公司銷售人員工作總結(jié)范例

公司銷售人員工作總結(jié)范例

眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充溢勞碌的工作中過去了。做好一年的總結(jié)，回顧過去的努力。下面是我給大家?guī)淼奈膯T個人年終總結(jié)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

公司銷售人員工作總結(jié)(一)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這20xx年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我主動協(xié)作xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以xx個月完成合同額xx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時(shí)間的熟識和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，剛好找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

公司銷售人員工作總結(jié)(二)

自20xx年x月x日進(jìn)入xxx銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說從一個對房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人來說，這兩個多月的時(shí)間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成果，也依舊存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境。這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的學(xué)問不是很了解，甚至可以說是一竅不通。來到這個項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作，在此期間，也閱讀了許多的營銷類書籍，每每看到特別感愛好的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門奇妙的學(xué)問”，同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)安排。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。

二、工作方面

在來到公司時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在大家的幫助下，我起先背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對比，了解自己須要加強(qiáng)哪方面的學(xué)問，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。緊接著就起先外出展業(yè)，懷著激烈地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā)，在此期間，乏累的時(shí)候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時(shí)間都沒有成交，但是我堅(jiān)持下來了，通過生疏探望，正式銷售工作的第x天，在師傅xxx的幫助下勝利銷售出一套商業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認(rèn)同，讓我對今后的銷售工作增加了信念。截止今日共完成了銷售面積xx平米，總價(jià)xxx元，回款金額xx元。在日常工作中，也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作看法，以客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止，仔細(xì)做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的摯友，認(rèn)仔細(xì)真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也須要更加努力，嫻熟自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。

三、思想方面

來到公司兩個多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會限制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長，在自己的工作中仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)20xx年銷售狀況和市場改變，著重找尋A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道;

2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付;

3、聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動收集客戶信息;

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)安排仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng);

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團(tuán)隊(duì)意識。主動主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我信任我能夠做的更好，這是我確定要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對將來的工作有了更多的期盼，我信任我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的學(xué)問和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，信任自己肯定能夠做好，20xx年，我始終在期盼!

公司銷售人員工作總結(jié)(三)

20xx年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，根據(jù)年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，仔細(xì)執(zhí)行公司的銷售工作安排和方針政策，在自己分管工作中仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù)，取得了肯定的成果。下面，我就這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、20xx年銷售工作取得的成果

20xx年，我根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和工作支配，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的xxx店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一樣，同心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成果，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的xxx%?？備N售xx輛車，總銷售額xxx萬元，回籠資金總計(jì)xxxx萬元。

二、仔細(xì)努力，主動做好銷售各項(xiàng)工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特殊是在當(dāng)前市場競爭激烈的狀況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托詳細(xì)實(shí)施到工作中，為此，我以仔細(xì)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的看法去對待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素養(yǎng)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，特殊是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)悟在心里，運(yùn)用到詳細(xì)實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)。同時(shí)，我做到公允公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。

(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場所，更是與客戶進(jìn)行有效溝通的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的平安，保證展示廳的整齊、有序，我主動抓好展示廳的管理工作：

1、帶領(lǐng)銷售人員主動協(xié)作保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

2、時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以便利為客戶供應(yīng)更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象;

3、客戶來店時(shí)，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;

4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，堅(jiān)固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽取銷售員的看法與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實(shí)，充分調(diào)動每個銷售員的工作主動性，提高銷售員的綜合素養(yǎng)，使大家團(tuán)結(jié)一樣，同心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。

(四)樹立信念，解除萬難

20xx年汽車銷售市場競爭異樣激烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我常常跑給每個銷售員作思想教化工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信念，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作確定與工作措施，要想方設(shè)法，解除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報(bào)。

(五)制訂考核方法，激勵先進(jìn)

為了激勵銷售員主動工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)建良好經(jīng)濟(jì)效益，我依據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實(shí)際狀況，制訂相應(yīng)的考核方法，激勵先進(jìn)。考核方法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充溢干勁、仔細(xì)努力工作，勇爭先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成果，取得新成效。

(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增加品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，仔細(xì)細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先看法要熱忱大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)主動向客戶車輛相關(guān)學(xué)問以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣揚(yáng)冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲得良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)主動收集客戶留檔率，試駕率，限制密采流程，客戶滿足度，以便能夠更好的為客戶供應(yīng)服務(wù)。

(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感

我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿足度，削減客戶流失特殊是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。

1、確定重點(diǎn)維護(hù)對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。依據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在緣由，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的維護(hù)。

3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈送禮物，常常與客戶溝通并舉辦假日活動，或?qū)嵭信c客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶供應(yīng)更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特別待遇，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。

二是抓服務(wù)，提高客戶的滿足度

健全售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，主動主動地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?！昂亲o(hù)由心起先，服務(wù)無微不至。”堅(jiān)固樹立以客戶為中心的核心理念，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工供應(yīng)人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。

三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增加中心全體人員的工作熱忱和團(tuán)結(jié)力、凝合力;塑造員工服務(wù)的工作看法，注意細(xì)微環(huán)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素養(yǎng)。每周支配進(jìn)行個小時(shí)的崗位專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成果納入月底績效考核當(dāng)中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互溝通，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、安排方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率;每天支配員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點(diǎn)評，激發(fā)廣闊業(yè)務(wù)員的工作熱忱，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有肯定的組織、協(xié)調(diào)和交際實(shí)力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、堅(jiān)決和全面的去處理，有著劇烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了肯定成果，但同時(shí)，我也醒悟地相識到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的實(shí)力離上級的要求還是有肯定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，駕馭做好銷售工作必備的學(xué)問與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求比照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，駕馭做好工作的學(xué)問和技能，提高自身工作本事，努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公允、廉潔自律。

(二)加強(qiáng)銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教化規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，主動開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教化活動，整頓思想，增加工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)。

公司銷售人員工作總結(jié)(四)

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是xx酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已漸漸融入到這個大集體之中。自20xx年x月份起先在辦事處實(shí)習(xí)，x月份在總廠培訓(xùn)，至x月份安排到xxxxx工作，這段時(shí)間內(nèi)我始終履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下主動開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、閱歷和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作實(shí)力的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在xx接著擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)工作，并安排到旗縣部擔(dān)當(dāng)駐xx業(yè)務(wù)員，這使我對在xx實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)賜予充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充溢更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成果來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝xx部經(jīng)理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理睬主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順當(dāng)?shù)拈_展。當(dāng)我們針對某些事情的處志向法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情干脆強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細(xì)微環(huán)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于xx氣候較冷風(fēng)又大，x經(jīng)理也常常打電話囑咐我留意生火平安，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣主動主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法要端正，要仔細(xì)負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為xx酒業(yè)以及xx辦事處在xx的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象?？釔郾韭毠ぷ?，能夠正確仔細(xì)的對待每一項(xiàng)工作，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必需做到的!所以提高自身的素養(yǎng)就變的尤為重要，必需高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售學(xué)問、工作實(shí)力和業(yè)務(wù)水平的熬煉

我今年x月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)當(dāng)部門基本業(yè)務(wù)工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完備?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在款待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，肯定要在這方面加強(qiáng)熬煉!

3、仔細(xì)、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

為了辦事處工作更全面更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還主動協(xié)作其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也主動考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個方面的學(xué)問，努力熬煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。

三、自身實(shí)力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順當(dāng)、達(dá)到個人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以?；蛟S是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)驚慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為xx業(yè)務(wù)員相對而言比較孤寂，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和按部就班，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回xx轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作愛好。

2、工作實(shí)力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠精確。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑看法，沒有作進(jìn)一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導(dǎo)致辦事處針對市場的推斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。許多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由。思維方式因?yàn)闆]有常常對事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實(shí)狀況。

四、20xx年駐xx工作安排

總結(jié)一年來的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己安排在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。不遺余力完成區(qū)域銷售任務(wù)并剛好催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快安排在xx找尋有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成果。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對xx銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更精確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的溝通和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)安排仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及通過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并剛好匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了肯定的進(jìn)步，但在許多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我信任通過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提高自身的實(shí)力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

公司銷售人員工作總結(jié)(五)

回顧過去一年的工作，其工作的成果是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，本年度個人主要重點(diǎn)工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響，依據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和變更不足之處，詳細(xì)有：

1、變更球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制，

2、完善接包處、動身臺、練習(xí)場崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責(zé)，

4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，

二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項(xiàng)工作支配與落實(shí)中，采納上傳下達(dá)的原始模式，一級管一級的方式，支配事情到個人，責(zé)任到個人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。

執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，仔細(xì)總結(jié)找出問題并剛好解決問題。

三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)

依據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)安排，并根據(jù)安排進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不實(shí)行照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的閱歷不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。

培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋珍貴看法，將反饋看法不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)