組織行為學(xué)知識點(diǎn)

組織行為學(xué)重點(diǎn)知識點(diǎn)匯總第一章 組織行為學(xué)的對象和性質(zhì)1組織行為；是指社會組織（包括企業(yè)采取行動(dòng)和取得效果的過程它是動(dòng)機(jī)行動(dòng)效果的統(tǒng)一組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用下，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。研究范圍：只研究一定經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)和政治學(xué)。2．組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì):邊緣性、兩重性、應(yīng)用性。所處的整個(gè)社會關(guān)系著手，人類學(xué)是研究組織行為學(xué)的重要理論基礎(chǔ)之一。政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等也是組織行為學(xué)的基礎(chǔ)。使一個(gè)社會的價(jià)值觀更系統(tǒng)化。3）為社會的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)重要的基礎(chǔ)。4）對社會結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖。5）社會和組織的文化，能夠塑造社會和組織的個(gè)性和性格。第二章 組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)的研究方法：案列研究法、觀察法、心理測驗(yàn)法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法。調(diào)查法的具體方法：面談法、電話調(diào)查法、問卷調(diào)查法。實(shí)驗(yàn)法的具體方法：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、現(xiàn)場試驗(yàn)法、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法。研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析法：集中趨勢分析、離中趨勢分析、抉擇分析、相關(guān)分析、因素分析。

第三章 個(gè)體差異與管理覺防御、首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、投射。麥克里格X應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為的理論。YX協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性、兩極性、間接性。15．能力：是個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心里特征。能力的種類：按適應(yīng)性分：智力、專門能力、創(chuàng)造力。按發(fā)展程度：能力低下、一般能力、才能、天才。第四章 創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)19．創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)：首創(chuàng)性、有用性、適應(yīng)性、主動(dòng)性。類型：技術(shù)發(fā)明性、科學(xué)發(fā)明性、藝術(shù)塑造性、組織管理型。20．開發(fā)創(chuàng)造性行為應(yīng)該具備的客觀環(huán)境：家庭環(huán)境（是開發(fā)創(chuàng)造力的搖籃）組織環(huán)境（要有一種激勵(lì)人們勇于創(chuàng)新的機(jī)制和組織氛圍、要有全力支持創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)、要有和諧的人際關(guān)系、要有合理的群體結(jié)構(gòu)、要有良好的信息溝通、要有相對分權(quán)和彈性的組織結(jié)構(gòu)、社會環(huán)境。第五章 事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，開發(fā)與管理21道路。事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)：就是對個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，做出設(shè)想和計(jì)劃的過程。22．事業(yè)生涯管理：指組織和職工本人對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程。內(nèi)容：職工的事業(yè)生涯自我管理、組織對事業(yè)生涯的自我管理。24．事業(yè)生涯變動(dòng)的方向：縱向變動(dòng)、橫向變動(dòng)、核心變動(dòng)。第六章 群體心理與行為基礎(chǔ)群體的類型：正式群體、非正式群體。制約群體有效性的因素：群體的外部環(huán)境因素（組織戰(zhàn)略、權(quán)利結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、資質(zhì)資源、人員甄選過程、績效評估和獎(jiǎng)酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境（能力、性格特點(diǎn)、群體結(jié)構(gòu)（正式領(lǐng)導(dǎo)、群體規(guī)模、群體構(gòu)成、群體任務(wù)28．群體規(guī)范的功能：1）群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能。2）群體行為的導(dǎo)向功能。3）評價(jià)功能。4）群體行為的動(dòng)力動(dòng)能。29．角色的特點(diǎn)：角色同一性、角色知覺、角色期待、角色沖突。第七章 群體內(nèi)部互動(dòng)行為31群體促進(jìn)效應(yīng)：一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場旁觀，活動(dòng)效率會提高的現(xiàn)象。影響從眾行為的因素：個(gè)人因素（）環(huán)境因素（群體的氣氛、競爭性、凝聚力、成員的共同性、目標(biāo)、規(guī)模）包括局外人組織成一個(gè)整體、表明信息發(fā)送者的地位。第八章 群體的人際關(guān)系求、控制需求、感情需求。影響人際吸引的因素：個(gè)人因素（容貌、個(gè)性特點(diǎn)、交往因素（鄰近、相似、互惠）40．影響合作與競爭的因素：動(dòng)機(jī)、威脅、信息溝通、個(gè)性特征、組織文化。第九章 群體間互動(dòng)行為42工作團(tuán)隊(duì)、綜合部門。43處理沖突的策略：競爭、合作、回避、遷就、折衷。沖突管理技術(shù)：解決沖突的技術(shù)（問題解決、目標(biāo)升級、資源開發(fā)、回避、緩和、折衷、官方命令、改變?nèi)说囊蛩?、改變結(jié)構(gòu)因素、激發(fā)沖突的技術(shù)（重新建構(gòu)組織、任命一名吹毛求疵者或任命一名批評家）第十章 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過程模式47．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配原則:(1)職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對等原則。(2)層次分明、權(quán)責(zé)明確原則。分配適度、系統(tǒng)優(yōu)化原則。(4)因事設(shè)人、量才授權(quán)原則。41）決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱（2）提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件（有利于推進(jìn)組織改革（4）有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（5）有利于吸引人才49．提高有效領(lǐng)導(dǎo)行為的步驟：計(jì)劃-委派-貫徹-評價(jià)-獎(jiǎng)懲。第十一章 領(lǐng)導(dǎo)理論51社交能力。53．集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征：獨(dú)攬決策權(quán)、單純命令主義、個(gè)人包辦一切管理權(quán)。豪斯的四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指令型、支持型、參與型、成就型。增加了被領(lǐng)導(dǎo)者的工作成熟度這一權(quán)變因素。第十二章 領(lǐng)導(dǎo)的決策行為決策對實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有效性的意義;(1)決策是領(lǐng)導(dǎo)過程中最主要的職能(2)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的實(shí)現(xiàn)要依賴于領(lǐng)導(dǎo)者制定決策(3)科學(xué)決策是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的根本措施(4)決策是競爭形勢的需要(5)決策決定著組織運(yùn)行的方向。則、集體決策原則。59．領(lǐng)導(dǎo)決策民主化的特征：決策觀念的民主化、決策體制的合理化、決策研究的公開化、決策的法制化。

第十三章 激勵(lì)過程諸要素的研究動(dòng)機(jī)的三種機(jī)能：始發(fā)機(jī)能、選擇和導(dǎo)向機(jī)能、強(qiáng)化機(jī)能。影響人動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢動(dòng)機(jī)變化的因素：愛好和興趣、價(jià)值觀、抱負(fù)水準(zhǔn)。動(dòng)機(jī)的分類：原始動(dòng)機(jī)、一般動(dòng)機(jī)、習(xí)得動(dòng)機(jī)。（1）同一動(dòng)機(jī)可以引起種種不同的行為（2）以出自不同動(dòng)機(jī)（3）好的動(dòng)機(jī)可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為（4）錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極的行為所掩蓋。

第十四章 激勵(lì)理論研究ERG1）強(qiáng)調(diào)需要對激勵(lì)的重要關(guān)系（2）強(qiáng)調(diào)需要分為層次，成階梯式逐級上升（3）激勵(lì)力量增強(qiáng)。68（2）只有那些被稱為激勵(lì)因素的需要得到滿足時(shí)積極性才能得到極大的調(diào)動(dòng)。激勵(lì)因素是以工作為核心的。6ERG理論的7（）生存需要的滿足越少，人對生存需要的要求就越多2）

第十五章 運(yùn)用激勵(lì)理論，建立激勵(lì)機(jī)制72．我國企業(yè)建立激勵(lì)機(jī)制遵循的原則：（1）激勵(lì)人們樹立崇高的理想，堅(jiān)定的信念，高昂的士氣（2）為人們尊重、支持和信任，給每個(gè)人一主人溫的地位（3）（4）公開的原則下，實(shí)行責(zé)權(quán)利相結(jié)合，勞動(dòng)報(bào)酬與勞動(dòng)成果相聯(lián)系，做到干部能上能下，員工能去能留、工資獎(jiǎng)金有高有低。73．寶鋼的五大激勵(lì)：主體激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、支持激勵(lì)。74．吉林羊毛衫廠的三獎(jiǎng)：增益獎(jiǎng)、增輝獎(jiǎng)、爭先獎(jiǎng)。第十六章 組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)原則（2）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則（3）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則（4）管理幅度和管理層次原則（5）穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則（6）原則（7）精簡高效原則（8）信息的靈活溝通原則。第十七章 組織變革與組織發(fā)展改革的主線是組織成員間的權(quán)利在分配。8（1）是組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（）是組織具有足夠的持續(xù)性，以保證在目標(biāo)和方法方面進(jìn)行有秩序的變革（3）是組織具有足夠的適應(yīng)性，以便及時(shí)地對外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)以及內(nèi)部的變化做出敏捷的反應(yīng)（4）、群體（群體規(guī)范沖突所造成的阻力、人際關(guān)系變革所造成的阻力、領(lǐng)導(dǎo)（精簡機(jī)構(gòu)，影響組織和領(lǐng)導(dǎo)人的地位和權(quán)利。83．組織變革的關(guān)鍵因素的選擇：組織結(jié)構(gòu)（從所涉及部門方面的改革、在整體組織規(guī)劃方面進(jìn)行改革、其他方面的改革）技術(shù)方面（設(shè)備更新，工藝程序更新，操作程序更新、系統(tǒng)程序更新，原材料的更新或替代，工藝流程的自動(dòng)化）人事方面（改變組織成員的評價(jià)準(zhǔn)則、作風(fēng)、行為和人際關(guān)系）影響環(huán)境方面進(jìn)行變革。8．我國企業(yè)組織變革的內(nèi)容（1）機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理體制的調(diào)整（）（3）管理的轉(zhuǎn)軌變型（4）企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化（5）企業(yè)責(zé)任-權(quán)利體系的完善。第十八章 組織文化時(shí)代要求的道德品質(zhì)及追求發(fā)展的文化素質(zhì)。組織文化的特點(diǎn)：階級性、名族性、整體性和個(gè)人性、歷史連續(xù)性、創(chuàng)新性。標(biāo)志著組織行為的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展（2）（3）（4）標(biāo)志著組織管理