昆明金盾物業(yè)考核辦法

昆明金盾物業(yè)管理有限公司管理制度及考核辦法一、人事管理制度征聘標(biāo)準(zhǔn)本公司征聘員工的主要原則以其對(duì)該崗位的專(zhuān)業(yè)性及適合性,有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人品德行為作為甄選的標(biāo)準(zhǔn)。ｂ勞動(dòng)合同?勞動(dòng)合同是本公司與員工本人在自愿基礎(chǔ)上簽訂的，具有法律效力，員工受聘時(shí)，必須仔細(xì)閱其內(nèi)容.試用期員工均須經(jīng)過(guò)為期三個(gè)月之試用期。試用期內(nèi),若員工的能力及工作表現(xiàn)未能符合公司要求,經(jīng)教育仍不能勝任工作，公司可解除勞動(dòng)合同或延長(zhǎng)試用期至最多不超過(guò)六個(gè)月．在試用期內(nèi)如工作表現(xiàn)符合公司要求者方能成為正式合同制員工．工作時(shí)間基本上根據(jù)昆明市政府有關(guān)規(guī)定,實(shí)行職工每日工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工作制度（膳食休息時(shí)間除外），但保安部，保潔部存在其行業(yè)上的特性,每周工作時(shí)間為60小時(shí)。物業(yè)管理行業(yè)具備其服務(wù)特性，大部分員工須輪值工作，各崗位工種具體上下班時(shí)間及休假日由公司決定安排。超時(shí)工作如有需要,公司可要求員工超時(shí)工作并按公司規(guī)定給予補(bǔ)假。ｆ薪金調(diào)整公司會(huì)每年考慮員工工資調(diào)整,但須按實(shí)際管理費(fèi)收支狀況及利潤(rùn)做出最后調(diào)整與否的決定。發(fā)薪方式員工薪酬將于每月規(guī)定日期以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放一次.?員工之每月工資計(jì)算如下：每月總工資=基本工資＋浮動(dòng)工資+生活補(bǔ)貼基本工資按薪級(jí)而定,浮動(dòng)工資為工資總額的20％，根據(jù)表現(xiàn)評(píng)估來(lái)決定，生活補(bǔ)貼包括國(guó)家規(guī)定之一切補(bǔ)貼。?保安和維修人員入職后，前兩個(gè)月每個(gè)月扣留物品抵押金貳佰元整，共扣留人民幣肆佰元整,當(dāng)員工離職后，待工作及物品交接無(wú)誤1一個(gè)月以后全額返還.其他有關(guān)津貼和獎(jiǎng)金按公司有關(guān)規(guī)定發(fā)放。調(diào)職與晉升公司會(huì)按以下條件及有關(guān)政策對(duì)員工之職務(wù)或部門(mén)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整：業(yè)務(wù)發(fā)展情況及需要;?員工之工作表現(xiàn)、品德、學(xué)歷；員工的能力及潛質(zhì)；員工對(duì)公司的忠心度;員工也可向部門(mén)主管提出調(diào)職申請(qǐng)，所有調(diào)職與晉升均需由部門(mén)主管向物業(yè)總經(jīng)理推薦,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才生效。ｉ解除合同按勞動(dòng)合同有關(guān)條款規(guī)定辦理.二、福利管理制度a年 假:按國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行法定假期所有員工每年均可享有以下十一天之法定有薪假日：元旦（公歷一月一日)一天春節(jié)（農(nóng)歷正月初一，初二，初三)三天清明節(jié)（公歷四月五日)一天國(guó)際勞動(dòng)節(jié)(公歷五月一日)一天端午節(jié)(農(nóng)歷五月初五）一天中秋節(jié)(農(nóng)歷八月十五）一天國(guó)慶節(jié)(公歷十月一日，二日,三日)三天如法定假期員工正好當(dāng)值時(shí),部門(mén)主管會(huì)安排在法定假日之前或后三十天內(nèi)給予員工補(bǔ)假,及按照國(guó)家規(guī)定發(fā)放當(dāng)值津貼。ｃ事假如無(wú)充分理由,員工不能無(wú)故缺席或請(qǐng)假，倘若有特殊情況而須請(qǐng)假，必須事先提前三天以書(shū)面形式向上級(jí)申請(qǐng),并須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn),否則將按曠工處理,事假將以無(wú)薪假期處理。事假按實(shí)際時(shí)間、實(shí)際天數(shù)百分之百扣發(fā)薪金,但請(qǐng)假一小時(shí)以?xún)?nèi)按實(shí)際時(shí)間計(jì)算,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)一天,扣發(fā)一天工資。2d病 假按國(guó)家規(guī)定,員工可享有累積有薪病假。若病假申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)超過(guò)累積有薪病假天數(shù)，超出之天數(shù)則以年假、事假或無(wú)薪假期處理。工作滿(mǎn)一年后員工如留醫(yī),第一年可休帶薪病假三天,第二年五天，第三年七天；因病請(qǐng)假,必須補(bǔ)上班時(shí)間前半個(gè)小時(shí)致電通知上級(jí)主管.病假后上班第一天應(yīng)立即補(bǔ)回醫(yī)生所開(kāi)證明,否則將按曠工處理。有薪病假結(jié)束后,每請(qǐng)病假一天扣除當(dāng)日工資百分之百。ｅ其他假期年假:員工休年假應(yīng)以不影響工作為主，應(yīng)提前十五天提出申請(qǐng),并爭(zhēng)得同意后方可休年假。年假不可跨年度使用（特殊情況經(jīng)公司同意除外),當(dāng)年年假不休完視為自動(dòng)放棄,每次休年假不得超過(guò)十天?；榧?員工達(dá)到國(guó)家規(guī)定年齡的初婚者，可享受有薪婚假十天，晚婚者可享受有薪婚假十五天。喪假:員工配偶、父母、子女去世獲有薪假期五天，祖父母、外祖父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹去世可獲假期二天．產(chǎn)假:可享受有薪假期七十天.請(qǐng)假手續(xù)所有員工申請(qǐng)任何形式的假期均需事先填寫(xiě)＂假期申請(qǐng)表”，經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn),物業(yè)經(jīng)理或助理物業(yè)經(jīng)理審批復(fù)實(shí)后,送交人事部存檔統(tǒng)計(jì)。人事部在收到經(jīng)核準(zhǔn)批復(fù)后的假期申請(qǐng)單后，將核定假期情況，在存檔之余同時(shí)交于申請(qǐng)人本人以通知其假期是否可行及有關(guān)假期存留情況.倘若假期有更改或取消,必須立即通知人事部以及時(shí)修改記錄檔案。人事部每半年會(huì)將假期統(tǒng)計(jì)情況通知各員工.因工負(fù)傷或死亡員工因工受傷應(yīng)立即通知部門(mén)司主管及物業(yè)經(jīng)理,并向當(dāng)值主管3做好工傷記錄,因工負(fù)傷而須治療之工資待遇,傷殘或死亡之待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。年終花紅根據(jù)公司高層管理當(dāng)局決定員工之年終花紅之發(fā)放。員工于發(fā)放花紅日，須仍受聘于本公司,方能獲得發(fā)花紅。ｉ員工獎(jiǎng)勵(lì)?凡服務(wù)杰出，表現(xiàn)優(yōu)良，為工作提供建設(shè)性建議而被公司采納者,或?qū)?、工作做出重大貢獻(xiàn)之員工,公司將頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金或其他形式以示獎(jiǎng)勵(lì)。員工培訓(xùn)公司會(huì)為員工提供內(nèi)部之業(yè)務(wù)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),凡由公司出資的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,由公司出資的各類(lèi)技術(shù)證件年審費(fèi),公司將另行與員工簽訂培訓(xùn)或年審合同.?三、行政管理制度員工關(guān)系員工之間應(yīng)以禮相待,互敬互重，互相合作及諒解，以建立及保持優(yōu)良的團(tuán)結(jié)精神，以投入工作之中.直屬上級(jí)指派的任務(wù),員工必須切實(shí)執(zhí)行,倘遇疑難或不滿(mǎn)，應(yīng)及時(shí)向直屬上司請(qǐng)示或申訴,以便妥善處理b 考勤ａ）員工必須按時(shí)上下班工作，在工作時(shí)間內(nèi),事先未經(jīng)主管批準(zhǔn)者，不得無(wú)故早退及擅離職守。b)員工必須依照編定的時(shí)間表當(dāng)值工作，如需調(diào)換當(dāng)值者，必須先征得部門(mén)主管之允許,否則視為曠工論．ｃ）員工應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間更換制服，以便準(zhǔn)時(shí)到其工作崗位報(bào)到.個(gè)人衛(wèi)生及儀容員工必須按照公司所訂之個(gè)人衛(wèi)生及儀容標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常保持整齊清潔，制服須經(jīng)常洗熨,保持潔凈及筆直.ｄ員工證及工牌a)每位員工均由公司發(fā)給員工證,員工進(jìn)入小區(qū)時(shí)須主動(dòng)向保安人員出示員工證。部門(mén)主管和保安人員有權(quán)隨時(shí)抽查有關(guān)證件。4b)穿制服見(jiàn)客工種之員工必須于制服左胸前佩戴工牌或工號(hào)章。除此之外于小區(qū)范圍內(nèi)，員工必須按規(guī)定佩戴員工證。c）遺失有關(guān)證件應(yīng)立即通知上級(jí)主管，除因時(shí)間過(guò)久或工作原因而導(dǎo)致?lián)p壞并經(jīng)部門(mén)主管認(rèn)可者外,每次補(bǔ)領(lǐng)員工證、工牌或工號(hào)章均需按公司規(guī)定額賠償。員工更衣柜a)員工須按使用更衣柜之規(guī)則經(jīng)常保持衣柜清潔與整齊。b)更衣柜隨時(shí)緊鎖，員工不得將貴重物品帶入小區(qū),公司絕不負(fù)任何財(cái)物損失之責(zé)任。ｃ）公司嚴(yán)格規(guī)定不得在更衣柜內(nèi)存貯飲品、食品及放置危險(xiǎn)及易燃性物品.物業(yè)經(jīng)理、助理物業(yè)經(jīng)理及保安部可隨時(shí)聯(lián)合選派人員檢查員工更衣柜。d）不得私自配鑰匙或私自更換更衣柜.ｅ)遺失更衣柜鑰匙,需賠償損失。f)忘帶或丟失鑰匙須填表，部門(mén)主管批準(zhǔn)后由后備鑰匙保管人代開(kāi)柜門(mén)。f制 服ａ）制服的發(fā)放范圍具體視工作崗位而定,主要包括襯衣、西褲、上裝、裙、領(lǐng)帶等由公司提供．所有制服發(fā)放的有關(guān)規(guī)定均由公司決定。b）穿制服員工須簽領(lǐng)由公司發(fā)給的制服．c）員工須經(jīng)常更換清潔之制服,如有破損應(yīng)立即自行修補(bǔ)。d）下班后,員工必須將制服鎖在員工更衣柜內(nèi),除需攜帶回家洗熨外，不得擅自把制服帶離或穿離，更不能在非工作時(shí)間外作為私人服裝在外面穿著。ｇ考勤制度a)各員工必須在上、下班時(shí)親自簽到,不得代人簽到或指使他人代為簽到,違紀(jì)者雙方均受紀(jì)律處分,包括即時(shí)解雇．ｂ)簽到卡及有關(guān)記錄由人事部直接管理,并以此計(jì)算各種津貼(如加班津貼）。員工因大意或故意不簽到,除于次日補(bǔ)簽外，須向上級(jí)主管說(shuō)明理由,經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理簽字證實(shí)并交人事部5存檔同時(shí)扣其浮動(dòng)工資的１0%（即１分),否則一律按曠工論。c）員工在上班時(shí)間外出公干,除簽到外必須事先填寫(xiě)《員工外出登記表》，寫(xiě)明去處、事由、離開(kāi)時(shí)間及返回時(shí)間等,由各部門(mén)經(jīng)理批簽后送交人事部存檔、如因外出公干未能按時(shí)上下班簽到,應(yīng)分別于前一天或第二天補(bǔ)簽《員工外出登記表》，由上級(jí)主管批簽后送交人事部備案.d)無(wú)故不簽到,遲到，早退等，每累計(jì)二次,作事假一天計(jì)算，并扣除相應(yīng)薪水，如每月累計(jì)達(dá)五次者,作曠工論,并將按公司有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。e）員工于返抵公司簽到后,不能任意外出,擅離職守。如需休年假，病假或事假均需填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》并交人事部存檔.如因急病或遇緊急私事需外出處理,必須先獲得主管同意，并于次日補(bǔ)填相應(yīng)表格予上級(jí)主管批核及交人事部存檔。個(gè)人資料員工填寫(xiě)《員工登記表》時(shí)，如未能將有關(guān)之證件資料詳盡填寫(xiě),則可能引致日后應(yīng)有之權(quán)益的損失,故有關(guān)遷移住址，婚姻狀況,生育子女及其他變更事宜等，皆應(yīng)立即到人事部填表備案。ｉ保安檢查a）員工上下班必須使用指定的員工通道。b）員工下班離開(kāi)必須主動(dòng)給公司授權(quán)之保安人員檢查隨身攜帶的物品。c)凡需攜帶任何非私人物品離開(kāi)小區(qū)；須持有經(jīng)批準(zhǔn)之?dāng)y帶物品出門(mén)證—物品放行單。此證明上必須有公司之印章，否不與之放行離開(kāi)小區(qū)。ｄ）貴重的私人物品請(qǐng)勿帶入小區(qū)內(nèi),如在特殊情況下須經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)后，交保安部登記保管。Ｊ)私人財(cái)物員工有責(zé)任保管好個(gè)人之財(cái)物,貴重之財(cái)物不得帶進(jìn)小區(qū)內(nèi)，倘有任何損失，公司恕不負(fù)責(zé)．6k拾 遺在小區(qū)范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物,必須立即送交上級(jí)主管處理,若有遺失私人物件,應(yīng)立即向保安部報(bào)告.維護(hù)公司聲譽(yù)及財(cái)物a）員工必須愛(ài)護(hù)小區(qū)、小區(qū)及公司財(cái)物，不得破壞或私自帶離,否則需按有關(guān)規(guī)定予以處罰。b)未得公司同意,員工不得擅用公司或項(xiàng)目名義在外從事任何活動(dòng)。c)員工要注意在社會(huì)上之言行舉止，以免損壞公司之聲譽(yù)。?ｍ吸煙除指定范圍及經(jīng)批準(zhǔn)之辦公室外，任何地方均不得吸煙,更不準(zhǔn)在公眾場(chǎng)合吸煙.私人電話員工在工作時(shí)間內(nèi),不得為個(gè)人私事使用公司電話，否則會(huì)受到紀(jì)律處分。離職手續(xù)試用期滿(mǎn)之員工,在提出離職之日起,必須再為公司服務(wù)滿(mǎn)一個(gè)月，方可辦理離職手續(xù)離開(kāi)公司,在一個(gè)月服務(wù)期內(nèi)擅自離職或違反紀(jì)律，公司可視情節(jié)予以處理,直至開(kāi)除．?凡離職之員工必須到人事部辦理手續(xù),交還公司財(cái)物,包括員工證、勞?？ā⒚?、工作證、工號(hào)牌、制服、員工手冊(cè)、衣柜鑰匙、工具、書(shū)本、備用金等。未能全部交還以上物品者,須按公司規(guī)定賠償.否則公司有權(quán)拒絕發(fā)薪并不發(fā)給任何離職證明.五、獎(jiǎng)懲管理制度1、 目的為了有助相互了解和促進(jìn)員工的自律,建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保證公司業(yè)務(wù)能有效地達(dá)到目的，保證向客戶(hù)提供優(yōu)良服務(wù)及為部門(mén)主管提供一個(gè)一致的紀(jì)律處分標(biāo)準(zhǔn)。2、 處分方式處分按10分制式進(jìn)行,犯甲類(lèi)過(guò)失扣2分，乙類(lèi)過(guò)失扣4分,丙類(lèi)過(guò)失扣６至1１分。此計(jì)分制按每?jī)蓚€(gè)月為一個(gè)期限,在7一個(gè)期限內(nèi)扣滿(mǎn)10分(不含10分）者即時(shí)開(kāi)除，犯規(guī)后每滿(mǎn)半年未犯任何過(guò)失加2分。3、 員工犯規(guī)經(jīng)濟(jì)處分凡員工犯甲類(lèi)、乙類(lèi)或丙類(lèi)過(guò)失,將按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除當(dāng)月的浮動(dòng)工資:犯規(guī)種類(lèi) 浮動(dòng)工資扣除標(biāo)準(zhǔn):甲類(lèi)過(guò)失 2０％、乙類(lèi)過(guò)失 4０%、丙類(lèi)過(guò)失 6０％——-—1０0%年度內(nèi)的紀(jì)律處罰分?jǐn)?shù)將直接影響當(dāng)年的年終花紅發(fā)放比例，年終花紅扣除標(biāo)準(zhǔn)與年內(nèi)犯過(guò)失的積分成正比.例：年內(nèi)犯過(guò)失積分年終花紅扣除標(biāo)準(zhǔn)2?分20%6分60%1０分 １00％4、 無(wú)薪處理下列情況之一的，公司可對(duì)該員工做出無(wú)薪停職的處理,而停職一般不超過(guò)十四天。a.在對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查期間;b.員工犯規(guī)累積超過(guò) 1０分或犯丙類(lèi)過(guò)失情節(jié)嚴(yán)重者,在等候公司管理當(dāng)局的最后處分決定期間;c．員工因觸犯社會(huì)治安管理?xiàng)l例或有關(guān)刑法，而受司法部門(mén)處理期間,停職期可順延至處理結(jié)果為止。５、立即開(kāi)除員工犯規(guī)累積超過(guò)1０分或犯丙類(lèi)過(guò)失情節(jié)惡劣,公司可做出立即開(kāi)除之處分決定,公司不須給予事先通知或做出任何賠償.6、 處理程序a．紀(jì)律處分的處理一般在事發(fā)后一周內(nèi)做出．? ｂ.警告書(shū)由部門(mén)主管發(fā)出，將列明員工犯規(guī)的細(xì)節(jié)．c．員工須在警告書(shū)上簽名，警告書(shū)副本將由人事部歸入員工工作檔案,如員工拒絕在警告書(shū)上簽認(rèn),則以見(jiàn)證為據(jù)，記錄在案,而該警告書(shū)仍將視作生效。d．員工犯甲、乙類(lèi)過(guò)失;部門(mén)主管可簽發(fā)犯規(guī)通知書(shū),犯丙類(lèi)過(guò)失;8部門(mén)主管須將處理報(bào)告交助理物業(yè)經(jīng)理審核并經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)．7、 員工上訴倘員工不服任何處分,可于該處分發(fā)出后的一星期內(nèi)親自或書(shū)面向物業(yè)經(jīng)理申訴,物業(yè)經(jīng)理將視情節(jié)輕重,召開(kāi)紀(jì)律小組會(huì)議研究,小組成員將包括人事主任，有關(guān)部門(mén)主管,助理物業(yè)經(jīng)理及物業(yè)經(jīng)理小組的決定為最后決定。8、甲類(lèi)過(guò)失?a.上下班不按指定的員工進(jìn)出口出入小區(qū)；b.儀表未能達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)班時(shí)未穿著整齊制服;d.在小區(qū)內(nèi)發(fā)出不必要之聲浪,大聲喧嘩行為不檢；e.超出工作范圍到其他部門(mén)閑蕩；f．下班后無(wú)故逗留在小區(qū)范圍內(nèi),除了參加由公司安排的各項(xiàng)康體活動(dòng)；ｇ．工作時(shí)間吃零食；h． 未經(jīng)許可,在員工休息室或指定地點(diǎn)以外地方進(jìn)食；i．使用公司電話辦理私人事務(wù)；j．工作時(shí)聽(tīng)收音機(jī)或錄音機(jī),或翻閱客戶(hù)報(bào)紙，或閱讀非工作之刊物；ｋ．隨地吐痰，亂吐、亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生；ｌ．不禮貌地與業(yè)主、客戶(hù)、同事或上司對(duì)話，態(tài)度欠佳，輕視上司或業(yè)主、客戶(hù)；m．經(jīng)常遲到或早退(每六個(gè)工作日,遲到或早退兩次或以上);n.忘記或不按規(guī)定佩戴員工證、名牌或工號(hào)牌;o.違反安全守則或部門(mén)規(guī)定;p．未經(jīng)許可，私自接待親友及家屬；ｑ．在工作時(shí)間內(nèi),從事與本崗位無(wú)關(guān)的事務(wù)；ｒ.就餐時(shí)間超出規(guī)定的時(shí)限；ｓ。 搬弄事非,影響員工之間的團(tuán)結(jié);t．了解其他員工犯有甲類(lèi)過(guò)失行為而知情不報(bào)。9?、乙類(lèi)過(guò)失?a.工作態(tài)度惡劣,粗暴對(duì)待上司，同事或客戶(hù);擅離工作崗位未經(jīng)許可擅自調(diào)班；9c．當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)，打瞌睡;d。 曠工一天；ｅ.上班時(shí)間無(wú)故停止工作；f．在當(dāng)職時(shí)間抽煙；工作時(shí)間內(nèi)打撲克、下棋、干私活;h．故意吵鬧，粗言穢語(yǔ)或擾亂小區(qū)安寧;i.不敲門(mén)或未經(jīng)住戶(hù)許可而進(jìn)入室內(nèi);j.叫他人替自己或自己代人簽到;k．未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用小區(qū)之各類(lèi)服務(wù)設(shè)施如：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等;l.未經(jīng)主管同意，在工作范圍以外私自穿著公司所發(fā)制服；ｍ．進(jìn)出小區(qū),拒絕向保安人員出示手袋、包裹內(nèi)所攜帶物品;ｎ.故意損耗，損壞客戶(hù)或同事之物品；ｏ.參與賭博、上班時(shí)帶有醉態(tài)或在當(dāng)值時(shí)喝酒;p.唆使挑撥，從而引起員工間打架斗毆或影響員工之間團(tuán)結(jié)嚴(yán)重者.在小區(qū)內(nèi)買(mǎi)賣(mài)私人物品;r。 在執(zhí)行主管或上司之合理合法工作指示，故意消極怠工；s.填報(bào)或提供虛假資料或不實(shí)報(bào)告;t.未經(jīng)同意，員工在小區(qū)內(nèi)擅自張貼布告、通知或擅自涂改，撕掉布告欄內(nèi)任