售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇1）

職位描述：

1、依據(jù)公司工程項(xiàng)目管理的要求,實(shí)施工程項(xiàng)目的內(nèi)檢工作,嚴(yán)把工程質(zhì)量。

2、工程項(xiàng)目實(shí)施完畢后,接手項(xiàng)目的售后維保工作,根據(jù)公司售后服務(wù)程序及規(guī)范要求定期對(duì)已經(jīng)投運(yùn)的設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)、巡檢、測(cè)試、維護(hù)保養(yǎng)等工作。

3、主動(dòng)和客戶溝通,傾聽顧客的建議和看法,剛好解除設(shè)備故障,確保設(shè)備平安高效穩(wěn)定運(yùn)行。

4、指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶正確運(yùn)用公司產(chǎn)品,提高客戶的故障解除和應(yīng)急處理實(shí)力;

5、調(diào)試好限制系統(tǒng),以客戶滿足為目標(biāo),提高冷凍/冷卻水輸送系數(shù),為提升系統(tǒng)能效打下基礎(chǔ);

6、對(duì)質(zhì)保期即將結(jié)束的項(xiàng)目,要主動(dòng)與客戶溝通溝通,簽訂有償維保合同。

職位要求：

1、高校專科以上學(xué)歷

2、電氣及其自動(dòng)化、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)

3、良好的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力,能嫻熟運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公軟件,能嫻熟運(yùn)用aotucad繪圖軟件者為佳。

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇2）

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)中心以及工場(chǎng)店員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的培訓(xùn)及指導(dǎo)。

2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的日常管理、

3.負(fù)責(zé)工場(chǎng)店售后客服的輔導(dǎo)。

4.依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，幫助進(jìn)行必要的課程更新或是新課程的編制。

5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他任務(wù)。

職位要求：

1.熟識(shí)4s店的工作流程。

2.具備講授培訓(xùn)課程的演講技巧和課程開發(fā)實(shí)力。

3.具備良好的口頭表達(dá)及公文書寫作實(shí)力。

4.具備良好的溝通及創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。

5.能夠適應(yīng)不定期的出差。

6.能夠嫻熟運(yùn)用電腦以及office等辦公軟件。

7.兩年以上連鎖行業(yè)培訓(xùn)崗位工作閱歷優(yōu)先。

8．具備老師資格證者優(yōu)先。

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇3）

職責(zé)描述：

1、從事叉車的日常售后服務(wù)保養(yǎng)、修理工作。

2、帶領(lǐng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)公司既有客戶的售后服務(wù)工作。

3、對(duì)客戶進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，反饋用戶對(duì)產(chǎn)品運(yùn)用狀況的看法和建議。

4、負(fù)責(zé)配件的日常銷售，售后及配件銷售貨款的回籠，并為叉車銷售工作供應(yīng)必要的支持

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，工程機(jī)械、機(jī)電一體或工業(yè)電氣自動(dòng)化專業(yè)。

2、具有3年以上叉車或者液壓設(shè)備的修理閱歷和售后服務(wù)工作閱歷。

3、吃苦耐勞、能適應(yīng)肯定強(qiáng)度的工作，能夠適應(yīng)常常出差。

4、動(dòng)手實(shí)力強(qiáng)，學(xué)習(xí)實(shí)力強(qiáng)。

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇4）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司試驗(yàn)室儀器的修理、保養(yǎng)、回訪；

2、負(fù)責(zé)新裝儀器的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持；

3、充分了解市場(chǎng)狀態(tài)，剛好向上級(jí)主管反映竟?fàn)帉?duì)手的狀況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、提出合理化建議；

4、制定并實(shí)施轄區(qū)醫(yī)院的售后服務(wù)安排，搜集意向信息；

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

2、1年以上儀器售后服務(wù)工作閱歷；

3、具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作實(shí)力和社交技巧，較好的溝通實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力和團(tuán)隊(duì)合作實(shí)力；

4、身體健康，具有獨(dú)立分析和解決問題的實(shí)力。

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇5）

崗位職責(zé)：

1、才智社區(qū)日常售后問題受理及協(xié)調(diào)解決，對(duì)客戶滿足度負(fù)責(zé)；

2、對(duì)客戶進(jìn)行物業(yè)管理平臺(tái)(才智社區(qū))培訓(xùn)；

3、協(xié)作客戶經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)溝通、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；

4、協(xié)作業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；

5、協(xié)作市場(chǎng)人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣揚(yáng)資料撰寫等工作；

6、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作事項(xiàng)。

任職要求：

1、大專以上文憑，有1-2年才智社區(qū)或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作閱歷者優(yōu)先；

2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)實(shí)力，對(duì)新產(chǎn)品接受實(shí)力較強(qiáng)，須要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

3、能夠嫻熟word、excel、pdf等辦公工具；

4、溝通實(shí)力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；

5、工作效率高，協(xié)調(diào)實(shí)力較強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)。

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇6）

崗位職責(zé)：

1、剛好快速處理客戶報(bào)案，穩(wěn)定客戶心情

2、針對(duì)客戶反映的故障，做出初步故障推斷

3、分析故障緣由，做出是否理賠的判定；重大或疑難案件剛好反饋

4、收集修理資料，完成案件繕制，剛好將理賠案件錄入crm管理系統(tǒng)

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，2年以上汽車行業(yè)工作閱歷，有索賠業(yè)務(wù)崗位相關(guān)閱歷、4s店服務(wù)顧問閱歷優(yōu)先

2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通實(shí)力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、抗壓實(shí)力較強(qiáng)，親和力強(qiáng)，具備肯定的服務(wù)精神

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇7）

職責(zé)描述：

1、主要解決課程售后問題；

2、負(fù)責(zé)線上報(bào)名的新學(xué)員接待，課程發(fā)放以及日?；卦L；

3、協(xié)作部門做好學(xué)員信息統(tǒng)計(jì)；

4、學(xué)員日常服務(wù)的開展；

5、定期電話回訪學(xué)員，做好學(xué)員問卷調(diào)查；

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生；

2、仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正，主動(dòng)主動(dòng)；

3、細(xì)心、耐性，一般話良好；

4、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，為人虛心，邏輯思維清楚，有劇烈的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理技巧；

5、有良好的動(dòng)手實(shí)力及文檔操作實(shí)力，同時(shí)有豐富售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理閱歷；

6、較強(qiáng)表達(dá)實(shí)力及組織實(shí)力，擅長(zhǎng)溝通，有培訓(xùn)實(shí)力；

福利待遇：

1、基本工資+提成+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)；

2、員工激勵(lì)福利：不定期激勵(lì)獎(jiǎng)金+員工旅游+下午茶+團(tuán)建活動(dòng)+股權(quán)激勵(lì)；

3、帶薪休假福利：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；

4、加薪福利：表現(xiàn)優(yōu)秀者享有一年兩次加薪機(jī)會(huì)；

5、購(gòu)買五險(xiǎn)一金，額外給每位員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)；

6、彈性工作時(shí)間、每周雙休、優(yōu)越的辦公環(huán)境、輕松融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍、扁平化的管理、很親民Nice的老板；

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇8）

職位描述：

1、據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際狀況（移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)）進(jìn)行企業(yè)客戶對(duì)接（主要與企業(yè)培訓(xùn)及相關(guān)部門對(duì)接），并獨(dú)立負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)服務(wù)；

2、整理、收集客戶反饋需求，對(duì)接給技術(shù)開發(fā)人員；

3、幫助客戶在平臺(tái)首頁(yè)進(jìn)行搭建及培訓(xùn)工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對(duì)行業(yè)客戶、重點(diǎn)客戶做數(shù)據(jù)收集；

4、負(fù)責(zé)制作相關(guān)PPT并至客戶處進(jìn)行宣講；

5、整理客戶相關(guān)資料進(jìn)行日常平臺(tái)資源線上化（課程、題庫(kù)等）；

6、幫助講師培訓(xùn)，培訓(xùn)后期客戶需求對(duì)接，幫助重點(diǎn)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，直播操作工作；

7、依據(jù)客戶對(duì)平臺(tái)、功能運(yùn)用狀況以及數(shù)據(jù)顯示，提出相關(guān)建議并指導(dǎo)進(jìn)行下一步工作開展。

職位要求：

1、有團(tuán)隊(duì)合作精神，語言表達(dá)實(shí)力較強(qiáng)、工作細(xì)心、能夠站在客戶角度進(jìn)行引導(dǎo)；

2、較強(qiáng)的應(yīng)變實(shí)力、學(xué)習(xí)實(shí)力，思維活躍，邏輯思維實(shí)力強(qiáng)。

薪酬福利：

1、入職即購(gòu)買六險(xiǎn)一金，周末雙休；

2、年度調(diào)薪機(jī)會(huì)、地鐵周邊交通便利；

3、帶薪年假、節(jié)日活動(dòng)及福利、生日會(huì)等；

4、內(nèi)外部培訓(xùn)拓展、每年不定期實(shí)行境內(nèi)外旅游；

5、舒適和諧的工作氛圍，為員工供應(yīng)冰箱、微波爐等設(shè)施；

個(gè)人發(fā)展：

供應(yīng)全方位的培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)、極具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、為您的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇9）

職責(zé)描述：

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。

2、與服務(wù)經(jīng)理一起幫助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，監(jiān)控總部各種政策規(guī)定、流程、平臺(tái)、通知，通報(bào)在終端網(wǎng)點(diǎn)層面的傳達(dá)、領(lǐng)悟及執(zhí)行效果，供應(yīng)在線指導(dǎo)。

3、了解網(wǎng)點(diǎn)看法及需求并賜予支持和解決、重點(diǎn)用