客服服務(wù)態(tài)度差的檢討書

客服服務(wù)態(tài)度差的檢討書客服服務(wù)看法差的檢討書1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

近幾個月以來，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來，我仔細反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼腵思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、責(zé)任心不夠：

對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有仔細對待，對待部門員工關(guān)懷不夠，只是他們問了我才會告知他們問題如何處理，不主動去關(guān)懷同事哪里不會，哪里應(yīng)當(dāng)怎么做。學(xué)會包庇員工這點不對，不應(yīng)當(dāng)總說員工的優(yōu)點，應(yīng)當(dāng)準時批判員工的缺點。

二、部門管理不規(guī)范：

首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們準時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想方法幫助改正，應(yīng)嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能仔細對待工作。致使部門人員的工作看法較差。

三、人才培育：

對部門人員的培育不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流淌較大讓我覺得心灰意冷覺得培育出來就調(diào)走了，還得重新培育，所以培育周期較長，在這方面是我思想認識不夠，張總說的對，應(yīng)當(dāng)從公司利益、公司角度出發(fā)，去培育人才，不應(yīng)當(dāng)在乎哪點兒小得失為公司培育大批人才。

四、自身能力問題：

本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通閱歷，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施閱歷。沒有把握好與客戶溝通溝通的機會。還應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實施閱歷。做一個全面復(fù)合型人才。

通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的缺乏，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)當(dāng)怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也期望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出主動的奉獻。

客服服務(wù)看法差的檢討書2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，這一段時間，我沒有根據(jù)公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違背了公司的各項規(guī)章制度，造成了特別嚴重的后果。除了所謂的一些客觀緣由，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參與，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為，這只能說明了我的工作看法特別不仔細，嚴重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其苦痛，我自己陷入了深深的懊悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比懊悔，感到無比遺憾。由于我個人的緣由，大大影響了公司的經(jīng)營形象。

我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的`看法是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤準時指出，并嚴峻批判我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次保證將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

所以，我要深深的保證，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠感謝。友愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我期望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都缺乏以彌補我的過錯。

特向領(lǐng)導(dǎo)保證如下：

1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必需堅持以微笑服務(wù)。

2：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有高有低，但我始終要耐煩向顧客解釋，說話講究技巧。

3：我們必需始終不渝地堅持以“顧客就是上帝〞的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。

客服服務(wù)看法差的檢討書3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，這一段時間，我沒有根據(jù)公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違背了公司的各項規(guī)章制度，造成了特別嚴重的后果。除了所謂的一些客觀緣由，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參與，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為，這只能說明了我的工作看法特別不仔細，嚴重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其苦痛，我自己陷入了深深的懊悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比懊悔，感到無比遺憾。由于我個人的緣由，大大影響了公司的經(jīng)營形象。

我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的看法是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤準時指出，并嚴峻批判我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠感謝。友愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的.錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我期望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都缺乏以彌補我的過錯。

我以后的改正措施：

1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必需堅持以微笑服務(wù)。

2：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有高有低，但我始終要耐煩向顧客解釋，說話講究技巧。

3：我們必需始終不渝地堅持以“顧客就是上帝〞的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。

客服服務(wù)看法差的檢討書4

敬重的XX領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在看到這樣一條服務(wù)看法差的投訴時我知道自己犯下了錯事，同時我也回想了這段時間以來我的確是存在著肯定的問題，更是對此次的事件進行了深刻的反省，并且也慢慢的知道這一次的事情是我個人的咎由自取，所以我也特別的原意讓自己去改正。

身為一名客服就是必需要對我的顧客服務(wù)，必需要努力為各種各樣的狀況去想方設(shè)法的完成，而這一次的事情就正好得反應(yīng)了我沒有將心思都投放在工作上，更是沒有將我自己的顧客都照看好，還引起了顧客的不滿。這次是我讓整個商場蒙羞了，都是我的失誤，才讓商場出現(xiàn)了這樣的'問題，對此我也是有去想過這一次的確是我的問題，并且我也向領(lǐng)導(dǎo)保證其肯定會盡力去改正的。

從這次我的失誤上面我也是感受到了來自顧客的生氣，我也是回想了一下當(dāng)時的狀況，確實是我有些不耐煩了，并且沒有給到顧客一個較為合理的解答，在才讓顧客對我表示特別的不滿。這一切都是我目前存在的問題，所以我會在接下來去好好的改正自己，讓自己能夠收獲到更多的成長。我堅信只要我心中改正的信念足夠劇烈，我定是可以將客服的工作都完成得特別的好。

對于我個人目前存在的問題，我也是會盡量去掌握自己，我的脾氣是有些急躁，我會花費一些時間來讓自己可以得到較好的掌握，同時在面對顧客時我也是會盡力讓自己的心情有所壓制，盡力維護好自己作為一位客服的狀態(tài)，盡力去讓那個我的顧客滿意。當(dāng)然我也是會盡量讓自己在這樣一份的工作上去得到肯定的提高，并且讓自己的專業(yè)性有肯定的提升，我信任只要自己將工作都做好，便是肯定可以得到特別好的成長，更是不會再被這樣的服務(wù)看法差的投訴所圍繞。就期望這次的事情是我的第一次投訴，更是最終一次，我會努力在接下來的工作中去完成好每一項工作，同時可以憑借自己的努力收獲到顧客和領(lǐng)導(dǎo)的確定。

這樣一次的錯誤就讓我對目前的工作有了特別大的反省，并且我更是特別的清晰的知道自己下一階段應(yīng)當(dāng)要做出的努力，之后的一段時間我也是會努力讓自己去漸漸成長，更是會時刻掌握自己不要再犯下錯誤，我想在之后的生活中我也會慢慢讓自己可以有較好的成長，所以我更師特別的期盼自己可以更加的優(yōu)秀。也請領(lǐng)導(dǎo)可以時刻關(guān)注我，觀看我的表現(xiàn)，肯定不會讓您失望的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服服務(wù)看法差的檢討書5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

近幾個月以來，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了商場的形象，幾天來，我仔細反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹向商場全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼?思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

1、責(zé)任心不夠。對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有仔細對待，對待部門員工關(guān)懷不夠，只是他們問了我才會告知他們問題如何處理，不主動去關(guān)懷同事哪里不會，哪里應(yīng)當(dāng)怎么做。學(xué)會包庇員工這點不對，不應(yīng)當(dāng)總說員工的優(yōu)點，應(yīng)當(dāng)準時批判員工的缺點。

2、部門管理不規(guī)范。首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們準時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想方法幫助改正，應(yīng)嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能仔細對待工作。致使部門人員的工作看法較差。

3、人才培育。對部門人員的培育不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流淌較大讓我覺得心灰意冷覺得培育出來就調(diào)走了，還得重新培育，所以培育周期較長，在這方面是我思想認識不夠，張總說的對，應(yīng)當(dāng)從公司利益、公司角度出發(fā)，去培育人才，不應(yīng)當(dāng)在乎哪點兒小得失為公司培育大批人才。

4、自身能力問題。本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通閱歷，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施閱歷。沒有把握好與客戶溝通溝通的機會。還應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實施閱歷。做一個全面復(fù)合型人才。

通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的缺乏，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)當(dāng)怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也期望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出主動的奉獻。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

客服服務(wù)看法差的檢討書6

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，這一段時間，我沒有根據(jù)公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違背了公司的各項規(guī)章制度，造成了特別嚴重的后果，工作服務(wù)看法差。除了所謂的一些客觀緣由，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參與，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為，這只能說明了我的'工作看法特別不仔細，嚴重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其苦痛，我自己陷入了深深的懊悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比懊悔，感到無比遺憾。由于我個人的緣由，大大影響了公司的經(jīng)營形象。

我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的看法是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤準時指出，并嚴峻批判我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠感謝。友愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我期望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都缺乏以彌補我的過錯。

我以后的改正措施：

1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必需堅持以微笑服務(wù)。

2：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有高有低，但我始終要耐煩向顧客解釋，說話講究技巧。

3：我們必需始終不渝地堅持以“顧客就是上帝〞的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。

客服服務(wù)看法差的檢討書7

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

特別愧疚，這次我對待顧客的看法確實是太差了，連我自己都在與顧客交談的過程中都感受到了，但因為好面子，直接就把話給顧客懟回去了，如今想想，真是懊悔不已。

這次會跟顧客鬧成這樣，也是因為顧客不像平常的顧客那樣對我有所敬重，這個顧客一上來就不把我們客服當(dāng)人看，我實在氣不過了才會站出來向他懟回去?？墒侨缃裣胂耄@怎么說都是我們商場的錯，畢竟顧客就是上帝，顧客來我們這消費，首先是信任我們，他們才會過來的，我這樣的看法簡直是把顧客趕出門外一樣，實在是太糟糕了！我情愿為我這一次的沖動付出任何代價，請領(lǐng)導(dǎo)不用手下留情。

有一句是說“只有在被惹急了時候才可以看出一個人的修養(yǎng)〞。確實，從這件事情上來看，我確實是沒有修養(yǎng)到家，我承認，這方面我真的還需要努力，還需要學(xué)習(xí)。作為一個客服，本就是要把為人民服務(wù)擺在中心來行動的，我卻因為顧客的不敬重而也以不敬重他的方式去接待顧客，這是萬萬不行的。假設(shè)是家里來客，那個客人蠻不講理，作為主人，也不應(yīng)當(dāng)實行這樣的轟客看法對待客人，畢竟客人就是客人，是我們需要以禮相待的人，假如是有所邀請的話，那更加不行以這樣做，在客人蠻不講理的時候，還要怎么樣請進屋的，也要怎么樣客客氣氣的請出屋，這樣才是真正的待客之道，至于以后不會再邀請這個客人的事情，那是另外的.了，關(guān)鍵是這一次怎么對待他。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個顧客不順眼就這樣懟回去的話，那我們商場沒幾天就要關(guān)門大吉了。生意，生意，只有生了，才會有意來，不行以以這般置于死地的方式對待顧客。

領(lǐng)導(dǎo)，我如今已經(jīng)深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會出現(xiàn)這樣的狀況了。如若再有這樣的狀況出現(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)直接把我開了。就算是領(lǐng)導(dǎo)不開我，我也會沒臉在這里繼續(xù)做客服了，一個根本就不懂“客服〞二字含義的員工在這里做著“客服〞這份工作，我會感到羞辱的。

至于這個顧客，我情愿給他抱歉，為我對他的不禮貌看法而抱歉。雖然我極不情愿做這件事，但我還是得做，因為我就是客服，不是什么低三下四才是客服，而是做好服務(wù)工作就得謙卑，他不敬重我，不代表我就要以不敬重他的看法對待他，作為客服，我必需能夠把這一點看開，這對我自己肯定是有好處的！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服服務(wù)看法差的檢討書8

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

本來在最美妙一周的開始，在輕松愉悅的早會上，當(dāng)我們要迎接歡樂和向往時，卻被一個投訴我服務(wù)看法差的電話給擾亂了。當(dāng)時我的確是一度抬不起頭，十分尷尬，慚愧的恨不得立馬找個地方躲起來。但是當(dāng)我們遇到問題時，不是躲避，而是要更加主動地面對。假如我們一再的躲避問題，我們就會一錯再錯，不會有任何的進步。也會給更多人帶來麻煩，甚至?xí)衔覀冞@個大集體的后腿。這次教訓(xùn)說大不大說小不小，但無論它的大小，我們都要把它揪出來，然后消滅掉。

我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場咨詢過我的一位阿姨。因為當(dāng)時商場在做一個中小型活動，客流量特殊大，前來前臺咨詢的人也特殊多，甚至是排成了一條小小的長龍。從上午開始，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因為這次活動主要就是針對他們舉辦的。從早上九點到下午四點，我始終保持良好的溝通速度和處理看法，一絲不茍的做好自己的工作。但是時間太長了的`原因，的確心里有些焦躁。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來的確很困難，我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點左右時，我的確足夠疲乏了，當(dāng)天也沒有人來換班，始終是我還有一名同事兩個人頂著。

結(jié)果在他們的排隊中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊，被一個阿姨指責(zé)了，然后吵起來了。這個投訴我的阿姨當(dāng)時想借這個機會插隊到前臺讓我先給她處理。我當(dāng)時看著好混亂的場面的確很氣憤，明明因為插隊吵起來，卻還是有人要插隊，所以我的看法就很不好的跟那個阿姨說，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會有這樣的結(jié)果。但的確是我工作上的疏漏。作為一名前臺客服人員，用微笑面對客戶是我們的宗旨，我卻遺忘了這件事情，頭昏腦漲的對顧客開始表達不滿了。真的很愧疚，我沒有呈現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，給大家給商場帶來麻煩了，真的很愧疚！

這次事情也在一個看法的層面上點醒了我，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，其實就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服，更是考驗我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會讓每位客戶滿意，因此，我會在今后的工作生活中，改正這個缺點，更好的去到達一個更高的工作水準，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望！

此致

敬禮!

姓名：

日期：年月日

客服服務(wù)看法差的檢討書9

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，我對此次事件，表示愧疚，因為我對顧客失禮，給商場造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害商場的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的抱歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，抱歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對商場，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清楚的表達出了我之前的工作看法是多么的不認真。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)看法是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，看法如何在很大程度上影響著本商場在客戶心中的形象，假如我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤準時指出，并嚴峻批判我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的準時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)懷表示真誠感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我期望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，主動協(xié)作、吸取閱歷、參考服務(wù)章程、嚴于規(guī)己、仔細工作，避開這種狀況再次發(fā)生。

最終，我期望廣大員工能以我為反面材料，對比自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承當(dāng)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為商場進展奉獻自己的一份力量。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

客服服務(wù)看法差的檢討書10

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很愧疚，今日我有點過激了，在服務(wù)顧客的時候看法極差，語言上有點不敬重顧客，把自己的職業(yè)操守忘得一干二凈，我也不是商場新來的客服了，犯了這樣嚴重的錯誤，還得到了顧客的投訴，實屬不應(yīng)當(dāng)，我如今也對我當(dāng)時的行為感到十分的懊悔，如今做什么也挽回不了我對商場造成的影響了，我對不起您的信任，對不起您的培育，對不起商場給予我的