物業(yè)清潔工作規(guī)程

物業(yè)清潔工作規(guī)程一、前言物業(yè)服務(wù)是物業(yè)管理的基礎(chǔ)性服務(wù)，其中物業(yè)清潔服務(wù)是居民生活保障的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了保障居民的生活質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，制定此規(guī)程，明確物業(yè)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、工作標(biāo)準(zhǔn)清潔范圍：包括房屋公共區(qū)域和室外區(qū)域，如走道、樓梯、電梯、門廳、垃圾桶等設(shè)施要及時清理，保持整潔衛(wèi)生。清潔時間：根據(jù)不同的場所設(shè)置不同的清潔時間，具體參照下表：場所清潔時間小區(qū)大門每天2次，早晚各一次室外樓梯和走道每天1次，在夜間8:00后進(jìn)行室內(nèi)走道和電梯每天4次，早晚和中午各進(jìn)行一次門廳、樓道、地下室每天1次，在夜間8:00后進(jìn)行垃圾房每天1次，每天早晨進(jìn)行清理其他公共區(qū)域根據(jù)情況進(jìn)行清潔，至少每周1次清潔人員：清潔人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并由物業(yè)公司進(jìn)行考核和評價，并且按照規(guī)定佩戴物業(yè)公司統(tǒng)一的工作服和證件。清潔設(shè)備：清潔設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行分類管理，實(shí)行定期檢查和維護(hù)，并保證設(shè)備的安全和清潔。清潔用品：清潔用品應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行采購和分類存放，在使用過程中應(yīng)注意使用方法，嚴(yán)禁浪費(fèi)和揮霍。三、工作要求保持及時清潔：物業(yè)清潔工作是一項(xiàng)日常工作，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行，嚴(yán)禁向居民提出清潔的補(bǔ)救措施。做好清潔記錄：物業(yè)清潔工作進(jìn)行時，應(yīng)當(dāng)做好清潔記錄，并按照規(guī)定報告工作。保持服務(wù)態(tài)度：物業(yè)清潔工作人員應(yīng)提高自身服務(wù)意識，到達(dá)工作場所后應(yīng)當(dāng)熱情問候居民，并保持工作場所的清潔衛(wèi)生。保持清潔安全：物業(yè)清潔工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對工作場所的安全管理，注意事故隱患，需要及時報告。特殊情況處置：對于一些特殊的清潔問題，應(yīng)當(dāng)及時報告并由專業(yè)人員進(jìn)行處理，確保工作安全和質(zhì)量。四、檢查評估物業(yè)公司定期檢查：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期對清潔工作進(jìn)行檢查，并對清潔工作進(jìn)行評估。業(yè)主委員會監(jiān)督：業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)對物業(yè)公司的清潔工作進(jìn)行監(jiān)督，并及時反饋問題，確保清潔工作質(zhì)量。五、處罰措施對于違反物業(yè)清潔工作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為，應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的處罰措施：第一次違規(guī)：警告。第二次違規(guī)：扣除當(dāng)月績效工資。第三次違規(guī)：取消績效考核資格。對于嚴(yán)重違規(guī)的情況，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查和處理，同時影響到績效評估和工資支付。六、總結(jié)物業(yè)清潔工作是物業(yè)管理服務(wù)的重要組成部分，要求物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定