公務員（國考）之公務員面試預測復習整理

公務員（國考）之公務員面試預測復習整理

大題（共10題）一、面試熱點：直播電商背后的誠信問題一、熱點背景直播電商太火了!4月1日，幾大直播平臺同時開刷。首秀的L先生在某短視頻平臺上3小時賣了1.1億，“帶貨女王”WY在直播間賣出了某寶史上首單售價4000萬的火箭……就在大眾為此驚嘆的時候，中國消費者協(xié)會一份并不顯眼的報告卻顯得特別扎眼。在3月31日中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》中，“擔心商品質(zhì)量沒有保障”成為消費者最大的顧慮，占比60.5%，“夸大其詞”“假貨太多”“魚龍混雜”“貨不對板”是消費者對商品質(zhì)量方面的集中詬病。同時，有37.3%的受訪消費者坦承在直播購物中遇到過消費問題，但僅有13.6%的人進行投訴。二、模擬試題近日來直播電商十分火爆。某網(wǎng)紅在直播平臺上3小時賣了1.1億，還有單場交易4.8億等。與此同時中國消費者協(xié)會發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》中，“擔心商品質(zhì)量沒有保障”成為消費者最大的顧慮，占比60.5%，“夸大其詞”“假貨太多”“魚龍混雜”是消費者對商品質(zhì)量方面的集中詬病。有37.3%的受訪消費者坦承在直播購物中遇到過消費問題，但僅有13.6%的人進行投訴。對于直播帶貨中的不誠信現(xiàn)象你怎么看?【答案】1、總體評價：從本質(zhì)上來說，直播帶貨類似于廣告代言人利用自身網(wǎng)紅效應對商品進行營銷，激發(fā)消費者的購物欲望，這屬于一種比較明顯的廣告行為。直播中存在的不誠信問題還需我們重視予以打擊。2、消極影響：(1)侵害消費者的權(quán)益。差質(zhì)量、不達標商品嚴重威脅消費者的正常權(quán)益。(2)對于網(wǎng)紅自身也是搬石砸腳。損害了自己的信譽使自己今后出寸步難行。(3)電商行業(yè)的阻礙。破壞整個環(huán)境的氛圍和消費者的信任。不利于整個行業(yè)的良性發(fā)展。3、原因：(1)監(jiān)管規(guī)則不夠完善。網(wǎng)絡直播購物發(fā)展迅速行業(yè)整體比較新。監(jiān)管相對于較為落后且經(jīng)驗少。(2)購物形式較為隱蔽。有時候的拍賣方式在銷售與推薦之間。對于取證界定難度較大。(3)消費者鑒別能力低。在選擇期間缺乏相應的品質(zhì)鑒別。和參照對比。更缺乏一定的冷靜。(4)網(wǎng)紅效應強。網(wǎng)紅名人效應刺激。甚至是一些夸大等會有嚴重困擾。(5)維權(quán)難。對于維權(quán)途徑較為單一甚至是無從下手。也會讓一部分消費者放棄抵抗。4、對策：(1)營造健康有序的法治環(huán)境。及時修訂《廣告法》和《電商法》，加大對直播帶貨電商平臺的監(jiān)管審核力度，提升直播帶貨準入門檻和準入要求，禁止未經(jīng)審核備案就進行直播帶貨的行為，將直播帶貨納入有法可依的監(jiān)管范疇。(2)加大處罰力度。對于隨意夸大、欺詐、誤導消費者的直播帶貨行為，要實行“零容忍”，既要與法律掛鉤進行處罰。也要對其有經(jīng)濟處罰、誠信黑名單，實行封號處理，并應納入社會誠信考核體系。(3)建立多元主體參與的監(jiān)管體系。市場監(jiān)管部門、網(wǎng)絡直播平臺、電商行業(yè)協(xié)會、市場監(jiān)督員和廣大消費者都應該積極參與到直播帶貨的監(jiān)管中多管齊下形成合力。營造良好的購物氛圍。二、面試熱點：將減負落到實處，助孩子回歸天性【熱點背景】近年來，各級政府和教育主管部門一直在鍥而不舍地減輕學生過重負擔，各種“減負令”“禁令”“規(guī)定”“緊急通知”等文件層出不窮，措施一次比一次嚴厲。然而，時至今日，中小學生的課業(yè)負擔不僅沒有減輕，反而越來越沉重，家長質(zhì)疑的聲音更是一浪高過一浪。政策的初衷與實際的效果背離如此之遠，是哪里出了問題。是減負錯了，還是減負的方式錯了?中小學生過重課業(yè)負擔決不是一個單一問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，其背后涉及的是教育觀、人才觀和相應的機制問題，是培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人的大問題，說到底，它的落腳點是人的問題。這是一個十分重大的課題，關(guān)系到千家萬戶，關(guān)系到國家未來?！灸M試題】早在1955年教育部就已針對學生的減負問題發(fā)過文，但是半個世紀以來，減負的話題卻還未淡出人們的視野，時至今日，中小學生的課業(yè)負擔不僅沒有減輕，反而越來越沉重，對此，談談你的看法?【答案】當下，中小學生學業(yè)負擔過重的問題已成了社會一個很沉重的話題，減負已經(jīng)跑偏變味，不增反減的負擔讓學生苦不堪言，遏制當下態(tài)勢，已經(jīng)刻不容緩。過重的學業(yè)壓力擠占了孩子們大部分的時間，心理身體都承受著巨大的壓力，調(diào)查顯示，如今的孩子不是“豆芽菜”就是“小胖墩”，沒時間鍛煉身體是主要因素;除此之外，大量課業(yè)的堆積導致原本應該有趣的科學文化知識變得令人討厭，許多學生一看到密密麻麻的題目心里就感到煩，做題時也是心不在焉的，原本對學習感興趣的學生，在大量的課業(yè)面前，也變得些許麻木了;另外，許多家長也因擔心孩子輸在起跑線上，于是將學校減下去的負擔，在課外給孩子補上，教育支出越來越高，經(jīng)濟負擔越來越重;不得不提的是，全社會對減負的強有力呼聲，換回來的越減越多的負擔，公眾也因此對教育改革產(chǎn)生了質(zhì)疑。如何減負，這個持續(xù)了半個世紀的未解題，挖的越深，看的越透。不減反增的背后暴露出的是當下“唯分數(shù)論”的思想，學校玩上有政策，下有對策的游戲，課表搞兩套，一套按照部頒標準編排，應付檢查，一套按學校規(guī)定編排，實際操作，瞞天過海，騙過上級的教育檢查。深層次下，是更多家長望子成龍、望女成鳳的心情，然而他們對孩子的教育規(guī)律和成長規(guī)律卻沒有一個科學的把控。甚至有的家長盲目攀比，沒有看清自己的孩子與其他孩子的差異?？磩e的家長買什么資料，自己也跟著買什么資料，看別的孩子上什么班，自己的孩子也上什么班，不看孩子是否需要，不給孩子發(fā)展空間，還美其名曰不讓自己的孩子輸在起跑線上。核心原因還有當下的升學壓力，學生課業(yè)負擔從小學到初中、到高中基本呈遞增趨勢。考試一直在改革，但考試改革的要求與素質(zhì)教育的要求、課程改革的要求仍相距甚遠。習主席曾說，教育是對中華民族偉大復興具有決定性意義的事業(yè)，減負的問題一直是教育改革的一大難關(guān)，想要攻克，務必全社會共同發(fā)力。首先，端正思想觀念。樹立正確的教育觀、人才觀，而且要涉及到全社會的各個方面。學校和老師方面要徹底摒棄唯分數(shù)論的思想，讓校園真正成為傳道授業(yè)解惑之地;家長要破除“學而優(yōu)則仕”的說辭，要清楚的考慮，根據(jù)孩子特點幫助其選擇成才之路;社會方面，要轉(zhuǎn)變用人機制，淡化文憑、學歷、名校等標簽在用人上的硬性標準，選人的關(guān)鍵在于能力，在于知識結(jié)構(gòu)，從拼文憑走向拼能力，從學歷社會走向能力社會，如果這個問題解決了，減負問題就容易多了。其次，改革教育評價制度。制定一套有利于學生健康發(fā)展的科學評價體系，對教育質(zhì)量的評價不能僅僅停留在學生考試成績和升學率，還要包括學生的身心健康情況、思維力、情商、逆商等等，培養(yǎng)學生的全面發(fā)展。再次，科學設置教學課程。三、面試熱點：允許臨時占道經(jīng)營助力社會經(jīng)濟復蘇【熱點背景】C市發(fā)布《C市城市管理五允許一堅持統(tǒng)籌疫情防控助力經(jīng)濟發(fā)展措施》，允許臨時占道經(jīng)營。近日，C市官方通報，當?shù)卦试S臨時占道經(jīng)營成效遠超預期，倆月增加8萬個就業(yè)崗位。截至5月8日，該市設置臨時占道攤點、攤區(qū)1595個，允許臨時越門經(jīng)營點位18260個，大型商超占道促銷點88個，允許流動商販經(jīng)營點16384個，中心城區(qū)餐飲店鋪復工率超過98%?！灸M題目】為了統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展，助力復工復市，C市允許臨時占道經(jīng)營，僅用兩個月時間便增加就業(yè)崗位8萬個。對于C市允許臨時占道經(jīng)營的舉措，請談談你的看法?！敬鸢浮?.分析允許臨時占道經(jīng)營舉措的目的意義：(1)疫情期間，人們出行受限，整體服務需求和消費驟減，許多實體商鋪被迫關(guān)門，城市實體經(jīng)濟的發(fā)展收到嚴重沖擊。疫情防控步入常態(tài)化后，不扎堆、少聚集、一米線，仍是疾控專家的忠告。實體店鋪空間密閉，空氣流通不暢，存在一定隱患，群眾對進店消費有擔心，客流短期內(nèi)難以恢復，城市實體經(jīng)濟的發(fā)展依舊困難重重。(2)C市允許臨時占道經(jīng)營的舉措，允許臨時占道，允許臨時越門，可以讓更多流動商販降低成本，靈活經(jīng)營，可以讓實體店鋪擴大經(jīng)營空間，客流加大，疏通市場流通和經(jīng)營的“毛細血管”，為社會經(jīng)濟的復蘇注入活力。(3)C市此舉，體現(xiàn)了城市治理的創(chuàng)新和靈活。近年來，因為城市管理需要，各地紛紛取締流動攤位和各種臨時占道經(jīng)營，但在當下經(jīng)濟急需復蘇的情況下，“保民生”的考量應先于管理，更應維護市民和商戶的生存權(quán)益。C市這樣“特事特辦”，彰顯了基層治理的溫度。(4)C市的城市管理舉措給其他城市樹立了榜樣?，F(xiàn)在全國各地的經(jīng)濟都處在恢復的困難階段，應向C市學習，優(yōu)先考量釋放經(jīng)濟活力，因地制宜調(diào)整城市管理的側(cè)重點，盡可能為生產(chǎn)經(jīng)營活動提供更為靈活的措施和政策，降低疫情帶來的影響。2.分析允許臨時占道經(jīng)營舉措可能存在的問題：(1)增加城市管理壓力。允許臨時占道經(jīng)營可能會出現(xiàn)亂扔垃圾影響環(huán)境，也可能會阻礙正常出行影響交通，還可能會出現(xiàn)食品安全的問題，城市管理壓力增大。(2)存在安全隱患。疫情防控只是步入常態(tài)化，并沒有完全解除，攤點、商鋪的集中會帶來人員的集中，安全風險會加大。3.提出建議：(1)城市管理部門應綜合治理，加強監(jiān)管。要求商家必須具備健康資質(zhì)，若需臨時占道經(jīng)營，應提前向當?shù)亟值擂k申請，且必須在指定區(qū)域和范圍內(nèi)規(guī)范有序營業(yè);攤點應避免過于集中，明確間隔距離，力保復工防疫兩不誤。(2)各地政府應不斷完善穩(wěn)民生、穩(wěn)社會的政策和措施。如，減免中小企業(yè)的稅收，為部分企業(yè)提供一次四、面試熱點：網(wǎng)絡直播營銷，路在何方?【熱點背景】近日，中國廣告協(xié)會制定了《網(wǎng)絡直播營銷活動行為規(guī)范》，這是國內(nèi)出臺的第一個關(guān)于網(wǎng)絡直播營銷活動的專門規(guī)范。隨后，Z省率先制定全國首個直播電商服務規(guī)范標準。在疫情防控常態(tài)化的背景之下，許多企業(yè)調(diào)整了營銷策略，各界名流紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上直播平臺，取得的效果是顯而易見的。但我們必須看到，直播帶貨也存在諸多問題，誘導交易、虛假交易、規(guī)避安全監(jiān)管……這些不規(guī)范行為讓消費者感到自身權(quán)益受到侵害。線上直播帶貨涉及的主體較多，平臺、商家、主播個人都需要自律，但明顯這是一個長期過程，而中國廣告協(xié)會發(fā)布的規(guī)范文件，作為行業(yè)自律行為的表現(xiàn)，則顯得更為應景，作用直接且高效，效果如何?的確值得期待!【模擬試題】近期，中國廣告協(xié)會制定了《網(wǎng)絡直播營銷活動行為規(guī)范》，用以規(guī)范線上直播營銷活動，對此，你怎么看?【答案】線上直播營銷模式，在疫情防控常態(tài)化的背景之下，已經(jīng)被很多的企業(yè)所采用。它兼具覆蓋面廣和互動性強的優(yōu)勢，能夠很快提升消費者的購買欲，達到較好的營銷效果。與此同時，這一模式在交易環(huán)節(jié)中也暴露了諸多問題，如人氣造假、誘導交易、虛假交易、規(guī)避安全隱私監(jiān)管進行私下交易等。這些不規(guī)范行為，或多或少讓消費者感到自身權(quán)益受到了侵害。而媒體宣傳下的商家和主播自律，似乎沒有發(fā)揮太好的規(guī)范引導作用。該行為規(guī)范的制定實施，直接明確了平臺、商家、主播等主體要遵守的相關(guān)規(guī)則、要履行的相關(guān)責任及義務，進而減少因責任不清導致的消費者投訴無果問題，減少行業(yè)發(fā)展亂象，真正使線上直播帶貨成為人人認可點贊的新模式。當然，從更深層次來說，這一規(guī)定也體現(xiàn)了社會治理的新理念-共治思維。積極發(fā)揮社會組織作用，參與解決社會問題，中國廣告協(xié)會的這一做法，會為其他行業(yè)發(fā)展起到正面示范作用，尤其是人工智能、共享經(jīng)濟等領(lǐng)域。要更好地促進線上直播帶貨模式更好發(fā)展，還需要多方著力。最為直接的一點在于，各地區(qū)、直播平臺要結(jié)合自身實際，根據(jù)相關(guān)國家法律規(guī)定，進行細則的完善。比如淘寶平臺可以發(fā)布公告，說明相關(guān)管理要求;不容小覷的一點就是，我們要完善信息聯(lián)動機制，將平臺、商家及相關(guān)主管部門的必要數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享;當然，相關(guān)政府部門也要加快調(diào)查研究，出臺更行之有效的管理舉措。五、面試熱點：將減負落到實處，助孩子回歸天性【熱點背景】近年來，各級政府和教育主管部門一直在鍥而不舍地減輕學生過重負擔，各種“減負令”“禁令”“規(guī)定”“緊急通知”等文件層出不窮，措施一次比一次嚴厲。然而，時至今日，中小學生的課業(yè)負擔不僅沒有減輕，反而越來越沉重，家長質(zhì)疑的聲音更是一浪高過一浪。政策的初衷與實際的效果背離如此之遠，是哪里出了問題。是減負錯了，還是減負的方式錯了?中小學生過重課業(yè)負擔決不是一個單一問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，其背后涉及的是教育觀、人才觀和相應的機制問題，是培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人的大問題，說到底，它的落腳點是人的問題。這是一個十分重大的課題，關(guān)系到千家萬戶，關(guān)系到國家未來?！灸M試題】早在1955年教育部就已針對學生的減負問題發(fā)過文，但是半個世紀以來，減負的話題卻還未淡出人們的視野，時至今日，中小學生的課業(yè)負擔不僅沒有減輕，反而越來越沉重，對此，談談你的看法?【答案】當下，中小學生學業(yè)負擔過重的問題已成了社會一個很沉重的話題，減負已經(jīng)跑偏變味，不增反減的負擔讓學生苦不堪言，遏制當下態(tài)勢，已經(jīng)刻不容緩。過重的學業(yè)壓力擠占了孩子們大部分的時間，心理身體都承受著巨大的壓力，調(diào)查顯示，如今的孩子不是“豆芽菜”就是“小胖墩”，沒時間鍛煉身體是主要因素;除此之外，大量課業(yè)的堆積導致原本應該有趣的科學文化知識變得令人討厭，許多學生一看到密密麻麻的題目心里就感到煩，做題時也是心不在焉的，原本對學習感興趣的學生，在大量的課業(yè)面前，也變得些許麻木了;另外，許多家長也因擔心孩子輸在起跑線上，于是將學校減下去的負擔，在課外給孩子補上，教育支出越來越高，經(jīng)濟負擔越來越重;不得不提的是，全社會對減負的強有力呼聲，換回來的越減越多的負擔，公眾也因此對教育改革產(chǎn)生了質(zhì)疑。如何減負，這個持續(xù)了半個世紀的未解題，挖的越深，看的越透。不減反增的背后暴露出的是當下“唯分數(shù)論”的思想，學校玩上有政策，下有對策的游戲，課表搞兩套，一套按照部頒標準編排，應付檢查，一套按學校規(guī)定編排，實際操作，瞞天過海，騙過上級的教育檢查。深層次下，是更多家長望子成龍、望女成鳳的心情，然而他們對孩子的教育規(guī)律和成長規(guī)律卻沒有一個科學的把控。甚至有的家長盲目攀比，沒有看清自己的孩子與其他孩子的差異?？磩e的家長買什么資料，自己也跟著買什么資料，看別的孩子上什么班，自己的孩子也上什么班，不看孩子是否需要，不給孩子發(fā)展空間，還美其名曰不讓自己的孩子輸在起跑線上。核心原因還有當下的升學壓力，學生課業(yè)負擔從小學到初中、到高中基本呈遞增趨勢?？荚囈恢痹诟母?，但考試改革的要求與素質(zhì)教育的要求、課程改革的要求仍相距甚遠。習主席曾說，教育是對中華民族偉大復興具有決定性意義的事業(yè)，減負的問題一直是教育改革的一大難關(guān)，想要攻克，務必全社會共同發(fā)力。首先，端正思想觀念。樹立正確的教育觀、人才觀，而且要涉及到全社會的各個方面。學校和老師方面要徹底摒棄唯分數(shù)論的思想，讓校園真正成為傳道授業(yè)解惑之地;家長要破除“學而優(yōu)則仕”的說辭，要清楚的考慮，根據(jù)孩子特點幫助其選擇成才之路;社會方面，要轉(zhuǎn)變用人機制，淡化文憑、學歷、名校等標簽在用人上的硬性標準，選人的關(guān)鍵在于能力，在于知識結(jié)構(gòu)，從拼文憑走向拼能力，從學歷社會走向能力社會，如果這個問題解決了，減負問題就容易多了。其次，改革教育評價制度。制定一套有利于學生健康發(fā)展的科學評價體系，對教育質(zhì)量的評價不能僅僅停留在學生考試成績和升學率，還要包括學生的身心健康情況、思維力、情商、逆商等等，培養(yǎng)學生的全面發(fā)展。再次，科學設置教學課程。六、面試熱點：人工智能測情緒，公交安全新保障【熱點背景】1月2日，舟山首個具有人臉識別、情緒簽到等功能的智能機器人在新城公交總站上崗。公交司機上崗前，都要接受它的檢測并進行“情緒簽到”。舟山公交員工親切地稱它“佳佳”。早上6時30分，102路公交司機何銀軍面帶微笑走到“佳佳”面前刷卡，點擊屏幕上馬上顯示其工號、姓名及人臉的情緒和表情;接著，何師傅吹氣，“佳佳”隨后發(fā)出語音告知：“你的考勤和酒測成功!”整個過程用時不到5秒。一旦發(fā)現(xiàn)個別公交司機情緒糟糕或酒精超標，“佳佳”就會發(fā)出警示，這名公交司機將暫緩上崗?！熬珳?、簡便、省時、省工”，舟山公交新城車隊隊長洪水清用這8個字點贊“佳佳”。公交司機沈舟陽說：“在‘佳佳’面前是糊弄不過去的，我要用最佳情緒狀態(tài)服務好乘客?！睋?jù)舟山公交安保部經(jīng)理介紹，2019年初，舟山公交在定海公交東門車站等站推行公交司機上崗前“情緒簽到”后，車輛碰撞事故同比下降近兩成。2019年下半年，公司與北京某科技公司合作并通過攻關(guān)，將原來僅有酒測等功能的機器人升級改造，增加了“情感檢測”等裝置。這在浙江公交系統(tǒng)內(nèi)尚屬首次，公司下一步計劃向主要公交場站推廣?！绢}目預測】今日，某地公交總站設立了一個具有人臉識別、情緒簽到等功能的智能機器人，公交司機上崗前都要接受它的檢測并進行“情緒簽到”，以保障司機的駕駛狀態(tài)。對此，你怎么看?【答案】1.分析政策出臺的目的、意義。(1)替代人工簽到，節(jié)約公交站的人力資源，降低日常維護運營成本，也體現(xiàn)了公交公司對司機在崗時的人身安全具備高度負責的態(tài)度。(2)確保司機良好的駕駛狀態(tài)，降低行車事故或粗暴駕駛行為的發(fā)生率，為乘客的乘車體驗及乘車安全提供有效保障。(3)創(chuàng)新的服務思路及科技化的服務途徑能夠充分體現(xiàn)公交公司的服務意識及態(tài)度，為塑造良好的乘客口碑及服務形象打下堅實的基礎。2.分析政策在制定或落實過程中可能存在的不足。(1)情緒識別功能被應用于服務行業(yè)尚屬首次，這一過程中極有可能由于技術(shù)的不成熟、不完善而導致個別錯判、誤判現(xiàn)象，從而引發(fā)不良后果。(2)由“檢測時表情”來判斷司機情緒的方式略顯單一，只能保證這一時段的司機個人狀態(tài)，無法對司機的全天候狀態(tài)進行跟蹤監(jiān)測，導致監(jiān)測漏洞的出現(xiàn)。(3)此方式雖然體現(xiàn)了高度的創(chuàng)新和責任意識，但對個人情緒的監(jiān)測一定程度上涉及到個人隱私，可能有個別司機存在一定的抵觸心理或理解不充分，通過“演”的方式消極應對。(4)雖然人工智能設備正在逐漸普及，但仍需要耗費較高的購置、運營及維護成本，因此這一方式的大面積推廣存在著較大困難。3.提出解決對策。(1)完善技術(shù)。相關(guān)的創(chuàng)新型科技企業(yè)應盡可能完善技術(shù)漏洞，提高人工智能識別判斷的精準度，避免因識別誤差而導致司機的不良情緒，此外也應開發(fā)更多的識別途徑，使這一檢測功能更加完善。(2)時段監(jiān)測。司機的駕駛狀態(tài)容易受路況、乘客行為等多種因素影響，因此對司機的情緒檢測應在工作日內(nèi)分時段進行一次以上的檢查，而非僅在當日上崗前進行，以此保證司機的全天駕駛狀態(tài)良好。(3)提升意識。針對司機的服務意識、態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德精神進行定期培訓教育，保證司機自發(fā)接受情緒檢測，要使其意識到此舉既是保證乘客安全出行，也是保證司機能夠安全駕駛，對兩者的人身安全都是強力而有效的保障。(4)多方協(xié)力。公交公司應意識到，此舉明面上耗資較高，但其所產(chǎn)生的影響尤為深遠，對公交行業(yè)的發(fā)展有巨大的推動作用，不可吝惜一時。此外，推廣和普及工作也不可急于一時，可以一步步試點進行、逐漸推廣。七、面試熱點：公共養(yǎng)老服務要落到實處【熱點背景】6月5日，某檔電視節(jié)目稱，當?shù)匾患茵B(yǎng)老中心在為老人上門服務時疑似走過場：剪發(fā)時，上門服務的人員在老人頭上比畫兩下，再用梳子梳一下，拍完照片就換了下一位老人;幫老人洗腳時，老人自己好不容易把鞋襪脫了，剛把腳放進盆里，5秒鐘都不到，工作人員就讓老人把腳伸出來，拍張照然后就結(jié)束了。當?shù)貐^(qū)政府購買養(yǎng)老服務招標文件顯示，該養(yǎng)老中心承接了8116名老人的養(yǎng)老服務工作，承諾為每名老人提供價值150元的服務。這筆費用支出，由當?shù)卣斦顿M交付給企業(yè)……【模擬題】前期你市政府購買了養(yǎng)老服務，施行一段時間后，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，一養(yǎng)老中心在服務中曾向老人承諾為每名老人提供價值150元的服務，但實際中卻是剪發(fā)時梳子梳一下、幫老人洗腳5秒不到，都是為了拍張照片就結(jié)束了。領(lǐng)導讓你去處理此事，你會怎么辦?【答案】我市政府購買養(yǎng)老服務是為了能讓專業(yè)機構(gòu)提供專業(yè)服務，確實能滿足公眾更多元和個性化的需求，提高公共服務供給質(zhì)量，進而讓“每一分錢都能花到刀刃上”，但卻出現(xiàn)網(wǎng)友爆料的擺形式、走流程式服務，應予以重視并積極解決。首先，正面回應，我會立即在網(wǎng)上初步查看一下網(wǎng)友發(fā)布的信息內(nèi)容和網(wǎng)上輿論導向，請示領(lǐng)導后在網(wǎng)上跟帖并在官網(wǎng)上發(fā)布消息，告知網(wǎng)友反映的問題我單位已悉知，感謝大家對政府工作的關(guān)注和監(jiān)督，針對此事領(lǐng)導十分重視并安排人員著手處理，請大家耐心等候后期肯定會給大家一個滿意的答復，在此期間也希望大家及時關(guān)注官網(wǎng)公布的信息，不造謠不傳謠不信謠，以免承擔相應的法律責任。其次，著手調(diào)查，一方面向該名網(wǎng)友了解涉事的養(yǎng)老中心是哪家機構(gòu)、在哪個社區(qū)、什么時間、所反映問題來源、是否有相應的證據(jù);另一方面則是到該社區(qū)里面，向小區(qū)的居民和老人詢問一下，該養(yǎng)老中心有無提供相應的服務，服務的情況如何，大家的滿意度如何。再次，依情況處理，如果確實存在該名網(wǎng)友反映的問題，應當約談該中心負責人，并責令其按照合同和向民眾的承諾開展服務，并匯報領(lǐng)導依據(jù)其服務質(zhì)量看是否解除合同;若該網(wǎng)友反饋的問題不存在，僅是誤會也會及時向網(wǎng)友解釋澄清，詳細告知服務的項目和情況。并將調(diào)查過程和處理結(jié)果及時在網(wǎng)上公布，再次感謝大家的關(guān)注和監(jiān)督。最后，總結(jié)預防，根據(jù)此次事件，建議領(lǐng)導對于合作的養(yǎng)老中心應加強監(jiān)管，督促其根據(jù)合同約定履行義務并及時向民眾公示服務項目等信息，并設置專門的監(jiān)督舉報熱線，方便民眾反應問題。八、面試熱點：文創(chuàng)產(chǎn)品首先要尊重傳統(tǒng)文化熱點背景文創(chuàng)產(chǎn)品近年來風頭不減，以故宮博物院為代表的文博單位推出的文創(chuàng)產(chǎn)品，不僅受到消費者的廣泛歡迎，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且由于其含有豐富的文化底蘊，所以對于弘揚中國傳統(tǒng)文化也起到重要作用，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。受疫情影響，全國多數(shù)文博單位取消線下活動，在客觀上促進了文創(chuàng)產(chǎn)品出爐。多數(shù)文創(chuàng)產(chǎn)品因為應景和自身創(chuàng)意得到了消費者的認可。但是，也有一些產(chǎn)品，打著文創(chuàng)的名義，強行蹭熱點，不僅引來消費者不滿，還對傳統(tǒng)文化造成“反噬”。就像某地文博單位推出的一款“定制禮盒”，聲稱是某著名景區(qū)和某體檢機構(gòu)聯(lián)手推出的產(chǎn)品，但是禮盒中到底也沒看出和該景區(qū)有什么關(guān)系，更別說與端午節(jié)有何關(guān)聯(lián)，也難怪有買家留言“包裝過度”。模擬題文創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)常伴隨著傳統(tǒng)節(jié)日推出，多數(shù)文創(chuàng)產(chǎn)品因為創(chuàng)意和應景得到了認可，但也有一些產(chǎn)品，打著文創(chuàng)的名義，強行蹭熱點。比如某景區(qū)推出的定制禮盒，但根本看不出和該景區(qū)與傳統(tǒng)節(jié)日的關(guān)系。對于文創(chuàng)產(chǎn)品，談談你的看法。【答案】近些年，隨著對文化生活的越加重視，文創(chuàng)產(chǎn)品逐漸成了各家炙手可熱的賣點。每逢我國的傳統(tǒng)節(jié)日，比如春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日來臨，都會推出很多與節(jié)日背后的傳統(tǒng)文化相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品，引得消費者競相選擇?？傮w來說，其實文創(chuàng)產(chǎn)品應該大力推崇，但在其中要注意“文創(chuàng)”產(chǎn)品，究竟有多少“文”的成分。文創(chuàng)產(chǎn)品的大量涌入，一方面能夠推動傳統(tǒng)文化的弘揚和興盛，讓消費者在購買和使用產(chǎn)品時，能夠了解到產(chǎn)品背后所蘊含的文化內(nèi)涵，尤其是給青少年兒童營造了良好的文化感染力和氛圍;另一方面從經(jīng)濟角度來看，能夠一定程度上刺激消費，帶來了不小的經(jīng)濟收益，進一步促進了文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而，情況并沒有這么樂觀，文創(chuàng)產(chǎn)品的大量推出，也不乏一些受爭議的產(chǎn)品隨之而出。一些產(chǎn)品借著傳統(tǒng)節(jié)日或者文化的名號，但實際推出的產(chǎn)品和文化本身嚴重脫離;或者產(chǎn)品之間差異非常小，形成同質(zhì)化，沒有創(chuàng)意可言。這樣一來，不僅會令消費者反感，更會引起真正的文創(chuàng)產(chǎn)品愛好者的不滿;同時也是對傳統(tǒng)文化的不夠尊重，會給消費者傳遞錯誤的文化常識和觀念。而這些都是主要由于文創(chuàng)產(chǎn)品的設計創(chuàng)造者的觀念，沒有足夠的創(chuàng)新意識，同時也不具備足夠的傳統(tǒng)文化積淀，就背離了“文”和“創(chuàng)”兩大要義。文創(chuàng)產(chǎn)品的困境只有徹底解決，才能發(fā)揮其社會價值和經(jīng)濟價值。而想要解決，產(chǎn)品設計者和監(jiān)管方都需要改善。第一，設計者：要糾正觀念，文創(chuàng)產(chǎn)品必須尊重文化，進而兼具創(chuàng)意。要認真學習和思考傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，在文化基礎之上進行創(chuàng)新發(fā)散，設計出既能傳遞文化又能帶有創(chuàng)意的文創(chuàng)產(chǎn)品；第二，監(jiān)管方：文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但沒有具體的行規(guī)，應盡快完善行業(yè)規(guī)范，對文創(chuàng)產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、上市進行細化的規(guī)定和標準劃分，幫助促進整個文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)范發(fā)展。九、面試熱點：想要生活過得好，要靠政府也要靠“我”【熱點背景】4月30日，云南省政府召開電視電話會議，正式啟動云南省邊境小康示范村建設工作，明確2020年在全省25個邊境縣(市)打造30個邊境小康示范村。為深入貫徹習近平總書記重要指示和習近平總書記考察云南重要講話精神，落實黨中央、國務院關(guān)于興邊富民和強邊固防的決策部署，4月底省委、省政府編制實施《云南省邊境小康示范村建設方案》(以下簡稱《方案》)，明確在25個邊境縣(市)抵邊行政村(社區(qū))中選擇30個自然村，到2020年底，建成基礎牢、產(chǎn)業(yè)興、環(huán)境美、生活好、邊疆穩(wěn)、黨建強的邊境小康示范村，實現(xiàn)發(fā)展有支撐、民生有改善、素質(zhì)有提升、團結(jié)有保障、守邊有動力，讓邊境群眾過上更好日子，努力在黨建引領(lǐng)、經(jīng)濟發(fā)展、文化繁榮、社會進步、生態(tài)宜居等方面作出示范。云南省邊境小康示范村建設結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略階段性目標任務，按照基礎牢、產(chǎn)業(yè)興、環(huán)境美、生活好、邊疆穩(wěn)、黨建強的建設目標，明確了產(chǎn)業(yè)支撐型、文旅融合型、生態(tài)宜居型、邊貿(mào)助推型、睦鄰友好型5種小康示范村建設類型。邊境州市縣將圍繞建設目標和任務，夯實發(fā)展基礎，改善民生保障，穩(wěn)定增收產(chǎn)業(yè)，打造宜居環(huán)境，強化鄉(xiāng)村治理，確保如期建成邊境小康示范村。為確保邊境小康示范村建設資金投入到位，省政府提出每個示范村總投入原則不低于1000萬元。其中，省級財政通過轉(zhuǎn)移支付資金支持每個示范村500萬元，其余建設資金由邊境縣(市)統(tǒng)籌整合，積極引導社會資金投入?！揪劢篃狳c】近日，云南省政府決定正式啟動云南省邊境小康示范村建設工作，并投入大量資金，為順利建設小康示范村，改善邊境群眾的生活質(zhì)量。對此，你怎么看?【答案】1.政策出臺的目的：云南省政府的這一決定是積極響應中央號召的體現(xiàn)，能在一定程度上幫助邊境群眾改善生活質(zhì)量，從而幫助云南打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。2.分析政策可能存在的問題：(1)邊境群眾因為受教育程度低，對于建設小康示范村存在接受度低甚至抵觸的心理，阻礙小康示范村建設的順利進行。(2)建設小康示范村的過程中因為資源調(diào)配或準備不充分，導致建設過程中可能出現(xiàn)偷工減料的情況，造成政府投入資金的浪費。(3)在建設小康示范村的過程中，因為各級政府間的信息傳達不到位可能產(chǎn)生互相推諉，職責不清的情況。3.提出解決措施：(1)在建設小康示