保安人員日常值勤培訓(xùn)方案

保安人員日常值勤培訓(xùn)方案一、靜站二、稍息、立正、跨立三、停止間轉(zhuǎn)法四、起步、跑步行進與立定五、擒敵術(shù)六、崗前培訓(xùn)1、保安員職責(zé)(1)嚴格遵守國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行物管部的各項規(guī)章制度，自覺維護社會公德，牢固樹立“至上，服務(wù)第一”的思想。(2)服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)互助，認真負責(zé)，積極主動地完成各項保安工作任務(wù)。(3)嚴格遵守值班執(zhí)勤紀律，認真履行職責(zé)，堅守崗位，不得擅離職守，認真做好值班記錄，按時交接班。(4)熟悉所轄管理區(qū)域內(nèi)的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，了解人員進出規(guī)律，做好聯(lián)系登記工作。(5)積極參加常規(guī)訓(xùn)練，增強防衛(wèi)能力，掌握基本的救護知識和業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力。(6)熟悉和愛護執(zhí)勤區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，熟練掌握與執(zhí)勤工作有關(guān)的設(shè)備、器材的使用方法。(7)提高安全防范意識，及時發(fā)現(xiàn)、報告并排除各種安全隱患，做好防火、防水、防盜、防破壞工作。車輛的存放情況。（五）監(jiān)控室值班員職責(zé)消防保安員監(jiān)控中心是責(zé)任區(qū)的重要部位，負責(zé)管區(qū)的保安員監(jiān)控工作。為此，特制定本中心值班員崗位職責(zé)如下：1、認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，著裝整潔，配戴工作牌，按時上下班，不得遲到、早退，不得擅離職守。2、熟練地掌握本中心的各種機器性能、作用和操作方法（電視監(jiān)控屏幕、錄音機、音響、消防報警及自動滅火及電梯控制等），及時發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員及時跟蹤追查、落實，并報告上級。3、認真察看消防控制柜（箱），識別報警信號，核實報警信號,檢查電動控制閥一一查看噴淋、水幕、卷閘、二氧化碳等滅火裝置信號是否聯(lián)動，如不自動，則迅速手動和接噴淋、水幕結(jié)合器滅火。手動卷閘隔斷火區(qū)。4、指揮義務(wù)消防隊員，速到火場，啟動消防栓進行滅火。5、發(fā)生火警時，迅速查看電梯位置，并迅速關(guān)閉客梯，開動消防梯協(xié)助滅火。6、值班人員在值班時間內(nèi)，必須集中精力觀看屏幕，不斷查看各個位置和察看消防控制柜、電梯進程顯示器轉(zhuǎn)動情況，不準看小說、聽廣播、聽音樂。7、中心控制室內(nèi)不準會客、休息，閑雜人員不得進入。8、認真交接班，交清本班發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，并寫在登記簿上，檢查各種機器運行情況是否完好無損，是否拿錄像帶亂錄等。雙方簽字以示負責(zé)。八、各項制度（一）保安隊員處罰條例為加強公司保安工作的管理，嚴明保安紀律，維護隊伍形象，杜絕不良行為，經(jīng)青海省青通保安服務(wù)有限公司決定，特制定以下處罰規(guī)定，保安人員有下列違反紀律行為之一的給予相應(yīng)處罰。1、具備強烈服從意識，一切行動聽指揮，執(zhí)行上級的命令堅決果斷，聽從上級的工作安排和臨時調(diào)動，如不服從上級按排并頂撞上司的給予10元/次處罰。2、脫崗每人每次扣50元。3、上崗遲到，早退不按規(guī)定打卡，每次扣10元，（含30分鐘以上）。遲到1小時扣當(dāng)天工資，早退1小時扣當(dāng)天工資。曠工半天扣除工資。曠工一天按三天計扣。請假扣除當(dāng)天工資，請假沒有請假條者釘釘軟件，未審批按曠工一天算。4、飲酒上崗扣200元。5、外出不請假脫崗按曠工處理，睡崗發(fā)現(xiàn)一次扣30元。6、利用工作之便向來訪人員索要物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣20元7、不按規(guī)定巡邏檢查，一次扣20元。8、執(zhí)勤上崗不按規(guī)定著裝、佩戴不整齊、抽煙、吃零食、看書報雜志、打電話、發(fā)短信扣20元。9、迅速、及時、圓滿完成上級交辦的工作，不準以任何借口、理由推遲不辦甚至是拒絕不執(zhí)行工作，完成不好的視情節(jié)輕重給予5-20元/次處罰。10、人為損壞對講機、保安器材、其他公務(wù)、除照價賠償外，罰款100兀o11、做好安全值守、提高安保意識、加強工作責(zé)任心。如因個人玩忽職守、疏忽大意造成公司或者員工身體、財產(chǎn)受到侵犯或者遭受損失的。根據(jù)情節(jié)輕重給予50-300元處罰，直至開除。12、個人的違紀違法行為對公司聲譽造成影響的處罰50元。13、身為保安人員，應(yīng)主動積極協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系及各種矛盾，面對同事之間的矛盾沖突應(yīng)主動和解,控制好局面,視而不見者，推波助瀾者甚至參與吵架著，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律給予嚴重警告處分，在全體保安隊員會議上做出深刻檢查，同時處罰100元。14、靈活處理好對來訪人員服務(wù)，必須配合好公司與他人發(fā)生糾紛時的工作。對來訪人員服務(wù)做到周到、細致、有禮，若因工作態(tài)度失當(dāng)與他人發(fā)生爭執(zhí)的，一律給予20-50元處罰。15、因警惕性不高、工作不仔細、造成公司財物被盜的，按扣除當(dāng)月工資處罰，必要時承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任或刑事責(zé)任。16、發(fā)現(xiàn)重大險情不上報，多次不履行職責(zé)者按辭退處理。17、交接班手續(xù)及記錄不詳、不齊全，當(dāng)班人員每人處罰10元，并連帶班長處罰20元。18、不參加例會、出操訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、或者擾亂秩序的每次處罰20元。19、白班、消控中心、夜班保安隊員換崗、就餐時間根據(jù)各服務(wù)點公司的具體要求由隊長統(tǒng)一作出按排，不執(zhí)行者處罰10元20、上述罰款由副總、保安部經(jīng)理填寫處罰單，并報公司財務(wù)部，以上處罰費用統(tǒng)一納入獎勵基金，由副總、保安部經(jīng)理全權(quán)支配。注：處罰金額在當(dāng)月工資中扣出，由財務(wù)部統(tǒng)一交到保安部。（二）保安人員紀律制度1、保安員職責(zé)（1）執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護、押運等保安服務(wù)任務(wù)。（2）上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴規(guī)定裝備、佩戴統(tǒng)一的工作證、儀容嚴整、糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務(wù)，禮貌待人。（3）上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)。（4）熟悉本崗位任務(wù)和工作秩序，執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。（5）愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對護衛(wèi)點內(nèi)的一切設(shè)施、財物等不得隨便移動及亂用。熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝，掌握各種滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確處理。2、突發(fā)事件處理方法（1）對發(fā)生的值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報告來訪人員單位和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。采取措施控制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。(2)落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告來訪人員單位，并協(xié)助予以處置。(3)保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。(4)執(zhí)勤期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并做好記錄。(5)執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不遲到、早退、不誤崗、漏崗。(6)認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。(三)規(guī)則七要：1、要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；2、要遵紀守法，執(zhí)行制度；3、要虛心學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；4、要著裝整齊，文明執(zhí)勤；5、要堅守崗位，履行職責(zé)；6、要廉潔奉公，不徇私情；7、要機智勇敢，勇于獻身。七不準：1、上班執(zhí)勤，不準擅離職守(即不遲到、不早退、不看小說、吸煙、閑談、打瞌睡、玩手機和隨意進入來訪人員所規(guī)定不宜進出的場所）；2、不準刁難、恐嚇、粗言野語謾罵他人或侮辱他人；3、不準留長頭發(fā)、八字胡，不隨地吐痰、丟廢物；4、不準敲詐勒索、包庇壞人、陷害好人；5、不準探聽泄露本公司及來訪人員必要的商業(yè)機密；6、不準帶親屬留宿在來訪人員或本公司駐地；7、不準參與來訪人員的經(jīng)濟糾紛和為來訪人員催款討債。（四）保安五條禁令據(jù)公安部“五條禁令”的精神，我公司結(jié)合我們隊伍中的實際情況，針對目前公司隊伍管理中存在的問題，特制定保安五條禁令：1、嚴禁無證駕駛機動車輛，違者予以辭退，造成嚴重后果的予以開除。2、嚴禁酒后駕駛機動車輛，違者予以辭退，造成嚴重后果的予以開除。3、嚴禁工作時間飲酒，違者予以紀律處分，造成嚴重后果的予以辭退或開除。4、嚴禁外出期間打架斗毆，尋釁滋事，違者予以開除。5、嚴禁從事《公安部關(guān)于保安服務(wù)管理實施細則》的有關(guān)內(nèi)容，違者予以開除，并追究違約責(zé)任。針對保安員工作實際情況的重要因素，對此我公司應(yīng)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉(zhuǎn)變，要從社會大環(huán)境研究和改進保安工作，努力提高工作的針對性和時效性。針對涅源縣教育局中小學(xué)校購買的保安服務(wù)項目我公司采取如下措施，能很好的控制保安員的流動控制率，有利于駐涅源縣教育局中小學(xué)校的保安隊伍的穩(wěn)定建設(shè)，從而更好的服務(wù)于涅源縣教育局中小學(xué)校。?堅持管理工作人性化，提高管理工作的時效性。1、深入開展思想政治工作，搞好管理工作與思想工作的結(jié)合滲透，堅持科學(xué)化、人性化管理，大力開展談心談話、思想工作。堅保安員違反上述禁令的，對所在大隊、分隊直接領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)予以紀律處分。情節(jié)惡劣、后果嚴重的，其直接領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)引咎辭職或予以撤職。保安隊伍在歷史進程中所處的環(huán)境、狀況和發(fā)展過程中面臨的諸多問題，隊伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市場的大背景下襯托出保安服務(wù)的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀,加上中國保安市場的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門的脫離、與現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的不相適應(yīng)，使保安隊伍管理工作的難度進一步加大，隊伍的流失日趨嚴重。上述問題的存在，不同程度地制約和影響了保安服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)實，積極采取對策，加強科學(xué)管理，做好隊伍的穩(wěn)定工作。?針對保安隊伍面臨的各種困難和問題，為逐步地完善隊伍的科學(xué)化管理，應(yīng)采取以下措施:1、認真貫徹實施質(zhì)量管理體系。公司在貫徹質(zhì)量體系方針的基礎(chǔ)上，排除各種不符合質(zhì)量體系的管理方式和方法，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，規(guī)范對保安員的管理。2、進一步加大對保安管理人員的管理力度。(1)堅持”治軍先治官、嚴下先嚴上”的管理理念，各隊長、班長應(yīng)按照《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結(jié)合《保安員手冊》，針對公司面臨的困難、問題和各薄弱的環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)。(2)制定尊重知識、尊重人才的措施，做到“好鋼用在刀刃上”，按能力分工，實行戰(zhàn)略管理，推行”等級制”，實現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競爭機制，針對在管理工作中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴厲查處，必要時做以降職開除處分，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。(3)對保安骨干進行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。按計劃組織大(分)隊開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。?嚴格隊伍的培訓(xùn)和管理，推動保安服務(wù)質(zhì)量躍上新臺階。(1)進一步加強保安員的保安業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識和專業(yè)技能。(2)充分發(fā)揮保安督察隊的職能作用，督促檢查指導(dǎo)嚴格落實各項規(guī)章制度。把保安督察工作往深度廣度推進，不能只浮在表面,強化督察工作重點做到有針對性、計劃性。(3)公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層班隊檢查指導(dǎo)工作，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，針對問題較多的服務(wù)單位公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，要集中精力、集中時間，進行蹲點指導(dǎo)，直至問題解決。(4)建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結(jié)合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。充分調(diào)動保安員對工作的積極性、主動性，開展無流失保安班隊競賽活動，對于在活動中有突出表現(xiàn)的單位給與獎勵。2、加強與學(xué)校的密切合作，取得工作上支持和配合。(1)加強同學(xué)校管理者的溝通，掌握基層的實際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與公司同步統(tǒng)一。(2)了解學(xué)校的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等。(3)深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗交流。保安隊員要及時向項目負責(zé)人及公司反饋隊伍管理信息。遇有緊急情況，及時向項目負責(zé)人報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。保安服務(wù)是保安公司的主要業(yè)務(wù)，直接關(guān)系著所服務(wù)學(xué)校的人身、財產(chǎn)安全，銘記歷史，放眼未來。在肩負重任的條件下，我們只有開拓創(chuàng)新、銳意進取、頑強拼搏，才能開辟出一片廣闊的新天地，用我們的智慧、勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。（五）保安員流動率控制制度在當(dāng)前形勢下，“保安員流失率高”的問題，是多年來一直困擾保安工作發(fā)展的一個突出問題，越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展持以情帶兵、以理服人，堅決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。1、抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。合理利用時間安排開展形式多樣的文體活動，以優(yōu)秀的文化引導(dǎo)員工，以先進的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊伍的戰(zhàn)斗力。2、以人為本，大力開展暖心工程。為基層保安辦實事、辦好事，為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動，提高隊伍的凝聚力。3、保安公司要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動人、人文關(guān)懷的人性化管理。4、關(guān)心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員充分感受到公司這個大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當(dāng)中。5、積極營造具有進取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊伍。6、建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結(jié)合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。7、提高員工福利待遇，讓員工有安全保障，培養(yǎng)員工對公司的歸屬感。8、根據(jù)公司薪酬，每年增加工齡工資。（六）隊伍建設(shè)保障制度為加強保安隊伍管理，充分發(fā)揮保安隊伍協(xié)助公安機關(guān)維護社會(8)發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并迅速趕到現(xiàn)場，果斷采取措施正確處置，維持并保護好第一現(xiàn)場，確保人身和財產(chǎn)安全。(9)堅持原則與靈活性，熱情接待和受理公司的來訪、查詢、委托、投訴等事宜，自覺維護公司和本單位的良好形象。(10)認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。2、值班執(zhí)勤制度(1)值班時應(yīng)統(tǒng)一著工作服，佩證上崗并攜帶好執(zhí)勤用具，執(zhí)勤應(yīng)文明用語，禮貌待人。(2)值班時嚴禁喝酒、吸煙、娛樂、睡覺。不準在崗位上嬉笑打鬧、看報、聽廣播或做與工作無關(guān)的事。(3)值班時著裝整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲或赤膊；不準留長發(fā)、染發(fā)、戴墨鏡；不準手插褲袋或兩手環(huán)胸斜立；精神應(yīng)飽滿，坐立端正。(4)不遲到.不早退，按時請銷假，時刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與服務(wù)性工作。(5)愛護器材裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借無關(guān)人員或隨意攜帶外出。(6)不私自亂動各種設(shè)備、設(shè)施，自覺維護大樓設(shè)施完好正常。(7)忠于職守，認真負責(zé)。團結(jié)互助，積極配合。(8)自覺遵紀守法，禁止利用工作之便徇私違章。(9)糾正或制止各種違規(guī)違法行為以及其他影響正常工作的行為。治安，預(yù)防和打擊違法犯罪的積極作用，應(yīng)從健全組織管理機制、監(jiān)督考核機制、教育培訓(xùn)機制、激勵保障機制、長效管理機制等五項機制入手，進行一系列大膽改革和有益探索，實現(xiàn)保安隊伍建設(shè)從經(jīng)驗式管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變、從粗放式管理向規(guī)范管理轉(zhuǎn)變、從應(yīng)急式管理向長效管理轉(zhuǎn)變。1、健全組織管理機制，搭建保安隊伍架構(gòu)。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視保安隊伍管理工作，要有專職人員負責(zé)對保安隊伍管理的組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)和督促工作。二是管理規(guī)范。明確保安性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、紀律、管理組織、招聘程序、政治待遇和規(guī)章制度等問題。2、健全監(jiān)督考核機制，督促引導(dǎo)保安工作。一是明確職責(zé)，人盡其才。結(jié)合實際，制定具有崗位特色的保安工作計劃，明確工作目標，落實崗位責(zé)任，充分發(fā)揮保安服務(wù)工作的特殊作用，確保保安隊員人盡其才。二是落實考核，獎懲分明。嚴格執(zhí)行保安招聘辭職辭退制度，充分發(fā)揮考核的杠桿作用，健全完善保安工作和隊伍管理的科學(xué)合理的評價體系，制定針對每一類保安崗位的工作目標責(zé)任制考核辦法，每月由各保安大隊對保安進行綜合考核,并由考核辦進行審核，將考核結(jié)果直接與隊員經(jīng)濟利益相掛鉤。三是加強督察，促進實效。加強對保安隊員的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整治保安隊伍中存在的問題。同時，不斷健全外部監(jiān)督體系，及時了解掌握社會各界和公司對保安工作和保安隊伍建設(shè)的意見和建議，及時糾正存在的問題和查改薄弱環(huán)節(jié)。3、健全教育培訓(xùn)機制，提升保安隊員素質(zhì)。針對保安隊伍龐大、隊員素質(zhì)偏低等問題，應(yīng)該組織開展保安隊伍集中教育整頓活動，逐步摸索建立了保安教育培訓(xùn)機制。一是建立“三必訓(xùn)”制度。實行“崗前必訓(xùn)、任前必訓(xùn)、每月必訓(xùn)”制度，每次必須不少于5天的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)、法律、紀律作風(fēng)和職業(yè)道德等內(nèi)容；凡保安隊員提任為中隊長的，由公司先對其進行以思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的任前教育培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格的方可任職；二是建立保安培訓(xùn)機制。為更好地推進保安系統(tǒng)培訓(xùn)工作，配套完善的保安培訓(xùn)機制，分批、分類、分層次地對保安進行培訓(xùn)。因培訓(xùn)不合格進行補訓(xùn)，再不合格的辭退。三是推行因崗施教。以“緊貼崗位實際、服務(wù)現(xiàn)實斗爭”為培訓(xùn)目標，制訂培訓(xùn)方案，突出訓(xùn)練重點，并根據(jù)不同崗位有針對性地制作教材,精心挑選了一批在政治理論、基本法律、實戰(zhàn)技能、服務(wù)禮儀、徒手防衛(wèi)控制等方面具有專長的教員進行授課。同時，以大練兵模式，開展保安輪值輪訓(xùn)工作。4、健全激勵保障機制，激發(fā)隊員工作熱情。一是加強典型引導(dǎo)。組織開展立功創(chuàng)?；顒?，每月應(yīng)組織評選保安先進小隊、中隊，每季度評選優(yōu)秀保安員。同時，廣泛宣傳保安隊伍中涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人，不斷改善和提升保安的社會形象，不斷贏取社會認同和尊重。二是加強政策保障。一方面建立薪酬管理制度，保障及時足額發(fā)放隊員工資和按時繳納相關(guān)保險，并從落實節(jié)日福利、績效考核獎、補貼等制度著手。另一方面為保安隊員配備必要的防護裝備，建立保安正當(dāng)權(quán)益維護機制和設(shè)立保安特殊困難互助金，努力消除廣大保安隊員的后顧之憂。三是推行競爭上崗。制發(fā)《保安隊伍競爭上崗工作實施方案》，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，組織開展保安各部門、大隊、副大隊、中隊級競爭上崗工作，把想干事、能干事的保安隊員選上領(lǐng)導(dǎo)崗位，從而，使能力強、品行優(yōu)的保安通過競聘走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，有效調(diào)動了保安干事創(chuàng)業(yè)熱情。四是落實獎勵措施。探索建立保底加分考核機制，按照“下有保底、上不封頂”的原則，在確保保安員基本收入的前提下，將考核內(nèi)容拓展到典型事跡，巡邏現(xiàn)場抓獲現(xiàn)行、服務(wù)群眾求助、在工作各個方面,實行“一事一獎”，并適當(dāng)提高獎勵金額，拉開收入檔次，體現(xiàn)干好干壞不一樣，切實增強保安隊員工作積極性和主動性。5、健全長效管理機制，促進隊伍長遠發(fā)展。一是完善制度建設(shè)。健全保安統(tǒng)一招錄制度、人事管理制度、薪酬管理制度和談話教育制度等規(guī)章制度，加強保安工作規(guī)范、考勤請假制度、交接班制度等制度體系建設(shè)，把保安隊伍建設(shè)納入到制度化、規(guī)范化的管理軌道，實現(xiàn)由“以人管人”到“以制度管人”的根本性轉(zhuǎn)變。同時，還要探索建立了保安臨時黨團組織和保安代表會議制度,以此加強保安思想政治教育。二是爭取項目支持。在工作上，要嚴格按照公司與學(xué)校簽訂的服務(wù)合同要求，積極努力為學(xué)校提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使學(xué)校滿意。從而，使學(xué)校不斷的支持和關(guān)心保安的發(fā)展。三是增進職業(yè)認同。應(yīng)研究制訂《保安服務(wù)公司員工特殊困難互助金管理辦法》等具有特色的管理制度，促進企業(yè)文化建設(shè)，增進隊員的職業(yè)認同。同時，加大對保安隊伍的宣傳力度，突出展現(xiàn)保安隊員巡邏防范、服務(wù)群眾、救助群眾的生動形象，增進群眾對保安隊伍的理解和認同，從而提高保安隊員的職業(yè)歸屬感，促進保安事業(yè)的健康長足發(fā)展。（六）監(jiān)管制度我公司管理部門在開展保安服務(wù)管理的過程中，將嚴格按照國家、及上級主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)開展工作，定期向我公司和學(xué)校保衛(wèi)部門報告工作，檢討保安治安管理運作事務(wù)，并制訂日常工作計劃，實行目標管理責(zé)任制，每年對管理目標進行考核，嚴格按我公司管理質(zhì)量體系運作，對涅源縣教育局中小學(xué)校購買項目的管理服務(wù)過程建立原始記錄，通過部門返查，公司內(nèi)部質(zhì)量審核及外部檢查，確保管理工作的監(jiān)督機制有效運行，具體作法是：1、建立并實行集體決策制度。對全員崗位涉及的主要工作、重要決定和事項，都要按照程序和已制訂的相關(guān)制度要求，嚴格實行民主決策制度，研究決策過程要記錄在案。2、建立并實行廉政談話制度。對具體負責(zé)上述全員崗位工作事項的工作人員進行廉潔從政教育，由各分管部門負責(zé)人按照黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求，開展三個月一次的廉政談話，并做好記錄；3、建立并實行聯(lián)席會議制度。根據(jù)重點工作實際進行情況，每季度召開一次聯(lián)合監(jiān)督組小組成員會議，匯報相關(guān)工作情況，并對重點工作事項反饋通報，對存在的問題及時向有關(guān)人員提出。4、建立并實行跟蹤監(jiān)督制度。各項目運行過程中要嚴格按照已制定的制度執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行處理。跟蹤監(jiān)督檢查情況要記錄在案，并裝入個人廉政檔案。5、建立并實行執(zhí)行落實情況評估制度。開展重大事項執(zhí)行和落實情況調(diào)查評估活動。每年確定重點崗位中涉及的若干重要工作，由聯(lián)合監(jiān)督組派出監(jiān)督小組開展對重要工作中制度執(zhí)行情況的調(diào)查評估活動；另外我公司將組建一支專業(yè)化的保安隊伍，公司對保安服務(wù)實行四級管理檢查制：一級檢查由保安經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深入所服務(wù)單位各保安隊、各服務(wù)單位進行檢查，了解項目服務(wù)單位對我保安服務(wù)要求和不足之處，不斷改進提高保安服務(wù)水平；二級檢查由公司督察隊不定期、定時對所服務(wù)單位保安隊進行檢查，所有隊員的行為規(guī)范及執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時解決，把問題控制在萌芽狀態(tài)；三級隊務(wù)檢查是由隊長帶領(lǐng)對保安各分隊、班組進行全面檢查,并定期與公司分管負責(zé)人溝通；四級班組檢查由班長對本班進行檢查，并以報表的方式，定期向隊長報告，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理，確保各項工作順利進行。3、請銷假制度(1)工作時間內(nèi)無特殊事由不得請假。特殊情況臨時離崗，必須經(jīng)部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準，并安排好頂班替換人員，方可離開。(2)部門主管請假，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準。(3)保安隊員請假，一天以內(nèi)由部門主管批準，一天以上須經(jīng)部門主管報單位領(lǐng)導(dǎo)批準。非經(jīng)批準不得自行換班替崗。(4)一般情況請假應(yīng)提前向部門領(lǐng)導(dǎo)說明原因，辦理書面請假手續(xù)，逐級同意后，方可離開，同時要按時銷假；特殊情況可以電話請示部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準，以便安排人員替班。4、作息制度交接班(1)接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，檢查值班記錄、鑰匙、對講機等，清點無誤后在值班記錄上簽字。(2)交班人員應(yīng)仔細交代清楚有關(guān)事項，必要時交接雙方共同到現(xiàn)場檢查確認。(3)交接班時間內(nèi)發(fā)生需要處理的情況，應(yīng)以交班人員為主、接班人員配合進行處理。處理完畢繼續(xù)交接。當(dāng)班就餐(1)當(dāng)班值勤人員應(yīng)輪流就餐，每人不超過1小時。(2)流動值勤人員可提前就餐，以便替換其他值勤人員。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生(1)值勤崗位及值班室的衛(wèi)生由當(dāng)班人員負責(zé)清掃。(2)宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)由本部門人員輪流打掃整理，保持清潔整齊。5、交接班管理規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。(1)本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。(2)本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。(3)交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。(4)發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告隊長或部門主管處理。(5)交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。(6)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責(zé)。6、對講機使用規(guī)定對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。(1)使用規(guī)定①持機人負責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。②發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告,填寫送修單由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。③嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。④嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。⑤交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或分隊長。(2)對話要求①呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。②收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。③用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。七、崗位職責(zé)(一)保安隊長職責(zé)保安隊長是實現(xiàn)公司安保服務(wù)推向每一處需要安全服務(wù)地方的實現(xiàn)者，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)項目員工，完成如下工作：1、完成公司與公司簽訂的合同的任務(wù)的實現(xiàn)工作，及時給公司提出合理化建議，用心服務(wù)，努力使公司滿意；2、執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書，并按規(guī)定時間內(nèi)做好相關(guān)修訂、改進工作，使之適合公司與公司簽訂合同的要求，特別是崗位職責(zé)、一般情況的處置及火情、警情、盜情的情況預(yù)想；3、完成上級交給的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育及骨干的推選、前期培訓(xùn)工作，協(xié)助好公司開展好學(xué)歷教育工作，打造一支符合公司把安保安全服務(wù)推向所需的最優(yōu)秀的團隊；4、做好項目的管理工作，防止內(nèi)外部盜竊、打架、執(zhí)勤差錯等；5、做好項目全體員工的政治思想工作，培養(yǎng)、引導(dǎo)員工的樹立正確的思想意識、價值觀，使員工的自我實現(xiàn)價值觀與公司自我實現(xiàn)的價值觀保持一致；6、做好安全服務(wù)業(yè)務(wù)的推廣和研發(fā)工作，努力完成公司下達的任務(wù)，用最短的時間使現(xiàn)有的未達到安全服務(wù)標準的公司向服務(wù)改造;努力完成發(fā)展指標；7、協(xié)助公司做好服務(wù)費等財務(wù)方面費用的收取工作，做好考勤的管理、填寫工作及發(fā)放工資秩序維持工作，做好項目內(nèi)部員工的獎勵工作，交公司備案；8、加強與公司、當(dāng)?shù)卣穆?lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作，建造一個有利于保全式安全服務(wù)推廣所需的內(nèi)外部環(huán)境，打造一支這一領(lǐng)域最優(yōu)秀的團隊；9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。（二）班長職責(zé)班長在隊長的帶領(lǐng)下,組織隊員完成具體的保安員工作,其主要職責(zé)：1、帶領(lǐng)全班完成合同范圍內(nèi)的保安員工作；2、帶領(lǐng)全班嚴格執(zhí)行公司和公司的規(guī)章制度,嚴格組織紀律,養(yǎng)成良好作風(fēng),展現(xiàn)公司形象；3、帶領(lǐng)全班完成上級賦予的訓(xùn)練和教育任務(wù),提高全班人員的綜合素質(zhì)；4、教育和監(jiān)督全班嚴守公司和公司秘密；5、帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外及環(huán)境的衛(wèi)生；6、及時做好思想政治工作,組織全班娛樂活動，搞好內(nèi)部團結(jié)；7、負責(zé)公司與公司的裝備物資管理；8、完成上級賦予的其它工作。（三）門衛(wèi)崗職責(zé)1、負責(zé)監(jiān)視出入人員和物品的進出情況，對危險品和可疑人員的進入要進行控制和報告；2、注意和疏導(dǎo)閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為；3、嚴格驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車