2023年個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5篇

年個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5篇不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，肯定取得了許多的成果，是時(shí)候靜下心來好好寫寫述職報(bào)告了。下面是我給大家整理的2023年個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5篇，歡迎大家來閱讀。

個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇1

公司領(lǐng)導(dǎo)：

本人__，于20__年x月x日加入公司，現(xiàn)任人力資源部績效考核專員。因試用期滿，特申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

對(duì)試用期期間的工作總結(jié)如下：

進(jìn)公司以來，我更多的是學(xué)習(xí)、了解、融入，由于績效考核工作的特別性要求必需要對(duì)公司組織架構(gòu)、行業(yè)性質(zhì)、崗位職責(zé)等有足夠的了解，在考核前期要有充分的預(yù)備，這段時(shí)間我始終扮演著“樵夫磨刀”的角色，加之恰逢公司組織結(jié)構(gòu)重組，因此沒有產(chǎn)生太多實(shí)質(zhì)性的工作結(jié)果，但是我始終在專心，用行動(dòng)在突破，用高標(biāo)準(zhǔn)在要求自己。

詳細(xì)工作結(jié)果體現(xiàn)有：

1、角色的轉(zhuǎn)變：

初來公司，我很擔(dān)憂自己會(huì)迷茫找不準(zhǔn)自己的定位，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，魅力管理的人性化制度讓我很快完成了從一般職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。

2、心態(tài)的調(diào)整：

要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有制造性卻是特別難的。所以，這一個(gè)月來我不斷調(diào)整、成熟自己的心態(tài)。調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，公司給我了一個(gè)進(jìn)展才能、增長學(xué)問的機(jī)會(huì)。假如我能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人;假如以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個(gè)平凡的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力，這種精神的有無可以打算我日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。

3、企業(yè)文化的融入：

奇信文化真正讓我感受到管理學(xué)的魅力，讓我體會(huì)到了管理學(xué)的精髓。公司領(lǐng)導(dǎo)們超乎常人的工作量，超乎常人的仔細(xì)負(fù)責(zé)，超乎常人的熱忱周到，就在這樣的企業(yè)文化的熏陶下，我已無知無覺的融入到公司，已經(jīng)將自己姿勢擺正，我就是奇信的一份子。

4、崗位工作的結(jié)果：

由于績效考核工作重點(diǎn)體現(xiàn)在溝通上，因此在與同事相處方面我做的比較精彩，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我與公司大部分部門負(fù)責(zé)人也建立了特別融洽的關(guān)系，這對(duì)我后續(xù)績效考核工作的順當(dāng)推動(dòng)將起到打算性因素;在搭建績效管理制度過程中經(jīng)過多次自我否定并在領(lǐng)導(dǎo)的建議下初步完成公司績效管理制度的搭建且待試運(yùn)行，在運(yùn)行過程中將不斷完善、成熟;公司各崗位KPI指標(biāo)庫已搭建完成，待各部門負(fù)責(zé)人在此基礎(chǔ)上依據(jù)公司崗位職責(zé)及實(shí)際狀況與各崗位職員進(jìn)行溝通提取;針對(duì)財(cái)務(wù)管理中心的績效考核的思路已梳理，及各項(xiàng)預(yù)備工作已充分預(yù)備完成，待相關(guān)人員碰頭協(xié)商最終落實(shí);績效考核需用到的相關(guān)表格也已整理完成。

5、其他：

充分利用業(yè)余時(shí)間對(duì)建筑裝飾行業(yè)進(jìn)行了解，對(duì)黎經(jīng)理送我們的《海底撈你學(xué)不會(huì)》、《左手責(zé)任心右手勝任力》兩本經(jīng)典勵(lì)志書籍進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，利用工作之余也不斷在提高自己的專業(yè)力量。

自我評(píng)價(jià)：

本人的理念是：在年輕的季節(jié)我甘愿吃苦受累，只愿通過自己富有激情、樂觀主動(dòng)的努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并在工作中做出的貢獻(xiàn)：在工作中，我具備精彩的學(xué)習(xí)力量并且樂于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，不斷追求卓越，作為公司中的一員，我具備誠懇可信的品行、富有團(tuán)隊(duì)合作精神，有很強(qiáng)的忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，樂觀進(jìn)取，共性樂觀執(zhí)著，敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)。

對(duì)于這兩個(gè)月的工作，我本著足夠自信、做事穩(wěn)重的態(tài)度加之開朗的性格讓我對(duì)自己的這份工作布滿信念。富有時(shí)間觀念且富于團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感及企業(yè)忠誠度的我更能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從而完成自己的本質(zhì)工作。

對(duì)后續(xù)個(gè)人工作設(shè)想及期望：

公司的企業(yè)文化及魅力的管理制度讓我對(duì)自己的工作有了明確的目標(biāo)，待公司高層對(duì)績效考核工作有了明確指示并充分支持后，瞬間將績效模塊工作推動(dòng)下去，強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)。不求結(jié)果多么完善，只求務(wù)必“落地有聲”，利用3個(gè)月時(shí)間將績效管理體系完善起來，爭取最短時(shí)間走向成熟。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為座標(biāo)，做好個(gè)人工作方案，將自己的學(xué)問背景和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足、接受力量強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和技術(shù)，為公司的進(jìn)展盡我綿薄之力。

對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)展愿望：

這兩個(gè)月來我學(xué)到了許多，感悟了許多;看到公司的飛速進(jìn)展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，放開思維，站在一個(gè)更高的起點(diǎn)，給自己設(shè)定一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)，有精確?????的努力方向和寬闊的前景，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自己、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)。我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來!

個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

首先，我特別感謝公司的決策層能為我們青年員工供應(yīng)這次熬煉自我、展現(xiàn)才能、提高素養(yǎng)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也再次向三年來一如既往地關(guān)懷、支持和關(guān)心我成長的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在事業(yè)和生活上對(duì)我的無私關(guān)愛!今日，我想占用大家?guī)追昼姷恼滟F時(shí)間，對(duì)受聘以來負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)行簡要的小結(jié)和回顧，并向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)的陳述和匯報(bào)。

20__年8月，我從石家莊郵政高等專科學(xué)校會(huì)計(jì)電算化專業(yè)畢業(yè)后，被吉林省通實(shí)業(yè)公司方案財(cái)務(wù)部聘請(qǐng)，主要負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)核算工作。20__年，為了不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作技能，我開頭函授學(xué)習(xí)吉林師范高校計(jì)算機(jī)通信專業(yè)課程。20__年5月，我被調(diào)配到吉林省萬維通信科技有限公司財(cái)務(wù)部任主辦會(huì)計(jì)崗位，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)報(bào)賬、編制月報(bào)、企業(yè)報(bào)稅等方面的工作?？梢哉f，我的工作職責(zé)和任務(wù)更加詳細(xì)明確了，肩頭的擔(dān)子更重了，也逐步適應(yīng)了公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)機(jī)制改革創(chuàng)新的步伐。今年，我還有幸參加了公司的中期財(cái)務(wù)決算和吉林省通信公司的資產(chǎn)清查工作，真真正正得到了熬煉和提高，工作業(yè)績受到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的贊同。

回顧既緊急而又充實(shí)的三年聘期，感覺到這是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲的三年。我由一名初出茅廬沒有任何閱歷的同學(xué)，一下子擔(dān)負(fù)起主辦會(huì)計(jì)崗位的重要職責(zé)，肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，緊急而又充實(shí)的工作氛圍賜予我樂觀向上的動(dòng)力更大，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來說都是嶄新的一頁。每當(dāng)工作中遇到麻煩的問題，象生疏的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、會(huì)計(jì)核算中的疑問，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止，真正做到三人行必有我?guī)?，取別人之長，補(bǔ)已之短。

在我擔(dān)當(dāng)萬維公司主辦會(huì)計(jì)期間，由于上級(jí)主管部門對(duì)財(cái)務(wù)核算工作日益重視，我對(duì)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的報(bào)送質(zhì)量不斷提出了更高要求。由以往單一的報(bào)送統(tǒng)計(jì)月報(bào)、年報(bào)、企業(yè)基本狀況調(diào)查表的同時(shí)，還樂觀開展各項(xiàng)專業(yè)調(diào)查工作，仔細(xì)進(jìn)行各個(gè)專業(yè)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)間的數(shù)據(jù)比較分析，一旦發(fā)覺個(gè)別指標(biāo)偏離幅度過大，就準(zhǔn)時(shí)同相關(guān)部門取得聯(lián)系，共同查找緣由，準(zhǔn)時(shí)訂正多報(bào)、露報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生，保證量收匹配和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)部門實(shí)際發(fā)生狀況全都，避開數(shù)出多門。另外，我每月還測算各項(xiàng)收支方案的完成進(jìn)度并準(zhǔn)時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)把握了業(yè)務(wù)開展完成狀況，確保了公司收支方案的圓滿完成。

作為一名財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，我深知財(cái)務(wù)管理工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)角落，對(duì)于企業(yè)來說是相當(dāng)重要的。作為一名財(cái)務(wù)人員，最重要的就是堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會(huì)計(jì)帳簿的登記，每一項(xiàng)工作都需要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一絲不茍的對(duì)待。最終生成精確?????無誤的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，并據(jù)以作出經(jīng)濟(jì)決策、進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理供應(yīng)真實(shí)、牢靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息。當(dāng)然，一名財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)只是實(shí)事求是，一絲不茍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的學(xué)問素養(yǎng)。企業(yè)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，一名財(cái)務(wù)人員，必需把握肯定的專業(yè)學(xué)問，要擅長借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作，為企業(yè)供應(yīng)快捷牢靠的財(cái)務(wù)信息，這也是一名財(cái)務(wù)人員必需具備的基本素養(yǎng)和力量。最終，我想用如下這段話結(jié)束我的述職演講。

逆水行舟，不進(jìn)則退，物竟天擇，適者生存，只有不斷的強(qiáng)化進(jìn)取和競爭的意識(shí)，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，才能適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的進(jìn)展，才能促進(jìn)學(xué)習(xí)和事業(yè)的進(jìn)步，才能實(shí)現(xiàn)工作和生活中的美妙抱負(fù)。

感謝大家!

個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

從入職至今不知不覺已快x個(gè)月了，通過這x個(gè)月的熬煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心下，我對(duì)工作有了肯定的了解，經(jīng)過這x個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，個(gè)人綜合素養(yǎng)有了新的提高，回顧這x個(gè)月來的工作歷程，述職報(bào)告如下：

一、工作中的體會(huì)以及成長

1、能夠較好地完成上級(jí)支配的任務(wù)。仔細(xì)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。

2、專心做事，能夠較好地完成本職工作。把客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決，盡力為客戶解決所遇到的問題，對(duì)來訪的客人以禮相待，熱忱，急躁地關(guān)心他們。

3、努力學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，初到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)了解不多，通過一些基本工作，例如一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、合同的備案、文件歸檔等等，我對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)有了肯定的了解與熟悉。

4、態(tài)度與責(zé)任，身處什么樣的崗位，就應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了，就要盡自己的努力去完成。

5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的關(guān)心下，我在不停的完善，把事情條理化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠然，這也是一種責(zé)任。

6、在日常工作中，必需踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)仔細(xì)真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對(duì)待，只有這樣才能有好的工作成果。

二、今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)

1、不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作閱歷，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。從工作中總結(jié)，提高效率，提高工作力量。

2、經(jīng)過x個(gè)月的`時(shí)間，雖然在思想和工作上都有了肯定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如工作中存在馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量都還有待進(jìn)一步提高?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足。

3、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個(gè)初學(xué)者的身份向同事請(qǐng)教工作中的閱歷。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素養(yǎng)。

經(jīng)過x個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠樂觀、主動(dòng)、嫻熟的完成自己的工作，并樂觀全面的協(xié)作公司的要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完善，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素養(yǎng)，以期為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣。

此致

敬禮!

個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

本人通過近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟識(shí)把握了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場管理、工作任務(wù)支配、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷售、財(cái)務(wù)、倉庫服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作，正確、準(zhǔn)時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)。以下是我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告。

一、主要完成工作

1、在前任主管的幫助及指導(dǎo)下，從完成__的方案、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系。

2、主導(dǎo)完成了學(xué)__的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設(shè)備、輔料、工具等)，以及__的盤點(diǎn)。

3、從組織完成了__的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例掌握在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1‰)。

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對(duì)到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)誤返工率。

5、在信息流方面對(duì)前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，削減了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;

同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

二、后續(xù)工作策略

1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的方案、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依。

2、人員方面：通過各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的狀況說明，并定期維護(hù)更新;

對(duì)內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，削減人員變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

3、物料方面：通過更加合理地支配發(fā)貨方案，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，削減資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率。

4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī)、叉車等設(shè)備工具的可用率，避開影響正常業(yè)務(wù)開展。

5、成本方面：通過歷史數(shù)據(jù)分析對(duì)比，合理地對(duì)包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整，削減打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉(zhuǎn)成本;

同時(shí)通過訂單的整合及合理的方案，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率，削減發(fā)貨時(shí)間，從而降低人工成本。

此致

敬禮!

個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!

我叫張義，于20__年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司，在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)當(dāng)秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培育下我再次勝利通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、a也有過甜美，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個(gè)人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻熟悉到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問，并在思想上始終與公司保持全都，做到“思想熟悉到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)當(dāng)客服主管職位的3個(gè)月中，我主要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，關(guān)心小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實(shí)效性，詳細(xì)包括：轉(zhuǎn)變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必需全程站立式服務(wù);幫助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費(fèi)工作：

幫助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)具體的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是假日山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么看法)并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后修理部人員做好溝通工作并催其準(zhǔn)時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成果，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的`悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：

在接待業(yè)主這方面，我深刻熟悉到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)實(shí)行全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，急躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時(shí)間支配人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真實(shí)切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作樂觀主動(dòng)，已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐瓿闪四甓裙ぷ髂繕?biāo)。

下一步工作方案：

一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的樂觀性：

嚴(yán)格律己、保持長久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受損害的，對(duì)待員工也是如此