日用化工行業(yè)員工的培訓(xùn)和發(fā)展講義

人力資源管理HRM教案員工的培訓(xùn)和發(fā)展

要點(diǎn)評(píng)估員工培訓(xùn)和發(fā)展的需求制定員工培訓(xùn)和發(fā)展的目標(biāo)分析影響員工培訓(xùn)和發(fā)展的內(nèi)容和方法分析員工培訓(xùn)和發(fā)展設(shè)計(jì)的因素制定及評(píng)估員工培訓(xùn)和發(fā)展方案分析發(fā)展管理人員的方法培訓(xùn)和發(fā)展?培訓(xùn)：通過(guò)短期的、以掌握某種或某些較專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和技巧為目的的指導(dǎo)活動(dòng)，使員工具有完成某項(xiàng)工作所必須的技能。發(fā)展（開(kāi)發(fā)）：側(cè)重提高素質(zhì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)和發(fā)展的策略策略傳統(tǒng)or創(chuàng)新關(guān)注內(nèi)部人or招募外部人改善績(jī)效or換人企業(yè)文化與企業(yè)總體策略的配合培訓(xùn)和發(fā)展的作用提高績(jī)效提高滿(mǎn)足感和安全水平建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象培訓(xùn)的作用有利于員工知識(shí)更新有利于減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率有利于提高組織競(jìng)爭(zhēng)力有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少流動(dòng)率，調(diào)動(dòng)積極性有利于塑造組織形象，提高服務(wù)質(zhì)量認(rèn)識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)是一種智力投資培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程培訓(xùn)是一種組織學(xué)習(xí)過(guò)程培訓(xùn)并非純粹支付性活動(dòng)培訓(xùn)和發(fā)展的原則原則學(xué)以致用專(zhuān)業(yè)與企業(yè)文化并重全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)和發(fā)展的責(zé)任最高管理層人力資源部門(mén)直屬上司員工培訓(xùn)過(guò)程培訓(xùn)實(shí)施階段場(chǎng)所形式類(lèi)型評(píng)估階段需求分析階段組織層面作業(yè)層面?zhèn)€人層面培訓(xùn)和發(fā)展需要的確認(rèn)程序工作行為或績(jī)效差異的存在績(jī)效差異的重要性培訓(xùn)和發(fā)展是否是最好的方法培訓(xùn)需求分析階段組織層面組織的發(fā)展目標(biāo)與方向組織可提供的資源在培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和培訓(xùn)工作實(shí)施中的各種限制性因素培訓(xùn)需求分析階段作業(yè)層面分析員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力觀察團(tuán)體面談?wù){(diào)查個(gè)體層面通過(guò)自我評(píng)價(jià)，確定自己需要什么方向的培訓(xùn)？主管從部門(mén)全局的工作性質(zhì)、某個(gè)崗位的地位，以及部門(mén)工作績(jī)效等為標(biāo)準(zhǔn)，考慮某員工培訓(xùn)的必要性和培訓(xùn)方向培訓(xùn)主管通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)需求分析技術(shù)，測(cè)試在一定組織績(jī)效下培訓(xùn)的必要性及內(nèi)容培訓(xùn)需求分析階段開(kāi)發(fā)需求分析戰(zhàn)略層面組織未來(lái)發(fā)展中可能遇到的變化或人力資源變化情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。分析和了解組織變化的種類(lèi)，展望人力資源發(fā)展的特征培訓(xùn)和發(fā)展方案的形成方案

時(shí)間目標(biāo)內(nèi)容方法預(yù)算培訓(xùn)和發(fā)展方案目標(biāo)確立培訓(xùn)目標(biāo)知識(shí)的獲得態(tài)度的改變或加強(qiáng)技術(shù)的獲得工作行為表現(xiàn)培訓(xùn)和發(fā)展方案培訓(xùn)和發(fā)展的時(shí)間選擇培訓(xùn)和發(fā)展的方式正式培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)非正式培訓(xùn)，在職培訓(xùn)培訓(xùn)和發(fā)展的轉(zhuǎn)移效果學(xué)習(xí)原則的應(yīng)用學(xué)習(xí)循環(huán)學(xué)習(xí)風(fēng)格行動(dòng)型，反省型，理論型，實(shí)際型思考概念化實(shí)踐活動(dòng)培訓(xùn)和發(fā)展方案的評(píng)估參與者的評(píng)估培訓(xùn)效果的試驗(yàn)設(shè)計(jì)衡量的標(biāo)準(zhǔn)衡量的方法衡量的時(shí)間培訓(xùn)和發(fā)展的真正效果培訓(xùn)前后衡量時(shí)間序列培訓(xùn)前后控制時(shí)間序列控制培訓(xùn)后控制培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)業(yè)余培訓(xùn)E-learning培訓(xùn)對(duì)象新員工入職培訓(xùn)(定向)學(xué)徒培訓(xùn)管理培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)（定向）有計(jì)劃地向新員工介紹他們的工作、同事和組織的各種情況的過(guò)程。增強(qiáng)新員工對(duì)組織的責(zé)任心使新員工對(duì)組織的價(jià)值觀和目標(biāo)具有更高程度的認(rèn)同降低缺勤率可提高對(duì)工作的滿(mǎn)意度可減少人員流失新員工培訓(xùn)（續(xù)）目的：幫助新員工了解他們所處的工作環(huán)境，以使他們的工作表現(xiàn)盡可能早日達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)。(1)增強(qiáng)人際間的相互了解(2)向新員工提供所需信息迎新介紹一覽表來(lái)使這迎新程系統(tǒng)化。形成良好系統(tǒng)的跟蹤檢查評(píng)估機(jī)制例：迎新介紹一覽表員工姓名工作部門(mén)起始工作日職務(wù)人力資源部迎新介紹政策與慣例—XYZ公司簡(jiǎn)史—組織結(jié)構(gòu)圖—公司目標(biāo)保險(xiǎn)福利—集體保健計(jì)劃—?dú)埣脖ｋU(xiǎn)—人壽保險(xiǎn)—工傷補(bǔ)償其他福利—節(jié)假日—度假—喪葬假—醫(yī)療服務(wù)—兒童照料—約定第二天見(jiàn)面時(shí)間—介紹負(fù)責(zé)人其他事項(xiàng)—工作安排—公告欄—地點(diǎn)/用途—安全—從那里獲得必需品部門(mén)負(fù)責(zé)人新員工的第一天—向同事介紹—參觀部門(mén)—參觀公司某些使用物的地點(diǎn)：—掛衣廚--洗手間—供員工使用的電話(huà)及有關(guān)使用規(guī)定工作時(shí)間—上班與下班時(shí)間—午餐時(shí)間—工間休息—加班—早退—考勤鐘工薪政策—開(kāi)支日期—儲(chǔ)蓄制度其他事項(xiàng)—停車(chē)—衣著—病假—事假—工作安排—保密要求—辭退—緊急情況應(yīng)對(duì)—醫(yī)療—停電—著火在新員工到任兩周后，負(fù)責(zé)人將詢(xún)問(wèn)該員工是否存在與這些事項(xiàng)有關(guān)的問(wèn)題。在所有的問(wèn)題被討論之后，新員工和負(fù)責(zé)人均應(yīng)在這一表格上簽字并注明簽字日期，然后將該表格退還人力資源部門(mén)。新員工簽字：簽字日期：迎新介紹負(fù)責(zé)人：管理人員發(fā)展的方法非正式發(fā)展/在職發(fā)展替補(bǔ)培訓(xùn)/實(shí)地研習(xí)短期學(xué)習(xí)工作輪換基層主管人員發(fā)展計(jì)劃決策培訓(xùn)管理競(jìng)賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)法行為塑造管理人員的發(fā)展（續(xù)）目的：發(fā)展有效的管理人員能掌握基本事實(shí)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)事物能保持敏感的情感解決問(wèn)題和決策的技巧社交技巧情緒穩(wěn)定預(yù)警能力有創(chuàng)意思考敏捷良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧有自我認(rèn)知能力管理人員的發(fā)展培訓(xùn)的方法講授法演示法討論法視聽(tīng)法角色扮演法案例法培訓(xùn)評(píng)估階段培訓(xùn)總體評(píng)估培訓(xùn)需求最初的設(shè)計(jì)規(guī)劃培訓(xùn)的機(jī)制受訓(xùn)者反應(yīng)評(píng)估評(píng)估與培訓(xùn)內(nèi)容之間有關(guān)的情況估與講授老師有關(guān)的情況評(píng)估教學(xué)中的后勤保障的情況受訓(xùn)者知識(shí)、技能學(xué)習(xí)成果評(píng)估受訓(xùn)者在培訓(xùn)中的學(xué)識(shí)增長(zhǎng)受訓(xùn)者行為方式的改善工作表現(xiàn)的評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)、主管人員直接觀察受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的表現(xiàn)對(duì)受訓(xùn)者培訓(xùn)前后的表現(xiàn)進(jìn)行比較或與未培訓(xùn)的人的表現(xiàn)比較用問(wèn)卷或面談法，了解其行為變化

組織績(jī)效的評(píng)估用客觀指標(biāo)測(cè)量受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的工作標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)是否提高了用主觀衡量一些無(wú)法量化的績(jī)效培訓(xùn)評(píng)估階段（續(xù)）《化妝品術(shù)語(yǔ)》起草情況匯報(bào)中國(guó)疾病預(yù)防控制中心環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所一、標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)和下達(dá)時(shí)間2006年衛(wèi)生部政法司要求各標(biāo)委會(huì)都要建立自己的術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。1ONE二、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)研制經(jīng)費(fèi)：3.8萬(wàn)三、標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)意義術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)有利于行業(yè)間技術(shù)交流、提高標(biāo)準(zhǔn)一致性、消除貿(mào)易誤差，作為標(biāo)準(zhǔn)體系中的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)在各個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系中均起著重要的作用。隨著我國(guó)化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)逐步加快，所涉及的術(shù)語(yǔ)和定義的數(shù)量也在迅速增長(zhǎng)，在此情形下，化妝品術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的制定就顯得尤為重要。四、標(biāo)準(zhǔn)的制訂原則1.合法性遵守《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》中關(guān)于化妝品的定義。2.協(xié)調(diào)性直接引用或修改采用的方式，與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定義相協(xié)調(diào)。3.科學(xué)性對(duì)于沒(méi)有國(guó)標(biāo)或定義不統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)，在定義時(shí)體現(xiàn)科學(xué)性的原則。4.實(shí)用性在標(biāo)準(zhǔn)體系中出現(xiàn)頻率較高，與行業(yè)聯(lián)系較緊密的術(shù)語(yǔ)優(yōu)先選用。五、標(biāo)準(zhǔn)的起草經(jīng)過(guò)

第一階段：資料搜集

搜集國(guó)內(nèi)外相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)并對(duì)國(guó)外文獻(xiàn)如美國(guó)21CFR進(jìn)行翻譯。第二階段：2007年末形成初稿

初稿內(nèi)容包括一般術(shù)語(yǔ)、衛(wèi)生化學(xué)術(shù)語(yǔ)、毒理學(xué)術(shù)語(yǔ)、微生物術(shù)語(yǔ)、產(chǎn)品術(shù)語(yǔ)、人體安全和功效評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)，常用英文成份術(shù)語(yǔ)等７部分。第三階段：專(zhuān)家統(tǒng)稿1.2007年12月第一次專(zhuān)家統(tǒng)稿會(huì)（修訂情況：1.在結(jié)構(gòu)上增加原料功能術(shù)語(yǔ)、相關(guān)國(guó)際組織和科研機(jī)構(gòu)等內(nèi)容；2.在內(nèi)容上增加一般術(shù)語(yǔ)、產(chǎn)品術(shù)語(yǔ)的種類(lèi)，將化妝品行業(yè)的新產(chǎn)品類(lèi)別納入本標(biāo)準(zhǔn)；3.對(duì)于毒理學(xué)、衛(wèi)生化學(xué)、微生物學(xué)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行修改；4.刪除與化妝品聯(lián)系不緊密、無(wú)存在必要的常用英文成分術(shù)語(yǔ)。2.2009年1月第二次專(zhuān)家統(tǒng)稿會(huì)會(huì)議意見(jiàn)：1.修改能引用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的盡量引用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)存在歧義的個(gè)別用詞進(jìn)行修改。2.刪除由于本標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品術(shù)語(yǔ)”一章和香化協(xié)會(huì)所制定的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)存在重復(fù)，因此刪除“產(chǎn)品術(shù)語(yǔ)”一章的內(nèi)容；對(duì)“原料功能術(shù)語(yǔ)”的內(nèi)容進(jìn)行梳理，刪除了20余條內(nèi)容。3.增加專(zhuān)家建議增加“化妝品限用物質(zhì)”等若干項(xiàng)術(shù)語(yǔ)。第四階段：征求意見(jiàn)2009年2月面向全國(guó)公開(kāi)征求意見(jiàn)。第五階段：征求意見(jiàn)的處理與形成送審稿。在征求意見(jiàn)的處理階段再次征求了相關(guān)專(zhuān)家的意見(jiàn)。六、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容依據(jù)1.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》;2.《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》;3.美國(guó)21CFR；4.相關(guān)領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)如：GB5296.3-2008消費(fèi)品使用說(shuō)明化妝品通用標(biāo)簽，GB/T14666-2003分析化學(xué)術(shù)語(yǔ)等；5.國(guó)內(nèi)外化妝品的相關(guān)文獻(xiàn)，如《化妝品監(jiān)督管理及安全性評(píng)價(jià)》等。七、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容（一）結(jié)構(gòu)：1.范圍2.一般術(shù)語(yǔ)3.毒理學(xué)試驗(yàn)方法術(shù)語(yǔ)4.衛(wèi)生化學(xué)檢驗(yàn)方法術(shù)語(yǔ)5.微生物檢驗(yàn)方法術(shù)語(yǔ)6.人體安全性和功效性評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)7.常用原料術(shù)語(yǔ)8.縮寫(xiě)9.中英文索引（二）主要內(nèi)容：1).一般術(shù)語(yǔ)39條涉及化妝品的基本定義、化妝品生產(chǎn)和監(jiān)督管理中出現(xiàn)頻率較高的術(shù)語(yǔ)。2).毒理學(xué)試驗(yàn)方法術(shù)語(yǔ)40條收錄了《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中涉及的術(shù)語(yǔ)，以及在毒理學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)頻率較高、與化妝品毒理學(xué)試驗(yàn)方法聯(lián)系較密切的術(shù)語(yǔ)。3).衛(wèi)生化學(xué)檢驗(yàn)方法術(shù)語(yǔ)22條收錄了化妝品的衛(wèi)生化學(xué)檢驗(yàn)方法中較常用的術(shù)語(yǔ)。

4).微生物檢驗(yàn)方法術(shù)語(yǔ)6條收錄了《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中所涉及的術(shù)語(yǔ)。5).人體安全性和功效性評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)38條收錄了人體安全性和功效性評(píng)價(jià)的常用術(shù)語(yǔ)。6).常用原料術(shù)語(yǔ)55條收錄了常用原料術(shù)語(yǔ)，與《化妝品管理及安全性和功效性評(píng)價(jià)》保持一致，并根據(jù)企業(yè)、專(zhuān)家的意見(jiàn)進(jìn)行了適當(dāng)修改。7).縮寫(xiě)涉及國(guó)際機(jī)構(gòu)縮寫(xiě)以及化妝品毒理學(xué)、化學(xué)、人體安全性和功效評(píng)價(jià)等領(lǐng)域?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的縮寫(xiě)34條。七、征求意見(jiàn)處理情況2009年2月20日，《化妝品術(shù)語(yǔ)》在全國(guó)公開(kāi)范圍內(nèi)公開(kāi)征求意見(jiàn)，截止到2009年3月末共收到來(lái)自企業(yè)、和社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議共146條，分布情況如下：征求意見(jiàn)來(lái)源統(tǒng)計(jì)圖二一般術(shù)語(yǔ)三毒理學(xué)四化學(xué)五微生物六人體七原料八縮寫(xiě)各部分征求意見(jiàn)采納情況統(tǒng)計(jì)圖二一般術(shù)語(yǔ)三毒