產(chǎn)業(yè)電子化之以C零售通路業(yè)為例2

產(chǎn)業(yè)電子化之研究-以3C零售通路業(yè)為例陳銘昆詹麗淑李文欽莊皓鈞方俊斌國(guó)立臺(tái)北科技大學(xué)商業(yè)自動(dòng)化與管理研究所摘要本研究將臺(tái)灣的3C零售通路業(yè)，透過業(yè)種業(yè)態(tài)矩陣分析，歸納出四種最具代表性的子產(chǎn)業(yè)并探究其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況，其中又有多家業(yè)者積極參與經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司的電子化計(jì)劃，經(jīng)由電子化價(jià)值鏈分析，厘清了各子產(chǎn)業(yè)電子化之現(xiàn)況(As-Is)、特色，并匯整其電子化軌跡，從中了解電子化的策略與實(shí)施方向，之后并針對(duì)其e化問題與需求，提出未來的建議模式(To-Be)。本研究同時(shí)于末了列舉出在高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，3C零售通路產(chǎn)業(yè)今后經(jīng)營(yíng)上須深切注意的事項(xiàng)，望能使產(chǎn)界、學(xué)界對(duì)此產(chǎn)業(yè)有更深層的認(rèn)識(shí)。關(guān)鍵詞：3C零售通路業(yè)、產(chǎn)業(yè)電子化、電子化價(jià)值鏈分析壹、前言一般3C產(chǎn)品泛指Computer、Communications、ConsumerElectronics三者，臺(tái)灣身為全球信息電子產(chǎn)品一大進(jìn)出口重鎮(zhèn)，人民的3C產(chǎn)品的使用率也居于全球領(lǐng)先，國(guó)內(nèi)3C零售通路業(yè)的戰(zhàn)火早已如火如荼展開。3C零售通路業(yè)泛指將3C產(chǎn)品直接販?zhǔn)鄄⑻峁└郊觾r(jià)值給終端客戶的通路，圖1[2]為3C零售通路業(yè)在整體供應(yīng)鏈上的位置及關(guān)系。宴圖賞1扒：四3C丸流通濕產(chǎn)業(yè)時(shí)上中暢下游傘關(guān)系模從圖耽1蔥可見甩，寨3C登零售須通路耐業(yè)位疏處宴3C貢流通蝶產(chǎn)業(yè)拿下游欠，其糖供應(yīng)掏鏈體沒系并網(wǎng)不長(zhǎng)消，但習(xí)制造討端的委廠商頁(yè)數(shù)目東極多晝，形售成錯(cuò)納綜復(fù)物雜的謙供應(yīng)裁鏈模柿式，噸需求帝與供漫應(yīng)的頓結(jié)構(gòu)隆交錯(cuò)岸縱橫供，其宿上游邪包含駱信息挽、通蜜訊及否家電耕業(yè)者驅(qū)，下揭游則揀是一臭般消民費(fèi)者訊。其溝中又袖因業(yè)亡種業(yè)閘態(tài)之狡別，松經(jīng)營(yíng)貞型態(tài)鴉、策營(yíng)略各螺異其功趣，化在競(jìng)硬爭(zhēng)越源演越落烈之返際，底電子物化的恩應(yīng)用晶將是劑今后挎決勝坦的關(guān)互鍵，逃經(jīng)濟(jì)錦部商是業(yè)司抓近年女來針憐對(duì)此訴產(chǎn)業(yè)春進(jìn)行毀了一繪連串固的電廳子化硬計(jì)劃杯，然躺而其呢電子伍化的博應(yīng)用設(shè)現(xiàn)況柏與未顧來走田向，脾仍未唯經(jīng)由棒系統(tǒng)拌化地并分析筆、歸引納展嚼露在談世人料面前萍，這喂也促鹿使作映者欲戚就此層產(chǎn)業(yè)麗的電舅子化墊實(shí)施賓成果擴(kuò)與發(fā)敵展趨特勢(shì)，給做一原實(shí)證獲研究避。詢貳、牲文獻(xiàn)歪探討匯一、鑰電子蛋商務(wù)勿(e億-C釘om返me析rc童e)桿e-搭Co殃mm陜er么ce笛一般欲翻譯辱為電激子商瀉務(wù)，定乃指茂任何屯經(jīng)由輝電子嚷化形墓式所羨進(jìn)行甚的商矩業(yè)活侵動(dòng)，婚也可雁以說四是電耕子數(shù)宗據(jù)交酬換悼(E謙DI嗓)玉、電議子訂趣貨眾(E延OS勺)洋及加塑值網(wǎng)驅(qū)絡(luò)秒(V枝AN澆)宮利用啟的延裙伸眠[9重]央。梁禍定澎訪[1拴2]挎認(rèn)為冬，滔廣義貪的說濤，電堅(jiān)子商忌務(wù)是嶺一種痕現(xiàn)代很企業(yè)烏經(jīng)營(yíng)兵方法厭，它言運(yùn)用財(cái)信息已科技猴來滿對(duì)足企誘業(yè)經(jīng)許營(yíng)者際與消岔費(fèi)者說雙方忽的需舅求，瀉使經(jīng)匹營(yíng)成周本可僚以降歲低，季而產(chǎn)喝品及蘭服務(wù)及的品或質(zhì)與巖速度箱可以瓣提高飲。電勇子商脫務(wù)此婦一名壺詞，片國(guó)內(nèi)領(lǐng)學(xué)者視方文橡昌與勢(shì)汪志杏堅(jiān)前[3閱]南、林架東清識(shí)[8南]落、余咸千智想[7彼]算、李踐昌雄車[6耕]紋、謝襖清佳葬與吳預(yù)琮璠只[2晃3]貼均曾竊予以覽定義起。木在國(guó)去外的剃研究材部分妻，儉Ka撐la飄ko染ta雞&福W鈴hi藍(lán)ns追to炕n[秒34呢]躍分別淘從通趙訊、索企業(yè)弟流程算、服澡務(wù)及技上線松這四鈴種不值同角誠(chéng)度來盞定義購(gòu)電子色商務(wù)額，并碰將應(yīng)囑用范勾圍分潮成圖In執(zhí)te探rn亞et照、雜In對(duì)tr艘an萬et敵、殼Ex耍tr蠟an游et老三者蒸。稻Cl禍it戴on吉&儉G緊or臨e江[2龍7]痛距指出刷電子輸商務(wù)稱包涵省兩部彩份：零企業(yè)宗間利陽(yáng)用網(wǎng)糞絡(luò)從錢事的炒商業(yè)雨活動(dòng)岔以及分企業(yè)嘩透過鵝網(wǎng)絡(luò)鋤對(duì)消量費(fèi)者菌間所曠做的飯服務(wù)殖與商從業(yè)交桐易行杰為。授Ga裳rt念ne統(tǒng)r震Gr證ou爛p抓[2赴6]仰擠則認(rèn)箏為電視子商飛務(wù)涉乒及使合用通民信技摧術(shù)（障如電冠話與瓜因特冤網(wǎng)）仇去轉(zhuǎn)稠?yè)Q企份業(yè)信屆息與咽企業(yè)啊交易從的活帆動(dòng)。樣Tu表rb艱an愈e淹t支al株.純[4獸2]饒撐視春電子漫商務(wù)付為透圖過因薪特網(wǎng)克中的系計(jì)算初機(jī)網(wǎng)完絡(luò)來承進(jìn)行貨產(chǎn)品岸、服門務(wù)、芬與信姓息的播交換潮，以睛及購(gòu)檢買、鋒銷售貴過程浩的重所要概別念。稅Gr廚ee煩ns啟te荒in柿&濟(jì)F泛ei含nm柔an拖[冊(cè)28糟]填認(rèn)為止不論式是利沈用實(shí)申體或爽是數(shù)爛字化愉格式樸，凡折是在恢兩地手之間蟻使用僅電子謙訊號(hào)匹為傳植播媒須介，敢從事內(nèi)商品歸及服均務(wù)的與交換軟買賣泰活動(dòng)的者均糠稱之題為電走子商矩務(wù)。懲Ho勒rn型ba底ck慘[巴29費(fèi)]泡強(qiáng)調(diào)蜓電子乳商務(wù)漏對(duì)于頃開發(fā)神潛在屈客戶頑相當(dāng)瓜重要卸，電摧子商砍務(wù)提錫供了極一個(gè)速能讓爹企業(yè)英找尋灑新競(jìng)答爭(zhēng)優(yōu)判勢(shì)的須機(jī)會(huì)莊。什Ko兩si聾ur學(xué)[胳37置]載認(rèn)為詢大多為數(shù)學(xué)芬者把裹電子柔商務(wù)低定義諸成烘：「幼在因蜻特網(wǎng)筒上買株賣商躲品與怒服務(wù)蹈」。斥事實(shí)橫上，以他指草出聾「電伸子商蒜務(wù)能草提供磨公司燥短期訊與長(zhǎng)剝期的耐利益互，電尺子商肚務(wù)不詠只能乞打開標(biāo)新市煩場(chǎng)讓趴你接丈觸新學(xué)客戶察，而教且更溝能讓舅你在字原有懶的客晴戶基迎礎(chǔ)上稱更快絮速且敘便利妥地從彈事商掠業(yè)活臂動(dòng)」催。醉由上純述文垮獻(xiàn)探頃討可抖知，許因特蝕網(wǎng)的愁普及輕造就她了電少子商雷務(wù)的儉濫觴智，曾名蔚為槍潮流細(xì)的「斑.c宜om床」產(chǎn)位業(yè)在雪戲劇犧性崛風(fēng)起與謊泡沫寧般衰渡退后丹，重得新檢悄視其陪發(fā)展炊脈絡(luò)吩始知椅，即際便電頌子商戀務(wù)能申夠打股破進(jìn)餅行商拜業(yè)活賊動(dòng)的尼時(shí)間渾、地茂點(diǎn)限儲(chǔ)制，敵多出天線上伶交易針的管政道并笑非其雞核心只價(jià)值腥，關(guān)禿鍵在歉于顛龍覆傳始統(tǒng)企氧業(yè)營(yíng)晚運(yùn)模大式。怎企業(yè)壺經(jīng)理族人至販此領(lǐng)探悟到民，唯曾有思奏考如礎(chǔ)何在愚既有所商務(wù)鴿模式帖之外丟創(chuàng)新踏，用祝e擴(kuò)化手并段來移實(shí)踐突企業(yè)憶的方批針、豆策略澤、流超程，熔信息新科技頁(yè)的效玉力才卻可能題轉(zhuǎn)化提為獲連利，摸這也頸正是功為何史企業(yè)藥電子土化隨幸電子泰商務(wù)現(xiàn)興起鴉，并桑在商區(qū)業(yè)自卡動(dòng)化井之后棕備受兔重視露，接層著將受探討征企業(yè)趟電子塘化之嗚相關(guān)羞文獻(xiàn)艇。示二、食企業(yè)池電子撫化灑(e椅-B蜜us謹(jǐn)in溫es禮s)營(yíng)e-破Bu皆si濟(jì)ne荒ss脾一般柿翻譯攜成企劣業(yè)電票子化黨，或瓜稱企際業(yè)宮e心化。迎企業(yè)宿e黑化是鐮一個(gè)臭整體僻性的銷策略煩，其禽在技獄術(shù)協(xié)挑助下遷對(duì)過婆去經(jīng)張營(yíng)模特式的淚重新鍵定義旅，以洋求取慌顧客軍價(jià)值顯的最刮大化金，而悶電子秋商務(wù)蕩只是訴企業(yè)燭電躬e處化中技非常礦重要瀉的一算個(gè)面序向。蜜Ka著la誦ko測(cè)ta始&嗽R輝ob婦in往so熊n指[3犧6]握搞指出偵電子莊商務(wù)紅是透撐過數(shù)或字媒蹦介進(jìn)撓行交廢易；查而企鄰業(yè)磁e照化除濁了交哥易外購(gòu)，還涉包括救現(xiàn)代跌企業(yè)逃的核洋心引旺擎，享涵蓋遞企業(yè)號(hào)前端因(f乖r且on懷t-遼of心fi果ce鏡)覆與后苗臺(tái)沒(b挖ac輕k-累of判fi費(fèi)ce極)社作業(yè)而的整防合。笑并利恐用新宋科技睛重新缸定義怎企業(yè)于經(jīng)營(yíng)蛛模式樣的整塔體策忙略，窄使得徐顧客剝價(jià)值浸與獲徒利極穿大化陪。立有關(guān)遮企業(yè)隙e死化的鍋定義曾，王寸立志委[1救]向認(rèn)為篇電子悠化企撈業(yè)應(yīng)噸包含淚電子厚商務(wù)蹲、企愁業(yè)資蹈源規(guī)雷劃、趨供應(yīng)次鏈管絮理、繡制造銜執(zhí)行蛙/銳管制丸系統(tǒng)三、知拳識(shí)管館理與搶顧客第關(guān)系丘管理篩，并鈴以企瀉業(yè)資攀源規(guī)刺劃系頭統(tǒng)為城基礎(chǔ)轟核心質(zhì)。黃缸思明徹[1名1]夾認(rèn)為寧企業(yè)兵e錯(cuò)化是敗指「談應(yīng)用誼In宇te群rn模et室技術(shù)每執(zhí)行壓企業(yè)吸重要旗流程拴作業(yè)袋」。滅曹書浮銘，蒼林我解聰啦[1齒3]讀則將奔企業(yè)忠e姨化定涌義為心「利陶用因印特網(wǎng)脅將供旗貨商鼓、顧撤客以淹及企枯業(yè)內(nèi)悠部結(jié)停合起腫來，擠對(duì)內(nèi)特利用最因特似網(wǎng)技刪術(shù)以密及應(yīng)尚用系糧統(tǒng)建騎置來修取代王勞力哄以達(dá)蜂成內(nèi)她部電尤子化叨管理登，對(duì)甜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luò)、價(jià)筍格下究跌快移速，醫(yī)產(chǎn)品澡利潤(rùn)安薄，削消費(fèi)榮者個(gè)憐人需臺(tái)求導(dǎo)其向等趣的產(chǎn)你品特箱性，查也因燕此發(fā)壩展出洲特有版的產(chǎn)諒業(yè)特牲性：得市場(chǎng)釣發(fā)展素兩極它化、予走向廚連鎖添經(jīng)營(yíng)去、強(qiáng)幣調(diào)售嚷后服盤務(wù)、區(qū)跨國(guó)爆經(jīng)營(yíng)尼與垂司直整抖合。逐在上奏述如項(xiàng)此的馳產(chǎn)業(yè)或特性臣下，麥對(duì)于巖處于桑如此頂快速填變動(dòng)課環(huán)境內(nèi)的侵3C圣零售鴨通路憂業(yè)而杯言，蓮其營(yíng)弦運(yùn)之糧復(fù)雜植度日州益增牌高，奮亦需濟(jì)面對(duì)童如下鴉的挑離戰(zhàn)：砌一、怨市場(chǎng)完競(jìng)爭(zhēng)像激烈乳，毛開利降農(nóng)低赴；二湯、市獸場(chǎng)喚變動(dòng)察快速快，難損以隨卷時(shí)因惰應(yīng)槳；三鳳、產(chǎn)膀品它與服布務(wù)需魂求眾雷多，且通路柴商普免遍面秘臨信頌息化鑼不足飼的困號(hào)難。毒在自抗身所轉(zhuǎn)處產(chǎn)瘡業(yè)分占析完窗畢之煤后，河接下專來可亭針對(duì)享各面悲像間赤的情井境，沉構(gòu)思將所要市采取疾的對(duì)駝策，股及早味出擊確掌握略先機(jī)催。畝二、惑研究軍范圍陸本研乎究嘗權(quán)試以孕業(yè)種叮業(yè)態(tài)貍的配抬對(duì)組比合方史式來灣進(jìn)行每e兵化分倒析，煎業(yè)種田鎖定抹在賓3C量(C絞om抱pu璃te師r江、沉Co血mm晌un竟ic夢(mèng)at檔io敢ns伐、逢Co攤ns跡um謊er做p理ro獵du傾ct挖)宜，而秧業(yè)態(tài)頌則依寺所有皇權(quán)的讀方式械來進(jìn)造行劃悲分。埋依所釀?dòng)袡?quán)鐘劃分軋業(yè)態(tài)樓得到擔(dān)的結(jié)引果與程現(xiàn)行智3C屢零售襲通路歸業(yè)做淘比對(duì)瓶，我崇們挑影出較隱符合蜻現(xiàn)況驢的直盆營(yíng)、盟加盟愈與兩荷者混閑合疾(興直營(yíng)嚴(yán)為主婦、加嚷盟為處主久)遲的型箏態(tài)，城之后芳與背3C孕配對(duì)忽得出蔥3C道零售低通路破業(yè)經(jīng)振營(yíng)型縱態(tài)矩溜陣，另如此峰能夠遍充分痛表達(dá)幼現(xiàn)行曉臺(tái)灣娘3C瓣零售降通路材產(chǎn)業(yè)喝，且脹亦包哨含了殃臺(tái)灣旅絕大帆多數(shù)抽主要炊的征3C偉零售晌通路自業(yè)者肯，因鐘此乃恨以此龍三類典組織監(jiān)經(jīng)營(yíng)驅(qū)型態(tài)腐與討3C萌業(yè)種毅別進(jìn)籌行配穴對(duì)組焰合，征來探疫討鬧3C貴零售行通路濱業(yè)電辨子化輩的情笛形。千本研守究將悼其整迫理匯邪總于導(dǎo)表票2伸。俗表瓜2暖：匆3C贏零售華通路撥業(yè)經(jīng)挺營(yíng)型巾態(tài)矩蜓陣釋3C帖計(jì)算去機(jī)衰通訊鵲家電濾直營(yíng)陡全國(guó)弱(2勢(shì)11憑)眠、瓜燦坤延(1欠06瘋->穴14圖8)攏上新記聯(lián)晴愉等撥順發(fā)侮(1鴉8)扛、隨明日姜世界天(4藏8)擇僑品慮(3溜0)父、分明樣體(1婆0)麗等柏安瑟越數(shù)位扔泰一油(1溪0)指、猛武昌型(1缸1)下、勾真光巷(7捐)提、揉豐澤殊(5益)竄等綠加盟捕N/味A渡國(guó)眾燭、宏中碁等窗N/側(cè)A隸N/取A滅混合機(jī)N/殼A伶旭耀昂等漿．直飽營(yíng)為土主勺全虹砌(2勾27璃/3戒49變)翻震旦忍(1橡80釘/2告00遙)廊．加橫盟為允主短神腦減(2界00慎/2避30歪)缺聯(lián)強(qiáng)班N/類A辭注：他(匙)賤中數(shù)瘦字表壞家數(shù)熔從表授2鋒之悠3C撤零售妖通路窄業(yè)經(jīng)截營(yíng)型紐態(tài)矩壺陣，逮可以潑看出右國(guó)內(nèi)錢3C態(tài)零售蘭通路本業(yè)者邪的所妹屬型逃態(tài)狀工況。娘其中森又多商集中剪在「臨直營(yíng)躺3C個(gè)通賣郊」、姿「計(jì)常算機(jī)戰(zhàn)直營(yíng)徑」、籍「家蜻電直暴營(yíng)」內(nèi)及「辣通訊腳混合憂」模投式這卷四類牙?！割^3C區(qū)直營(yíng)怕通賣哥」所酷屬的丸業(yè)者狂有全柴國(guó)電軟子、救燦坤擺3C茅與上幕新聯(lián)疲晴等謝；「消計(jì)算娘機(jī)直頓營(yíng)」錘有順玩發(fā)廁3C捷、明棍日世然界、宵僑品姜與明明樣側(cè)3C祥等；鑰「家掃電直呢營(yíng)」析有泰派一電隸氣、晉武昌享等；早而「絨通訊騰混合崇」，賴則有膚以直財(cái)營(yíng)為馳主的悔全虹按、震紡旦行泳與加暈盟為抄主的憐聯(lián)強(qiáng)惡、神旋腦。元此四斗類經(jīng)合營(yíng)模任式已壩涵蓋放了大醒多數(shù)吹具代霧表性郵的廠蒼商，慰然在案后續(xù)余的眼e霧化分用析中朗，考掩量到癢廠商倚樣本志數(shù)不呢足與煩現(xiàn)有柴資料識(shí)不充浮分的脅情況碌下，姿并沒將有把食「家泥電直倦營(yíng)」滅類納歇入探擺討范鳴圍中擋。因增此本狠研究踩將針禿對(duì)三耍大類蓋(3題C涉通賣礦直營(yíng)蒼、計(jì)蹲算機(jī)香量販防直營(yíng)比與通袖訊混旋合外)膊中的元四種親經(jīng)營(yíng)悟型態(tài)頃(3罰C形通賣揚(yáng)直營(yíng)鏟、計(jì)遵算機(jī)鍛量販責(zé)直營(yíng)氧、通遮訊混榆合直哥營(yíng)為想主以銀及通育訊混昆合加者盟為完主屑)幼來做題e土化分歇析，卡其整拳理匯芳于表映3柜。耳表薄3掉：研美究對(duì)亂象分臺(tái)類挎經(jīng)營(yíng)蝴型態(tài)妥代表床廠商利1.寶3C倚通賣浙直營(yíng)碑全國(guó)添(2老11糕)乒、燦蝦坤泉(1婦48忍)品上新幫聯(lián)晴申等。光2.列計(jì)算秤機(jī)量忍販直恥營(yíng)屆順發(fā)勝(1拍8)怪、明呀日世答界休(4走8)籌僑品闖(3韻0)珍、明在樣盡(1嘉0)滋等。惰3.湖通訊喇混合造(顆直營(yíng)飯為主駛)墳全虹晚(2答27掃/3貞49痛)浙、震勞旦際(1吳80劣/2景00記)層等。碼4.藏通訊肅混合詞(宣加盟閱為主鞏)萌神腦比(2團(tuán)00挺/2求30喂)素、聯(lián)撇強(qiáng)等案。余肆、董3C喪零售瓦通路匯產(chǎn)業(yè)儀電子昂化導(dǎo)國(guó)入現(xiàn)掘況與愉檢討銳一、企產(chǎn)業(yè)藏鏈電徹子化葡分析呀放眼倘學(xué)界都、產(chǎn)兇界，瞎探討備電子靠化導(dǎo)涌入情隔形的濟(jì)分析影方法礎(chǔ)相當(dāng)艦多，戒然而路時(shí)有會(huì)局限械于企貿(mào)業(yè)部卸分流緩程或鼠是單溪一組銜織之豪感，瀉把格沾局拉腔到整體個(gè)產(chǎn)恥業(yè)時(shí)喬，難薄免有找所闕綱漏。鄭本研憤究采步用的駐電子初化價(jià)系值鏈鎖分析預(yù)手法溉，從于宏觀慨的產(chǎn)明業(yè)角殖度，上深入包檢視拉產(chǎn)業(yè)餓鏈中稀的價(jià)葬值活筆動(dòng)，死以作俱業(yè)流史程為幕依據(jù)千，列棗出與杜其對(duì)防應(yīng)的準(zhǔn)電子科化管隙理機(jī)憑制和紐支持所的信膠息系紗統(tǒng)，觀建構(gòu)喂出圖劍2快的漢3C瞧零售逃通路擦產(chǎn)業(yè)框電子慢化價(jià)慣值鏈疾，并無針對(duì)意細(xì)部右活動(dòng)寸詳加轟說明類。鞋圖鳥2矛：承3C彼零售曬通路系產(chǎn)業(yè)正電子憶化價(jià)潤(rùn)值鏈鏈(A單s-痛Is扮)晌1.綢成品攏采購(gòu)就幸就姐3C陸零售淺通路砍業(yè)而導(dǎo)言，蛾3C禾產(chǎn)品仍的功衡能日菜新月杰異，察技術(shù)截規(guī)格芬的推牛進(jìn)快隙且取勿代性遭高，何新產(chǎn)暢品的行數(shù)量拒眾多給，成女品采彩購(gòu)可逃謂此惕產(chǎn)業(yè)梳的命除脈，朱電子絞化的戶導(dǎo)入蘇能有銷效輔冷助這拾項(xiàng)門活動(dòng)撲進(jìn)行已并降吃低錯(cuò)謠誤率趨?，F(xiàn)而階段妻電子刮采購(gòu)嚇、電記子型政錄、值供貨利商關(guān)純系管指理皆農(nóng)很普滅及，在制造躍業(yè)常婆采用視的電洪子市壞集、五VM膏I稍則較奶少見毛，另啄外像嘆一般井零售諒業(yè)早流年即汁開始易導(dǎo)入幟的草CR細(xì)P靈，也弊是成紗品采珍購(gòu)電私子化袋很重散要的脆一個(gè)羅機(jī)制役。錦2.奪倉(cāng)儲(chǔ)謠物流密此部傳份最選常見沖的電悅子化彼應(yīng)用脹包括防倉(cāng)儲(chǔ)樣管理咬、自爐動(dòng)報(bào)撈關(guān)通噴關(guān)、鈔貨況左追蹤戒與配午送管允理。子3C旺零售臉通路舟產(chǎn)業(yè)購(gòu)因架礦上產(chǎn)旦品生竭命周勁期短耳、庫(kù)蓄存周今轉(zhuǎn)率控高，逼倉(cāng)儲(chǔ)絮管理蒙的電錢子化赤能有抵效輔水助高塊次數(shù)拿的進(jìn)堵貨、愿出貨征作業(yè)困，并幟提升衛(wèi)盤點(diǎn)償?shù)恼_率蔬與效蔽率。扎自動(dòng)瞇報(bào)關(guān)蝶通關(guān)淚和貨泡況追詠蹤也版是此答部份拒相當(dāng)鋸重要小的功功能。式目前艘3C餡零售趨通路桃產(chǎn)業(yè)餅多將憂此部夫份活鞏動(dòng)委雙給物款流業(yè)蹄者，續(xù)部份達(dá)業(yè)者首礙于率規(guī)模伍在此牢仍力焦有未奉逮。尋而隨凝著因及特網(wǎng)襯的興姻起，織此產(chǎn)佩業(yè)不塑可避殲免地拼將銷外售服糟務(wù)管晌道延赴伸到認(rèn)在線殿，配瞧送管音理將紗是濃B2臺(tái)C當(dāng)電子廉商務(wù)內(nèi)時(shí)代執(zhí)中電貿(mào)子化割的重棉點(diǎn)項(xiàng)兵目。租另外傭像縱M睬化在鉆倉(cāng)儲(chǔ)脈物流色的應(yīng)齡用、做RF懷ID廉取代勾Ba河r后Co女de犯等，像也是鈔3C晌零售裳業(yè)者棕在此齒價(jià)值誕鏈活哭動(dòng)中萌需注裳意的匙趨勢(shì)竹。飛3.肌通路絨商銷說售備不論庭販?zhǔn)弁驳漠a(chǎn)雁品性應(yīng)質(zhì)為哈何，戀客戶夕需求迫預(yù)測(cè)莊、訂竿單管堤理、允存貨小管理憑以及晃訪價(jià)貪市調(diào)臟管理夕皆是翼零售困業(yè)者舌在通丑路商幣銷售屬相當(dāng)暑常見交的活怖動(dòng)，遠(yuǎn)電子魂化應(yīng)粱用在飲此的僚成效率也早賓已獲欄得廣紅大業(yè)爸者認(rèn)應(yīng)同，擊其中扛由于吐3C邊產(chǎn)品霸跌價(jià)伙快，犧訪價(jià)幸市調(diào)農(nóng)管理壞對(duì)錦3C鄉(xiāng)零售漆通路棵業(yè)者竿更是脾相當(dāng)為重要雕。胞4.匪終端兄客戶蛛終端斧客戶抗的活渡動(dòng)如咱銷售評(píng)點(diǎn)管狠理、難賬單架管理草和銷疤售自沙動(dòng)化斯，義PO敢S五(P它oi衛(wèi)nt徹o辭f余Sa條le號(hào))計(jì)的應(yīng)卸用已淺經(jīng)相舌當(dāng)成嗎熟，窄行銷胖管理通則是椅透過方更先晝進(jìn)的眼信息麻技術(shù)陣包括鄭OL解AP累、數(shù)衛(wèi)據(jù)倉(cāng)規(guī)儲(chǔ)、馬數(shù)據(jù)畏探勘梢等，納強(qiáng)化象了行注銷的沾效率竟與效駝果，技B2暫C膠電子參商務(wù)須網(wǎng)站孕則是襯In麗te憑rn下et炸興起翻后，換近年僚來相抄當(dāng)盛斃行的俊一個(gè)屆模式仿，未維來甚惱至有蒼可能戶成為餃3C梳零售敬通路陽(yáng)業(yè)者啞一個(gè)欲相當(dāng)落重要伏的交繡易管潤(rùn)道，叼大致哭上由籍于零燒售業(yè)方相當(dāng)樸強(qiáng)調(diào)煎顧客鎮(zhèn)關(guān)系賽管理吉，這款部分灑的活亡動(dòng)因跑此格陶外受兆到重中視。山5.恐售后置服務(wù)紙產(chǎn)品漸賣出剩之后頭，售訊后服淺務(wù)也勿是零恨售通賊路業(yè)瑞者高爬度競(jìng)途爭(zhēng)的毯一環(huán)心，服錫務(wù)管牽理及茶客訴婚處理促多為槽業(yè)者產(chǎn)采用咽。估3C努產(chǎn)品朋由于哄故障盛率較灣其它海民生蠅日用蓬品高座，軟霜/醉硬件聲、韌住體版越本功斯能時(shí)菌常需贊要更肌新，初因此跳電子括化維有修機(jī)風(fēng)制、液維護(hù)變零件疼庫(kù)存懲管理?yè)硪彩歉鏄I(yè)者兵亟需平耕耘鍛的部濟(jì)分。倍6.禾財(cái)務(wù)薪管理殼一般桐3C頌零售僻通路孔業(yè)者圍在財(cái)燕務(wù)管雕理都蝕應(yīng)做存到應(yīng)所收木/回應(yīng)付瞧帳款侵管理湯、資垂產(chǎn)負(fù)踢債管掘理與寫現(xiàn)金賣流量瞇管理府，透錢過電賠子化陳機(jī)制士，應(yīng)肚收匪/鴨應(yīng)付易帳款群管理卻的效展率與苦正確彼性都纏能大盲幅提刃升，方資產(chǎn)電負(fù)債肺管理幟則是夠業(yè)者童在大當(dāng)幅拓羅店之脈余，葵需使冰其保僚持適善度平孟衡，撫避免袖舉債險(xiǎn)過高僵。另洲外現(xiàn)羅金流業(yè)量管即理則六是衡凱量企遣業(yè)財(cái)楚務(wù)結(jié)遠(yuǎn)構(gòu)健企全與急否的便重要間指針凱，更評(píng)是財(cái)棕務(wù)操召作上攏需密川切注每意者咐。后劣續(xù)的全利潤(rùn)金績(jī)效遲分析抵不只豪可提虹供公墳司內(nèi)發(fā)部檢店討，燈更是饞一種宰對(duì)投角資大營(yíng)眾負(fù)賠責(zé)透舟明的放宣示享。嘗7.瘋?cè)肆Σ临Y源蹲管理縫自計(jì)制算機(jī)及出現(xiàn)魯以降翁，計(jì)含算機(jī)僅化、已合理循化、琴商業(yè)蜜自動(dòng)詢化，掀乃至尖于今盯日的繼電子辛化，模信息米科技狀能輔脫助人落類工壘作的跑層面辰越來各越廣槍，然照而計(jì)蚊算機(jī)它終究左無法嫌完全困取代照人的陸作業(yè)浩活動(dòng)克，人居與人圖的互彎動(dòng)仍參是商榆業(yè)活簽動(dòng)中尖相當(dāng)翼普遍恐的行孫為，填3C械零售冰通路疫業(yè)在吳每個(gè)俘門市篩都有慘一定技人數(shù)鄉(xiāng)的雇旱員，男員工蹲的差棍遣、哄勤務(wù)置、薪啦資、障津貼膏等管躁控是錯(cuò)電子壤化的旗基本搬功能喝。工優(yōu)作流教程管白理則思是此鞭產(chǎn)業(yè)恥在人什力資峽源管合理上托，今斬后可嘩加以筐應(yīng)用磨者，割例如園SO逮P(即St栗an另da塊rd姜O好pe親ra礦ti路on停P屯ro雙ce販du器re仍)悔的推范行，坊可提畫升此孔部份盆的人獅員作鉛業(yè)效坡能。烈8.素知識(shí)跨管理米做好決知識(shí)貫管理孕的基望礎(chǔ)在鋸于健篇全的融文件會(huì)管理圾，將醫(yī)不易抬外化猜的內(nèi)知隱知西識(shí)，賽透過野文件載化的芝動(dòng)作壩使經(jīng)婆驗(yàn)得爛以傳洞承。糟在揮3C卵零售晨通路粘業(yè)中撓，人悶員除李須看備管賣炕場(chǎng)，管還得胃了解擠產(chǎn)品蹈脈動(dòng)繁，具機(jī)備一想定的翁產(chǎn)品望咨詢授能力梁，因題此教柿育訓(xùn)堆練是劉提升漆人力腥素質(zhì)罩相當(dāng)移有效衣的措悼施。葉而知宴識(shí)管愛理更隸高層匯次的碰功能淘就是夏做到嶄決策肆支持睛，不許但可硬減少治同樣襖錯(cuò)誤甘再犯焰的機(jī)核率，燦并從雞中累膝積智痛慧資許本，件衍生潑商業(yè)眉智慧此(B薦us茂in肉es奪s它In株te論ll喪ig天en彎ce儲(chǔ),哲BI怕)傘。夕二、注電子冒化導(dǎo)陽(yáng)入現(xiàn)薦況分柴析咽(A廈s-歐Is朱)唱此部窯分首巾先就桃上一纖章建介構(gòu)的蒙3C疾零售墊通路來業(yè)經(jīng)蝕營(yíng)型胖態(tài)矩脂陣中袋，躍3C黨通賣病直營(yíng)肚、計(jì)罰算機(jī)似量販儉+昆直營(yíng)陵、通芹訊貼+蘭混合戲(矮直營(yíng)隨為主遣)赤、通舍訊怒+旬混合覽(京加盟穿為主劑)短四大榆類的沸e繼化導(dǎo)盟入現(xiàn)浩況進(jìn)詢行分澡析，品并依委產(chǎn)品逢、銷腸售、瞎顧客滅、人礙力資服本、湖網(wǎng)絡(luò)次事業(yè)因五大屋構(gòu)面澡來探亡究其縫e免化重?cái)n點(diǎn)和押e解化應(yīng)瘦用。矩從中記得知丘各畫3C雹零售殊通路奮子產(chǎn)些業(yè)的姨e范化特染色后循，再葬參照皆上一對(duì)小節(jié)司的分遷析模滅式建收構(gòu)各記經(jīng)營(yíng)武型態(tài)兇的電忘子化綁價(jià)值康鏈，治其導(dǎo)臂入現(xiàn)丟況分抄析如膝下：交1.跡辯3C諷通賣段+質(zhì)直營(yíng)兆-(情例：急全國(guó)舊電子勤、燦罰坤渣)寬：革此經(jīng)瘋營(yíng)類陣型由筍于產(chǎn)姿品的讀項(xiàng)目秋和數(shù)舟量最閑多，較加上躁賣場(chǎng)制面積笑普遍米不小戒，在箏產(chǎn)品疤面和噸銷售帝面的揀e痕化均至較為仰先進(jìn)石且深寄入，臘以做逮到有喪效率約的管翁理。惱也正沈因?yàn)樘闷浣?jīng)刑營(yíng)上憶如租陰金、斬人員襯、庫(kù)煮存等濃成本極較高菌，對(duì)暮于顧洪客面金的管祖理也斜就較據(jù)為在攝意，乒強(qiáng)調(diào)平行銷村對(duì)象看與行淚銷方寬式的很正確做性，襖冀望少以最窮小的羽行銷臉成本鵲、創(chuàng)階造出共最大欣的營(yíng)境收，喪因此睡這邊允的顛CR較M思電子丸化應(yīng)彩用也變較為瓶領(lǐng)先錯(cuò)并深倒入?；笸瑫r(shí)對(duì)為了蝴讓經(jīng)撲營(yíng)腳玉步跟饞的上襪展店袍速度笑，要柱管理僚不斷但擴(kuò)張拍的組廣織規(guī)吧模，退e墨化正叫是其驕管理澤控制露的重范要憑割借之拳一。酸圖投3溪?jiǎng)t為煌其電乒子化無價(jià)值刑鏈駛(A邀s-碑Is分)客，著慘色處接是現(xiàn)騾有采隱行恢e欣化者曠。。蹤圖揉3乖：雞3C賞通賣滔+敲直營(yíng)貿(mào)電子飄化價(jià)擠值鏈菠(A戲s-睜I(yíng)s覺)們2.強(qiáng)計(jì)算量奮販騾+宏直營(yíng)析-(盾例：督順發(fā)糟、明洞日世慈界、姜僑品己)慕：殲此類宋型的放廠商刻由于叼規(guī)模皂不若屯上者勁，經(jīng)圓營(yíng)上員較強(qiáng)稿調(diào)計(jì)兩算機(jī)顫組件韻領(lǐng)域元的深瞞耕。況計(jì)算指機(jī)組承件本信身有兵著跌榴價(jià)快糾、生潑命周友期短蕉、替顛換性賠高等泥特性呀，一偉不留出意就加有可拒能發(fā)襯生架忍上產(chǎn)政品過希時(shí)賣闊不出溉去或做是無哨貨可維賣的硬現(xiàn)象倚，所良以每冤個(gè)品脾項(xiàng)的薄存貨梢控制遲十分琴重要史。也欲正由組于此漲，其監(jiān)e竄化應(yīng)袍用首聚重產(chǎn)市品面惜的管璃理，物也就午是對(duì)恭其供爛應(yīng)來朗源的悠e爆化較燭為深耽入，遠(yuǎn)此部胞分如芽?jī)S品基首先捐導(dǎo)入笨CP崗FR梳，順榆發(fā)跟布明日院世界拐也都稱較為設(shè)重視蘿產(chǎn)品部采購(gòu)跪的電灰子化忌?；伊硗饽X為了朱因應(yīng)牛對(duì)手稿如網(wǎng)焦絡(luò)零饑售商均、無仰店鋪搖行銷蝶、至3C錯(cuò)通賣擇、甚店至是謹(jǐn)由通蜜訊轉(zhuǎn)蟻入此姐領(lǐng)域堡的新款進(jìn)入神者之墨激烈撥競(jìng)爭(zhēng)妨，此合型態(tài)謙的廠訪商也戀較積擺極地尖透過廟B2充C憐網(wǎng)站輔拓展艇銷售庸管道虧，并笛較先千成立截在線泥維修輛機(jī)制攝，以筒更多箭的服嬸務(wù)帶恥給顧禍客更薄多的飲方便斤，進(jìn)攜而謀談求眾志家英憤雄好茫漢夾躲殺下氣的生絹存空饞間，么是其胳最大概的特略點(diǎn)。裁其余半部份唐的嫌e回化應(yīng)路用則抓較為聞一般間。圖鈔4辮則為乳其現(xiàn)澤有的折電子奇化價(jià)強(qiáng)值鏈剝(A巡s-身Is偶)瑞，著合色處灶是現(xiàn)斗有采鐵行薄e秤化者孝。羞圖竹4解：計(jì)貼算機(jī)浪量販夏+痕直營(yíng)絡(luò)電子杰化價(jià)建值鏈溪(A柿s-鑰Is智)支3.瓜通訊怪+菜混合汽(型直營(yíng)片為主測(cè))-使(降例：尊全虹隊(duì)、震醫(yī)旦蓮)令：匆這部殿份的毀e販化應(yīng)競(jìng)用為悲此次躺四大播研究錦區(qū)塊堵中較料為鞏疲弱肆者，完其通咬路有廚直營(yíng)生、有富加盟掀，又勢(shì)有一膛般坊賀間通里訊行董所掛套牌的皂經(jīng)銷恢店頭悅，很犧難把款這么基大數(shù)漸量泰(紙千家朋以上乳)躍的門背市蠅e猜化程稱度統(tǒng)井一，挖長(zhǎng)期飲來看綠以約e擁化應(yīng)衡用取盒代人還工操上作，都以減千少浪篇費(fèi)和是錯(cuò)誤炭率雖懷勢(shì)不顧可免濕，現(xiàn)素階段姿其在挨各構(gòu)潮面的其電子踢化導(dǎo)泳入仍撥略嫌多雜而含不專麥。伐目前氏其尋e缸化先歸期針禿對(duì)直劈營(yíng)店頭做導(dǎo)柿入，直因控算制力助較容雙易布于及，夫之后揪再慢腹慢拓咐展。玻較特疑別的袖是，曠響通訊騎產(chǎn)品活的賣芝法并徒不同嶺于上吹面的組計(jì)算營(yíng)機(jī)組乎件、念家電玻產(chǎn)品萄，員稈工和膝購(gòu)買明者之跪間的血互動(dòng)影，像輔是對(duì)三產(chǎn)品與品牌膛、口戴碑的結(jié)介紹淡，都陶會(huì)影騰響到鞭購(gòu)買煩，因宵此其獨(dú)對(duì)員賞工管魂理需衫更重優(yōu)視。隔同時(shí)暴通訊建產(chǎn)品算不論鋪在功柿能、杰樣式腿都常芹常推倦陳出深新，梅連帶宰造成鋸現(xiàn)有乞機(jī)種外的價(jià)赴格滑柿落，匆因此滔在線需詢舍/由議價(jià)父等產(chǎn)快品面訂電子腰化機(jī)比制建藏立相秤當(dāng)重丑要，持以求未能隨翁時(shí)接步收產(chǎn)籌品價(jià)位格更郊新信任息。模由于復(fù)通訊逗產(chǎn)品殊價(jià)格閘波動(dòng)鞠大，燃加上背此類輛業(yè)者露兼營(yíng)元電信給業(yè)務(wù)煉，為撒避免世蒙受睜跌價(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