保險(xiǎn)從業(yè)個(gè)人工作總結(jié)保險(xiǎn)客服工作總結(jié)范文

第4頁(yè)共4頁(yè)保險(xiǎn)從業(yè)個(gè)人工作總結(jié)|保險(xiǎn)客服工作總結(jié)范文入司到如今已經(jīng)兩個(gè)月了，從一開(kāi)場(chǎng)對(duì)保險(xiǎn)、對(duì)公司的完全生疏，到如今已經(jīng)漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫?、逐漸加深、漸漸喜歡上部門(mén)和公司。都說(shuō)時(shí)間珍貴，大局部時(shí)候我們都沒(méi)有感覺(jué)，就好似這周，不知不覺(jué)時(shí)間在學(xué)習(xí)與繁忙中就即將過(guò)去了，這一周對(duì)我個(gè)人而言收獲頗豐。收獲主要有以下幾點(diǎn)：一、培訓(xùn)推廣工作本周接觸到一項(xiàng)新的工作——追蹤“新版培訓(xùn)微課堂”全省外勤以及個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤安裝綁定。這項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是完全生疏的，剛接觸時(shí)，教師耐心給我說(shuō)明了關(guān)于這項(xiàng)工作的相關(guān)事宜，并且給了很多好的建議，雖然當(dāng)時(shí)聽(tīng)完有點(diǎn)暈，覺(jué)得自己可能做不了。主任給了我一些建議，告訴我其實(shí)不要把事情復(fù)雜化了，找到重點(diǎn)落到實(shí)處。找到方法最關(guān)鍵。感謝教師們給我的建議和幫助，在落實(shí)這項(xiàng)工作中，我學(xué)到了以下內(nèi)容：1.辦公軟件新技能。更純熟的使用局部excel中的函數(shù)：例如使用vlookup進(jìn)展不同表格間的數(shù)據(jù)匹配；使用clean函數(shù)清楚固定的格式便于數(shù)據(jù)的使用等等。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展更明晰有效的整理，利用了函數(shù)調(diào)出來(lái)的數(shù)據(jù)整合成自己需要的或者是別人看的更清楚的圖表，這樣才能更好的將數(shù)據(jù)進(jìn)展反應(yīng)。2.復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。此次需要反應(yīng)的數(shù)據(jù)包含了內(nèi)勤和全省外勤伙伴綁定情況，由于追蹤反應(yīng)的節(jié)點(diǎn)有所差異，所以我將其進(jìn)展分開(kāi)處理。但是后期發(fā)現(xiàn)我花在處理數(shù)據(jù)的時(shí)間太久了，效率不高。主任給我建議后，我進(jìn)展了改良，發(fā)現(xiàn)本來(lái)可以一張表解決的事我用了三張，給自己帶來(lái)了混亂。進(jìn)過(guò)整理后，發(fā)現(xiàn)效率大大進(jìn)步。3.數(shù)據(jù)分析^p與追蹤。接觸了數(shù)據(jù)以后，必不可少要接觸的就是對(duì)數(shù)據(jù)的分析^p以及對(duì)機(jī)構(gòu)、營(yíng)服的追蹤跟進(jìn)。之前每天看著各個(gè)教師在微信群眾的活動(dòng)快訊、文字反應(yīng)內(nèi)容，覺(jué)得各位教師都寫(xiě)的很好。如今輪到自己開(kāi)場(chǎng)接觸這些，才發(fā)現(xiàn)寫(xiě)反應(yīng)文字并不容易，要學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)與“批評(píng)”相結(jié)合、數(shù)據(jù)與文字相結(jié)合、表情圖案與內(nèi)容相結(jié)合等等，這樣才有可能寫(xiě)出有意義的播報(bào)。另外，關(guān)于追蹤方面，我明白了不僅僅只是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)和文字反應(yīng)，我們還要學(xué)會(huì)直接追蹤——追蹤到人，這樣直接的溝通能更好的引起重視，起到進(jìn)一步推動(dòng)落實(shí)的效果。二、日常工作每周周總結(jié)方案反應(yīng)郵件的提醒下發(fā)，以及搜集和匯總。記得剛接觸周方案、月方案搜集工作時(shí)，只是純粹的搜集各機(jī)構(gòu)反應(yīng)的表格，整理到一張上然后發(fā)給相應(yīng)的伙伴，并沒(méi)有很好的利用方案表。近期由于追蹤領(lǐng)航班的辦班情況，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)周方案和月方案不僅對(duì)于機(jī)構(gòu)自身工作規(guī)劃有益，而且使得我們分公司可以更好的理解機(jī)構(gòu)接下來(lái)的動(dòng)態(tài)，做好提早的安排等。三、入司新人課程的學(xué)習(xí)目前入司新人課程的學(xué)習(xí)我仍然在學(xué)習(xí)之中，通過(guò)已學(xué)習(xí)的新人課程，我簡(jiǎn)單理解了關(guān)于**人壽的開(kāi)展歷史、保險(xiǎn)行業(yè)的開(kāi)展歷程、保險(xiǎn)產(chǎn)品根底知識(shí)、企業(yè)文化等相關(guān)內(nèi)容，讓我對(duì)保險(xiǎn)、公司有了進(jìn)一步的熟悉。相信每一次的學(xué)習(xí)都能讓我有很多的收獲。四、總結(jié)工作每天都有，可以學(xué)習(xí)的知識(shí)技能無(wú)時(shí)無(wú)刻不是在更新，我明白了自己還有很多的缺乏，還有很多的東西需要加強(qiáng)和完善，也深入明白了以下幾點(diǎn)：1.認(rèn)真工作與效率。有些時(shí)候不是一味的認(rèn)真工作到最后做出成果就是最好的，需要明白認(rèn)真與效率之間是有聯(lián)絡(luò)的，當(dāng)某些時(shí)候數(shù)據(jù)急需出來(lái)時(shí)，我們還在漸漸的認(rèn)真做數(shù)據(jù)，那樣可能會(huì)導(dǎo)致事倍功半。所以需要學(xué)會(huì)如何將認(rèn)真的態(tài)度和工作的效率結(jié)合，相信那樣會(huì)事半功倍。2.自主學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。工作環(huán)境和校園環(huán)境的差異是宏大的，每位前輩、教師手頭上都有自己份內(nèi)的工作要完成，有些時(shí)候沒(méi)有方法進(jìn)展面對(duì)面長(zhǎng)時(shí)間的指導(dǎo)是正?，F(xiàn)象，所以在工作中，要學(xué)會(huì)養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，利用工作之余的時(shí)間補(bǔ)充自己的知識(shí)是很有必要的，先獲取了知識(shí)，后期才能更好更快的成長(zhǎng)起來(lái)。3.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)與溝通。在自主學(xué)習(xí)或者工作中，我們往往會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，我們要先試著自己解決，在無(wú)法解決時(shí)我們不可以藏著掖著，而是要學(xué)會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，詢(xún)