2023年平臺(tái)客服崗位職責(zé)(6篇)

2023年平臺(tái)客服崗位職責(zé)(6篇)

書目

第1篇嬉戲平臺(tái)客服崗位職責(zé)

第2篇多平臺(tái)客服崗位職責(zé)

第3篇外貿(mào)平臺(tái)客服崗位職責(zé)

第4篇海外平臺(tái)客服崗位職責(zé)

第5篇微信平臺(tái)客服崗位職責(zé)

第6篇大平臺(tái)客服崗位職責(zé)

嬉戲平臺(tái)客服崗位職責(zé)

1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道招募嬉戲玩家進(jìn)駐指定嬉戲;

2、通過(guò)qq、微信、貼吧等通訊工具聯(lián)系嬉戲玩家,有效帶領(lǐng)指導(dǎo)玩家進(jìn)行嬉戲初期操作使玩家盡快融入;

3、會(huì)通過(guò)嬉戲論壇、粉絲團(tuán)、推廣文、在線舉薦等方式推廣嬉戲;

4、剛好反饋和幫助處理嬉戲異樣狀況;

5、負(fù)責(zé)各類嬉戲公會(huì)聯(lián)系,溝通工作,收集,分類,整理嬉戲公會(huì)入駐資料。

任職要求:

1、接觸過(guò)各類嬉戲,對(duì)一些主流嬉戲有肯定了解,酷愛(ài)嬉戲行業(yè);

2、接觸過(guò)嬉戲公會(huì)或者帶過(guò)公會(huì);

3、有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃實(shí)力,良好的溝通理解實(shí)力;

4、性格樂(lè)觀,熱忱開(kāi)朗,具備處理應(yīng)急事項(xiàng)實(shí)力;

5、有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先考慮,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

多平臺(tái)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1.運(yùn)用阿里旺旺,解答客戶疑問(wèn),促成交易;

2.負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶詢問(wèn)、跟蹤售后服務(wù),妥當(dāng)處理和解決麻煩的售后問(wèn)題;

3.負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及日常跟蹤、維護(hù);

4.處理客戶要求、修改價(jià)格、管理店鋪;

5.對(duì)客戶進(jìn)行定期的電話回訪及跟進(jìn)。

任職要求

1.電腦操作嫻熟,打字速度快;

2.擅長(zhǎng)與人溝通,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織及溝通實(shí)力;

3.頭腦清楚,思維靈敏,可同時(shí)與多人網(wǎng)上溝通;

4.嫻熟運(yùn)用阿里旺旺,熟識(shí)淘寶各種操作規(guī)則;

5.工作耐性、細(xì)致,具有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

6.年齡在20-35歲之間,有客服相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先;

7.藥學(xué)專業(yè),有較強(qiáng)的銷售實(shí)力。

外貿(mào)平臺(tái)客服崗位職責(zé)

任職資格:

1、有愛(ài)好學(xué)習(xí)從事跨境電商外貿(mào)平臺(tái)者優(yōu)先;

2、具有基本的英語(yǔ)閱讀實(shí)力;

3、工作仔細(xì)細(xì)致,有較強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)力,有團(tuán)隊(duì)合作精神,擅長(zhǎng)溝通;

職位描述:

1、回復(fù)跨境電商外貿(mào)平臺(tái)(阿里巴巴速賣通、ebay、亞馬遜等)客戶信息;

2、幫助編輯產(chǎn)品,維護(hù)產(chǎn)品;

3、幫助收集銷售數(shù)據(jù),參加制定銷售安排。

假如你對(duì)跨境電商有愛(ài)好,歡迎你加入我們!

海外平臺(tái)客服崗位職責(zé)

海外平臺(tái)客服elego深圳市億樂(lè)谷科技有限公司,億樂(lè)谷,億樂(lè)谷崗位職責(zé):

1、制定店鋪方向,產(chǎn)品方向,銷售安排,運(yùn)營(yíng)方案等,完成店鋪銷售目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)店鋪日常管理,限制店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

3、分析店鋪數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化方案;

4、了解平臺(tái)最新政策和發(fā)展方向,制定有效的應(yīng)對(duì)策略;

5、處理店鋪投訴糾紛,維護(hù)店鋪好評(píng)率和信譽(yù)度;

6、制定店鋪的推廣安排和詳細(xì)推廣活動(dòng)的實(shí)施;

崗位要求:

1、有ebay平臺(tái)1年工作閱歷以上,特別熟識(shí)平臺(tái)規(guī)則和操作;

2、具備較強(qiáng)的工作安排性和規(guī)劃性,能制定成熟可以落地執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案;

3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析實(shí)力,分析市場(chǎng)改變,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,店鋪數(shù)據(jù)分析等;

4、嫻熟駕馭店鋪運(yùn)營(yíng)技巧,站內(nèi)引流和站外推廣等;

5、具備肯定執(zhí)行力,溝通實(shí)力和抗壓實(shí)力等;

6、依據(jù)店鋪銷售狀況進(jìn)行合理備貨,保證良好庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等;

7、具備打造爆款的閱歷和實(shí)力。

8、加入elego,薪酬、福利、發(fā)展、歡樂(lè),我們統(tǒng)統(tǒng)滿意你

我們供應(yīng)------您能享受:

1、業(yè)界具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬

2、豐厚的年終獎(jiǎng)金

3、五險(xiǎn)一金(人人綜合醫(yī)保,讓你享受深圳戶口待遇)

4、假期(2天事假任你請(qǐng),不扣基本工資)

5、年假(5天年假及將近半月的有薪春節(jié)假期,讓你有足夠的時(shí)間聚會(huì)及陪伴父母)

6、旅游(年度免費(fèi)旅游,帶你國(guó)外,國(guó)內(nèi)飛,我們已走過(guò)巴厘島,泰國(guó),云南,新加坡,馬來(lái)西亞,日本,來(lái)吧,我們帶你飛)

7、無(wú)比好玩的活動(dòng)(羽毛球競(jìng)賽、爬山競(jìng)賽、k歌競(jìng)賽、年終晚會(huì)、演講競(jìng)賽,讀書共享會(huì),趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),拜師大會(huì)等等)

8、各種節(jié)日福利,只要你想得到的節(jié)日,我們都一起過(guò)(三八節(jié),六一兒童節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié),中秋節(jié),萬(wàn)圣節(jié),感恩節(jié),春節(jié)等等)

9、這里上班每天放著好聽(tīng)的音樂(lè),茶水間為你供應(yīng)你想吃的零食、水果、牛奶

10、假如你想歡樂(lè)工作,歡樂(lè)成長(zhǎng),跟一群90后一起瘋,一起創(chuàng)建奇跡,我們歡迎你!

微信平臺(tái)客服崗位職責(zé)

自然旅行家

微信平臺(tái)客服工作要求:

1.熟識(shí)微信后臺(tái)操作

2.對(duì)微信后臺(tái)進(jìn)行日常信息維護(hù)

3.協(xié)作公司運(yùn)營(yíng)方案提升網(wǎng)友活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度

自然旅行家是什么?

我們是一個(gè)旨在打造讓孩子們?cè)诼眯兄刑骄孔匀?開(kāi)拓視野,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)。

自然旅行家做什么?

1.解放兒童的大腦和雙手,挖掘兒童的內(nèi)在潛力,不僅獲得學(xué)問(wèn),更獲得方法和閱歷,

2.解放思維,形成良好的社交習(xí)慣及適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的文明行為,成為一名負(fù)責(zé)任的自然旅行家。

hmc專業(yè)的品牌管理機(jī)構(gòu),03年成立以來(lái),保持著顯明的特色與特性,為眾多品牌供應(yīng)專業(yè)的策略支持與全方位的品牌管理服務(wù)。憑借服務(wù)理念、職業(yè)看法、整合資源和策略創(chuàng)意,幫助合作伙伴締造和提升品牌價(jià)值,促進(jìn)客戶與利益相關(guān)方的順暢溝通和持續(xù)共贏。公司總部位于北京,在武漢、上海為分公司。自然旅行家為其旗下的親子游平臺(tái)。

大平臺(tái)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

一、呼入電話接聽(tīng)客服

1、依據(jù)sop接聽(tīng)客戶來(lái)電,為客戶供應(yīng)關(guān)于產(chǎn)品信息及操作方法,疾病監(jiān)測(cè)和護(hù)理等服務(wù)(無(wú)閱歷會(huì)培訓(xùn));

2、精確記錄客戶信息及通話記錄;

3、在電話中為客戶供應(yīng)健康指導(dǎo),告知客戶自我監(jiān)測(cè)的重要性,增加客戶自我檢測(cè)的意識(shí)。

二、電話回訪

1、對(duì)新用戶進(jìn)行回訪,與客戶核對(duì)基本信息,對(duì)客戶在運(yùn)用過(guò)程中存在的疑問(wèn)主動(dòng)賜予指導(dǎo):回訪過(guò)程中告知客戶自我檢測(cè)的重要性,增加客戶的自我檢測(cè)意識(shí);

2、根據(jù)主管的安排,對(duì)須要跟進(jìn)的用戶進(jìn)行外呼回復(fù);

3、剛好將回訪用戶信息錄入客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

三、投訴處理

1、能夠區(qū)分非投訴,投訴和潛在醫(yī)學(xué)投訴;

2、了解投訴上報(bào)的流程。

四、其他職責(zé):

1、嫻熟運(yùn)用各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng);

2、遵守各項(xiàng)工作規(guī)范并依據(jù)要求保證工作量的完成;

3、主動(dòng)參加部門會(huì)議,相關(guān)培訓(xùn)和部門活動(dòng);

4、依據(jù)主管或經(jīng)理要求,處理特別項(xiàng)目。

任職資格:

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,醫(yī)學(xué)類專業(yè)或者從事過(guò)相關(guān)醫(yī)學(xué)類行業(yè)的中