年度工作計(jì)劃范文匯總七篇

第年度工作計(jì)劃范文匯總七篇年度工作計(jì)劃篇1

彈指一揮，XX年大半年在背簍人家悄然渡過(guò)了，本可更早些時(shí)候進(jìn)入背簍人家的，張老師當(dāng)初也提醒自己：越早進(jìn)來(lái)越有更好的發(fā)展，可因?yàn)閭€(gè)人的原因拖到了今年四月份，當(dāng)時(shí)為支持湖天橋店的開(kāi)業(yè)而留在了新街店做廚師長(zhǎng)，高興的是，在這也見(jiàn)到了以前的老同事、老搭檔趙店長(zhǎng)，她忠肯的給我介紹了當(dāng)時(shí)新街店的狀況，讓初來(lái)乍到的我莫名感到了一絲的工作壓力。對(duì)個(gè)人而言其實(shí)是很害怕接觸新鮮工作環(huán)境的，在新的崗位，要面對(duì)新的事物、新的同事、新的人際關(guān)系。。。還得重新開(kāi)始，不斷努力進(jìn)取、體現(xiàn)價(jià)值、來(lái)證明自己。。。好在背簍人家給每一位事業(yè)伙伴設(shè)立了一個(gè)展示自我的大好平臺(tái)，使得讓像我這樣初顧茅廬的“新手”感到了入門(mén)不難的溫馨，另外也深深的'被背簍人家新街店的團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力所感染。并能很快的融入到這個(gè)大家庭。

記得在5月份，公司首次評(píng)選的“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)，由于成本高、利潤(rùn)低、平均每平米面積收益最差。新街店幾乎做為反面教材，評(píng)分最低!深深的榮辱感刺痛了新街店一線管理人員、激發(fā)了新街店同事們的工作熱情!所謂知恥而后勇，厚積而薄發(fā)。6月全月，在公司總部的策劃下，通過(guò)恨抓成本控制、嚴(yán)把出品質(zhì)量，加上熱情周到的前臺(tái)服務(wù)，從而贏得了各方好評(píng)、全月?tīng)I(yíng)業(yè)額顯著提高。在公司第二次“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”評(píng)選中，大跌眾人眼鏡，以明顯優(yōu)勢(shì)一舉獲得6月份“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)!之后的幾月，一鼓作氣硬是實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)四連冠的佳績(jī)，而在九月份的第一屆“優(yōu)秀店長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)”評(píng)選中也雙雙奪魁，個(gè)人在內(nèi)刊文章和才藝表演中也多次獲獎(jiǎng)。。。當(dāng)然一切榮耀只是集體價(jià)值的良好體現(xiàn)，每個(gè)人都不應(yīng)高估自己在集體中的利益。

榮譽(yù)和光環(huán)總是讓人眩暈，其背后還是會(huì)隱藏諸多問(wèn)題，讓人深思，值得讓每位事業(yè)伙伴去認(rèn)真反省。審時(shí)度勢(shì)，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的不足是每個(gè)人走向成功的最有效途徑，現(xiàn)將XX年在新街店工作存在的問(wèn)題與當(dāng)前形勢(shì)分析例舉如下：

一、生意不穩(wěn)定、周邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。

1、廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)(不僅能有效的以最短時(shí)間爭(zhēng)取客源，還能得到規(guī)模效益。)

2、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)(只有不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和創(chuàng)新菜品，才能長(zhǎng)期占有成長(zhǎng)階段。)

3、信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)(取決于店面管理人員的管理素質(zhì)和道德素養(yǎng)。)

4、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)(飯店從根本意義上只銷(xiāo)售一樣?xùn)|西，那就是---服務(wù)。)

5、人才競(jìng)爭(zhēng)(市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，不應(yīng)忽視專(zhuān)業(yè)人才在企業(yè)的長(zhǎng)期作用。)

二、店面營(yíng)銷(xiāo)依賴性大，沒(méi)有自我意識(shí)的推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略。(針對(duì)周邊商戶、專(zhuān)賣(mài)店、私人業(yè)主等的營(yíng)銷(xiāo)，凡是訂了幾桌的當(dāng)天營(yíng)業(yè)額就會(huì)比平常高很多。)

三、從公司到一線，執(zhí)行力、落實(shí)能力差。(事與愿違，據(jù)個(gè)人觀察執(zhí)行結(jié)果不到50%。)年度工作計(jì)劃篇2

回顧20xx年一年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信20xx年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治安環(huán)境。

圍繞酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心，以提升安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為主線，以加強(qiáng)防火、交通、相關(guān)安全管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)、安全隊(duì)伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善安全管理運(yùn)行機(jī)制為保障，不斷提升安全工作管理水平，努力實(shí)現(xiàn)酒店安全發(fā)展。

結(jié)合20xx年本酒店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，20xx年保安部要切實(shí)抓好以下各項(xiàng)工作：

一、日常管理方面：

（一）、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持要召開(kāi)月度會(huì)議，征求不同的意見(jiàn)，研究制定管理制度，逐步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí)，使每名隊(duì)員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)制度觀念，極大的提高管理效益。

（二）、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，真正起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

（三）、細(xì)抓日常管理，提高工作效益。針對(duì)保安部當(dāng)前實(shí)際情況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問(wèn)題不能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門(mén)管理人員要克服一切，對(duì)各班次、各崗位加大查崗力度,處處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊(duì)員，讓保安的形象保持高的'水準(zhǔn)。

（四）、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)安保信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保酒店各項(xiàng)消防工作安全順利。

（五）、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn)。我部將針對(duì)新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問(wèn)題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗.通過(guò)培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況，對(duì)存在思想問(wèn)題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流，對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺(jué)，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊(duì)員的自覺(jué)意識(shí)，能更加安心的工作，同時(shí)杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強(qiáng)保安人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，針對(duì)部門(mén)人員變動(dòng)大，素質(zhì)不齊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

（六）、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力。培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專(zhuān)心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

（七）、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

（八）、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)酒店員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練，增加員工的安全知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。

（九）、各項(xiàng)考核指標(biāo)要全面完成。20xx年要在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在20xx年不發(fā)生一起責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達(dá)到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全多課時(shí)培訓(xùn)。真正起到保駕護(hù)航的作用。

（十）、積極協(xié)助各部門(mén)做好加班工作。

（十一）、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。

（十二）、加強(qiáng)與工程部聯(lián)合巡查，對(duì)能源節(jié)約浪費(fèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

二、安全管理方面：

（一）強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)

1、加強(qiáng)安全教育，提升安全意識(shí)。居安思危，牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一,綜合治理”理念，切實(shí)加強(qiáng)各部門(mén)的安全教育和培訓(xùn)，持續(xù)提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)、全員安全意識(shí)和技能。認(rèn)真組織落實(shí)管理人員、專(zhuān)（兼）職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)和管理能力。認(rèn)真組織落實(shí)“三級(jí)安全教育”、特種作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，不斷強(qiáng)化基層崗位安全責(zé)任意識(shí)和崗位安全操作技能。

2、加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任體系建設(shè)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。酒店主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全經(jīng)營(yíng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。起到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門(mén)對(duì)本部門(mén)職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。每一位員工對(duì)其所在崗位安全責(zé)任負(fù)責(zé)。20xx年1月酒店將至上而下、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，使各級(jí)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任能得到有效落實(shí)。

3、完善安全管理目標(biāo)。將進(jìn)一步完善安全目標(biāo)管理，對(duì)年度安全管理目標(biāo)，層層分解到相關(guān)責(zé)任部門(mén)和重點(diǎn)崗位，并嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)考核。對(duì)事故要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任事故追究制度，按照“四不放過(guò)”原則，追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門(mén)負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。

（二）加強(qiáng)消防、交通、相關(guān)方等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全管理

1、切實(shí)加強(qiáng)消防安全的檢查和考評(píng)。健全防火安全責(zé)任制，將客房、機(jī)房、變配電設(shè)施等易燃、人員密集場(chǎng)所作為監(jiān)管重點(diǎn)部位。嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火、用電作業(yè)審批制度；確保消防通道和疏散通道暢通無(wú)阻。確保消防報(bào)警和滅火設(shè)施的有效運(yùn)行；

2、切實(shí)加強(qiáng)交通安全管理。加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行觀光車(chē)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)車(chē)輛檢測(cè)維護(hù)和定期保養(yǎng)，嚴(yán)禁車(chē)輛帶病行駛；加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛運(yùn)行的安全監(jiān)管；在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無(wú)患。

3、切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)方的安全管理。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全監(jiān)督措施。明確酒店相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門(mén)，監(jiān)督落實(shí)監(jiān)管責(zé)任；強(qiáng)化對(duì)相關(guān)方危險(xiǎn)作業(yè)過(guò)程的監(jiān)管，嚴(yán)格防范相關(guān)方作業(yè)帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對(duì)人員的安全教育培訓(xùn)工作。

（三）推進(jìn)安全經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)建設(shè)

安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵，也是安全管理的出發(fā)點(diǎn)和落角點(diǎn)。以安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作，將安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、安全隊(duì)伍建設(shè)、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實(shí)到部門(mén)、班組、崗位。

1、加大安全投入，不斷加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保各類(lèi)安全設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。

（四）開(kāi)展安全宣傳教育培訓(xùn)，提升安全經(jīng)營(yíng)管理水平。

1、認(rèn)真布置策劃“安全經(jīng)營(yíng)月”、“119消防安全日”活動(dòng)方案，組織開(kāi)展各項(xiàng)消防活動(dòng)、預(yù)案演練，提高消防知識(shí)及應(yīng)急救援能力。

2、擬定安全培訓(xùn)計(jì)劃，定期做好酒店的各級(jí)安全自主培訓(xùn)工作，并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作，確保合格率100%。

總之，我們要通過(guò)不斷深化治理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大員工繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的酒店保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

以上是我們保安部20xx年工作計(jì)劃，不到、不妥、不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

此致

敬禮!保安部:20xx年12月12日年度工作計(jì)劃篇3

一、推進(jìn)**旅游經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)

xx省委、省政府《關(guān)于加快**經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的若干意見(jiàn)》精神，以經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展規(guī)劃綱要為指導(dǎo)，按照一體化的發(fā)展方向，編制完成《**經(jīng)濟(jì)圈旅游發(fā)展規(guī)劃》。推動(dòng)**、淮南、六安、xx市xx市等周邊地區(qū)的旅游資源一體化開(kāi)發(fā)，建立跨區(qū)域旅游合作機(jī)制，促進(jìn)旅游與文化、會(huì)展等融合發(fā)展，培育全國(guó)知名會(huì)展品牌，完善高速公路通往4a級(jí)別以上景區(qū)連接線，加快實(shí)現(xiàn)**經(jīng)濟(jì)圈4市旅游一卡通和直通車(chē)，共同打造以**為中心的全國(guó)知名旅游目的地和旅游集散地。

二、加快旅游大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)

以推動(dòng)**旅游xx年度十大項(xiàng)目為抓手，xx市旅游產(chǎn)品的'核心競(jìng)爭(zhēng)力，立足打造拳頭產(chǎn)品，積極謀劃牽動(dòng)性大、輻射力強(qiáng)的旅游項(xiàng)目，積極促進(jìn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化特色旅游產(chǎn)品，xx市旅游業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。啟動(dòng)**動(dòng)漫主題公園建設(shè)，重點(diǎn)跟蹤濱湖樂(lè)活世界項(xiàng)目，加快推動(dòng)安徽名人館、安徽博物館建設(shè)，完成渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館主體工程，加快中國(guó)（**）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)園、安徽飯店綜合改造項(xiàng)目建設(shè)，做好淮軍圩堡群的修復(fù)、重建、保護(hù)工作，積極支持東方田園生態(tài)濕地公園項(xiàng)目建設(shè)。做好a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，對(duì)照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推進(jìn)旅游景區(qū)提檔升級(jí)，確保不少于2家景點(diǎn)景區(qū)晉升4a級(jí)旅游景區(qū)，強(qiáng)力推動(dòng)三河古鎮(zhèn)5a級(jí)創(chuàng)建工作。編制實(shí)施《淮軍文化旅游專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》，逐步開(kāi)發(fā)打造獨(dú)具特色的淮軍圩堡群項(xiàng)目。

三、積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游

四、大力培育旅游航空新線路

繼續(xù)貫徹《xx市場(chǎng)的通知》（皖政辦[xx]31號(hào)）文件精神，積極培育航線航班，重點(diǎn)培育國(guó)際航線。在開(kāi)通**－首爾、**－香港、**－臺(tái)北航線基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)**－新加坡航線，積極推動(dòng)海南航空公司早日開(kāi)通西安或大連－**－新加坡航線；積極研究**—東京等國(guó)際航線。立足于**招商引資和旅游業(yè)發(fā)展，研究開(kāi)通、加密部分國(guó)內(nèi)航線。

五、努力提升行業(yè)水平

適時(shí)出臺(tái)《旅館業(yè)管理辦法》，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。鞏固創(chuàng)建成果，重點(diǎn)圍繞星級(jí)飯店建設(shè)，開(kāi)展質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)。培育3家五星級(jí)酒店掛星，3家旅行社晉升全國(guó)百?gòu)?qiáng)社。完善旅游景區(qū)交通指引標(biāo)志。著力在提高旅游企業(yè)整體素質(zhì)，加強(qiáng)行業(yè)質(zhì)量建設(shè)下功夫，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，廣泛開(kāi)展行業(yè)認(rèn)證，重點(diǎn)推進(jìn)管理體系認(rèn)證、食品安全認(rèn)證、節(jié)能降耗認(rèn)證。圍繞提高從業(yè)者服務(wù)技能水平，重點(diǎn)開(kāi)展崗位培訓(xùn)，按照旅游企業(yè)崗位設(shè)置不同，結(jié)合行業(yè)發(fā)展要求，大力開(kāi)展各式各樣的崗位培訓(xùn)；堅(jiān)持以賽代訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高的原則，組織開(kāi)展行業(yè)技能競(jìng)賽。用開(kāi)放的原則抓服務(wù)質(zhì)量提高，堅(jiān)持兩手抓，一方面向先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，另一方面開(kāi)展互幫互學(xué)活動(dòng)。年度工作計(jì)劃篇4

xxxx年水利工作，在街道黨工委、辦事處的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，珠街街道抓住農(nóng)田水利基本建設(shè)、五小水利建設(shè)規(guī)劃和大力發(fā)展水保生態(tài)建設(shè)的機(jī)遇，以抗旱防汛保安為主題，以工程項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，搶抓冬春季有利時(shí)機(jī)，結(jié)合珠街實(shí)際，動(dòng)員組織廣大干部群眾積極投身農(nóng)田水利基本建設(shè)和抗旱防汛保安工作中，積極實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略,安照區(qū)水利建設(shè)及抗旱保春耕會(huì)議精神，全力以赴、真抓實(shí)干、精心組織、整體推進(jìn)，各項(xiàng)工作有聲勢(shì)、有規(guī)模、有實(shí)效，全面和超額完成了各項(xiàng)任務(wù)。

一、水利工作完成情況

(一)、工程建設(shè)和管理

全年街道水利工程建設(shè)完成xx件，投入資金xxxx萬(wàn)元，(其中：中央補(bǔ)助xxx萬(wàn)元，省市補(bǔ)助xx萬(wàn)元，區(qū)補(bǔ)助xx萬(wàn)元，鄉(xiāng)配套及投勞籌資xx萬(wàn)元)，投入勞力xxx萬(wàn)工日，完成綜合土石工程量xxx萬(wàn)m3，完成各類(lèi)工程xx件，其中重點(diǎn)水利工程xx件,石漠化治理水利水保工程xx件，滑坡水土流失治理工程x件，溝路綜合治理xx件,涵閘x件,水池、水窯x件xxx個(gè),更新改造抽水站xx件四站，清淤歲修工程xx件,水毀工程xx件,改善灌溉面積xxx畝，除澇面積xxx畝，治理巖溶水保面積xxx平方公里，改善xx人,xx頭大小牲畜的飲水。

完成xx件重點(diǎn)工程。一是大沖小(二)型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程全面完工，投資xxx萬(wàn)元;二是大箐口小(二)型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程進(jìn)入驗(yàn)收階段，投資xx萬(wàn)元;三是石漠化治理水利水保工程完工驗(yàn)收，投資xxx萬(wàn)元，完成坡改梯200畝，經(jīng)果林xxx畝，水保林xx畝，封禁治理xxx畝，修建生產(chǎn)道路xx公里，建管道xx千米，修建蓄水池x個(gè)，生產(chǎn)水窯x個(gè);四是堡子農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全面結(jié)束，投資xxx萬(wàn)元;五是東河滑坡水土流失治理工程全面完工，投資xx萬(wàn)元;六是三源防汛工程入掃尾階段，投資xx萬(wàn)元。

完成“五小水利”聯(lián)合x(chóng)x口小水窖建設(shè)工程，中所、墩子、三源、西海、小河灣xxx件溝路治理工程xx米;珠街水土流失治理滑坡水毀工程xx件。更新改造中所、西海抽水站x件四站。

五小工程規(guī)劃及珠街、三源、永泉高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田開(kāi)發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃工作。完成南盤(pán)江珠街段綠化植樹(shù)x萬(wàn)余株。

(二)、加強(qiáng)工程建設(shè)管理

加強(qiáng)用水戶協(xié)會(huì)的管理，完成水毀工程修復(fù)x件x處,疏俊渠道xx公里,涵閘檢修xx道,對(duì)xx站xx臺(tái)排灌站進(jìn)行了維修,對(duì)小溝小河都組織了清淤歲修,為今年的抗旱灌溉和防汛工作做好了充分的準(zhǔn)備。在抓好工程建設(shè)的同時(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化工程監(jiān)督管理,工程推行“四制”管理,嚴(yán)格“五按”實(shí)施,建立健全質(zhì)量“三檢制”和保證體系,確保了水利建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、工期和投資的控制,在工程管理方面,發(fā)揮用水戶協(xié)會(huì)作用,作到以協(xié)會(huì)管水用水，維修養(yǎng)護(hù)工程，為基層干部解除后顧之憂,全身投入農(nóng)村建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,增進(jìn)了水利服務(wù)意識(shí),加深了群眾關(guān)系。

(三)、防汛、抗旱灌溉和山洪災(zāi)害防御工作

根據(jù)區(qū)抗旱保春耕和防汛會(huì)議的要求,我們抓好了各項(xiàng)措施落實(shí)：一是防汛工作街道黨工委辦事處高度重視，各村(社區(qū))加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),按照“八抓八落實(shí)”的工作措施,做到工作落實(shí),機(jī)構(gòu)落實(shí),責(zé)任落實(shí),隊(duì)伍落實(shí),防汛預(yù)案落實(shí),物資落實(shí),制度落實(shí)、險(xiǎn)工地段檢查落實(shí)，全年防汛工作實(shí)現(xiàn)安全渡汛。二是加強(qiáng)抗旱灌溉協(xié)調(diào)工作,積極協(xié)調(diào)各級(jí)水務(wù)部門(mén)的調(diào)水,使街道壩區(qū)xx個(gè)村委會(huì)“兩栽一種”于x月x日全面完成。并針對(duì)今年“兩栽一種”后出現(xiàn)的旱惰,精心組織調(diào)水和投入人員抗旱,使全街道抗旱期間水庫(kù)、壩塘、抽水設(shè)備正常運(yùn)行,做到優(yōu)化配置,科學(xué)調(diào)度,合理調(diào)水,確?？购倒ぷ鞯穆鋵?shí),使災(zāi)害降低到最低限度。三是全街道五庫(kù)五塘至九月份蓄水均達(dá)到正常蓄水位，保障了明年的灌溉工作。四是對(duì)全街道六個(gè)村委會(huì)xx個(gè)自然村山洪災(zāi)害進(jìn)行排查，健全群測(cè)群防體系，安裝監(jiān)測(cè)設(shè)備xx套，培訓(xùn)人員xx人次，發(fā)放裝備物資和資料x(chóng)xx余份，完善了山洪災(zāi)害的防治工作。

(四)、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作

提前做好“十三、五”水利規(guī)劃，通過(guò)一村一組的摸底調(diào)查，一庫(kù)一壩、一塘的.勘測(cè)，摸清了街道水利工程設(shè)施現(xiàn)狀，分布和未來(lái)規(guī)劃建設(shè)情況，形成了全街道未來(lái)水利發(fā)展規(guī)劃報(bào)告，并編制了項(xiàng)目建議和可研報(bào)告，只要有項(xiàng)目支持，就可以上報(bào)項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)施計(jì)劃，就能爭(zhēng)取到項(xiàng)目資金，先后完成了壩區(qū)農(nóng)田、河渠、泵站建設(shè)規(guī)劃工作。

(五)、強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè)

結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)及工作作風(fēng)年建設(shè),加大水務(wù)所各項(xiàng)工作的管理，人員分工細(xì)化職責(zé)明確，提高工作人員整體素質(zhì)、工作作風(fēng)和工作執(zhí)行力，健全各項(xiàng)規(guī)章制度,確保水利工程建設(shè)和管理工作的責(zé)任。

二、工作存在的問(wèn)題

一是農(nóng)田水利基本建設(shè)的長(zhǎng)效投入機(jī)制尚未健全,主要依靠水利項(xiàng)目爭(zhēng)取建設(shè)資金的投入機(jī)制帶動(dòng)，水利建設(shè)資金不足;二是水利工程管理還存在“重建輕管”,“建管脫節(jié)現(xiàn)象”仍然存在,用水戶協(xié)會(huì)的職能職責(zé)應(yīng)充分完善，管理還需加強(qiáng);三是需進(jìn)一步提高部分人畜飲水的管理問(wèn)題;四是工程建設(shè)中質(zhì)量監(jiān)督管理力度還需進(jìn)一步加大;五是少數(shù)干部群眾水法規(guī)認(rèn)識(shí)不夠,損壞水利設(shè)施,開(kāi)采砂石造成水土流失，要加強(qiáng)水法規(guī)宣傳和執(zhí)法力度;六是水務(wù)所管理工作進(jìn)一步健全,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

三、工作計(jì)劃

(一)、水利工程項(xiàng)目規(guī)劃儲(chǔ)備工作

做好水利項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步抓好水利項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。一是提前做好“十三、五”水利規(guī)劃，二是做好五小工程項(xiàng)目xxx件的規(guī)劃;三是珠街、永泉高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，投資xxx萬(wàn)元，計(jì)劃xxx年實(shí)施;四是堡子小型重點(diǎn)縣建議項(xiàng)目規(guī)劃立項(xiàng);五是xxxx年青龍石漠化治理工程,投資xxx萬(wàn)元，計(jì)劃于xxxx年實(shí)施;六是爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)內(nèi)圩河綜合治理項(xiàng)目的實(shí)施;七是爭(zhēng)取資金對(duì)部分抽水站的更新改造。八是陸家山小(二)型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程的測(cè)設(shè)實(shí)施。

(二)、主要工作

1、工程建設(shè)和管理。一是抓好大沖、大箐口兩件小(二)型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程建設(shè)，確保xxxx年全部驗(yàn)收。二是完成青龍口糧田項(xiàng)目建設(shè)，投資xxx萬(wàn)元的實(shí)施。三是三源、珠街高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，投資xxx萬(wàn)元的實(shí)施。四是完成青龍石漠化治理水利水保工程，投資xxx萬(wàn)元的實(shí)施。五是完成三源角家村綜合治理水利項(xiàng)目的實(shí)施。六是做好永泉何家大圩高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，投資xxx萬(wàn)元的前期實(shí)施工作。七是五小工程下達(dá)建設(shè)任務(wù)。八是掌握各村委會(huì)(社區(qū))農(nóng)田水利基本建設(shè)情況，并對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，對(duì)各項(xiàng)工作措施落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理、工程質(zhì)量、措施落實(shí)、宣傳力度等情況以及典型經(jīng)驗(yàn)、采取的主要措施和存在問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，以促進(jìn)街道及重點(diǎn)工程加快建設(shè)進(jìn)度，確保今年汛期安全度汛。

2、早安排、早部署、加強(qiáng)抗旱灌溉協(xié)調(diào)工作。針對(duì)今年蓄水情況,加強(qiáng)抗旱灌溉協(xié)調(diào)工作,完成xxxx年灌溉工作。

3、抓檢查、促安全、做好xxxx年防汛工作。對(duì)轄區(qū)水庫(kù)、河流的主要防汛地段進(jìn)行全面檢查，做到逐庫(kù)、逐堤，一個(gè)不漏,堅(jiān)決做到不留死角，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取措施，及時(shí)消除隱患，跟蹤檢查落實(shí)情況，切實(shí)消除防洪隱患。

xxxx年的水利工作，將針對(duì)工作中存在不足，抓好完善的同時(shí)，認(rèn)真圍繞街道“五區(qū)三地一城”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體部署，立足水利實(shí)際，按照“緊扣一個(gè)主題、強(qiáng)化兩項(xiàng)改革、做到三個(gè)圍繞、突出四個(gè)重點(diǎn)、抓好五項(xiàng)工作”的思路，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，銳意進(jìn)取，抓住街道區(qū)位優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇，切實(shí)加快全街道水利發(fā)展步伐。年度工作計(jì)劃篇5

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)，雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分。一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的`鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)，在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。年度工作計(jì)劃篇6

大學(xué)畢業(yè)后我就來(lái)到醫(yī)院工作了，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了工作和生活，開(kāi)始走上正軌了，為了在新一段時(shí)期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績(jī)，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。

一、主要工作目標(biāo)

1、不發(fā)生護(hù)理事故和護(hù)理差錯(cuò)。

2、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)考核成績(jī)平均分＞70分。

3、護(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)平均分＞90分。

4、護(hù)理記錄單書(shū)寫(xiě)無(wú)差錯(cuò)。

5、增加病人對(duì)護(hù)理工作滿意度。

二、保證措施：

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，專(zhuān)科護(hù)理，計(jì)劃免疫知識(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書(shū)籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)新動(dòng)態(tài)。

2、加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

3、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格手術(shù)臺(tái)上的無(wú)菌操作及清點(diǎn)查對(duì)制度，并且做到重點(diǎn)仔細(xì)的交班，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作提高護(hù)理質(zhì)量，降低院感和醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率。

4、嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的`滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

從上是我對(duì)20xx年所制定的護(hù)理工作計(jì)劃，在工作中總會(huì)不足的存在，請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)和同仁多多幫助，多多體諒！年度工作計(jì)劃篇7

20xx年，我局堅(jiān)持以依法組織稅費(fèi)收入為中心，緊緊圍繞轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓重點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)的工作主線，充分發(fā)揮稅收職能，突出抓好依法治稅，稅費(fèi)征管、納稅服務(wù)、作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項(xiàng)得到了穩(wěn)步推進(jìn)。

一、20xx年主要工作情況

（一）攻堅(jiān)克難，大力抓好組織收入工作

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府及省局的決策和工作部署，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，積極化解各種不利因素，堅(jiān)持組織收入中心工作不動(dòng)搖，科學(xué)謀劃，強(qiáng)化督導(dǎo)，大力抓好組織收入工作。20xx年全市稅收收入63億元,同比減收2.6億元,下降3.9%,完成收入預(yù)期101.7%。其中：省級(jí)共享收入13.3億元，同比減收0.5億元，下降3.9%,完成省局下達(dá)稅收預(yù)期100.5%；市縣級(jí)收入39.1億元，同比減收1.5億元，下降3.7%,完成省局下達(dá)稅收預(yù)期103.4%。其他八項(xiàng)費(fèi)金合計(jì)53.4億元，同比增收2.4億元，增長(zhǎng)4.7%,其中:社?；鹗杖胧?5.7億元，同比增收2.8億元，增長(zhǎng)6.4%。

總體來(lái)看，今年全市地稅稅收收入形勢(shì)的嚴(yán)峻程度超過(guò)預(yù)期，呈現(xiàn)多年未見(jiàn)的增速低、進(jìn)度慢的特點(diǎn)。主要受到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，特別是房地產(chǎn)、建筑及工業(yè)等重點(diǎn)稅源行業(yè)增速明顯回落，企業(yè)利潤(rùn)大幅下滑影響，以及結(jié)構(gòu)性減稅政策和房地產(chǎn)、住宿餐飲、娛樂(lè)行業(yè)仍處于低迷狀態(tài)等因素影響。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，征管質(zhì)效明顯提高

一是抓規(guī)范，不斷提高管理精細(xì)化、科學(xué)化程度。規(guī)范稅源管理，強(qiáng)化收入的分析、預(yù)測(cè)、調(diào)度；完善地方稅種的管理，統(tǒng)一和全面推行納稅評(píng)估、信用等級(jí)評(píng)定等分類(lèi)、分級(jí)管理辦法。規(guī)范征管業(yè)務(wù)制度，整合各類(lèi)征管要素，進(jìn)一步優(yōu)化征管程序和業(yè)務(wù)需求，減少管理層次，簡(jiǎn)化征管環(huán)節(jié)。

二是抓落實(shí)，大力加強(qiáng)協(xié)稅護(hù)稅，有效堵塞了征管漏洞。

進(jìn)一步完善車(chē)船稅稅警監(jiān)管一體化系統(tǒng)的建設(shè)；加強(qiáng)協(xié)稅護(hù)稅信息共享和應(yīng)用工作，通過(guò)協(xié)稅護(hù)稅第三方數(shù)據(jù)中提取的涉稅信息為稅收征管及納稅評(píng)估提供了案源；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況的檢查、考核和問(wèn)責(zé)，特別是對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的政策未落實(shí)問(wèn)題，加大了督促整改力度。

三是抓應(yīng)對(duì)，穩(wěn)妥實(shí)施“營(yíng)改增”?！盃I(yíng)改增”完成后，地方稅收規(guī)模將大幅下降，全市地方稅收收入預(yù)計(jì)減少1/3，同時(shí)以票控稅手段消失，管理難度加大，地方稅收管理理念、管理重心、征管方式、資源配置、經(jīng)費(fèi)管理等也將隨之發(fā)生重大變化，面臨重大挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)全面“營(yíng)改增”，我們一方面，扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I業(yè)稅納稅人專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)排查，切實(shí)做到“三清”（清稅、清票、清戶）；另一方面，開(kāi)展“營(yíng)改增”對(duì)地稅的主要影響及對(duì)策研究專(zhuān)題調(diào)研，進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)稅合作。

（三）依法行政，稅收法治穩(wěn)步推進(jìn)

一是積極推進(jìn)行政審批制度改革。嚴(yán)格實(shí)行行政審批事項(xiàng)清單管理，對(duì)全系統(tǒng)行政審批制度執(zhí)行情況開(kāi)展自查。經(jīng)過(guò)自查，對(duì)稅務(wù)行政審批項(xiàng)目涉及的文件依據(jù)、征管流程開(kāi)展清理，通過(guò)自查清理，執(zhí)法人員對(duì)于行政審批事項(xiàng)的界限和責(zé)任更加明晰。同時(shí)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣疁贤ㄅc聯(lián)系，推進(jìn)行政審批改革，今年先后向市編辦提供行政審批事項(xiàng)意見(jiàn)5條。

二是認(rèn)真落實(shí)權(quán)力清單制度。積極轉(zhuǎn)變職能，簡(jiǎn)政放權(quán)，根據(jù)省局要求制定和發(fā)布了《市地方稅務(wù)局關(guān)于發(fā)布第一批稅務(wù)行政處罰權(quán)力清單的公告》。同時(shí)進(jìn)一步清理完善《市地方稅務(wù)局權(quán)責(zé)清單》，共梳理出行政職權(quán)事項(xiàng)8大類(lèi)66大項(xiàng)，其中行政許可6項(xiàng)、行政處罰8項(xiàng)、行政強(qiáng)制8項(xiàng)、行政征收26項(xiàng)、行政檢查1項(xiàng)、行政確認(rèn)3項(xiàng)、行政獎(jiǎng)勵(lì)1項(xiàng)、其他職權(quán)13項(xiàng)。

三是深入開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法督察工作。認(rèn)真組織開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法督察工作，不斷優(yōu)化執(zhí)法督察機(jī)制，采取重點(diǎn)執(zhí)法督察與自查同步進(jìn)行，全年下發(fā)268條疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，核實(shí)出XX4個(gè)問(wèn)題，對(duì)3個(gè)重點(diǎn)督察單位的14個(gè)基層分局、3個(gè)稽查局進(jìn)行實(shí)地督察，對(duì)執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)并及時(shí)整改，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法的執(zhí)行力和執(zhí)法效率。

四是不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能。針對(duì)工作中出現(xiàn)習(xí)以為常、見(jiàn)慣不怪的問(wèn)題，建立健全了會(huì)務(wù)管理、公務(wù)接待、公開(kāi)辦事、機(jī)關(guān)與基層掛鉤聯(lián)系等制度，形成了涵蓋思想教育、行政管理、征收管理、廉政建設(shè)等內(nèi)容的80多項(xiàng)工作制度組成的制度體系。積極推進(jìn)績(jī)效管理工作，明確考評(píng)原則、組織、對(duì)象、內(nèi)容等，細(xì)化各科室崗位設(shè)置，強(qiáng)化工作督查，把17項(xiàng)工作列入今年重點(diǎn)督辦，對(duì)省局和市委、市政府的重大工作部署，由市局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分片督查督辦，同時(shí)按要求層層落實(shí)到基層。

（四）創(chuàng)新形式，服務(wù)水平全面提升

一是進(jìn)一步提升納稅服務(wù)能力。全市廣大地稅干部堅(jiān)持以納稅人的滿意作為檢驗(yàn)自身工作的標(biāo)準(zhǔn)，大力宣傳地方稅收的法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)、辦事程序，采取喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，為納稅人提供稅收咨詢和納稅輔導(dǎo)；大力加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳設(shè)施建設(shè)，統(tǒng)一和規(guī)范服務(wù)廳的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式，全面推行“一窗式”、“一站式”辦稅。為滿足納稅人的需求，各地還不斷在服務(wù)舉措上推陳出新，實(shí)行了延時(shí)服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等多種服務(wù)方式，同時(shí)以金稅三期為依托，全面貫徹落實(shí)《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步提升了納稅服務(wù)能力。

二是積極開(kāi)展稅收法治宣傳。在今年的稅收宣傳月活動(dòng)中，我們從實(shí)際出發(fā)，選準(zhǔn)載體，注重實(shí)效，充分利用電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體，對(duì)一系列稅宣月活動(dòng)進(jìn)行了及時(shí)的跟蹤報(bào)道，通過(guò)聯(lián)合國(guó)稅局廣泛、深入開(kāi)展辦稅服務(wù)廳開(kāi)放日、稅法進(jìn)企業(yè)、稅法知識(shí)講座、稅法知識(shí)進(jìn)校園等形式多樣的稅收宣傳活動(dòng)，加深了社會(huì)各界對(duì)地方稅收的認(rèn)識(shí)和理解，提高了廣大群眾的依法誠(chéng)信納稅意識(shí)，擴(kuò)大了稅收宣傳的覆蓋面和影響力，對(duì)優(yōu)化我市稅收法治環(huán)境起到了積極的促進(jìn)作用。

(五)以人為本，隊(duì)伍建設(shè)得到明顯加強(qiáng)

一是“人才興稅”戰(zhàn)略穩(wěn)步實(shí)施。今年來(lái)，全市各級(jí)地稅部門(mén)共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班43期，共培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1736人次，目前全市系統(tǒng)研究生學(xué)位的有18人、本科以上學(xué)歷有609人，其中今年就已有9名碩士研究生、19名本科生通過(guò)在職再教育學(xué)習(xí)畢業(yè)。人事制度改革推陳出新，加大了對(duì)優(yōu)秀年輕干部的培養(yǎng)與選拔力度，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部交流力度，強(qiáng)化了機(jī)關(guān)各崗位之間、基層各崗位之間和機(jī)關(guān)與基層崗位的橫向與縱向交流，此項(xiàng)工作已基本形成常態(tài)。

二是“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育效果明顯。我局堅(jiān)持把“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的延展深化，嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，在做好“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)不斷創(chuàng)新自選動(dòng)作，通過(guò)開(kāi)展黨組中心組擴(kuò)大會(huì)議、黨組書(shū)記帶頭講“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題黨課、組織全員教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題研討、舉辦演講與征文活動(dòng)、召開(kāi)民主生活會(huì)等形式，在改進(jìn)工作作風(fēng)方面取得明顯實(shí)效。

三是黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷推進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，圍繞全局中心工作，以廉政教育為根本，以稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范為抓手，以廉政風(fēng)險(xiǎn)防范為保障，增強(qiáng)干部職工自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、自我提高的能力。進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)，不斷加大監(jiān)督力度，馳而不息糾正“四風(fēng)”，有效規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，“八項(xiàng)規(guī)定”得到嚴(yán)格執(zhí)行，全市系統(tǒng)呈