大學(xué)生快遞使用情況調(diào)查

在校大學(xué)生快遞使用情況調(diào)查報(bào)告組成員：?jiǎn)堂髟?、楊亞楠、孫月、王慧、趙玉鑫01調(diào)查背景及目的伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，快節(jié)奏、高品質(zhì)的生活理念已成為一種潮流。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、禮物收發(fā)、文件傳送等各種快遞服務(wù)已成為生活中不可缺少的一部分，已經(jīng)在日常的生產(chǎn)生活中占據(jù)了不可估量的地位。通過(guò)對(duì)大學(xué)生快遞使用情況的調(diào)查，可以了解到校園里快遞存在的問(wèn)題以及進(jìn)行剖析，從而提高快遞服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能了解到大學(xué)生對(duì)快遞需求的趨勢(shì)以及對(duì)快速需求增長(zhǎng)的分析02調(diào)查計(jì)劃調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法調(diào)查對(duì)象：咸陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生數(shù)據(jù)收集的方法：?jiǎn)柧硇钦{(diào)查項(xiàng)目：了解校園快遞在哪些方面還需要改進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。分析方法：使用條形統(tǒng)計(jì)圖和統(tǒng)計(jì)表共同分析數(shù)據(jù)03調(diào)查過(guò)程與問(wèn)卷情況（1）快遞需求調(diào)查方案的制定（2）設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷（3）調(diào)查問(wèn)卷的有效回收（4）快遞問(wèn)卷資料錄入，系統(tǒng)分析本次調(diào)查樣本共有106份，本次調(diào)查我們經(jīng)過(guò)反復(fù)修改問(wèn)卷。多次商討，同樣多我們的調(diào)查制定了合理的分工與進(jìn)度。經(jīng)過(guò)大家的努力，很好完成了本次調(diào)查，達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的。04調(diào)查結(jié)果分析校區(qū)內(nèi)已有6家快遞公司（包括中國(guó)郵政）設(shè)點(diǎn)，還包括一些流動(dòng)其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到供大于求的地步的快遞公司（如順豐）。據(jù)調(diào)查得知，師生了解快遞公司的主要途徑為網(wǎng)上購(gòu)物及文件包裹的遞送。在電子商務(wù)平臺(tái)日趨完善的今天，網(wǎng)購(gòu)熱潮勢(shì)必愈演愈熱，校園作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展集群其帶來(lái)的將不僅是廣闊的市場(chǎng)需求更是在校園快遞下的無(wú)限商機(jī)。校園快遞市場(chǎng)現(xiàn)狀申通快遞中通快遞百世匯通中國(guó)郵政韻達(dá)快遞（有固定點(diǎn)）（無(wú)固定點(diǎn)）順豐圓通快遞6學(xué)生在學(xué)校經(jīng)常使用的快遞由圖表反映申通、中通、圓通、韻達(dá)這幾個(gè)快遞公司所占的校園份額較多；然而EMS、匯通、順豐也占有一定份額，在我校學(xué)生中影響力不大；順豐快遞雖然效率高但是費(fèi)用大，同學(xué)們都不愿意花多余錢。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場(chǎng)，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。7大部分學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物接觸到快遞根據(jù)統(tǒng)計(jì)圖我們可以看出，各個(gè)選項(xiàng)所占比例：網(wǎng)上購(gòu)物占80.19%；逛街占8.49%；代購(gòu)占2.83%；超市占5.66%；其他占2.83%；。由此我知道網(wǎng)上購(gòu)物所占比重較大，因?yàn)殡S著電子商務(wù)的發(fā)展，人們可以隨時(shí)隨地購(gòu)買自己喜歡的東西，對(duì)于一些宅男宅女來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很好的選擇，因?yàn)樗齻兛梢宰悴怀鰬艟湍苁盏剿麄兿胍臇|西8大學(xué)生一學(xué)期使用快遞頻率根據(jù)上圖我們可以看出四個(gè)選項(xiàng)分別占的比例是:經(jīng)常用，一般一個(gè)月能使用兩次以上占44.34%；差不多每月能有一次占35.85%；兩三次占14.15%；基本用占5.66%。因此我們可以看出：大多數(shù)人一個(gè)月內(nèi)能使用兩到三次的選項(xiàng)占的比重較大，現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物是一大熱潮，不用走一步路就可以解決購(gòu)物問(wèn)題。9大學(xué)生使用快遞的原因根據(jù)上圖我們可以看出各個(gè)選項(xiàng)分別所占比重：網(wǎng)購(gòu)75.47%；學(xué)習(xí)用品22.64%；生活用品50.94%；其他占18.87%。因此我們可以得出大多數(shù)人使用快遞的原因是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物和買生活日用品。。10大學(xué)生使用快遞考慮的因素同學(xué)們?cè)谑褂每爝f時(shí)考慮的最多的是快遞公司的效率和送貨時(shí)間。校園快遞的效率問(wèn)題，是同學(xué)們時(shí)常關(guān)注的問(wèn)題，它直接關(guān)系到同學(xué)們拿到快遞包裹的快慢；特別是有些需要緊急的包裹，這樣對(duì)同學(xué)們的影響更大。從條形圖中我們不難看出大部分同學(xué)都選擇了效率，說(shuō)明同學(xué)們對(duì)于校園快遞效率的提高有很大的期待，比較關(guān)注快遞公司的動(dòng)態(tài)變化。11快遞公司應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)根據(jù)上圖，我們看出在這個(gè)問(wèn)題上同學(xué)們關(guān)注的還是比較多的，一個(gè)快遞公司要擁有良好的服務(wù)態(tài)度，而且還要將貨物完好的寄送到指定的地點(diǎn)，這就對(duì)企業(yè)提出了很高的要求，從這些小的問(wèn)題也能看出一個(gè)快遞企業(yè)的能力和綜合實(shí)力。12校園快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)上圖，我們看出大部分同學(xué)都覺(jué)得學(xué)校菜鳥(niǎo)驛站的收費(fèi)還是比較合理的，只有一少部分學(xué)生覺(jué)得收費(fèi)高，但是這個(gè)價(jià)格她們還是可以接受的，說(shuō)明快遞公司對(duì)于我們能夠接受的快遞寄送運(yùn)費(fèi)設(shè)置比較合理，但是對(duì)于寄送一個(gè)小東西，比如本子，筆之類的，希望能夠適當(dāng)?shù)恼{(diào)低價(jià)格。13根據(jù)上圖，我們看出各個(gè)選項(xiàng)分別所占比重。因此我們可以看出：自己信息被泄露所占的比例最多。由于我們學(xué)校的菜鳥(niǎo)驛站面積比較小，容易出現(xiàn)混亂，所以限制了同學(xué)們?nèi)】爝f的速度和領(lǐng)包裹時(shí)的效率低下并且容易拿錯(cuò)的現(xiàn)象，因此同學(xué)們覺(jué)得取快遞時(shí)速度不夠快效率比較低。目前校園快遞在管理上存在的漏洞14大學(xué)生對(duì)目前通常使用的快遞是否滿意根據(jù)上圖，我們看出同學(xué)們對(duì)于自己使用的快遞不是很滿意；對(duì)于民營(yíng)快遞來(lái)說(shuō)民營(yíng)企業(yè)資費(fèi)較低，能夠符合學(xué)生們的低消費(fèi)心理，而且民營(yíng)企業(yè)靈活性較高，可以做到一到兩天到貨，但是質(zhì)量就不得而知了；相對(duì)于民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)綜合實(shí)力比較強(qiáng)，成本較高，具有規(guī)模化，導(dǎo)致了它的靈活性較低，所以相對(duì)于它的速度就慢下來(lái)了。1505調(diào)查總結(jié)與建議從此次調(diào)查可以看出大部分學(xué)生基本是通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物接觸到快遞大學(xué)生對(duì)快遞的需求，與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密不可分本校學(xué)生對(duì)使用快遞的效率比較注重，其次是送貨時(shí)間，服務(wù)態(tài)度以及安全性02010304要求延長(zhǎng)收貨時(shí)間擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模