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第第#頁(yè)要先說(shuō)“你好”，通話結(jié)束要說(shuō)“謝謝，再見(jiàn)”。問(wèn)候語(yǔ)：你好！辛苦了！很忙吧！接待語(yǔ)：歡迎光臨！請(qǐng)！請(qǐng)坐！請(qǐng)進(jìn)！辭別語(yǔ)：再見(jiàn)！歡迎再來(lái)！致答語(yǔ)：謝謝！沒(méi)關(guān)系！別介意！很高興為你服務(wù)！致歉語(yǔ)：對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)彛∑硎拐Z(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)！請(qǐng)幫忙！請(qǐng)指教！請(qǐng)讓讓?zhuān)≠澝勒Z(yǔ)：好！很好！太好了！對(duì)！是的！不錯(cuò)！祝福語(yǔ)：祝您萬(wàn)事如意！祝您成功！晚安！第三十六條相見(jiàn)互致問(wèn)候，點(diǎn)頭微笑；進(jìn)屋敲門(mén)，應(yīng)允方進(jìn)；客人來(lái)到，自行起立；工作場(chǎng)所，主動(dòng)報(bào)告；第三十七條聯(lián)系工作，熱情相待，舉止大方，言行文明，不卑不亢，堅(jiān)決維護(hù)集體榮譽(yù)與形象。第九章環(huán)境與衛(wèi)生第三十八條重視環(huán)境保護(hù)，禁止踐踏破壞，保持清潔衛(wèi)生。第三十九條圖文板牌，懸掛整齊，窗明幾凈，文明辦公。第四十條 不隨地吐痰，不亂扔垃圾，節(jié)約水電、人走燈滅。第十一章獎(jiǎng)勵(lì)與懲處第四十一條對(duì)違反行為規(guī)范的行為給予警告、批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰等處理。第十二章附則第四十二條員工行為規(guī)范自公布之日起執(zhí)行。

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