銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商

PAGEPAGE1/12銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商薦語發(fā)燒躺在床上給男朋友發(fā)信息2度”你咋不多喝呢，喝死你……雖是段子，但隔著屏幕也能聞得見缺情商的捉急。這些大部分都與本書倡導(dǎo)的高情商背道而馳。就要把自己的理念、想法賣給孩子……，你已經(jīng)看到了作方法。作者簡介科林·斯坦利科林售咨詢和銷售技能培訓(xùn)工作，其情商銷售研究成果受到全球各大企業(yè)的追捧。精華解讀以下內(nèi)容為《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》一書精華解讀，供廣大書友們學(xué)習(xí)參考，歡迎分享，未經(jīng)允許不可用作商業(yè)用途。目錄一、情商銷售攻略二、銷售與神經(jīng)科學(xué)的關(guān)系四、提高客戶好感度的情商五、提高成交能力的情商六、提高詢問客戶技巧的情商七、怎樣順利搞定對方能拍板的人八、提升你議價能力的情商九、情商銷售文化的關(guān)鍵特征正文一、情商銷售攻略所謂情商（EQ）就是我們認(rèn)知自身情感的能力，以正確的方式去判斷所感受到的情感，并且知道這種情感出現(xiàn)的原因。若干情商方面，表現(xiàn)得的確出類拔萃。那么，那些情商低的銷售員會是什么樣子呢？一是善唱獨角戲，跟客戶之間沒有聯(lián)結(jié)，自演自說，不管客戶的反饋；二是容易激動，客戶剛表示會考慮這個問題，他就以為已經(jīng)拿到這筆訂單；三是容易讓步，客戶剛一X口質(zhì)疑，馬上就給對方打折；四是喜歡做無用功，就是連誰是決策人都不清楚，就做了大量準(zhǔn)備工作；五是容易放棄，一遇到強悍的客戶提出質(zhì)疑，就覺得沒戲了，干脆放棄走人?？梢姡粋€低情商的銷售員是很難打下一片江ft的，關(guān)于如何提升情商，作者給出了如下三個建議：第一步：放空自己，自察自省。有深度的問題，從而對自己的銷售行為與銷售結(jié)果之間有更加清楚的認(rèn)知。第二步：做回原始人，創(chuàng)造一個與技術(shù)無關(guān)的地帶。10分鐘，這種行為被稱為“銷售出一段時間，在這段時間內(nèi)不看手機第三步，正確判定自身的情感。的高管感到緊X策略也截然不同，如果不能判定自身的情感，后續(xù)所做的改正也不可能奏效。二、銷售與神經(jīng)科學(xué)的關(guān)系經(jīng)科學(xué)，不然你就會明白什么是“沖動的懲罰”了。首先你需要了解大腦的“杏仁核杏仁核是大腦里“最古老”的部分，能及時幫助我們發(fā)現(xiàn)威脅，進而本能地產(chǎn)生一種抵抗、逃避的反饋。敵意的舉動可能會引起你的杏仁核做出抵抗或是逃避的反應(yīng)。不一樣呢？“以退為進”的銷售藝術(shù)或抵抗的反應(yīng)，而是立即中斷與鮑勃的對話，對里奇說選?穿上客戶要買的鞋子走上一里路應(yīng)。所以當(dāng)銷售員在對客戶進行引導(dǎo)性提問時，比如全。例如：“我不敢肯定你們是否真的遇到科技方面上的問題這些挑戰(zhàn)實在太大了，需要投入足夠多的時間與金錢去解決提升自身影響力的有效步驟作者給出了如下走出抵抗和逃避的“魔咒”的建議：①做出改變、成長與提升的決定。②認(rèn)清情感的觸發(fā)點，改變你做出的反應(yīng)。③訓(xùn)練、訓(xùn)練、再訓(xùn)練。經(jīng)驗豐富的老銷售通過創(chuàng)造出一條全新的神經(jīng)通路，將短期記憶最終變成長期記憶的一部分。就像在競技體育中，教練要求隊員不斷地訓(xùn)練，直到形成一種新的神經(jīng)通路。?三、如何開發(fā)更多客戶資源每一位銷售都知道客戶資源對業(yè)績的重要性多有效的目標(biāo)客戶。延遲滿足世界似乎比別人格外“幸運20但另外一些孩子則耐心地等到老師回來。接下來的14年里他們繼續(xù)跟蹤研究這些孩子的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)那些耐心等待的孩子在美國的高考成績210分，擁有更好的社交能力和個人成就。那么棉花糖故事與開發(fā)客戶有什么關(guān)系呢？低延遲滿足的銷售人員很容易產(chǎn)生沮喪心理5—12少數(shù)的高延遲滿足的銷售精英完成的。開發(fā)客戶：在有魚的地方釣魚一類客戶才是你的潛在客戶吧？第一，重視聘請專業(yè)人士提供建議的重要性，并不是凡事都自己來解決；第二，他們將教育與培訓(xùn)視為一種投資，而不是一種無用的花費。當(dāng)我們找到了滿足這兩個條件的客戶時，那達成合作的成功率就會提升30%。用“圖畫般的語言”與客戶溝通銷售員需要將自己的價值主X傳遞給客戶，優(yōu)秀的價值主X需要創(chuàng)造出一種“言語圖畫供的解決之道，那么客戶就更有可能與你展開真正意義上的銷售對話。提高你開發(fā)客戶的能力按作者的建議修煉如下能力吧。①下定決心②向自己提出棘手的問題。③為成功做規(guī)劃。④管控自身情緒。⑤找一個問責(zé)的伙伴或是導(dǎo)師。四、提高客戶好感度的情商走了之。那么銷售員如何能讓自己被別人喜歡上呢？做人真實也就受人歡迎了。忘記了拿名片等糗事全都講了出來，和臺下的聽眾瞬間就拉近了距離。他受到了聽眾們的喜愛。同理心傾聽討人喜歡的銷售員一般都具備很強的同理心銷售技能做到與客戶的溝通方式一致。提升他人對你好感的有效步驟我們都想提升他人對自己的好感度，怎樣才能達成呢？主要有以下三個步驟：①審視你的自尊心，從而審視自己是否以自信、放松以及真誠的態(tài)度去面對他人。②創(chuàng)造屬于你自己的“麥基6（就是掌握客戶的信息）③展現(xiàn)自己的能力，快樂地工作。等情商技能。這些技能可以幫助專業(yè)的銷售人士變得更加親和。?五、提高成交能力的情商呢？把客戶當(dāng)合作伙伴識別重要客戶的指標(biāo)。明確自己見客戶的目的提升管控自身期望的有效步驟：