組織行為學知識點

組織行為學重點知識點匯總第一章 組織行為學的對象和性質(zhì)1組織行為；是指社會組織（包括企業(yè)采取行動和取得效果的過程它是動機行動效果的統(tǒng)一組織行為學是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用下，人們從事工作的心理活動和行為反應規(guī)律性的科學。研究范圍：只研究一定經(jīng)濟學、人類學、生理學和政治學。2．組織行為學的學科性質(zhì):邊緣性、兩重性、應用性。所處的整個社會關系著手，人類學是研究組織行為學的重要理論基礎之一。政治學、倫理學、生物學和生理學等也是組織行為學的基礎。使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化。3）為社會的團結和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎。4）對社會結構提供材料和藍圖。5）社會和組織的文化，能夠塑造社會和組織的個性和性格。第二章 組織行為學的研究方法組織行為學的研究方法：案列研究法、觀察法、心理測驗法、調(diào)查法、實驗法。調(diào)查法的具體方法：面談法、電話調(diào)查法、問卷調(diào)查法。實驗法的具體方法：實驗室實驗法、現(xiàn)場試驗法、準實驗法。研究結果的統(tǒng)計分析法：集中趨勢分析、離中趨勢分析、抉擇分析、相關分析、因素分析。

第三章 個體差異與管理覺防御、首因效應、暈輪效應、投射。麥克里格X應的領導方式和領導行為的理論。YX協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性、兩極性、間接性。15．能力：是個人順利完成某種活動所必備的心里特征。能力的種類：按適應性分：智力、專門能力、創(chuàng)造力。按發(fā)展程度：能力低下、一般能力、才能、天才。第四章 創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)19．創(chuàng)造性行為的特點：首創(chuàng)性、有用性、適應性、主動性。類型：技術發(fā)明性、科學發(fā)明性、藝術塑造性、組織管理型。20．開發(fā)創(chuàng)造性行為應該具備的客觀環(huán)境：家庭環(huán)境（是開發(fā)創(chuàng)造力的搖籃）組織環(huán)境（要有一種激勵人們勇于創(chuàng)新的機制和組織氛圍、要有全力支持創(chuàng)新的領導、要有和諧的人際關系、要有合理的群體結構、要有良好的信息溝通、要有相對分權和彈性的組織結構、社會環(huán)境。第五章 事業(yè)生涯的設計，開發(fā)與管理21道路。事業(yè)生涯的設計：就是對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔負的工作職務和工作職位的發(fā)展道路，做出設想和計劃的過程。22．事業(yè)生涯管理：指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。內(nèi)容：職工的事業(yè)生涯自我管理、組織對事業(yè)生涯的自我管理。24．事業(yè)生涯變動的方向：縱向變動、橫向變動、核心變動。第六章 群體心理與行為基礎群體的類型：正式群體、非正式群體。制約群體有效性的因素：群體的外部環(huán)境因素（組織戰(zhàn)略、權利結構、正式規(guī)范、資質(zhì)資源、人員甄選過程、績效評估和獎酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境（能力、性格特點、群體結構（正式領導、群體規(guī)模、群體構成、群體任務28．群體規(guī)范的功能：1）群體行為的標準功能。2）群體行為的導向功能。3）評價功能。4）群體行為的動力動能。29．角色的特點：角色同一性、角色知覺、角色期待、角色沖突。第七章 群體內(nèi)部互動行為31群體促進效應：一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率會提高的現(xiàn)象。影響從眾行為的因素：個人因素（）環(huán)境因素（群體的氣氛、競爭性、凝聚力、成員的共同性、目標、規(guī)模）包括局外人組織成一個整體、表明信息發(fā)送者的地位。第八章 群體的人際關系求、控制需求、感情需求。影響人際吸引的因素：個人因素（容貌、個性特點、交往因素（鄰近、相似、互惠）40．影響合作與競爭的因素：動機、威脅、信息溝通、個性特征、組織文化。第九章 群體間互動行為42工作團隊、綜合部門。43處理沖突的策略：競爭、合作、回避、遷就、折衷。沖突管理技術：解決沖突的技術（問題解決、目標升級、資源開發(fā)、回避、緩和、折衷、官方命令、改變?nèi)说囊蛩?、改變結構因素、激發(fā)沖突的技術（重新建構組織、任命一名吹毛求疵者或任命一名批評家）第十章 領導行為與領導過程模式47．領導權的分配原則:(1)職權一致，責權對等原則。(2)層次分明、權責明確原則。分配適度、系統(tǒng)優(yōu)化原則。(4)因事設人、量才授權原則。41）決定領導者影響力的強弱（2）提高領導效能的重要條件（有利于推進組織改革（4）有助于融洽領導者與被領導者的關系（5）有利于吸引人才49．提高有效領導行為的步驟：計劃-委派-貫徹-評價-獎懲。第十一章 領導理論51社交能力。53．集權型領導的主要特征：獨攬決策權、單純命令主義、個人包辦一切管理權。豪斯的四種領導方式：指令型、支持型、參與型、成就型。增加了被領導者的工作成熟度這一權變因素。第十二章 領導的決策行為決策對實現(xiàn)領導有效性的意義;(1)決策是領導過程中最主要的職能(2)領導者權力的實現(xiàn)要依賴于領導者制定決策(3)科學決策是提高領導效能的根本措施(4)決策是競爭形勢的需要(5)決策決定著組織運行的方向。則、集體決策原則。59．領導決策民主化的特征：決策觀念的民主化、決策體制的合理化、決策研究的公開化、決策的法制化。

第十三章 激勵過程諸要素的研究動機的三種機能：始發(fā)機能、選擇和導向機能、強化機能。影響人動機結構和優(yōu)勢動機變化的因素：愛好和興趣、價值觀、抱負水準。動機的分類：原始動機、一般動機、習得動機。（1）同一動機可以引起種種不同的行為（2）以出自不同動機（3）好的動機可能引起不合理甚至錯誤的行為（4）錯誤的動機有時被外表積極的行為所掩蓋。

第十四章 激勵理論研究ERG1）強調(diào)需要對激勵的重要關系（2）強調(diào)需要分為層次，成階梯式逐級上升（3）激勵力量增強。68（2）只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足時積極性才能得到極大的調(diào)動。激勵因素是以工作為核心的。6ERG理論的7（）生存需要的滿足越少，人對生存需要的要求就越多2）

第十五章 運用激勵理論，建立激勵機制72．我國企業(yè)建立激勵機制遵循的原則：（1）激勵人們樹立崇高的理想，堅定的信念，高昂的士氣（2）為人們尊重、支持和信任，給每個人一主人溫的地位（3）（4）公開的原則下，實行責權利相結合，勞動報酬與勞動成果相聯(lián)系，做到干部能上能下，員工能去能留、工資獎金有高有低。73．寶鋼的五大激勵：主體激勵、關懷激勵、榮譽激勵、榜樣激勵、支持激勵。74．吉林羊毛衫廠的三獎：增益獎、增輝獎、爭先獎。第十六章 組織結構目標原則（2）集權與分權結合的原則（3）責權利相結合的原則（4）管理幅度和管理層次原則（5）穩(wěn)定性與適應性結合原則（6）原則（7）精簡高效原則（8）信息的靈活溝通原則。第十七章 組織變革與組織發(fā)展改革的主線是組織成員間的權利在分配。8（1）是組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實現(xiàn)組織目標（）是組織具有足夠的持續(xù)性，以保證在目標和方法方面進行有秩序的變革（3）是組織具有足夠的適應性，以便及時地對外部的機遇和挑戰(zhàn)以及內(nèi)部的變化做出敏捷的反應（4）、群體（群體規(guī)范沖突所造成的阻力、人際關系變革所造成的阻力、領導（精簡機構，影響組織和領導人的地位和權利。83．組織變革的關鍵因素的選擇：組織結構（從所涉及部門方面的改革、在整體組織規(guī)劃方面進行改革、其他方面的改革）技術方面（設備更新，工藝程序更新，操作程序更新、系統(tǒng)程序更新，原材料的更新或替代，工藝流程的自動化）人事方面（改變組織成員的評價準則、作風、行為和人際關系）影響環(huán)境方面進行變革。8．我國企業(yè)組織變革的內(nèi)容（1）機構調(diào)整和管理體制的調(diào)整（）（3）管理的轉(zhuǎn)軌變型（4）企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化（5）企業(yè)責任-權利體系的完善。第十八章 組織文化時代要求的道德品質(zhì)及追求發(fā)展的文化素質(zhì)。組織文化的特點：階級性、名族性、整體性和個人性、歷史連續(xù)性、創(chuàng)新性。標志著組織行為的科學研究向更高、更深方向發(fā)展（2）（3）（4）標志著組織管理