電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作規(guī)范

XX市電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作規(guī)范抽查范圍電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售本行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品和本行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售的產(chǎn)品。第二條抽樣方案組織電子商務(wù)抽查的部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)抽查計(jì)劃，制定電商抽查方案，將電商抽查任務(wù)下達(dá)委托的抽樣單位和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。監(jiān)督抽查方案應(yīng)當(dāng)包括抽查產(chǎn)品范圍、工作分工、進(jìn)度要求等內(nèi)容。第三條抽查細(xì)則組織監(jiān)督抽查部門(mén)負(fù)責(zé)制定本級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施細(xì)則，并向社會(huì)公開(kāi)。監(jiān)督抽查實(shí)施細(xì)則應(yīng)當(dāng)包括抽樣方法、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、判定規(guī)則等內(nèi)容。第四條抽樣人員執(zhí)法人員或抽樣人員以消費(fèi)者身份在賣家店鋪購(gòu)買樣品。第五條神秘買樣抽樣單位應(yīng)確保購(gòu)買樣品所需的電商平臺(tái)賬號(hào)、與賣方的溝通記錄、收貨地址等信息不會(huì)體現(xiàn)監(jiān)督抽查性質(zhì)。購(gòu)買樣品包括檢驗(yàn)樣品和備份樣品。第六條樣品查驗(yàn)收到樣品后，需先行查看抽樣樣品是否符合抽查方案要求。符合抽樣方案要求的，對(duì)檢驗(yàn)樣品和備份樣品進(jìn)行盲樣封存。產(chǎn)品相關(guān)信息、網(wǎng)絡(luò)交易記錄、拆包查驗(yàn)、封存樣品等過(guò)程信息需采取視頻錄制的方式進(jìn)行取證留存，關(guān)鍵環(huán)節(jié)還需留存照片。取證后的電子信息可作為抽樣檢驗(yàn)結(jié)果確認(rèn)和后處理依據(jù)。不符合抽樣方案要求的，視情況采取退款的方式進(jìn)行處理，并建立臺(tái)賬，記錄樣品退貨流程等相關(guān)信息。對(duì)于發(fā)現(xiàn)廠名廠址等生產(chǎn)信息缺失的樣品，需移送至相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。第七條抽查文書(shū)對(duì)于符合抽查要求的產(chǎn)品，抽樣人員應(yīng)當(dāng)使用規(guī)定的抽樣文書(shū)，詳細(xì)記錄抽樣信息。抽樣單中需增加電商平臺(tái)信息，包括平臺(tái)名稱、平臺(tái)所屬地、電商名稱、電商所屬地、電商聯(lián)系人、電商聯(lián)系電話等信息；受檢產(chǎn)品信息除產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期/批號(hào)、抽樣數(shù)量、商標(biāo)等信息外還需增加封樣狀態(tài)、出廠價(jià)格信息。如有批量和庫(kù)存信息的也應(yīng)如實(shí)記錄。抽樣文書(shū)填寫(xiě)要求字跡工整、清楚，填寫(xiě)信息完整、準(zhǔn)確，不得隨意涂改。第八條抽樣告知抽樣單位應(yīng)將填寫(xiě)好的授權(quán)委托書(shū)、抽樣文書(shū)、監(jiān)督抽查通知書(shū)等書(shū)面寄送至電商經(jīng)營(yíng)者。第九條檢驗(yàn)核查檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始樣品檢驗(yàn)前，需檢查并記錄樣品外觀、狀態(tài)、封條有無(wú)破損，并對(duì)樣品進(jìn)行視頻拍攝留存電子信息，重要環(huán)節(jié)還需加拍照片。第十條樣品流轉(zhuǎn)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保管樣品。制定樣品管理程序，詳細(xì)記錄檢驗(yàn)過(guò)程中樣品流轉(zhuǎn)臺(tái)賬。第十一條檢驗(yàn)記錄檢驗(yàn)原始記錄必須如實(shí)填寫(xiě)，保證真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，并留存?zhèn)洳?，不得隨意涂改。第十二條檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該按照抽查實(shí)施細(xì)則、方案以及企業(yè)明示標(biāo)準(zhǔn)出具檢驗(yàn)結(jié)果，檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性、結(jié)果準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。對(duì)于檢驗(yàn)報(bào)告存在問(wèn)題的，組織電子商務(wù)抽查部門(mén)予以通報(bào)處理。第十三條結(jié)果寄送檢驗(yàn)工作結(jié)束后，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將檢驗(yàn)報(bào)告、結(jié)果通知書(shū)等有關(guān)材料寄送至電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電子商務(wù)平臺(tái)、標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)，同時(shí)將結(jié)果報(bào)送組織電子商務(wù)抽查部門(mén)。第十四條異議處理組織電子商務(wù)抽查的部門(mén)負(fù)責(zé)異議處理工作，對(duì)提出結(jié)果異議需要復(fù)檢的電商經(jīng)營(yíng)者、標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)，由電子商務(wù)抽查組織部門(mén)委托的復(fù)檢檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)留存樣品或者備用樣品進(jìn)行復(fù)檢。復(fù)檢結(jié)論為最終結(jié)論。第十五條復(fù)檢結(jié)果復(fù)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將復(fù)檢結(jié)果及時(shí)報(bào)送組織電子商務(wù)抽查部門(mén)，并將復(fù)檢結(jié)果寄送至復(fù)檢申請(qǐng)單位和電子商務(wù)平臺(tái)。第十六條結(jié)果通報(bào)組織電子商務(wù)抽查部門(mén)應(yīng)當(dāng)匯總分析監(jiān)督抽查結(jié)果情況，依法向社會(huì)公布電商抽查結(jié)果，同時(shí)將抽查結(jié)果抄報(bào)有關(guān)部門(mén)。第十七條整改復(fù)查負(fù)責(zé)電子商務(wù)抽查結(jié)果處理的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)不合格產(chǎn)品批量、實(shí)際成交價(jià)格、已售未售產(chǎn)品情況等信息進(jìn)行調(diào)