能會有意向工作人員挑釁答案：ABD解析：社會工作者要特別注意，由于機構(gòu)生活環(huán)境有別于一般性的社區(qū)環(huán)境，接受機構(gòu)照顧的老年人生活可能會有以下特點：①社會交往固定化，日常生活程序化。②生活常由他人陪伴，個人自主空間減少。③個人物品和個人隱私受限，常要與他人同住。④與機構(gòu)外的人接觸常受限，喪失通常在院外扮演的角色和與院外人員的交往。⑤常需依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持。⑥因為缺少隱私和在機構(gòu)中社會關(guān)系有限，因而可能會在他人面前掩飾自己對一些事情的想法和感受。⑦可能會退出一些活動或遠離一些場合，以適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)和機構(gòu)中的社會關(guān)系。⑧可能會有意向工作人員挑釁，或不與他們合作以適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)中的社會關(guān)系。⑨可能在適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)的環(huán)境后，失去返回社區(qū)、適應(yīng)社區(qū)生活的信心。故選ABD。16．王同學(xué)是一名高二的學(xué)生，他經(jīng)常逃課沉迷于網(wǎng)絡(luò)暴力游戲，王同學(xué)深受影響，經(jīng)常在學(xué)校打架斗毆，上周因把另一名同學(xué)打殘，被關(guān)入少管所。王同學(xué)面臨哪些問題?()A、青少年性行為B、家庭暴力C、網(wǎng)絡(luò)成癮D、青少年犯罪答案：CD解析：青少年階段面臨的問題主要有：①網(wǎng)絡(luò)成癮，對青少年的影響主要體現(xiàn)在生理、心理和社會交往上;②青少年犯罪，是指以青少年為主體的各種犯罪的總稱，呈現(xiàn)偶發(fā)性、團伙性、模仿性、暴力性和低齡化等特點;③青少年性行為，是指青少年性器官和性心理逐漸成熟，開始有了性方面的接觸，并出現(xiàn)性行為。題中，王同學(xué)先是沉迷網(wǎng)絡(luò)暴力游戲，后受其影響打殘同學(xué)，面臨網(wǎng)絡(luò)成癮和青少年犯罪問題。17．社會工作者小梅告訴督導(dǎo)老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務(wù)對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面，沒有辦法精確回應(yīng)服務(wù)對象的需求，也不知道該如何制訂服務(wù)計劃。針對這一情況，老吳運用了開展話題的技巧進行督導(dǎo)。下列做法中，屬于開展話題技巧的有()。A、收集小梅的面談記錄，敦促小梅提高服務(wù)的效率B、總結(jié)小梅面對的問題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗C、從最簡單的事例開始，了解小梅面談的具體情況D、對小梅的面談情況提問，了解小梅對事件的反應(yīng)答案：CD解析：一是由簡入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽并嘗試了解被督導(dǎo)者提出的問題。三是專注地聆聽，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對事件的反應(yīng)，梳理被督導(dǎo)者的感受。四是提問，了解被督導(dǎo)者對某事件的反應(yīng)，由此讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。五是保持沉默。故選CD。18．青少年社會工作研究可以包括()。A、青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究B、青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計研究C、社會工作理論研究D、社會服務(wù)與政策改善研究答案：ABCD19．家庭治療適用的范圍是()。A、精神異常B、婚姻失調(diào)C、兒童適應(yīng)行為障礙D、在校學(xué)生學(xué)習(xí)能力提升答案：ABC20．根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，家庭可支配收入主要包括()。A、工資性收入B、家庭經(jīng)營凈(純)收入C、財產(chǎn)性收入D、轉(zhuǎn)移性收入答案：ABCD解析：家庭收入主要包括：(1)工資性收入。指因任職或者受雇而取得的工資、薪金、獎金、勞動分紅、津貼、補貼以及與任職或者受雇有關(guān)的其他所得等。(2)家庭經(jīng)營凈(純)收入。(3)財產(chǎn)性收入。包括動產(chǎn)收入和不動產(chǎn)收入。(4)轉(zhuǎn)移性收入。指國家、單位、社會團體對居民家庭的各種轉(zhuǎn)移支付和居民家庭間的收入轉(zhuǎn)移。包括贍養(yǎng)費、扶養(yǎng)費、撫養(yǎng)費，離退休金、失業(yè)保險金，社會救濟金、遺屬補助金、賠償收入，接受遺產(chǎn)收入、接受捐贈(贈送)收入等。(5)其他應(yīng)當(dāng)計人家庭收入的項目。21．社會救助社會工作的領(lǐng)域包括()。A、貧困救助領(lǐng)域B、自然災(zāi)害救助領(lǐng)域C、殘疾人救助領(lǐng)域D、流浪乞討人員救助領(lǐng)域答案：ABD22．社會服務(wù)規(guī)劃的作用具體包括()。A、規(guī)劃可以明確機構(gòu)的發(fā)展方向B、更加貼近社會大眾的服務(wù)需求C、規(guī)劃能夠促進公平，增進效率D、規(guī)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段答案：AD解析：規(guī)劃是開展社會服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，其作用表現(xiàn)為以下幾個方面：①規(guī)劃可以明確機構(gòu)的發(fā)展方向。規(guī)劃可以使成員了解機構(gòu)的發(fā)展方向，并以團隊的方式合作，以實現(xiàn)機構(gòu)的目標(biāo)。②規(guī)劃能集中人們對機構(gòu)使命與目標(biāo)的思考，增強凝聚力。③規(guī)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段。依靠規(guī)劃可以對機構(gòu)各部門及成員的工作進行考察和評價。故選AD。23．李靜熱衷于志愿服務(wù)，課余時間在某社區(qū)服務(wù)中心做志愿者，志愿服務(wù)累計時間已有600小時，該服務(wù)中心還有很多像李靜一樣熱衷于志愿服務(wù)活動的志愿者。下列關(guān)于建立社區(qū)志愿服務(wù)激勵保障機制的說法，正確的有()。A、該社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)制訂志愿者星級認定制度，對志愿者進行認定B、按照相關(guān)規(guī)定，李靜可被認定為四星級志愿者C、該社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)建立志愿者嘉許制度，對優(yōu)秀志愿者進行褒揚和嘉獎，授予榮譽稱號D、該社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)建立志愿服務(wù)回饋制度，志愿者可利用參加志愿服務(wù)的工時，適度換取一定的社區(qū)服務(wù)，同時在就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待答案：ACD解析：在社區(qū)志愿服務(wù)激勵保障機制中，建立志愿者星級認定制度，要根據(jù)民政部確定的認定標(biāo)準(zhǔn)，志愿服務(wù)累計達到100小時、300小時、600小時、1000小時和1500小時的志愿者，可依次認定為一至五星級志愿者。建立志愿者嘉許制度，對優(yōu)秀志愿者進行褒揚和嘉獎，授予榮譽稱號。建立志愿服務(wù)回饋制度，志愿者可以利用參加志愿服務(wù)的工時，適度換取一定的社區(qū)服務(wù)，同時在就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待。但回饋要適度，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)自愿、無償、利他的特點，不能搞成等價交換。本題中，李靜可被認定為三星級志愿者。故選ACD。24．食品安全事故發(fā)生后，為減輕社會危害，相關(guān)部門應(yīng)采取的措施包括()。A、開展應(yīng)急救援工作，對因食品安全事故導(dǎo)致人身傷害的人員應(yīng)當(dāng)立即組織救治B、封存可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗C、立即銷毀導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料D、封存被污染的食品用工具及用具，并責(zé)令進行清洗消毒答案：ABD解析：縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門接到食品安全事故的報告后，應(yīng)當(dāng)立即會同同級衛(wèi)生行政、質(zhì)量監(jiān)督、農(nóng)業(yè)行政等部門進行調(diào)查處理，并采取下列措施，防止或者減輕食品安全事故的社會危害：①開展應(yīng)急救援工作，對因食品安全事故導(dǎo)致人身傷害的人員，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)立即組織救治。②封存可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗;對確認屬于被污染的食品及其原料，責(zé)令食品生產(chǎn)經(jīng)營者予以召回、停止經(jīng)營并銷毀。③封存被污染的食品用工具及用具，并責(zé)令進行清洗消毒。④做好信息發(fā)布工作，依法對食品安全事故及其處理情況進行發(fā)布，并對可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明。故選ABD。25．外來人口的管理是社區(qū)組織的一項經(jīng)常性工作，其具體工作內(nèi)容包括()。A、搞好宣傳B、建立戶口協(xié)管隊伍C、深入了解人口情況D、遣返不良社會青年回鄉(xiāng)答案：ABC解析：外來人口的管理是社區(qū)組織的一項經(jīng)常性工作，具體工作內(nèi)容包括：①要搞好宣傳，重點是宣傳戶口登記條例、身份證條例、暫住人口管理規(guī)定、暫住人員租賃房屋管理規(guī)定等;②建立戶口協(xié)管隊伍，協(xié)助公安機關(guān)宣傳有關(guān)法令、督促外來人口申報登記、協(xié)辦暫住登記、注意發(fā)現(xiàn)可疑情況;③深入了解人口情況，一方面要對社區(qū)基本居民有充分的認識，從中發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民骨干，培養(yǎng)壯大志愿者隊伍，另一方面是對社區(qū)重點人員進行監(jiān)控。故選ABC。三、解答題1．刑滿釋放人員出獄后將會面臨很多的問題，其家人的不原諒、朋友親屬的疏遠、社會的歧視、再就業(yè)的困難等，這些問題對他們的情緒影響很大。如果你是一名專業(yè)的社會工作者，請根據(jù)刑滿釋放人員所面臨的這些問題，制訂一份服務(wù)方案。答案：(一)問題的陳述與分析刑滿釋放人員所面臨的問題主要有：①遭遇社會歧視，家人不理解，朋友親屬疏遠;②再就業(yè)困難，缺乏經(jīng)濟來源，生活困難;③缺乏社會適應(yīng)能力，很難正常地融入社會。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的個案服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)幫助服務(wù)對象度過生活困難階段，穩(wěn)定他們的情緒，改善生活條件及消極的心理狀態(tài)，幫助他們盡快融入正常的社會生活。(2)方案實施策略①接案階段。社會工作者在與服務(wù)對象初次見面時，運用一些工作技巧，遵循接納、不批判等原則，使對方信任自己，與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。②預(yù)估階段。從生理、心理、社會環(huán)境等方面進一步收集資料，與服務(wù)對象一起確定其面臨的問題及需要。③計劃階段。社會工作者幫助服務(wù)對象設(shè)定服務(wù)的目標(biāo)和計劃，具體目標(biāo)包括：a.與服務(wù)對象所在的社區(qū)居委會進行溝通，協(xié)助服務(wù)對象申請最低生活保障金，或者獲得社會幫困資金，以解決其燃眉之急，保障基本生活。b.通過整合資源，為服務(wù)對象聯(lián)系相關(guān)的技能培訓(xùn)，幫其尋找工作，使其自立。c.與其家人及親屬、朋友進行溝通，請他們理解和關(guān)心服務(wù)對象。d.通過個案輔導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)對象處理個人的非理性情緒和緩解焦躁的心理壓力。④介入階段。通過對上次計劃方案實施情況的分析，總結(jié)上次計劃方案中不合理的地方，尋求問題根源，與服務(wù)對象共同尋求方法以提高方案的可行性，根據(jù)之前所得的結(jié)論調(diào)整計劃方案。⑤評估階段。社會工作者對個案輔導(dǎo)進行成效評估、過程評估和滿意度評估，同時，需要提前告知服務(wù)對象個案輔導(dǎo)即將結(jié)束，請其做好準(zhǔn)備。⑥結(jié)案階段。社會工作者與服務(wù)對象一起回顧個案輔導(dǎo)的整個過程，并對服務(wù)對象的改變適時地給予肯定和鼓勵，鞏固服務(wù)效果。在服務(wù)對象表現(xiàn)出離別依戀情緒時，社會工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚黼x別情緒，增強其獨立面對困難、解決問題的能力與信心。⑦跟進服務(wù)。結(jié)案后可以對服務(wù)對象作些跟進服務(wù)，通過家訪、電話等形式，每隔一段時間要進行回訪，鞏固服務(wù)效果。(3)方案執(zhí)行整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。(4)方案評估服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。2．社會工作者在某社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障(以下簡稱低保)家庭中，有些是因病致貧，家庭照顧負擔(dān)比較重;有些雖有較強的就業(yè)動機，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機;有些因眼高手低而無法順利就業(yè)。同時，社會工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會組織，社會服務(wù)中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動：平時，居民間關(guān)系融洽，鄰里之間會相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社會工作者計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。(1)分別指出本案例中有哪些正式和非正式的社區(qū)資源。(2)為了有效服務(wù)于低保家庭，社會工作者應(yīng)如何整合該社區(qū)內(nèi)的資源?答案：(一)正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內(nèi)的企業(yè)和社會組織、社會福利中心;非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。(二)社會工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭取培訓(xùn)機會，向社會用人單位積極推薦，維護困難群眾的就業(yè)權(quán)益。社會工作者要協(xié)助救助對象了解市場勞動力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵申請者積極接受新崗位，勇于面對新挑戰(zhàn)。同時，針對困難群眾工作技能和知識水平較低的現(xiàn)實情況，社會工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。具體如下：(1)針對因病致貧，家庭照顧負擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊伍一對一進行幫扶，幫助其緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟援助，減輕他們的經(jīng)濟負擔(dān);依靠社區(qū)福利中心以及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機構(gòu)，對低保家庭給予醫(yī)療、護理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。(2)針對低保家庭人員雖就業(yè)動機較強，但是缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進行就業(yè)培訓(xùn)，提高他們的就業(yè)競爭力;鼓勵鄰里之間多進行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)信息，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率;積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進行溝通，雙向選擇，實現(xiàn)就業(yè)。(3)針對某些低保戶缺乏就業(yè)動機，有較強的福利依賴思想，眼高手低而無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀進行指導(dǎo)，讓其認識到低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強溝通，了解就業(yè)新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的就業(yè)競爭力，努力尋找適合的工作。3．于萍幼年時因一場高燒而右耳失聰。兩年前，18歲的于萍在社區(qū)居委會的幫助下找到了一份打字員的工作，她很珍惜這份工作，每天早早去上班。不過，前段時間，母親發(fā)現(xiàn)于萍出現(xiàn)了種種抑郁癥狀，整天不說話，把自己關(guān)在屋里，不去上班。母親不知女兒在外面發(fā)生了什么事，內(nèi)心很著急，于是向社會工作者求助。(1)生態(tài)系統(tǒng)理論的六個核心概念是什么(2)請運用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”對本案例進行分析。(3)請為社會工作者設(shè)計簡單的工作介入目標(biāo)。答案：(一)生態(tài)系統(tǒng)理論的六個核心概念分別為生命周期、人際關(guān)聯(lián)、能力、角色、地位與棲息地、適應(yīng)力。(二)社會生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)社會工作的實務(wù)目標(biāo)是使個人能夠適應(yīng)環(huán)境的要求。(1)社會生態(tài)系統(tǒng)理論闡釋在社會生態(tài)系統(tǒng)理論視角下，人類被看作是通過與環(huán)境的各種因素的相互作用來發(fā)展和適應(yīng)。人并不是被動地對他們的環(huán)境做出反應(yīng)，而是主動地與這些環(huán)境相互作用。社會生態(tài)系統(tǒng)因此主張，要理解個人在家庭、團體、組織及社區(qū)中的社會生活功能發(fā)揮，則需由個人和其所在環(huán)境中的不同層次之間的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)切入。社會生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會工作實務(wù)活動涉及的三個系統(tǒng)，分別為微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。(2)運用社會生態(tài)系統(tǒng)理論對案例的分析在上述案例中，社會生態(tài)系統(tǒng)理論界定的社會工作實務(wù)中的三個系統(tǒng)具體表現(xiàn)為：①微觀系統(tǒng)，即于萍的個人系統(tǒng)，包括于萍的生理缺陷、心理障礙等子系統(tǒng);②中觀系統(tǒng)，是對于萍有影響的小群體，包括于萍的母親，于萍的工作伙伴和朋友;③宏觀系統(tǒng)，即比家庭更大的群體和系統(tǒng)，包括于萍的工作單位、所在社區(qū)以及社會對弱勢群體的偏見和資源分配不均等。于萍出現(xiàn)種種抑郁癥狀，并不去工作的行為反映了她與社會環(huán)境間的功能失調(diào)。社會工作者需要了解于萍各方面的情況，找出于萍出現(xiàn)抑郁癥狀的原因并采取相應(yīng)的行動增強于萍的能力，對其所處環(huán)境進行干預(yù)，從而增進于萍與環(huán)境的調(diào)和度。(3)依據(jù)社會生態(tài)系統(tǒng)的理論觀點，社會工作將其實務(wù)焦點放在如下方面：①促進人們的成長和發(fā)展;②增強人們適應(yīng)環(huán)境的能力;③移除環(huán)境對人和群體的阻礙;④增加社會和物理環(huán)境對人們需求的響應(yīng)和營養(yǎng)成分的提供。依據(jù)社會生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社會工作者可以將工作目標(biāo)設(shè)計為：①通過促進于萍個人的成長，增強她對環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力;②通過了解于萍各方面的情況，找出于萍出現(xiàn)抑郁癥狀的原因并采取相應(yīng)行動，采用各種方法治愈于萍的抑郁癥，消除其病理阻礙，鼓勵其重回工作崗位;③通過聯(lián)系各子系統(tǒng)，幫助于萍及其家庭發(fā)掘各方資源，滿足生活需求，營造一個有利于于萍家庭發(fā)展的外部環(huán)境。4．盼盼，女，4歲，出生在某城市，父親是某建筑公司技術(shù)總監(jiān)，母親是一名公務(wù)員。雖然家庭收人頗高，但父母的工作都非常繁忙，沒有時間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應(yīng)的照顧，父母雇了一名高級保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個發(fā)展計劃。計劃中包含了以下兩條：(1)盼盼在3歲時開始學(xué)習(xí)鋼琴并在5歲的時候參加國家級比賽，獲取名次。(2)盼盼6歲的時候入學(xué)接受九年義務(wù)教育，但在15歲時需完成高中所有課程的學(xué)習(xí)并升入大學(xué)。因父母認為女孩子在成長過程中受年齡的約束很大，如果按照國家正常的升學(xué)發(fā)展，女孩子本科畢業(yè)就已經(jīng)22歲，現(xiàn)在的競爭非常激烈，讀完研究生就25歲，如果讀博士，正常畢業(yè)得28歲，就成為社會認為的“剩女”了。在父母的經(jīng)濟支持和保姆的精心照顧下，再加盼盼本身很聰明，盼盼在幼兒園的表現(xiàn)非常好，幾乎每周都會獲得幼兒園的優(yōu)秀寶寶稱號。但是最近盼盼在幼兒園表現(xiàn)有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并開始對其他孩子進行打罵，對學(xué)校老師撒謊，不配合老師完成幼兒園的必修任務(wù)。她的鋼琴老師反映盼盼最近學(xué)習(xí)精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也發(fā)現(xiàn)盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬媽媽一樣，但前幾天居然對她說出“你只是我們家請的保姆，憑什么管我”等話。針對盼盼的情況，你作為幼兒園的社會工作者，在老師的要求下為盼盼提供服務(wù)。問題：(1)結(jié)合上述案例，談?wù)剝和男枰男┓矫?(2)結(jié)合上述案例，應(yīng)用優(yōu)勢視角分析盼盼所面臨的困境和優(yōu)勢有哪些?(3)針對盼盼的問題，幼兒園社會工作者應(yīng)用什么理論對盼盼進行介入?應(yīng)采取什么樣的介入策略?答案：(二)兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強大，智力從低到高，心理人格從無到有，以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程。這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。針對案例中的情況，盼盼有如下需要。(1)生存的需要。盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過早拔苗助長，制定了盼盼的人身規(guī)劃，忽視了兒童成長中基本的身心健康的需求。(2)發(fā)展的需要。盼盼在成長過程中，父母忙于生計，無暇管教，沒有及時給予父母的愛和適當(dāng)管教，缺少與父母建立良的親子關(guān)系，只以金錢和規(guī)劃來充當(dāng)父母的愛，使得盼盼缺少應(yīng)有的娛樂和生活。(3)受保護的需要。4歲的盼盼有權(quán)利得到家庭和社會的保護，確保其身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，包括對其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交給保姆，過多地安排各類學(xué)習(xí)和約束，使得她缺少社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會。(4)社會化需要。盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權(quán)利，所以盼盼的教育應(yīng)得到保障。但是根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論，每個階段都有不同的任務(wù)，盼盼應(yīng)該根據(jù)人生的發(fā)展完成相應(yīng)的任務(wù)，健康成長。同時應(yīng)考慮其文化娛樂需求，培養(yǎng)同輩群體的交往能力，學(xué)習(xí)成長中的有關(guān)知識。(二)優(yōu)勢視角是指尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力，在評估服務(wù)對