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文檔簡介

呼叫中心接線員個人簡歷表格基本信息姓名：張三性別：男出生年月：1990年5月民族：漢族學歷：本科手機號碼：12345678901電子郵箱：zhangsan@教育經歷本科學校：XX大學專業(yè)：計算機科學與技術學習時間：2010年-2014年中專學校：XX中專專業(yè)：計算機網絡技術學習時間：2007年-2010年工作經歷呼叫中心接線員公司：XX電商公司時間：2017年-至今工作內容：負責接聽客戶來電，協(xié)助客戶解決問題，處理客戶反饋的信息。呼叫中心客服代表公司：XX游戲公司時間：2015年-2017年工作內容：負責接聽客戶來電，解答客戶有關游戲的問題，協(xié)調處理客戶退款、補償?shù)仁乱?，并及時反饋客戶反饋的信息給相應的部門?？头T公司：XX家電公司時間：2014年-2015年工作內容：負責售后服務，協(xié)調處理客戶退換貨、維修等問題，并及時反饋客戶反饋的信息給相應的部門。語言技能英語等級：CET-6能夠利用日常生活會話和書面文本進行基本溝通。個人技能熟練掌握呼叫中心接線員的職業(yè)技能，并具有豐富的客戶服務經驗；具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神；認真負責、工作積極主動、具有較強的抗壓能力；熟練使用Office辦公軟件、CRM客戶關系管理系統(tǒng)等。興趣愛好閱讀愛好音樂廣泛，尤其喜歡搖滾音樂；理財：投資、研究股市運動規(guī)律。自我評價本人具有較強的責任心和工作動力，能夠積極主動地配合工作任務的完成，具備較強的團隊協(xié)作能力和良好的溝通技巧。在工作中，嚴格要求自己，及時主動地反饋客戶反饋的問題

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