精神管理(上)課件

精神管理（上）文明的精神，是締造奇跡的種子！扭曲的精神，是毀滅人類的魔爪！

人類可以在扭曲的精神下發(fā)展經(jīng)濟(jì)，可發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)又會(huì)變成毀滅人類幸福的巨能核彈。人類在貧窮時(shí)，就應(yīng)著手建立健康的精神文明，而不是等到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)到可以摧毀一切之時(shí)。況且，扭曲的精神是不會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展的。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不應(yīng)以精神的扭曲為代價(jià)！

是什么力量可以在人一無所有時(shí)讓人起死回生？是精神！是什么力量可以在人富裕的生活條件時(shí)讓人獲得幸福？是精神！人類最終的命運(yùn)，將由人的精神文明決定，而不是由經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度決定！這就是我們這個(gè)時(shí)代最嚴(yán)肅的課題！精神與經(jīng)濟(jì)追夢(mèng)人類用夢(mèng)想構(gòu)筑了理想的天國，夢(mèng)想的誘惑引導(dǎo)著人們執(zhí)著地追求！人們天生就是自己的主人，那心中的夢(mèng)想就是自己的上帝！管理是幫助人們實(shí)現(xiàn)理想的科學(xué)，不是熄滅人們心中夢(mèng)想的惡魔！承載眾人委托的管理者，自然就是追夢(mèng)的引路人！人們?cè)趬?mèng)想中創(chuàng)造了科學(xué)，又在新的夢(mèng)想中否定了錯(cuò)誤！管理只要引導(dǎo)每個(gè)人的夢(mèng)想，凡夫俗子就是創(chuàng)造奇跡的天神！夢(mèng)想中會(huì)誕生希望和力量，文明的管理將為追夢(mèng)者插上翅膀！管理宣言傳統(tǒng)管理的“大廈”，建構(gòu)在封建文化的“沙漠”中；技術(shù)的發(fā)展，變成了奴役人的幫兇。人生而平等，人長而有別，人們只有相互扶助的責(zé)任，誰都沒有凌駕人上的資格。然而，管理卻從服務(wù)變成了控制，委托變成了特權(quán)，眾人成了奴隸。難道科學(xué)是人類魔性的克隆？難道管理是人類自我奴役的魔杖？人性呼喚管理的春天，強(qiáng)者扶弱，弱者圖強(qiáng)，長者攜幼，幼者尊長。春天里鳥語花香，人間也會(huì)成為天堂。除此之外，管理還能是什么？學(xué)子誓言理論家是萬民之子，自當(dāng)報(bào)恩國家和民族！理論家是理想的追夢(mèng)人，人民幸福就是自己的天堂！筆是驅(qū)趕妖魔的神杖！墨是澆滅苦火的海洋！文是心靈升華的圣堂！不再玩弄自娛自樂的文字游戲，心中燃燒著服務(wù)民眾的紅太陽！民之苦皆我之苦，民之愿為我之想。海水為墨，大地為紙，單指點(diǎn)血，劃向天空做文章！登上智慧的巔峰，才能呼吸自由的空氣！服務(wù)人民的事業(yè)，才會(huì)擁有真正的自由！第一章現(xiàn)實(shí)的啟迪第二章歷史的啟迪第三章對(duì)管理的檢討第四章管理錯(cuò)誤八論第五章管理者的精神邏輯解析第六章破解管理者誤區(qū)第七章精神管理體系的推導(dǎo)第八章精神管理綱要第九章精神管理理論第十章管理十二金律第十一章精神管理的方略第十二章管理工具包第一章

現(xiàn)實(shí)的啟迪

新理論的誕生，來自于對(duì)現(xiàn)實(shí)痛苦的思考！第一座房子兩座房子里的故事

富麗堂皇，里邊的人們衣冠楚楚，在這里，有人給工資、獎(jiǎng)金，還有各種名目的福利！這里一直在努力實(shí)行科學(xué)的管理。毋庸置疑，這座房子決定著人們生存的基本條件。可是，我們聽不到有人感激它！在這里的人們，都感覺自己做的多、得的少，許多人怨氣沖天……第二座房子

沒有現(xiàn)代化的宏偉氣魄，也沒有條件給人們發(fā)工資和獎(jiǎng)金，沒有什么組織紀(jì)律?？墒?，人們懷著一種自覺的、虔誠的情感走進(jìn)去，帶著一副虔誠的表情，禮貌地行走，莊重地說話。這里，非但不會(huì)給人們錢財(cái)，相反，在沒有任何強(qiáng)制的情況下，許多人會(huì)自覺拿出錢來。從這所房子里走出來，人們似乎都受到了一次心靈洗禮，每個(gè)人都真誠地認(rèn)為，做好人好事是給自己積德。

如今，人們收入提高了，生活條件改善了，可痛苦總量似乎沒有減少，人們的幸福度似乎也沒有明顯的增加，物質(zhì)生活的改善對(duì)人的意義到底是什么呢？人們到底需要什么呢？社會(huì)現(xiàn)象之一社會(huì)現(xiàn)象之二

許多組織中的管理者，為許多人缺乏足夠的責(zé)任心、進(jìn)取心而苦惱，可是，許多管理者自己也是在痛苦中工作的。工作為什么不能給人帶來快樂？在痛苦中能夠做好工作嗎？

工作痛苦，下崗更痛苦！錢少痛苦，錢多了也買不到幸福。幸福在哪里？人們?cè)鯓踊钪艜?huì)幸福呢？社會(huì)現(xiàn)象之三社會(huì)現(xiàn)象之四

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人痛苦，自身命運(yùn)難以自決，部下又是那樣難以擺布：永遠(yuǎn)叫喊不公平，永遠(yuǎn)認(rèn)為干的多拿的少，永遠(yuǎn)是拿多少也覺得少，企業(yè)管理還有法搞嗎？領(lǐng)導(dǎo)人是天生的冤大頭嗎？

企業(yè)和組織中的人們都在自己算自己的賬，都自以為算得精明，可收獲到的卻是痛苦；辛苦算計(jì)，常常得不償失。人的幸福在哪里呢？社會(huì)現(xiàn)象之五社會(huì)現(xiàn)象之六

如今社會(huì)，有錢的人多，幸福的人少。要求別人的多，檢計(jì)自己的少！自己正確的時(shí)候多，別人錯(cuò)誤的時(shí)候多！這都是什么邏輯？你說，

這到底是為什么？

人們?yōu)槭裁磿?huì)這樣？第二章

歷史的啟迪歷史，是教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)的凝結(jié)！歷史，是我們認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的一把重要的標(biāo)尺！未來的前景是由歷史這盞明燈照亮的！認(rèn)識(shí)歷史，可以減少我們?cè)诂F(xiàn)在和未來犯錯(cuò)誤的可能！忘記自己的歷史，必是自己的叛徒！歷史，是我們認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的一面鏡子！封建傳統(tǒng)，奴隸地位掙扎與革命焚書坑儒與文字獄起義，建立自己的封建王朝進(jìn)入了新時(shí)代精神一統(tǒng)，思想禁錮像被推翻的前任一樣被推翻仍然一身的咸菜味發(fā)明創(chuàng)造交給別人做武器有權(quán)就忘記了自己的出身舊“山”走了造新“山”土地與革命夸大了的精神扭曲了的精神物質(zhì)與文明對(duì)立救星出場(chǎng)真理標(biāo)準(zhǔn)新的精神兩個(gè)文明建設(shè)精神旗幟經(jīng)濟(jì)建設(shè)中國新時(shí)代文明歷史五訓(xùn)第一訓(xùn)：精神的壓制導(dǎo)致了反抗，也導(dǎo)致了自身的覆滅。第二訓(xùn)：精神的虛無導(dǎo)致了物質(zhì)進(jìn)步意義的弱化。第三訓(xùn)：自我精神的外部依賴，招致了壓制和自我的虛置。第四訓(xùn)：打破舊的精神，建立新的精神，同時(shí)開展物質(zhì)文明建設(shè)，才合乎精神與物質(zhì)的互動(dòng)。第五訓(xùn)：精神的空間不能空置，否則，極易被垃圾堆滿。第三章

對(duì)管理的檢討科學(xué)的進(jìn)步，常常是對(duì)一系列錯(cuò)誤的否定！盡管科學(xué)的錯(cuò)誤被一個(gè)個(gè)具體的人堅(jiān)持著，可科學(xué)不屬于哪一個(gè)人，而屬于整個(gè)人類文明的進(jìn)程。要推動(dòng)科學(xué)的進(jìn)步，需要科學(xué)工作者拿出勇氣，去發(fā)現(xiàn)和否定自己的錯(cuò)誤，這是科學(xué)實(shí)現(xiàn)真正進(jìn)步的唯一途徑！同理，管理思想的發(fā)展，也是對(duì)一系列錯(cuò)誤的發(fā)現(xiàn)與否定。如今，我們只不過是在重復(fù)前人的工作——去發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和糾正錯(cuò)誤！這是科學(xué)工作者的使命，而不是哪一個(gè)人的創(chuàng)新！問管理管理者們是不是感到管理工作越來越累？管理的理論是不是越來越讓人看不懂？人們是不是越來越難管？現(xiàn)在的人們是不是越來越難以滿足？制度有很多，是不是很難貫徹到底？工作中是不是上級(jí)永遠(yuǎn)正確？部下中是不是忘恩負(fù)義者越來越多？欺上瞞下的現(xiàn)象是不是越來越普遍？損公肥私的現(xiàn)象是不是越來越難以控制？物質(zhì)生活是不是越來越好，可人們?cè)絹碓綗o聊？管理的出路在哪里？說管理科學(xué)的進(jìn)程，就是對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和否定！管理科學(xué)的產(chǎn)生，來自于實(shí)踐者們對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的思考。而現(xiàn)在，管理科學(xué)的理論則更多是在書齋中炮制了！一位碩士畢業(yè)的管理人員說：“管理科學(xué)不斷推陳出新，新概念層出不窮，文章著作連綿不斷，可是，讓我們看著有用的東西似乎越來越少了。”一位總經(jīng)理說：“關(guān)于學(xué)問，有一個(gè)流行的說法，那就是讓一般人看不懂的東西?！币晃徊块T經(jīng)理說：“管理學(xué)的教授們更多是出現(xiàn)在課堂上或者是在講壇上，但卻很少在企業(yè)部門會(huì)議和車間里見到他們?！蹦承┤艘呀?jīng)將管理科學(xué)變成了自娛自樂的一種生活方式，或者謀取功名利祿的“玩物”，她離現(xiàn)實(shí)真正的需求似乎越來越遠(yuǎn)！這是什么地方？動(dòng)物園？馴獸場(chǎng)？命令你向東，你就不要向西。聽話者，會(huì)得到美味的食物；不聽話者，就會(huì)遭到鞭打。于是，為了得到那份救命的食物，這里的動(dòng)物們放棄了公開的反抗！一些令主人高興的行為，會(huì)得到獎(jiǎng)賞；一些令主人厭惡的行為，將受到處罰。為了獲得獎(jiǎng)賞和避免處罰，這里的動(dòng)物們學(xué)會(huì)了討好主人！社會(huì)確定一些人負(fù)責(zé)管理，于是，金錢、物質(zhì)、福利、住房等一切可以用來誘惑人的物質(zhì)生活條件都派上了用場(chǎng)。一場(chǎng)特殊的馴獸表演開始了。管理者如同一個(gè)馴獸師那樣，把部下訓(xùn)練成為聽眾指揮的“動(dòng)物”，使用的手段就是誘惑加處罰——胡蘿卜加大棒。管理者，在另外一個(gè)關(guān)系中就是被管理者，所以，馴獸的人，自己也是被當(dāng)作野獸來訓(xùn)練的，自然也就對(duì)馴獸的套路最熟悉了。管理，并沒有真正地把人當(dāng)人看，而只是把人當(dāng)作一個(gè)比較崇高的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)工具而已?？扇说闹黧w性是天生的，被當(dāng)作無奈和被迫的，主體性必然會(huì)作為一顆定時(shí)炸彈，對(duì)管理的那種高尚的工具主義做出反抗?；仡櫣芾硭枷氲臍v史1.本源追溯管理產(chǎn)生的本源：是眾人的一種委托，由此所衍生的所謂權(quán)利，也是為眾人服務(wù)的一種責(zé)任。2.管理異化然而，管理的這種快就被異化。欲望+異化的權(quán)力=惡魔。由此開始，管理就與壓迫、奴役、不平等等一第列消極的社會(huì)現(xiàn)象聯(lián)系在一起。3.現(xiàn)實(shí)情景消極怠工、上下對(duì)抗、臨時(shí)性的互相利用管理民被管理者的一種基本關(guān)系。4.科學(xué)誕生泰勒提出了科學(xué)管理原理，并對(duì)勞資沖突得出了一個(gè)折衷的方法：與其為蛋糕的切法爭(zhēng)執(zhí)，還不如大家一起努力把蛋糕做大，這一想法似乎暫時(shí)緩解了矛盾的激烈程度。5.人性反彈然而沒過多久，這種作法就遇到了更加強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)——霍桑實(shí)驗(yàn)出現(xiàn)。人們重新讓管理者認(rèn)識(shí)了一個(gè)道理：他的同事是人。6.二次異化對(duì)人的重視并沒有堅(jiān)持下去，因?yàn)闄?quán)力的使用實(shí)在是太誘人了，管理者仰仗著自己手中可以操控的資源，再一次征服了人們的野性。服從、聽話成了管理者們一直喜愛的品質(zhì)。7.不懈反抗人們一直沒有放棄對(duì)管理的反抗，要么消極怠工，要么呼吁參與管理的權(quán)力。被逼急了，管理者也會(huì)象征性地動(dòng)一動(dòng)。漸漸地，大家轉(zhuǎn)換了反抗的方式。人們變成了什么樣？1.討好有權(quán)者，自己可以獲得即時(shí)利益。2.發(fā)明了集體愚昧，讓管理者無可奈何。3.都認(rèn)為是給別人干的，所以，自認(rèn)為已經(jīng)干得不錯(cuò)了。4.雖然對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿，可錯(cuò)誤也不是我一個(gè)人的。5.錯(cuò)誤基本上都是領(lǐng)導(dǎo)的。6.我也改變不了什么，湊合著干算了！7.問題太多，想多了也煩，睜一只眼閉一只眼吧！8.先湊合著給別人干，有機(jī)會(huì)自己干，不受這個(gè)氣！企業(yè)文化、組織行為都做了什么？終于有人明白了，組織是一群人的集體，必須有靈魂。于是，企業(yè)文化出現(xiàn)了?？墒牵碌呐垡查_始了。企業(yè)文化，大多脫離了人的本性，用一只無形的“文化牢籠”把人們關(guān)起來，可人性是追求解放的啊！人們是要自己給自己做主的??！組織行為科學(xué)，開始關(guān)注人們?cè)诠ぷ髦械男睦矸磻?yīng)，開始研究更加讓人舒服的工作方式，嘗試著讓人們感受工作更加完整的意義?？墒?，人的主體性、人性自由沒有真正地體現(xiàn)出來；相反，與傳統(tǒng)管理手段相比，更像是由一個(gè)嚴(yán)厲的繼父換成了一個(gè)只知嬌慣孫子的祖母。企業(yè)和任何組織，如果個(gè)共同的追求和信仰，就只能是一群烏合之眾，就無法從事偉大的事業(yè)，工作就會(huì)變成一種折磨。此時(shí)，所謂的科學(xué)管理，最多也就是延緩死亡的“安慰劑”。管理思想革命的時(shí)代已經(jīng)到來了！社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段，便同它們一直在其中活動(dòng)的現(xiàn)存生產(chǎn)關(guān)系或財(cái)產(chǎn)關(guān)系（這只是生產(chǎn)關(guān)系的法律用語）發(fā)生矛盾。于是這些關(guān)系便由生產(chǎn)力的發(fā)展形式變成生產(chǎn)力的桎梏。那時(shí)社會(huì)革命的時(shí)代就到來了?！R克思、恩格斯勇敢人吹響了向巨人挑戰(zhàn)的號(hào)角：一整套兩個(gè)多世紀(jì)之前擬定的原則在19世紀(jì)和20世紀(jì)的歲月里對(duì)美國企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理和實(shí)績起到了塑造定型的作用。我們說，現(xiàn)在應(yīng)該淘汰那些原則，另訂一套新的了。——（美）邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮第四章

管理錯(cuò)誤八論1.管理，只是人類文明長河中的一朵浪花！2.今天的管理思想與理論絕對(duì)不是管理文明的終點(diǎn)，而只是進(jìn)程中的一個(gè)階段！3.要真正地把管理當(dāng)作科學(xué)對(duì)待，就必須直白地、毫不留情地揭示她所存在的問題，這就是對(duì)科學(xué)的鐘愛！4.當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己所堅(jiān)持的原理存在問題時(shí)，我們就已經(jīng)邁入了科學(xué)進(jìn)步的門檻。歷史的啟迪歷史上的革命，幾乎都產(chǎn)生于對(duì)壓迫的反抗和對(duì)人類基本權(quán)利的追求。幾乎每一次革命，都會(huì)痛陳所受到的剝削和壓榨，都會(huì)號(hào)召人們?yōu)榱俗约旱慕夥哦窢?zhēng)！人們響應(yīng)革命，因?yàn)樗麄冏约嚎梢缘玫胶锰幎皇莾H僅讓別人得到好處。于是，革命就成了自己的事業(yè)！暴力革命的時(shí)代已經(jīng)過去，但是，當(dāng)代社會(huì)發(fā)展依然需要人們擁有一種革命的精神，只是革命的對(duì)象變了：過去是別人，現(xiàn)在是自己！我們的使命解剖我們的精神世界重新認(rèn)識(shí)自己的心靈召回自己精神的上帝做好自己上帝的奴仆一論管理過去的管理，強(qiáng)調(diào)理性，忽視感情；強(qiáng)調(diào)把感情從工作中剔除；強(qiáng)調(diào)人是組織中的一個(gè)零件?？墒牵耸怯懈星榈陌。〔还芎螘r(shí)何地，人的出現(xiàn)都是攜帶感情同時(shí)出現(xiàn)的。人因?yàn)楦星椴粫常械焦ぷ骺菰锖蜔o聊。人因?yàn)樯嫘枰?，不得不接受管理的要求。錯(cuò)誤的管理將把人變成感情變態(tài)的動(dòng)物。二論管理過去的管理，強(qiáng)調(diào)工作與生活分離：工作就是工作，生活就是生活！工作完后，才是生活！通過工作獲得生存資源，才可以過上好生活。于是，工作成了生活的手段，是為生活所迫而為之。于是，工作成了一種不得不接受的生活的前提。而一些人因?yàn)樯窠?jīng)慣，變成了工作機(jī)器，沒有了生活，這些人被標(biāo)榜為“優(yōu)秀和先進(jìn)”。這樣的工作會(huì)給人帶來什么？這樣的工作本身會(huì)讓人喜歡嗎？人們不喜歡工作、不得已而工作，會(huì)干好嗎？工作是生活的一部分，工作就是一種特殊的生活，使用生活的準(zhǔn)則理解工作，工作與生活才能統(tǒng)一。三論管理過去的管理，把精英者的地位提到了空前的高度。精英者們，用自己的聰明強(qiáng)制著比較“弱智”的人們。精英者，是管理別人的，其他人是被管理的。管理的教科書中充斥著教人管理別人的知識(shí)?？蔀槭裁从辛四敲炊嗟墓芾韺?shí)踐及科學(xué)探索，管理還是無法讓人們喜歡被管理呢？人可以被別人管理嗎？人可以被引導(dǎo)，人可以不得已被強(qiáng)制，但人不會(huì)永遠(yuǎn)地接受強(qiáng)制和作為他人意志體現(xiàn)并強(qiáng)加給自己的管理。這就是人性，是任何科學(xué)都必須尊重的基礎(chǔ)，即使精英人物也不能違背這一點(diǎn)。四論管理過去的管理，注重制度，把制度提升到了管理的核心位置。精英者們制定了制度，強(qiáng)制人們執(zhí)行；并運(yùn)用手中掌控的資源把那些執(zhí)行好的標(biāo)記成為優(yōu)秀分子?？墒牵麄円怖Щ螅簽槭裁粗贫群茈y執(zhí)行？明明是對(duì)大家好的，可人們?yōu)槭裁床唤邮?？制度是什么？是集體的契約。如今，它變成了那些自以為是的管理者們強(qiáng)加給人們的一種“善意”。而人的特點(diǎn)告訴我們，凡是“強(qiáng)加的”，都會(huì)遇到本能的抵抗。制度的出路在于，回歸“集體契約”的本質(zhì)。五論管理管理一直強(qiáng)調(diào)組織的科層，這是嚴(yán)格分工的結(jié)果?？墒?，嚴(yán)格的分工帶來了協(xié)調(diào)的困難，而沒有分工又是不可能的。嚴(yán)格的科層一直被認(rèn)為是效率的基礎(chǔ)，可也正是科層削弱了效率。原因當(dāng)然是對(duì)人“去人格化”的結(jié)果，人被變成一群奴隸時(shí)，欺上瞞下就是必然的了。分工與合作是事物的兩個(gè)方面，分工所造成的縫隙必須通過人的自覺和制度的焊接來填充。六論管理過去的管理，也強(qiáng)調(diào)激勵(lì)，是管理者對(duì)被管理者的激勵(lì)?？砂汛蠹业某晒b在自己腰包里，再掏出一部分作為施舍，有誰買賬？況且人們想要的總比給予的多。外界給予的激勵(lì)會(huì)讓人滿意嗎？在理論上是沒有可能的！激勵(lì)之門，是被每個(gè)人從自己的內(nèi)心鎖信的，打開這扇的鑰匙在每個(gè)人自己手里。管理，也最多是提醒人們和幫助人們用那把鑰匙開門。七論管理過去的管理，也注重了人們的精神需求，也提到了以人為本?？删裥枨蟮臐M足是由管理者們自己給予的，是不是人們真正想要的就很難說了。以人為本，與其說是一種哲學(xué)，不如說是一種市場(chǎng)營銷的策略。每個(gè)人都有自己的本，以誰的本為準(zhǔn)呢？以人為本，是目的還是手段？掩耳盜鈴，這是千古的騙術(shù)！讓人們真正成為自己的主人，讓人們?yōu)榱俗约旱睦娑鴬^斗，這不僅僅是啟動(dòng)工作過程的動(dòng)力，也是人們?cè)忈尮ぷ饕饬x的密碼。八論管理過去的管理，只講怎么管理別人；管理者似乎只知道檢查別人的錯(cuò)誤；錯(cuò)誤似乎永遠(yuǎn)是部下的。管理者似乎從來只知道處罰別人！有誰、有多少人主動(dòng)申請(qǐng)過給自己的處罰呢？管理者永遠(yuǎn)正確，這就導(dǎo)致了部下的絕望。不管怎么干，錯(cuò)誤是自己的，成績是上級(jí)的。不管怎么干，總會(huì)有錯(cuò)誤，總能挑出錯(cuò)誤。在這樣的管理中，管理者的“成就感”是突出的，可還有誰愿意跟他一起干呢？有多少人對(duì)不斷證明自己愚昧無知有癮呢？我們不是要否定一切，因?yàn)槿魏螘r(shí)候那樣做都是錯(cuò)誤的！我們只是想告訴人們：糖是甜蜜的，可光吃糖，人會(huì)因?yàn)闋I養(yǎng)不良而死掉的！也許人想吃的是一盤菜：有鹽，菜，油，胡椒，大蔥，等等。管理的這盤菜怎么做呢？？？？第五章

管理者的精神邏輯解析我們?yōu)槭裁措y以接近成功？是因?yàn)槲覀兊木窀腥玖瞬《?！我們?yōu)槭裁礇]有成就感？是因?yàn)閹Р≈黼y成大業(yè)！我們?yōu)槭裁丛谕纯嘀凶鍪?？是因?yàn)槲覀兪紫嚷裣铝送纯嗟姆N子！我們?yōu)槭裁礇]有高超的智慧？是因?yàn)榫癫《菊紦?jù)了智慧的空間！一種錯(cuò)誤的念頭，就足以導(dǎo)致我們一生的無聊、痛苦和失?。∏宄司竦牟《荆覀儾拍茌p裝上陣！用健康的精神武裝我們的頭腦，我們才會(huì)成為智勇雙全的戰(zhàn)士！一、服務(wù)別人冤得慌1.最新的管理理念：管理，就是服務(wù)！2.有人問道：“既然是管人，怎么又變成了服務(wù)？”3.想一想，哪一行不服務(wù)于別人？找找看？4.收入低，是嗎？有收入高的，你為什么不去？5.去不了？那為什么還冤得慌？6.正想去？別忘了，那也是要服務(wù)于別人的！二、服務(wù)不如控制過癮1.管理工作和其它工作一樣，都是為人民服務(wù)的！2.群眾信得過你，你卻滋生“控制過癮”的心思，罪過！3.想一想：你過了癮，別人怎么辦？4.按照你的想法，你的上級(jí)如果想過癮，就控制你好了！5.人人都用別人過癮，人間豈不就是地獄？三、有權(quán)不用過期作廢1.權(quán)力，以使你冠冕堂皇地幫人成事，日久天長，恩情積累成山；2.權(quán)力，會(huì)隨職位有無而變，但情義卻可以地久天長。3.對(duì)于權(quán)力的濫用，一時(shí)可能有些好處，可半夜獨(dú)醒之苦值嗎？東窗事發(fā)之時(shí)性命和財(cái)產(chǎn)可都不是自己的了呀？4.你需要多少？為了并不真正需要的東西拼上性命？最終，作惡者必自斃，連人帶財(cái)全是別人的。貪婪，就是自殺！權(quán)力，是人民的委托，人民也可以從叛徒那里收回權(quán)力！四、人走茶涼心底冷1.只知感嘆，不知反悟。2.人走何以茶涼？豈不是有人在你有權(quán)時(shí)利用你，而在你沒權(quán)時(shí)就拋棄你？3.你說別人無情無義？想想當(dāng)初你是如何刁難別人的吧！4.人世間，一個(gè)基本的規(guī)律，就是“作用力與反作用力”。誰把別人變成孫子，誰就是在把自己變成孫子。5.在位時(shí)多幫人，也就是幫自己，何有茶涼之苦？6.人走了，就要自己換茶加水，茶則永遠(yuǎn)飄香！7.權(quán)力的本質(zhì)，就是為人民服務(wù)的責(zé)任??！五、收入低待遇差，沒勁1.過去收入多少？比過去進(jìn)步已經(jīng)很大了！2.這樣比太消極？好，比現(xiàn)在，全家一床被子的日子你正在過嗎？3.這種比較無聊？那好，你需要多少錢？誰來給？4.那為什么別人掙很多錢？5.你有本事沒有人擋著你！你知道別人的風(fēng)險(xiǎn)、壓力和代價(jià)嗎？6.人，永遠(yuǎn)是比上不足比下有余！如果仍然感到不公，可以另尋出路而不必自殘。7.不過，你想好：自己到底能干什么？有人要嗎？將會(huì)有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)也要想清楚，不要只想好處！六、干事的錯(cuò)誤多，沒法干1.干事？干什么事？損公肥私當(dāng)然是錯(cuò)誤！2.不是說這個(gè)？是說工作中干得多錯(cuò)誤也多。3.可是你是否明白，干事，不是最終的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是正確地干事和干正確的事！4.在百姓眼里，你也是官呀？你又是如何對(duì)待百姓和下級(jí)的？5.你如果一方面不滿上級(jí)的作為，同時(shí)你又重復(fù)著別人的錯(cuò)誤，況且，你還不一定是正確地干事，你還有資格說什么？6.對(duì)于你的部下，你不能允許他們不干事而搬弄是非；對(duì)于你的上級(jí)，干事要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能滿足于干事，而要學(xué)會(huì)干領(lǐng)導(dǎo)滿意的事。在任何時(shí)候，干任何事情，都要想明白：客戶的需求是什么？七、直率人不適合為官1.直率，是一種表達(dá)方法，但不是目的，更不是脫離了效果的美德。2.是直率點(diǎn)兒？還是藝術(shù)點(diǎn)兒？取決于你面對(duì)的對(duì)象、場(chǎng)合和時(shí)機(jī)等，如果不管這些而一味直率，那就是在自娛自樂！3.如果這種直率會(huì)讓別人難受，你還認(rèn)為直率是美德嗎？4.如果你還真正善良，表達(dá)之前想想別人的感受！5.如果你想把事情辦成，而不是只圖自己痛快，那就想清楚對(duì)方的特點(diǎn)，然后決定如何做才能讓對(duì)方接受。八、小人得志，君子失意1.小人，這是罵人的話！小人，是萬眾憎惡的人。2.可小人為何得志？你若是君子，怎么不想一想？是領(lǐng)導(dǎo)糊涂？小人的那點(diǎn)智力怎么就把領(lǐng)導(dǎo)弄糊涂了？3.是君子們把自己的缺點(diǎn)當(dāng)優(yōu)點(diǎn)，把上升的機(jī)會(huì)讓給了小人！4.這種“謙讓”，對(duì)于民眾就是犯罪！這種“君子”實(shí)際上就是“罪犯”！5.君子若比小人都笨，這君子還有何用？九、抗上的總是正直的1.中國文化中的奇怪邏輯：抗上，總是有骨氣的象征！2.人人抗上，官怎么當(dāng)？當(dāng)官的如何保持正常？3.人世間，互相抗，誰有好處？4.管理者中，有不少的人為了表現(xiàn)自己的正直品質(zhì)而抗上：抗上上級(jí)難受，抗得上級(jí)反感，把領(lǐng)導(dǎo)的理性抗成了扭曲的情緒。于是乎，這些正直的人啟動(dòng)了一場(chǎng)沒有理性的，孩子般的無聊游戲；也許還會(huì)更糟：刺激領(lǐng)導(dǎo)失去理性后再去害別人。5.抗上，是扭曲的人間關(guān)系。順上，也不全是小人，尊敬領(lǐng)導(dǎo)也是本份。6.抗上者，你仔細(xì)想：那常常是弱者的掐扎或者自殺！你要小心，可別連帶了無辜??！十、無奈，應(yīng)付度日吧1.領(lǐng)導(dǎo)沒有明確要求，也沒死盯不放，混混日子也容易。2.混？消磨的時(shí)間是誰的？一分一秒消失的生命是誰的？這難道也是領(lǐng)導(dǎo)和政府的？3.混者，傷害最大的是自己，還以為自己很合算。4.混到最后是無能，一朝讓大家比真本事，厄運(yùn)也就降臨了。5.況且，不求進(jìn)取的人是很容易衰老的，沒有追求的人是很容易得病的。這些，不是混日子的人想要的吧？6.混日子，智力就低下了，混日子的人不怕把這種品性遺傳給下一代嗎？如此下去，可要誕生混日子家庭了！7.又有人說了：“干得再好也不會(huì)多拿。”干好本職工作是本分，還要多拿？這就叫不講理，這就叫貪婪！第六章

破解管理者自己的精神誤區(qū)

看看我們犯了些什么樣的錯(cuò)誤！看看我們是怎樣走向失敗的！想想我們是怎樣浪費(fèi)了以往的生活時(shí)光！愛自己的人們，向自己的靈魂懺悔吧！如果你走不出這些誤區(qū)，成功將與你無緣！第一個(gè)故事從將軍到奴隸1.有一部電影，描寫的是一個(gè)奴隸成長為一名將軍的故事。2.現(xiàn)實(shí)中，說法上的將軍，行動(dòng)上的奴隸，實(shí)在太多。3.永遠(yuǎn)有不進(jìn)取的理由，永遠(yuǎn)有責(zé)怪別人的道理。為什么？因?yàn)槲沂谴蚬さ难剑〖热唤o別人干，就湊合著干吧！4.我們把一切不如意，全部歸因于外部環(huán)境，而不是自己。1.一個(gè)把不如意歸因于外界的人，是不可能成功的。2.沒有人為我們準(zhǔn)備好一切，工作就是解決現(xiàn)實(shí)與理想的差距。3.打工，給誰呢？都是給自己呀！4.責(zé)怪別人并不能改變現(xiàn)實(shí)，只會(huì)增加現(xiàn)實(shí)的沉重感。5.行動(dòng)，從我開始，操之在我，這就是人生的基本境界。6.起來，饑寒交迫的奴隸！起來，不愿再受苦的人！第二個(gè)故事行動(dòng)上的“太監(jiān)”1.“太監(jiān)”，在生理方面，“下邊”沒了！2.人們?cè)谂_(tái)上，會(huì)上說得很好，下邊卻沒有了行動(dòng)，這就是行動(dòng)上的“太監(jiān)”——下邊沒了！3.原則、要求很多，從上到下一個(gè)說法，就是沒有行動(dòng)。4.“以文件落實(shí)文件，以講活落實(shí)講話，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議”，何時(shí)見行動(dòng)？1.形式主義是腐敗的典型表現(xiàn)。2.沒有行動(dòng)，一切想法都是空洞的。對(duì)于講求信譽(yù)的人們來說，對(duì)于說出的活，自己是“奴隸”。3.管理層級(jí)，自上而下，就是原則、目標(biāo)和任務(wù)的層層分解，而不僅僅是層層傳達(dá)。

第三個(gè)故事觀音拜菩薩1.一個(gè)虔誠的信徒，每日去拜菩薩。2.一日，菩薩顯圣，信徒激動(dòng)不已，問：“菩薩，你每天都做什么呀？”3.菩薩答道：“兩件事，一是普渡眾生，二是拜菩薩?！?.信徒不解，搖搖頭：“你是菩薩，還拜菩薩？”1.菩薩，只是一個(gè)神話人物。當(dāng)一個(gè)人做了壞事還求菩薩保佑時(shí)，菩薩若真的做了，豈不是“助紂為虐”？2.菩薩，之所以是菩薩，就是她不僅幫人，還“拜”自己——修煉自己，永遠(yuǎn)從我做起。當(dāng)一個(gè)人以助人為樂、凡事從自己做起時(shí)，自己就是“菩薩”。第四個(gè)故事對(duì)“爬升”的誤解1.一個(gè)人業(yè)務(wù)不錯(cuò)，工作勤懇。2.可他總是沒有被提拔的機(jī)會(huì)，心中憤憤不平。3.此人平時(shí)不接近領(lǐng)導(dǎo)，只顧埋頭干工作。4.他不能接受的是：為什么總是小人升官？！1.業(yè)務(wù)不錯(cuò)，能力結(jié)構(gòu)有欠缺。2.自認(rèn)為是人才，實(shí)際上是“瘸腿”。3.鄙視別人的才能，把別人的才能看成卑鄙。4.看著小人升官，自己甘當(dāng)失敗者，這算什么又是什么高尚？第五個(gè)故事下級(jí)素質(zhì)低1.為什么干不好？不是自己不好！2.那是誰不好？下級(jí)不好唄！3.下級(jí)素質(zhì)低，能力差，我一個(gè)人能干什么？1.上級(jí)是干什么的？帶兵的！2.一個(gè)人能干不算能干，帶出好兵才是真將軍！3.下級(jí)素質(zhì)差？有文盲嗎？紅軍戰(zhàn)士放下鋤頭扛起槍，行軍途中學(xué)識(shí)字，素質(zhì)低不低？就是這樣的戰(zhàn)士，打下了一個(gè)天下，你的目標(biāo)比打天下大嗎？4.誰的素質(zhì)低？永遠(yuǎn)應(yīng)該檢討的就是上級(jí)！第六個(gè)故事忙總有苦勞1.說起來，工作的具體事多，整日忙忙碌碌。2.雖然別人不滿意，可我也累得夠嗆了。3.沒有功勞總還有苦勞吧！4.整天忙得要命，又都是大家的事，無功還有過？真是冤枉死人了！1.忙得無效，累壞了自己，還可能害了別人。2.無效忙碌害人，累死了也不能當(dāng)烈士！3.忙碌者總自以為是，是一個(gè)極度自戀的人。4.以忙為樂的人，常常是因?yàn)榫窨仗摚ε麻e下來時(shí)的無聊和寂寞，困為他不懂得生活！5.自己忙碌的人，常常是因?yàn)椴粫?huì)用人，所以，難以成就大事！6.管理，是讓別人忙得有效的學(xué)問！第七個(gè)故事魔鬼“邏輯”1.大家都挺好的，我就痛苦無聊。2.聽到有人提拔，我就心里難受。3.看到有人倒霉，我就憑添幸福。4.只要有點(diǎn)風(fēng)聲，我就捉到影子。5.心中激動(dòng)不已，到處傳播是非。1.真是“活雷鋒”，關(guān)注別人到家了。你還有自己嗎？你的痛苦和快樂都是別人操控的。2.別人好了沒你的，別人壞了你也不多得。自己的幸福來自于對(duì)別人的貢獻(xiàn)，來自于快樂的制造。3.專注做自己的工作，享受工作的快樂吧。4.況且，過于關(guān)注別人，就是侵犯了別人的心理空間，也是要遭人恨的！第八個(gè)故事上下角色混亂1.到處走走，聽到“下級(jí)指教上級(jí)”的居多。2.到處看看，發(fā)現(xiàn)“提高自己”的不多。3.再看上級(jí)，永遠(yuǎn)都是下級(jí)錯(cuò)！4.聽到下級(jí)建議，你可別大意，他可是當(dāng)作指令給你的。1.上級(jí)水平不高？你去當(dāng)他的上級(jí)呀！——不要自我欺騙！2.說了半天別人，怎么自己不提高?。俊岣吡俗约涸僬f話。3.下級(jí)都是錯(cuò)，上級(jí)永遠(yuǎn)正確，誰跟你干呀！——“爭(zhēng)過讓功”才是訣竅，讓別人高興的工作，你才有成績！4.你的建議，就是供上級(jí)參考的，如果你讓他執(zhí)行，那不叫建議，那是指令?！芯Ω珊米约旱谋韭毎?！第九個(gè)故事痛苦鏈條的傳動(dòng)1.領(lǐng)導(dǎo)真是莫名其妙，動(dòng)不動(dòng)就把我說一通。2.百姓說：當(dāng)官的就會(huì)訓(xùn)人。3.訓(xùn)人的，心中怒火不減；被訓(xùn)的，心中憤憤不平。4.被訓(xùn)的人，把怒火燒向弱者、親人和無辜者。1.幸福的人，會(huì)很寬容。痛苦的人，會(huì)很暴虐。2.向你發(fā)無名火的人，自己在痛苦中，體諒他，嶼他，你才真正的善良。3.怒火不能隨意燒人，燒了人，輕者忌恨，重者報(bào)復(fù)。4.怒火隨意燒人，說明你殘忍，為受害的是無辜者。5.實(shí)際上，你只敢傷害弱者，你是個(gè)欺軟怕硬的小人。6.我們是痛苦的終結(jié)者，是快樂的制造者，所以幸福！第十個(gè)故事“垃圾”收購員1.你家里肯定有很多東西已經(jīng)很久不用了，你甚至已經(jīng)忘記了它的存在，忘記了它們的存在你也活得挺好的?？墒?，你卻一直把這些東西拿在手里，舍不得丟掉。2.所謂垃圾，就是對(duì)人沒用的東西。1.名也好，利也好，人并不需要很多，多了就會(huì)成為禍害。但在現(xiàn)實(shí)中，許多人還是拼命地收集這些“垃圾”。2.拼命地去抓一些并不是必要的東西，這就是貪婪的本質(zhì)。而世間的一切都會(huì)自動(dòng)地趨于均衡！3.收藏這些垃圾的人，自己就會(huì)被垃圾埋起來，輕者低效，重者喪失性命。第七章

精神管理體系的推導(dǎo)正是足下肥沃土壤的滋養(yǎng)和對(duì)陽光的向往和渴望，才誕生了鮮花的美麗！對(duì)民眾疾苦的感同身受和對(duì)科學(xué)使命的自承，是理論創(chuàng)新的原動(dòng)力！科學(xué)的進(jìn)步不是創(chuàng)造，而是對(duì)錯(cuò)誤的糾正和固有規(guī)律的發(fā)現(xiàn)！

精神的作用任何外界刺激，都會(huì)經(jīng)過我們的精神進(jìn)行意義識(shí)別，然后，決定我們采取的相應(yīng)行動(dòng)。人世間，什么力量可以在人一無所有時(shí)能夠讓人起死回生？唯有精神！人世間，什么力量可以在人一切時(shí)能夠讓感受到幸福？唯有精神！

理論源頭的創(chuàng)新管理的理論，需要的不再是修修補(bǔ)補(bǔ)。管理的思想，需要的是徹底的檢討。管理的創(chuàng)新，要遵循“實(shí)踐檢驗(yàn)真理”的標(biāo)準(zhǔn)。管理的進(jìn)步，需要在自我否定中完成。管理的希望，在于理論家用科學(xué)精神替代虛榮。管理的出路，在于承擔(dān)起解救萬民痛苦的使命！

精神的概念界定我們所說的精神，是由人的先天因素和后天因素共同作用形成的、不斷發(fā)展變化的、能夠?qū)ξ覀兯邮盏降母鞣N信息和刺激進(jìn)行篩選、識(shí)別、選擇、分析和判斷的一套意識(shí)系統(tǒng)，它決定著我們采取行動(dòng)的行為模式。精神也是一種客觀的存在，如同一種特殊的物質(zhì)流、能量流，與我們?nèi)庋劭勺R(shí)別的物質(zhì)世界進(jìn)行著相互作用！精神管理的概念界定精神管理，就是根據(jù)人的行為受精神決定這一規(guī)律，從人的精神開始，通過破解精神的錯(cuò)誤邏輯，建立健康的、積極的精神體系，使人們?cè)诳鞓泛椭鲃?dòng)中完成現(xiàn)實(shí)中的各種行為，實(shí)現(xiàn)自我的進(jìn)步、提高和發(fā)展，并從中得到快樂與幸福的管理工程。管理者的首要任務(wù)，就是完成和不斷優(yōu)化對(duì)自身的精神健康建設(shè)，并幫助部下建立健康的精神體系，同時(shí)指導(dǎo)其行為技能，最終，形成對(duì)健康精神的自我強(qiáng)化，讓每個(gè)人成為自己行為的主人。

七大理論前提1.物質(zhì)與精神的哲學(xué)關(guān)系2.哲學(xué)上人的主體性3.人的社會(huì)性本能4.管理的本源5.歷史的扭曲與現(xiàn)實(shí)需求的呼喚6.組織特性的要求7.理論的使命一、物質(zhì)與精神的關(guān)系物質(zhì)決定意識(shí)，物質(zhì)第一，精神第二。物質(zhì)決定了精神，新的物質(zhì)又將與精神一同去創(chuàng)造新的物質(zhì)，如此循環(huán)往復(fù)。這就是物質(zhì)與精神相互循環(huán)作用的基本規(guī)律。人的現(xiàn)實(shí)感覺是由精神詮釋的，而不是對(duì)物質(zhì)刺激的簡單機(jī)械反應(yīng)，盡管物質(zhì)很重要。物質(zhì)對(duì)人生命的意義是由人的精神來判別的，而不是由物質(zhì)單獨(dú)決定的！

二、人的主體性人是這個(gè)世界上唯一可以通過自主意識(shí)對(duì)外部世界進(jìn)行系統(tǒng)改造的高級(jí)動(dòng)物。人可以通過自己的認(rèn)識(shí)能力改變自己，不斷地優(yōu)化行為水平，這是許多其它動(dòng)物做不到的。每個(gè)人都會(huì)有自我的意識(shí)和趨向，不管正確與否，每個(gè)人都會(huì)堅(jiān)持。這種堅(jiān)持的愿望不會(huì)輕易地因外界的強(qiáng)制而改變。但人會(huì)在某個(gè)時(shí)刻因?yàn)樘厥獾哪康亩兺?，這種變通只是達(dá)到自己目的的一種迂回。人的主體性決定了：其他人不能強(qiáng)制，而只能引導(dǎo)；引導(dǎo)中，不是為了別人或者集體，而是為每一個(gè)人自己。人的主體性決定了：管理，第一是自我管理；管理的任務(wù)就是幫助人們實(shí)現(xiàn)自我管理。

三、人的社會(huì)性本能低級(jí)動(dòng)物的本能就是趨利避害和追求快樂！人的本能與低級(jí)動(dòng)物的本能不同，人的本能是社會(huì)性的。社會(huì)性本能使得人有責(zé)任感、情義和使命，人們可以在獲得某種意義中奮斗，甚至不惜犧牲。社會(huì)性本能使得人在擁有了基本的生存條件后（特殊情況例外），能夠把一切物質(zhì)當(dāng)成某種意義的象征來追求，而不再是物質(zhì)本身。當(dāng)舍棄物質(zhì)利益可以滿足人對(duì)某種社會(huì)意義的追求時(shí)，人將舍棄利益而追求意義。這就是人的快樂與幸福的特性！工作本身的意義和快樂，就是對(duì)人行為的最有力、最恒久的強(qiáng)化。

四、管理的本源追溯管理的本源，我們發(fā)現(xiàn)：管理是集體中眾人對(duì)少數(shù)人的委托。由管理的本源，自然推導(dǎo)出管理的責(zé)任就是服務(wù)，服務(wù)于眾人的進(jìn)步，幫助人們找到工作的意義和快樂。管理的本質(zhì)決定了管理者要以滿足別人的利益為目的；在滿足別人的同時(shí)，管理者獲得自我的滿足。管理和管理者的使命也就是造就英雄，成就英雄般的事業(yè)。要達(dá)到這一目的，管理就必須理解人的精神規(guī)律，把物質(zhì)視為精神意義的象征，滿足人們的社會(huì)性本能的需求。

五、歷史的扭曲與現(xiàn)實(shí)需求的呼喚在管理的歷史中，作為服務(wù)者的管理者，把服務(wù)的責(zé)任變成了奴役別人的權(quán)力，管理者成了強(qiáng)制者、統(tǒng)治者和奴隸主。在壓迫就有反抗，強(qiáng)制化的管理已經(jīng)遭遇到了私下的強(qiáng)力反抗。受傳統(tǒng)理論毒害的管理者，非但沒有反省，反而變本加厲，或者巧言令色，或者變換花樣，依然繼續(xù)重復(fù)著過去的錯(cuò)誤。管理為什么在給予了人們那么多資源的同時(shí)，沒有獲得感恩呢？管理為什么越做越累？為什么人走茶涼？為什么人們?cè)絹碓诫y管？那是因?yàn)椋覀兊墓芾硭枷胧清e(cuò)誤的，因此行動(dòng)也就是錯(cuò)誤的和沒有前途的。這不是由哪一個(gè)強(qiáng)力人物的個(gè)人意志所能決定的，而是由人的本性所注定的一種局面。

六、組織特性的要求組織，天生就是一個(gè)“精神分裂癥病人”。組織天生要求要有一個(gè)統(tǒng)一的思想和協(xié)調(diào)的行動(dòng)，否則，組織就會(huì)變成一盤散沙?？墒牵ё?nèi)f化的人的思想、無數(shù)人各不相同的想法如何統(tǒng)一呢？答案不單純是在現(xiàn)實(shí)的利益分配上，而是在人的追求的本源上，在對(duì)利益意義的詮釋上，在各種需求差異背后的同類項(xiàng)上。如果組織能夠讓人們成為自己的主人，幫助人們實(shí)現(xiàn)自我管理，在社會(huì)性本能上形成共識(shí)，在工作技能上不斷提高，組織才能不斷走向成功。組織法人，必須建立起自己的法人人格，否則，一個(gè)精神病人的命運(yùn)就是注定了的。

七、理論的使命任何理論，必須能夠代表和反映廣大人民群眾的利益，才能獲得承認(rèn)，才能生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的理論不能充分反映一點(diǎn)，因此注定要讓位于新的理論。任何理論，必須是一種先進(jìn)文化的標(biāo)志，腐朽沒落的理論因?yàn)橹皇抢碚摷易晕倚蕾p的玩物或者統(tǒng)治者一廂情愿的“御用科學(xué)”，所以不會(huì)被百姓接受。任何理論的先進(jìn)與否，就在于她能否理解民眾這苦，解百姓之難，并幫助人們擺脫痛苦，走向健康的發(fā)展?？茖W(xué)的理論，是人民的愿望，是民眾自己的心聲，也是科學(xué)思想的本質(zhì)。理論的建設(shè)，必須體諒民眾之苦，必須能夠解除民眾之苦，必須能夠引導(dǎo)人們走向幸福和健康的發(fā)展。管理思想的主流理論經(jīng)歷了幾十年的停滯和徘徊之后，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)質(zhì)的飛躍了。

理論家是萬民之子一個(gè)人超凡的智慧，來自于對(duì)國家和民族的責(zé)任！一個(gè)人過人的膽識(shí)，來自于心底無數(shù)雙企盼的眼睛！一個(gè)人的命運(yùn)，取決于他為解脫民眾疾苦所自承的責(zé)任！

理論家的使命解剖我們的精神世界重新認(rèn)識(shí)自己的本性放棄一再堅(jiān)持的虛榮重新找回真正的自尊

第八章

精神管理綱要精神的呼喚人們?cè)谪毨r(shí)追逐物質(zhì)利益，不異犧牲性命！在得不到自己想要的利益時(shí)，又在精神和肉體上無情地傷害別人！得到了的，變得貪得無厭！得不到的，變得狹隘變態(tài)！人類若是沒有健康的精神，世界將是一片黑暗！

一個(gè)假設(shè)的故事有一位智者，長著一雙慧眼，透視到了千里之外垃圾山下的金礦——一個(gè)沒有所屬的地方。途中，美女如云，他不被誘惑；硬幣滿地，他不與人爭(zhēng)搶；小人攔路，他從胯下爬過；受盡千辛萬苦，衣衫襤褸，絲毫沒有怨言，依然勇往直前。他經(jīng)受住了金錢、美色的誘惑，在小人面前表現(xiàn)出了大度，在困難面前表現(xiàn)出了堅(jiān)韌，這一切是因?yàn)槭裁茨兀吭谶@里，誕生了力量和意志，凈化著俗人的情感，擴(kuò)展著凡人的胸懷，表現(xiàn)著人的大度與寬容，升騰著人的美德。為何？這就叫精神！這就是信仰與追求的力量！正是精神的信仰和追求，給予了我們追求幸福的美德與力量！缺少了她，一個(gè)人全身是??！擁有了她，刺破了皮肉卻不覺疼痛！人是什么？一個(gè)可以為精神、信仰和追求拋棄小利和育苦的特殊“動(dòng)物”！

一、詮釋管理管理，是眾人的一種委托。管理者的責(zé)任，就是服務(wù)于委托人。對(duì)事物的管理，稱之為管理技術(shù)；對(duì)人的管理，稱之為管理文明。二、精神主導(dǎo)論人的行為受何支配？毫無疑問，是思想和精神！如何讓人的行為符合人的本能？從精神開始！如何讓人們快樂地工作和通過工作收獲快樂？從精神開始！如何讓人們積極地為自己工作？從精神開始！

三、組織與目標(biāo)1.組織，是追求每一個(gè)成員健康發(fā)展的集體。2.目標(biāo)，是用集體的力量保證每個(gè)人的生存與發(fā)展。3.組織，是為每個(gè)人的利益服務(wù)的，不是為個(gè)別人，也不是為一個(gè)抽象的集體！4.組織所追求的價(jià)值和利潤，不是組織的根本目標(biāo)，而只是為顧客創(chuàng)造價(jià)值過程中的“副產(chǎn)品”！

四、管理主體論

1.對(duì)于所有人來說，管理是最為重要的、不可推卸的首要責(zé)任。2.對(duì)于管理者來說，管好自己是管理別人的前提！3.幫助每一個(gè)人管理自己，提升每一個(gè)人管理自己的能力，就是管理最基本的責(zé)任。4.讓每一個(gè)人成為自我管理的主人，管理才會(huì)有真正的前途。

五、主人論1.我們工作的目的是為了自己的生存與發(fā)展。2.我們的工作不是為別人干的，而是給自己干的；干好了，自己收益增加，能力提高，意志增強(qiáng)，自有資本變得雄厚。相反，如果混日子，自己將是最大的受害者。3.企圖通過消極怠工損害或者報(bào)復(fù)別人的人，自己將是最大的受害者。4.為自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，自行承擔(dān)工作的一切結(jié)果，這就是主人的基本責(zé)任。5.我們不是別人的主人，因?yàn)闆]有人愿做我們的奴隸。我們也不是企業(yè)或者組織的主人，因?yàn)槊總€(gè)人若都是企業(yè)或者組織的主人，就都不是主人。6.如果都想做別人的主人，誰愿意做奴隸？我們應(yīng)該放棄奴隸社會(huì)的思維方式，自己做自己的主人！

六、新人性論1.人性，就是人們對(duì)生存的追求，對(duì)發(fā)展的渴望，對(duì)尊嚴(yán)的維護(hù)！2.人性，是一種任何力量也不能消除和替代的能量，它直指幸福與快樂！3.社會(huì)中成熟的人性，把社會(huì)規(guī)則作為通向幸福的橋梁，把勤奮與努力作為達(dá)成幸福的發(fā)動(dòng)機(jī)，把仁義作為實(shí)現(xiàn)幸福過程中的軌道，把情義變成無價(jià)的財(cái)富，把滿足別人需要的能力作為生存的資本！4.管理以促進(jìn)人性發(fā)展與完善作為手段和目的！管理的最根本目的就是促進(jìn)人性發(fā)展與解放！5.管理如果與人性相悖，就將遭受失??！

七、本能論1.本能，是人一切活動(dòng)的動(dòng)力來源！2.人的本能不只是生理的欲望，還有社會(huì)性的需求。3.人的本能，就是在人類利益標(biāo)準(zhǔn)下的趨利避害、追求快樂與幸福！4.人的本能，就是在社會(huì)規(guī)則框架中，追求自我利益的滿足！利己與利他，已經(jīng)成為人類活動(dòng)過程中的一種因果不斷轉(zhuǎn)換的互動(dòng)。5.人的本能滿足如果傷害其他成員，就必然受到制裁！人的正常本能如果受到壓制，就會(huì)進(jìn)行抵抗，時(shí)間久了，就會(huì)扭曲和變態(tài)。6.調(diào)動(dòng)人的積極性=激活本能+定好規(guī)則+授之以技術(shù)。

八、新集體主義1.集體主義與個(gè)人主義是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。2.集體主義是一種規(guī)則，而不是目標(biāo)。3.集體主義是一種服務(wù)于群體個(gè)人利益的規(guī)則。4.為了滿足自己，人人就必須堅(jiān)持集體主義規(guī)則。5.集體主義規(guī)則要讓人信服，就必須滿足個(gè)人。6.對(duì)于狹隘個(gè)人主義來說，集體主義就是強(qiáng)制！7.對(duì)于正常個(gè)人利益來說，集體主義就是保護(hù)和促進(jìn)。

九、新資本論1.每一個(gè)勞動(dòng)者都是自有資本的持有者。2.資本價(jià)格因供求關(guān)系而不同。3.組織中的工作，就是不同類型資本的一種組合性活動(dòng)。4.勞動(dòng)關(guān)系，不再是雇傭關(guān)系，而是聯(lián)合勞動(dòng)?！坝挟a(chǎn)者聯(lián)合起來！”5.勞動(dòng)關(guān)系中，不再有傳統(tǒng)的剝削，而只是市場(chǎng)價(jià)格的差異。6.勞動(dòng)資本的持有者，也就是勞動(dòng)者，是決定其它經(jīng)濟(jì)量的主體。

十、新制度論1.制度，原本是集體的契約。如今，它成了少數(shù)自以為是的精英分子的個(gè)人意志。也許精英們是出于好意，可是，制度在人們眼里就是強(qiáng)制！而凡是強(qiáng)制的作法都沒有好結(jié)果！2.制度應(yīng)該是大家的共識(shí)，這需要過程，而不能圖省事；否則，制定倒是省事了，貫徹卻成了難點(diǎn)！制度只有在充分討論、協(xié)商、說明、吸納、說服的基礎(chǔ)上，在制度的執(zhí)行者們集體簽約后才可能生效。3.制度一旦生效，就是每一個(gè)人對(duì)眾人的公開承諾！此時(shí)，制度不再是強(qiáng)制，而是自愿！

十一、情感管理論1.西方的管理，是將制度與情感割裂開來的管理！可是，人什么時(shí)候會(huì)沒有情感呢？那樣做，就是在把人變成機(jī)器，可人不是機(jī)器??！2.既然人的情感與工作是分不開的，那就只能正視它，況且它也不是那么邪惡的！關(guān)心人是情感管理的核心，情感管理也必須制度化！3.上級(jí)關(guān)心下級(jí)，下級(jí)也要關(guān)心上級(jí)，人們之間互相關(guān)心，才是正常的人際關(guān)系模式！4.關(guān)心人的工作也必須指標(biāo)化，不能隨著個(gè)人的喜好來；否則，只有小人關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，豈不是又倒退了？5.情感管理是管理的一個(gè)重要職能！一情可以解萬難啊！

十二、組織人格論1.組織天生的素質(zhì)就是一個(gè)“精神分裂癥病人”！2.一個(gè)人有人格，人格卑劣就會(huì)導(dǎo)致失??！3.一個(gè)組織，就是一個(gè)集合人，個(gè)人有人格，集合人也要有的人格；否則，那必定是一群為有限利益而互相爭(zhēng)斗的動(dòng)物。4.組織人格化首先需要一套精神價(jià)值觀體系，這是組織個(gè)性的典型代表。5.進(jìn)入組織的每一個(gè)人都只有在接受這樣一個(gè)精神體系的前提下才能獲得成員資格。6.在工作中，每個(gè)人必須在組織的管理體系中通過日常的工作檢查自己的行為，不斷地改進(jìn)，把工作變成一項(xiàng)人生的修煉使命！7.一個(gè)能夠造就人的組織才是一個(gè)有希望的組織，一個(gè)僅僅利用人的組織，一定會(huì)眾叛親離，此時(shí)沒有崩潰，是時(shí)間還沒到！8.組織的靈魂在于“集合人格”的建立與實(shí)踐！

十三、自我管理論1.到底誰管誰？這似乎不是問題?？墒?，一個(gè)管不好自己的人，有資格管別人嗎？一個(gè)只知道處罰別人不處罰自己的上級(jí)會(huì)服人嗎？錯(cuò)誤都是部下的，功勞都是自己的，有人服你嗎？2.管好自己，帶好隊(duì)伍，是管理者永恒的職責(zé)！3.新派管理的思想強(qiáng)調(diào)：每一個(gè)人應(yīng)做好自己的管理，組織要建立一套機(jī)制輔助人們的自我管理。4.管理者要把創(chuàng)新和幫助人進(jìn)步作為工作考核指標(biāo)，體現(xiàn)管理造就英雄的本色！

十四、管理方法論1.西醫(yī)，遵循的是“機(jī)械唯物論”：長多了，切除！壞了，換一個(gè)！2.中醫(yī)，遵循的是“主體論”：中醫(yī)講究陰陽，陰盛陽衰！陰陽失衡生萬?。∪绾翁幹媚?？調(diào)節(jié)陰陽，長你自己的力，克你自己的?。?.管理的方法論準(zhǔn)則是：“中西醫(yī)結(jié)合”！遇急則用“西醫(yī)”，平常則用“中醫(yī)”！

管理核心新解

管理—就是服務(wù)部下！

制度—就是眾人的契約！權(quán)力—就是服務(wù)責(zé)任！

激勵(lì)—就是自我的激勵(lì)！獎(jiǎng)懲—皆由自提自行！

責(zé)任—就是獲得的前提！情感—必須制度管理！

公平—標(biāo)準(zhǔn)是種瓜得瓜！價(jià)值—就是滿足別人！

發(fā)展—根本是眾人需要！

第九章

精神管理理論1.理論創(chuàng)新，就是基于對(duì)現(xiàn)實(shí)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)而提出的一系列新的假設(shè)！2.只有正確的理論才會(huì)引導(dǎo)我們實(shí)現(xiàn)理想！3.科學(xué)的理論是生產(chǎn)力的“孵化器”！4.任何理論的唯一目的，都在于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展！5.任何理論假設(shè)都必須接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，而每一個(gè)實(shí)踐者都是科學(xué)理論的檢驗(yàn)者！6.精神管理理論的宗旨就是：用科學(xué)理論服務(wù)于社會(huì)精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)健康發(fā)展！

一、委托—服務(wù)理論命題1.管理，是眾人的委托。命題2.管理的責(zé)任就是服務(wù)于委托人。命題3.管理的權(quán)力就是幫助眾人進(jìn)步。命題4.管理的基本目標(biāo)就是造就英雄。命題5.管理的成功就是眾人的成功。二、管理主體理論

命題1.每個(gè)人都只是自己的主人；不是別人的主人，也不是企業(yè)或者組織的主人。命題2.管理者也不是被管理者的主人，而只是自己的主人。命題3.作為自己的主人，就要為自己負(fù)責(zé)！命題4.一切結(jié)果都是自己的行為所致，外界因素只是導(dǎo)致那些結(jié)果的輔助因素。命題5.管理者管理好自己是管理別人的前提。命題6.管理者有責(zé)任幫助部下成為他們自己的主人。

三、精神—行為聯(lián)動(dòng)理論命題1.管理者期望：眾人的行為符合組織的要求。命題2.行為是由精神決定的，期望行為出現(xiàn)，就要從精神開始。命題3.組織和生活中的一切刺激的意義均由精神體系對(duì)其意義進(jìn)行識(shí)別、判斷和選擇。命題4.忽視精神的決定作用，過份強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激，就會(huì)引發(fā)動(dòng)物般的反抗。命題5.在健康的精神引導(dǎo)下，人的行為將會(huì)指向快樂和幸福。

四、管理公平理論命題1.公平是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡，是交易雙方根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律不斷調(diào)節(jié)的一種動(dòng)態(tài)關(guān)系。命題2.公平，是個(gè)人當(dāng)前可選擇機(jī)會(huì)、實(shí)際貢獻(xiàn)度、個(gè)人能力結(jié)構(gòu)與組織需要、人力資源競(jìng)爭(zhēng)狀況、組織人才市場(chǎng)供求關(guān)系、組織對(duì)個(gè)人的培養(yǎng)、用人風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)與收益回報(bào)權(quán)、特殊勞動(dòng)和組織品牌等一系列要素的綜合函數(shù)。命題3.公平感，是一種主觀感受，是每一個(gè)人價(jià)值計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)下的一個(gè)主觀結(jié)果！命題4.在信息不對(duì)稱、公平計(jì)算因子等變量存在巨大差異的情況下，市場(chǎng)中的弱勢(shì)一方極易產(chǎn)生不公平感；這種不公平感會(huì)削弱工作動(dòng)力和結(jié)果，并將成為強(qiáng)勢(shì)方強(qiáng)化和證明原公平標(biāo)尺的依據(jù)。命題5.在人員充分流動(dòng)的社會(huì)里，公平是一種基于市場(chǎng)供求規(guī)律的選擇過程。由于有選擇成本的存在，選擇并不是無限的，最終，“公平感”將趨向于與社會(huì)現(xiàn)實(shí)“妥協(xié)”。命題6.公平感的改善，將最終取決于個(gè)人價(jià)值的優(yōu)化。

五、怠工理論命題1.消極怠工，是弱者的一種選擇。命題2.消極怠工，是弱者對(duì)強(qiáng)者的一種報(bào)復(fù)。命題3.消極怠工，會(huì)成為強(qiáng)者加深對(duì)弱者誤解的一種證據(jù)。命題4.消極怠工，只會(huì)傷害雙方，制造兩個(gè)失敗者。命題5.消極怠工，不會(huì)解決形成怠工理由的問題，而只會(huì)把問題復(fù)雜化。命題6.任何工作中的沖突，都只有通過溝通和對(duì)利弊的權(quán)衡來解決。

六、管理人性理論命題1.工作中所表現(xiàn)出的懶惰和勤奮，都是在特定前提下發(fā)生的現(xiàn)象，不能等同于人性，而只是人性在特定現(xiàn)實(shí)條件下的表現(xiàn)。命題2.人性永遠(yuǎn)是追求快樂的，而如果他認(rèn)知到某種行動(dòng)有利于快樂，他就會(huì)勤奮；否則，則懶惰。因此說，勤奮與懶惰，只是人們對(duì)于某種活動(dòng)是否符合自己利益的一種行為選擇。命題3.在工作中的懶惰更多是對(duì)違反快樂原則的一種反抗；也可能是身體與心理疲倦后的一種自然恢復(fù)狀態(tài)。命題4.管理有責(zé)任讓每個(gè)人感受到工作的快樂，把工作變成每一個(gè)人的快樂。這樣，才能從根本上消除反抗性的懶惰。命題5.人性是不可違背和強(qiáng)制的，只能順應(yīng)和引導(dǎo)，否則，就會(huì)遭遇抵抗。

七、新激勵(lì)論命題1.激勵(lì)，是由內(nèi)向外的一種精神驅(qū)力。命題2.工作之初，當(dāng)人們還沒有認(rèn)知到工作對(duì)自己的意義時(shí)，需要外部的刺激；而最終維持行為的持久力量一定是自我的激勵(lì)。命題3.外部刺激只起到啟動(dòng)和推動(dòng)作用，不能變成維持力量，否則，同等刺激強(qiáng)度的效力就會(huì)不斷降低，甚至走向反面。命題4.管理的作用在于：激發(fā)人們動(dòng)力的啟動(dòng)，啟示人們認(rèn)識(shí)工作對(duì)自我的意義，建立組織積極向上的文化氛圍，建立起以自我激勵(lì)為主、外部力量推動(dòng)為輔的自我激勵(lì)機(jī)制。命題5.當(dāng)激勵(lì)變成外部恩賜時(shí)，激勵(lì)永遠(yuǎn)不會(huì)令人們滿意，因?yàn)槿藗兊钠谕肋h(yuǎn)高于外部給予。命題6.真正的激勵(lì)，只有用健康的精神才能從自己的內(nèi)心激發(fā)出來，并把外部各種形式的刺激轉(zhuǎn)化成為積極的、對(duì)自己有意義的激勵(lì)。

八、情感管理理論命題1.人是一種情感動(dòng)物，在大多數(shù)時(shí)候和至為關(guān)鍵的時(shí)候，情感總是高于理性。命題2.當(dāng)人們感情對(duì)立時(shí)，理性則是對(duì)抗性的。命題3.要疏通理性，需要從感情開始。情通現(xiàn)則通，情不通理對(duì)立。命題4.感情伴人，管理不能將感情和理性分開。命題5.管理好感情，建立起信任和親情，理性所遇到抵抗就會(huì)減小。命題6.管理的理性要建立在感情融通的基礎(chǔ)上，而不能在感情生疏和對(duì)立的前提下獲得理性。

九、本能管理理論命題1.人的本能是行為發(fā)生的原動(dòng)力。命題2.人的本能是社會(huì)性的，即在一定的社會(huì)規(guī)則下去滿足自己的需要。命題3.人的本能永遠(yuǎn)是趨利避害，追求快樂。命題4.工作的魅力在于有利于人們和讓人們快樂！命題5.激發(fā)人們工作動(dòng)力的因子存在于人們的社會(huì)本能中，而不在于管理者個(gè)人的意愿中。命題6.人們消極的工作表現(xiàn)違背人們的本能，是一種變態(tài)的表現(xiàn)，通過校正行為與本能的關(guān)系，可以幫助人們恢復(fù)正常的工作行為。

十、新制度管理理論命題1.制度，是集體的契約。命題2.制度，是每一個(gè)人對(duì)眾人的承諾。命題3.制度，不是少數(shù)人對(duì)多數(shù)人的強(qiáng)制。命題4.制度，也不是少數(shù)精英者自以為是的善意。命題5.制度一旦具有強(qiáng)迫性，就會(huì)受到反抗。命題6.制度的生效需要由集體簽署。命題7.契約式的制度，就是集中了每個(gè)人愿望的集體意志。命題8.契約式的集體意志，永遠(yuǎn)高于個(gè)人意志。

十一、新勞動(dòng)關(guān)系理論命題1.每個(gè)人都是自有資本的主人。命題2.每個(gè)人進(jìn)入組織勞動(dòng)都是自愿的勞動(dòng)。命題3.組織勞動(dòng)的性質(zhì)是不同資本的聯(lián)合性活動(dòng)。命題4.由于不同資本的市場(chǎng)價(jià)格不同，在組織中所創(chuàng)造的價(jià)值不同，資本主體最終獲得的收益也不同。命題5.傳統(tǒng)的雇傭現(xiàn)象將讓位于市場(chǎng)的自由選擇。命題6.傳統(tǒng)的剝削將讓位于市場(chǎng)供求規(guī)律的制約。

十二、自我管理理論命題1.每個(gè)人是自我管理的主人。命題2.每個(gè)人都必須承擔(dān)起自我管理的責(zé)任。命題3.管理者在管理好自己的同時(shí)，有幫助部下進(jìn)行自我管理的責(zé)任。命題4.自我管理是每一個(gè)人日常工作的基本任務(wù)。命題5.自我管理指標(biāo)必須進(jìn)入日常管理程序。

第十章

管理十二金律在奴隸社會(huì)，管理就是壓迫！在封建社會(huì)，管理就是權(quán)治！在現(xiàn)代社會(huì)，管理就是服務(wù)！

一、管理服務(wù)律1.管理的本質(zhì)，就是服務(wù)！2.管理，就是服務(wù)于眾人的成功！3.管理，就是時(shí)刻想著上級(jí)的指示和下級(jí)的難處！4.不稱職管理者的典型表現(xiàn)就是：只是自己當(dāng)英雄！

二、制度化管理律

1.制度化——通過解決一件事，解決一類事。2.制度，不是管理者控制人的工具，而是集體的契約。3.傻瓜定義：在同一個(gè)地點(diǎn)摔倒兩次的人。4.上級(jí)對(duì)下級(jí)的服務(wù)和關(guān)懷，是人性化制度的永恒內(nèi)涵。5.人情制度化，是管理直面人性的基本特征。

三、助人成功律

1.管理，就是一個(gè)以幫助別人成功作為自己成功的行業(yè)。2.最不稱職的管理者：什么事都自己做。3.最笨的管理者：他的部下沒有進(jìn)步！兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。4.最狹隘的管理者，壓制群眾，“武大郎開店”：只許自己當(dāng)英雄。5.每一個(gè)管理者都必須完成幫助部下進(jìn)步和工作方法創(chuàng)新的量化指標(biāo)。

四、爭(zhēng)過讓功律

1.做管理的基本資格：功勞是上級(jí)和部下的，過錯(cuò)和責(zé)任是自己的。2.你把功勞給了別人，別人把心交給了你。3.你把責(zé)任歸于自己，別人把信任給予你。4.你對(duì)做事的人一味譴責(zé)，就等于培養(yǎng)背叛者！5.嚴(yán)以律己，寬以待人，是管理的基本準(zhǔn)則！

五、管理示范律

1.管理，就是首先管好自己，這是管理者的基本資格。2.管理者的行動(dòng)，就是最有效的命令。3.部下的表現(xiàn)就是管理者管理水平的一面鏡子。4.管理，就是承諾了上級(jí)和眾人的責(zé)任委托。5.管理者，是執(zhí)行制度帶頭人，而不是制度的例外者。6.管理者觸犯了制度，首先應(yīng)該自罰；否則，由上級(jí)執(zhí)行的處罰就將加倍。

六、封閉循環(huán)律

1.管理，就是必須用結(jié)果來證明的一項(xiàng)工作。2.管理鏈就是：計(jì)劃、分工、督導(dǎo)、評(píng)估與獎(jiǎng)懲。3.只提要求，不管結(jié)果，就不能叫管理。4.只說不練的管理，就是典型的形式主義。5.真心做事的標(biāo)志：嚴(yán)格執(zhí)行PDCA循環(huán)。

七、管理效率律

1.管理的根本價(jià)值體現(xiàn)于效率。2.效率的核心六要素：準(zhǔn)方向、高速度、高質(zhì)量、低成本、解根源和良促動(dòng)。3.效率的訣竅在于一切都是為了目標(biāo)而積累。4.保障在于目標(biāo)清楚、責(zé)任清楚、督導(dǎo)到位、獎(jiǎng)懲到位。5.標(biāo)準(zhǔn)是：指令清楚、責(zé)任到人、時(shí)間明確、檢查及時(shí)、獎(jiǎng)懲到位。6.低效率的典型方式：說了無數(shù)遍，就是沒有行動(dòng)！7.低效管理的思維樣式：我太忙了！我好笨！

八、管理督導(dǎo)律

1.管理者，首先是部下的老師。2.管理=命令+檢查指導(dǎo)+糾錯(cuò)幫助+目標(biāo)性結(jié)果+獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。3.管理，如果只是布置任務(wù)和下達(dá)命令，那就無法保證最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.沒有督導(dǎo)，管理就是在敷衍了事。5.沒有有效的督導(dǎo)，失敗的責(zé)任就要由管理者承擔(dān)！

九、功過連帶律

1.管理的規(guī)則：部下的過失，總有上級(jí)一份責(zé)任。2.只有命令沒有督導(dǎo)，管理者就要承擔(dān)連帶責(zé)任。3.管理者工作價(jià)值觀：與部下共榮辱。4.管理者也是帶兵的人，追求的是勝利結(jié)果，而不是等到失敗后追究責(zé)任！

十、管理倫理律

1.管理的失誤，就是“犯罪”。2.上級(jí)的客戶就是下級(jí)，上級(jí)的工作質(zhì)量要由部下的滿意度來決定。3.管理人員犯錯(cuò)，應(yīng)該自罰，而不是等待上級(jí)處罰。4.管理者的第一權(quán)力是幫助部下，拯救部下，而不是首先辭退他們。5.管理者的境界：培養(yǎng)部下做英雄！

十一、下級(jí)定位律

1.服從命令，是每一個(gè)人的天職。2.超前思考，換位理解，定位行動(dòng)。3.做好下級(jí)，才會(huì)是一個(gè)好上級(jí)。4.做好下級(jí)，不是恥辱，而是本份。

十二、創(chuàng)新發(fā)展律

1.沒有創(chuàng)新，就等于慢性自殺！2.管理的基本任務(wù)就是要永遠(yuǎn)尋找更有效的方法。3.權(quán)威和經(jīng)驗(yàn)服從于效果。4.我們追求的不是一時(shí)一事的成功，而是長期的發(fā)展。5.為一點(diǎn)成績驕傲的人，就是行將失敗和落后的人。

第十一章

精神管理的方略精神體系建設(shè)是一項(xiàng)宏偉的工程，企業(yè)精神的建設(shè)也是企業(yè)發(fā)展的根基。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人或者管理者，只認(rèn)為經(jīng)濟(jì)效益是主要的，而精神是一種虛無，那他實(shí)在是忽略了“精神是生產(chǎn)力的母親”這一核心規(guī)律，這只能說是對(duì)現(xiàn)代文明的無知。沒有科學(xué)的方略，就不可能有目標(biāo)的達(dá)成！

反思自己1.你可能很忙，可只有點(diǎn)到穴道上，才會(huì)有突出的成效！2.做事辛苦是肯定的，可如果總是辛苦，肯定是方法錯(cuò)了！3.不管獲得多少名利，如果你自己感到痛苦不堪，就肯定是你不該要的！把事做得輕巧，就會(huì)成為樂趣！工作變成了樂趣，才是一種健康的生活！只有科學(xué)能夠給我們力量，只有智慧能夠給我們快樂！

讓你感受一個(gè)全新的工作方案！一個(gè)嶄新的生活方式！一個(gè)驚訝的幸福感受！你可頃刻獲得新生活！

我們自己的故事

人生如同一場(chǎng)戲劇，我們都是演員。不同的劇情和情節(jié)令我們眼花繚亂，我們想尋求最簡單的，可我們錯(cuò)了！

故事1：說了沒用錯(cuò)誤：怎么說了多少次都沒用？邏輯：1.說了，就解決了？

2.原則有了，結(jié)果就有了？原理：1.說了管用？聽錄音好了！

2.懂原則就行？看書好了！方法：1.說了的，就一定有措施！

2.想做的，就一定有人負(fù)責(zé)！

3.我一定要個(gè)結(jié)果！

故事2：做了也沒用錯(cuò)誤：做了，又有什么用？邏輯：1.做了，不如不做！

2.難做！條件不夠！原理：1.壞人也做了，效果是什么？

2.不做事，又做什么呢？

3.不難的事，即使做了，又有什么價(jià)值呢？方法：1.做別人所需要：領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)、顧客、朋友！

2.做需要做的就想辦法！創(chuàng)造條件做想做的！

3.難，常常是因?yàn)樗季S僵化，更可能是我們不懂得如何組合資源做事。

故事3：別人對(duì)不起我錯(cuò)誤：誰也對(duì)不起我！邏輯：1.我為別人做了許多？

2.別人到底又對(duì)我怎樣？原理：1.別只算自己的賬！

2.別只算有形賬！

3.別只算眼前賬！方法：1.誰都對(duì)不起你，肯定自己錯(cuò)了！

2.做事的時(shí)候，讓自己快樂才是正確的！

故事4：誰管誰錯(cuò)誤：上級(jí)管下級(jí)邏輯：1.從來如此！天經(jīng)地義！

2.難道下級(jí)管上級(jí)？原理：1.自己管自己！管好自己！

2.管別人，從來沒有成功過！

3.每個(gè)人只接受自己的管理！方法：1.讓每個(gè)人為自己干，自己管自己！

2.讓每個(gè)人自己獎(jiǎng)懲自己！

3.不妨讓下級(jí)也管管上級(jí)！

故事5：從哪里要干勁錯(cuò)誤：人們天生懶惰！邏輯：1.有幾個(gè)人主動(dòng)工作？

2.責(zé)任心問題，講了多少遍？原理：1.天生懶惰，證據(jù)是什么？

2.責(zé)任心不是講出來的！方法：1.從責(zé)任心的產(chǎn)生原因上解決問題！

2.激發(fā)本能，才能產(chǎn)生責(zé)任心！

3.人為了生存和尊嚴(yán)，可以赴湯蹈火！

故事6：這群人??！精神病錯(cuò)誤：這群人，干不成什么事！邏輯：1.素質(zhì)低，業(yè)務(wù)差！

2.太不懂事！原理：1.管理就是造人，下級(jí)素質(zhì)差，你干什么了？

2.不懂事，你怎么教的？！

3.偉人說：“群眾是真正的英雄！”

4.沒有無能的群眾，只有無能的干部！方法：1.精神建設(shè)—信仰中誕生力量！

2.傻瓜相機(jī)工作法—最簡單的操作就是最成功的方法！

3.創(chuàng)新—變成兒童游戲！

故事7：我看透了錯(cuò)誤：什么都無所謂！邏輯：1.真誠受騙，忠誠是傻瓜，總之，還不都一樣？

2.怎么干也沒好，算了！原理：1.看透了？只是一點(diǎn)！

2.看透了？得到什么了？

3.真誠—愚蠢；忠誠—原則；干事—會(huì)干！方法：1.看透了？要么是神，要么是鬼！

2.看透了？實(shí)際上是沒招了！

故事8：想明白了，又干什么呢錯(cuò)誤：想明白了！邏輯：1.想明白了，不知干什么！

2.干什么都覺得沒勁！原理：1.想明白了，只是開始！

2.要學(xué)習(xí)把事做好的技術(shù)！方法：1.做自己喜歡做的事！

2.做對(duì)別人有價(jià)值的事！

3.把小事做成精品！

4.把困難變成機(jī)遇！

5.生活是一面鏡子，學(xué)會(huì)笑對(duì)人生！

讓我們共同為自己思考1.如何解決群體的精神分裂現(xiàn)象？2.精神痛苦的員工會(huì)創(chuàng)造嗎？3.打工者的主人翁精神在哪里？4.天天工作，天天無奈，實(shí)乃自虐！5.一天天消耗生命，還有多少時(shí)間？6.糊弄了別人，自己得到了什么？7.大家都那樣，這不是機(jī)會(huì)嗎？8.說到底，你與你瞧不起的人有何不同？

解放了的思想

自由了的精神

必將誕生智慧1.分析我們的痛苦和制造痛苦的機(jī)制。2.喚起本能、良知的蘇醒。3.領(lǐng)導(dǎo)帶頭，自檢、剖析與承諾。4.試點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)第一行動(dòng)集團(tuán)。5.試點(diǎn)的重點(diǎn)指導(dǎo)。6.試點(diǎn)的內(nèi)外部激勵(lì)。7.“擴(kuò)大試點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)。8.全員比學(xué)趕幫的競(jìng)爭(zhēng)。9.評(píng)選自我管理標(biāo)兵。10.自我管理創(chuàng)新，進(jìn)入良性循環(huán)。

精神管理的十步法第十二章

管理工具包沒有科學(xué)的方法，任何思想都難以擺脫空洞！任何科學(xué)的思想，都必須通過方法來完成！

一、心靈工具包中毒癥狀1.你現(xiàn)在時(shí)常把不如意歸結(jié)為是別人造成的，是嗎？如果是，你就得了第一種病——“外部歸因癥”。2.你總認(rèn)為是給別人干的，所以總提不起氣來，是嗎？如果是，你就得了第二種病——“奴隸癥”。3.你說了很多次要好好干，可你現(xiàn)在還是老樣子，是嗎？如果是，你就得了第三種病——“半身不遂癥”。4.如果你是因?yàn)閯e人對(duì)你不公而放棄努力，那你就得了第四種病——“自殺傾向癥”。5.如果你覺得給別人干吃虧，總想自己干，你就得了第五種病——“陷阱妄想狂”。6.如果你痛恨別人比你強(qiáng)，卻又沒有努力追趕、發(fā)誓超越，你就得了第六種病——“精神陽痿癥”。7.如果你總覺得自己不錯(cuò)，總是否定別人，你最近卻一直沒有進(jìn)步，你就得了第七種病——“未老先衰癥”。8.如果別人不進(jìn)步、混日子也是你混日子的理由，你就得了第八種病——“附庸癥”。9.如果你努力的必要條件是要得到周圍人的肯定，你就得了第九種病——“情感木偶癥”。10.如果你什么都明白，就是沒有行動(dòng)起來，就是不好眼前的事情，只是等待機(jī)會(huì)降臨，你就得了第十種病——“太監(jiān)綜合癥”。11.如果你沒有意識(shí)到自己才是頭號(hào)敵人，個(gè)人的自卑暗示才是最大的障礙，個(gè)人的虛榮才是最大的攔路虎，你就得了第十一種病——“魔鬼附身癥”。12.如果你總覺得干多干好吃虧，你就得了第十二種病——“永遠(yuǎn)貧困癥”。

殺毒藥方第一方：別人無償、賠本做你的敵人，那是幫你。你若是自己不進(jìn)取，事事退縮，就不需要敵人動(dòng)手，因?yàn)槟阕约阂呀?jīng)打敗了自己。第二方：別人給你工作機(jī)會(huì)，培養(yǎng)你，長你自己的能力，這可是一生的生存資本?。e人沒有要你交學(xué)費(fèi)已經(jīng)仁慈有加，你只是利用現(xiàn)在的工作鍛煉自己。給誰干的？永遠(yuǎn)是給自己干的！第三方：說了不干，那是欺騙自己，把自己現(xiàn)在正在干的和能干的，做成精品，這就是成功的第一個(gè)臺(tái)階。第四方：別人對(duì)你不公，那只是自己自私的評(píng)價(jià)。別人如何待你，對(duì)你都是鍛煉和培養(yǎng)，何來不公？與“第二方”一同服用。第五方：想自己干，既可能是抱負(fù)，但更多的是陷阱。自己干的人有幾個(gè)不后悔的？你知道嗎？絕對(duì)比現(xiàn)在辛苦、無奈。如果想嘗試，請(qǐng)先準(zhǔn)備好“止血帶”和“救心丸”。第六方：痛恨別人比自己強(qiáng)，別人變?nèi)趿藛?？你自己由此變?qiáng)了嗎？這豈不是既耽誤了功夫，又出賣了自己？第七方：想象一下，一個(gè)組織正在招聘你希望得到的職位，你拿出你的競(jìng)聘方案，有把握中選嗎？有了這樣一個(gè)目標(biāo)如果你還能牛起來，我建議你去競(jìng)聘。如果不是，那就老老實(shí)實(shí)為自己的目標(biāo)準(zhǔn)備吧！記?。好\(yùn)惡魔專吃吹牛的，命運(yùn)女神青睞實(shí)干的！

第八方：跟著混？刑場(chǎng)上的罪犯，你為什么不模仿？因?yàn)槟鞘撬劳?！市?chǎng)上跟著混，也是死亡，只是速度不如刑場(chǎng)上的速度快。別人死，你不必死；都在混，你若努力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還少呢！明白了嗎？第九方：渴求肯定是弱者的共性。敵人會(huì)肯定你嗎？競(jìng)爭(zhēng)者否定你，說明你做對(duì)了；嫉妒者否定你，說明你有了讓人嫉妒的資本，偷著樂吧！混日子的人嘲笑你，只是感嘆少了一個(gè)步入地獄的同伴！你還要什么？第十方：空喊而不行動(dòng)，你知道生命在一分一秒地流逝嗎？生命是誰的？總不是別人的吧！你想著做大事，不愿做眼前的小事，可你知否：大事都是由小事組成的，小事成精品的快速積累就是成就大事的秘訣呀！第十一方：你是如何誘導(dǎo)