服務(wù)承諾書格式

服務(wù)承諾書格式

服務(wù)承諾書格式

中心國家機關(guān)政府選購中心：

我方作為20XX-20XX年度中心國家機關(guān)空調(diào)集中選購供應(yīng)商，在空調(diào)選購服務(wù)有效期內(nèi)嚴肅承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，按章辦事，誠懇守信，自覺維護中心國家機關(guān)各單位和中心國家機關(guān)政府選購中心(以下簡稱選購中心)的權(quán)益。

二、成立中心國家機關(guān)空調(diào)集中選購管理組織和機構(gòu)(組織機構(gòu)附后)，做好中心國家機關(guān)各級預算單位的空調(diào)選購送貨、安裝和售后服務(wù)，協(xié)作選購中心做好相關(guān)管理。

三、嚴格執(zhí)行《中心國家機關(guān)空調(diào)集中選購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標承諾，自覺接受中心國家機關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中心國家機關(guān)各單位空調(diào)選購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，供應(yīng)快捷、便利、滿足的服務(wù)。

四、我方所供應(yīng)的中心國家機關(guān)空調(diào)政府選購價格低于市場平均價格。

五、對中心國家機關(guān)各單位的空調(diào)選購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。

六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調(diào)整器安裝規(guī)范》的標準。保證一次批量在100臺以內(nèi)的，48小時內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺以上的，根據(jù)與中心國家機關(guān)各單位商定的安裝時間安裝。

七、嚴格根據(jù)我方投標文件中的投標報價收取費用和相關(guān)材料費用，自覺遵守價格優(yōu)待，不亂收費用。

八、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益愛護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，我方將詳細做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

九、當生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整，或新的型號空調(diào)上市，我方將價格調(diào)整狀況準時書面通知選購中心，保證投標優(yōu)待率不變。

十、自覺依據(jù)投標文件中有關(guān)內(nèi)容，接受選購中心對我方履行《中心國家機關(guān)空調(diào)集中選購服務(wù)協(xié)議》狀況進行的檢查，樂觀協(xié)作財政部對中心國家機關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查。經(jīng)核實，確屬我方責任的，自覺接受根據(jù)《中心國家機關(guān)空調(diào)集中選購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定賜予的處理和懲罰，因我方責任給中心國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失，賜予經(jīng)濟賠償。

承諾人：

二0XX年月日

售后服務(wù)承諾書

敬重的客戶：您好!

感謝您對某某的相信和支持!為了愛護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，我們對您購買的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下嚴肅承諾：

某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，無論是直接售出的產(chǎn)品還是通過經(jīng)銷商售出的產(chǎn)品均實行三包，即：包退、包換、包修。

一、一月包退：

某某產(chǎn)品自售出之日起，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，一月內(nèi)可退貨!退貨時必需退回購貨發(fā)票或收據(jù)，產(chǎn)品上的"撕毀無效'封條必需完好，二者缺一不行。

二、三月包換：

某某產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi)，假如你購買的產(chǎn)品消失質(zhì)量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(假如是在經(jīng)銷商處購買的)或直接寄給某某(假如是直接在某某處購買的)，我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產(chǎn)品上的"撕毀無效'封條必需完好。

三、一年包修：

某某產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，假如你購買的產(chǎn)品消失質(zhì)量問題不能正常使用可由某某免費修理。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(假如是在經(jīng)銷商處購買的)或直接寄給某某(假如是直接在德陽四星電子處購買的)，我們將即刻為您修理，修理后的產(chǎn)品確保達到新品的性能。需修理產(chǎn)品上的"撕毀無效'封條必需完好。

四、特殊申明：

1、假如屬于以下任何一種狀況則不能享受"三包承諾'的服務(wù)：

1.1、已超出"三包'有效期限;

1.2、未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;

1.3、產(chǎn)品外殼被打開，"撕毀無效'封條損壞;

1.4、因不行抗力如天災(洪水、火災、雷擊等)、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩(wěn)、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;

1.5、其他非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導致的故障或損壞;

1.6、特別定做的產(chǎn)品不接受退貨。

2、某某在產(chǎn)品制造、銷售、供應(yīng)及使用上所擔負的責任，無論是基于承諾書、合同、疏忽、產(chǎn)品責任或其它項目，均不應(yīng)超過產(chǎn)品的原始成本。對于非蓄意或必定的客戶損失，包括因產(chǎn)品的制造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，某某不負任何賠償責任。

3、某某不負責上門安裝調(diào)試，不負責上門收取修理產(chǎn)品，不擔當修理產(chǎn)品送往某某或各地銷售服務(wù)機構(gòu)的費用和修理產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷商處的費用。

4、全部產(chǎn)品根據(jù)某某產(chǎn)品使用手冊的技術(shù)規(guī)格供應(yīng)和驗收，任何特別要求或改動不附屬于產(chǎn)品服務(wù)，必需另立合同執(zhí)行。

5、超過免費保修期限的產(chǎn)品某某將不再擔當修理義務(wù)。

工程服務(wù)承諾書

敬重的

假如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第一、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施

中標后，我單位將從方案管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金安排、平安施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該項目，其主要措施:

(1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司嫻熟技術(shù)隊組嚴格按進度施工，

(2)項目工程部將負責報送總體工期方案，并樂觀協(xié)調(diào)3M公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，支配好施工用水、電及材料堆放保管。

(3)詳細到每天的施工進度方案、勞動力方案和材料進場方案，報貴單位進行定樣板。(4)每3--5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參與。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中消失的各種問題，確保工程順當進行。

(5)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作方案，在報告中將具體說明工程的進展狀況，在方案中具體進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部方案。

(7)仔細做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

其次、質(zhì)量與平安方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、平安等的監(jiān)督檢查，準時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、平安方面做出以下承諾：(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

(2)建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。

(3)根據(jù)工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)覺設(shè)計文件和圖紙有差錯的，準時提出意見和建議。

(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱藏工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立、健全訓練培訓制度，加強對職工的訓練培訓;未經(jīng)訓練培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

(7)主要負責人依法對本單位的平安生產(chǎn)工作全面負責。建立健全平安生產(chǎn)責任制度和平安生產(chǎn)訓練培訓制度，制定平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所擔當?shù)慕ㄖこ踢M行定期和專項平安檢查，并做好平安檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔當，對建筑工程項目的平安施工負責，落實平安生產(chǎn)責任制度、平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保平安生產(chǎn)費用的有效使用，并依據(jù)工程的特點組織制定平安施工措施，消退平安事故隱患，準時、照實報告生產(chǎn)平安事故。

(9)設(shè)立平安生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職平安生產(chǎn)管理人員。專職平安生產(chǎn)管理人員負責對平安生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)覺平安事故隱患，準時向項目負責人和平安生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的，馬上制止。

(10)依據(jù)不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場實行相應(yīng)的平安施工措施。施工現(xiàn)場臨時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持平安距離;辦公、生活區(qū)的選址符合平安性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防平安責任制度，確定消防平安責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防平安管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。