部門(mén)主管如何選人留人用人課件

部門(mén)主管如何選、育、用、留人才人力資源培訓(xùn)——主講：馮凱（請(qǐng)關(guān)閉你的手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)）2023/6/91人力資源總監(jiān)--------馮凱

課程結(jié)構(gòu)第一篇：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理第二篇：部門(mén)主管如何選人第三篇：部門(mén)主管如何育人第四篇：部門(mén)主管如何用人第五篇：部門(mén)主管如何留人2023/6/92人力資源總監(jiān)--------馮凱第一篇

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理2023/6/93人力資源總監(jiān)--------馮凱企業(yè)管理理論的演進(jìn)傳統(tǒng)管理從十八世紀(jì)開(kāi)始，到十九世紀(jì)末，大約經(jīng)歷了100多年。特點(diǎn)：師傅帶徒弟科學(xué)管理（古典管理科學(xué)）上世紀(jì)末到本世紀(jì)四十年代形成了管理科學(xué)發(fā)展史上的第一次飛躍時(shí)期，一般稱(chēng)之為科學(xué)管理時(shí)期。特點(diǎn)及代表人物：泰羅、法約爾、梅奧?，F(xiàn)代企業(yè)管理本世紀(jì)五十年代以來(lái)，稱(chēng)之為現(xiàn)代企業(yè)管理時(shí)期。特點(diǎn)：提出“決策人”假設(shè)2023/6/94人力資源總監(jiān)--------馮凱未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)特點(diǎn)一對(duì)人的管理更加重要和富有挑戰(zhàn)性特點(diǎn)二定量化的趨勢(shì)，更多運(yùn)用“e”技術(shù)特點(diǎn)四對(duì)管理人員，尤其是對(duì)主管人素質(zhì)要求越來(lái)越高。分散化和民主化的趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)

特點(diǎn)三2023/6/95人力資源總監(jiān)--------馮凱企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈

經(jīng)營(yíng)人才

經(jīng)營(yíng)客戶(hù)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠(chéng)顧客滿(mǎn)意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿(mǎn)意員工需求得到滿(mǎn)足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈2023/6/96人力資源總監(jiān)--------馮凱人力資源職能管理的功能模塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)報(bào)酬績(jī)效管理員工關(guān)系公司績(jī)效2023/6/97人力資源總監(jiān)--------馮凱基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng)三大機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約束機(jī)制六大系統(tǒng)基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)四大支柱機(jī)制、制度、流程、技術(shù)一個(gè)核心價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配（考核與薪酬）最高境界文化管理2023/6/98人力資源總監(jiān)--------馮凱基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)模型價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配（考核與薪酬）使命追求

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略個(gè)人需求與自我實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的要求人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系文化與價(jià)值觀人力資源管理技術(shù)

人力資源管理制度

人力資源管理機(jī)制

人力資源管理流程

2023/6/99人力資源總監(jiān)--------馮凱要點(diǎn)1：

人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱制度：科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威機(jī)制：引入機(jī)制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約束機(jī)制流程：視員工為客戶(hù)，以客戶(hù)為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系技術(shù)：研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運(yùn)用人力資源技術(shù)，提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的效率2023/6/910人力資源總監(jiān)--------馮凱要點(diǎn)2：人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)的核心

——價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配（考核與薪酬）價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配創(chuàng)造要素的價(jià)值定位誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念的整合知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)排序基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng)以經(jīng)營(yíng)檢討及中期述職報(bào)告為核心的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機(jī)制與形式多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí)分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊(cè)分享報(bào)酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享

企業(yè)人力資源價(jià)值鏈圖2023/6/911人力資源總監(jiān)--------馮凱要點(diǎn)3：

人力資源管理的最高境界是文化管理他律管理到自律管理（自我開(kāi)發(fā)與管理）雙重契約：通過(guò)勞動(dòng)合同建立企業(yè)與員工的勞動(dòng)契約關(guān)系，通過(guò)企業(yè)文化和價(jià)值觀的輸導(dǎo)建立企業(yè)與員工的心理契約.文化使企業(yè)與員工達(dá)成共識(shí)，從而協(xié)調(diào)企業(yè)對(duì)員工的需求與員工個(gè)人需求之間的矛盾，使個(gè)人與企業(yè)同步成長(zhǎng)2023/6/912人力資源總監(jiān)--------馮凱

企業(yè)人力資源管理開(kāi)發(fā)六大運(yùn)行系統(tǒng)模式關(guān)系圖

培訓(xùn)方法提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能力依據(jù)能力測(cè)評(píng)方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓(xùn)依據(jù)（業(yè)績(jī)與能力）能力測(cè)評(píng)內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)依據(jù)培訓(xùn)制度培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)評(píng)管理辦法考核評(píng)價(jià)考核制度考核方法KPI指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)課程設(shè)置課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)考試認(rèn)證考試認(rèn)證方法考試依據(jù)依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn)職位說(shuō)明書(shū)任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格等級(jí)制度職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)依據(jù)職位職責(zé)分層分類(lèi)，確立晉升途徑根據(jù)分層分類(lèi)確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級(jí)確定依據(jù)招聘（內(nèi)外）進(jìn)入培訓(xùn)調(diào)配、晉升價(jià)值分配規(guī)劃計(jì)劃人力資源規(guī)劃系統(tǒng)2023/6/913人力資源總監(jiān)--------馮凱現(xiàn)代HR管理的變革及發(fā)展戰(zhàn)略伙伴專(zhuān)家（顧問(wèn)）員工的服務(wù)者變革的推動(dòng)者人力資源管理者4種新角色2023/6/914人力資源總監(jiān)--------馮凱人力資源管理新角色定義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專(zhuān)家（顧問(wèn)）運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢(xún)提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持提高員工滿(mǎn)意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程2023/6/915人力資源總監(jiān)--------馮凱現(xiàn)代人力資源管理特點(diǎn)人力資源與其他物質(zhì)、技術(shù)、資本資源相比，具有以下幾方面的特點(diǎn)

：

能動(dòng)性、復(fù)雜性、社會(huì)性由于人力資源的以上特點(diǎn)，決定了人力資源管理與其他職能管理相比，具有以下三大特點(diǎn)：

人本管理、差異管理、團(tuán)隊(duì)管理

2023/6/916人力資源總監(jiān)--------馮凱企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)：

企業(yè)人力資源管理不僅僅是人力資源部門(mén)的事情，也是全體管理者及全體員工的責(zé)任！2023/6/917人力資源總監(jiān)--------馮凱企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖人力資源部門(mén)的角色與責(zé)任人力資源部門(mén)從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)化秘書(shū)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，對(duì)集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者。人力資源管理人員的專(zhuān)業(yè)化直線管理人員的角色與責(zé)任現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門(mén)主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營(yíng)造者。高層管理者的角色與責(zé)任高層從大局著眼把握未來(lái)人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問(wèn)題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。員工自我開(kāi)發(fā)與管理的責(zé)任由他律到自律，自我開(kāi)發(fā)與管理。心理契約、團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作2023/6/918人力資源總監(jiān)--------馮凱企業(yè)發(fā)展與人力資源管理職能

環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)/問(wèn)題:

全球化 技能短缺 技術(shù)變革 心理契約的改變

競(jìng)爭(zhēng)性

與人力資源職能:

人力資源規(guī)劃、人員招募與配置、考核與薪酬、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、溝通與勞資關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)資本:

靈活性戰(zhàn)略、文化知識(shí)與信息領(lǐng)導(dǎo)力人力資本:

吸引/開(kāi)發(fā)/維系

學(xué)習(xí)組織承諾客戶(hù)資本:

客戶(hù)價(jià)值客戶(hù)關(guān)系深化有效溝通2023/6/919人力資源總監(jiān)--------馮凱人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題——可持續(xù)發(fā)展——理念依據(jù)使命追求核心價(jià)值觀客觀依據(jù)市場(chǎng)與客戶(hù)為客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值客戶(hù)忠誠(chéng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織的核心價(jià)值觀員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能基于戰(zhàn)略的人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)2023/6/920人力資源總監(jiān)--------馮凱中國(guó)企業(yè)面臨的人力資源問(wèn)題大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性人事管理階段。大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關(guān)政策人力資源管理的框架體系尚未建立起來(lái)，仍有許多人力資源管理的功能遠(yuǎn)未完善。人力資源部門(mén)定位太低，無(wú)法統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的人力資源。國(guó)內(nèi)企業(yè)不缺乏先進(jìn)的人力資源管理思想，卻十分缺乏如何將這些先進(jìn)的人力資源管理思想轉(zhuǎn)化為適合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的、可操作的制度、措施的技術(shù)手段、途徑。員工普遍對(duì)薪酬福利現(xiàn)狀不滿(mǎn)，難以有效激勵(lì)員工努力工作。2023/6/921人力資源總監(jiān)--------馮凱第二篇

部門(mén)主管如何選人2023/6/922人力資源總監(jiān)--------馮凱

人力資源管理的基礎(chǔ)工作工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)力提高人力資源規(guī)劃招聘、甄選、錄用職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)薪酬設(shè)計(jì)與管理績(jī)效評(píng)估激勵(lì)崗位分析人員分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)2023/6/923人力資源總監(jiān)--------馮凱工作分析定義(1)工作分析是獲得有關(guān)工作信息的過(guò)程。a.工作的內(nèi)容b.完成該工作所需要的人對(duì)任務(wù)要求的綜合的書(shū)面概括稱(chēng)為工作說(shuō)明。對(duì)工作者要求的綜合書(shū)面概括稱(chēng)為工作規(guī)范。2023/6/924人力資源總監(jiān)--------馮凱

工作分析定義(2)對(duì)組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析以便對(duì)該職務(wù)的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過(guò)程。工作分析的結(jié)果是形成工作描述與任職說(shuō)明。2023/6/925人力資源總監(jiān)--------馮凱

解決以下問(wèn)題:員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)?(What)員工將在什么時(shí)候完成?(When)員工將在哪里完成?(Where)員工如何完成此項(xiàng)工作?(How)為什么要完成此項(xiàng)工作?(Why)完成工作需要那些條件?(What)責(zé)任者是誰(shuí)?(Who)……2023/6/926人力資源總監(jiān)--------馮凱

工作分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)工作要素： 工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位。任務(wù)： 為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)。它可以由一個(gè)或 多個(gè)工作要素組成。責(zé)任: 個(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)。它 可以由一個(gè)或多個(gè)任務(wù)組成。職位： 根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。職務(wù)： 一組重要責(zé)任相似或相同的職位。職系:

是指一些工作性質(zhì)相同，而責(zé)任輕重和困難程度不同，所 以職級(jí)、職等也分不同的職位系列。職級(jí):

指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似 的職們劃為同一職級(jí)，實(shí)行同樣的管理使用與報(bào)酬。2023/6/927人力資源總監(jiān)--------馮凱工作分析與職位說(shuō)明書(shū)的關(guān)系工作分析工作簇等工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬因素工作者說(shuō)明書(shū)工作描述職位說(shuō)明書(shū)工作分析結(jié)果2023/6/928人力資源總監(jiān)--------馮凱工作分析的程序與方法信息收集流程梳理部門(mén)職責(zé)職位設(shè)置公司戰(zhàn)略部門(mén)職能定位職位說(shuō)明書(shū)公司運(yùn)作主要業(yè)務(wù)流程和各部門(mén)定位的介紹收集現(xiàn)有各部門(mén)資料（包括現(xiàn)有部門(mén)職責(zé)、職位設(shè)置、各職位職責(zé)及任職資格）梳理公司核心流程問(wèn)題總結(jié)公司戰(zhàn)略了解各部門(mén)職能的重新定位各部門(mén)職責(zé)的重新描述各部門(mén)反饋、交流、確認(rèn)各部門(mén)職位規(guī)劃職位名稱(chēng)規(guī)范各部門(mén)反饋、交流、確認(rèn)編制各職位說(shuō)明書(shū)各部門(mén)反饋、交流、確認(rèn)工作分析的流程2023/6/929人力資源總監(jiān)--------馮凱

崗位信息收集方法問(wèn)卷調(diào)查法1、觀察法和記實(shí)分析法2、工作日志法和主管人員分析法訪談法和座談法1、工作實(shí)踐法和實(shí)驗(yàn)法2、典型事例法的關(guān)鍵事件法3、資料法2023/6/930人力資源總監(jiān)--------馮凱職位說(shuō)明書(shū)的編制根據(jù)各部門(mén)職責(zé)編制各職位說(shuō)明書(shū)；職位說(shuō)明書(shū)制定的原則是直接上級(jí)為下屬制定職位說(shuō)明書(shū)。職位說(shuō)明書(shū)實(shí)際上是傳遞了上級(jí)對(duì)下級(jí)的期望和要求，并且職位說(shuō)明也要定期根據(jù)公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的變化而不斷更新和修訂，所以說(shuō)為下級(jí)制定職位說(shuō)明書(shū)也是管理者的一項(xiàng)職責(zé)，同時(shí)也有利于規(guī)范管理；職位說(shuō)明書(shū)包括職位名稱(chēng)、所在部門(mén)、報(bào)告關(guān)系、職位基薪等級(jí)、職位編號(hào)、編制日期、職位概要、職位位置、任職資格（資歷、所需資格證書(shū)、知識(shí)技能要求、能力要求、素質(zhì)要求）、工作聯(lián)系、職業(yè)通道、職責(zé)要求、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、簽字確認(rèn)。2023/6/931人力資源總監(jiān)--------馮凱

案例與實(shí)踐請(qǐng)為你的下屬編制一份工作說(shuō)明書(shū)2023/6/932人力資源總監(jiān)--------馮凱

招聘過(guò)程中部門(mén)主管

與人力資源部門(mén)的工作職責(zé)分工用人部門(mén)人力資源部門(mén)1、用人計(jì)劃的制定和審批1、招聘信息的發(fā)布2、招聘工作單位的說(shuō)明書(shū)及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出2、應(yīng)聘者申請(qǐng)登記，資格審查3、應(yīng)聘者初選，確定參加面試人員名單3、通知面試人員4、負(fù)責(zé)面試、考試工作4、面試、考試工作的組織5、錄用人員名單、人員工作安排及試用期間待遇的確定5、個(gè)人資料的審核和體檢6、正式錄用的決策6、試用期合同的簽訂7、員工培訓(xùn)的決策7、試用期人員報(bào)道及生活方面的安置8、人力資源規(guī)劃修訂8、人力資源規(guī)劃的修訂2023/6/933人力資源總監(jiān)--------馮凱部門(mén)主管應(yīng)了解人員招聘渠道優(yōu)勢(shì)：

效率高節(jié)省招聘費(fèi)用激勵(lì)作用思考一下弊端？?jī)?yōu)勢(shì)：

創(chuàng)新性節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用壓力性、公平性廣泛性思考一下弊端？?jī)?nèi)部招聘外部招聘2023/6/934人力資源總監(jiān)--------馮凱確定人員需求及時(shí)間表

確定人員需求的情況提出需求的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)招聘人員需要的時(shí)間職位名稱(chēng)性別年齡學(xué)歷專(zhuān)業(yè)背景工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ笾R(shí)要求特別要求2023/6/935人力資源總監(jiān)--------馮凱配合人事行政流程

內(nèi)部溝通決定面談次數(shù)作為部門(mén)主管，你是用人單位，你對(duì)人力資源部的先期篩選有何看法？你應(yīng)該怎么做？2023/6/936人力資源總監(jiān)--------馮凱

如何看履歷表審查形式要件工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)性與愛(ài)好能力證明2023/6/937人力資源總監(jiān)--------馮凱面談?wù)邕x的技巧如何準(zhǔn)備面談工作熟悉應(yīng)聘者履歷選擇面談問(wèn)題確定本次面談目的面談時(shí)間預(yù)算2023/6/938人力資源總監(jiān)--------馮凱

如何展開(kāi)面談步驟1、致歡迎詞2、請(qǐng)應(yīng)聘者自我介紹3、針對(duì)履歷表提問(wèn)4、提問(wèn)與工作內(nèi)容相關(guān)的或與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的問(wèn)題5、提出互動(dòng)題6、告知對(duì)方何時(shí)可以得到通知7、感謝并圓滿(mǎn)結(jié)束假如你在與應(yīng)聘者面談時(shí)，發(fā)現(xiàn)一開(kāi)始就談得不投機(jī)，應(yīng)該怎么辦？2023/6/939人力資源總監(jiān)--------馮凱面試主要方式比較類(lèi)型挑選方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用順序性面試由部門(mén)里職位比較低的人做第一級(jí)篩選,按照職位順序?qū)哟蚊嬖嚹茉琰c(diǎn)去除的不合格人選,節(jié)省老板的時(shí)間職位比較低的人對(duì)這個(gè)職位本身理解與老板的要求會(huì)有誤差應(yīng)聘者多,不愁找不到合適的人才系列化面試許多部門(mén)一塊兒作決定,一個(gè)系列一個(gè)系列往下推進(jìn)容易覆蓋不同的層面,不易有偏見(jiàn)花費(fèi)時(shí)間比較多,同時(shí)可能影響各部門(mén)的正常工作要求團(tuán)隊(duì)溝通特別好的職位適用小組面試一組主管同時(shí)面試一個(gè)人,然后小組決定錄用與否節(jié)省時(shí)間,不容易錯(cuò)過(guò)一些關(guān)鍵性的考察候選人壓力太大,過(guò)于緊張,不利于充分表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)適于招聘管理,銷(xiāo)售和市場(chǎng)等人員2023/6/940人力資源總監(jiān)--------馮凱面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)該避免的問(wèn)題應(yīng)該避免提出那些直接讓被面試者描述自己的能力，特點(diǎn)，個(gè)性的題目;例如:你認(rèn)為自己最主要的優(yōu)點(diǎn)是什么?應(yīng)該避免問(wèn)那些多項(xiàng)選擇式的問(wèn)題;例如:你的管理風(fēng)格是什么樣的?是X理論?Y理論的還是Z理論的?2023/6/941人力資源總監(jiān)--------馮凱面試問(wèn)題的糾正錯(cuò)誤的問(wèn)法1你是怎樣分派任務(wù)的?是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有完成任務(wù)能力的人呢,還是分派給表現(xiàn)出對(duì)此任務(wù)有興趣的人?或者隨機(jī)分派?2你的管理風(fēng)格是什么樣的?是X理論?Y理論的還是Z理論的?3你覺(jué)得工作中最大的激勵(lì)是金錢(qián)還是從工作中獲得的快樂(lè)?4你的前一任主管是一個(gè)隨和的人,還是一個(gè)嚴(yán)厲的人?5在你今后的職業(yè)生涯中,你是會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域中工作還是會(huì)作一些別的事情?正確的問(wèn)法1請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的,并舉例子來(lái)說(shuō)明.2請(qǐng)描述一下你的管理風(fēng)格,并舉例來(lái)說(shuō)明你是怎樣在工作中運(yùn)用的.3你認(rèn)為什么是工作中最大的激勵(lì)?為什么這么說(shuō)?4你的前任主管是一個(gè)怎樣的人?請(qǐng)舉一些具體的事實(shí)來(lái)說(shuō)明.5你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃試怎樣的?2023/6/942人力資源總監(jiān)--------馮凱招聘與面試中的誤區(qū)像我暈輪效應(yīng)盲點(diǎn)刻板印象忽視情緒智能問(wèn)真空里的問(wèn)題尋找“超人”2023/6/943人力資源總監(jiān)--------馮凱案例：一個(gè)經(jīng)典的面試演練2023/6/944人力資源總監(jiān)--------馮凱第三篇

部門(mén)主管如何育人2023/6/945人力資源總監(jiān)--------馮凱入職培訓(xùn)和新員工試用期入職培訓(xùn)的必要性1、了解企業(yè)文化2、進(jìn)入角色3、度過(guò)危險(xiǎn)期部門(mén)主管對(duì)試用期的員工做一下工作1、介紹新人給老員工2、確定工作指導(dǎo)員3、給新人制定工作學(xué)習(xí)日程表4、及時(shí)溝通2023/6/946人力資源總監(jiān)--------馮凱

在職培訓(xùn)，讓大象跳舞1、提出需要的專(zhuān)業(yè)技能2、確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象3、有關(guān)講師的篩洗4、培訓(xùn)課程的排序5、調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)意愿2023/6/947人力資源總監(jiān)--------馮凱

企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)三、重專(zhuān)業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)四、重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難2023/6/948人力資源總監(jiān)--------馮凱企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展2023/6/949人力資源總監(jiān)--------馮凱

技能培訓(xùn)技能類(lèi)別：一般技能：適合于全體員工通用技能管理技能：適合于管理層管理技能專(zhuān)業(yè)技能：適合于業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能技能項(xiàng)目：每一類(lèi)技能包括的技能項(xiàng)目2023/6/950人力資源總監(jiān)--------馮凱團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效管理管理者的財(cái)物素養(yǎng)管理者的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)管理者的自我管理領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力管理技能課程2023/6/951人力資源總監(jiān)--------馮凱建立部門(mén)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)體系方法體系

制度體系內(nèi)容體系

建立部門(mén)在職培訓(xùn)體系2023/6/952人力資源總監(jiān)--------馮凱在職學(xué)習(xí)的步驟

步驟

內(nèi)容受訓(xùn)者學(xué)習(xí)工作的準(zhǔn)備確認(rèn)工作劃分作業(yè)及知識(shí)的演示執(zhí)行測(cè)試追蹤2023/6/953人力資源總監(jiān)--------馮凱努力成為下屬的教練教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)工作引導(dǎo)人們?cè)敢庾鲋笇?dǎo)人們?nèi)绾巫?023/6/954人力資源總監(jiān)--------馮凱是什么阻礙了教練的旅程教會(huì)了徒弟，餓死了師傅我不知道如何訓(xùn)練下屬我沒(méi)有足夠的時(shí)間下屬不會(huì)聽(tīng)我的下屬?zèng)]有求助我下屬不會(huì)對(duì)培訓(xùn)感興趣現(xiàn)在要緊的是銷(xiāo)售不是培訓(xùn)請(qǐng)你增加理由-------2023/6/955人力資源總監(jiān)--------馮凱采用教練技術(shù)的作用很少有部門(mén)主管因出色地培養(yǎng)下屬而被解聘下屬的績(jī)效直接影響部門(mén)主管的績(jī)效部門(mén)主管獲得更多的時(shí)間學(xué)習(xí)新技能，下屬變得更自信并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者心存感激我們都曾得到過(guò)他人的培育，我們也應(yīng)該以同樣的心態(tài)來(lái)培養(yǎng)后來(lái)者2023/6/956人力資源總監(jiān)--------馮凱

傳統(tǒng)部門(mén)主管與教練

式部門(mén)主管區(qū)別傳統(tǒng)式部門(mén)主管教練式部門(mén)主管▲指示多▲“一人救火”▲控制多▲距離管理▲要求多▲講求規(guī)范性▲關(guān)注事▲指導(dǎo)多▲培養(yǎng)“多人防火”▲信任多▲關(guān)系密切▲發(fā)掘多▲發(fā)掘可能性▲關(guān)注人2023/6/957人力資源總監(jiān)--------馮凱影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)需要環(huán)境影響外界刺激學(xué)習(xí)態(tài)度2023/6/958人力資源總監(jiān)--------馮凱知識(shí)態(tài)度技能行為通過(guò)教練改變下屬的行為2023/6/959人力資源總監(jiān)--------馮凱有效輔導(dǎo)下屬六步驟什么是輔導(dǎo)輔導(dǎo)是一個(gè)有結(jié)構(gòu)性地改變?nèi)藗儜B(tài)度并防止?jié)撛趩?wèn)題發(fā)生的過(guò)程。輔導(dǎo)有助于員工態(tài)度的改善和士氣的提高，并有效地保留員工。輔導(dǎo)的流程第一步：陳述目的第二步：描述問(wèn)題第三步：積極聆聽(tīng)第四步：同意問(wèn)題第五步：解決問(wèn)題第六步：?jiǎn)T工總結(jié)2023/6/960人力資源總監(jiān)--------馮凱案例：鷹的飛行訓(xùn)練2023/6/961人力資源總監(jiān)--------馮凱員工成長(zhǎng)的五個(gè)層次

層次五

五：倍增價(jià)值的成長(zhǎng)

層次四四：擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)

層次三三：復(fù)制自己的成長(zhǎng)

層次二二：勝任工作的成長(zhǎng)

層次一一：緩慢成長(zhǎng)人數(shù)越來(lái)越少2023/6/962人力資源總監(jiān)--------馮凱第四篇

部門(mén)主管如何用人2023/6/963人力資源總監(jiān)--------馮凱

在一個(gè)嶄新的環(huán)境中“用才”（1）不確定性更加突出（2）人是第一位的因素（3）我們的聯(lián)系更密切（4）社會(huì)資本（5）經(jīng)濟(jì)全球（6）速度（7）勞動(dòng)力的變化（8）內(nèi)心更渴望有意義的生活2023/6/964人力資源總監(jiān)--------馮凱主管，你的績(jī)效從哪來(lái)？下屬領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效=f2023/6/965人力資源總監(jiān)--------馮凱衡量下屬發(fā)展的兩把尺子任務(wù)或目標(biāo)會(huì)不會(huì)做？想不想做？2023/6/966人力資源總監(jiān)--------馮凱

了解下屬的能力

技能經(jīng)驗(yàn)知識(shí)工作能力2023/6/967人力資源總監(jiān)--------馮凱

熟知員工發(fā)展的四個(gè)階段

第一階段：能力低，意愿較高（R1）第二階段：能力提高，意愿下降（R2）第三階段：能力較強(qiáng)，意愿波動(dòng)（R3）第四階段：能力高，意愿也高（R4）2023/6/968人力資源總監(jiān)--------馮凱

主管彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇

S3支持式S2教練式

S4授權(quán)式S1命令式支持性行為指揮性行為2023/6/969人力資源總監(jiān)--------馮凱經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試2023/6/970人力資源總監(jiān)--------馮凱明白企業(yè)為什么要雇傭員工需要能力報(bào)酬目標(biāo)企業(yè)雇傭員工的目的是為了得到員工的能力。2023/6/971人力資源總監(jiān)--------馮凱掌握得到員工能力的條件權(quán)力=鑰匙需要=密碼2023/6/972人力資源總監(jiān)--------馮凱掌握用人“權(quán)變”的藝術(shù)素質(zhì)積極性重用淘汰重點(diǎn)激勵(lì)調(diào)整培訓(xùn)慎用或不用下崗重用調(diào)整培訓(xùn)素質(zhì)文化適應(yīng)性2023/6/973人力資源總監(jiān)--------馮凱主管的五種行為

共享遠(yuǎn)景

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

激勵(lì)人心

使眾人行以身作則

2023/6/974人力資源總監(jiān)--------馮凱主管的知識(shí)結(jié)構(gòu)社會(huì)學(xué)心理學(xué)行為科學(xué)、人文科學(xué)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)管理科學(xué)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)知識(shí)有關(guān)政策、法律、歷史、政治等知識(shí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用、外語(yǔ)等工具性知識(shí)哲學(xué)、思維科學(xué)、學(xué)習(xí)方法知識(shí)“飛機(jī)型”知識(shí)結(jié)構(gòu)2023/6/975人力資源總監(jiān)--------馮凱

主管人“用人”角色的變遷

1、從策略者到愿景者2、從指揮者到說(shuō)書(shū)者3、從系統(tǒng)的構(gòu)建者到變革者2023/6/976人力資源總監(jiān)--------馮凱主管的職位權(quán)和個(gè)人權(quán)利職位權(quán)利的特點(diǎn)：1、職位權(quán)利以法定權(quán)力為基礎(chǔ)，帶有一定的強(qiáng)制性2、職位權(quán)力是組織賦予的，是外來(lái)因素個(gè)人權(quán)力的特點(diǎn)：1、個(gè)人權(quán)力是主體自身的修養(yǎng)引起下屬的敬佩、信賴(lài)和服從2、人個(gè)權(quán)力是由內(nèi)在因素起作用3、個(gè)人權(quán)力可以由領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)需要做自我調(diào)試2023/6/977人力資源總監(jiān)--------馮凱主管影響力的構(gòu)成權(quán)力性影響（強(qiáng)制性影響力）1、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感2、職位因素：社會(huì)性、敬畏感3、資歷因素：歷史性、敬重感非權(quán)力性影響（自然性影響力1、品格因素：本質(zhì)性、敬愛(ài)感2、才能因素：實(shí)踐性、敬佩感3、知識(shí)因素：科學(xué)性、信賴(lài)感4、情感因素：精神性、親切感2023/6/978人力資源總監(jiān)--------馮凱第五篇

部門(mén)主管如何留人2023/6/979人力資源總監(jiān)--------馮凱問(wèn)題員工為什么會(huì)流失？2023/6/980人力資源總監(jiān)--------馮凱員工離職的導(dǎo)火索員工離職“導(dǎo)火索”之一：一線主管導(dǎo)致員工離職

一線主管是一個(gè)中層屏障，上傳下達(dá)，所以是非常重要的。這也是企業(yè)為什么花那么大的精力，將培訓(xùn)的時(shí)間、預(yù)算、都放在培訓(xùn)中層管理層上。就是因?yàn)樗麄兲匾耍麄兪菍?dǎo)致離職的第一大因素。員工離職的“導(dǎo)火索”之二：績(jī)效考核系統(tǒng)不合理

就是說(shuō)，員工在企業(yè)里不能受到公平的對(duì)待，即績(jī)效管理系統(tǒng)反饋不及時(shí)，員工做的好得不到表?yè)P(yáng)，員工技能有不足得不到及時(shí)培訓(xùn)，從而導(dǎo)致員工離職。2023/6/981人力資源總監(jiān)--------馮凱如何留住優(yōu)秀員工企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人工作是快樂(lè)的：事業(yè)留人家的感覺(jué)真好：企業(yè)文化留人我用真心換真情：情感留人沖破成長(zhǎng)“天花板”：經(jīng)營(yíng)職業(yè)和人生2023/6/982人力資源總監(jiān)--------馮凱建立正確的人才觀念從狹隘的人才觀到全面的人才觀，即從單純的技術(shù)人才觀到多樣性、多層次性的全面人才觀從“人才完美”到“人才不完美”轉(zhuǎn)變片面的“人才的需求”觀，從人才“需要事業(yè)”到人才“要事業(yè)，也要生活”轉(zhuǎn)變使用人才的觀念2023/6/983人力資源總監(jiān)--------馮凱企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人就目前來(lái)說(shuō)，“高薪”還是企業(yè)留住員工的主要手段之一。越來(lái)越多的企業(yè)員工關(guān)注企業(yè)給員工提供的“福利”情況。對(duì)于不同的員工如何運(yùn)用“薪酬福利”的杠桿是不同的。2023/6/984人力資源總監(jiān)--------馮凱運(yùn)用股權(quán)“留住”人才--期股權(quán)--干股--崗位股權(quán)--貢獻(xiàn)股--知識(shí)股2023/6/985人力資源總監(jiān)--------馮凱沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人規(guī)范的管理制度可以為員工提供了安全的“心理保障”。員工的“付出”與“回報(bào)”必須有一套相對(duì)客觀、準(zhǔn)確、公平的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)。企業(yè)管理制度在客觀上也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。2023/6/986人力資源總監(jiān)--------馮凱工作是快樂(lè)的：事業(yè)留人讓員工實(shí)現(xiàn)兩個(gè)角色的轉(zhuǎn)變一是有“打工者”的角色轉(zhuǎn)變成“職業(yè)人”的角色。主要是針對(duì)基層員工和企業(yè)中層管理人員。二是有“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變成“事業(yè)人”的角色。主要是針對(duì)企業(yè)的高層管理人員。2023/6/987人力資源總監(jiān)--------馮凱家的感覺(jué)真好：企業(yè)文化留人為什么很多明星企業(yè)變成流星企業(yè)？為什么企業(yè)待遇很好卻留不住人才？公司基業(yè)常青的根源是什么？管理深處是哲學(xué)，執(zhí)行背后是文化。一個(gè)缺乏文化底蘊(yùn)的公司如同一個(gè)沒(méi)有素養(yǎng)的女孩一樣