全套人力資源教程第一章

全套人力資源教程第一章第一頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二你我的約定課程要求評(píng)分方法：

課堂表現(xiàn)（個(gè)人+小組）30%作業(yè)30%期末考試40%做一個(gè)積極的參與者認(rèn)真完成作業(yè)絕對(duì)不得抄襲！課后立即提交案例報(bào)告廣泛閱讀缺勤請(qǐng)假；不超過(guò)2次管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二人力資源管理為什么重要管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第三頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二人力資源管理的重要性——職業(yè)生活質(zhì)量職業(yè)生活質(zhì)量人們?cè)诠ぷ髦兴a(chǎn)生的心理和生理健康的感覺(jué)。1.

勞動(dòng)報(bào)酬2.

福利3.

工作的安全性4.

靈活的工作時(shí)間5.

工作緊張程度6.

參與有關(guān)決策的程度7.

工作的民主性8.

利潤(rùn)分享9.

退休金權(quán)利10.

公司改善雇員福利的計(jì)劃11.

工作時(shí)間的縮短管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第四頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二1.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一2.缺乏合理的規(guī)章制度3.缺乏合理的分工4.靠經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)進(jìn)行決策5.缺乏科學(xué)的管理手段6.管理穩(wěn)定性差7.管理效果：效率低下、士氣低落1.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)2.建立科學(xué)的規(guī)章制度3.控制方式——嚴(yán)格的外部監(jiān)督4.管理的人性假設(shè)前提——以經(jīng)濟(jì)人為主的多種人性假設(shè)5.管理特色——純理性管理，排除感情因素6.依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策7.管理穩(wěn)定性好8.管理效果——高效率，低士氣1.管理中心：以物為中心

以人為中心2.管理特色：理性管理非理性管理3.管理重點(diǎn)：直接管理行為

管理思想，靠思想影響行為4.管理的人性假設(shè)前提：經(jīng)濟(jì)人

觀念人5.控制方法：外部控制為主

自我控制為主6.管理手段：硬管理為主

軟硬結(jié)合，以軟管理為主7.管理穩(wěn)定性好8.管理效果：高效率，高士氣經(jīng)驗(yàn)管理階段（1769—1910）科學(xué)管理階段（1911—1980）文化管理階段（1981—）企業(yè)管理的發(fā)展階段管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第五頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二管理新實(shí)踐金字塔形組織正被其它組織形態(tài)取代員工被授權(quán)作更多的決策，“金字塔”顛倒組織扁平化工作本身越來(lái)越多地以團(tuán)隊(duì)（小組）或過(guò)程來(lái)組織而不再以特定的職能來(lái)組織權(quán)力的基礎(chǔ)發(fā)生了變化管理人員不再“管理”今天的經(jīng)理必須建立承諾管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第六頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二上海人全球500強(qiáng)全球1000強(qiáng)集團(tuán)跨國(guó)公司中國(guó)集團(tuán)公司中國(guó)企業(yè)平均壽命72歲3.5歲30歲11-12歲7-8歲40-50歲管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第七頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二長(zhǎng)壽公司1.斯多拉(stora)公司 12882.蘇米托莫公司 15903.杜邦公司 伊雷內(nèi)?杜邦18024.紐約時(shí)報(bào) 亨利?雷蒙 18515.李威?施特勞斯公司 李威?施特勞斯18536.摩根財(cái)團(tuán) 約翰?愛(ài)爾 1861

龐特?摩根7.西爾斯?羅巴克公司 西爾斯?羅巴克18668.三菱集團(tuán) 巖奇彌太郎 18709.標(biāo)準(zhǔn)石油公司 約翰?D?洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工業(yè)集團(tuán) 詹姆謝特吉?塔塔187711.華盛頓郵報(bào) 尤金?麥耶 187712.可口可樂(lè)公司 彭伯頓 188613.殼牌公司 小馬科斯?薩繆爾189014.施樂(lè)公司 理查德?施樂(lè)189315.百事可樂(lè)公司 189916.福特汽車(chē)公司 亨利?福特 190317.吉列剃刀公司 吉利特 190318.通用汽車(chē)公司 WilliamDurant190819.住友集團(tuán) 吉左衛(wèi)門(mén) 191220.IBM公司 托馬斯?沃森191221.波音公司 波音 191622.蓋蒂石油公司 保羅?蓋蒂191623.松下電器公司 松下幸之助 191724.西方石油公司 哈默186625.時(shí)代華納公司 戈萊德?雷文191826.迪斯尼公司 沃爾特?迪斯尼191927.希爾頓公司 唐拉德?希爾頓191928.西屋企業(yè)集團(tuán) 堤義明 192029.雅普公司 麥肯尼爾 192030.克萊斯勒汽車(chē)公司 192331.肯德基 桑德士 193032.三星集團(tuán) 李秉哲 193833.惠普公司 休略特、帕卡德193934.麥當(dāng)勞公司 雷?克魯克 1954排行公司名稱(chēng) 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時(shí)間排行公司名稱(chēng) 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時(shí)間管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第八頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二長(zhǎng)壽公司的共同的關(guān)鍵要素

長(zhǎng)壽公司對(duì)自己周?chē)沫h(huán)境都非常敏感。長(zhǎng)壽公司要有凝聚力，員工有較強(qiáng)的認(rèn)同感。長(zhǎng)壽公司是寬容的。長(zhǎng)壽公司在財(cái)政上是比較保守的。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第九頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理重視市場(chǎng)銷(xiāo)售的管理偏向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理60年代70年代80年代90年代以及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間杰出企業(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二成功企業(yè)的特質(zhì)以人為本、尊重個(gè)人的企業(yè)文化對(duì)員工需求經(jīng)常進(jìn)行評(píng)估，定期做員工滿(mǎn)意度調(diào)查重視企業(yè)內(nèi)部溝通，包括上級(jí)與下屬之間、同事與同事之間重視員工發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十一頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二優(yōu)秀公司所以?xún)?yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè)。——（美）湯姆·彼得斯小羅伯特·沃特曼你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司?！溃㊣BM公司創(chuàng)建人沃森將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王?！溃╀撹F大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚(yú)得水。——（美）通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！溃┑卖斂藶檎┰诘萌?。凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本?！钍烂耖g于天地之間，莫貴于人?！獙O臏真知灼見(jiàn)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十二頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二概念管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十三頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二人力資源廣義

智力正常的人狹義能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。

（清華大學(xué)張德）包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對(duì)經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性的作用，使國(guó)民收入持續(xù)增長(zhǎng)。它是最活躍最積極的主動(dòng)性的生產(chǎn)要素，是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本、開(kāi)發(fā)和利用自然資源、促進(jìn)和發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)和促進(jìn)社會(huì)變革的主要力量。

（南京大學(xué)趙曙明）企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和。（復(fù)旦大學(xué)鄭紹濂等）一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力（體力勞動(dòng)或腦力勞動(dòng)）的人的總和。企業(yè)全體員工的能力。概念管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十四頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二人力資本（HumanCapital）人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能。對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增殖的資本形式。人力資源與人力資本相同

理論淵源 研究對(duì)象 分析目的不同

理論視角 分析內(nèi)容概念管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十五頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二人力資源開(kāi)發(fā)與管理運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。概念管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十六頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二人事管理人力資源管理環(huán)境機(jī)構(gòu)管理方式人員活動(dòng)國(guó)內(nèi)、內(nèi)部全球、外部事務(wù)性、操作性戰(zhàn)略性職能式合作關(guān)系專(zhuān)家通才集中于個(gè)人集中于群體范圍狹窄范圍廣泛概念管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十七頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二職能管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十八頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二職能人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十九頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二歷史管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二十頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第一本書(shū)

(1920)PersonnelAdministration:ItsPrinciplesandPractice“高級(jí)打雜”期“StaffOfficeBoy”Stage“明日之星”期“RisingStar”Stage專(zhuān)業(yè)化及地位提高ProfessionalizationandElevationofStatus

“如日中天”期“CorporateHero”Stage 1880-19301931-19591960-19701971-大規(guī)模企業(yè)工業(yè)心理學(xué)及社會(huì)學(xué)人群關(guān)系論需要層次論雙因素理論工作改良及工作民主日本興起人力為資源歷史管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二十一頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二1.解放初-50年代中期廢除了封建的包工制度實(shí)行“低工資，高就業(yè)”制度1955年將供給制改為工資制學(xué)習(xí)蘇聯(lián)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：班組管理，勞動(dòng)定額，定編定員等2.1958-1961企業(yè)增員過(guò)多，勞動(dòng)計(jì)劃管理和定員定額制度失效取消了計(jì)件工資制和獎(jiǎng)勵(lì)制度3.1961-19661961年，《工業(yè)七十條》精簡(jiǎn)職工恢復(fù)計(jì)件工資制度并健全了獎(jiǎng)勵(lì)制度4.1966-1978定編定員遭否定，職工人數(shù)大膨脹廢除計(jì)件工資和獎(jiǎng)金制度教育受到嚴(yán)重破壞歷史——中國(guó)的情況管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二十二頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二5.1978-1992用工形式多樣化發(fā)展職業(yè)教育、成人教育、繼續(xù)教育管理方法趨于標(biāo)準(zhǔn)化工資獎(jiǎng)金管理逐步合理化等6.1992年至今1992年《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制條例》勞動(dòng)用工權(quán)、人事管理權(quán)、工資、獎(jiǎng)金分配權(quán)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)十四大：社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制現(xiàn)代企業(yè)制度，下崗分流勞動(dòng)法十五大、十五屆四中全會(huì)歷史——中國(guó)的情況管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二十三頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二目標(biāo)與環(huán)境管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二十四頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二目標(biāo)與環(huán)境內(nèi)部環(huán)境高層管理者的目標(biāo)和價(jià)值觀企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化技術(shù)結(jié)構(gòu)規(guī)模外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)/市場(chǎng)人口價(jià)值觀法律競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人力資源管理活動(dòng)人力資源部門(mén)的作用與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系促成者監(jiān)控者創(chuàng)新者改造者誰(shuí)負(fù)有責(zé)任？高層管理者業(yè)務(wù)經(jīng)理人力資源管理部門(mén)雇員一般目標(biāo)吸引留住激勵(lì)再培訓(xùn)特定目標(biāo)生產(chǎn)力工作環(huán)境的質(zhì)量遵循法律獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)工人的靈活性與利潤(rùn)有關(guān)的生存競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)盈利能力適應(yīng)能力管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二十五頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說(shuō)明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工作分析調(diào)查 工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門(mén)主管提供的信息寫(xiě)出工作說(shuō)明說(shuō)明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門(mén)的選聘測(cè)試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門(mén)的人力資源計(jì)劃運(yùn)用公司的評(píng)估表格對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核績(jī)效考核面談匯總并協(xié)調(diào)各部門(mén)的人力資源計(jì)劃制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃開(kāi)發(fā)績(jī)效考核工具組織考核，匯總處理考核結(jié)果保存考核記錄開(kāi)展招聘活動(dòng)，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門(mén)主管甄選過(guò)程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開(kāi)發(fā)人力資源部門(mén)的工作部門(mén)經(jīng)理的工作招聘與錄用工作分析考核部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的作用人力資源計(jì)劃職能管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二十六頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開(kāi)展評(píng)估、推薦管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團(tuán)隊(duì)對(duì)下屬的進(jìn)步給予評(píng)價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出建議向人力資源部門(mén)提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來(lái)需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源實(shí)施工作評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值開(kāi)展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議開(kāi)發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商人力資源部門(mén)的工作部門(mén)經(jīng)理的工作培訓(xùn)與發(fā)展薪酬管理部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的作用職能管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二十七頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對(duì)上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出跟人力資源部門(mén)一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿(mǎn)確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對(duì)待持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告 分析導(dǎo)致員工不滿(mǎn)的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問(wèn)題達(dá)成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通開(kāi)發(fā)確保員工能受到公平對(duì)待的程序并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見(jiàn)并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報(bào)表 人力資源部門(mén)的工作部門(mén)經(jīng)理的工作勞動(dòng)關(guān)系 員工保險(xiǎn)與安全部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的作用職能管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二十八頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二1.

就業(yè)安全感(EmploymentSecurity)2.

招聘時(shí)的挑選(SelectivityinRecruiting)一個(gè)非常合格的雇員要比不合格的雇員平均勞動(dòng)生產(chǎn)率高出兩倍甚至更高3.

高工資(HighWages)吸引更加合格的求職者，減少流動(dòng)發(fā)出信息：公司珍視它的雇員4.

激勵(lì)工資(IncentivePay)5.

雇員所有權(quán)(EmployeeOwnership)6.

信息分享(InformationSharing)7.

參與和授權(quán)(ParticipationandEmployment)8.

團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)(TeamsandJobRedesign)人力資源管理是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二十九頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，