醫(yī)美咨詢?nèi)穗H溝通的態(tài)度和影響因素 人際溝通關(guān)系與態(tài)度

人際溝通關(guān)系與態(tài)度BEAUTYCARE一、溝通關(guān)系與態(tài)度關(guān)系平面

關(guān)系：是指溝通各方在溝通中所處地位和聯(lián)系方式。內(nèi)容平面

內(nèi)容：是指溝通中所傳遞信息的實(shí)質(zhì)性含義人際溝通的展開

一、溝通關(guān)系與態(tài)度溝通小故事

晚上十一點(diǎn)五分。一對(duì)情侶熱線電話中。女人說得正起勁，男人不小心打了呵欠。一、溝通關(guān)系與態(tài)度溝通小故事A版本女人（試探地問）：你想睡覺了喔？男人：對(duì)啊。今天上班好累。女人（故作體貼狀）：好吧，不吵你了?？烊ニ?！男人：喔，好。那你也早點(diǎn)睡。啪。男人掛下電話。五分鐘后，電話鈴響。被吵醒的男人：喂?。颗耍海腥耍赫l?。颗耍ㄒ欢亲游鼱睿耗闶遣皇菍?duì)我感到不耐煩了？男人：??？什么？（丈二金剛摸不著腦袋）女人：．．．．．．一、溝通關(guān)系與態(tài)度溝通小故事A版本男人：怎么了啊？女人：你是不是覺得我很煩？男人：很煩？？為什么？女人：．．．．．．男人：到底怎么了??？你不說我怎知道？女人：人家講到一半，你就打呵欠，又自己先跑去睡覺．．．．．．男人：可．．．可是，是你叫我先去睡的啊？女人：你都說要睡了，不然我還能怎么樣？一、溝通關(guān)系與態(tài)度溝通小故事A版本男人：唉！如果你要我聽你講話，就直接說嘛。干么叫我去睡，結(jié)果自己又在那邊生悶氣？女人：我那有生悶氣？男人：這樣還說沒在生氣？好啦好啦，下次我不睡了嘛?？梢粤税?？女人：那有什么意義？我要你自己心甘情愿，想聽我說話才聽，而不是因?yàn)榕挛疑鷼?！結(jié)局：男人又多花半小時(shí)安撫對(duì)方。實(shí)際就寢時(shí)間：十一點(diǎn)四十分。加上先前爭(zhēng)執(zhí)的緣故，睡覺時(shí)情緒有點(diǎn)悶。明天搞不好女友還會(huì)發(fā)脾氣一次。一、溝通關(guān)系與態(tài)度溝通小故事B版本女人正在興頭上，男人打了呵欠。女人（試探地問）：你想睡覺了喔？男人（語氣雖然疲累，但表示出興致）：嗯。有一點(diǎn)。今天上班比較累。不過你還沒說完啊，繼續(xù)說。我在聽。女人（得到安撫）：喔，不過你累了。不然你先去睡好了。（還是有試探意味。千萬不能馬上掛下電話）男人：今天沒午休，的確比較累一點(diǎn)。不然明天早一點(diǎn)打給你，我們?cè)倭木靡稽c(diǎn)，好不好？（解釋原因，并且提出補(bǔ)償）女人：喔，好吧?？烊ニ?。你一定很累了。（女友已經(jīng)愿意放你去睡覺了。不過打鐵趁熱，別停下）男人：那你打算幾點(diǎn)睡？女人：不知道，再過一下子吧。一、溝通關(guān)系與態(tài)度溝通小故事B版本男人：好啊。不過不要太晚睡，對(duì)身體不好。我會(huì)心疼耶。女人（嬌嗔狀）：好啦.男人：我最愛妳了。（眼皮垮下了也要記得說，功虧一匱可就劃不來了）女人：我也愛你。好好休息喔。男人：嗯。啪。女人掛下電話。結(jié)局：十一點(diǎn)十分，男人順利就寢。睡得香又甜。隔天說不定還有女友還會(huì)主動(dòng)打電話問候。一、溝通關(guān)系與態(tài)度溝通小故事結(jié)論1：很多時(shí)候，溝通的對(duì)方要的是感覺。不能用理性的腦袋去思考所有溝通的問題。結(jié)論2：多花幾句唇舌，講幾句貼心話，關(guān)心話，贊美話，可以讓你省下更多的寶貴時(shí)間，帶給你更愉快的心情——更好的溝通效果。結(jié)論3：如果你的溝通對(duì)象和上述例子一樣，請(qǐng)別指責(zé)她（他），她（他）要的其實(shí)很簡(jiǎn)單。

所有人都希望看到別人的好態(tài)度。一、溝通關(guān)系與態(tài)度態(tài)度是人們對(duì)外界事物現(xiàn)象的一種穩(wěn)定的心理傾向，它由認(rèn)知成分（認(rèn)識(shí)、理解、評(píng)價(jià)等），情感成分（贊賞、喜愛、尊敬、反對(duì)、藐視）和行為傾向（行為準(zhǔn)備狀態(tài)）組成，其中情感是核心一、溝通關(guān)系與態(tài)度在溝通過程中，溝通態(tài)度通過溝通者的語言，行為，表情表現(xiàn)出來之后，直接對(duì)溝通產(chǎn)生影響。誠(chéng)懇、友善——有利于建立良好的溝通；粗暴、藐視——是關(guān)系緊張不和。二、關(guān)注的態(tài)度關(guān)注自我是人的本性，在做事的過程中，每個(gè)人關(guān)注自我是必要的，只有關(guān)注自我，關(guān)注外界世界對(duì)自己的要求很評(píng)論，才能自覺的遵守各種規(guī)則，做好一個(gè)社會(huì)的人。但在人際交往中，我們從同情的態(tài)度出發(fā)，我們要對(duì)拿跟多的時(shí)間關(guān)注別人，才能有更好的人際溝通的效果。二、關(guān)注的態(tài)度劉邦與韓信二、關(guān)注的態(tài)度關(guān)注是建立任何信任的前提，作為一個(gè)美容咨詢師，贏得求美者的信任十分重要，準(zhǔn)確把握求美者的自我體像也十分重要，所以在與求美者溝通的過程中要學(xué)會(huì)關(guān)注：要聚精會(huì)神的聽求美者的傾訴，及時(shí)給與反饋，提出問題或回答問題。三、真誠(chéng)的態(tài)度真誠(chéng)，是指真實(shí)誠(chéng)懇和真心誠(chéng)意。但真誠(chéng)并不等于不假思索地將自己的感覺和想法說出來。人際交往的真誠(chéng)不等于雙方直接簡(jiǎn)單、毫無保留地相互袒露，它要求我們本著善意和理智來進(jìn)行。三、真誠(chéng)的態(tài)度表達(dá)誠(chéng)意的技巧表達(dá)看法或建議時(shí)，話講的慢一些，容易給人誠(chéng)實(shí)的印象，語速快的話，給人以浮躁的感覺。認(rèn)真時(shí)，有認(rèn)真的表情，愉快時(shí)，盡量去微笑，給人予好的印象。表達(dá)有十足理由的意見時(shí)，以輕聲的口氣說，會(huì)比較讓人相信和接受。與人交談時(shí)，上半身稍微往前傾，表現(xiàn)出對(duì)溝通對(duì)象的談話有濃厚的興趣。恪守談話時(shí)許下的諾言，給人以誠(chéng)實(shí)的印象。講話時(shí)配合手勢(shì)，把自己的熱情傳達(dá)給對(duì)方。“星期日也無妨，你隨時(shí)可以吩咐我”類似的表達(dá)能很好傳達(dá)誠(chéng)意。四、尊重的態(tài)度幸福學(xué)認(rèn)為，人的本性是不滿足。不滿足就是指人們都希望我或者我們的事物比別人的好。尊重就是照顧他人的體面，不傷及，或不嚴(yán)重傷及他人的不滿足本性的行為。

四、尊重的態(tài)度我年紀(jì)太大了，用不著做美容了！A：女人越是年紀(jì)大越是要保養(yǎng)，越是要注意美容了，你現(xiàn)在這個(gè)年紀(jì)要不再不美容，更是老太婆了。

四、尊重的態(tài)度我年紀(jì)太大了，用不著做美容了！B:姐，您這么年輕，精力這么好，以后見人千萬千萬別說你老，不是有個(gè)廣告上講三十歲的年齡，六十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕，美容無國(guó)界，不分年齡，再說您一輩子為兒女操心，沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來，我們?yōu)槟x擇抗衰老，讓時(shí)光逆