職場智商的十項特質(zhì)

職場智商的十項特質(zhì)第一頁，共十二頁，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專題培訓(xùn)2一、非評判性態(tài)度：

發(fā)展出其他人最佳的一面具有情緒智商的現(xiàn)代職場人，第一個特質(zhì)是對于職場同事都抱持著一個非評判性態(tài)度。這意味著，第一點也是最重要的一點，根據(jù)他或她此刻所提供的一切來接受每一個個體，而不是根據(jù)其他人認(rèn)為可能在過去曾發(fā)生過的事（來自謠傳的所有閑聊和批評）。

第二頁，共十二頁，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專題培訓(xùn)3非評判性的職場人首先是以禮貌和尊敬，帶有一種關(guān)心和支持的態(tài)度來看待每一個人。他們將和每個人的第一次會面視為一種榮耀，并開放地接近其他人，期望一種新關(guān)系的潛能第三頁，共十二頁，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專題培訓(xùn)4二、洞察力：

幫助其他人了解他們自己

擁有情緒智商的職場人是感覺敏銳的，走入另一個人的處境中，以及了解“站在其他人觀點”這個字面上的意義確認(rèn)其他人的感覺以真誠的意圖幫助其他人了解他們自己，這種透過其他人的眼睛來看事物的能力，第四頁，共十二頁，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專題培訓(xùn)5三、真誠：培養(yǎng)真正的誠實

真誠是第三項特性，包括對于一個人自己的感受和意圖要誠實。以一種類似的態(tài)度，及藉著非常清楚的目標(biāo)，擁有情緒智商的職場人，以似乎像是最小的努力來獲得支持和幫助，而使得達(dá)成公司目標(biāo)的通路順利。擁有情緒智商的職場人藉著真實、坦白和率直，來清楚而精確地表達(dá)出目標(biāo)，沒有欺騙、假裝及偽善。私底下的個人本質(zhì)和公開的人格一樣，是自然而真實、熱情且衷心地表達(dá)出自然產(chǎn)生的感受。

第五頁，共十二頁，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專題培訓(xùn)6四、風(fēng)度：負(fù)起個人的責(zé)任

擁有情緒智商的職場人，直接處理落入他們責(zé)任層級之下的問題，并直接和最有關(guān)系的人接觸。他們不會交付高優(yōu)先性問題給別人，或拖延處理它們。他們盡快地使自己挪出時間來，不會拖到下個星期或"我會找時間去做"。

第六頁，共十二頁，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專題培訓(xùn)7五、中肯：支持真相

第五項特質(zhì)是中肯，指的是有能力處理任何情況中的何事、何地、發(fā)生原因、何人以及如何發(fā)生，也就是描述目標(biāo)、問題和解決方法的具體因素。我們所知道的?困難總是發(fā)生在細(xì)節(jié)里"，而一個可以處理相關(guān)、特別的細(xì)節(jié)的管理者，總是能夠較佳地掌握任何情況。一個可以使其他人集中注意力于手邊挑戰(zhàn)的相關(guān)細(xì)節(jié)的管理者，會更經(jīng)常、更快速地達(dá)到成功。

第七頁，共十二頁，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專題培訓(xùn)8六、表達(dá)性：發(fā)展順暢的溝通

舊式管理者嚴(yán)厲且不帶感情，他們可能認(rèn)為，一種人性化的表現(xiàn)會被視為一個脆弱的表征。擁有情緒智商的管理者則相反，以鮮明的個性活躍著。他雖傾向開放和率直，但卻能一種清楚的得體感來自我控制，隨時衡量個人在觀眾前表達(dá)的效果第八頁，共十二頁，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專題培訓(xùn)9七、支持力：培養(yǎng)忠誠和一種奉獻(xiàn)感

除了風(fēng)度好之外，擁有情緒智商的職場人是具有支持力的。除了分享個人感覺和意見之外，對于公司目標(biāo)的重要貢獻(xiàn)，就是他使人們感到自己更加勝任，還有自己是獨特的個體--這是要透過非言辭和言辭的手段才能達(dá)成。聲音的語調(diào)、眼睛接觸、臉部表情、熱誠的握手和輕拍背部，這一切都在溝通的熱誠和接受度上占了一席之地。

第九頁，共十二頁，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專題培訓(xùn)10八、勇敢：較早解決沖突

下一個特質(zhì)和坦率地挑戰(zhàn)有關(guān)系，就是在適當(dāng)?shù)臅r候不傷人地解決。當(dāng)工作要求和它現(xiàn)今表現(xiàn)的成果之間，有一個清楚的差異時，這點可能是必須要具備的。在任何重要差異的表面上，不管是在工作和表現(xiàn)之間，或是在派系之間，擁有情緒智商的管理者，會邀請個人或黨派，對這個差異的特質(zhì)做出回應(yīng)。他下定決心面對這種差異，甚至在其他人注意到它之前，不存偏見地傾聽相關(guān)的事實。

第十頁，共十二頁，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專題培訓(xùn)11九、熱情：為有效的領(lǐng)導(dǎo)提供一種模范

他們樂于用他們的能力去影響和說服其他人；他們樂于成為解答的一部分，以他們使事情發(fā)生的能力，讓其他人印象深刻；他們樂于成為重視營運結(jié)果的人，滿足具體的結(jié)果。個人技巧和天賦都充分地利用了，工作的感受就像個人的實現(xiàn)和滿足一樣。這種管理者樂于提供一個領(lǐng)導(dǎo)角色，給他們的部屬來崇拜和學(xué)習(xí)，甚至是在那些更具競爭性的工作里，他們也會利用并享受每一刻工作時間。

第十一頁，共十二頁，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專題培訓(xùn)12十、自信：鼓勵其他人冒更大的險，并完成更大的成就

可以用來挑選出一個擁有情緒智商的管理者最后一個特質(zhì)，就是自信。自信的管理者會使其他人覺得冷靜，并安心