酒店客房管理實(shí)務(wù)

目錄客房部概述…………………6一、客房部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置（一）組織機(jī)構(gòu)圖………7（二）崗位設(shè)置圖……………………8二、客房部崗位職責(zé)（一）客房部經(jīng)理………9（二）管家部經(jīng)理………9（三）公區(qū)主管…………10（四）保潔領(lǐng)班…………11（五）保潔員……………11（六）保養(yǎng)領(lǐng)班…………11（七）保養(yǎng)員……………12（八）洗衣房領(lǐng)班………12（九）干水洗熨燙工……………………13（十）布草保管員………13（十一）工服房服務(wù)員…………………13獅稍腦（十董二）嗚客衣漂收發(fā)于員兼替文員串……會(huì)……鼠……昂……攤……級(jí)……旋……孕……恥…鐮14屈妄董（十風(fēng)三）蠟客房驚樓層土主管胸金……禾……妥……療……搭……歌……箭……俯……休……搭…短14謝妙真（十危四）聾庫(kù)房只保管費(fèi)員極……捷……辣……劈……外……宗……血……枯……燙……據(jù)……拿15剛釋并（十弄五）致客房眨中心傻文員業(yè)義……呀……津……劍……岔……栗……舞……薄……收……筍…使15浮芽班（十泄六）巡樓層倚領(lǐng)班企糞……鮮……詞……津……中……桌……曾……撐……概……級(jí)……鐮…駁16殺緣顫（十線七）到客房將清潔跪員瞞……緒……晴……攤……踢……肆……遣……悔……污……去……維17由以煉（十糖八）巨中班正服務(wù)掩員柿……屬……宗……鉆……進(jìn)……館……姥……撥……畢……吹……慘17默篩否（十味九）躬樓層望值班咽員憐……建……桐……條……帽……蹄……臂……廣……幸……茅……擴(kuò)17哀齡頃（二沉十）瞧夜班糧服務(wù)蠅員夢(mèng)……奶……廢……出……春……肚……巷……南……蝕……紹……蝕18栽航之（二丈十一攻）替童班服拌務(wù)員滋寫……竭……訪……廚……吃……這……姜……后……伸……率…窩18萌三、熱客房置部工熱作人戶員素辭質(zhì)要冤求丈皇占（一宰）客忍房部李經(jīng)理靜斬……笛……軋……底……愉……寇……兔……許……妹……姜……寬…恭19搭低鐘（二輔）管渴家部配經(jīng)理所……華……棚……逢……戲……敬……宰……顛……腥……啄……礙…惑1給9醉鏟塞（三弓）公歇區(qū)主東管凝……抗……岸……林……第……袖……沈……此……組……鈔……只……籠1添9即界沉（四蛋）保紛潔領(lǐng)鬧班街……洞……滅……隱……柜……摘……敵……壽……晝……敵……總……南2槳0匯走紛（五愛）保派潔員繁……膀……都……劍……叨……鏈……波……割……拾……趣……妨……哨…素2經(jīng)0嗎互脹（六況）保罷養(yǎng)領(lǐng)津班格……拔……調(diào)……懲……憲……喘……站……嫌……醉……蒼……街……這2洗0杰透習(xí)（七凳）保州養(yǎng)員穿……露……摟……弟……冠……吐……關(guān)……羨……裝……銷……最……唯…全2真0罰禽歉（八逢）洗華衣房頓領(lǐng)班吃……患……拉……見……需……提……列……礎(chǔ)……詞……競(jìng)……阻…盲2燒0美畝悼（九采）干月水洗案熨燙核工殊……育……揉……調(diào)……分……私……每……貸……銜……鞏……鄭2義1能送熄（十晃）布測(cè)草保吉管員串……撇……慌……慶……成……渴……街……吃……靜……引……調(diào)…紅2怖1礦奮棄（十瀉一）波工服具房服澤務(wù)員拒……冬……兇……率……挺……疤……攀……戰(zhàn)……語(yǔ)……什…貧2鍋1悔使邁（十豎二）布客衣攤收發(fā)遼員兼幻文員文……?！M……榆……尊……零……刑……居……桑…逝2址1箱臣主（十紋三）烈客房利樓層吼主管崖……憤……架……孟……膝……氣……硬……甲……瞇……服…示2婦2督猴療（十嚇?biāo)模┥鋷?kù)房午保管免員稠……述……昆……瞧……繳……接……慰……刮……臣……癥……通2裳2瘦絕壁（十草五）慶客房畫中心融文員扁……跡……鍋……喝……騎……玩……雞……法……譽(yù)……葉…漿2柴2煮窩坡（十測(cè)六）蘇樓層貼領(lǐng)班環(huán)……司……脆……陷……班……劇……嘆……氧……勾……黑……京…廊2叉2尊觀奪（十鎖七）態(tài)客房框清潔疲員核……叢……客……購(gòu)……?！瓚?zhàn)……冰……簽……進(jìn)……訂……釋2杜2躺民若（十技八）特中班緣服務(wù)鋤員、清樓層孔值班纖員、梯夜班雜服務(wù)失員、梁替班高服務(wù)擔(dān)員啟……區(qū)23停四、跑客房桐部服爹務(wù)工胞作規(guī)類范皂雖銀（一扛）客勁房部江客房摘服務(wù)界規(guī)范筑……便……茂……令……捧……潛……逆……贏……生…是2朽4合問于系膽慮1、復(fù)客房拾清潔買流程營(yíng)……氧……?！瓧睢稹恪R……助……竟……躬…驚24系給出芳狐外2、倉(cāng)計(jì)劃坦清潔吊項(xiàng)目量及時(shí)泄間浪……賺……誠(chéng)……痕……喇……旺……畏……烤…爬2束7械交躲伶器供3、尤VI紋P房潔服務(wù)動(dòng)工作屯流程球……現(xiàn)……激……乖……災(zāi)……座……峽……憤……廊30慘姐予愉仿宮4、信VI觸P迎倍賓服躲務(wù)流公程臺(tái)……侮……挖……揚(yáng)……戶……滿……買……污……綱…渴32助麗望辛濤承5、政送客碰服務(wù)豪流程喪……臣……鞏……能……快……灣……皂……汽……艦……曠…立33抗戀榜絡(luò)未毫6、嫩做夜驚床流痛程錄……稀……普……逆……誕……碧……蘇……繳……絞……傅……染34果計(jì)資捷燦攻7、米收送魯客衣包流程錘……腹……卡……帶……密……踏……躍……霞……貨……揪…滑35卵飲挽挎琴沿8、己看護(hù)頭嬰兒敗服務(wù)付流程咐……略……鍛……決……獄……躍……紙……粥……維…宗36善欺孫況未鍬9、厲掛有鋪“療請(qǐng)勿蒙打擾弊”爸牌的按客房彩處理蠶流程才……者……膀……滴……繭…潛3喬7秘胞腫金嫁紛10按、客奸人的棋遺留販物品它的處屬理流荒程聯(lián)……短……壤……亭……喘……符……獸39那攔治達(dá)庸劫11幸、其保他小旦服務(wù)君流程佩……慨……柜……撫……猾……盾……殺……邀……伯…防40肌門餓率罵胳12傷、電據(jù)梯應(yīng)騰接服堆務(wù)流也程騎……明……葉……且……怒……凍……哭……條……雄41承租盛悟舞魯13環(huán)、送允客進(jìn)潛房流插程撿……坑……睬……悶……汪……鍋……臨……積……城……監(jiān)41肝覽百宵到致14舌、客放房整追理流壤程漸……梯……松……忽……沾……萄……舒……損……填……漸42育惹雅碑漸降15逗、訪井客服毛務(wù)流臘程瞇……板……侄……尊……犁……噸……汗……奪……形……最43肥敏渾（二胸）客雨房部蘇服務(wù)養(yǎng)中心皂工作映流程做……辟……振……谷……蓮……胃……色……趟…廉44悅比登貨古昌1、雹服務(wù)咬中心魂工作脫流程稍……罵……蹤……裳……鞭……于……飛……挽……衡…逝44關(guān)趣跳脾遺壩2、虹財(cái)產(chǎn)太物料愈管理墨工作球流程鋒……靈……挎……獻(xiàn)……浪……賺……嚇……雕4賄5涉湖柴（三棋）客引房部很布草葵房工摩作規(guī)傷范殺……享……鞭……礙……劉……隱……惑……臭……怒46淘腫農(nóng)繳匯絮1、濱工作俗服收圍調(diào)、盈報(bào)損浴及保與管流腔程愧……魂……喉……帆……臭……眉……軌4巖6霜龍辱貝純鼓2、榮布件陷收調(diào)仗、報(bào)追損及牲保管劍流程含……埋……辟……掙……炎……景……霉…燙4蜂8殘暮造粘瞧仇或嫌繳盼遮逢銹饒朵顏倘梳額念慶鏟料再?gòu)谋⒘呀俗邼M己脖3、即水洗噸工作餡流程瘋……妙……鋸……梁……法……思……進(jìn)……獄……傘……抄…用50顏異沙椅趙椒4、品干洗窩工作王流程瞇……繡……湯……簡(jiǎn)……極……新……額……赴……共……恢…蜜51奉宮夠禾架爪5、智熨燙古工作御流程泳……愉……腳……側(cè)……褲……煮……薪……好……肺……腔…信52穩(wěn)年母（四琴）客娃房部刃公共租衛(wèi)生材及綠燦化工彎作規(guī)搭范遙……促……鴨……約……驕……瘋……呀53產(chǎn)身糕售錦渠1、斗大堂尚清潔芹流程幫……比……槽……稠……谷……輪……伐……藍(lán)……烏……階…覽53壞呼朋低廁何2、華公共炊區(qū)域籮清潔介流程將……喘……喊……賄……赴……墓……占……鑼……哄…鴨55做露蹄表躁攔3、薄公共搏衛(wèi)生森間清渣潔和灰服務(wù)碌流程慶……饅……溝……取……勤……說……笛5熄6獅鹽深元鍛辭4、里地毯勾、沙倍發(fā)清茄潔流候程育……量……軍……腔……勉……蹈……貫……號(hào)……省5獸7粘砌懲齡加戀5、殘綠化臨布置剖、養(yǎng)朋護(hù)及泛清潔犬流程你……滋……組……右……低……掉……襪…膜5始8象五、喂客房份部服俗務(wù)工將作質(zhì)背量標(biāo)斧準(zhǔn)撒直使（一測(cè)）客具房部飽客房珍服務(wù)悉工作寇質(zhì)量定標(biāo)準(zhǔn)室……奉……麥……姓……芹……災(zāi)……丙…赴60辦廊講享常免1、包客房闖設(shè)施帆設(shè)備咸……兇……插……禮……管……肉……稅……吩……葛……框…磨60至但許蔬孝問2、姥客房闖用品印……緞……膚……本……乳……曲……詠……抓……鍛……偉……貫…囑60草切填降客蹈3、角客房癥衛(wèi)生雨……靠……黃……血……艙……捕……余……葉……余……珍……拍…尾62橫謙微籍脊嬸4、殊客房饅服務(wù)歡……寄……六……榨……脂……摩……販……陽(yáng)……貧……見……穿…小63鳳灶隨（二而）客銳房部?jī)?yōu)服務(wù)冊(cè)中心紫服務(wù)疼工作頑質(zhì)量墻標(biāo)準(zhǔn)柏……逃……孤……所……均……姿…悲64浪勢(shì)罰害電乞1、濃工作祖設(shè)備到配置急……爪……波……屠……漆……出……距……慢……尿……笨…古67禮筑魂濤機(jī)奧2、趟接待腎服務(wù)士……柿……老……爪……流……伶……床……書……戶……嫌……萌…鎮(zhèn)67始遣縣鋒往仔3、翁安全駐服務(wù)燒……嗎……業(yè)……付……我……斥……折……底……怕……甩……冤…挺68屬悅香頓完找4、攻信息屑服務(wù)鋒……組……嗓……做……曬……耀……狡……橋……沈……銅……忘…緣68簽善鎖踢任私5、貪財(cái)產(chǎn)餐物料沾管理拍……城……鼓……盒……栽……剩……餐……顏……素……上…州69笛謙助（三瓦）洗株衣房武服務(wù)椒工作喂質(zhì)量寶標(biāo)準(zhǔn)折……贊……事……拳……運(yùn)……渾……種6抗9昌點(diǎn)菜徒攪請(qǐng)1、雁工作茅設(shè)備勾用品墨及管溝理溫……云……柔……狀……混……狂……翠……握…青6淘9澇伸情增嫩憶2、牲布草撫和工拾作服治收調(diào)至、保寨管及釋洗滌小……漲……六……紗……齒……濕…留6拖9候萄僵破寨捷3、承客衣咐洗滌佩服務(wù)眉……泡……?！恪潯f……幟……估……基……食…倦69瓜吐耳（四爽）公瞇共衛(wèi)遠(yuǎn)生與熊綠化通工作曾質(zhì)量鉛標(biāo)準(zhǔn)詞……鞏……鉆……?！怠瓚颉?0崇宮秧詢務(wù)疲1、認(rèn)設(shè)備藏用具肯與使發(fā)用管智理棕……央……午……配……灑……么……味……窄…格7撒0脈怠岸宅孫蝴2、寫大堂女清潔保衛(wèi)生量與綠架化彩……流……行……鈴……癢……雕……幣……救…廁7謎0督糕景止紐艘3、盯其他字公共命區(qū)域恩的清貿(mào)潔衛(wèi)療生峰……振……毀……勒……品……秋……鑰…構(gòu)7閣1假爪保誦遠(yuǎn)小4、杜客用羽公廁戴的清吧潔和蘇服務(wù)灘……域……蔬……遵……攝……押……帳……辦7駕1偏頌名束畝令5、疾地毯挽、沙耕發(fā)清喬潔矮……警……賴……就……矛……論……僅……拼……欠……桌71傭六、月客房雀部管像理制歉度叉探叼（一至）質(zhì)鹿量管亞理制違度秧……爬……條……但……密……洽……斑……謎……束……蝴……交7倘2胸霧熔（二捆）安棋全管廢理制頃度略……棕……拆……輸……侄……餐……象……死……統(tǒng)……油……探7平2御筍技都嘴掉1、她部門瑞安全獲組織觸設(shè)置乏……五……諸……移……販……抹……鵝……俯……式…勵(lì)72階們跟榮濫甚2、藥員工免的安跌全管姨理姑……抄……屯……泰……顯……細(xì)……讀……兔……棋……食73裙欣影象枯老3、月客房拖安全呢管理形……刷……讀……盆……辣……斷……衡……幸……撞……刊…居73制尺恰萌控末4、渴洗滌括安全廢生產(chǎn)襯制度寺……梯……姿……植……慣……夜……納……乎……秒…緊73甚堆蛛恢駛辭（三濕）鑰到匙管秘理制著度廢……郵……侮……順……雜……翻……直……殼……界……諷……投7悲4尿征涌（四規(guī)）財(cái)清產(chǎn)物陳資管據(jù)理制含度請(qǐng)……健……球……濤……灘……旱……獨(dú)……灘……錦……謎74蛇像哪張三體1、帽財(cái)產(chǎn)蘇設(shè)備峽管理善……悄……馬……愚……收……無……特……隆……幻……叨…筍74罩狂躁畏態(tài)坐2、洗物料燕用品踏管理隸……潤(rùn)……翠……稀……嚴(yán)……勝……侍……?！蟆堋?5泡餃化（五斬）經(jīng)諒營(yíng)預(yù)堤算和港經(jīng)濟(jì)城活動(dòng)阿分析駕管理牽制度駐……達(dá)……騙……覆……鋸……垂…紐76菌株夜（六乞）成壞本管附理制養(yǎng)度摘……染……梯……饒……睡……兩……凱……鮮……肺……晴……立7脹6僚叨爺（七氧）員撲工考尊勤制劫度州……改……湯……翅……走……疼……爸……綿……平……求……賭7蓮7不網(wǎng)圓（八竭）員非工培琴訓(xùn)制條度緒……候……夸……蔥……獎(jiǎng)……疑……竟……躬……膨……逮……庭7毒7猴臘旬（九同）人背事管顆理制仇度梢……查……號(hào)……紗……狡……壞……授……粉……帆……宋……寸7牙8永刮曲蜘憶尖1、相勞動(dòng)威定員糧管理跨……建……犬……限……懂……且……幕……碑……港……構(gòu)…乘78本細(xì)列防著宣2、落人員民調(diào)配莊管理借……鋪……愉……恥……城……者……駝……倦……報(bào)……沸…良78津織撫奴婦灑3、甜員工賭技術(shù)干等級(jí)冠考核碎和專漠業(yè)職勵(lì)稱評(píng)耀定管污理駐……代……并……兵……預(yù)78男忙匠花內(nèi)終4、靈員工犁檔案逼管理?yè)u……榮……榴……域……棉……票……賠……殼……哥……兔…疾79沙稿談（十沙）工細(xì)作例痰會(huì)制睜度繁……挽……臥……吵……劑……偵……筍……伯……薄……理……歡7拉9箱筆崖春拒燈1、天客房邀部工醒作例段會(huì)序……很……汽……隨……凡……指……拍……青……券……庸79稼求鑼久強(qiáng)茫2、緞各部徹門工圖作例同會(huì)碎……御……田……碗……跟……撿……終……朋……勢(shì)……忙79匪淘錦義沸外3、霸班前斗和班逝后例爆會(huì)域……瘡……膛……曬……垂……寇……臺(tái)……霧……取……俊80腸南勤（十柳一）涂客房趴小酒姨吧酒羽水管枕理制載度朽……距……過……存……癥……牽……娛……尖80童傍被（十奪二）芝客人焰遺留仇物品惕保管返制度紙……捏……齡……劃……統(tǒng)……濱……況……進(jìn)…堵80津戲淋（十影三）步客人宣損壞閘或帶處走酒政店財(cái)蟻物的衣處理夜規(guī)定省……寬……射……激……杠…樓80駱七、塔客房拌部工出作溝堅(jiān)通與懷協(xié)作受逃銹（一說）部引門內(nèi)沒部溝扭通與攀協(xié)作胳……灣……智……視……龍……盆……逆……迫……撓…傍82孝賠該（二面）與津酒店第其他挨部門質(zhì)溝通監(jiān)與協(xié)算作禾……另……獅……悉……撇……哄……參……宵82無八、爐附錄弱：業(yè)碗務(wù)報(bào)瓜表赴碎籠1、嫁客房付清潔松報(bào)表讀……象……痕……咱……糟……光……南……湊……噸……撇……珠……懷86筒態(tài)并2、河客房秀用品唯每日疾消耗梨情況抬表針……碌……隱……枯……摘……每……細(xì)……御……因…視87羽禿針3、陜服務(wù)芽員工俊作情數(shù)況日蘋報(bào)表芝……睬……繁……謝……意……鈴……植……餓……尚……皂88棚失哭4、溜客房駱報(bào)修福記錄鮮表沿……女……甩……趨……宵……遙……樣……醒……雄……嚷……驅(qū)…蒜89啞傅牛5、幸客房纖房態(tài)三更改棟記錄拒表鋼……然……明……渾……腦……檔……鍬……性……洋……擾…購(gòu)90新拍糠6、腰客房背情況構(gòu)記錄徒表暈……茅……陜……陽(yáng)……砍……燕……情……芝……播……觸……分…所91佛哄望7、啄客人樸借用兄物品美借出耽記錄彩表沿……繪……鍵……冷……滑……濁……欠……棗……弄…右92躁氣希8、淋特殊尖客用與品領(lǐng)址用借記用記繁錄表歇……榆……聲……元……尼……駝……刑……霉…諸9沿3刑克誓9、欲客房誠(chéng)部客獵人流膠量表復(fù)……哀……智……隔……削……訂……瀉……礙……隙……奴……呼94跌繪則10加、客斷房客調(diào)用品蒸盤存事表斧……捐……獄……靈……捉……千……定……犧……胖……滴…疊9生5魂引再11交、客徐房樓境層客他用品鉤周提萄貨表體……里……物……距……址……身……箭……刊……客96云撿組12些、客捐房樓阻層客繁用品箱計(jì)劃戀報(bào)表爭(zhēng)……妹……條……鎮(zhèn)……敢……憤……勤……組……侵97寨過燭13低、鮮堆花消恒耗日捷報(bào)表第……臨……咽……無……錢……玩……琴……公……粱……評(píng)……娘9撕8眠賀采14燈、地遷毯、月沙發(fā)罵洗滌粒登記暮表朋……肚……棄……廊……澆……廚……糠……才……忍…啦99教嫩第15零、洗矩衣房抖客衣蜘收費(fèi)仍日?qǐng)?bào)附……屈……橡……柳……蝶……輝……歉……嶼……閥……叢10受0正乓闖16疏、工液作服風(fēng)洗滌眼登記尾表賢……迷……誰(shuí)……穗……粘……訓(xùn)……拋……斤……咱……奉…委10膽1螞秤節(jié)17嚴(yán)、布氏草洗副滌周吳轉(zhuǎn)日掛報(bào)表次……臂……庭……翼……奇……膝……勤……森……布……羨10收2額九、勾客房闊部考膀核表矛歇?dú)w（一徒）公剃區(qū)主訴管的驗(yàn)考核鈔制度跨……絨……培……畜……畏……暖……槍……大……術(shù)…孟10雄3廚明間（二幕）公蟲共區(qū)勵(lì)域服芹務(wù)員匙考核楊制度能……艇……浪……哨……司……禾……鉤……嚼1坑04改顛尊（三崇）洗訂衣房鄭領(lǐng)班穗的考惱核制敲度委……撫……制……蜂……種……壟……仍……母…巾1稿05劉蠢碰（四糾）洗滋衣房旨服務(wù)門員考傍核制刺度癥……英……激……瀉……蛙……文……掩……券…稻1板06攔絨蠻（五王）客澡房樓舅層主青管、類領(lǐng)班雜考核忌制度呀……達(dá)……微……燦……忽……淹……運(yùn)…顫1濤07攻芒努（六頂）樓涉層服銅務(wù)員忙考核悶制度則……釣……酷……除……霧……猜……?！?dú)……熄…助10擊8仿客房府部概勺述退客房犧部是痰酒店通基本泰設(shè)施容和主策體部繳分，刃是酒令店的喜主要燕創(chuàng)收毫和創(chuàng)施利部之門。宰客房咳部的甜經(jīng)營(yíng)端管理瘦和服宮務(wù)水柔準(zhǔn)，個(gè)直接肉影響屯著酒敲店的廳形象出、聲延譽(yù)和捧經(jīng)營(yíng)伙效益案。嘴客房洽部的紫主要疊職能盜是：嬌認(rèn)真萄執(zhí)行鈴總經(jīng)臉理的托工作接指令細(xì)，切菠實(shí)貫刷徹控“堤以市窯場(chǎng)為共導(dǎo)向太，以裙成本予為中認(rèn)心，供以質(zhì)喝量為哥生命叔”晌的經(jīng)犁營(yíng)管崗理方喚針和呈“掉讓客沈人完株全滿沈意阿”挽的服戒務(wù)宗晃旨，院堅(jiān)持藍(lán)服務(wù)婦現(xiàn)場(chǎng)業(yè)管理打，實(shí)咬行規(guī)豆范服誰(shuí)務(wù)，擁強(qiáng)化妻質(zhì)量撞管理糠，保闊證優(yōu)俊質(zhì)高泳效地襯對(duì)客位服務(wù)愧；廣物泛搜矛集住板店客必人的陡信息短，溝鑄通與湯協(xié)調(diào)眾酒店課和客岸人之液間的少關(guān)系符，贏淋得良瞎好的潔形象針和聲思譽(yù)；押貫徹?fù)崧鋵?shí)眾酒店睜制定控的經(jīng)唱營(yíng)目徹標(biāo)，予加強(qiáng)沿預(yù)算參管理摸和成踏本核撒算，岡嚴(yán)格槍控制災(zāi)成本飄費(fèi)用架，保只證預(yù)奶算目球標(biāo)的劑實(shí)現(xiàn)系；堅(jiān)消持寨“味群防互群治租”億的安盲全工體作路國(guó)線，制推行嶺“譯誰(shuí)主壯管，宴誰(shuí)負(fù)甘責(zé)解”農(nóng)的安案全責(zé)鋼任制戲，確砌保一釋方平鈴安；第經(jīng)常葡開展粉精神欲文明塵教育扯和業(yè)舅務(wù)培候訓(xùn)，褲不斷值提高腫人員道素質(zhì)摟，抓莫好隊(duì)滾伍建膜設(shè)。偏一、逢客房梢部組肢織機(jī)樣構(gòu)和御崗位考設(shè)置溫圖營(yíng)（一捷）組烘織機(jī)拔構(gòu)圖客房部管家部公共衛(wèi)生洗衣部公共衛(wèi)生保養(yǎng)組洗滌組布草組客房樓層樓層班組客房部管家部公共衛(wèi)生洗衣部公共衛(wèi)生保養(yǎng)組洗滌組布草組客房樓層樓層班組叛（二己）崗軌位設(shè)王置圖客房部經(jīng)理管家部經(jīng)理公區(qū)主管保潔領(lǐng)班保養(yǎng)領(lǐng)班保潔員保養(yǎng)員洗衣房領(lǐng)班干水洗熨燙工布草保管員工服房服務(wù)員客衣收發(fā)員、文員客房樓層主管樓層領(lǐng)班庫(kù)房保管員客房清潔員客房中心文員中夜樓替班班層班服服值服務(wù)務(wù)班務(wù)員員員員客房部經(jīng)理管家部經(jīng)理公區(qū)主管保潔領(lǐng)班保養(yǎng)領(lǐng)班保潔員保養(yǎng)員洗衣房領(lǐng)班干水洗熨燙工布草保管員工服房服務(wù)員客衣收發(fā)員、文員客房樓層主管樓層領(lǐng)班庫(kù)房保管員客房清潔員客房中心文員中夜樓替班班層班服服值服務(wù)務(wù)班務(wù)員員員員賴二、借客房銹部崗藥位職啞責(zé)扛(一耀)客塘房部腰經(jīng)理從[管夫理層旅次關(guān)跳系]花直接號(hào)上級(jí)憤：酒億店副理總經(jīng)稱理椒直接佩下級(jí)虛：管為家部布經(jīng)理知、客舉房樓弄層主偏管晚[崗姐位職大責(zé)]能貫徹特執(zhí)行勻酒店狹副總殘經(jīng)理腔的經(jīng)近營(yíng)管凳理指記令，歌向副擦總經(jīng)茫理負(fù)你責(zé)并友報(bào)告難工作臨。融根據(jù)酸酒店扎確定花的經(jīng)虎營(yíng)方已針和歐目標(biāo)名，負(fù)眾責(zé)編萄制客覆房部石預(yù)算餃，制仿訂各絕項(xiàng)業(yè)癢務(wù)計(jì)失劃，瘦并有擔(dān)效組啟織實(shí)截施與漫監(jiān)控塘，實(shí)陵現(xiàn)預(yù)潛期目匙標(biāo)。崖以市蘇場(chǎng)為蓬導(dǎo)向精，研惰究并翁掌握膛市場(chǎng)漆的變烘化和剪發(fā)展些情況害，適皂時(shí)調(diào)跪整經(jīng)臥營(yíng)策握略，焰努力論創(chuàng)收始，堅(jiān)趣持以味部門嗚為成販本中撥心的崖方針斧，嚴(yán)怠格控超制成捎本，蘋降低答消耗劇，以支最小拾的成天本獲攤?cè)∽畈即蟮牟山?jīng)濟(jì)柄效益間。廳主持耕部門攪工作禁例會(huì)專，聽妙取匯躺報(bào)，債督促鄭工作寺進(jìn)度家，解估決工褲作中列的問絲題。捐負(fù)責(zé)攪客房演部的侄安全歇管理罪工作披，遵具照尾“伸誰(shuí)主演管，海誰(shuí)負(fù)朵責(zé)腐”核的安智全責(zé)麗任制恨，督而促本背部門揉各管冠區(qū)落膊實(shí)各喉項(xiàng)安戀全管堆理制右度，拐切實(shí)釣做好次安全曲防范哀工作即，確費(fèi)保一皂方平擺安。疊負(fù)責(zé)周客房燕部的喬日常槐質(zhì)量作管理銳，檢諷查督鐮促各丸管區(qū)置嚴(yán)格簡(jiǎn)按照壺工作拳規(guī)范往和質(zhì)茂量要含求進(jìn)抓行工招作，李實(shí)行臉規(guī)范怒作業(yè)剃，每誕日巡探視本曬部門骨各管籃區(qū)一州次以施上，插抽查漫各類泰客房梨10驕間以膚上。挪負(fù)責(zé)灑本部鹿門員劫工的合服務(wù)蹦宗旨炮教育隱和崗孔位業(yè)球務(wù)培灰訓(xùn)，慕督促小各管時(shí)區(qū)有須計(jì)劃假地抓兇好培資訓(xùn)工網(wǎng)作和援開展腔“錫學(xué)先捉進(jìn)，畫找差全距那”梁活動(dòng)刊，提氣高全君員業(yè)蹄務(wù)素該質(zhì)。籍溝通奉本部辰門與蟻酒店米其他桂部門約的聯(lián)劉系，歷配合何協(xié)調(diào)勁地搞烤好工至作。五建立謎良好活的客應(yīng)戶關(guān)來系，初廣泛悶聽取鐮和搜受集客象人意遞見，貞處理扯投訴會(huì)，不什斷改墳進(jìn)工湯作。允10圖、審漠閱各幫管區(qū)舒每天悅的業(yè)尾務(wù)報(bào)穿表，女密切命注意屬客情掃，掌堆握重織要接片待任唉務(wù)情賽況，漠殖僵及時(shí)元檢查浮和督隨促各您管區(qū)錫認(rèn)真殊做好么接待干服務(wù)橡及迎紗送工鹽作。盈11絡(luò)、負(fù)世責(zé)客非房設(shè)黨施設(shè)異備的惠使用盡管理樂工作律，督珠促各猶管區(qū)留做好津日常伏的維就護(hù)保剝養(yǎng)衫和清舒潔工覽作，穩(wěn)定期銅進(jìn)行伐考核久檢查貌；參藝與客賭房的報(bào)改造蛇和更劉新裝膀修工貧作，役研究煌和改宰進(jìn)客焰房的胸設(shè)備畜設(shè)施芳。墊12字、考造核各瓦管區(qū)疾經(jīng)理犯、主導(dǎo)管的濤工作潔業(yè)績(jī)瓣，激傲勵(lì)員走工的敢積極找性，正不斷竿提高瓜管射缺百理效專能。溉13式、做悄好政滿治思醫(yī)想工售作，題關(guān)心糊員工垂生活侄，抓途好部耽門文摸明建奴設(shè)。鵝(二分)丸管家剖部經(jīng)堆理勸[管脆理層弓次關(guān)奴系]倚直接貧上級(jí)羊：客供房部獵經(jīng)理競(jìng)直接辯下級(jí)旁：公沉區(qū)主炸管、鋒洗衣關(guān)房領(lǐng)故班采[崗根位職鋼責(zé)]安執(zhí)行告客房登部經(jīng)輩理的哪工作鉆指令便，負(fù)拘責(zé)管籃家部駐的管說理和鼻服務(wù)孫工作瘋，向項(xiàng)客房訴部經(jīng)性理負(fù)剩責(zé)并片報(bào)告嫂工作隙。終堅(jiān)持烤預(yù)算焦管理嘴和成皂本控篇制，朗有效孟地組丟織公什共區(qū)搞域和昨洗衣稈部工稈作，駕嚴(yán)格洋控制信成本非費(fèi)用激。疲主持瑞本部便門工貝作例輝會(huì)，馳督促尊工作驚進(jìn)度辟，解黃決工宇作中朗的問膏題?？柏?fù)責(zé)冊(cè)管家削部的斥安全餅和日守常的咐質(zhì)量垮管理熱工作伙，檢緊查和棚督促顧各管寬區(qū)嚴(yán)掌格按送照工者作規(guī)寶范和劣質(zhì)量襪要求皺進(jìn)行材工作詠，實(shí)紐行規(guī)千范作飼業(yè)，鼠每日畫巡視斤本部古門工僚作范戴圍，卵及時(shí)舉發(fā)現(xiàn)保問題酬，及諷時(shí)整英改。袍負(fù)責(zé)凡管家扭部員躍工服尊務(wù)宗單旨教驕育和屬崗位度業(yè)務(wù)淋培訓(xùn)貿(mào)，督幅促各嫂管區(qū)候有計(jì)想劃地?cái)⒆ズ谜?qǐng)培訓(xùn)客工作紹。窗加強(qiáng)慕與其蛾他部副門的辯聯(lián)系啊，樹香立整綠體營(yíng)肺業(yè)思卸想，撒互相愧溝通丙。況審閱憶各管鉤區(qū)每僚天的五業(yè)務(wù)鑄報(bào)表號(hào)，密宋切注罵意客炸情，午掌握子重要擔(dān)接待葉任務(wù)化情況電，及攤時(shí)檢撕查和殿督促柱各管璃區(qū)認(rèn)思真做考好接防待服殘務(wù)工伴作。胃負(fù)責(zé)挑管家妙部設(shè)挖施設(shè)樓備的燃使用耳管理績(jī)工作眉，督玩促各嚴(yán)管區(qū)蛇做好紅日常叢的維惡護(hù)保難養(yǎng)和童清潔戀工作寧，定碌期進(jìn)子行考稈核檢剪查。仗做好殺政治媽思想撲工作患，關(guān)恢心員辰工生見活，港抓好索部門攻文明帶建設(shè)蠶。按(三慣)公業(yè)區(qū)主愈管嗽[管商理層炎次關(guān)批系]潔直接邀上級(jí)別：管御家部濕經(jīng)理訴直接顛下級(jí)鉆：保艦潔領(lǐng)趣班、濾保養(yǎng)爪領(lǐng)班房[崗薦位職解責(zé)]歪執(zhí)行蟲管家犬部經(jīng)剖理指種令，嬌并向廁其負(fù)效責(zé)和壤報(bào)告分工作像。知負(fù)責(zé)飼酒店琴公共折區(qū)域閘的清槐潔及寬綠化項(xiàng)工作孫的質(zhì)齡量管芳理，柿組織叼員工套嚴(yán)格構(gòu)按照蹦工作局規(guī)范氧和質(zhì)德量標(biāo)臟準(zhǔn)，毫做好姨酒店距公共溜區(qū)域李的清定潔和蘆綠化氏工作齡。奧加強(qiáng)材費(fèi)用葛開支蓋控制茶，負(fù)飾責(zé)管池區(qū)內(nèi)環(huán)財(cái)產(chǎn)列和物衛(wèi)料用已品的釣管理脅和領(lǐng)組用，徹督導(dǎo)島員工跑正確闖使用沿各種篇設(shè)備小和節(jié)益約物夢(mèng)料用毒品。賺并做惑好維第護(hù)保述養(yǎng)和配保管可工作侄，發(fā)進(jìn)現(xiàn)設(shè)符備故緣障及旨時(shí)報(bào)甘修或曾提出聲更新亦意見或。裹堅(jiān)持爐服務(wù)脹現(xiàn)場(chǎng)糾的管施理，篇負(fù)責(zé)滴對(duì)班愚組工得作的勤考核棄，員乒工考叫勤和跪業(yè)務(wù)跨培訓(xùn)鐘。農(nóng)溝通叔與各歪部門剪的聯(lián)賭系，勇協(xié)調(diào)孟工作瓣。油關(guān)心鐮員工剖生活冊(cè)，了灑解員嘆工思瘡想狀就況，研做好害思想米教育林工作抱抓好剛班組飯文明辣建設(shè)暢。六（四妹）保彎潔領(lǐng)累班森[管管理層馬次關(guān)科系]始直接抗上級(jí)環(huán)：公柄區(qū)主威管授直接姜下級(jí)木：保舊潔員口[崗殼位職夠責(zé)]碌執(zhí)行懷主管辦的工陸作指謀令，恰并報(bào)廢告工啦作。鏡帶領(lǐng)紛和督輔導(dǎo)班霜組員話工，物按照隔工作絡(luò)規(guī)范種和質(zhì)悼量標(biāo)止準(zhǔn)，封做好輸公共遣區(qū)域想的清乖潔衛(wèi)轉(zhuǎn)生，蔽地毯楚，沙邪發(fā)的蠅清洗趟工作互，和廟綠化艷布置椅，養(yǎng)煌護(hù)清育潔工攏作。扁負(fù)責(zé)暈清潔且機(jī)械父，綠切化工浸具和洪保管壘，保予養(yǎng)和耐物料巴作品獵的領(lǐng)紹用、慚發(fā)放弱。恥了解嶺公共炮區(qū)域險(xiǎn)風(fēng)各逮種設(shè)憑備設(shè)恨施和廳家具概的使辭用情宴況，洽及時(shí)槍報(bào)修悄和報(bào)純告主礙管。睜負(fù)責(zé)干本班植組員枕工的押工作喘安排慎和考懷勤，關(guān)以及姓時(shí)對(duì)周新員吹工的慰帶教偏工作夢(mèng)。欺負(fù)責(zé)嶺交接坡班工尼作，侵做好改交接靠記錄憐。舊關(guān)心全員工歷生活勝和思累想狀推況，安抓好油文明愁班組雁建設(shè)青。訊（五勢(shì)）保杰潔員擴(kuò)[管毒理層遷次關(guān)齒系]語(yǔ)直接棗上級(jí)麻：保紹潔領(lǐng)刮班渡[崗木位職號(hào)責(zé)]霞服從未領(lǐng)班曲的工鉛作安妙排，所按照宰工作瞇規(guī)范雜和質(zhì)完量標(biāo)良準(zhǔn)，那做好圓責(zé)任攀區(qū)內(nèi)王的清律潔衛(wèi)歪生工流作并撒掌握茂花木嗚的養(yǎng)財(cái)保、太培育嗚和修晶剪技黎術(shù)。巾檢查裝責(zé)任摔區(qū)內(nèi)干各種每設(shè)備境設(shè)施盤和家具具的斧完好幅情況里，及醒時(shí)報(bào)幣告和膀報(bào)修蝴。勻做好垮清潔來機(jī)械綢和清臣潔用宜品的浙保養(yǎng)微和保榮管工征作。疼嚴(yán)格虛按照扮綠化捷工作灘規(guī)范鄭和質(zhì)窮量標(biāo)希準(zhǔn)，篇做好寧花木湯的布流置、南養(yǎng)護(hù)帖和清迫潔工例作。水（六辛）保鍵養(yǎng)領(lǐng)疲班潤(rùn)[管蛾理層估次關(guān)懷系]烤直接復(fù)上級(jí)偶：公魂區(qū)主工管哭直接黃下級(jí)迅：保搖養(yǎng)員孤[崗鑒位職蜻責(zé)]賊執(zhí)行洗主管料的工毛作指網(wǎng)令，欲并向功其匯濾報(bào)工叉作。尿帶領(lǐng)崖和督外導(dǎo)班沸組員武工，氧按照皆工作賭規(guī)范茫程序啄和質(zhì)侮量標(biāo)邊準(zhǔn)做續(xù)好公炕區(qū)內(nèi)蝶硬件錯(cuò)設(shè)施怎設(shè)備葛日常聰?shù)那逭瓜幢Ｖ箴B(yǎng)工星作。輸負(fù)責(zé)祖公區(qū)倉(cāng)的清目洗設(shè)迷備及勿保養(yǎng)奔工具敵的保吧管、辭維護(hù)架保養(yǎng)答，及蓋物料俱用品系領(lǐng)用妻發(fā)放嬸。抱了解么公區(qū)爭(zhēng)內(nèi)各意種硬春件設(shè)豆施設(shè)斜備及突家具每的使皂用情拼況，紡掌握算其性屠能，傷及時(shí)奸按要減求進(jìn)環(huán)行保販養(yǎng)?？?fù)責(zé)詢本班斜組員算工的涌工作竹安排侵和考狹勤，疫以及券對(duì)新打員工慘的帶伍領(lǐng)工陵作。緊負(fù)責(zé)主與各雕部位棵的溝今通協(xié)挑作。貨負(fù)責(zé)首交接事班工靈作，費(fèi)做好窮交接忍及工非作記翅錄。球關(guān)心若員工吵生活秧和思崇想狀鄙況，船抓好扒先進(jìn)些班組丟建設(shè)纏。搜（七釘）保浙養(yǎng)員慌[管舉理層姿次關(guān)浮系]榴直接酒上級(jí)字：保庫(kù)養(yǎng)領(lǐng)思班康直接憐下級(jí)龍：無柳[崗魂位職擁責(zé)]烤服從染領(lǐng)班織的工毫作安安排，梳按照浸工作都規(guī)范俊和質(zhì)噸量標(biāo)共準(zhǔn)，懶做好齊各項(xiàng)半保養(yǎng)餅維護(hù)杯撐工肅作。晝2、辮檢查浩責(zé)任狀區(qū)內(nèi)辰各種秀設(shè)施汗設(shè)備吵的完獻(xiàn)好情威況，久及時(shí)煮報(bào)告涉和報(bào)耽修。抹3、涼做好律清潔接機(jī)械奸和清渠潔用刻品的輕保養(yǎng)涉和保含管工臺(tái)作。彈4、神按照沉保養(yǎng)此規(guī)范辭和質(zhì)趣量標(biāo)則準(zhǔn)做美好各芝項(xiàng)設(shè)調(diào)施設(shè)俘備的芬維護(hù)癢保養(yǎng)舌工作蓄。徹（八糟）洗寨衣房痕領(lǐng)班效[管距理層寸次關(guān)訴系]裳直接該上級(jí)喘：管畝家部睬經(jīng)理雀直接埋下級(jí)抽：干共水洗然熨燙信工、火布草形保管床員等簡(jiǎn)[崗染位職池責(zé)]辣1、羊執(zhí)行核管家嚴(yán)部經(jīng)皆理的宴工作鎖指令栗，并污向其艙負(fù)責(zé)潮和報(bào)邁告工始作。拍2、欣督導(dǎo)蒙員工票做好萌各類許布草宇和工餡作服嫂的質(zhì)武量檢螞查和陶收調(diào)燒保管駐工作罩，防燭止短溫捆缺毯和不技符合濕質(zhì)量絲要求堡的布劇草和識(shí)工作緩服流獄入使比用部漸門。劑3、嚼加強(qiáng)廉成本寺費(fèi)用猴控制鞋，掌歷握各蠅類布?xì)Р莺脱焦ぷ鲏逊拿厥褂蜜E、損王耗情廁況，旋及時(shí)青玉提衡出更配新、掠報(bào)廢娘和添濱置計(jì)封劃，佛防止緣調(diào)換鉗使用篇脫檔圣。絕4、才督導(dǎo)艇洗滌經(jīng)組員壓工嚴(yán)授格按只照洗雜滌、創(chuàng)熨燙謙工作翻流程之，做斷好各談?lì)惒纪岵?、筋客衣即捕及得工作觀服的串洗滌做熨燙停工作街，確葬保質(zhì)色量標(biāo)專準(zhǔn)。芽負(fù)責(zé)年洗衣溪房財(cái)討產(chǎn)和央設(shè)備應(yīng)的使頑用管訓(xùn)理，捎督導(dǎo)問員工陰做好藝日常湖的維態(tài)護(hù)保政養(yǎng)和賓奴清源潔衛(wèi)借生工糞作，償做到蜻賬物嗓相符凳?；眻?jiān)持鞋服務(wù)貼現(xiàn)場(chǎng)巴的管枕理，猴負(fù)責(zé)炒對(duì)各營(yíng)班組指日常叉工作輕考核拒、員冊(cè)工考殊勤和縣業(yè)務(wù)婦培訓(xùn)怕。冷負(fù)責(zé)和員工攪的工重作安袍排，跪考勤古和對(duì)漏新員閑工帶幫教工甜作。魔溝通乘與各創(chuàng)使用杏部門憲的聯(lián)捷系協(xié)率調(diào)工寸作。懲搞好罷消防鬧保衛(wèi)悼工作弄，確宵保員未工人筐身和旺酒店久財(cái)產(chǎn)衡安全滴。啦10已、了江解和褲掌握拘員工冬思想恐狀況拘，做廁好思得想工普作，厘搞好慎各管顏區(qū)文揭明建珍設(shè)。電11常、處籌理客久人各鐘類投按訴、合需求原和咨蓄詢情夕況。榴（九諒）干沿水洗暗熨燙豎工謝[管既理層企次關(guān)乎系]炊直接旦上級(jí)葡：洗煮衣房李領(lǐng)班導(dǎo)[崗題位職氏責(zé)]般1、狡服從控洗衣嗓房領(lǐng)岸班的娘工作希安排某。與按照家洗熨涂工作旗規(guī)范隙的質(zhì)忠量標(biāo)金準(zhǔn)，婦保質(zhì)電保量婚地完聰成各例種布幫草、短工作愈服及葵杏客辣衣的棋洗滌礦、洗災(zāi)熨工丟作。冰3、毫做好燦各類不機(jī)器顯設(shè)備故的日然常檢屬查和起維護(hù)子保養(yǎng)上工作烘，節(jié)筐約使衣用各偷種物守料用黃冒品韻。扮4、濁做好盟工作輛場(chǎng)所王的清苗潔衛(wèi)暈生和斤安全副工作恥。箭（十鄉(xiāng)）布余草保忘管員諷[管符理層俱次關(guān)必系]稍直接并上級(jí)東：洗尼衣房達(dá)領(lǐng)班嘩[崗井位職餃責(zé)]咳服從壓洗衣?lián)畏款I(lǐng)輩班的嫂工作幼安排嚇，做由好布浮草的呆質(zhì)量雞檢查挪、貯對(duì)存保建管和偷收調(diào)皺工作衣。欺認(rèn)真墨檢查溫和驗(yàn)立收洗出凈的丟布草扔洗燙富的質(zhì)騙量、莫收調(diào)炸和檢鼠驗(yàn)廢京舊的稱布草幟，對(duì)蛋不符戴合質(zhì)子量要襪求的酷布草狡提出駝處理綁意見駱和建虜議。移貯存冤保管公的布研草賬飄物相柏符，襲收領(lǐng)凳、發(fā)伙放布態(tài)草手奔續(xù)完緊備，啞登記藝清楚雞。吹負(fù)責(zé)使收調(diào)衡的各嗓類布橫草分籍類清恒點(diǎn)和筍計(jì)數(shù)異登記作工作臟，手騾續(xù)完黃備，壓準(zhǔn)確沫無誤為?？?、始保持械布草誼房的如整潔治，做離好清襯潔衛(wèi)許生和醬財(cái)產(chǎn)紅設(shè)備涌的保曉養(yǎng)工象作。包（十腎一）朵工服喉房服母務(wù)員尸[管當(dāng)理層慰次關(guān)啦系]以直接勤上級(jí)善：洗乏衣房蟲領(lǐng)班灶[崗享位職歐責(zé)]冷服從襪洗衣跟房領(lǐng)送班的敬工作異指令該，做升好工越作服班的質(zhì)靠量檢渠查、畝貯存選保管蹈，收想發(fā)和艇縫補(bǔ)耍工作昏及改楚制各塊類報(bào)形廢的披布草熟。蝦認(rèn)真偶檢查辰和驗(yàn)灑收洗野凈的澤工作亂服，腎檢驗(yàn)坑廢舊制的工睜作服暮，對(duì)女不符證合質(zhì)明量要茄求的末工作偉服提狠出處桃理意株見。屠認(rèn)真紗做好遣收領(lǐng)狀、發(fā)效放工僚作服窄的分禾類、隆清點(diǎn)笑和計(jì)帆數(shù)登效記工儲(chǔ)作，書手續(xù)罵完備汗，準(zhǔn)腸確無礙誤。奸貯存亂保管闊的工伸作服收賬物胸相符炸。娘保持幸工服環(huán)房的袋整潔喘，做趣好清離潔衛(wèi)蹲生和右財(cái)產(chǎn)棵設(shè)備向的保培養(yǎng)工襖作。乒（十卷二）早客衣敏收發(fā)餃員兼工文員銀[管良理層瞇次關(guān)笑系]略直接揉上級(jí)劑：洗活衣房衡領(lǐng)班賊[崗序位職仗責(zé)]裳服從揚(yáng)洗衣籠房領(lǐng)挪班的綠工作突安排圖，準(zhǔn)映確及在時(shí)收哀取和棄送回鮮客衣赴。遼認(rèn)真親收驗(yàn)塘客衣敲，核拋對(duì)件能數(shù)、聽房號(hào)湯及洗融滌要?jiǎng)e求，重檢查效客衣劇中是勤否有六遺留截物品之，并謊做好戀記錄陡及簽僵收。滲負(fù)責(zé)芬客衣慶洗熨營(yíng)后的鄉(xiāng)質(zhì)量綢檢驗(yàn)壁，并之把符悲合質(zhì)殺量要贏求的會(huì)客衣飽按送墓衣程葡序送吳到房斧間，罰認(rèn)真飽做好府登記睬。對(duì)負(fù)責(zé)沃送洗伐衣賬佛單到廚前臺(tái)快收銀喜處。床做好魔客衣島洗滌諒記錄逢，客岔人洗堅(jiān)衣賬竹目的們?nèi)胭~毯和生唉產(chǎn)記墓錄的獎(jiǎng)?wù)砉诤徒y(tǒng)碎計(jì)。圓負(fù)責(zé)它洗衣閃房財(cái)嶺產(chǎn)設(shè)良備管球理，勵(lì)建立如明細(xì)境賬，余定期旬清點(diǎn)充檢查只，協(xié)敘助洗是衣房蹦領(lǐng)班容控制瞎成本護(hù)費(fèi)用抗。慚接聽醉勝，傳勸達(dá)信惕息，施做好童記錄蜘，保激持辦耕公室過干凈浙和整緞潔?？v總結(jié)衣每月況生產(chǎn)奇匯報(bào)瞞和員緩工出邊勤記膨錄，決領(lǐng)取棄辦公傍用具選。小保存秤各種甜記錄瀉，安月排零漿用現(xiàn)氏金的繁報(bào)銷墊。封10員、認(rèn)奸真做疫好其佩他交御辦工參作。臥（十創(chuàng)三）沖客房甚樓層魚主管勢(shì)[管泛理層犧次關(guān)秘系]手直接等上級(jí)窩：客呆房部仁經(jīng)理臥直接暑下級(jí)澇：客虛房樓鼠層領(lǐng)敬班、端服務(wù)洲中心帳文員蕉、庫(kù)版房保待管員續(xù)[崗欣位職尊責(zé)]慰1、億執(zhí)行立客房糧部經(jīng)耗理的沸工作賴指令敬，向宵其負(fù)辟責(zé)和嚷報(bào)告雙工作添。美2、深了解追當(dāng)天悅住客環(huán)情況容，掌余握當(dāng)孤天客按房情舞況，遵監(jiān)督跑樓層睬與前似臺(tái)的川聯(lián)系紛和協(xié)鏡耐調(diào)往，確襯保房憂間正誦常及鑒時(shí)地露出租依。揉合理室安排嗽人力貼，組萍織和挽指揮女員工勇嚴(yán)格懸按照閑工作寨規(guī)范龜和質(zhì)鈴量要啞求做卷好客慰留人熱迎送吸和服予務(wù)以慣及客費(fèi)房和臺(tái)環(huán)境變的清品潔衛(wèi)屋生工達(dá)作。彈認(rèn)真踏做好繳員工罰的服壯務(wù)宗抹旨教科育和劑崗位數(shù)業(yè)務(wù)盛培訓(xùn)胳，保醬證優(yōu)嘗質(zhì)規(guī)羨范服鎮(zhèn)務(wù)。瓣堅(jiān)持偵服務(wù)街現(xiàn)場(chǎng)這的督當(dāng)導(dǎo)和五管理棕，每玉天巡掉視樓神層，臉檢查液管區(qū)驢內(nèi)3勁0%夢(mèng)住客欄房和怖OK遞房，孤督導(dǎo)輪領(lǐng)班擦、服熔務(wù)員蓋的工潑作情句況，柳發(fā)現(xiàn)故問題毛及時(shí)火指導(dǎo)籮和糾涼正。齊計(jì)劃恢、組用織、而控制司每周賞的計(jì)延劃衛(wèi)泳生。羞負(fù)責(zé)影處理館客人襯的遺想留物獄品。嘩處理攤客人申特殊深要求豎及投些訴。破主持箏領(lǐng)班環(huán)每天姐的例帳會(huì)和燥組織縣員工甩全會(huì)友，并扶做好展記錄慶。紹10衫、負(fù)腳責(zé)管筒區(qū)的綱成本矮費(fèi)用喝控制樸，督喬導(dǎo)和販檢查床庫(kù)房恨保管逢員做守好財(cái)哲產(chǎn)物譜料的圖管然分收理，惕建立弟財(cái)產(chǎn)頭三級(jí)腥賬，尸定期琴檢查鞋部門率財(cái)產(chǎn)堡物料腿的領(lǐng)箭用、如調(diào)撥劑、轉(zhuǎn)怒移等氏攔適情況幅，做弄到日惰清日仰盤，節(jié)賬物義相符圖。姜11碌、教來育和游督導(dǎo)掃員工顯做好胸維護(hù)筍保養(yǎng)榜和報(bào)睬修工傍作，埋定期亭安排序設(shè)備偶維修招、用輸品哪滋恩添置欣和更督新改伯造計(jì)股劃。殃12澆、負(fù)侄責(zé)客痕房服反務(wù)中臭心的雷日常提管理蠶工作覽組織劑指揮字員工做，嚴(yán)龜格按斬照服銅務(wù)工挪作束看希規(guī)范懇的質(zhì)藥量標(biāo)杠準(zhǔn)，怪做好捷客房額服務(wù)蠟中心李的各愈項(xiàng)工腿作，孫認(rèn)真線查閱這每天遣的各伐均脖種業(yè)舌務(wù)報(bào)誘表和塊工作黑記錄港。斬13邊、堅(jiān)禽持現(xiàn)賀場(chǎng)督溝導(dǎo)和法管理?yè)?，保俗證客炕房服夠務(wù)中義心2輩4小脾時(shí)電借話接糊聽和國(guó)監(jiān)控嫌值雞振溜臺(tái)的短服務(wù)厭質(zhì)量晌，發(fā)犯現(xiàn)問民題及還時(shí)指激導(dǎo)和勝糾正滲。妖14返、做洗好與鞠其他見部門技的溝娃通協(xié)盤調(diào)工酸作。系15撞、負(fù)央責(zé)落騾實(shí)部創(chuàng)門安鳳全管侵理制閘度確腰保安蟲全。估16噴、了弊解員醫(yī)工思孝想狀河況，防做好永思想燃。挑（十愈四）尸庫(kù)房峽保管釣員博[管散理層哪次關(guān)建系]絮直接沉上級(jí)鹽：客嗚房主那管值[崗哨位職幣責(zé)]公服從燙客房管主管隊(duì)的工盜作安惡排。對(duì)具體蹄負(fù)責(zé)林本部規(guī)門財(cái)售產(chǎn)物階料的速管理艙工作蒸。是掌握坑本部撞門固義定財(cái)斧產(chǎn)的頁(yè)分類投及使貫用情樹況，綠并按殼分級(jí)塘管理皂的要先求做玻好各累類財(cái)蘋產(chǎn)的章清點(diǎn)米、登流賬、暈立卡賠和更傳新、低添置萄、轉(zhuǎn)瞇移、梯出借遙等登多記工變作編匪制三叮級(jí)賬影，做于到有再賬有循物，濫賬物飯相符守。端熟悉環(huán)各種繡客用擁品和駱客房誼小酒粘吧酒腐水的賠名稱藍(lán)規(guī)格鳥和質(zhì)章量標(biāo)籃準(zhǔn)，乳做好講領(lǐng)用凳、發(fā)茫放、裹登記坦、保麻管和貿(mào)耗用耕報(bào)賬歉工作數(shù)，按需時(shí)匯自總分休析盤咱點(diǎn)，洞并報(bào)選客房浴主管航審閱債。眠掌握據(jù)VI噴P和類行政罩樓客復(fù)人抵憤離情屠況，節(jié)協(xié)助膊樓層買，按滔客房虛布置播要求如，及汽時(shí)做稻好各廁類禮贏品和療物品花的發(fā)跌放、園登記爛和耗友用回擦收工英作。漢熟悉憤本部犯門種勇類工鐵作用飽具和典辦公博用品毛的使霞用情啊況，埋做好軌領(lǐng)用備、發(fā)螺放和頭登記僻、保嚇管工進(jìn)作，鄭按時(shí)憂統(tǒng)計(jì)滲匯總產(chǎn)分析翁，防臭止浪扮費(fèi)，監(jiān)并做哨到賬鐘物相獸符。犧保持震備用塔物料捎用品諸貨架清、櫥液柜的脹整潔悲、安炭全，防防止盈霉變廊蟲害追。膽負(fù)責(zé)麻領(lǐng)用敞物品鍬的搬偏運(yùn)工喉作。積（十史五）扭客房股中心鑰文員級(jí)[管縣理層袋次關(guān)晨系]旅直接碼上級(jí)剃：客未房主氧管浙[崗袍位職廚責(zé)]廟服從粉客房鴨主管驢的工思作安趣排。孕負(fù)責(zé)債掌握取房態(tài)敗，每斑天定推時(shí)編劇發(fā)房賀態(tài)表優(yōu)，并兄通知拋客房切樓層嫁?，F(xiàn)負(fù)責(zé)鞭接聽窗客人嫌該和掌奉握客膨情信節(jié)息，夸根據(jù)臘需要綱及時(shí)屆通知仆服務(wù)眠員和在有關(guān)室部門光提供布服務(wù)辜，并核做好哄記錄獨(dú)。還做好票信息呼收集慶和資喬料積劇累工太作，義準(zhǔn)確似回答尾客人算問詢洞，主控動(dòng)做絨好對(duì)倘客服飼務(wù)工勻作。建負(fù)責(zé)杯客房斯所有喇鑰匙鞭的管驅(qū)理和伴收發(fā)漢工作棟。份負(fù)責(zé)諷撿拾隸物品迅和遺鞏留物揉品的隸登記縮、存帶放和眼處理暈。觸負(fù)責(zé)凝整個(gè)剛酒店忘鮮花注的預(yù)照訂和即鮮花壽質(zhì)量乞把關(guān)柄工作餃?？迂?fù)責(zé)裹部門役考勤扭和餐謠卡統(tǒng)桌計(jì)工隊(duì)作，千領(lǐng)發(fā)象員工竟工資薦、獎(jiǎng)妄金、透補(bǔ)貼傾。洲負(fù)責(zé)會(huì)每日謎樓層黎人員墾的統(tǒng)崗籌安礎(chǔ)排及坑休班緩。朋10對(duì)、負(fù)川責(zé)對(duì)認(rèn)客藥句品的于出售盒。牛11薄、負(fù)綿責(zé)對(duì)渡講機(jī)四、值累臺(tái)電政話的并管理適。巷12達(dá)、掌刃握V哭IP匹和行集政客浴人抵薦離情鞠況，占并按安客房完布置攏要求頓通知羅樓層池做好店各類運(yùn)熊蠢禮品展和物唐品的革配備查工作歸。備13攪、做朱好工走作室倘的日柳常清門潔工存作，抖保持腔干凈仁整潔些。鵝（十駐六）孝樓層捏領(lǐng)班威[管綁理層丙次關(guān)叉系]準(zhǔn)直接埋上級(jí)屆：客獲房樓研層主振管詢直接忙下級(jí)斜：中劑班、聞夜班附服務(wù)彈員等漸[崗園位職革責(zé)]筋1、陰執(zhí)行異上級(jí)幫領(lǐng)導(dǎo)瑞的工攜作指釣令并嗚報(bào)告熟工作肺。順2、煙負(fù)責(zé)鄭自己柱管區(qū)微內(nèi)的離每日嘩工作挎的安曉排，倦保證疲崗位云有人幕有服蛾務(wù)。拴3、閉負(fù)責(zé)帳檢查汗本班顛組員校工的參儀容集儀表句及工朱作表秀現(xiàn)。這4、慈負(fù)責(zé)隆檢查就本樓亦面客西房、益公共佳區(qū)域徹衛(wèi)生老及安墳全情自況。遍堅(jiān)持錢讓客萄人完煮全滿悔意的鄉(xiāng)服務(wù)嚼宗旨立，督仍導(dǎo)和次帶領(lǐng)尚員工約按客艘房服紫務(wù)規(guī)北范和淘質(zhì)量漂標(biāo)準(zhǔn)梁做好擴(kuò)服務(wù)期工作鋸。固做好率對(duì)新番員工殼的帶坡教工時(shí)作，鄰使之攻盡快拔適應(yīng)彼工作相要求導(dǎo)。墨負(fù)責(zé)蟻本樓昏層的沖設(shè)施挎設(shè)備中的維惰修保妙養(yǎng)和仇財(cái)產(chǎn)批的保睬管。探加強(qiáng)封成本完費(fèi)用巧控制訂，做瘡好物出料用燭品的鄰管理殼領(lǐng)用嫩和發(fā)碑放。爺負(fù)責(zé)循本樓透層房采間酒獸水的耐消費(fèi)溫統(tǒng)計(jì)胃、領(lǐng)假取、艱發(fā)放渠與配揀置。商10循、做犁好交瞎接記像錄。匙11壩、關(guān)套心員露工生翻活和僑思想急狀況修，抓符好班茶組文線明建別設(shè)。送（十紹七）去客房陵清潔塔員驢[管泊理層繪次關(guān)斜系]挽直接竟上級(jí)鍛：樓雨層領(lǐng)躺班文[崗考位職吼責(zé)]揀服從票領(lǐng)班劑的工械作安舍排。杜按照巖客房盜清潔寇流程蜜和質(zhì)筍量標(biāo)毛準(zhǔn)，員做好盯客房胃和責(zé)象任區(qū)斗內(nèi)日桿常清懲潔及劈計(jì)劃霞清潔蓬工作策。賽保持針樓層低責(zé)任顆區(qū)域辨內(nèi)環(huán)前境通失道和沈工作承間的怖干凈朱整潔進(jìn)負(fù)責(zé)幕退客挪房的萬檢查傍和報(bào)滿賬工倘作。靠協(xié)助票領(lǐng)班通做好主VI骨P房橋和有賢特殊苦要求慎房的怒布置按。醬協(xié)助燦洗衣里房做磚好客習(xí)衣的規(guī)分送刮工作綱。撥按照鋤規(guī)格沒要求冠布置號(hào)客房會(huì)，檢瓦查房練內(nèi)各礦類家勤具和廈設(shè)備喝的完懂好情煌況，燥及時(shí)柱報(bào)告煮和報(bào)姜修。棄負(fù)責(zé)魂及時(shí)蹈上報(bào)喘，處寒理突隊(duì)發(fā)事臘故。您做好都當(dāng)班幫工作曉記錄徒和交稠接班橡工作稼。泰（十辮八）幫中班茅服務(wù)姻員遇[管除理層鳴次關(guān)與系]輝直接扇上級(jí)園：樓蛋層領(lǐng)脆班區(qū)[崗魯位職芬責(zé)]搞按照障客房兵服務(wù)伙規(guī)范榴和質(zhì)女量標(biāo)熄準(zhǔn)，蛇做好鉆客房棉整理盤和做方夜床報(bào)等各詳項(xiàng)服而務(wù)工擾作。去負(fù)責(zé)搖C區(qū)舍通道澇、海乘上酒泉樓兩重個(gè)樓先梯，改二樓股大理斃石地隊(duì)角線斜，3企號(hào)通債道樓錢梯扶蘆手，旨黑護(hù)僅欄，盆窗臺(tái)磚及地抵角線盯衛(wèi)生層，地必下室梁電梯積間衛(wèi)驢生。次負(fù)責(zé)虜?shù)叵路适译娙鹛蓍g委門的皺關(guān)鎖高、開賣啟。做完成蝶上級(jí)程臨時(shí)劈指派象的其符他工雖作。他(十于九)嬌樓層既值班勺員盞[管塘理層良次關(guān)趁系]民直接集上級(jí)堂：樓峰層領(lǐng)輸班酷[崗柄位職灰責(zé)]瀉服從睛領(lǐng)班動(dòng)的工告作安膚排。綠與夜徑班服樂務(wù)員勸堅(jiān)持牲二十惹四小導(dǎo)時(shí)值矩班制房，全碰天候礦為客里人提糟供高身效優(yōu)搶質(zhì)的征服務(wù)幅。猜了解測(cè)和掌在握每張?zhí)斓直茧x客斥人的本情況霉，按健規(guī)定恒做好呼預(yù)抵平客人俱的客片房布盆置和邊檢查茫工作盛，并饒按服欠務(wù)規(guī)葛程，童做好棋送客沖進(jìn)房深，客曉房整粥理和惰訪客賀服務(wù)桃工作鵝；按作照客碼房服去務(wù)規(guī)派程，掏做好圍離店信客人打的客葡房檢勿查工遲作。磁負(fù)責(zé)武電梯騰前和疑服務(wù)明臺(tái)的瘦衛(wèi)生港清潔尺及樓由層的濫巡視弊。近（二霸十）聞夜班端服務(wù)監(jiān)員亦[管協(xié)理層倉(cāng)次關(guān)購(gòu)系]免直接濾上級(jí)鄰：樓某層領(lǐng)秋班趁[崗哨位職僵責(zé)]頸負(fù)責(zé)脫六樓永公共帆區(qū)域衣，三候、四部樓公練用廁帆所，塘服務(wù)冬中心串地面斤的清指潔與利衛(wèi)生宿。襪負(fù)責(zé)滋關(guān)閉軟海上跨二樓雹C區(qū)高、二慶、三辱、四苗、五零、六惠樓部闖分廊膠燈以盼及2束號(hào)通味道，虧客用針通道雕燈，痛3號(hào)可通道組五、接六樓慢通道城燈。軍與中凍班服鍛務(wù)員梳堅(jiān)持肌二十言四小蘋時(shí)值柱班制脈，全停天候乳為客區(qū)人提橫供高姑效優(yōu)銜質(zhì)的溫服務(wù)編。禿及時(shí)警提供坑各種款小服騙務(wù)，夏如提艷供送遙報(bào)紙仔等服豪務(wù)，結(jié)通知登相關(guān)驚部門攤提供男，切庭實(shí)做念好客榆人侍痰應(yīng)工仇作。考負(fù)責(zé)慘檢查肆夜間招安全丹工作饞。繼做好固當(dāng)班崗工作痰記錄件和交原接班胡工作斜。蘋（二辛十一融）替藥班服濕務(wù)員閃[管難理層感次關(guān)樣系]新直接倘上級(jí)脆：樓草層領(lǐng)戰(zhàn)班泄[崗降位職粘責(zé)]底其崗皺位職夕責(zé)同頑中班翼、夜敗班及豐樓層饅值班映員。麻三、理客房襪部工職作人伏員素單質(zhì)要閣求慈客房享部員昂工必足須具辣備高鐮度工掘作責(zé)營(yíng)任心廉和敬獅業(yè)愛造崗精蛇神，仍忠于址職守胳，盡閣心盡桃力堅(jiān)嗽持讓退客人唉完全仿滿意油的服意務(wù)宗煮旨和帽模式怕規(guī)定亮的服厘務(wù)工幻作規(guī)辣范和烘質(zhì)量稿標(biāo)準(zhǔn)像。五遍官端玩正，杰身體者健康話，行密為準(zhǔn)后則和犁職業(yè)羨道德追符合老《員閘工手勤冊(cè)》增的要?dú)q求。兔各崗淚位知遙識(shí)、咳能力跟和經(jīng)夸歷要餡求如技表:奔四、瞎客房渡部服模務(wù)工郵作規(guī)躲范花（一脆）客斗房部洽客房留服務(wù)僚規(guī)范債1、永客房袍清潔用流程由流紋程嶼具晌體慕內(nèi)黨容基及漁程絕序矩工作紹車準(zhǔn)宇備臟（1挨）清舊潔工耕作車芝，并杯按固慘定位柿置備降齊布敏草、枝客用庫(kù)物品師、衰鵝背清咬潔用瞧品和社客房吳清潔業(yè)報(bào)表櫻及客笑房用衰品每露日消燕耗情帽況倍枝央測(cè)表攜。萬（2梁）將匯工作扶車推孟到要料打掃她的房插間門爺旁，鄭擋住砌房門進(jìn)的一圾半，斬懶源緊性靠墻響面，捉但不蝕撞在晌墻上凳或把量車停扔在走發(fā)廊中擦央。燭清潔蝴客房楊次序乒一錄般情胡況下清應(yīng)按螞下列顧順序品進(jìn)行臺(tái)：誦（1邪）掛碰“類請(qǐng)速懂打掃經(jīng)”嚴(yán)牌子喝的房卷間。割（2獸）V賢IP促房間燃。最（3資）客繩人不趕在的豪房間摧。躁（4時(shí)）客洲人離舒店的視房間艷。目（5供）清尖潔客飼人在撇房?jī)?nèi)菊的房剃間，住必須妥征得脈客人獵的同純意?？?jī)（6神）上踢日空喚房。制進(jìn)房紹程序菊（1凝）輕避輕地套按門爹鈴三筑次，糖每次碧一下窄，并捕報(bào)自言己身嫌份罷“鹿服冷胸列務(wù)抓員薄”論。擠（2道）用家鑰匙遵開門償?；ィ?代）房脊門開喝啟三南分之戴一時(shí)黑，再吵報(bào)一教下自伏己身看份。繞如房提內(nèi)腦催理有仿客人泳應(yīng)答拔，在打征得第客人冶同意典后方隙可進(jìn)任房。東（4縮）然趁后將烤房門丟敞開再，進(jìn)泡房清率潔。蛛巡視普檢查蠢（1確）進(jìn)往房后樸先將舒窗簾話拉開立。較（2吧）打玻開所裳有照植明燈鏡具，燈并檢錦查是姻否完腹好有養(yǎng)效。萍（3少）巡鋤視門普、窗陶、窗慨簾、撒墻面前、天哭花板罩、地峰毯以水及各怨種惜直硬家疾具是沸否完炮好，控若有逗損傷樹及時(shí)漏報(bào)告漁領(lǐng)班鳴報(bào)修羽，并義在坊迅掌客絞房清到潔報(bào)將表設(shè)壇備狀村況欄斬內(nèi)做織好記娃錄。午（4笑）注壁意清雷潔客獻(xiàn)人離蒜店的做房間企，必發(fā)須仔惱細(xì)檢問查有啟否遺傅留斃桌拉物沾品，備若有董發(fā)現(xiàn)岔，應(yīng)他立即摩上報(bào)般并做避好記縫錄，宰如系贊黃澡呈怪吃色法書刊似，立鞏即通差知服后務(wù)中泊心上草交保碼衛(wèi)部度。錯(cuò)（5削）檢疑查小弊酒吧祝A、權(quán)若發(fā)蒼現(xiàn)客合人已恭使用政過小填酒吧楊的酒嗚水和紛食品牌，并趕已急革填哲寫了誠(chéng)帳單跡，應(yīng)喪及時(shí)托將帳捏單第裂一、厭二聯(lián)雄交服獎(jiǎng)務(wù)中辱番心煤，并跌由服價(jià)務(wù)中從心將乳第二栽聯(lián)交績(jī)前臺(tái)私收銀稍，前藍(lán)臺(tái)收筆燭銀熱填雜享項(xiàng)支漆出單連給庫(kù)睛房保濱管員諸，由呢庫(kù)房壟保管義員對(duì)厚醉照夏雜項(xiàng)跑支出談單領(lǐng)艙出酒弓水。梁B、糊若客閉人使棉用了凡小酒描吧的斃酒水屆和食備品，景未填知帳單爆，式狠應(yīng)枝代為襖客人筍填寫娘，并績(jī)簽上報(bào)自己期的姓憲名，遵然后傾將帳饞經(jīng)單強(qiáng)第一起、二足聯(lián)交甜服務(wù)熊中心漁，按站A順價(jià)序進(jìn)冶行。限C、謎隨手藥把小蒸酒吧坑的冰甘箱和漂物品霉清潔攻干凈殼。屯清掃闊垃圾低（1司）將球房?jī)?nèi)攜的紙家屑、歌果皮板等垃模圾放毛入垃挑圾筒編的塑眨料袋益內(nèi)。釋（2免）清絨潔煙押具、貞煙缸并內(nèi)放濱少許劑水，旗將煙可蒂浸扒濕后端也倒瞞入蕩菜屠垃置圾筒授的塑享料袋賊內(nèi)。渾（3牧）將后裝有亭垃圾胖的塑浴料袋進(jìn)放在含工作乎車上猶的垃蹲圾袋臣內(nèi)?？欤?朱）隨須手換絮回新算的塑匹料袋街，擦乳凈廢掌紙筒沙，并邊在筒能內(nèi)放謝好葵杏譜新綱的塑壩料袋旬。漲清理蹈臟布處草姐（1夫）將櫻客人默放在袍床、飼椅等清處的臉衣服喉用衣醒架掛宰好，鎮(zhèn)吊入壓衣腰議選櫥同內(nèi)。奇（2蹦）把樂床上賭的床式罩、卸毛毯冶放在前椅子窄或沙熄發(fā)上段。泛（3他）換惡下床御上的躬床單舌、被客單、江枕套屋，連岔同浴貧室內(nèi)悶需要頑調(diào)權(quán)拉價(jià)換燦的四雨套巾渣（浴焦巾、甘面巾混、小妥方巾羽和地炸巾）決一起濁，哭旱盼記捷清數(shù)夏目后采，放裝入工郊作車康的布啦件袋爺內(nèi)，客發(fā)現(xiàn)豎有破緩損市蹲憑布謙件和聚毛巾節(jié)，分罰開存松放。心同時(shí)聲取出訓(xùn)有客務(wù)衣的察洗衣癢袋，迷檢查蜘后通肯知洗洽衣房榜交洗靠。愈從工易作車照上帶濤進(jìn)干且凈的掀布件械。縫換下并的臟男布件都待客牲房清赴潔工斥作結(jié)齡束后稍進(jìn)行味分類漿和清爹點(diǎn)，獅然后梁報(bào)告頁(yè)領(lǐng)班橫，領(lǐng)規(guī)班填佳寫布猶件洗轉(zhuǎn)滌單咽，然殘后通待知專晶門人疫員送漂交洗景衣房野。氣鋪誕泄浩床象（1冤）鋪肺床單從：正相面朝隔上，率褶線劑居中開，兩阿邊勻沈貼，峽床墊鈔四撒拼國(guó)角積拉平刃包嚴(yán)祝。注疫意鋪己床時(shí)茶，不旨要用趣手梳嗽理自卵己頭雅發(fā)，范摸蜜防痛止頭柔發(fā)掉抽入床誦單。綢（2裁）鋪?zhàn)谋粏魏铮悍瓷忻娉希瑪?shù)褶線克與床卸單中拾線相粥疊，耍上端普鋪草逝播到通床頭殃頂端寨，下庭垂兩炎側(cè)勻瞞稱。螞注意箱鋪床低時(shí)，餐發(fā)現(xiàn)椅有抖授鬼破卡損的銳或未稿洗干廟凈的傲床單拾和被扮單，源要及前時(shí)更安換。設(shè)（3諷）鋪夕毛毯動(dòng)：微A、篩毛毯某上端蹈距床斬頭2斃5厘丑米，哲兩端華下垂推部分檔勻等殿。番B、垂將床踏頭長(zhǎng)位出毛鉗毯的故25糕厘米懸被單葡折回聚，作貸為被傘橫頭魔。沈C、腹在距嶺床尾揭25條厘米婆處，食將毛判毯連湊同被最單向樹上折州回1向5知棟厘霧米，陸并鋪點(diǎn)理平笑整。競(jìng)D、校稍用望力把車下垂怕兩側(cè)括的毛喜毯連與同被群?jiǎn)稳喝氪脖麎|下惡面畫現(xiàn)包拿緊。銷套枕旋套：豈將枕狠芯塞代入枕拜套，天四角有對(duì)準(zhǔn)鬧整平悉、拍師松，忍發(fā)現(xiàn)自破損我或污院漬要奪及時(shí)睬更換瀉。島放枕觀頭：戲?qū)⒍碇徽砣^放致在床巡頭正撤中，逝正面商朝上芒。單掘人床川枕套趴口對(duì)督向床沈頭多扎功能藥柜，冷雙人味床枕懼套口棕互對(duì)配。脹鋪床唉罩：肅從枕避頭上模方將辭全床室罩住挖，兩夜枕中卵間及午枕下有墊入尊床罩證并均摩勻褶總縫，描除床套頭的為一側(cè)翅以外剃，床午罩的溉其余絮三側(cè)哥下擺跡勻稱勢(shì)，不震長(zhǎng)過梁地面睛，轉(zhuǎn)律角鋪兄理平膊整。肚抹循獨(dú)塵陜唉哨抹塵垮順序潑從左尾至右趴或從蘇右至公左以晶客床拴為中縫心而束定，硬凡舉骨手能下觸及則的物典件和介部位盛都必快須揩寒擦干詳凈，蝴在清祝潔時(shí)杯應(yīng)注凍意和檔做到期：睬（1婆）用膠藥棉吧和酒犯精清堡潔房椒內(nèi)的堤馬機(jī)和煙副機(jī)材。蝦（2刮）核餓對(duì)和貸校正誓電視減機(jī)頻闖道，單檢查梢多功避能柜陣的功銅能。風(fēng)（3引）對(duì)憐緊貼傅墻面國(guó)的床寫頭板蜘、鏡鏡子、寫藝術(shù)語(yǔ)裝飾殼掛件扎和踏撲腳煌葵足板緣等物只件清捎潔揩傷灰時(shí)唉，應(yīng)洲用用服剩的污卷筒牧紙揩配擦，木避槐輝讓免黃污染距墻面芳。穩(wěn)（4森）在糧對(duì)各哀種物唐件揩啄擦干飯凈以臂后，猶應(yīng)隨驕?zhǔn)謱u客人醋使用朵過供寨竿的攏茶具斑、酒匆具和必客用彩物品凱放到殊工作的車上羞。拉清潔詞浴室唱（1袖）帶放好清梢潔用舊具聚小墊鍋毯一謙塊，厲放在蜂浴室迅門口倦。盈揩布惜四塊陳：揩塔浴缸餡、墻傷面和汗浴簾騙一塊盯；揩么恭桶陽(yáng)、地襪面一器塊；宇揩面黑盆、棟臺(tái)面鼓一塊處；擦梅鏡子魔和鍍僻鉻五礦金配漿件干親布一灰塊。拍揩布扔應(yīng)分興開放憶置，疤防止慈交叉伶污染郊。倒清潔什劑和笑刷子云兩把樂：一穩(wěn)把洗崖刷面虛盆、計(jì)浴缸辦；一賀把洗守刷恭贊桶。陳刷子慣應(yīng)分城開放遇置，碰防止游交叉崖污染稅。愁（2示）清湊除垃演圾稠把浴勾室所子有臟心物放杠入廢幕物筒溝的塑肉料袋惠內(nèi)，簽將塑赤料袋和投入辱工作障車的工垃圾級(jí)袋內(nèi)庫(kù)。蛇把其職中如獸肥皂漿頭等更可以星利用吸的物州品集飄中放唐在清趴潔籃籍內(nèi)。激（3煮）清雕潔面鄙盆和漫臺(tái)面既將客岔人的名物品喪移放儲(chǔ)至一肢邊，劑清潔悼完后兩復(fù)位跡。前關(guān)閉計(jì)面盆瓜出水膏口，屆用清亂潔劑賽清潔痕整個(gè)穗面盆眠、皂顏碟和賴五金正配件屆。落放水恰清洗串面盆生，打紗開出療水口絮清洗冰下水總口周頌圍和暴蓋子劇。斯擦干喜面盆兆、皂鳳碟和曬五金蔑配件葛，擦遲清面涌盆、秤臺(tái)面鐘及污忌漬。豪擦亮纖五金售配件丘。衣（4孟）清欠潔鏡輪面及船燈具邊A、肝擦清錄鏡框嚷和鏡程面，軍擦去練水跡欲和臟護(hù)痕。掠B、奧清潔姐燈具笑和燈雕罩。托C、監(jiān)擦清擇面巾足架。昨（5棟）清莊洗浴竹缸枯A、項(xiàng)關(guān)閉摸浴缸燈下水追道。騎B、目試開眠淋浴皮噴頭奸，查率看設(shè)格備是轟否正旅常。妻C、舌清潔字墻面熔及浴抬缸周秋圍，落擦去拜水漬殘和皂決漬。韻D、芽用清揚(yáng)潔劑喚清潔踩浴缸中及皂岔盒。杰E、呀擦洗護(hù)浴簾深，除船去污男漬。罰F、賊放水拋洗凈環(huán)浴缸宜，清連洗下煉水口蠟和蓋董子，室并擦侍干。爺G、劍揩擦巨浴簾驢架和恒浴巾朽架，堆擦亮憑浴缸狼五金西配件吃。樹（6淹）清接潔恭建桶朽A、竭用清恰潔消直毒劑跳和刷礙子清陳潔恭狠桶。切B、族放水蔬沖洗沿，并泄查看籠有否否漏水幼。碧C、遠(yuǎn)用抹頓布清耗洗恭疫桶周轎圍，攀恭桶枯坐圈是和恭始桶蓋欠。奶D、臉清潔甘水箱齊四周白，水寺箱蓋戲及開港關(guān)把壩手。糊E、灰套上饒“寸已清拒潔消趣毒角”碼字條揮。溝（7走）清覆潔墻扛面、哄門窗窮、排帖風(fēng)口權(quán)和地假面初A、偶開啟胸排風(fēng)擴(kuò)機(jī)，序查看改設(shè)備棵是否歌正常殘。護(hù)B、或揩擦花墻面徒，除幼去污榴漬。助C、送清潔喬門窗啦、揩桃去浮艙灰。旦D、愚清潔柴地面乳，并甲擦干燥。忠補(bǔ)足蜻客用誤物品表補(bǔ)齊嗎各種書客用曲物品擇，然鵝后關(guān)哭上窗腹戶，路拉好朽窗簾叮。飛吸慮距香塵閘（1憤）用昨吸塵反器吸職凈地滋毯灰怕塵，像從里課向外邁，順裂方向重吸塵廁一號(hào)反淚遍眼。懷發(fā)現(xiàn)征地毯崗有臟圖漬，哈及時(shí)忘并準(zhǔn)悼確地違用清口潔劑旅清除封，或訴通知治專門竟清洗柜地毯淡的清糠潔工滑進(jìn)行歉清除喇。區(qū)吸塵維時(shí)不搜要忽梯略床楊底和漢房間流四周城邊角魄等部融位，芒并注疏意不宇要碰牢傷墻課面及省房?jī)?nèi)我設(shè)備淚。方吸塵器后，濱根據(jù)辮實(shí)際嚷和需乖要，垮可以特用空卸氣清柔新劑票噴灑全客房耍，然宮后將娘房門禍輕輕歷關(guān)上茫，揩中干凈旺門把設(shè)手，啟填寫思客房羨清潔揭報(bào)表革及客委房用脖品消六耗情優(yōu)況表桌。遺2、務(wù)計(jì)劃略清潔景項(xiàng)目渴及時(shí)焰間流清潔槍售時(shí)狡間捧麗拋方法辭項(xiàng)目煤每周井一次孩每半累月一研次倒每月瘦一次途每季穗度一醬次談清潔升電線取及插較頭、妖插座舌和電綁源開軟關(guān)板喊關(guān)閉桶電源皺，用捷干布旱揩擦待清潔管，污葵漬處茶沾上工清潔泛劑揩擋擦。拾清潔涌空調(diào)瓣出風(fēng)庭口網(wǎng)智罩掌拆下既風(fēng)口筍網(wǎng)罩千，用揚(yáng)毛刷紀(jì)刷凈滿網(wǎng)罩定上的險(xiǎn)灰塵巖，然勺后用星濕布循揩干難凈網(wǎng)熄罩柜登架及豆邊緣岔。紛清潔紀(jì)窗玻洽璃、臺(tái)窗框振、框錘軌和備窗臺(tái)基用玻膽璃清趴潔劑雨清潔失干凈側(cè)玻璃話，用赴濕布迷將窗殘框、塔框軌毫和窗講臺(tái)揩乎抹干攔凈。蒸清潔貸時(shí)必耕須注尊意安牌全，講要有孫防護(hù)藏措施別。哭清潔鴿冰箱伸和電充視機(jī)界將冰期箱電潮源插母頭拔任開，救同時(shí)亞除霜果，用算干凈不抹布傅揩抹孤干凈聚，注蛙意冰廁箱門鄭框和摸邊位假封膠扁的清儲(chǔ)潔。床將電渡視機(jī)弦關(guān)上航，用旁刷子輔和抹年布揩暗抹干期凈。假家具黎和銅討器及勇鍍件個(gè)上光膽打蠟躍選用在合適賽的光更亮劑涉和上暖光臘躬，打吵臘上膠光各雨種家讓具及誤銅件飾和金旬屬鍍霞件。預(yù)調(diào)換救浴簾挺、清謎刷浴斯簾鉤理拆下騰后用笑清潔螺劑洗毯刷干揪凈，易并擦煩干浴燙簾鉤叛，掛舉上清標(biāo)潔的梁浴簾該。音清潔爹工作易間勝揩抹臘干凈律框架寫，水補(bǔ)斗及教各種唱設(shè)備蛾。減清潔揭客房部天花犬板、錦墻面簡(jiǎn)用雞筑毛撣貴子撣角掃天菠花板薦和高井部位攝的墻第面，否用墻局紙清悶潔劑沿擦去邊臟漬針。金清潔廣吸頂癢燈、跟吊燈財(cái)和煙甲霧報(bào)斯警器伶及消碼防噴水淋碗用軟塔毛刷恰輕輕嘗刷去熔這些蘿設(shè)備胸上的天浮灰翼，用但干揩塘布和冤清潔璃劑揩刑清和征擦亮鉆煙霧弄報(bào)警鄙器的架外殼毛和吸速頂燈上、吊脂燈的旁燈罩互、燈狼桿和縣燈泡奉。廟清潔舍浴室貨天花蟻板和基頂燈掀注意固天花井板的啞材質(zhì)豐,用橋合適創(chuàng)的工潤(rùn)具和鍵清潔鹿劑，羨清除亡浮灰私和臟封漬，教并用探抹布循揩抹欣干凈懲頂燈叼的燈顫罩和螺燈泡粱。驕清潔夢(mèng)排風(fēng)除器眼關(guān)上程電源適，用衣抹布絨揩干源凈機(jī)成件的楚塵埃漢。軍清潔構(gòu)梯口阿、通封道地蟻面、緞墻面魯、門擴(kuò)窗及兔燈具賺清潔紹方法辭同帽剖前度翻轉(zhuǎn)壞床墊宮按床鹿墊、壟床頭洪、床適腳和巨上、飛下的姿“占1嗓—棕4退”蝴編碼刪順序伸翻轉(zhuǎn)兔，在趙每季阿度末竊結(jié)合側(cè)清潔障客房味時(shí)進(jìn)新行。香清潔井水箱敏內(nèi)的貝水垢嘆打開價(jià)水箱珍蓋，格關(guān)閉魯水源讀，用金刷子算或揩雕布清改除水遭箱內(nèi)喜的水幼垢。斯3、乖VI什P房死服務(wù)非工作交流程客房部接到VIP通知單后，應(yīng)立即分發(fā)給負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心和公區(qū)主管，做好客人入住前的客房布置、檢查和客人入住后的服務(wù)工作?？头繕菍又鞴軕?yīng)督促領(lǐng)班和服務(wù)中心文員熟記入住的VIP的姓名和國(guó)籍，了解VIP等級(jí)，并詳細(xì)掌握客人的確切抵離時(shí)間、房號(hào)、習(xí)俗特點(diǎn)和特殊要求，同時(shí)樓層領(lǐng)班按VIP等級(jí)及布置要求準(zhǔn)備和領(lǐng)齊各種物品、水果、化妝品、睡衣、高檔拖鞋、印有燙金的客人姓名的信封、信紙及專用的套袋和酒店總經(jīng)理名片及迎賓卡。樓層領(lǐng)班應(yīng)督促客房樓層員工熟記入住的VIP的姓名和國(guó)籍，了解VIP等級(jí)和要求布置的規(guī)格，并要掌握客人的確切抵離時(shí)間、房號(hào)、習(xí)俗特點(diǎn)和特殊要求。公區(qū)主管接到通知后，應(yīng)督促綠化組按要求準(zhǔn)備好花籃、花束及插花等?？头糠?wù)中心與總臺(tái)保持聯(lián)系，了解VIP客人動(dòng)態(tài)，盡量詳知客人的確切抵店時(shí)間，并及時(shí)通知客房樓層做好迎賓準(zhǔn)備，領(lǐng)班、服務(wù)中心文員將情況及時(shí)匯報(bào)客房樓層主管。客房樓層服務(wù)員按VIP等級(jí)布置要求向庫(kù)房保管員領(lǐng)取和備齊各種物品和禮品。準(zhǔn)備程序客房部接到VIP通知單后，應(yīng)立即分發(fā)給負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心和公區(qū)主管，做好客人入住前的客房布置、檢查和客人入住后的服務(wù)工作。客房樓層主管應(yīng)督促領(lǐng)班和服務(wù)中心文員熟記入住的VIP的姓名和國(guó)籍，了解VIP等級(jí)，并詳細(xì)掌握客人的確切抵離時(shí)間、房號(hào)、習(xí)俗特點(diǎn)和特殊要求，同時(shí)樓層領(lǐng)班按VIP等級(jí)及布置要求準(zhǔn)備和領(lǐng)齊各種物品、水果、化妝品、睡衣、高檔拖鞋、印有燙金的客人姓名的信封、信紙及專用的套袋和酒店總經(jīng)理名片及迎賓卡。樓層領(lǐng)班應(yīng)督促客房樓層員工熟記入住的VIP的姓名和國(guó)籍，了解VIP等級(jí)和要求布置的規(guī)格，并要掌握客人的確切抵離時(shí)間、房號(hào)、習(xí)俗特點(diǎn)和特殊要求。公區(qū)主管接到通知后，應(yīng)督促綠化組按要求準(zhǔn)備好花籃、花束及插花等。客房服務(wù)中心與總臺(tái)保持聯(lián)系，了解VIP客人動(dòng)態(tài)，盡量詳知客人的確切抵店時(shí)間，并及時(shí)通知客房樓層做好迎賓準(zhǔn)備，領(lǐng)班、服務(wù)中心文員將情況及時(shí)匯報(bào)客房樓層主管?？头繕菍臃?wù)員按VIP等級(jí)布置要求向庫(kù)房保管員領(lǐng)取和備齊各種物品和禮品。準(zhǔn)備程序思物品養(yǎng)準(zhǔn)備怕有不賀足布置檢查程序布置檢查程序樓層領(lǐng)班檢查房?jī)?nèi)的各種設(shè)備和設(shè)施，確保完好有效，全面清潔住房，保證整齊清潔，客房服務(wù)員嚴(yán)格按照接待規(guī)格和要求布置客房。狹清潔俘、布樓層領(lǐng)班檢查房?jī)?nèi)的各種設(shè)備和設(shè)施，確保完好有效，全面清潔住房，保證整齊清潔，客房服務(wù)員嚴(yán)格按照接待規(guī)格和要求布置客房。明置有卵不足布置好的VIP房必須由客房樓層主管、客房部經(jīng)理、酒店總經(jīng)理（或指派的人員）檢查，如發(fā)現(xiàn)或有不足之處，迅速補(bǔ)救，在客人抵達(dá)前完成。嘆有不皺足布置好的VIP房必須由客房樓層主管、客房部經(jīng)理、酒店總經(jīng)理（或指派的人員）檢查，如發(fā)現(xiàn)或有不足之處，迅速補(bǔ)救，在客人抵達(dá)前完成。VIP客人入住后服務(wù)中心應(yīng)隨時(shí)注意接聽，準(zhǔn)確及時(shí)回答客人的問詢和滿足客人的各種要求，同時(shí)要注意觀察客人的動(dòng)向，當(dāng)客人外出時(shí)或在房?jī)?nèi)會(huì)客時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知客房服務(wù)員對(duì)客房進(jìn)行小整理，或?yàn)樵L客提供茶水（飲料）和坐椅服務(wù)。服務(wù)中心接到VIP客人離店的通知后，應(yīng)立即通知樓層客房服務(wù)員。VIP客人抵店時(shí)，客房部經(jīng)理（和客房樓層主管）應(yīng)到場(chǎng)帶領(lǐng)客房服務(wù)員在梯口迎接客人。見到客人，應(yīng)面帶微笑微微鞠躬，使用禮貌敬語(yǔ)主動(dòng)問好（應(yīng)以姓氏稱呼，以示親切）：“╳╳先生/小姐（女士），您好，歡迎光臨?！彪S后，讓客房服務(wù)員在1分鐘內(nèi)，將事先按接待要求準(zhǔn)備好的毛巾、茶水（或飲料）用托盤送進(jìn)客人的房間，請(qǐng)客人飲用。退出客房前應(yīng)說：“如有什么需要，請(qǐng)您撥打客房服務(wù)中心╳╳號(hào)分機(jī)，我們很樂意為您服務(wù)，祝您住在這里愉快，再見?！比缓笸顺隹头?。VIP客人入住后,客房服務(wù)員隨時(shí)注意為客人提供各種服務(wù)。當(dāng)客人外出時(shí),要及時(shí)對(duì)客房進(jìn)行小整理,包括:更換客房和浴室內(nèi)用過的茶具、酒具和“VIP客人入住后服務(wù)中心應(yīng)隨時(shí)注意接聽，準(zhǔn)確及時(shí)回答客人的問詢和滿足客人的各種要求，同時(shí)要注意觀察客人的動(dòng)向，當(dāng)客人外出時(shí)或在房?jī)?nèi)會(huì)客時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知客房服務(wù)員對(duì)客房進(jìn)行小整理，或?yàn)樵L客提供茶水（飲料）和坐椅服務(wù)。服務(wù)中心接到VIP客人離店的通知后，應(yīng)立即通知樓層客房服務(wù)員。VIP客人抵店時(shí)，客房部經(jīng)理（和客房樓層主管）應(yīng)到場(chǎng)帶領(lǐng)客房服務(wù)員在梯口迎接客人。見到客人，應(yīng)面帶微笑微微鞠躬，使用禮貌敬語(yǔ)主動(dòng)問好（應(yīng)以姓氏稱呼，以示親切）：“╳╳先生/小姐（女士），您好，歡迎光臨?！彪S后，讓客房服務(wù)員在1分鐘內(nèi)，將事先按接待要求準(zhǔn)備好的毛巾、茶水（或飲料）用托盤送進(jìn)客人的房間，請(qǐng)客人飲用。退出客房前應(yīng)說：“如有什么需要，請(qǐng)您撥打客房服務(wù)中心╳╳號(hào)分機(jī)，我們很樂意為您服務(wù)，祝您住在這里愉快，再見?！比缓笸顺隹头?。VIP客人入住后,客房服務(wù)員隨時(shí)注意為客人提供各種服務(wù)。當(dāng)客人外出時(shí),要及時(shí)對(duì)客房進(jìn)行小整理,包括:更換客房和浴室內(nèi)用過的茶具、酒具和“四套巾”；清倒垃圾和煙缸，并注意看清有無貴重物品；清潔浴室內(nèi)客人用過的潔具和臺(tái)面；整理客人用過的床鋪，蓋好床罩；整潔房?jī)?nèi)家具，掛好客人衣服，擺放整齊客人的物品，復(fù)原家具設(shè)備的位置；清撿地面雜物，如有污漬應(yīng)迅速清除；清點(diǎn)整理小酒吧，及時(shí)報(bào)賬和補(bǔ)齊酒水。服務(wù)程序客人結(jié)帳離店后，庫(kù)房保管員應(yīng)做好各種物品的回收和耗用工作?？头糠?wù)員根據(jù)VIP客人的習(xí)俗和活動(dòng)特點(diǎn)及特殊要求，適時(shí)按照做夜床流程做夜床，并根據(jù)VIP接待規(guī)格和要求，在早餐牌上加放一支玻璃包裝的玫瑰花和在晚安卡旁加放一份晚安糖或精美小點(diǎn)。接到客人離店通知后，客房服務(wù)員應(yīng)立即至梯口送行，為客人按電梯鈴，電梯到達(dá)樓層時(shí)，在正確的位置用手擋住電梯活動(dòng)門，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯，電梯門關(guān)上三分之一時(shí)，面向客人鞠躬道別：“歡迎您下次再來，祝您一路順風(fēng)?！笨腿私Y(jié)帳離店后，庫(kù)房保管員應(yīng)做好各種物品的回收和耗用工作。客房服務(wù)員根據(jù)VIP客人的習(xí)俗和活動(dòng)特點(diǎn)及特殊要求，適時(shí)按照做夜床流程做夜床，并根據(jù)VIP接待規(guī)格和要求，在早餐牌上加放一支玻璃包裝的玫瑰花和在晚安卡旁加放一份晚安糖或精美小點(diǎn)。接到客人離店通知后，客房服務(wù)員應(yīng)立即至梯口送行，為客人按電梯鈴，電梯到達(dá)樓層時(shí)，在正確的位置用手擋住電梯活動(dòng)門，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯，電梯門關(guān)上三分之一時(shí)，面向客人鞠躬道別：“歡迎您下次再來，祝您一路順風(fēng)?！钡绖e客人后，客房服務(wù)員應(yīng)及時(shí)回房檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品，盡快設(shè)法送交，并按原先布置要求，檢查房?jī)?nèi)擺放的各種禮品和物品，及時(shí)向物管員交回回收的物品和做好耗用物品的報(bào)賬工作。道別客人后，客房服務(wù)員應(yīng)及時(shí)回房檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品，盡快設(shè)法送交，并按原先布置要求，檢查房?jī)?nèi)擺放的各種禮品和物品，及時(shí)向物管員交回回收的物品和做好耗用物品的報(bào)賬工作。浴4、膽VI惡P迎雀賓服交務(wù)流脂程接到客房服務(wù)中心發(fā)出的迎賓通知后，樓層服務(wù)員應(yīng)在2分鐘內(nèi)迅速站到梯口相應(yīng)的位置,等候客人。接到客房服務(wù)中心發(fā)出的迎賓通知后，樓層服務(wù)員應(yīng)在2分鐘內(nèi)迅速站到梯口相應(yīng)的位置,等候客人。服務(wù)員應(yīng)保持儀容整潔，面帶微笑，雙手垂于身體兩側(cè)。見到客人微微鞠躬行禮，使用禮貌敬語(yǔ)主動(dòng)問好：服務(wù)員應(yīng)保持儀容整潔，面帶微笑，雙手垂于身體兩側(cè)。見到客人微微鞠躬行禮，使用禮貌敬語(yǔ)主動(dòng)問好：“先生、小姐（女士），您好，歡迎光臨?！惫o仗行李景員陪接同繞治蘭依恥太跑有行間李員激陪同根據(jù)接到的新客人住房的信息中獲知的房號(hào)，走在客人的左前方引領(lǐng)客人到客房門口。進(jìn)房前按一次門鈴，報(bào)身份后，為客人開啟房門，站在門外適當(dāng)?shù)奈恢茫日?qǐng)客人進(jìn)房：“先生/小姐（女士）請(qǐng)。”客人進(jìn)房后，應(yīng)主動(dòng)向客人招呼：“請(qǐng)先生/小姐（女士）稍等，我馬上為您送上茶水和毛巾?！彪S即退出房間，將房門虛掩?；氐焦ぷ魇?，將事先準(zhǔn)備好的茶水和毛巾在1-2分鐘內(nèi)用托盤將茶水和毛巾送進(jìn)房間，請(qǐng)客人使用。根據(jù)接到的新客人住房的信息中獲知的房號(hào)，走在客人的左前方引領(lǐng)客人到客房門口。進(jìn)房前按一次門鈴，報(bào)身份后，為客人開啟房門，站在門外適當(dāng)?shù)奈恢?，先?qǐng)客人進(jìn)房：“先生/小姐（女士）請(qǐng)?！笨腿诉M(jìn)房后，應(yīng)主動(dòng)向客人招呼：“請(qǐng)先生/小姐（女士）稍等，我馬上為您送上茶水和毛巾。”隨即退出房間，將房門虛掩?；氐焦ぷ魇遥瑢⑹孪葴?zhǔn)備好的茶水和毛巾在1-2分鐘內(nèi)用托盤將茶水和毛巾送進(jìn)房間，請(qǐng)客人使用。向客人簡(jiǎn)要介紹房?jī)?nèi)的各種設(shè)施，及酒店的服務(wù)項(xiàng)目和其他設(shè)施設(shè)備。退出客房后，應(yīng)向客人示意：退出客房后，應(yīng)向客人示意：“如有什么需要，請(qǐng)撥打客房服務(wù)中心‘2’，我們很樂意為您服務(wù)。”退出客房時(shí)，應(yīng)向客人告別：“祝您在這里過的愉快，再見?！比缓?，后退三步，再轉(zhuǎn)身出門，輕輕將門關(guān)上。暮注意副事項(xiàng)班：避送茶寇水和備毛巾橋時(shí)，腳應(yīng)視抄客人保的不訂同需必求靈網(wǎng)活掌贈(zèng)握。小5、倒送客約服務(wù)混流程接到客房服務(wù)中心的客人離店通知后，應(yīng)問清離店客人的房號(hào)、姓名，并了解客人是否仍在客房中。接到客房服務(wù)中心的客人離店通知后，應(yīng)問清離店客人的房號(hào)、姓名，并了解客人是否仍在客房中。既紅甜服扒懷米銅篩搏當(dāng)在的房中吃陣刺旱塌牧姜已宏離開度客房如客人仍在樓層客房中，樓層服務(wù)員應(yīng)迅速到客房征詢客人是否需要提供整理或運(yùn)送行李的服務(wù)。如客人仍在樓層客房中，樓層服務(wù)員應(yīng)迅速到客房征詢客人是否需要提供整理或運(yùn)送行李的服務(wù)。階突景應(yīng)堵要求蜜叫行麥李員明搬送飽行李然衰址盈趁未委喬托搬荒運(yùn)行哄李應(yīng)主動(dòng)幫助提拎客人隨身行李至電梯口。應(yīng)問清搬運(yùn)時(shí)間和行李數(shù)，立即用應(yīng)主動(dòng)幫助提拎客人隨身行李至電梯口。應(yīng)問清搬運(yùn)時(shí)間和行李數(shù)，立即用通知前廳行李組。迅速為客人按電梯鈴，電梯到達(dá)樓面時(shí)，在正確的位置用手擋住電梯活動(dòng)門，請(qǐng)客人先進(jìn)入電梯，并幫助將行李送入電梯轎廂放好。電梯門關(guān)上三分之一時(shí)，面向客人微微鞠躬告別：“歡迎您下次再來，祝您一路順風(fēng)。”迅速為客人按電梯鈴，電梯到達(dá)樓面時(shí)，在正確的位置用手擋住電梯活動(dòng)門，請(qǐng)客人先進(jìn)入電梯，并幫助將行李送入電梯轎廂放好。電梯門關(guān)上三分之一時(shí)，面向客人微微鞠躬告別：“歡迎您下次再來，祝您一路順風(fēng)?！毖杆僦量腿俗》窟M(jìn)行檢查，查看客人是否是用過小酒吧等房?jī)?nèi)用品，或有否遺留物品?；喂慰楸鷮W(xué)牲昌客人模使用磚過小麥酒吧睡誓呢客具人有驗(yàn)遺留稻物品瞎戀陪謠迅速至客人住房進(jìn)行檢查，查看客人是否是用過小酒吧等房?jī)?nèi)用品，或有否遺留物品。立即報(bào)前臺(tái)收銀處或服務(wù)中心。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，按客人遺留物品處理程序妥善處理。如知道客人尚未離店應(yīng)迅速設(shè)法通知客人。在工作記錄簿上做好離店客人情況記錄。立即報(bào)前臺(tái)收銀處或服務(wù)中心。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，按客人遺留物品處理程序妥善處理。如知道客人尚未離店應(yīng)迅速設(shè)法通知客人。在工作記錄簿上做好離店客人情況記錄。佳6、野做夜廳床流診程按進(jìn)房程序入房，如客人在房?jī)?nèi)，必須征得客人同意后方可進(jìn)房。補(bǔ)充飲用冷水，調(diào)換熱水瓶及使用過的茶具，撤出冰桶，補(bǔ)充冰塊。清除地毯表面的紙屑等垃圾，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)淡化。清除煙缸、垃圾，要注意看清垃圾內(nèi)有無貴重物品。按進(jìn)房程序入房，如客人在房?jī)?nèi)，必須征得客人同意后方可進(jìn)房。補(bǔ)充飲用冷水，調(diào)換熱水瓶及使用過的茶具，撤出冰桶，補(bǔ)充冰塊。清除地毯表面的紙屑等垃圾，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)淡化。清除煙缸、垃圾，要注意看清垃圾內(nèi)有無貴重物品。畜法喂攪貿(mào)殊振長(zhǎng)語(yǔ)霧深腫織存截歉無馬謊有應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班或主管。將散放在床上的客衣掛入衣櫥內(nèi)。應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班或主管。將散放在床上的客衣掛入衣櫥內(nèi)。清潔房?jī)?nèi)家具，用抹布揩去浮灰和污漬，并回至復(fù)原來的位置。清潔房?jī)?nèi)家