禮儀與修養(yǎng)-課件

禮儀與修養(yǎng)有禮走遍天下無禮寸步難行1ppt課件游戲三人一組甲：班長(zhǎng)乙：工人丙：評(píng)判

千萬別一罰了事事件：一工人因家庭不和，晚上沒有睡好覺，在車間打磕睡，吊車打鈴都不知道避讓，被車間主任發(fā)現(xiàn)，要求班長(zhǎng)予以處罰。請(qǐng)班長(zhǎng)先開始找員工談話，大家分頭進(jìn)入角色，評(píng)判觀察，在最后提出評(píng)判意見。游戲共５分鐘，第１次模擬，第２次正式開始2ppt課件一禮儀的來源不要踐踏心靈的花園思考題：請(qǐng)大家說出一些有關(guān)“禮儀與修養(yǎng)”的詞匯或格言、警句。3ppt課件二、同公司職員在一起站在他人的立場(chǎng)上考慮問題思考題：1、一般說來，公司有哪些職員？他們的興趣、性情、愛好一致嗎？4ppt課件三、禮儀的基本原則相互信任、相互合作、相互促進(jìn)思考題：簡(jiǎn)要解釋“仁、義、禮、智、信”的含義。5ppt課件四公司的紀(jì)律不要給別人添麻煩思考題：公司有很多明文規(guī)定是必須遵守的，但在此之外呢，有哪些也是必須遵守的？·不發(fā)牢騷·不說三道四·不講別人的壞話·不在工作中聊天6ppt課件五注重禮節(jié)適當(dāng)?shù)男袨榫褪亲⒅囟Y節(jié)的行為思考題：就你所知，有哪些禮節(jié)是必須遵守的，各地的禮節(jié)是否一樣？如何適應(yīng)與對(duì)待？7ppt課件六正確的禮節(jié)態(tài)度誠于心而形之于外思考題：正確的禮節(jié)態(tài)度有哪些？禮節(jié)以人的內(nèi)心、修養(yǎng)、思維方式、感情為基礎(chǔ)·令人愉快的動(dòng)作、表情·姿勢(shì)端正、服裝清潔·用詞準(zhǔn)確·思想集中、反映正確8ppt課件七培養(yǎng)心智天生我才必有用！思考題：如何成為可信賴的、令人喜歡的人？·首先要考慮自己的性格，發(fā)揮個(gè)性·發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)·戰(zhàn)勝自卑感，你將越來越優(yōu)秀·找準(zhǔn)目標(biāo)，勇往直前·不要猶豫，主動(dòng)商量·養(yǎng)成做好每一件事的好習(xí)慣9ppt課件八勵(lì)志故事之一——駱駝

在動(dòng)物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么地長(zhǎng)？”

駱駝媽媽說：“當(dāng)風(fēng)沙來的時(shí)候，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛可以讓我們?cè)陲L(fēng)暴中都能看得到方向?！?/p>

小駱駝?dòng)謫枺骸皨寢寢寢?，為什么我們的背那么駝，丑死了！?/p>

駱駝媽媽說：“這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲(chǔ)存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條件。”

小駱駝?dòng)謫枺骸皨寢寢寢?，為什么我們的腳掌那么厚？”

駱駝媽媽說：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長(zhǎng)途跋涉啊?！?/p>

小駱駝高興壞了：“嘩，原來我們這么有用啊?。】墒菋寢?，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？”

天生我才必有用，可惜現(xiàn)在沒人用。一個(gè)好的心態(tài)+一本成功的教材+一個(gè)無限的舞臺(tái)=成功。每人的潛能是無限的，關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。

10ppt課件九勵(lì)志故事之二——選擇

有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。

美國(guó)人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。

法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。

而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。

三年過后，第一個(gè)沖出來的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。

接著出來的是法國(guó)人。只見他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。

最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長(zhǎng)了200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”

這個(gè)故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳?。我們要選擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢(shì)，從而更好的創(chuàng)造自己的將來。11ppt課件十勵(lì)志故事之三——趕考

有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。

這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”

秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”

秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。

積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來

12ppt課件十一與老同事相處牢記自己的職責(zé)思考題：如何得到老同事的信賴？識(shí)大體、看情況、幫小忙·不懂就問，不要自作主張·別人忙不過來時(shí)，主動(dòng)幫忙·不要因?yàn)闀r(shí)間已到就急著回家·不管是否喜歡都應(yīng)完成分配的工作·不要過于看重權(quán)與利·對(duì)老同事要使用敬語·主動(dòng)打招呼·不要冷落別人·有失誤要及早匯報(bào)13ppt課件十二相互合作、相互協(xié)調(diào)禮節(jié)是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑思考題：如何做到相互合作與協(xié)調(diào)呢？·主動(dòng)性是第一要?jiǎng)t·必須遵守紀(jì)律及禮節(jié)·以明朗的態(tài)度工作·可以說出自己的意見，切忌爭(zhēng)吵·主動(dòng)反省自己，有錯(cuò)就改·積極參加正式與非正式的活動(dòng)14ppt課件十三令人厭惡的人舉止不當(dāng)就令人厭惡思考題：哪些人令人厭惡呢？避之則吉！應(yīng)該避免的行為：盛氣凌人、自以為是、自命不凡、言辭辛辣、夸夸其談；對(duì)別人品頭論足、對(duì)自己到處吹噓；婆婆媽媽、沒完沒了，令人反感；舉止不雅，搖頭晃腦、衣著不整；吞吞吐吐，粘粘糊糊，一副酸相；工作失誤、滿不在乎；大聲講話、影響他人；濃裝艷抹，賣弄風(fēng)騷；公私不分，損公肥私；事實(shí)與意見混淆，在工作時(shí)攙雜個(gè)人感情。15ppt課件十四令人喜歡的人微笑是世界通行證思考題：哪些人令人喜歡呢？向他（她）學(xué)習(xí)！·注重儀表、舉止有禮·不忽視任何人，包括衛(wèi)生人員、保安、一般工作人員l

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積極的態(tài)度l

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自制與自律l

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穩(wěn)定的情緒l

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親切的態(tài)度l

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樂觀向上、不失女性味

幽默處事，臨危不懼

天塌下來，有高個(gè)子頂著16ppt課件十五日常自我反省、檢查吾日三省吾身思考題：如何在日常工作中進(jìn)行反省呢？·是否感情用事？·是否被當(dāng)時(shí)情勢(shì)左右，而后又后悔？·是否表達(dá)真心意思？·是否不懂裝懂？·是否因?yàn)樽约郝斆?、漂亮、與上司關(guān)系好就自傲？·是否逃避責(zé)任？·對(duì)工作是否有耐心、有毅力？·做每項(xiàng)工作都遵循PDCA的步驟了嗎？17ppt課件十六明朗、活躍氣氛的七句話請(qǐng)別忘記真誠！·早上好！·謝謝！·請(qǐng)·對(duì)不起！·辛苦了！·抱歉！·再見！誠于嘉許，敏于贊揚(yáng)18ppt課件十七適宜的回答方式專注是聽的最高藝術(shù)·看著對(duì)方·表情愉快·心情舒暢·聲音宏亮、吐字清楚·主動(dòng)、熱情、大方記住別人的話是對(duì)人最敬的尊重！19ppt課件十八上班前預(yù)則成，不預(yù)則廢思考題：上班前要做好哪些準(zhǔn)備工作？手帕、手機(jī)、錢包、身份證、胸卡、梳子、記事本、鑰匙等等，都帶齊了嗎？·不要急匆匆地起來·早餐要吃好·在１０分鐘前到達(dá)公司·別忘記帶必須用品，最好頭天晚上準(zhǔn)備就緒·不要攜帶貴重物品及過多的錢·出門時(shí)要考慮當(dāng)天要做的工作及手續(xù)·養(yǎng)成習(xí)慣20ppt課件十九上班途中紅燈停、綠燈行思考題：上班途中需要注意哪些禮節(jié)呢？１、同父母及鄰居友好地打招呼；２、按順序上車，勿擁擠，讓位給長(zhǎng)者；３、不大聲喧嘩，亂扔?xùn)|西等；４、遵守交通規(guī)則，不要出安全事故；５、向門衛(wèi)及公司人員打招呼；６、進(jìn)公司大門要緩行，自覺接受保安人員的檢查。出門在外，安全第一21ppt課件二十工作的準(zhǔn)備一日之計(jì)在于晨１、按照規(guī)定的手續(xù)辦好出勤手續(xù)；２、整理辦公桌、臺(tái)等，為工作前做好準(zhǔn)備；３、主動(dòng)打掃衛(wèi)生，清潔電腦等；４、做好一天的工作計(jì)劃，注意輕重緩急；５、主動(dòng)向上司打招呼，詢問需要哪些幫助。22ppt課件二十一正確的作業(yè)服裝以貌取人固然不當(dāng)，但衣帽整潔是禮節(jié)的一部分思考題：哪些服裝適合于工作時(shí)間穿著？１、穿清潔的工作服２、要穿襪子３、不要將工作鞋當(dāng)拖鞋穿４、不要在口袋中放不必要的東西５、不要戴顯眼的飾物，切忌濃裝艷抹６、不留怪發(fā)型７、別忘記戴胸卡前３分鐘不能打動(dòng)人，至少要花３００天才能扭轉(zhuǎn)不良印象23ppt課件二十二工作中的禮節(jié)１、充分理解工作的目的、內(nèi)容２、要按所教授的規(guī)程作業(yè)３、遵守規(guī)定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)４、有疑問必須向人請(qǐng)教，直到明白為止５、主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握與工作有關(guān)的知識(shí)６、學(xué)習(xí)別人工作中的長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)７、集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)８、有事離開，要向上司說明或請(qǐng)假９、發(fā)現(xiàn)問題，要立即改正或向有關(guān)人員提出１０、不玩游戲、閑聊等１１、愛護(hù)公物、節(jié)約開支、節(jié)約能源要當(dāng)主人，不當(dāng)奴才！24ppt課件二十三午休心中有別人，從點(diǎn)滴做起１、在規(guī)定的場(chǎng)所休息，可以適當(dāng)做一些運(yùn)動(dòng)；２、不要隨便進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，亂動(dòng)機(jī)器設(shè)備、電腦；３、不要在工作臺(tái)上躺臥；４、嚴(yán)格遵守時(shí)間，不要超時(shí)休息；５、注意保持整潔，尊重清潔人員的勞動(dòng)；６、不要亂丟紙張、垃圾；７、不準(zhǔn)在休息時(shí)間玩電腦或其它游戲；８、不要喧嘩，以免影響他人休息25ppt課件二十四食堂中的禮節(jié)禮節(jié)就是注意小節(jié)１、遵守食堂紀(jì)律，尊重食堂服務(wù)人員的勞動(dòng)。２、不要忘記戴胸卡；３、飯前飯后要洗手；４、吃飯時(shí)，不要口若懸河；５、離開時(shí)，將椅子推入桌子下面；６、愛護(hù)公物、注意清潔衛(wèi)生；７、不要拿走公共用品；８、按順序排隊(duì)，不要插隊(duì)；９、喝酒要適度，過則失禮。26ppt課件二十五在樓道中修養(yǎng)體現(xiàn)在日常行為中１、禮讓通行，有急事時(shí)要打招呼才能超越別人；２、拐彎時(shí)，向右拐小圈，向左拐大圈；３、要給手拿重物的人讓路；４、不要在樓道大聲講話，影響別人；５、遇到陌生人，默默行禮，最好為別人指路；６、在樓道談話，不要鉤肩搭背，站在樓道一邊；７、不要在樓道上打鬧、嘻戲；８、提水不要過滿，以免打濕樓道；９、推門時(shí)，輕推輕拉，以免傷人。27ppt課件二十六同外界人員打交道的心理簡(jiǎn)單的招呼就會(huì)令客人非常高興，惠而不費(fèi)！1、遇到迎面走來的客人，應(yīng)點(diǎn)頭微笑；2、外來客人面有難色時(shí)，無論是誰，均應(yīng)主動(dòng)打招呼；3、對(duì)外來客人的詢問，一定要幫助他找到當(dāng)事人；4、有人參觀時(shí)，不要來回觀望，不要盯著對(duì)方；5、除非指派，沒有必要停下手中的工作與其聊天；6、禮貌回答客人的問題，盡量幫助客人。緊記主人待客之道28ppt課件二十七洗手間的禮節(jié)在不被人注意處考察人！松下老先生留下傳統(tǒng)，先看那些不被人注意的角落。1、要有講究衛(wèi)生的意識(shí)和習(xí)慣；2、在洗手間不要和別人講話；3、便后沖水；4、別忘記關(guān)水龍頭；5、注意洗手，保持清潔衛(wèi)生；6、在洗手間不要停留太長(zhǎng)；7、注意關(guān)閉廁門，以免難堪。29ppt課件二十九下班及歸途不要讓家人為你操心！1、下班前，做好交接手續(xù)；2、收拾好工作用品，注意防盜及防火；3、和大家說“再見”；4、勿在路途逗留，注意安全；5、將公司物品拿出公司時(shí)，要打招呼；6、沒事不要停留在會(huì)引起別人疑心的場(chǎng)所；7、注意交通安全，禮讓三先；8、不要因時(shí)間已到，急著回家，丟三落四；9、放松休息，不要娛樂過度，影響第二天的工作。30ppt課件三十集體宿舍安全衛(wèi)生公共場(chǎng)所，注意安全1、遵守規(guī)章制度，注意休息；2、不要忘窗