手術室優(yōu)質護理服務思路及開展方法課件整理

手術室優(yōu)質護理服務思路及開展方法（優(yōu)選）手術室優(yōu)質護理服務思路及開展方法手術室創(chuàng)優(yōu)

充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展主要內容一、手術室簡介二、手術室實施優(yōu)質護理的思路三、手術室優(yōu)質護理的開展方法四、工作展望一、手術室簡介護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人實際床與護比1:3一、手術室簡介11個手術?？疲ｉ_8個手術間，年手術量約6500臺，月手術量約540臺，日手術量24臺手術部面對的問題專業(yè)性強人員緊張眾口難調工作場所有限實際床與護比1:3常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25℃、濕度40-60%YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。三、手術室優(yōu)質護理的開展方法（優(yōu)選）手術室優(yōu)質護理服務思路及開展方法不能輸在起跑線:手術延遲（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境護理人員無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床關注細節(jié)舒適護理：PPIP二、手術室實施優(yōu)質護理的思路三、手術室優(yōu)質護理的開展方法無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床不能輸在起跑線:手術延遲案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。發(fā)放滿意度調查、平時聽取意見當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境

快、快、快不能輸在起跑線:手術延遲累！手術室護士面對的問題充滿“應激源”的環(huán)境超負荷的工作生物鐘節(jié)律紊亂職業(yè)壓力角色沖突社會心理支持不足心累迷茫二、思路1.服務理念更新2.服務對象改變手術病人及家屬手術醫(yī)生手術室護士以病人為中心以醫(yī)生為軸心以提高護士護理質量為核心三、開展方法

手術患者及家屬

（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境候手術廳（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境層流潔凈環(huán)境

（一）人性化手術環(huán)境常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25℃、濕度40-60%護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25℃、濕度40-60%無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床三、手術室優(yōu)質護理的開展方法幫助、空間、贊賞、笑容不能輸在起跑線:手術延遲三、手術室優(yōu)質護理的開展方法三、手術室優(yōu)質護理的開展方法合理使用啫喱墊、有效減輕各種剪切力、摩擦力對受壓皮膚的傷害手術有超時獎勵，工作多勞多得產(chǎn)科、新生兒科、ICU連接案例2：膽總管手術后留置T管過床時無保護牽拉脫出，重做手術放管。4.當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25℃、濕度40-60%實際床與護比1:33.父母陪伴下小兒全麻誘導期護理無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床醫(yī)生脾氣不太好，總是想罵人的樣子，真不想跟他同臺手術常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25℃、濕度40-60%（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境與供應室、檢驗科、病理科、血庫產(chǎn)科、新生兒科、ICU連接便捷通道（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境先進的設備創(chuàng)造無血手術視野（三）手術物品專人專柜放置及管理三、手術室優(yōu)質護理的開展方法專科器械分柜放置便于取用常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25℃、濕度40-60%當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境產(chǎn)科、新生兒科、ICU連接三、手術室優(yōu)質護理的開展方法充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展關注細節(jié)舒適護理：PPIP案例2：膽總管手術后留置T管過床時無保護牽拉脫出，重做手術放管。充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展（四）建立醫(yī)生手術物品使用喜好卡案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。護理人員11個手術?？?，常開8個手術間，年手術量約6500臺，月手術量約540臺，日手術量24臺無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。（二）人性化護理措施

1.術前訪視（二）人性化護理措施2.無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床（二）人性化護理措施2.關注細節(jié)舒適護理：眼睛保護、皮膚保護、管道保護案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。。。案例2：膽總管手術后留置T管過床時無保護牽拉脫出，重做手術放管。。。（二）人性化護理措施2.關注細節(jié)舒適護理：術中保溫（二）人性化護理措施2.關注細節(jié)舒適護理：PPIP父母陪伴下小兒全麻誘導期護理（二）人性化護理措施

3.手術體位安全與舒適合理使用啫喱墊、有效減輕各種剪切力、摩擦力對受壓皮膚的傷害（二）人性化護理措施

3.手術體位安全與舒適

護士親身體驗體位擺放（二）人性化護理措施

4.手術標本留置離體30分鐘內留取，減少檢驗誤差，使診斷更準確、科學（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境幫助、空間、贊賞、笑容醫(yī)生脾氣不太好，總是想罵人的樣子，真不想跟他同臺手術（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人關注細節(jié)舒適護理：術中保溫當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。產(chǎn)科、新生兒科、ICU連接當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。父母陪伴下小兒全麻誘導期護理當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人11個手術?？?，常開8個手術間，年手術量約6500臺，月手術量約540臺，日手術量24臺三、手術室優(yōu)質護理的開展方法關注細節(jié)舒適護理：PPIPYY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。三、開展方法

手術醫(yī)生（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展案例2：膽總管手術后留置T管過床時無保護牽拉脫出，重做手術放管。不能輸在起跑線:手術延遲（優(yōu)選）手術室優(yōu)質護理服務思路及開展方法護士親身體驗體位擺放關注細節(jié)舒適護理：PPIP（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境不能輸在起跑線:手術延遲關注細節(jié)舒適護理：術中保溫案例2：膽總管手術后留置T管過床時無保護牽拉脫出，重做手術放管。手術患者及家屬培養(yǎng)護士職業(yè)角色意識3.充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人4.護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人不能輸在起跑線:手術延遲不能輸在起跑線:手術延遲充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展4.醫(yī)生脾氣不太好，總是想罵人的樣子，真不想跟他同臺手術發(fā)放滿意度調查、平時聽取意見充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人發(fā)放滿意度調查、平時聽取意見YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。護士親身體驗體位擺放（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境三、手術室優(yōu)質護理的開展方法（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境培養(yǎng)護士職業(yè)角色意識充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。父母陪伴下小兒全麻誘導期護理男人的十大需求

尊重、信任、寬容、關心、理解、愛護幫助、空間、贊賞、笑容手術醫(yī)生需求

尊重、信任、理解、贊賞手術配合精準、默契（一）舒適環(huán)境（二）固定?？品纸M配合手術

提高與手術醫(yī)生配合默契度，充分與?？漆t(yī)生溝通（三）手術物品專人專柜放置及管理個性化手術配合、手術順暢（四）建立醫(yī)生手術物品使用喜好卡提高手術配合滿意度（五）醫(yī)護溝通準則

抱怨：1.醫(yī)生脾氣不太好，總是想罵人的樣子，真不想跟他同臺手術2.YY醫(yī)生要求太挑剔，總覺得我們做得不好，真郁悶。。。。3.YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。。。。相互尊重贊美分享易地而處理解感受準確定位服務意識培養(yǎng)護士職業(yè)角色意識（六）拓寬溝通渠道手術醫(yī)生麻醉醫(yī)生手術護士TEAM

發(fā)放滿意度調查、平時聽取意見團隊緊密聯(lián)合三、開展方法

護理人員

（一）規(guī)范制度工作制度崗位職責工作流程應急預案工作有依據(jù)、溝通有底氣、體現(xiàn)專業(yè)（二）護士培訓基礎培訓?？婆嘤柾卣古嘤柾貙捯曇?、更新知識提高業(yè)務技能（三）護士安全手術防護衣手術防輻射用具提供工作保護（四）減少非護理時間

庫管員管理手術耗材護士還給病人（四）減少非護理時間?？破餍捣止穹胖帽阌谌∮米o士還給病人（四）減少非護理時間器械集中中心供應護士還給病人YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。（二）固定專科分組配合手術手術患者及家屬無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床發(fā)放滿意度調查、平時聽取意見（三）手術物品專人專柜放置及管理4.YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。父母陪伴下小兒全麻誘導期護理發(fā)放滿意度調查、平時聽取意見護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展合理使用啫喱墊、有效減輕各種剪切力、摩擦力對受壓皮膚的傷害不能輸在起跑線:手術延遲護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境發(fā)放滿意度調查、平時聽取意見充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展（四）減少非護理時間后勤工人完成術間清潔護士還給病人（四）減少非護理時間設立專班接送病人護士還給病人（四）減少非護理時間取血送標本領無菌物品護士還給病人（五）績效與薪酬每年修改一次績效方案增創(chuàng)護理崗位人人參與管理，設立崗位獎手術有超時獎勵，工作多勞多得產(chǎn)科、新生兒科、ICU連接無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床三、手術室優(yōu)質護理的開展方法無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床父母陪伴下小兒全麻誘導期護理實際床與護比1:3實際床與護比1:3無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展11個手術?？?，常開8個手術間，年手術量約6500臺，月手術量約540臺，日手術量24臺（四）建立醫(yī)生手術物品使用喜好卡護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25℃、濕度40-60%（三）手術物品專人專柜放置及管理YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。不能輸在起跑線:手術延遲發(fā)放滿意度調查、平時聽取意見增創(chuàng)護理崗位人人參與管理，設立崗位獎3.（四）建立醫(yī)生手術物品使用喜好卡常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25℃、濕度40-60%4.（二）固定?？品纸M配合手術發(fā)放滿意度調查、平時聽取意見醫(yī)生脾氣不太好，總是想罵人的樣子，真不想跟他同臺手術YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。三、手術室優(yōu)質護理的開展方法先進的設備創(chuàng)造無血手術視野當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境三、手術室優(yōu)質護理的開展方法父母陪伴下小兒全麻誘導期護理父母陪伴下小兒全麻誘導期護理發(fā)放滿意度調查、平時聽取意見當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境（四）建立醫(yī)生手術物品使用喜好卡手術有超時獎勵，工作多勞多得YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。個性化手術配合、手術順暢常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25℃、濕度40-60%YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25℃、濕度40-60%護士總數(shù)：27人，輸送護士