選品與采購（于邢香）課件 6.1移動商品市場分析與定位

移動商品市場分析與定位山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院移動端與pc端交易對比1移動端消費者行為模式2影響移動端產(chǎn)品定位的因素3移動產(chǎn)品定位內(nèi)容4目錄Contents移動商品市場分析與定位1移動端與pc端交易對比2012年11月，辣媽店主Peggy懷孕期間開通了MsPeggy時尚站，主要銷售年輕女性服裝，不過在Baby出生后，辣媽忙著帶娃無法保證電腦端按時上新，這個店鋪便慢慢沉寂了下來。很多淘寶的“辣媽店主”有過這樣的經(jīng)歷——為了寶寶遠(yuǎn)離電腦，眼看店鋪流量銷量不再如前卻束手無策。2013年5月的一天，Peggy無意間發(fā)現(xiàn)手機淘寶客戶端-我的淘寶出現(xiàn)了“我是賣家”這個入口，懷著好奇心點進(jìn)去激活后，居然發(fā)現(xiàn)手機可以直接發(fā)布寶貝！她感覺如獲至寶，于是乎，開始了“一手抱娃，一手發(fā)寶貝”的辣媽店主生活。案例分析對比分析移動端電子商務(wù)與PC端電子商務(wù)的區(qū)別？1移動端與pc端交易對比“能有策略地準(zhǔn)時上架新款、管理寶貝對一個淘寶店來說很重要”。新品能夠及時上架就可以為小店帶來穩(wěn)定的流量和顧客群。之前電腦端只能實現(xiàn)一周一次上新，有時還因為帶孩子不能完全保證上新時間。開通移動端的淘小鋪功能之后，手機端幾乎天天可以上架新品，店鋪流量自然也高了很多，成交量也大大地提高。Peggy說，目前自己已經(jīng)實現(xiàn)了手機上新、手機管理、手機發(fā)貨、手機推廣“一條龍”的，帶娃間隙抽空在手機上點一點，居然能夠月入20萬。1移動端與pc端交易對比1、成本對比1移動端與pc端交易對比隨著網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)增速的逐漸放緩，移動端網(wǎng)購交易額的大筆攀升實際上是轉(zhuǎn)化了部分曾經(jīng)PC端的網(wǎng)購份額:16年Q1相比去年同期零售行業(yè)總規(guī)模只增長了2121億元，而同期移動端增長數(shù)額就達(dá)到了2985億元。從交易額增長率的角度來看，移動端網(wǎng)購12-15年增長率分別為3倍、2.4倍和1.17倍，一季度也達(dá)到了82.7%的增長率，絕對數(shù)額增加超過兩萬億元，雖然增速逐漸降低但依然遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)整體增長率，更是高于了社會消費品零售總額10%左右的增速。截至16年初移動端用戶數(shù)量也已超過PC端用戶，占比例達(dá)到了54.8%，但這一數(shù)字仍低于移動網(wǎng)絡(luò)用戶在總網(wǎng)絡(luò)用戶中90%的滲透率。不難猜測總網(wǎng)民中88.8%的具備網(wǎng)購條件的3G/4G用戶如果逐步轉(zhuǎn)化到移動端進(jìn)行網(wǎng)購，則電商行業(yè)對移動端的重視程度將很大程度決定其在未來電商行業(yè)的市場占有率。1移動端與pc端交易對比a.空間成本PC端：PC端設(shè)備可移動性差，即便是筆記本也需要找到一個地方放置使用，而且受有線網(wǎng)絡(luò)限制，一般情況下會固定在一個或幾個地方使用，有線網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定。移動端：手機可隨身攜帶，不受空間限制，而且只要基站覆蓋的地方都能上網(wǎng)，但是網(wǎng)絡(luò)相對不穩(wěn)定不受空間限制的用戶可能是行動軌跡在一定距離以內(nèi)的辦公人員、居家成員或其他有特定需求的人。辦公人員主要精力在辦公上，在瀏覽其他產(chǎn)品時時間相對碎片化、目的性強。居家成員時間相對充沛，隨意性大。目前看來，受空間局限使用PC的用戶群體還很多，PC設(shè)備還存在不可取代的價值。1移動端與pc端交易對比b.時間成本PC端：PC設(shè)備自身就存在時間成本——開關(guān)機的成本，使用PC前，你要走到電腦前坐下打開電腦，使用完成之后還要等待關(guān)機后離開，這就導(dǎo)致使用電腦就像要開始一項任務(wù)一樣，有一定的訴求和心理準(zhǔn)備。移動端：手機一般24小時待機，隨時拿出都可以使用，使用時間相對碎片化。雖然PC的時間成本高，但是對于能接受這種成本的用戶，可能PC對他們的生產(chǎn)價值更高，也可能是想在產(chǎn)品中得到更大的回報。1移動端與pc端交易對比c.購買成本PC端：PC端設(shè)備普遍在3000元以上，如果性能好點可能要更高。但是，由于現(xiàn)在PC操作系統(tǒng)性能的提高，以及應(yīng)用軟件越來越追求效率和速度，對PC設(shè)備的性能的要求逐漸降低，使得PC的更換頻率逐漸下降。移動端：手機的價格在幾百到幾千不等，購買的門檻低，而且屬于通訊設(shè)備，硬件更新速度快，使得手機的更換頻率大。手機已經(jīng)成為人們不可或缺的聯(lián)系方式，普及面廣，具有較高的市場占有率。1移動端與pc端交易對比d.下載成本PC端：產(chǎn)品資源難查找，沒有統(tǒng)一的下載入口，需要通過瀏覽器或搜索引擎進(jìn)行查找，下載后安裝卸載過程和時間較長。移動端：有統(tǒng)一的下載入口，安裝卸載過程簡單，而且大部分APP的下載、安裝、卸載流程都一致。這是PC上富客戶端產(chǎn)品不可規(guī)避的困難，如果有一天PC客戶端產(chǎn)品也能一鍵安裝、一鍵卸載，不用等太久，或者是沒有客戶端，瀏覽器就能把所有的問題都解決，這種成本就可以忽略不計了。1移動端與pc端交易對比e.選擇成本PC端：產(chǎn)品內(nèi)容豐富、邏輯復(fù)雜，包括主干流程、分支流程等多任務(wù)系統(tǒng)。內(nèi)容多用戶面臨的選擇就多，選擇多用戶定位就不精準(zhǔn)，用戶流失率就大。移動端：產(chǎn)品邏輯簡單、串行流程、碎片化思路。在這一點PC端可以借鑒移動端產(chǎn)品的成功經(jīng)驗，產(chǎn)品內(nèi)容豐富不代表可以復(fù)雜，多分支要分得清主次，且分支不宜過多。1移動端與pc端交易對比f.學(xué)習(xí)成本很多用戶對PC和手機的使用都不是很熟悉，需要進(jìn)行學(xué)習(xí)使用，PC移動成本大，個體大，不適合隨時隨地拿出來進(jìn)行分享學(xué)習(xí)，手機更適合扎堆討論、分享。g.推廣成本沒有推廣營銷方面的知識和經(jīng)驗，但從對產(chǎn)品的推廣用戶觸達(dá)情況看，移動端查找產(chǎn)品的入口相對簡單直接，而且，容易分享，用戶觸達(dá)率要高一些。1移動端與pc端交易對比2、用戶區(qū)別1移動端與pc端交易對比用戶是衡量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵指標(biāo)，包括PV、UV、DAU、留存、同時在線等。英國有個市場調(diào)研機構(gòu)顯示：當(dāng)坐地鐵的人多時，消費頻率會上升。由此可見，移動端消費人群與pc端存在明顯區(qū)別。a.用戶特征PC端：使用電腦作業(yè)的工作人員和學(xué)生較多，這些人長時間坐在電腦前，會利用間歇時間訪問作業(yè)以外的產(chǎn)品；使用電腦的居家成員，在時間充沛的前提下，也有可能選擇PC作為交流和娛樂的方式。移動端：移動端用戶廣泛，男女老少都涉及得到，年齡跨越都大。之前有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，使用PC的用戶比移動端年齡偏大，但是隨著移動端設(shè)備和產(chǎn)品的普及，越來越多的老年人已經(jīng)開始接受和使用移動端產(chǎn)品，而且移動端的學(xué)習(xí)成本要更低一些。1移動端與pc端交易對比b.使用場景PC端：PC設(shè)備多為臺式機或筆記本，不方便攜帶，一般在住宅、公司或網(wǎng)吧等固定場所使用。移動端：。隨時隨地都可以使用，只要基站能夠覆蓋得到，有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以使用，即使沒網(wǎng)絡(luò)的地方也可以使用一些單機、不需要上網(wǎng)使用的產(chǎn)品。c.用戶主業(yè)務(wù)PC端：主要用來辦公、學(xué)習(xí)和一些大型計算。移動端：一種不可或缺的通訊方式，多用于打電話、發(fā)短信。從主業(yè)務(wù)可以看出移動設(shè)備的普及量更大一些，對于很多普通用戶來講，有一部手機就可以解決他們大部分問題，這也是電腦的購買率逐漸下降的原因。1移動端與pc端交易對比d.用戶觸達(dá)PC端：瀏覽器是PC產(chǎn)品的主要觸達(dá)通道。移動端：下載中心（或是叫做應(yīng)用商店）是移動端的主要觸達(dá)通道，當(dāng)然網(wǎng)頁鏈接和搜索引擎也是移動端產(chǎn)品觸達(dá)的重要通道，只是下載中心更直接一些。在PC上找一個產(chǎn)品，有目標(biāo)的情況下大都通過網(wǎng)頁鏈接，無目標(biāo)的情況下通過搜索引擎，因此PC上做好SEO是提升產(chǎn)品觸達(dá)率的有效方式。e.用戶體驗PC端：拋開使用成本和產(chǎn)品設(shè)計缺陷來說，PC的屏幕大、內(nèi)容豐富，可視效果更好一些。移動端：屏幕小、可承載內(nèi)容少，可視效果不如PC，這也使得移動端產(chǎn)品設(shè)計的更加簡潔、目標(biāo)明確。1移動端與pc端交易對比3、產(chǎn)品區(qū)別1移動端與pc端交易對比產(chǎn)品是以用戶需求為前提而誕生的，產(chǎn)品所展示的內(nèi)容、設(shè)計理念以及所傳達(dá)的價值觀，直接或間接的決定著產(chǎn)品的總體價值。a.交互方式PC端：從硬件上看，PC端使用鍵盤、鼠標(biāo)進(jìn)行交互；從軟件上看，PC能夠呈現(xiàn)更生動絢麗的交互形式。移動端：通過按鈕、手勢完成交互，交互方式多為點擊、滑動和重力感應(yīng)，表現(xiàn)形式簡單，但是用戶感知性強。1移動端與pc端交易對比b.顯示方式PC端：屏幕大、內(nèi)容豐富，可視效果好。移動端：屏幕小、可承載的內(nèi)容少，可視效果相對差一些。每一種區(qū)別里都有提到的這一區(qū)別，就當(dāng)重要的事情說三遍吧^_^。也是因為PC端可承載的內(nèi)容多，導(dǎo)致產(chǎn)品在設(shè)計時，想給用戶提供更多更豐富的信息，由于用戶一次可以接收的信息是有限的，冗余的信息就會分散用戶的注意力，造成更大的困擾。而且，有時也會利用多余的空間進(jìn)行推廣或用戶引流，導(dǎo)致產(chǎn)品路徑分支多，一個入口往往有多個終點，每個終點的最終目標(biāo)還不一致（轉(zhuǎn)折容易，承上啟下難）。移動端產(chǎn)品不僅僅是因為成本低，使用方便，同等條件下，用戶也可能選擇移動端產(chǎn)品，部分原因是移動端產(chǎn)品用起來確實是舒服。手機屏幕小，可以承載的內(nèi)容少，這也就要求產(chǎn)品在做設(shè)計時，要有明確的目標(biāo)和方向，還要仔細(xì)推敲揣摩什么樣的信息提供給用戶比較好，怎樣的交互方式更加便捷。1移動端與pc端交易對比c.設(shè)計方向PC端：PC多產(chǎn)品設(shè)計大多是基于用戶引導(dǎo)的，或者是基于任務(wù)引導(dǎo)的。移動端：移動端產(chǎn)品大多是基于用戶場景的，比如在地鐵上、在餐廳里等不同的場景、用戶有不同的產(chǎn)品需求。d.實現(xiàn)方式PC端：PC端的開發(fā)周期長，迭代慢。移動端：產(chǎn)品的迭代速度快，屬于小步快跑、試錯快改的狀態(tài)。e.核心價值PC端：重內(nèi)容、重交互。移動端：重目標(biāo)、重流量。1移動端與pc端交易對比微信小程序,簡稱小程序，縮寫xcx，英文miniprogram。是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。也體現(xiàn)了“用完即走”的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題。應(yīng)用將無處不在，隨時可用，但又無需安裝卸載。知識拓展1移動端與pc端交易對比阿拉丁發(fā)布小程序7大趨勢預(yù)測近日，由阿拉丁統(tǒng)計平臺、阿拉丁指數(shù)在北京主辦的2017阿拉丁首屆小程序生態(tài)產(chǎn)業(yè)峰會上，針對小程序的未來，阿拉丁聯(lián)合場景實驗室發(fā)布了7大趨勢預(yù)測：預(yù)測1：微信小程序數(shù)量2018年有望突破300萬個!預(yù)測2：去中心化的小程序電商將成為未來的大風(fēng)口!預(yù)測3：小程序游戲有望被引入并爆發(fā)!預(yù)測4：人工智能技術(shù)未來將為小程序進(jìn)一步賦能!預(yù)測5：內(nèi)容媒體轉(zhuǎn)接小程序?qū)⒈l(fā)更大能量!預(yù)測6：支付寶的加入會進(jìn)一步催化小程序的發(fā)展速度!預(yù)測7：小程序成為物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵鏈接器!1移動端與pc端交易對比黑五小程序銷量超1000萬“黑色星期五”購物節(jié)剛過去不久，根據(jù)小程序生態(tài)電商平臺LOOK的官方消息，今年黑五期間，其聯(lián)合獨家合作的20個微信大號小程序商店，搞了一次黑五狂歡。據(jù)悉，在沒有任何營銷費用的情況下，其黑五總銷售超過1000萬，所有銷售都在微信號的小程序內(nèi)閉環(huán)完成。其中，很多大號通過一篇文章推送+小程序商店黑五會場的聯(lián)動，便做到了超過百萬的銷售額?！耙苿由缃弧睍r代已經(jīng)開啟，小程序正被大力推崇。就電商而言，小程序?qū)⒁宰陨磔p應(yīng)用、多場景、大流量、多入口等優(yōu)勢引領(lǐng)這一時代電商的發(fā)展。1移動端與pc端交易對比雞美人——東安雞屬于湘菜美食，在線下有門店經(jīng)營對于這類傳統(tǒng)行業(yè)來說，以往，商家都是被動地等著客人進(jìn)店消費，頂多在節(jié)日的時候發(fā)發(fā)傳單招攬客人，客流量受到很大限制。開通小程序商店后，商家不但可以通過二維碼在線上各平臺或者線下推廣，或者老客戶轉(zhuǎn)介紹的形式引流，還可以通過附近的小程序功能吸引周邊的潛在客戶進(jìn)店消費或外賣配送。另外，在小程序商店中，商家可以放入食材來源、烹飪方式等有利因素留住用戶，可以設(shè)置優(yōu)惠券、滿減、微助力、預(yù)約等形式促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，還可以通過會員卡、充值、積分等形式鎖定用戶，促成長期消費。小程序?qū)鹘y(tǒng)門店來說，是明智的選擇，不但能夠擺脫傳統(tǒng)經(jīng)營方式的局限性，還能將龐大微信用戶量引流到線下，或線下反哺線上。另一方面，電商小程序進(jìn)入門檻低，投入成本也不高。而且，就算是技術(shù)小白，也能夠0基礎(chǔ)輕松操作和運營。1移動端與pc端交易對比客滿云店客滿云店就是專門針對品牌商家、零售商家、電商賣家、實體門店等提供小程序成熟解決方案的，并根據(jù)餐飲、外賣、生鮮、酒店、房產(chǎn)、娛樂、美容、教育、商超、旅游、攝影、商圈等不同行業(yè)特性實行全面覆蓋，開發(fā)了百套不同店鋪裝修模板。商家可以自行選擇，也可以自定義裝修?？蜐M云店分為門店小程序、商城小程序、拼團小程序、商圈小程序等東安雞就是通過客滿云店門店小程序開通了“雞美人”店鋪進(jìn)行營銷拓客的。客滿云店小程序是一套新的去中心化商業(yè)體系，在微信中可融合“社交+內(nèi)容+電商”于一體，特別適用于占市場大多數(shù)份額但力量薄弱的中小微企業(yè)和個體戶，為其打通線上線下渠道，營銷范圍更廣，拓客更方便。移動端消費行為模式移動端消費行為模式01020304移動端消費者行為特點去中心化易被影響快速篩選注意力更加分散05060708內(nèi)容簡單化迅速激化多社群化自發(fā)傳播移動端消費行為模式1、去中心化：用戶掌握了內(nèi)容產(chǎn)生和傳播的主動權(quán)，每個人都能就某個問題發(fā)表自己的言論。2、易被影響：在新的媒體環(huán)境下，用戶的價值觀極易受到朋友價值觀的影響。相比原有的官方渠道、媒體、學(xué)者、官員等，用戶更愿意依靠社交網(wǎng)絡(luò)中的朋友推薦，來了解和選擇信息；3、快速篩選：用戶獲得信息的途徑越來越多，用戶需求從如何獲取“豐富信息”轉(zhuǎn)向快速獲取“有效信息”。只有能迅速引起用戶閱讀欲望的內(nèi)容才會被打開；4、注意力更加分散：多頻次、多間斷的閱讀讓用戶的注意力更加碎片化，用戶的關(guān)注點馬上會被新的信息和內(nèi)容所替代。所以必須在第一時間內(nèi)就讓用戶對內(nèi)容做出有效反應(yīng)。移動端消費行為模式5、內(nèi)容簡單化：閱讀環(huán)境的碎片化讓用戶更傾向獲得簡單的內(nèi)容而不愿意花更多的精力去仔細(xì)閱讀思考；6、迅速激化：內(nèi)容更容易激發(fā)用戶的情緒，用戶更容易就某種情緒快速作出反應(yīng)，而不是深思熟慮后再采取行動。7、自發(fā)傳播：用戶就感興趣的內(nèi)容快速進(jìn)行二次的轉(zhuǎn)發(fā)和傳播更加便捷容易。按照產(chǎn)生情緒的強烈程度分為轉(zhuǎn)發(fā)+評論>評論>點贊>漠視（不做任何后續(xù)動作）>無視（根本就不打開內(nèi)容）。8、多社群化：用戶被越來越多的緯度分割成成不同的群體。年齡、教育、收入等傳統(tǒng)的緯度已不能完全描述用戶群體，態(tài)度觀念、生活方式的不同成為更加重要的指標(biāo)。移動端消費行為模式五年前，以PC為交易入口的時代，被行業(yè)稱之為電商1.0時代；兩年前移動APP成為流量入口，電商進(jìn)入2.0時代；2015年開始，以微信為代表的移動社交化，則帶領(lǐng)電商們進(jìn)入了以移動社交為切入點的3.0時代。移動電商不是傳統(tǒng)電商簡單的移動版“改良”，也不是簡單地把電商從PC轉(zhuǎn)移到智能移動端；從電商1.0到電商3.0，則更是一場顛覆“革命”，更多的創(chuàng)新，讓移動社交電商有了完全不同于PC端的商務(wù)模式，社交電商作為新一代電商已經(jīng)占據(jù)了下一個風(fēng)口。移動端消費行為模式“傳統(tǒng)電商最大的問題就在于流量成本高昂，毛利低下，同質(zhì)化較為嚴(yán)重，容易造成客戶忠誠度低，復(fù)購率低。很多電商一停止砸廣告訂單馬上直線下降，基本談不上復(fù)購率。可控的獲客成本（流量成本）、合理的毛利和客單價、較好的品牌忠誠度和復(fù)購率（客戶回頭率），這是我們衡量一個企業(yè)是否處于常態(tài)發(fā)展的幾個主要維度。流量轉(zhuǎn)化方面，移動社交電商朋友圈、微信群分享的成本較低，而傳統(tǒng)電商必須通過買流量打廣告，成本極高，這也會直接影響產(chǎn)品毛利和客單價。移動社交電商用戶流量分布集中度較高，63.1%的流量來自朋友圈分享，23.79%的流量來自于群聊，排名第三的是單聊，占比12.71%，就數(shù)據(jù)分析，以上三個途徑，已經(jīng)基本覆蓋了代表移動社交電商特性的用戶流量，這也契合了“以微信為代表的移動社交產(chǎn)品，帶領(lǐng)電商們進(jìn)入了以移動社交為切入點的電商3.0時代”的行業(yè)現(xiàn)狀。移動端消費行為模式在流量轉(zhuǎn)化為購買方面，朋友圈、微信群的圖文消息占比相當(dāng)，分別占用戶購買路徑的27.8%和23.5%，兩者之和占據(jù)超過了半壁江山；目前用戶對于移動電商行業(yè)商品價格接受度方面，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，從2016年5月至10月，移動社交電商平均訂單價正呈現(xiàn)出逐月上升趨勢，近半年客單價近130元，這個客單價和代表著電商1.0時代的PC端下游水平相比，目前還處于相對低客單價階段，這也說明移動社交電商有著更廣闊的發(fā)展空間和潛力，我們正進(jìn)入一片藍(lán)海；在用戶下單時間方面，移動電商與PC端有較大差異，移動電商的下單高峰基本集中在周一至周五，周六、周日則有明顯的降低；在每天的下單時段上，中午12時和晚上22時形成每日兩個峰值。這說明，移動社交電商用戶的需求更碎片化、瀏覽和購物時間更碎片化?！眻蟾鎭碓矗核押W(wǎng)：移動社交帶領(lǐng)電商進(jìn)入3.0時代；網(wǎng)址鏈接/a/136562190_385826移動端消費行為模式移動社交電商在提升商品復(fù)購率上有著絕對優(yōu)勢，平臺構(gòu)建的社交分享網(wǎng)絡(luò)契合用戶需求個性化、碎片化，代表了電商3.0時代的行業(yè)發(fā)展方向，下一代電商已經(jīng)到來。在復(fù)購率方面，基于“社交”基因的強大，移動電商的“行業(yè)復(fù)購率”較傳統(tǒng)電商更高，圖書音像（21.60%）、果蔬類（18.36%）、化妝類（16.60%）、食品飲料（15.85%）、母嬰（15.10%）等，位列行業(yè)個復(fù)購率TOP10。移動端消費行為模式食品、服飾、家居是社交電商消費者最愛分享的三大品類；價格、口碑、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)體驗是社交電商消費者最看重的四大因素；好友推薦（60.10%）、價格優(yōu)惠（56.90%）、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)體驗（53.62%）、拼團/砍價/點贊等好玩的購物形式（49.60%）、品牌影響力（40.48%）位列用戶最關(guān)注因素TOP5?；谛湃畏窒淼幕A(chǔ)上、具有價格優(yōu)勢與良好體驗的商品或是服務(wù)，將更受社交電商消費者的認(rèn)可。移動端消費行為模式傳統(tǒng)電商玩法單一，用戶忠誠度基本依靠價格來實現(xiàn)。而具有趣味性、抱團形式的“拼團”成為更受80、90后移動社交電商用戶最受歡迎的購物方式。移動社交電商最受買家喜愛的購買方式為拼團21.5%、秒殺10.3%、砍價4.0%。社交電商商家發(fā)起拼團活動期間，從整體購買欲望上，在客單價下降的基礎(chǔ)上，明顯可見支付額上升明顯；從新老客對比上，新客更多是嘗試性購買，老客戶購買力較強；從買家數(shù)量上，買家數(shù)和訂單量劇增，總體買家增長達(dá)11.5倍，總體訂單數(shù)增長9.13倍?！斑@樣的數(shù)據(jù)，在傳統(tǒng)電商是難以想像的。”移動端消費行為模式移動社交電商與傳統(tǒng)電商最大的不同，更來自于消費端的不同。電商1.0時代，代表的是電商的粗放型發(fā)展，而移動社交電商面對的消費群體是80、90后，他們是不缺乏物質(zhì)的消費一代，更看重產(chǎn)品和服務(wù)中的情感關(guān)照。目前的社交分享網(wǎng)絡(luò)在傳播時正明顯傳遞出不斷去中心化，向外延伸裂變的趨勢，這種正快速向縱深發(fā)展的社交分享網(wǎng)絡(luò)，恰恰代表著未來更多用戶的消費習(xí)慣。通過大數(shù)據(jù)更好地了解行業(yè)走向、洞察消費需求，通過大數(shù)據(jù)更好地服務(wù)我們平臺上的商家，共同為更多消費者提供更優(yōu)質(zhì)的平臺和商品?！币苿佣讼M行為模式“拼團”玩法最受歡迎社交分享網(wǎng)絡(luò)向縱深發(fā)展歸根到底，移動社交電商的核心是以“人”為中心額消費需求的升級。報告顯示，移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶按照性別來分，女性用戶占到絕對優(yōu)勢，占比為61.36%，男性則僅38.64%。按照年齡層劃分，80后以46%的優(yōu)勢穩(wěn)居“主角”，其次為占比28%的90后和占比21%的70后?！叭绻f80后是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長的一代，那90后就是純粹的和移動互聯(lián)網(wǎng)一起長大的一代。移動端消費行為模式隨著越來越多的90后走出校園走上工作崗位，可以預(yù)見，接下來的幾年將是移動社交電商高速發(fā)展的藍(lán)海。通過數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，80、90后已經(jīng)習(xí)慣于通過微信這樣的巨大社交入口獲取信息，滿足交互、體驗、互動、曬單、分享的需求，他們更容易受到或是社交分享或是好友推薦這樣的鏈條影響，拼團、砍價、團購的社群消費成為常規(guī)。報告來源：網(wǎng)易新聞：2016移動社交電商用戶消費行為報告解讀；網(wǎng)址鏈接：/16/1114/11/C5R2G1JI000187VG.html影響移動端產(chǎn)品定位的因素什么是產(chǎn)品定位？什么是移動產(chǎn)品定位？1影響移動端產(chǎn)品定位的因素產(chǎn)品定位就是針對移動消費者對某種產(chǎn)品某種屬性的重視程度，塑造產(chǎn)品或企業(yè)的鮮明個性或特色，樹立產(chǎn)品在移動端市場上的形象，從而使移動端目標(biāo)市場上的用戶了解和認(rèn)識本企業(yè)的產(chǎn)品。移動端產(chǎn)品定位也是指企業(yè)（賣家）對用什么樣的產(chǎn)品來滿足移動消費者或移動端市場的需求。1影響移動端產(chǎn)品定位的因素在對移動端產(chǎn)品進(jìn)行定位的時候，需要考慮哪些因素呢？有哪些因素會影響到整個產(chǎn)品的定位和布局，例如：移動市場的情況、公司自身的實力、政策變化、風(fēng)險投資等等。因此，影響的因素包括：（1）移動市場同類產(chǎn)品競爭情況；（2）公司自身的因素，公司的實力和戰(zhàn)略方向；（3）產(chǎn)品本身的因素，如產(chǎn)品的品質(zhì)、技術(shù)、價格和服務(wù)等等；（4）風(fēng)投走向；（5）互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略方向；（6）政策、技術(shù)趨勢等外界環(huán)境；（7）移動廣告營銷策略，即通過廣告的形式將產(chǎn)品定位的訴求創(chuàng)達(dá)給移動端消費者，從而影響用戶的心理。1影響移動端產(chǎn)品定位的因素移動自助電商的咕噠獵人致力于創(chuàng)造一種以Foodbar為核心產(chǎn)品的新的購物場景，在用戶每天的辦公區(qū)域鋪設(shè)1-3組全開放式的無人自助貨架，讓用戶足不出戶、直接在寫字樓里通過手機掃碼，用支付寶或微信支付進(jìn)行“買買買”“每個自助貨架的成本為300元，占地面積約0.3平方米左右。平均一個貨架的SKU約40-50個，覆蓋5-10個零食品類。其中囊括了眾多網(wǎng)上人氣爆款美食，還能提供生鮮的預(yù)訂服務(wù)。公司后臺會通過實時的銷售數(shù)據(jù)反饋，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，每周對各個辦公室的自助貨架及時進(jìn)行補貨及上新，滿足每一個辦公室的個性化需求。”1影響移動端產(chǎn)品定位的因素除了利用自助貨架的方式把零食送到用戶面前、提高便利性以外，在價格方面我們平均比便利店便宜30%，比天貓超市便宜5-10%。咕噠獵人會在地推時選擇中高端的寫字樓、員工月薪平均在5000元以上的公司入駐，對于自助購物架商品的損耗情況平臺也有規(guī)則，如果發(fā)現(xiàn)某家公司連續(xù)四周損耗率都很高，則果斷撤柜。反之，某家公司銷售環(huán)節(jié)很文明且消費額達(dá)到2-3萬時，咕噠獵人會免費贈送相應(yīng)的咖啡機、飲水機作為企業(yè)福利?！拔磥砉緭碛械恼鎸嵱脩粝M數(shù)據(jù)，能給食品廠商帶來價值。食品生產(chǎn)商每年推新品，現(xiàn)在是打廣告或者拿到超市試吃，我現(xiàn)在貨柜數(shù)據(jù)就能顯示哪里、哪家公司白領(lǐng)最愛吃。此外，若將自助貨架換成電子顯示屏，也會是個優(yōu)質(zhì)的廣告入口?！?移動產(chǎn)品定位內(nèi)容小賤松鼠小賤，又萌又賤，略帶屌絲氣質(zhì)，迎合當(dāng)下社會“屌絲”人群的心態(tài)；1移動產(chǎn)品定位內(nèi)容小美松鼠小美，溫柔美麗，是年輕女性的典型代表1移動產(chǎn)品定位內(nèi)容小酷松鼠小酷，技術(shù)宅一枚，喜歡發(fā)明創(chuàng)作，對一切新奇的事情充滿了興趣，符合大多數(shù)宅男的狀態(tài)；1移動產(chǎn)品定位內(nèi)容

產(chǎn)品內(nèi)核來看，它的產(chǎn)品分布廣泛，無論是碧根果、夏威夷果、腰果、和田玉棗還是黑加侖葡萄干等等除了零食小商品屬性外，三只松鼠也賦予他們補充人體需要的蛋白質(zhì)、氨基酸、各種微量元素等健康屬性1移動產(chǎn)品定位內(nèi)容產(chǎn)品定位就是針對移動消費者對某種產(chǎn)品某種屬性的重視程度，塑造產(chǎn)品或企業(yè)的鮮明個性或特色，樹立產(chǎn)品在移動端市場上的形象，從而使移動端目標(biāo)市場上的用戶了解和認(rèn)識本企業(yè)的產(chǎn)品。同時，移動端產(chǎn)品定位也是指企業(yè)（賣家）對用什么樣的產(chǎn)品來滿足移動消費者或移動端市場的需求。如國內(nèi)BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，它們的產(chǎn)品都有屬于它們自身特有的定位，百度的產(chǎn)品定位或者特色在于搜索、在于技術(shù)；而阿里巴巴的產(chǎn)品定位有著明顯的電子商務(wù)屬性；再者，騰訊的產(chǎn)品更不用說，帶有強烈的社交基因。1.移動端產(chǎn)品定位1移動產(chǎn)品定位內(nèi)容2.產(chǎn)品定位的內(nèi)容公司要找準(zhǔn)產(chǎn)品定位必須首先找準(zhǔn)移動端消費者及其需求特征，即在對一個產(chǎn)品進(jìn)行定位之前需要先定位產(chǎn)品的目標(biāo)用戶或目標(biāo)消費者，以及目標(biāo)用戶的核心需求。從宏觀維度上來說：（1）先定義移動端產(chǎn)品面向的目標(biāo)市場和用戶；（2）確定移動端目標(biāo)消費人群對產(chǎn)品核心需求及功能；（3）確定產(chǎn)品的商業(yè)模式；從具體的層面上來說，在產(chǎn)品定位中應(yīng)該定位以下內(nèi)容：（1）移動端產(chǎn)品的功能屬性定位；（2）移動端產(chǎn)品的外觀及包裝定位；（3）移動端產(chǎn)品的賣點定位；（4）移動端產(chǎn)品的基本營銷策略定位；（5）移動端產(chǎn)品的品牌屬性定位；移動產(chǎn)品定位內(nèi)容產(chǎn)品需求定位，是了解需求的過程，即滿足誰的什么需要(What)。產(chǎn)品定位過程是細(xì)分目標(biāo)市場并進(jìn)行子市場選擇的過程。這里的細(xì)分目標(biāo)市場是對選擇后的目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分，選擇一個或幾