管理課件-第2章項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目生命周期

第二章項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分為若干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來，這些項(xiàng)目階段合在一起稱為項(xiàng)目生命周期。（PMBOK)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束，要經(jīng)過多個(gè)階段，所有這些階段連接起來就構(gòu)成了項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目生命周期確定了將項(xiàng)目的開始和結(jié)束連接起來的各個(gè)階段。第一節(jié)項(xiàng)目的生命周期一.項(xiàng)目生命周期的定義項(xiàng)目生命期一般的定義包括在每一個(gè)階段，做什么工作？WHAT在每一個(gè)階段，什么時(shí)候產(chǎn)生可交付成果？WHEN每一個(gè)成果如何評價(jià)、檢驗(yàn)和確認(rèn)？誰在哪一個(gè)階段？WHO怎樣控制和批準(zhǔn)每一個(gè)階段？HOW二.項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容項(xiàng)目的階段：項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。項(xiàng)目的時(shí)限：一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。項(xiàng)目的任務(wù)：項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動(dòng)。項(xiàng)目的成果：項(xiàng)目各階段的成果，項(xiàng)目階段里程碑。1.最簡單的項(xiàng)目生命周期描述四階段項(xiàng)目生命周期模型典型的項(xiàng)目生命周期示意圖項(xiàng)目起點(diǎn)時(shí)間終點(diǎn)資源投入量結(jié)束階段實(shí)施階段制定方案階段需求識(shí)別階段2.美國國防部兵器項(xiàng)目的生命周期描述美國防部1993年修訂的兵器開發(fā)項(xiàng)目生命周期模型使用/需求階段0

階段1

階段2

階段3

階段4確定

概念擴(kuò)展

展示與

工程與

生產(chǎn)與運(yùn)營與

與定義

驗(yàn)證

制造開發(fā)

開發(fā)支持

里程碑0

里程碑1

里程碑2

里程碑3

里程碑4

（概念研究

（概念展示

（開發(fā)批

（生產(chǎn)批（主要修訂

批準(zhǔn)書）

批準(zhǔn)書）

準(zhǔn)書）

準(zhǔn)書）批準(zhǔn)書）美國防部的項(xiàng)目生命周期示意圖3.一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期描述做出建設(shè)項(xiàng)目的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用階段1可行性研究－項(xiàng)目建議書－可行性研究－初步設(shè)計(jì)－項(xiàng)目批準(zhǔn)階段2計(jì)劃與設(shè)計(jì)－技術(shù)設(shè)計(jì)－造價(jià)預(yù)算－計(jì)劃安排－合同訂立－詳細(xì)計(jì)劃階段3實(shí)施－構(gòu)件制運(yùn)－土建工程－安裝工程－試車階段4交付使用－最終試車完畢－進(jìn)入使用階段完成程度

100%美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述臨床前實(shí)驗(yàn)和新藥研究調(diào)查申請形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗(yàn)活動(dòng)遞交新藥申請注冊實(shí)驗(yàn)開發(fā)過程后期審驗(yàn)審批過程注冊工作藥物探源尋找和識(shí)別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜尋后期活動(dòng)

發(fā)現(xiàn)搜尋臨床前至少十年專利形成過程毒理研究藥理研究臨床實(shí)驗(yàn)3臨床實(shí)驗(yàn)2臨床實(shí)驗(yàn)1時(shí)間成本與人力投入水平啟動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行工作結(jié)束項(xiàng)目組織和準(zhǔn)備項(xiàng)目管理的輸出項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果存檔的項(xiàng)目文件項(xiàng)目生命期的特征——項(xiàng)目周期中成本與人力投入水平項(xiàng)目生命期的特征——不確定性在項(xiàng)目的開始時(shí)，不確定性水平最高，因此達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的失敗風(fēng)險(xiǎn)也是最高的；通常隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的確定性日益增加。項(xiàng)目生命期的特征-項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目時(shí)間低高干系人的影響力、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性程度變更的代價(jià)——成本變化產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期關(guān)系可研研發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營升級(jí)/淘汰開始階段中間階段結(jié)束階段開始階段中間階段結(jié)束階段開始階段中間階段結(jié)束階段單階段項(xiàng)目-電信網(wǎng)絡(luò)安裝管理啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計(jì)劃過程三階段項(xiàng)目的例子-危險(xiǎn)廢棄物場地清理啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計(jì)劃過程廢棄物移處/清理啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計(jì)劃過程環(huán)境美化啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計(jì)劃過程設(shè)施停用啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計(jì)劃過程施工階段啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計(jì)劃過程設(shè)計(jì)階段階段交疊項(xiàng)目的例子-新工廠建設(shè)一.項(xiàng)目管理過程

項(xiàng)目和項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。這由五個(gè)不同的管理具體工作過程構(gòu)成。（中間三項(xiàng)屬日常運(yùn)營，但項(xiàng)目管理是一個(gè)不斷更新的過程）各管理工作過程之間的相互聯(lián)系控制過程起始過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程結(jié)束過程第2.1節(jié)項(xiàng)目管理過程啟動(dòng)過程組收尾過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組項(xiàng)目管理過程組進(jìn)入階段/開始項(xiàng)目退出階段/結(jié)束項(xiàng)目小結(jié)主要的項(xiàng)目管理工作在計(jì)劃和執(zhí)行過程組之間交互運(yùn)行監(jiān)督和控制過程組貫穿項(xiàng)目的全過程，影響著每個(gè)過程組的方方面面啟動(dòng)和收尾過程組限定了項(xiàng)目的開始和結(jié)束項(xiàng)目階段之間的管理工作過程間的相互作用項(xiàng)目設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目實(shí)施與控制階段起始過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程結(jié)束過程起始過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程結(jié)束過程？因?yàn)槊總€(gè)階段都需要重新決策安排計(jì)劃是否需要進(jìn)行項(xiàng)目管理過程組之間作用項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人啟動(dòng)過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組收尾過程組監(jiān)控過程組企業(yè)/組織客戶賣方項(xiàng)目文件項(xiàng)目工作說明書商業(yè)論證合同組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素干系人登記冊干系人管理策略項(xiàng)目章程采購文件合作協(xié)議項(xiàng)目管理計(jì)劃自制外購決定供方選擇標(biāo)準(zhǔn)資源日歷需求最終的產(chǎn)品、服務(wù)或成果賣方建議書采購合同授予批準(zhǔn)的變更請求質(zhì)量控制測量結(jié)果績效報(bào)告可交付成果變更請求工作績效信息選定的賣方驗(yàn)收的可交付成果采購文檔知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組4.項(xiàng)目整體管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段5.項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍6.項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1定義活動(dòng)6.2排列活動(dòng)順序6.3估算活動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.5制定進(jìn)度計(jì)劃6.6控制進(jìn)度7.項(xiàng)目成本管理7.1估算成本7.2制定預(yù)算7.3控制成本8.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制過程組與知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組9.項(xiàng)目人力資源管理9.1制定人力資源計(jì)劃9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4.項(xiàng)目整體管理10.項(xiàng)目溝通管理10.1識(shí)別干系人10.2規(guī)劃溝通10.3發(fā)布信息10.4管理干系人期望10.5報(bào)告績效11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.項(xiàng)目采購管理12.1規(guī)劃采購12.2實(shí)施采購12.3管理采購12.4結(jié)束采購過程組與知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系項(xiàng)目邊界執(zhí)行各過程啟動(dòng)各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項(xiàng)目邊界項(xiàng)目輸入項(xiàng)目啟動(dòng)者發(fā)起人最終成果項(xiàng)目記錄客戶組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)流程程序數(shù)據(jù)庫知識(shí)庫知識(shí)庫數(shù)據(jù)庫檔案檔案檔案啟動(dòng)過程組4.1制定項(xiàng)目章程10.1識(shí)別干系人項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目溝通管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過程。規(guī)劃過程組4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整體管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS項(xiàng)目范圍管理6.1定義活動(dòng)6.3估算活動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.2排列活動(dòng)順序6.5制定進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間管理7.1估算成本7.2制定預(yù)算項(xiàng)目成本管理8.1規(guī)劃質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量管理9.1制定HR計(jì)劃項(xiàng)目HR管理10.2規(guī)劃溝通項(xiàng)目溝通管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.1規(guī)劃采購項(xiàng)目采購管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過程。執(zhí)行過程組4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目整體管理9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目HR管理9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.3發(fā)布信息項(xiàng)目溝通管理10.4管理干系人期望12.2實(shí)施采購項(xiàng)目采購管理8.2實(shí)施質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過程。吳永達(dá)監(jiān)控過程組4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作項(xiàng)目整體管理4.5實(shí)施整體變更控制5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍項(xiàng)目范圍管理6.6控制進(jìn)度項(xiàng)目時(shí)間管理7.3控制成本項(xiàng)目成本管理8.3控制質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量管理10.5報(bào)告績效項(xiàng)目溝通管理11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.1規(guī)劃采購項(xiàng)目采購管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過程。收尾過程組4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段12.4結(jié)束采購項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目采購管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過程。過程組之間的交互影響過程相互作用的程度啟動(dòng)過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組開始完成一.項(xiàng)目的管理過程過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而需進(jìn)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)的程序，或者說是過程（流程）是為了實(shí)現(xiàn)某一特定的目標(biāo)的活動(dòng)序列。任何項(xiàng)目都是由兩重過程構(gòu)成：項(xiàng)目的可交付物（含階段性可交付物和最終可交付物）的創(chuàng)造和生產(chǎn)過程項(xiàng)目的管理過程：為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合努力過程。第2.2節(jié)項(xiàng)目工作階段劃分項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目成果創(chuàng)造、生產(chǎn)過程項(xiàng)目成功完成從控制論看項(xiàng)目管理過程示意圖輸入處理輸出依據(jù)資源過程技術(shù)、方法、工具成果交付物項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目的管理過程項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程項(xiàng)目管理過程和項(xiàng)目生產(chǎn)過程關(guān)系示意圖一個(gè)項(xiàng)目可以劃分為四個(gè)主要工作階段：

1.項(xiàng)目的定義與決策階段（見附圖1）

2.項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段（見附圖2）

3.項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段（見附圖3）

4.項(xiàng)目的完工與交付階段（見附圖4）二.一般項(xiàng)目工作階段的劃分項(xiàng)目階段每個(gè)項(xiàng)目通常都分為多個(gè)項(xiàng)目階段（ProjectPhase）。項(xiàng)目階段的集合組成一個(gè)項(xiàng)目生命周期。典型的項(xiàng)目階段包括以下階段：概念（Concept）開發(fā)/規(guī)劃（Development/Planning）實(shí)施/執(zhí)行（Implementation/Executing）收尾/結(jié)束（Close-out/Termination）其中，前兩個(gè)階段也稱為項(xiàng)目可行性階段；后兩個(gè)階段稱為項(xiàng)目獲得階段。項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲得階段概念開發(fā)實(shí)施收尾結(jié)束項(xiàng)目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)遇并提出建議分析條件和解決問題的可能性與必要性提出項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書研究和批準(zhǔn)項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書并完成項(xiàng)目立項(xiàng)開展項(xiàng)目的詳細(xì)可行性研究（必要性和可行性）審批項(xiàng)目可行性報(bào)告作出項(xiàng)目決策項(xiàng)目定義與決策階段工作圖項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn)項(xiàng)目工作的對外發(fā)包及其合同訂立結(jié)束項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段開始明確項(xiàng)目的限制條件設(shè)計(jì)項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)與主要指標(biāo)初步編制項(xiàng)目的集成計(jì)劃全面編制項(xiàng)目的專項(xiàng)計(jì)劃和集成計(jì)劃設(shè)計(jì)和規(guī)定項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段工作流程圖

開展項(xiàng)目實(shí)施的指揮、組織和協(xié)調(diào)工作根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的差距采取糾偏措施結(jié)束項(xiàng)目實(shí)施與控制階段開始按計(jì)劃開展項(xiàng)目實(shí)施工作項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)劃、要求的確認(rèn)定期和不定期度量與報(bào)告項(xiàng)目工作績效項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖結(jié)束項(xiàng)目完工與交付階段開始項(xiàng)目已完成工作的初步確認(rèn)項(xiàng)目完工工作的自我驗(yàn)收各外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗(yàn)收工作整個(gè)項(xiàng)目的全面驗(yàn)收工作項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作項(xiàng)目存在問題與善后處理工作項(xiàng)目完工與交付階段的工作流程圖9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。6月-236月-23Sunday,June11,202310、人的志向通常和他們的能力成正比例。02:35:5302:35:5302:356/11/20232:35:53AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。6月-2302:35:5302:35Jun-2311-Jun-2312、越是無能的人，越