學校層面“十級遞進三步調(diào)整”質(zhì)量改進螺旋

學校層面“十級遞進，三步調(diào)整”質(zhì)量改進螺旋學校以”8字螺旋”改進系統(tǒng)為依據(jù)構(gòu)建”十級遞進，三步調(diào)整”質(zhì)量改進螺旋，通過”目標-標準-設計-組織-實施（-監(jiān)測-預警-改進-設計）-診斷-學習-創(chuàng)新-存儲-改進”的不斷循環(huán)，形成各自獨立、相互依存、縱橫聯(lián)動網(wǎng)絡化全覆蓋的質(zhì)量改進螺旋診改機制?！笆夁f進，三步調(diào)整”質(zhì)量改進螺旋如圖所示。“十級遞進，三步調(diào)整”質(zhì)量改進螺旋示意圖以數(shù)據(jù)平臺為支撐，圍繞提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，明晰質(zhì)量改進螺旋各環(huán)節(jié)相關任務?！笆夁f進”詳解如下：目標：通過調(diào)研、對比以及現(xiàn)有基礎，確定目標具體內(nèi)容；標準：針對目標確定的衡量尺度，建立量化指標；設計：確定實現(xiàn)目標的路徑以及關鍵節(jié)點的質(zhì)量控制點；組織：整合人、財、物等相關資源以完成目標任務；實施：借助數(shù)據(jù)平臺，確定具體舉措；診斷：對照標準，檢查質(zhì)量控制點，確定目標達成度，發(fā)現(xiàn)問題；學習：針對診斷出現(xiàn)的新問題，開展學習調(diào)研；創(chuàng)新：找尋新的解決問題的方法、途徑；存儲：操作過程留痕，每一步都可以復查、溯源，結(jié)果適度固化；改進：解決問題，確定新的目標。“三步調(diào)整”詳解如下：監(jiān)測：通過數(shù)據(jù)實時采集，借助數(shù)據(jù)平臺對工作過程進行實時監(jiān)控，跟蹤實施環(huán)節(jié)相關影響因素；預警：對不滿足預設條件的監(jiān)測結(jié)果實時反饋；改進：對預警的相關內(nèi)容進行處理后返回至設計環(huán)節(jié)。（一）專業(yè)層面目標：根據(jù)學?！笔濉睂I(yè)建設規(guī)劃及各專業(yè)的軟硬件實力，建設一批校內(nèi)重點專業(yè)；開發(fā)培育4-5個校級特色專業(yè)；建成14個市內(nèi)一流專業(yè)；建設2-4個省內(nèi)示范專業(yè)，形成完備的三級重點專業(yè)建設構(gòu)架體系。標準：主要依據(jù)教育部中職專業(yè)標準，校級重點（特色）專業(yè)建設標準（考核指標），省內(nèi)示范專業(yè)建設標準（考核指標），行業(yè)指導委員會專業(yè)建設標準，國家骨干（示范）專業(yè)建設標準（考核指標）。設計：在專業(yè)建設的過程中，構(gòu)建質(zhì)量改進螺旋，開展自主診改。以各級重點專業(yè)申報驗收指標體系為基礎形成專業(yè)建設實施方案，在建設實施方案中設計階段性質(zhì)量控制點（立項初期建設方案可行性評估、建設中期檢查、建設成果驗收），在各個質(zhì)量控制點通過自查和專家考核形成診改意見反饋給項目組，形成一條完備的質(zhì)量改進螺旋。組織：依據(jù)學校教育教學”十三五”規(guī)劃，專業(yè)建設落實到部門、落實到專業(yè)。資金按年度劃撥到各項目，學校定期按照在建設實施方案中的階段性質(zhì)量控制點進行資金使用情況的審計說明，整合專業(yè)資源，以重點專業(yè)建設為核心，輻射帶動其他專業(yè)及專業(yè)群的發(fā)展。實施：定期選拔校級重點專業(yè)和特色專業(yè)實施動態(tài)管理；積極擇優(yōu)推薦申報省級專業(yè)建設項目（示范專業(yè)、專業(yè)教學資源庫）；擇優(yōu)推薦申報國家級示范專業(yè)點、國家骨干專業(yè)、國家級現(xiàn)代學徒制試點專業(yè)。診斷：對照教育部中職專業(yè)標準和各級重點專業(yè)建設指標體系，按照建設實施方案檢查質(zhì)量控制點，確定目標達成度，通過項目組自查、校內(nèi)專家驗收檢查發(fā)現(xiàn)建設過程中存在的問題，形成多元診斷。學習：針對多元診斷發(fā)現(xiàn)的新問題，開展有針對性的學習調(diào)研，解決專業(yè)建設中的實際問題。創(chuàng)新：依據(jù)自查及專家的反饋意見，除了穩(wěn)步推進項目建設，應集思廣益。通過調(diào)研、學習，力求在專業(yè)建設過程中形成專業(yè)特色、形成優(yōu)秀成果，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、創(chuàng)新專業(yè)建設思路。存儲：依據(jù)專業(yè)建設實施方案中階段性質(zhì)量控制點（階段性驗收節(jié)點）進行的診改檢查工作過程要留存相關診改資料。做到整個建設過程每一步操作都可以復查，溯源，并將好的思路、方法、經(jīng)驗固化下來，形成專業(yè)建設成果。改進：在階段性質(zhì)量控制點（階段性驗收節(jié)點）發(fā)現(xiàn)問題的同時，項目組要積極著手解決問題，修訂目標確定新的目標，進入下一階段專業(yè)建設任務。監(jiān)測：依托數(shù)據(jù)平臺，實時采集專業(yè)建設過程數(shù)據(jù)。在學校診改數(shù)據(jù)平臺的基礎上，借助人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺、專業(yè)建設管理平臺、第三方評價數(shù)據(jù)、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)、職能部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)等工具，通過實時采集和靜態(tài)采集兩種模式采集專業(yè)建設數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)清洗交換對關鍵的狀態(tài)行數(shù)據(jù)梳理和歸類，形成動態(tài)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫。預警：借力大數(shù)據(jù)分析，建立常態(tài)化預警機制。依托現(xiàn)有質(zhì)量監(jiān)控體系，利用診改數(shù)據(jù)平臺對專業(yè)人才培養(yǎng)過程實施實時監(jiān)控，通過科學規(guī)劃專業(yè)預警參數(shù)指標，合理設置預警閾值，圍繞課程體系、專業(yè)招生、專業(yè)就業(yè)、專業(yè)建設進度、實驗實訓條件、人才培養(yǎng)質(zhì)量等內(nèi)容構(gòu)建專業(yè)預警體系，通過對專業(yè)建設大數(shù)據(jù)的實時采集分析進行專業(yè)預警，形成常態(tài)化的預警機制。改進：針對預警機制中反饋的專業(yè)預警問題，結(jié)合專業(yè)建設實際，由教學管理部門負責統(tǒng)籌監(jiān)督，相關系部負責落實，責任到人，對存在的問題進行實時改進，并將改進的措施及改進的成效報教學管理部門備案。（二）課程層面目標：依據(jù)企業(yè)標準、行業(yè)標準以及專業(yè)建設的需要展開調(diào)研，結(jié)合自身與同類校校開設的課程進行對比，以此建立基礎，制定相應的目標。標準：針對學生或?qū)W員的接受程度以及自身特點，以及國家和省級規(guī)范制度等，確定的衡量標準。設計：對關鍵性數(shù)據(jù)進行監(jiān)管，學生或?qū)W員作為最直接的課程受眾，應及時統(tǒng)計他們的反饋，提出整改意見和需求。組織：將課程團隊、教材教輔、考核標準整合起來，制定有關的統(tǒng)籌規(guī)劃，以此完成有關目標任務。實施：結(jié)合本身的課程內(nèi)涵，落實到教師和有關責任人身上，進行專業(yè)資源庫的建設，并作出相應的教學改革。診斷：基于相關的數(shù)據(jù)平臺，對照標準。檢查有關課程，確定學生或?qū)W員的目標達成度，發(fā)現(xiàn)實際中的問題。學習：針對診斷出現(xiàn)的有關問題，開展學生或?qū)W員之間的調(diào)研。創(chuàng)新：結(jié)合學習的調(diào)研結(jié)果，對于出現(xiàn)的新問題尋找出直接有效的解決問題的方法、途徑。存儲：規(guī)范工作的有關流程，以平臺為基礎，做好后期宣傳，做到每一步操作都可以復查，朔源，適度固化。改進：進一步制定新的螺旋上升目標，不斷提升自我。監(jiān)測：通過對學生或?qū)W員學習的相關數(shù)據(jù)實時采集，跟蹤教學或?qū)W習實施環(huán)節(jié)相關影響因素。預警：對不滿足預設條件的監(jiān)測教師的相關結(jié)果進行實時反饋。改進：通知并落實到有關的教研室，對預警的相關內(nèi)容進行完善后返回至設計環(huán)節(jié)。（三）教師層面目標：制定師資隊伍建設規(guī)劃。以學?！睅熧Y隊伍”十三五”建設規(guī)劃”為基礎，辦公室制定建設規(guī)劃框架，相關部門、系部根據(jù)本專業(yè)情況制定師資建設規(guī)劃；標準：制定修訂各項制度。梳理現(xiàn)有制度，匯集成冊形成標準集，明確各類評選、認定、考核的標準與條件，建立效果反饋機制，使師資質(zhì)量保證體系建設有據(jù)可依，有章可循；設計：制定各專業(yè)師資隊伍建設工作計劃。通過國際交流與合作、國內(nèi)培訓、職稱晉升、學位進修、職業(yè)資格考證、企業(yè)實踐、企業(yè)掛職、社會培訓、專業(yè)開發(fā)、課程設計、技能競賽、主持教研科研活動、開展技術咨詢、開展應用技術研究及企業(yè)頂崗實踐交流等途徑，拓展教師國際化視野，提高教師教育教學能力、工程實踐能力和技術服務能力，為專業(yè)建設、課程建設等提供強有力的人才保障，進而全面促進提升教育教學質(zhì)量；組織：工作計劃有落實，過程及結(jié)果材料有收集。辦公室統(tǒng)籌學校整體師資隊伍建設工作，負責人才引進、教師職稱評聘、認定、管理、激勵及各類考評工作；實施：實施過程由辦公室和各部門共同完成。依托各類信息平臺，實時采集教師發(fā)展過程數(shù)據(jù)。在學校診改數(shù)據(jù)平臺的基礎上，通過師資數(shù)據(jù)分析與對比，對關鍵的狀態(tài)行數(shù)據(jù)梳理和歸類，形成教師發(fā)展動態(tài)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，為師資力量科學發(fā)展提供依據(jù)。診斷：參照教師發(fā)展標準體系，參考數(shù)據(jù)平臺相關質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)，監(jiān)測環(huán)境發(fā)展與師資隊伍現(xiàn)狀，管理與保障制度是否完善，機制是否合理，培訓學習是否安排合理，教育教學質(zhì)量是否有所促進等，檢查各項實施內(nèi)容的落實情況及實施過程中存在的問題和漏洞，檢驗目標達成度，對過程中存在的問題、漏洞進行及時準確的預警反饋。學習：根據(jù)上一步診斷過程中發(fā)現(xiàn)的問題，充分開展合作、學習、調(diào)研，研究發(fā)展趨勢，學習優(yōu)秀做法，結(jié)合自身師資隊伍特點，形成高質(zhì)量人才保障體系；創(chuàng)新：針對問題提出改革措施。針對檢查實施過程中存在的問題和漏洞及目標達成度較低的工作，分析原有的模式的不足，找準問題切入點，重新梳理工作內(nèi)容與流程，重新構(gòu)建工作模式與保障體系，對問題所涉及的相關制度、工作模式、業(yè)務流程、環(huán)境條件等，進行全方位改革與創(chuàng)新。存儲：保留所有過程資料，做到所有工作均留痕跡，所有操作都能查找到責任人，認真匯總，形成科學的存儲模式；改進：實施改革，生成新目標，開展新循環(huán)。在工作實施前，設計好反饋機制，按照頂層設計，對問題涉及的相關制度進行完善、修訂，對方法模式進行優(yōu)化與改革，對師資質(zhì)量建設規(guī)劃進行修改、調(diào)整，全面推進診斷后的改進工作，生成師資質(zhì)量保證體系循環(huán)中更加合理的高層次目標，使教育教學質(zhì)量在新的循環(huán)中得到更大程度的提高。為保證更好的達成既定目標，實時處理實施過程中出現(xiàn)的某些問題，及時糾偏，在”十級遞進”執(zhí)行過程中加入”實施一監(jiān)測一預警-改進一設計”的實時動態(tài)反饋機制，以下簡稱”三步調(diào)整”。監(jiān)測：發(fā)現(xiàn)問題與偏差。在診改工作過程中依托設定的質(zhì)量控制關鍵點，對整個實施過程進行實時監(jiān)測。通過信息平臺實時采集與分析數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)實施環(huán)節(jié)的問題與偏差，為管理部門提供決策參考。預警：問題反饋，警示提醒。依托診改信息平臺，在相關質(zhì)量監(jiān)控點設置預警閥值，對于查出預警閥值的相關信息，定期匯總溝通，對相關人員進行及時提醒反饋，以達到實時預警功能。改進：動態(tài)調(diào)整。針對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合預警反饋信息，實時進行決策，及時解決問題。實時糾正與調(diào)整，將調(diào)整的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、流程等進行整理歸納，最終反饋至”設計”環(huán)節(jié)，即將問題的改進內(nèi)容加入到”設計”環(huán)節(jié)中，對”設計”環(huán)節(jié)內(nèi)容進行實時調(diào)整，以保證總體目標的達成度。（四）學生層面目標：根據(jù)中省相關法律法規(guī)、規(guī)章制度確定目標一一學生成為創(chuàng)新型、高技能、高素質(zhì)人才，其確定主要參照：（1）《教育法》、《職業(yè)教育法》及國務校對于職業(yè)教育發(fā)展的相關決定中的表述；（2）學校質(zhì)量年報；（3）學校十三五學生發(fā)展子規(guī)劃；（4）學校性質(zhì)與特色；（5）就業(yè)市場調(diào)研結(jié)論；（6）學生日常管理情況。標準：根據(jù)確定的目標，以中省已有的相關制度和學校及職能部門制定的各項規(guī)定和評價指標作為標準的衡量尺度主要來源。設計：為達到目標，使學生成為創(chuàng)新型、高技能、高素質(zhì)人才，對照中省相關制度和學校及職能部門制定的各項規(guī)定和評價指標的標準，通過建立全面的學生培養(yǎng)體系，設立質(zhì)量控制點。根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，改進設計思路，提升學生培養(yǎng)質(zhì)量的目標。組織：組織架構(gòu)體現(xiàn)為兩個層級一-（1）與學生全面發(fā)展相關的各職能處室（學生科、教務科、團委、體育教研組、思政隊伍）、系部；（2）學生個人層面。實施：根據(jù)設計思路，開展思政教育、行為規(guī)范、體育鍛煉、心理健康服務、素質(zhì)拓展、職業(yè)技能培養(yǎng)等多個方面的教育活動，如思政教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、文化藝術教育、學風建設、安全教育、社會實踐、志愿服務、心理測評與咨詢、體育測試、專業(yè)技能培養(yǎng)等，積極引導學生參與，為實現(xiàn)目標服務。診斷：根據(jù)預先設計的質(zhì)量控制點：（1）學生綜合素質(zhì)標準的量化結(jié)果；（2）學校獎勵評優(yōu)結(jié)果；（3）教育管理的相關辦法、準測執(zhí)行情況；（4）體測、心理健康測試成績；（5）統(tǒng)計學生職業(yè)技能證書及等級的獲得情況，國家級（行業(yè)級）、省級技能大賽獲獎情況等，按照學生應達到的綜合素質(zhì)和獲得的技能證書數(shù)量等，對照相關標準根據(jù)對上述實施效果進行診斷，查找問題。學習：針對診斷發(fā)現(xiàn)的問題，開展學習調(diào)研。積極了解就業(yè)市場需求風向，前往同類校校交流考察學生綜合素質(zhì)評價標準和制度執(zhí)行情況，加大校內(nèi)教職工培訓力度，提升學校教育管理服務水平。創(chuàng)新：目前在執(zhí)行的各類學校規(guī)章制度、準則和學生素質(zhì)評價標準難以全面體現(xiàn)實際情況或促成總體目標的達成，因此需要提出新的教育管理辦法或改進方案。存儲：工作有筆記，活動有記錄，測評有結(jié)果。操作過程有痕跡，每一步操作都可以復查，朔源。在整個診改過程中積累的經(jīng)驗和教得到存儲。改進：解決問題，確定新的目標，進入下一輪。監(jiān)測：通過數(shù)據(jù)實時采集，跟蹤實施環(huán)節(jié)相關影響因素。檢測實施效果：（1）學生綜合素質(zhì)標準的量化結(jié)果；（2）學校獎勵評優(yōu)結(jié)果；（3）教育管理的相關辦法、準測執(zhí)行情況；（4）體測、心理健康測試成績；（5）學生職業(yè)技能證書及等級的獲得情況，國家級（行業(yè)級）、省級技能大賽獲獎情況等。預警：對不滿足預設條件的監(jiān)測結(jié)果實時反饋。根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，與預設標準進行比較，將存在的問題反饋至學校、相關職能處室和系部進行預警。改進：對預警的相關內(nèi)容進行完善后返回至設計環(huán)節(jié)。根據(jù)預警情況，明確診改設計中存在的問題或瑕疵，及時修正或?qū)ふ姨娲桨?，使學校的人力、物力、財力可以充分組織實施，以保證對于標準的準確執(zhí)行和目標的最終達成。（五）服務保障部門目標：確定部門工作目標。以編制發(fā)展規(guī)劃、執(zhí)行計劃為工作的邏輯起點，根據(jù)學?？傮w發(fā)展目標，依照部門職能劃分，通過多方調(diào)研，橫向?qū)Ρ龋Y(jié)合學?，F(xiàn)有基礎及部門工作實際，制定出部門工作目標及其子目標，具體可表現(xiàn)為中長期發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、（崗位）工作目標等。標準：確定部門工作質(zhì)量標準。針對部門工作目標，按照國家方針政策、學校規(guī)章制度，結(jié)合實際確定相應的工作職責、工作流程、考核標準。依據(jù)部門崗位設置，分解工作任務到具體崗位和人員，并制定相應的工作任務標準及流程，形成崗位職責、工作流程、考量方法的制度化、公開化。設計：針對部門目標的實現(xiàn)和部門工作質(zhì)量標準的落實，設置實現(xiàn)目標的路徑及工作流程，選取關鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制點，嵌入質(zhì)量標準和預警值，具體可表現(xiàn)為工作實施方案。組織：以完成部門目標任務為目的，整合人、財、物等相關軟硬件資源，協(xié)調(diào)配合完成目標工作任務。實施：按照設置的工作路徑及流程，落實實施方案，分步驟有序開展工作。每一項工作任務的實施進度、實施過程、質(zhì)量控制點要適度公開，全程顯化，即時更新。診斷：對照部門工作質(zhì)量標準，有計劃、分階段自查質(zhì)量控制點，確定工作任務目標達成度，檢驗工作效果與標準的契合度，多元診斷，自覺接受外部監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因。學習：針對診斷出現(xiàn)的新問題，開展學