圓通的人際關(guān)系

第一講中西方人際關(guān)系中國的人際關(guān)系與建立在西方觀念基礎(chǔ)上的西式人際關(guān)系是有較大差異的出發(fā)，來對中國的人際關(guān)系進(jìn)行重新認(rèn)識和理解。中國特殊的人際關(guān)系文化正因為古人留給我們的歷史文化財富是如此的博大精深（一）對國人產(chǎn)生巨大影響的中國傳統(tǒng)思想中國人如今的思維和思考模式來源于中國的傳統(tǒng)思想，而進(jìn)一步地溯本求源可以發(fā)現(xiàn)，以下密切聯(lián)系的兩個方面是這些模式的本質(zhì)及精髓所在：伏羲氏與八卦“ft（伏羲畫八卦的地方作為歷史的易經(jīng)卦六十有四”的原理進(jìn)行了擴(kuò)展，這就是《周易》一書的基本內(nèi)容基本內(nèi)容ftft澤則演化出萬事萬物核心思想（簡（即“變易；而同時又有一些固定不變的東西存在（律可尋（易簡，而社會上的一切制度、禮儀、文物、器具，都會因時而變（變易；但是君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友間的尊卑之序、長幼之倫，卻永遠(yuǎn)不變（不易。（二）中西方人際關(guān)系的比較心，這是非常令人遺憾的。盲從，否則將會與中國的傳統(tǒng)思想產(chǎn)生越來越大的背離。就是對中西方的人際關(guān)系進(jìn)行深入的比較，具體如下表所示（詳見表－：西方人中國人西方人中國人崇尚對象神本位人本位責(zé)任擔(dān)當(dāng)個人主義家庭本位人際關(guān)系中不同主體所處的地位生而平等合理的不平等為人處世的標(biāo)準(zhǔn)單一標(biāo)準(zhǔn)雙重標(biāo)準(zhǔn)社會環(huán)境的約束力人與人之間的關(guān)系維系利害關(guān)系的程度有形且剛性無形且彈性出于好奇基于關(guān)懷單純復(fù)雜【表析】在政治上個人往往有不同的立場。簡言之，這兩個方面是人際關(guān)系最大的障礙。崇尚對象的差異西方人的“神本位”首先需要強(qiáng)調(diào)的是，西方人的“神本位”觀念，即在西方人看來，上帝是高高在上的，所有的人都是上帝的子民。也正因為如此，西方人解釋一切問題都離不開神。中國人的“人本位”與之相對應(yīng)，中國人則崇尚的是“人本位而已。簡言之，中國人認(rèn)為“人自己就是自己的主宰以及人與人的關(guān)系，都是在神的管教之外的。責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膮^(qū)別西方人的“個人主義”基于“神本位”的影響，西方人必然會形成“個人主義”的觀念，即以個人作為單位，對上帝承擔(dān)責(zé)任。因此，西方人說話或者表態(tài)時經(jīng)常講“這是我個人的意見”，表示對其后果由個人來負(fù)責(zé)。中國人的“家庭本位”懷疑你對自己言論負(fù)責(zé)的能力。人際關(guān)系中不同主體所處地位的不同西方人的“生而平等”呼父親的名字”的現(xiàn)象也就不足為奇了。中國人的“合理的不平等”理的不平等”的觀念。實際上，中國人強(qiáng)調(diào)的是一種“倫理”的觀念為人處世標(biāo)準(zhǔn)的迥異西方人的“單一標(biāo)準(zhǔn)”18中國人的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”中國人講求的是“彼此的對待路在進(jìn)行。社會環(huán)境約束力的狀況西方的“有形且剛性化”循法律規(guī)定來進(jìn)行，形成了一種看得見的、剛性的約束力。中國的“無形且彈性化”因此，中國人養(yǎng)成了喜歡講理由的習(xí)慣，最終大事化小，小事化無。中華民族不是法律性的民族，中國人有的只是所謂的“典范場。人與人之間關(guān)系維系的動因西方人處于“好奇”中國人源于“關(guān)懷”與之不同的是，中國人維系人與人之間的關(guān)系是出于“關(guān)懷”而不是“好奇利害關(guān)系的程度西方人的“單純”西方人在不同國別之間、不同公司之間以及人與人之間存在著所謂的“利害關(guān)系有什么道義可言，但相對而言是比較單純的。中國人的“復(fù)雜”之間的差異，這就是所謂的“勢利通過以上對比分析可以發(fā)現(xiàn)，從整體上來說，西方的人際關(guān)系相對的單純，易于掌握；而中國人的人際關(guān)系則相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，一不小心就容易出差錯。第二講圓通人際關(guān)系概述中國式人際關(guān)系的要點歸納生可能的矛盾與沖突，應(yīng)該把握好以下五大方面和十個要點（其結(jié)構(gòu)關(guān)系如圖11所示圖1－1中國式人際關(guān)系的要點構(gòu)成示意圖人際關(guān)系的起點體表現(xiàn)在以下兩個方面：一表人才兩套西裝人際關(guān)系的媒介“媒介”是指各種有形或者無形的東西。正是透過這些東西與別人建立起交往的渠道，從而產(chǎn)生人際關(guān)系。三杯酒量四圈麻將人際關(guān)系的交往一方面深度要加強(qiáng)。五方交友和異業(yè)交流，增廣見聞。六出祁ft“六出祁ft”是諸葛亮恢復(fù)與吳聯(lián)盟、平定南中后，六次北伐曹魏的故事人際關(guān)系的技巧人際關(guān)系的處理技巧包括以下兩個方面：七術(shù)打馬很多管理學(xué)者都在強(qiáng)調(diào)“中國人有馬屁文化，拍馬屁才會成功八口吹牛人際關(guān)系的修養(yǎng)方面：九分努力十分忍耐神秘的學(xué)問，其精髓就在于大易至簡，即“一陰一陽之謂道【案例】

〔中國人的“嚴(yán)謹(jǐn)”與“含糊”〕“嚴(yán)謹(jǐn)”與“含糊”看似對立，中國人卻能夠很好地化解它們之間的矛盾面，做到處理思路上非常的嚴(yán)謹(jǐn)，但是在表達(dá)上卻相對的含糊。以自我介紹為例，如果直接說明自己的單位以及職位，很可能引起別人的懷疑或者鄙視。而人際關(guān)系處理的高手則往往表達(dá)得非常的含蓄和隱諱，例如在某公司服務(wù)的意思就是擔(dān)任該公司的董事長、在某公司品質(zhì)管理科服務(wù)則意味著擔(dān)任科長的職務(wù)等。如此對“嚴(yán)謹(jǐn)”和“含糊”的處理，實際上就是對“道”的思想的延伸和運(yùn)用。世界上沒有絕對的東西，一切都是相對的，而人生所有的苦惱則都是從絕對的觀念中產(chǎn)生的。第三講人際關(guān)系起點之“一表人才”對“一表人才”的深入理解（一“一表人才”帶來的省思“一表人才”反映的是在人際交往中個人外貌長相方面的內(nèi)容，它帶給我們的省思包括以下三個方面：避免以“第一印象”來論斷別人適應(yīng)以“第一印象”為標(biāo)準(zhǔn)的旁人眼光盡管強(qiáng)調(diào)不應(yīng)該依據(jù)第一眼的印象去論斷別人相由心生，相隨心轉(zhuǎn)調(diào)的是，為了建立良好的人際關(guān)系，個人應(yīng)該由里及表地對自己的長相予以改善?！白怨偶t顏多薄命，長祿常在丑人邊”外相是內(nèi)心外在的表現(xiàn)世界，從而通過進(jìn)一步地互動，使其拿掉用于掩飾自己的面紗。能夠引導(dǎo)著相貌隨之而發(fā)生改變，這也就是“相由心生，相隨心轉(zhuǎn)”的意義所在。追求對真誠的信心，保持真誠的態(tài)度人與人之間耍陰謀是理所當(dāng)然的。以此來步步為營地保持對真誠的原有態(tài)度（二）把握人際關(guān)系真正的起點作為人際關(guān)系起點的一個方面，真正把握“一表人才”的內(nèi)涵應(yīng)該具備以下觀念：承認(rèn)并接受“個別差異”觀的，首先每一個人都應(yīng)該承認(rèn)并接受這個事實。學(xué)好人生的第一課——自我定位處理人際關(guān)系的時候，首先應(yīng)做好自我定位的工作。天生我才必有用正所謂“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來中美在個人定位上的差異處理好“自己與自己的關(guān)系”對以上觀點進(jìn)行更深層次的拓展可以發(fā)現(xiàn)系。（三）修煉成為“一表人才”的建議保持健康憎”就是這個道理。也就是說，要變得“一表人才樂意與自己接近和溝通。保持良好的心態(tài)和心情情、極端的心態(tài)必然會造成看到誰都不順眼的情況。自然為本，避免矯揉造作以“適可而止”的態(tài)度戰(zhàn)勝最大的敵人在良好心態(tài)的培養(yǎng)方面，不要跑到人生的頂頭，要學(xué)會“適可而止表人才”自然也會得到顯現(xiàn)。第四講人際關(guān)系起點之“兩套西裝”對“兩套西裝”的合理把握“佛要金裝，人要衣裝”表示對別人的尊重。所謂“佛要金裝，人要衣裝服飾打扮應(yīng)符合身份個人的服飾打扮應(yīng)該根據(jù)自己的喜好進(jìn)行選擇如果是不合乎身份的衣服，對個人處理人際關(guān)系而言就非常不利了。例如裝扮需與場合相適應(yīng)，不違禁忌反了這些禁忌，必然不利于人際關(guān)系的順利發(fā)展。在西方，很容易發(fā)現(xiàn)不同膚色的人種通常都是按膚色聚集在一起吃飯的，因為進(jìn)入到別56個民族都能夠和平相處。在世界范圍內(nèi)可以很清楚地看到，凡是大力爭取自由的民族通常都是深受壓迫的，之所以中國從來沒有做過自由的“抗?fàn)幈苊馔庠诘亩嘧儭皟商孜餮b”要符合社會文化的背景的要求和標(biāo)準(zhǔn)，不能一味地相信道聽途說的言論，這樣才能建立起良好的人際關(guān)系。不要勉強(qiáng)自己盲從時尚為改善人際關(guān)系而進(jìn)行的外在改變中矯揉造作的狀態(tài)是無法獲取別人的好感和信任的。謹(jǐn)慎本分，適當(dāng)磨練慎本分，否則一旦放寬了要求，再希望尋求改善就比較困難了。對于人際關(guān)系起點的正確認(rèn)知的歸納有關(guān)人際關(guān)系起點的正確認(rèn)知?dú)w納有以下幾個重點：人只有接受和認(rèn)可了自己之后，才會使得別人容易接納自己和歡迎自己。盡管“一表人才”指的是個人與生俱來的相貌條件，但是實際上它強(qiáng)調(diào)的是對外在進(jìn)行“由內(nèi)而外”的改善。而現(xiàn)代中國社會過分地重視外在，忽略了個人內(nèi)在的修養(yǎng)，這是不太正確的傾向。為了給別人形成良好的第一印象，為人際關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，光有“一表人才”還是不夠的。所謂“兩套西裝際關(guān)系還應(yīng)該事先做一番相應(yīng)的準(zhǔn)備，以使得個人的服飾打扮符合特定環(huán)境場合的需要。之嫌，容易成為“眾矢之的第五講人際關(guān)系媒介之“三杯酒量”人際關(guān)系媒介概述通過以下三個方面，可以使人們對人際關(guān)系媒介形成初步的認(rèn)識和理解。（一）運(yùn)用人際關(guān)系媒介的必要性之所以在建立人際關(guān)系的過程中，要善于使用各種媒介，其原因包括以下幾個方面：解決“求人難”的困擾媒人難”的困擾才能夠得到順利地解決。排除中國人之間難于了解的障礙經(jīng)營人際關(guān)系的需要正所謂“一陰一陽之謂道而人際關(guān)系的媒介就是對其進(jìn)行經(jīng)營所要運(yùn)用到的工具，只有靈活地使用這些工具才有可能將人際關(guān)系經(jīng)營得蒸蒸日上。在對人際關(guān)系的經(jīng)營方面，以下兩個建議是需要特別強(qiáng)調(diào)的：每年更新朋友的聯(lián)系方式將朋友按照地區(qū)分類可能地避免登門拜訪或者由別人特別招待的麻煩。（二）運(yùn)用人際關(guān)系媒介的目的洗三溫暖時，雙方都是坦誠相見，自然容易扯下平時的假面具。而酒過三巡之后（三）善用人際關(guān)系媒介的原則要充分發(fā)揮人際關(guān)系媒介的作用，很好地達(dá)到運(yùn)用它們的目的，應(yīng)該遵循以下基本原則：主動性原則人，使得個人產(chǎn)生離開它們就不自在的感覺?！景咐?/p>

〔夫妻間關(guān)于喝酒的對話〕這位先生實際上就違背了以上介紹的主動性原則，煙酒這些東西其實都一樣，在一些社交場合的確是一種潤滑劑，通過它們才能融入有這些共同愛好的人所形成的社交圈子中。但是，抽煙喝酒的主動權(quán)應(yīng)該把握在自己手中：周圍的人都在抽煙喝酒，自己也應(yīng)該稍微做個樣子以配合當(dāng)時的場面，但必須是自己能夠控制得住，根據(jù)自己的意愿來做。與此同時，把握主動性原則時還有一點也是非常重要的，即絕對不能逢場作戲，否則，難免會給別人造成矯揉造作的不良感覺。正當(dāng)性原則適度性原則“和而不同”原則善用人際關(guān)系媒介的注意事項（上）要做到善用人際關(guān)系的媒介應(yīng)該注意以下事項：（一）三杯酒量喝酒不能讓自己醉認(rèn)清“不說實話≠欺騙”的道理生不必要的爭端而已。由此可見，中國人的誠實體現(xiàn)在“絕不欺騙酒桌上的具體應(yīng)對手段在適度性原則的指導(dǎo)下，在實在不可避免的酒桌上可以采取以下具體的應(yīng)對手段：不做“不會喝酒”的表態(tài)一旦做了如此的表態(tài)，往往會在酒桌上“打草驚蛇己的身上，從而引火燒身、自找麻煩。不主動敬酒這同樣是出于回避成為酒桌上的焦點的考慮，不主動敬酒往往意味著能夠少喝幾杯。迅速應(yīng)對別人的敬酒，做好“表面文章”該是快接猛喝，但又控制好實際喝入的酒量。第六講人際關(guān)系媒介之“四圈麻將”善用人際關(guān)系媒介的注意事項（下）（二）四圈麻將關(guān)于輸贏的哲學(xué)人際關(guān)系的過程中，切記“不關(guān)緊要的事情，寧可輸不要贏”的道理。【案例一】

〔與領(lǐng)導(dǎo)下棋的藝術(shù)〕與領(lǐng)導(dǎo)或者上級的對弈是一門藝術(shù)。首先應(yīng)該明確的是，能夠獲得與領(lǐng)導(dǎo)對弈的機(jī)會是很難得的，應(yīng)該好好把握；其次，從對弈的結(jié)果來分析，無論是在與領(lǐng)導(dǎo)的對弈中屢敗還是長勝，通常都是不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的，因為贏過領(lǐng)導(dǎo)他顏面無光，而輕易的敗北他又會覺得索然無味。實際上，在個人棋藝達(dá)到一定水平的前提下，應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到與自己下棋非常吃力，而在緊要關(guān)頭他又都能轉(zhuǎn)危為安，最終贏得勝利?！景咐?/p>

〔胡雪巖打牌〕胡雪巖通過打牌結(jié)交朋友的策略是，自己不打叫別人打，贏了算朋友的，輸了算自己的。在人際關(guān)系的處理中，應(yīng)該具備這樣的氣魄。相反，如果在社交活動中經(jīng)常輸不起，那么只會起到破壞人際關(guān)系的反作用。因此，能不贏最好不要贏，人際關(guān)系通常會好。時時刻刻都想贏，最后總是會輸?shù)镁狻１苊庹夹”阋巳藗冊谔幚砣穗H關(guān)系時有一個致命的弱點，即“喜歡占小便宜大的一個因素。不要主動倡導(dǎo)切忌急于求成通過人際關(guān)系的媒介為紐帶，與別人在共同的興趣愛好中建立良好的人際關(guān)系還應(yīng)注意不可急于求成，否則只會引起對方的戒心，破壞已經(jīng)形成的良好印象?！景咐?/p>

〔如何與企業(yè)家結(jié)識〕中國人是很難結(jié)識并深入了解的，這種情況對于事業(yè)有成的大企業(yè)家而言尤其嚴(yán)重。這類人通常都比較害怕陌生人的打攪，而很多人都希望從這類人身上得些好處，作為一種認(rèn)識他人的誘因，有這樣的想法也無可厚非。問題在于通過怎樣的途徑來結(jié)識這些企業(yè)家，直接登門拜訪，人家避而不見，電話聯(lián)系通常不會接聽，而托人介紹同樣也十分困難。最好的辦法就是打聽他有怎樣的興趣愛好，然后投其所好在其經(jīng)常出現(xiàn)的活動場所靜觀其變，這個過程千萬注意要耐心等待，不可急切地表現(xiàn)出與其結(jié)識的意圖，否則只能是功虧一簣，以失敗而告終。第七講人際關(guān)系交往之“五方交友”在人際關(guān)系的交往中樹立正確的觀念（上）人際關(guān)系的交往是指結(jié)交朋友的態(tài)度和觀念，具體包括以下兩個方面：（一）五方交友：擴(kuò)大人際交往的范圍“五方交友”的作用到以下兩個目的：爭取“貴人”的賞識在個人的成長過程中，能夠?qū)ζ滟p識并予以提拔的人稱之為“貴人增廣見聞由于“隔行如隔ft個人都應(yīng)該盡可能地擴(kuò)大自己的見聞“五方交友”的重點要義要通過“五方交友”來達(dá)到以上的目的，需要對以下重點要義有所掌握：冷廟燒香風(fēng)水是輪流轉(zhuǎn)的，忽視了這一點則是犯了人際交往的大忌?！景咐?/p>

〔胡雪巖對王有林的支持與幫助〕在歷史上，王有林就是名商胡雪巖的一個“貴人500王有林仕途順暢，回過頭來對胡雪巖的經(jīng)營也提供了莫大的幫助。正所謂“有心栽花花不開，無心插柳柳收到了意想不到的效果。由此可見，在人際交往中存心去做什么事情往往是沒有什么好結(jié)果的。恰到好處地使用人際關(guān)系的資源注意自我防備不留“后遺癥端正對“貴人”的認(rèn)知一朋友相處應(yīng)擇善互勉勤于請教，讓別人多說話【案例】

〔中國人的“請”字文化〕在朋友交往中應(yīng)該勤于請教，讓別人多說話，這就是中國人的“請”字文化。在西方社會中，人與人之間的表達(dá)是相當(dāng)直截了當(dāng)?shù)?，因此對于別人的邀請可以直接地接受或者謝絕；但是在中國的社會文化環(huán)境中，別人的第一次“請”往往是一種客套和禮貌的表現(xiàn)，切不可信以為真。因此，在中國應(yīng)對別人的任何邀請，無論自己是否有相應(yīng)的需求或者愿望，都應(yīng)該客氣委婉地推托幾個來回，在明確了對方確切的用注意處理事情的態(tài)度在中國，人際關(guān)系不是單線的，而是由交互產(chǎn)生的，稱之為“往來【案例一】

〔處理“海底煙”的方法〕“海底煙”是指煙盒中只剩下最后一根的情況。在這種情況下，如果在公共場合直接拿出來，遞給別人以表示禮貌和客氣，肯定會被對方隨手拿走使得自己抽不成；如果躲起來抽，又往往會遭人非議，被認(rèn)為小氣且沒有肚量。而處理人際關(guān)系的高手面對這種兩難的境況則通常會首先采用夸張的大動作，意在告訴周圍的朋友就這一根煙了。而后仍然客氣地請別人抽，甚至做出“一人一半”的表態(tài)，體現(xiàn)出對朋友的重視。最終朋友也會客氣地謝絕，從而使得這個問題得以圓滿地解決。【案例二】

〔有關(guān)喝酒的態(tài)度：酒品應(yīng)端正〕在與朋友的交往中，喝酒往往也是一個重要的環(huán)節(jié)，其間一定要注意個人的酒品，如果酒品不端，必然導(dǎo)致人際關(guān)系不會長久。良好的酒品，首先應(yīng)該表現(xiàn)在品酒而不灌酒；其次，要注意可以勸酒，但是不第八講人際關(guān)系交往之“六出祁山”在人際關(guān)系的交往中樹立正確的觀念（下）（二）六出祁山：深入地與朋友交往著很大啟示的：不以成敗論英雄這個道理。在人際關(guān)系的處理中也是一樣，人們結(jié)交朋友不應(yīng)該以成敗來論英雄。通過平時的試探結(jié)交真心的朋友幫助朋友應(yīng)“救急不救窮”勞永逸的改變。第九講人際關(guān)系技巧之“七術(shù)打馬”在人際關(guān)系的處理中掌握靈活的技巧（上）人際關(guān)系處理技巧具體包括“七術(shù)打馬”和“八口吹?！眱蓚€大的方面，體現(xiàn)的是在與人溝通方面的藝術(shù)，區(qū)別在于，前者對象是別人，而后者的主體則是自己。（一“七術(shù)打馬”認(rèn)清“拍馬屁能夠成功”是騙人的謊言很多管理學(xué)者都在強(qiáng)調(diào)“中國人有馬屁文化，拍馬屁能夠成功蒙蔽于其中。通過適當(dāng)?shù)墓ЬS讓別人聽進(jìn)去自己的話【案例】〔中美人際溝通的區(qū)別〕在溝通方面，中國人和美國人是存在著很大差異的。美國人在溝通中，將交流的重點放在內(nèi)容的真實性上，關(guān)注的是談話的內(nèi)容本身。而中國人聽別人的講話，首先注意到的是其講話的立場，并且在乎講話的方式和態(tài)度，于是具體講了什么就都成了無所謂的東西。因此，朋友之間即便是出于真正關(guān)心的肺腑之言，如果表達(dá)的方式及態(tài)度不能讓對方滿意，也還是會招致對方反感的。把握中國人的“面子”觀念在中國的人際關(guān)系中，之所以應(yīng)該把握“講恭維話”的技巧【案例】

〔中美有關(guān)“道歉”的差異〕美國人具有同理心，因此在面對錯誤的時候，他們會從內(nèi)心深處來進(jìn)行檢討道歉。但中華民族是個不太接受道歉的民族，給中國人道歉沒有用。在錯誤面前，中國人嘴上是不會認(rèn)錯的，只會在心里認(rèn)錯，這是因為，在中國人的觀念中，認(rèn)為口頭的認(rèn)錯是虛假的，并不能體現(xiàn)出任何的價值。與此同時，在中國認(rèn)錯往往是級別高的人在進(jìn)行的，以公司的檢討會為例，如果職位很低的人在認(rèn)錯，那么很可能所有人都把由于錯誤讓西方人丟了面子，對方接受道歉之后就一筆勾銷了。但是讓中國人丟了面子，則通常很難于挽救。因為中國人對于無心之過是主張不要計較的，這樣才能夠體現(xiàn)出個人的度量大。而對于有意為之的過失，則絕不放過。除此之外，在過錯面前，中國人還強(qiáng)調(diào)應(yīng)該善于補(bǔ)過，即通過實際行動來對過失進(jìn)行最大限度的彌補(bǔ)，一味地道歉是沒有用的。領(lǐng)會“異曲同工”的講話藝術(shù)這個道理。【案例】

〔“七術(shù)打馬”在家庭生活中的體現(xiàn)〕中國古代婦女有一個相當(dāng)高明之處就在于，拿一個完全沒有實際價值的“家長”頭銜套在丈夫頭上，給足了丈夫作為一家之主足夠的面子，從而維系了家庭的和諧和穩(wěn)定。而反觀現(xiàn)在社會，之所以離婚率如此的高，就是因為妻子“能干”到使其丈夫連家長都當(dāng)不上了。在家庭中處理下一代的管教問題，也可以運(yùn)用同樣的道理，對于兒女的過錯或者應(yīng)該糾正的不良習(xí)慣，父母應(yīng)該考慮到他們的顏面，通過婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)自己的意見以利于他們接受。而簡單粗暴的打罵解決不了任何問題。第十講人際關(guān)系技巧之“八口吹?！痹谌穗H關(guān)系的處理中掌握靈活的技巧（下）（二）八口吹牛避免自吹自擂（例如好友）恭維別人或者講話適度為宜是在合情合理的情況下，利用向人討教的機(jī)會達(dá)到贊美別人的目的。人所接受。樣才不會招致別人的反感，利于別人接受?！景咐?/p>

〔領(lǐng)導(dǎo)對會議現(xiàn)場的控制〕某公司的副總第一次到香港，回來后在所參加的會議上滔滔不絕地談?wù)撓愀壑械乃娝?，完全與完全不顧會議的主題，那么與會的其他干部必然認(rèn)為總經(jīng)理缺乏必要的領(lǐng)導(dǎo)控制力，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威就會受到嚴(yán)重的打擊；而如果采取強(qiáng)制的言詞或者舉動讓其停止，則又使副總顏面無存，下不了臺，同時也很難在今后服眾。此時，總經(jīng)理可以提出為該副總另外專門安排兩個小時的時間就香港之行作一次專題報告，相信這樣的處理能夠在給足副總面子的同時，又把握住了會議本來的議題。第十一講人際關(guān)系修養(yǎng)之“九分努力”提高人際關(guān)系的修養(yǎng)（上）關(guān)于人際關(guān)系的修養(yǎng)主要包括“九分努力”和“十分忍耐”兩個方面的內(nèi)容，以下分別對其展開詳細(xì)的論述。（一“九分努力”的態(tài)度中，關(guān)于“努力”的內(nèi)容是與平時的認(rèn)知有很大的不同，具體包括以下幾個方面：努力是必須的成功的畢竟只是少數(shù)。人的本分還是必須要經(jīng)歷的一個過程，它是對自己的一種交待?！芭Α钡谋澈笫怯眯膶嵺`所謂的“九分努力言的，所以在表達(dá)的時候為方便說明——用“努力”來代替了“用心【案例】

〔對“年輕不留白”的正確理解〕時下年輕人中很流行一句話，即“年輕不留白的見聞。然而，需要指出的是，這句話表達(dá)得過于絕對了，容易引導(dǎo)年輕人誤入歧途。西方人繪畫，一定將整張紙都涂滿。而中國人作畫，則會留下很多的空白，使得欣賞者能夠獲得很大的思索空間。從這個方面可以看到，中國人實際上是強(qiáng)調(diào)給予別人自主思考和想像的空間的。如果一個人所以在書中除了字之外，之所以還留有很多空白的地方，也是出于同樣的道理。因此，每一個人都要留白，這樣才會開悟，智慧才會增長。有時知識越多的人，知識反而會成為一種障礙，即知識障礙。因為太多的知識使得個人的智慧受到了壓制，散發(fā)不出來。因此，今天的人很多是有知識而沒有智慧的，所以他們只會倒退，而不會進(jìn)步。把握“努力”與“運(yùn)氣”的內(nèi)在聯(lián)系一提到努力，人們往往容易聯(lián)想到運(yùn)氣。下面就對這兩個內(nèi)容進(jìn)行討論：對“運(yùn)氣”的正確認(rèn)知努力經(jīng)受人生磨練＝運(yùn)好自己的氣從祖先處繼承“德”的思想上即（進(jìn)；相反，如果與自己在一起的人都損失一些東西，那么就相應(yīng)的是“缺德”了?！景咐?/p>

〔中西方人品區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的差異〕西方人對于人的判斷是絕對的，好與壞能夠區(qū)分得非常清楚；而中國人則不是這樣，在任何方面都具世界最慢的；好的時候是全世界最好的，壞的時候又能夠成為全世界最壞的。因此，在對中國人進(jìn)行判斷的時候，不能用絕對的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該視情況而定。想的，通過自己的不懈努力來使得自己做到“有德一地把祖先的靈背在肩膀上行走天下的人的對話在任何方面得到指點，使內(nèi)心得到凈化和有很強(qiáng)的支撐感?！景咐?/p>

〔中西方神鬼觀念的區(qū)別〕視存在巨大的差別的。在西方的觀念看來，人是人而神是神，人不能變成神。神是超越人的，因此可以頒布戒律、要求人遵照實行。人實踐得再好，也不過成為圣者，而不可能變成神。這是西方人無可奈何的命運(yùn)，終生必須奉行神的意旨，遵照戒律。而中國的神，可以說大多數(shù)都是由人變成的：人死為鬼（即歸去的意思，鬼如果很懶與此同時，中西方神鬼觀念的差異還表現(xiàn)在：西方的天子是神封的，而中國的神是天子封的。孔子講的話是最好的，即“敬鬼神而遠(yuǎn)之過它們。一切東西都是人想出來的，因此對于鬼神正確的觀念應(yīng)該是“心中有鬼，就有鬼；心中沒有鬼，也就沒有鬼”。第十二講人際關(guān)系修養(yǎng)之“十分忍耐”提高人際關(guān)系的修養(yǎng)（下）（二“十分忍耐”的境界努力之后，還應(yīng)該學(xué)會忍耐，忍耐要掌握以下內(nèi)容：理解“忍”的必要性人們應(yīng)該認(rèn)識到依靠時間通常就能夠解決很多問題“忍”的關(guān)鍵在于“不急”通常越講求快速就越達(dá)不到既定的目標(biāo)，所謂“欲速則不達(dá)”就是這個道理。因此行操作只會導(dǎo)致忙中出錯。所以做任何事情一定有個過程，急是完全沒有用的。避免“逞一時之氣”面。因此，應(yīng)該切忌“逞一時之氣【案例】

〔“少數(shù)服從多數(shù)”中包含的謬誤〕西方崇尚民主，因此它是少數(shù)服從多數(shù)的，然而，實際上這是一個極大的謬誤。世界上睿智聰明的人永遠(yuǎn)是少數(shù)，而多數(shù)人都是平凡之輩。在這種前提下昧的想法”的客觀實際。因為曲高必然和寡，這就意味著真正高明的策略由于一般人看不懂所以都是飽受攻擊的。由此可見，忍耐是對有才能的人而言的，聰明才智越高的人越需要忍耐，否則只會被活活氣死。可以控制多數(shù)的人，稍微有意見就加以恐嚇、威脅，再不聽從命令便殺一儆百，給予懲罰。當(dāng)然如此的強(qiáng)奸民意在現(xiàn)如今是行不通的，但我們必須明白“公司是少數(shù)人在維持，沒有什么全員經(jīng)營”的道理。中國人只可以商量，沒有辦法討論，因為通常都是不懂的人聲音更大，懂的人聲音較小。在這種時候，領(lǐng)導(dǎo)講一句話比員工講一百句都要來得直接和有效。對“中國式人際關(guān)系”的總結(jié)之一：合理追求圓滿在中國式人際關(guān)系的思想體系中蘊(yùn)含了相當(dāng)豐富的中國傳統(tǒng)思想的精髓滿”就是中國傳統(tǒng)思想的精髓之一。事事無絕對對的哲學(xué)素養(yǎng)，要了解科學(xué)也是非常困難的。因此，人們說話應(yīng)該是“隨便說說真都有一點道理”的思維，并且對于不同的人要講不同的話，這樣才能避免出錯。心存善念，追求合理答案就是“心存善念，追求合理所以依據(jù)相同的市場數(shù)據(jù)會經(jīng)營出不同的效果，就說明管理是不可能有確定的答案的?！景咐弧?/p>

〔中美關(guān)系思維的差異〕從管理的角度來觀察，早期的美國式管理要求“不變變就應(yīng)該堅持不變”的兩極化作風(fēng)，缺乏包容性，因而不能達(dá)到安人的目的。在中國進(jìn)行管理，應(yīng)運(yùn)用《易經(jīng)》的道理充分掌握“陰中有陽，陽中有陰”的自然規(guī)律，來合理因應(yīng)“同中有異，異中有同”的人世現(xiàn)象。這對于世界大同的遠(yuǎn)景最為合適。如果從這個觀點來評估“21世紀(jì)是中國人的世紀(jì)”應(yīng)該是相當(dāng)有根據(jù)的，而且也十分符合人類的福祉?！景咐?/p>

〔對“中庸之道”的理解〕釋給淹沒了，弄得很多人對中庸產(chǎn)生了誤解。實際上，中庸主義應(yīng)該被稱為合理主義，也就是說，合理的因應(yīng)，便是中庸之道。變來變?nèi)ィ康氖窃谇蠛侠?，就不是亂變。而對具體的事情“是否合理”的答案是很難講的，中國人經(jīng)常把“很難講”掛在口頭上，意思是合理與否，很不容易論斷，必須格外謹(jǐn)慎小心，才能夠判明。人治大于法治的做法，迄今仍然是“合理追求圓滿”的主要依據(jù)。中國人比較重視“情性”的表現(xiàn)，即既不完全理性，也不訴諸于感性化的瑰寶，意思是“心安的話，就表示合理很孔子早已提出“情治”的概念，他所說的“德治”其實就是“用情感來感化與人之間都能夠“心有靈犀一點通切事物都在“參考法令，合理解決”中進(jìn)行。第十三講人際關(guān)系根本之家庭關(guān)系對“中國式人際關(guān)系”的總結(jié)之二：合理的不平等（上）長幼有序的倫理觀德認(rèn)為公正必須合法而公平，中國人卻認(rèn)為公正是合理（理大于法）而實在不容易公平。握，才稱得上公正，這具有相當(dāng)大的伸縮性，以致造成很高的把握難度。家庭關(guān)系乃和諧發(fā)展之根本在中國自古以來都認(rèn)為，家為國之本。如果家庭不穩(wěn)定，國家就會遭遇到很大的挑戰(zhàn)。在家庭關(guān)系的處理中，“夫婦”以及“父子”這兩種關(guān)系是需要特別注意的?！胺驄D”關(guān)系排首位出于其重要性的考慮，對“夫婦”關(guān)系的處理可以稱之為“定乾坤”。而在現(xiàn)代社會，夫婦的關(guān)系錯亂得一塌糊涂，可謂是乾坤大亂，這實際上是很大的潛在危機(jī)。婚姻一定要有條件，從這個角度來看，傳統(tǒng)門當(dāng)戶對的“門第之見”還是有其正確性的?！案缸印标P(guān)系僅次之在夫婦關(guān)系之后，就是“父子”關(guān)系。在處理“父子”關(guān)系的時候，一定要講求將心比心，設(shè)身處地地從他人的角度來考慮和處理事情，這也是中國式人際關(guān)系的重點之所在?！景咐弧?/p>

〔中國人認(rèn)識事物的“對位”觀〕中國人看待事物都是成對來進(jìn)行的，中國人講天就包括地在內(nèi)，講夫就包括妻在內(nèi)，講男就包括女在內(nèi)。中國人分析問題，在這些不同的主體之間建立起由此及彼的對應(yīng)關(guān)系，它們的雙方對人們而言是一體的。中國人講父子的時候?qū)嶋H上就包括母女、父女以及母子的關(guān)系在內(nèi)了，換言之，父子這一倫，就是指父母與子女的關(guān)系?！景咐?/p>

〔對源于“夫婦”、“父子”關(guān)系的家庭關(guān)系的處理〕西方人講愛過于泛濫了，對中國人則不能這樣。夫妻是有愛情的，但在父子之間不存在愛情，存在的是親情。夫妻兩個人在房間里面才是夫妻，一出門就不再是單純的夫妻關(guān)系，而與雙方的父母以及自己的子女形成了“父子”關(guān)系。正是由于如此的關(guān)系轉(zhuǎn)換沒有把握好，各自的角色扮演形成了混淆，所以在如今的中國社會才會產(chǎn)生諸多的家庭問題。以婆媳關(guān)系為例，之所以這二者總是出問題，責(zé)任實際上是在擔(dān)任“兒子”和“丈夫”雙重角色的人身上。做媽媽的也就是婆婆數(shù)落媳婦的時候，兒子應(yīng)該避免替媳婦講任何話，否則就是對母親的不尊重，進(jìn)而導(dǎo)致雙方的矛盾升級。正確的做法應(yīng)該是附和母親的說法，反而有利于婆媳關(guān)系的順利建立。從媳婦只會導(dǎo)致婆婆下不來臺，形成對自己的成見。由此可見，在處理家庭內(nèi)部關(guān)系的問題上也如同處理人際關(guān)系一樣，在不同的場合有些話該講的才可以講，不該講的絕對不可以講。其中包含的不是對錯的問題，而是立場和角度的問題。（臣，而后才有兄弟之間的關(guān)系，最后才是朋友之間的關(guān)系。在如此的層次關(guān)系中，每個人都應(yīng)該把家庭視為根本，盡最大努力將其處理得有條有理?！景咐?/p>

〔中國式人際關(guān)系中的男女地位和特征〕在中國，曾經(jīng)一度很喜歡用女強(qiáng)人這個名詞，但是很快就不見了，因為女強(qiáng)人的背后通常意味著辛苦凄慘的生活，沒有一個有好結(jié)果。正所謂“一陰一陽之謂道男人，因此女強(qiáng)人自然落得孤身一人的下場。在中國社會，實際上男女是平權(quán)的，即有同樣的權(quán)利。但必須強(qiáng)調(diào)的是男女性質(zhì)的不同，男人應(yīng)該有男人的氣概，女人則應(yīng)該有女人的表現(xiàn)。一般來講，男人都要強(qiáng)一些，而作為女人一定要溫柔。溫柔實際上表明還是女人比較強(qiáng)高壓力但是遇到陰柔往往就受不了。在中國式人際關(guān)系的處理之中，這種男女的地位和特征是需要很好地把握的。中國人以明哲保身為根本理念哲保身”的習(xí)慣，時時以“防人之心不可無”為信念，不敢稍有大意。中國人主張凡事“先小人后君子相了解而分離”的不愉快結(jié)局。第十四講人際關(guān)系的破壞因素對“中國式人際關(guān)系”的總結(jié)之二：合理的不平等（下）該避免以下三種態(tài)度：忌鋒芒畢露機(jī)會來折其鋒芒，對