社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)每日一練B卷帶答案

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)每日一練B卷帶答案

大題（共10題）一、案例：從20世紀(jì)80年代開始，我國(guó)珠三角地區(qū)外向型工業(yè)高速發(fā)展，這一地區(qū)聚集了中國(guó)乃至世界上最大數(shù)量的女工，她們來自全國(guó)各地的農(nóng)村，被當(dāng)?shù)厝朔Q作“外來打工妹”。這一群體為經(jīng)濟(jì)發(fā)展默默地貢獻(xiàn)著，同時(shí)也默默忍受著辛苦的勞動(dòng)帶來的苦果。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，九成的外來打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，且每月平均加班時(shí)長(zhǎng)達(dá)到150小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于法定工作時(shí)間。由于廣東的工廠多以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主，工傷事故發(fā)生的頻率也是相當(dāng)高的，這些外來打工妹對(duì)于工傷事故發(fā)生后申請(qǐng)賠償?shù)某绦蚝鸵筚r償?shù)耐緩蕉己苣吧?，她們不懂該如何去維護(hù)自己的合法權(quán)益，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來女工群體除了要面對(duì)低工資、高勞動(dòng)強(qiáng)度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長(zhǎng)期接觸有毒有害的物質(zhì)，加之其生理特點(diǎn)，女性得職業(yè)病的患病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性。另外，這些女工還面臨著在融人當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥等困難。問題：1．上述案例中，外來女工群體面臨哪些問題?2．針對(duì)上述案例中存在的問題，要求企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)如何介入?【答案】1．在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：(1)職業(yè)安全與健康問題。女工由于自身生理特點(diǎn)，再加上健康意識(shí)不強(qiáng)，工作中長(zhǎng)期接觸有毒有害物質(zhì)，使得患職業(yè)病的比率較高。(2)權(quán)益保障問題。由于權(quán)益意識(shí)不強(qiáng)，大部分的外來打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，而每月平均加班時(shí)長(zhǎng)達(dá)到150小時(shí)，工作強(qiáng)度難以負(fù)荷；她們?cè)谠庥龉鹿屎螅恢撊绾稳ゾS護(hù)自己合法的權(quán)益，不懂申請(qǐng)賠償?shù)某绦蚝屯緩?，維權(quán)意識(shí)薄弱，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。(3)城市融人困難的問題。案例中，外來女工在融人當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥。2．針對(duì)上述案例中存在的問題，企業(yè)社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：(1)介入職業(yè)安全與健康：①通過為企業(yè)女工提供個(gè)案咨詢、輔導(dǎo)和社會(huì)資源，對(duì)因工受傷或患病的女工進(jìn)行慰問，落實(shí)相關(guān)補(bǔ)償，為她們的康復(fù)提供全方位支持。②利用小組工作方法對(duì)女工進(jìn)行培訓(xùn)，提供勞工權(quán)益、職業(yè)健康和安全信息的宣傳和培訓(xùn)。通過各類活動(dòng)，例如開展小組活動(dòng)及教育性研討會(huì)，把勞動(dòng)法、勞動(dòng)保護(hù)條例及職業(yè)安全意識(shí)廣傳于外來女工群體，鼓勵(lì)她們關(guān)注職業(yè)健康和安全問題。③開展外來女工互助小組。通過小組動(dòng)力，將自主、自強(qiáng)、互助的精神傳遞給女工群體，增強(qiáng)她們的維權(quán)和自我意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)病防治和女性生殖健康的知識(shí)講座。(2)介入困難群體關(guān)懷。企業(yè)社會(huì)工作關(guān)注女工群體中的困難群體(包括老、弱、病、殘、孕等群體)，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源向困難女工群體提供心理和社會(huì)支持，幫助困難女工改善生活境況，增強(qiáng)發(fā)展能力。(3)介入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)。建立企業(yè)職工關(guān)系調(diào)解機(jī)制，使企業(yè)和女工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠及時(shí)有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對(duì)企業(yè)的意見和建議及時(shí)反饋給管理層，管理層可以針對(duì)問題的性質(zhì)和重要性制定出解決辦法，提升女工對(duì)企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。(4)介入企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。社會(huì)工作者向企業(yè)傳播社會(huì)工作的價(jià)值理念，推動(dòng)企業(yè)不再單純追求經(jīng)濟(jì)利益，要履行其在維護(hù)女工權(quán)益等方面的責(zé)任。(5)促進(jìn)外來女工與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)共融。通過組織文藝匯演、社區(qū)活動(dòng)、維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生等活動(dòng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用衽c外來女工的良好互動(dòng)，提高外來女工的自信心，促進(jìn)外來女工群體融人進(jìn)程。二、小景今年33歲，原本是某公司的財(cái)務(wù)主管。二年前，隨著孩子的出生以及丈夫升職帶來的忙碌，她選擇了辭職，專心在家做家庭主婦，照顧丈夫和孩子。但前幾天原公司領(lǐng)導(dǎo)的一通電話讓她本已平靜的生活又起了波瀾。原來因公司發(fā)展需要，公司領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)邀她回公司繼續(xù)當(dāng)財(cái)務(wù)主管。雖然她當(dāng)時(shí)就回絕了，但還是對(duì)此事放不下，因?yàn)樗裏釔勰欠莨ぷ?，但又想照顧好家庭。雖然丈夫也表示支持她重返工作崗位，但她還是很矛盾，非常煩惱。[問題]1．上述案例中，小景面臨的困境主要有哪些2．針對(duì)小景目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略【答案】1．上述案例中，小景面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①如何處理心理壓力。在做全職太太還是重返職業(yè)崗位的選擇上猶豫不決，不知何去何從，從而導(dǎo)致情緒不穩(wěn)，煩惱不堪，產(chǎn)生心理壓力。②如何實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在做家庭主婦的過程中，是否能夠通過參加社區(qū)公益活動(dòng)等形式體現(xiàn)自己的價(jià)值，或者還是通過工作來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。③如果選擇了工作，如何同時(shí)兼顧家庭等。2．針對(duì)小景目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略如下：①為小景提供心理輔導(dǎo)，幫助她學(xué)習(xí)必要的情緒處理技巧，減輕心理壓力。②與小景進(jìn)行溝通，了解其優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的真正需求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃考慮兩種選擇帶給自己的利弊，做出合適的決定。③與小景的家人特別是其丈夫進(jìn)行溝通，無論小景最后做出怎樣的決定，都希望他能支持妻子的選擇，同時(shí)為妻子提供必要的幫助。④整合社區(qū)資源，為小景提供符合其時(shí)間安排的工作，鼓勵(lì)她增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。⑤在條件具備的情況下，通過社區(qū)服務(wù)幫助她解決家庭照顧問題，消除其后顧之憂，使她重新回到教師崗位。三、減肥潮流也影響到了高中女生。在許多高中，女生為了追求外形的美觀，不斷嘗試各種各樣的減肥方法。有些女生甚至拒絕吃飯，每天只靠一個(gè)蘋果填肚子。前年，某重點(diǎn)高中共有十多名女學(xué)生在上體育課的時(shí)候暈倒，被送到校保健科后，保健科醫(yī)生只告訴她們是貧血，以后注意，并沒有多加追問，這些學(xué)生也沒有在意。由于這所學(xué)校是寄宿制學(xué)校，對(duì)學(xué)生成績(jī)要求很高，因此老師常常加班給學(xué)生補(bǔ)課，有時(shí)候還要壓縮體育鍛煉的時(shí)間，忽略了學(xué)生的健康問題。去年12月25日，又有一名女學(xué)生暈倒在學(xué)校，被送到附近的?？漆t(yī)院，醫(yī)生診斷為神經(jīng)性厭食癥。父母得知此事立即趕到醫(yī)院了解情況，才知道女兒長(zhǎng)期不吃主食導(dǎo)致體重驟降引發(fā)疾病。這一事件已經(jīng)引起了校方的重視，準(zhǔn)備派社會(huì)工作者開展工作。問題：請(qǐng)你針對(duì)本案例中存在的問題，設(shè)計(jì)相應(yīng)的社會(huì)工作服務(wù)方案。【答案】(一)問題的陳述及分析：上述案例中，這批高中女生可能面臨的問題如下：(1)高中女生對(duì)健康美存在認(rèn)識(shí)偏差，過度減肥使她們漸漸失去健康。(2)學(xué)校老師較少關(guān)心學(xué)生的身心健康，學(xué)生缺少體育鍛煉。(3)校內(nèi)保健科醫(yī)生缺乏問題意識(shí)，對(duì)同學(xué)們的病因未做深入了解。(4)學(xué)生與家長(zhǎng)溝通較少，缺少情感支持。(二)方案設(shè)計(jì)：針對(duì)這些高中女生面臨的問題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：1．方案目標(biāo)：(1)協(xié)助改變高中女生的飲食方式，建立正確的審美觀。(2)促進(jìn)老師和學(xué)生的互動(dòng)交流，讓老師了解學(xué)生的心理變化和健康狀況。(3)為學(xué)生提供必要的減壓訓(xùn)練，改善生活學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。(4)推動(dòng)學(xué)校調(diào)整學(xué)習(xí)方案，勞逸結(jié)合，重視學(xué)生的身體鍛煉。2．方案實(shí)施策略：(1)為學(xué)生開展成長(zhǎng)性、教育性小組活動(dòng)：四、大學(xué)生小李，22歲，在一次交通事故中大面積燒傷，需要進(jìn)行植皮手術(shù)。聽說要植皮后，小李情緒波動(dòng)很大，吃不下，睡不著，認(rèn)為萬一手術(shù)不成功以后不知如何見人了。醫(yī)生認(rèn)為這樣的狀態(tài)對(duì)他的手術(shù)和康復(fù)都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入?！締栴}】1．小李的困境有哪些?2．如果你是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你準(zhǔn)備如何介入?【答案】1．小李面臨的主要困境有：(1)情緒問題：情緒波動(dòng)比較大，主要是對(duì)手術(shù)能否成功的擔(dān)心，認(rèn)為萬一手術(shù)不成功以后不知如何見人。(2)生理問題：吃不下，睡不著，面對(duì)大面積燒傷，需要進(jìn)行皮膚移植手術(shù)。2．主要介入策略：(1)通過個(gè)案疏導(dǎo)的方式，降低小李的擔(dān)心，可以給小李舉一些成功的植皮手術(shù)的例子，讓他對(duì)手術(shù)充滿信心，并努力勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)；(2)可以利用行為療法做一些放松練習(xí)，通過情緒調(diào)整，減輕小李的緊張、恐懼、擔(dān)憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力；(3)與小李的家人溝通，通過其家人安慰其焦躁的心情；(4)與病房護(hù)士聯(lián)系，讓其與小李進(jìn)行溝通，使他了解手術(shù)過程、減少不必要的顧慮。五、劉某，46歲，在某市工地上打零工，妻子和兒子在一家超市工作。一家人收入不高，生活過得平平淡淡，但他們也很知足。后來劉某在工作中經(jīng)常伴隨輕微乏力、發(fā)熱等不適癥狀，礙于工作原因，劉某沒有及時(shí)到醫(yī)院檢查。然而不久前，劉某又出現(xiàn)腹瀉、腹痛、右肩酸痛等加重癥狀，在家人勸說下，才同意妻子陪同他到某市重點(diǎn)醫(yī)院檢查，沒有想到劉某已經(jīng)是癌癥晚期，還有兩個(gè)月的存活期。劉某一直不能接受自己的病情，經(jīng)常亂發(fā)脾氣，摔壞家具，多次偷偷流淚大哭，這對(duì)他們家庭是個(gè)沉重打擊，一家人陷入悲傷境地，使全家人情緒低落，失去生活的方向。問題：假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份為劉某及其家庭提供臨終關(guān)懷服務(wù)的方案?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對(duì)象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會(huì)與精神層面的痛苦為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對(duì)象能夠有尊嚴(yán)、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時(shí)，通過向臨終服務(wù)對(duì)象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護(hù)和增強(qiáng)。劉某是晚期癌癥患者，面臨生理、心理方面的多重病情，其家屬也在心理、生理、精神和經(jīng)濟(jì)方面承受著巨大的壓力。在死亡和瀕臨死亡階段，患者要承受身心方面的雙重痛苦。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者要了解臨終者可能會(huì)有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應(yīng)，了解臨終者對(duì)于治療的愿望，提供臨終關(guān)懷服務(wù)，使患者能有尊嚴(yán)地離世。社會(huì)工作者還要協(xié)助患者及其家人處理好醫(yī)療與后事安排、家人支持等方面的事宜。2．方案設(shè)計(jì)對(duì)癌癥患者及其家屬的社會(huì)工作方法主要是情緒疏導(dǎo)與心理支持、建立良好穩(wěn)定的溝通關(guān)系、經(jīng)濟(jì)與資源的整合協(xié)助、整合生命意義與心愿達(dá)成以及哀傷輔導(dǎo)等。根據(jù)患者劉某及其家屬的需要，為劉某及家屬設(shè)計(jì)包括生理、心理、社會(huì)和信仰等方面的臨終關(guān)懷服務(wù)方案具體如下：(1)方案目標(biāo)：①滿足劉某生理和心理上的需要，減少他對(duì)死亡的恐懼。②緩解劉某身體上的疼痛，減輕他的痛苦。③保證劉某及其家庭的最佳生活，讓劉某有尊嚴(yán)地走完生命的最后階段。④為劉某家屬提供在劉某重病期間以及生命終結(jié)后陷入哀傷的各種支持。(2)方案實(shí)施策略：①為劉某及其家屬提供緩和性照顧和支持性照顧。六、案例：淑華是普通的農(nóng)村婦女，丈夫沒有固定工作，有酗酒的習(xí)慣，而且酒后經(jīng)常對(duì)淑華施虐，甚至毒打。淑華是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，有一個(gè)女兒，正因?yàn)槭缛A生下的是女兒，所以她的丈夫和婆婆都認(rèn)為是她的錯(cuò)。淑華經(jīng)常向同村的好姐妹們?cè)V苦，但是他們都認(rèn)為要顧及面子，家丑不可外揚(yáng)，大都勸她忍氣吞聲。淑華曾在無奈之下向婦聯(lián)和派出所民警求助，但是卻拒絕了他們的實(shí)質(zhì)幫助。有段時(shí)間，淑華因?yàn)椴豢翱鄲?，幾乎想自殺，她自己也越來越覺得這就是她的命，天生注定，不可改變，生女兒也是她的錯(cuò)。問題：1．根據(jù)增能社會(huì)工作的假設(shè)，淑華的無力感是怎樣形成的?2．在優(yōu)勢(shì)視角看來，淑華的資源主要有哪些?3．從個(gè)人、小組、社區(qū)三個(gè)層面，分析解決淑華問題的簡(jiǎn)要策略?！敬鸢浮?．增能理論的假設(shè)：(1)個(gè)人的無力感是由環(huán)境的排擠和壓迫產(chǎn)生的，根源在于受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)和與外在的互動(dòng)過程形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)，宏觀環(huán)境的障礙使他們難以在社會(huì)中行動(dòng)。(2)社會(huì)環(huán)境存在直接和間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但這種障礙可以改變。(3)每個(gè)人都不缺少能力，個(gè)人的能力可以通過社會(huì)互動(dòng)不斷增加。(4)服務(wù)對(duì)象都是有能力和價(jià)值的，社會(huì)工作者的作用是通過共同活動(dòng)幫助服務(wù)對(duì)象去除環(huán)境中的壓制和無力感，使其獲得能力并正常發(fā)揮他們的社會(huì)功能。(5)社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象是合作伙伴關(guān)系。分析案例，淑華的無力感來源于家庭環(huán)境的排擠和壓迫，以及在家庭結(jié)構(gòu)和互動(dòng)中的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。另外，淑華的社會(huì)環(huán)境對(duì)其提供的幫助和支持也有限。2．優(yōu)勢(shì)視角來看，淑華的資源主要有：個(gè)人資源與缺失：吃苦耐勞，勤勞，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，照顧婆婆和女兒，比較有能力；情緒不良、悲觀、認(rèn)命等不良認(rèn)知。環(huán)境資源與缺陷：環(huán)境的缺失，家庭關(guān)系不良，同輩支持不足，婦聯(lián)和派出所認(rèn)知不足、幫助有限等。3．介入策略個(gè)人層面：情緒疏導(dǎo)，改變認(rèn)知，優(yōu)勢(shì)視角重建自信，重新規(guī)劃人生，技能培訓(xùn)，職業(yè)培訓(xùn)，家庭治療。小組層面：婦女發(fā)展小組，支持小組，共同發(fā)展等。社區(qū)層面：建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取資源和政策。七、小坤是一名工地搬運(yùn)工，長(zhǎng)期在工地從事沙石搬運(yùn)工作，工地上整日塵土飛揚(yáng)，最開始小坤覺得環(huán)境有些惡劣，但是習(xí)慣后也就適應(yīng)了。但最近一個(gè)月，小坤感覺自己在工作時(shí)，呼吸越來越不順暢，人也日漸消瘦了下來，最初他以為是工作太累的緣故，沒有多在意，繼續(xù)堅(jiān)持工作。直到有一天，小坤在工地突然暈倒，被工友送到醫(yī)院才得知自己得了塵肺病，整個(gè)肺部全是陰影，嚴(yán)重影響了他的呼吸功能，需要及時(shí)住院治療。小坤的醫(yī)療費(fèi)花了將近萬元，出院時(shí)醫(yī)生告知小坤，他以后不能再去工地那種環(huán)境做工，也不能再?gòu)氖轮伢w力勞動(dòng)。小坤無法接受自己生病和無法工作的現(xiàn)實(shí)，情緒一直很差。小坤的朋友向社會(huì)工作者小青介紹了小坤的情況，希望能得到小青的幫助?！締栴}】假如你是社會(huì)工作者小青，接到小坤這個(gè)案例后你會(huì)怎么做?【答案】1．接案小坤是經(jīng)朋友介紹來的，社會(huì)工作者小青首先要與小坤接觸，通過與小坤面談、與其周圍的朋友訪談，了解他的基本情況及其需求。在這個(gè)過程中，運(yùn)用真誠(chéng)、接納、同感等方式，讓小坤對(duì)社會(huì)工作者小青產(chǎn)生信任，進(jìn)而確定合作的服務(wù)關(guān)系。2．預(yù)估針對(duì)小坤的身體病痛問題，社會(huì)工作者小青通過深入訪談，結(jié)合心理一社會(huì)治療模式理論，將其問題成因主要?dú)w結(jié)為兩個(gè)方面：生理因素是小坤患病后，身體受到了嚴(yán)重的傷害，無法再?gòu)氖鹿さ氐墓ぷ?；心理因素是身體病痛使得小坤無法接受現(xiàn)實(shí)，出現(xiàn)了負(fù)面情緒。明確問題成因后，社會(huì)工作者小青梳理了小坤案例的介入的優(yōu)勢(shì)與資源：一是與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)病防治醫(yī)院聯(lián)系，聯(lián)結(jié)醫(yī)療資源，為小坤提供后續(xù)的康復(fù)治療；二是聯(lián)系小坤身邊的親戚和朋友，幫助他建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；三是尋求政策幫助，看是否能夠幫小坤報(bào)銷部分醫(yī)療費(fèi)。3．計(jì)劃基于預(yù)估情況，社會(huì)工作者小青計(jì)劃采取社區(qū)康復(fù)療法，同時(shí)采取心理康復(fù)療法。從生物—心理—社會(huì)角度出發(fā)，對(duì)小坤進(jìn)行心理干預(yù)，提高其心理健康水平。具體目標(biāo)和行動(dòng)是幫助小坤聯(lián)系職業(yè)病防治醫(yī)院；聯(lián)系其朋友和家人，幫助小坤走出低落的情緒，恢復(fù)和提高自信心。個(gè)案工作是一個(gè)有序開展的系統(tǒng)過程，制訂合理的計(jì)劃就是其中一個(gè)體現(xiàn)。完整的計(jì)劃包括服務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)和為了達(dá)到目標(biāo)采取的行動(dòng)及介入策略。4．介入介入過程也被稱為治療與服務(wù)或干預(yù)過程。社會(huì)工作者小青開展的干預(yù)活動(dòng)可分為以下幾點(diǎn)：首先是聯(lián)結(jié)資源，解決生理問題；其次是心理輔導(dǎo)，調(diào)節(jié)情緒；然后是與小坤的朋友和家人交談，促使他們給予小坤足夠的情感支持；最后動(dòng)員社區(qū)醫(yī)療資源及其鄰居為小坤提供支持與幫助。5．評(píng)估與結(jié)案介入過程結(jié)束后需對(duì)個(gè)案工作進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成的程度、服務(wù)對(duì)象改變的程度以及服務(wù)方式是否合理有效。評(píng)估的作用在于它是一種整體性反思，能促使社會(huì)工作者做出及時(shí)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這有助于提高以后的服務(wù)水平。在本案例中，經(jīng)過社會(huì)工作者小青的介入，小坤的問題得到了解決，各方面都有了明顯的變化。評(píng)估結(jié)束后就可以結(jié)案，根據(jù)具體情況，結(jié)案后還可以進(jìn)行繼續(xù)跟進(jìn)和跟蹤服務(wù)?！咎崾尽勘绢}考點(diǎn)是企業(yè)社會(huì)工作方法的個(gè)案工作方法。八、社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨(dú)生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)，長(zhǎng)期沉浸在悲傷和自責(zé)中，有的夫妻關(guān)系變得緊張，導(dǎo)致婚姻破裂的危機(jī)；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟(jì)困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對(duì)未來充滿擔(dān)憂。社區(qū)居民雖對(duì)失獨(dú)家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請(qǐng)這些家庭參加社區(qū)活動(dòng)?！締栴}】1．列出本案例中家庭面臨的問題。2．結(jié)合案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層面，分析社會(huì)工作者應(yīng)采取什么干預(yù)措施?！敬鸢浮?．本案例中的家庭面臨的問題包括：(1)失獨(dú)之痛難以排解。表現(xiàn)為家庭成員不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)，長(zhǎng)期沉浸在悲傷和自責(zé)中。(2)養(yǎng)老出現(xiàn)困境。表現(xiàn)為老人疾病纏身，無人照顧；失去獨(dú)生子女使得家庭成員感覺無依無靠，家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對(duì)未來充滿擔(dān)憂。(3)婚姻破裂。表現(xiàn)為夫妻關(guān)系變得緊張，甚至出現(xiàn)婚姻破裂的危機(jī)。(4)經(jīng)濟(jì)困難。表現(xiàn)為家庭因缺乏穩(wěn)定的收入，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難。(5)社會(huì)缺少對(duì)他們的關(guān)心和支持。社區(qū)居民由于不知道如何與他們交往，很少邀請(qǐng)這些家庭參加社區(qū)活動(dòng)，使得這些家庭缺乏社會(huì)交際以及與外界的交流溝通的機(jī)會(huì)。2．針對(duì)案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層面，社會(huì)工作者可以采取的干預(yù)措施具體如下：(1)家庭層面①通過家庭工作，提供心理輔導(dǎo)，鼓勵(lì)夫妻相互支持和互助，從而避免夫妻關(guān)系變得緊張，甚至婚姻破裂等情況的發(fā)生。②給他們提供心理輔導(dǎo)，緩解失獨(dú)之痛，讓其放下悲傷和自責(zé)，重新融入生活。(2)社區(qū)層面①通過社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到失獨(dú)家庭的困境，營(yíng)造對(duì)這個(gè)群體尊重、關(guān)懷和幫助的氛圍。使得社區(qū)居民除了同情失獨(dú)家庭，還要更加理解他們的痛苦，與他們多交流溝通，幫助他們排解內(nèi)心的傷痛。②幫助他們解決遇到的實(shí)際困難，并提供家庭所需的服務(wù)。如為失獨(dú)家庭的老年人提供志愿服務(wù)，照顧其基本生活。③鼓勵(lì)和動(dòng)員這些家庭參與社區(qū)活動(dòng)，豐富他們的業(yè)余生活，重塑生活意義。如動(dòng)員社區(qū)居民主動(dòng)接近他們，多邀請(qǐng)他們參與社區(qū)活動(dòng)，幫助他們找回生活的樂趣。④組織遭遇同類問題的家庭和人群，形成支持和互助團(tuán)體。如建立失獨(dú)家庭支持小組，讓他們能夠在小組中相互鼓勵(lì)、相互支持，減輕失獨(dú)家庭的孤獨(dú)感。九、小肖，是某中學(xué)二年級(jí)的學(xué)生，他的父親是該市政府機(jī)關(guān)工作人員，母親是高校教師。優(yōu)越的家庭條件使得小肖從小就有一種優(yōu)越感，總覺得應(yīng)該高人一等。小肖在小學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)較好，由于小肖所在學(xué)校是該市重點(diǎn)中學(xué)，好多學(xué)生都很出色。相比之下，小肖聰明有余而不夠刻苦，并且在學(xué)習(xí)上自控能力較差，所以小肖的成績(jī)從上初中之后直線下降，最近一次期中考試已經(jīng)到了班級(jí)倒數(shù)，父母為此很著急，父親還為此事狠狠地打了他一頓，可是小肖毫不在乎，并且變本加厲。他去學(xué)校附近的網(wǎng)吧玩游戲，有時(shí)候玩到很晚才回家。學(xué)校社會(huì)工作者知道了這件事情，決定對(duì)小肖開展工作?！締栴}】根據(jù)個(gè)案管理方法，依據(jù)案例情況，設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略。【答案】學(xué)校社會(huì)工作個(gè)案管理的服務(wù)對(duì)象是那些處境不利的學(xué)生。根據(jù)個(gè)案管理方法，依據(jù)案例情況，學(xué)校社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面設(shè)計(jì)策略：1．識(shí)別服務(wù)對(duì)象。學(xué)校社會(huì)工作個(gè)案管理的服務(wù)對(duì)象主要來自以下四條途徑：班主任或者任課老師的推介、朋輩的推介、案主或者其家庭主動(dòng)尋求幫助、社會(huì)工作者主動(dòng)發(fā)掘。在此案例中，學(xué)校社會(huì)工作者從別人那里了解了小肖的相關(guān)情況，所以主動(dòng)幫助小肖解決問題。在這個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槭菍W(xué)校社會(huì)工作者主動(dòng)幫助小肖，所以學(xué)校社會(huì)工作者要考慮到小肖的感受，并且要與小肖建立良好的信任關(guān)系，從各方面多了解小肖的信息。2．對(duì)小肖的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，確定小肖所需要的資源。學(xué)生的基本生態(tài)系統(tǒng)包括社區(qū)、學(xué)校和家庭。所以，學(xué)校社會(huì)工作者在確定了自己的服務(wù)對(duì)象后，要廣泛收集這三個(gè)方面的資料，評(píng)估究竟是哪一個(gè)系統(tǒng)的問題影響了服務(wù)對(duì)象，還是幾個(gè)系統(tǒng)共同作用的結(jié)果，從而確定服務(wù)對(duì)象所需要的資源。從小肖來說，學(xué)校的信息主要包括小肖所在的學(xué)校是重點(diǎn)中學(xué)，該校學(xué)生多數(shù)很優(yōu)秀，而且用功刻苦。社區(qū)的信息包括小肖所在學(xué)校周圍有網(wǎng)吧，而且缺乏管理，所以小肖