《魯中礦業(yè)集團銷售人員績效考核問題研究》開題報告文獻綜述（4100字）

魯中礦業(yè)集團公司銷售人員績效考核問題研究開題報告論文題目：魯中礦業(yè)集團公司銷售人員績效考核問題研究分校(教學點)：專業(yè)：專業(yè)：學生姓名：文獻資料搜集構(gòu)建分析文獻資料搜集構(gòu)建分析模型案例及數(shù)據(jù)的收集得出結(jié)論并且給出相關建議論文選題的確定現(xiàn)狀及問題的分析開題內(nèi)容：魯中礦業(yè)集團公司銷售人員績效考核體系優(yōu)化研究：背景（意義）√文獻綜述√提綱√技術路線√參考文獻√研究方法√創(chuàng)新性與可行性分析√完成措施√經(jīng)費預算√課題進度√一、課題背景（意義）想要壯大企業(yè)，就必須重視員工的績效考核，只有通過績效考核，才能知道員工真實能力和優(yōu)缺點，但在實際運用中，績效考核往往出現(xiàn)各種問題，比如績效考核指標不清晰，評估過程溝通反饋不暢等，給企業(yè)發(fā)展帶來很大阻礙，找出員工績效考核的問題，并采取相應的管理措施激勵對策，是企業(yè)迫切需要解決的問題。本文研究魯中礦業(yè)集團公司銷售服務人員的績效考核，分析魯中礦業(yè)集團公司銷售服務績效考核存在的問題，績效考核指標設定不清晰，銷售服務人員對績效考核的內(nèi)容不滿意等，在理清銷售服務人員績效考核不足的基礎上，借助績效考核的相關理論，提出具體的改進對策。希望上述措施可以幫助魯中礦業(yè)集團公司改善銷售服務人員績效考核困境，推動企業(yè)更快地發(fā)展。二、文獻綜述1國外績效管理相關研究概況績效管理流程是績效管理活動開展過程中的關鍵環(huán)節(jié)，績效管理流程決定了績效管理實施成效，DinaVanDijk（2015）指出績效管理是一個系統(tǒng)化流程實施，包含績效指標的制定、績效標準、績效考核、績效反饋、獎懲實施等流程；整體上績效管理活動是一個閉環(huán)過程REF_Ref96812387\r\h[1]。Costello（1994）指出績效管理實施的過程中，不僅需要基于企業(yè)戰(zhàn)略目標為基礎制定績效考核整體目標，還需要根據(jù)不同部門員工的內(nèi)容與職責進行細化，從而為員工及部門的管理工作開展形成科學依據(jù)REF_Ref96812678\r\h[2]。Nickols（1994）指出在績效管理實施的過程中，忌諱一成不變的進行績效考核，而是應當結(jié)合崗位工作特點，并適當?shù)目紤]時期背景等要素，綜合性的進行績效考核評估，增強績效考核管理人性化、動態(tài)化，提升員工績效考核活動的認可。Boland（2000）指出在績效管理實施的過程中，可以通過三個階段進行實施，第一階段是制定績效考核指標，第二階段是績效反饋溝通環(huán)節(jié)，第三階段是績效考核結(jié)果公布，其中績效反饋與溝通環(huán)節(jié)是績效考核現(xiàn)狀問題分析的有效措施，基于問題發(fā)現(xiàn)能夠進一步提出優(yōu)化措施，實現(xiàn)績效考核管理的持續(xù)完善REF_Ref96812758\r\h[3]。Shalhts和Russe認為在績效考核實施的過程中，工作任務與績效考核的關聯(lián)度，決定了績效管理實施最終成效；從本質(zhì)上來說，工作任務是基于部門或是員工的工作目標說明，而績效考核也是基于工作完成與貢獻進行評價，通過績效管理活動的實施，綜合性的評判當前員工的工作完成情況，找出其中存在的問題，并提出對應的優(yōu)化建議。績效評估政策的有效性對員工的工作滿意度存在較大的影響，員工有較高的滿意度對企業(yè)績效起到正向推動作用。SemihTumen&TugbaZeydanli（2016）認為企業(yè)應該設計并實施適合自己企業(yè)現(xiàn)實情況并且有利于提升員工工作滿意度的政策，而不是僅僅依靠當?shù)貏趧邮袌鲈O計的一般政策或制度REF_Ref96812865\r\h[4]。AnitaSarkar（2016）提出了相對績效評估與絕對績效評估的概念，對絕對績效評估存在的問題進行了深入剖析，認為絕對績效評估常常會引起員工不滿，阻礙員工創(chuàng)造力和團隊合作，增加員工流失，錯過了員工的績效改進，認為相對績效評估在評價中所覆蓋的方面更大，能夠較好地解決組織與員工的總體需求問題REF_Ref96812926\r\h[5]。AlbertoBayo.Moriones等（2017）對企業(yè)的績效評價和績效報酬強度進行了研究。首先，分析了績效工資計劃的配置，認為采用生產(chǎn)率、產(chǎn)量或質(zhì)量等衡量結(jié)果的方法應用最為廣泛REF_Ref96812987\r\h[6]。其次，績效評價可以是定量的，也可以是定性的，使用至少一種業(yè)績衡量標準可以提高總體激勵強度和個人績效薪酬強度。2國內(nèi)績效管理相關研究概況績效管理需要將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標有效地分解到每一位員工身上，才能真正把績效管理做好，才有利于企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，畢竟員工才是企業(yè)目標的完成者。李寧（2016）等指出企業(yè)高管績效管理的前提是構(gòu)建戰(zhàn)略績效地圖，提高頂層設計。認為國有企業(yè)高管績效指標設計的核心是對考核指標進行精簡，績效指標權重設計的關鍵是平衡價值創(chuàng)造指標與業(yè)績指標，并對每一項指標權重賦予合理的分值，通過橫向與縱向的“雙維”對標，實現(xiàn)對高管的公平考核與激勵REF_Ref96813228\r\h[11]。朱俊峰（2017）認為績效管理是有前提的，是一個持續(xù)改善的過程，個人績效要與組織績效相匹配，組織績效只有通過引導個人行為才能實現(xiàn)，而不是組織績效與個人績效的疊加，指出要抓住績效指標的設定和績效結(jié)果的運用這兩個關鍵環(huán)節(jié)，才能讓績效更有“效”REF_Ref96813263\r\h[12]。陳天祥（2019）指出當前中國多數(shù)企業(yè)的績效管理活動實施系統(tǒng)化程度較低，在執(zhí)行的過程中，績效管理實際作用不明顯，由于缺乏細節(jié)性的指導，績效管理活動的實施流于形式，并沒有實質(zhì)上形成企業(yè)人力資源管理效應提升REF_Ref96813284\r\h[13]?？冃Ч芾硎欠沼谄髽I(yè)管理的一項基礎工具，基于企業(yè)經(jīng)營特性的差異化，企業(yè)績效管理的實施有著明顯的差異性。鄒曉蘭（2019）通過針對國企績效管理現(xiàn)狀的研究，指出國有企業(yè)的績效管理活動開展過程中，績效評價指標不科學、績效管理不精細的問題較為突出；為優(yōu)化國企的綜合市場競爭力，提升國企人力資源效應，應當加強績效管理指標及實施的精細化管理，以健全的績效考核評價指標為基礎，逐步完善形成科學的績效管理體系REF_Ref96813375\r\h[14]。何艷娜（2019）指出，企業(yè)在績效管理的過程中，要注重結(jié)合當前企業(yè)發(fā)展的階段特點，通過人性化的績效管理，實現(xiàn)績效管理策略靈活變通，綜合性提升績效管理活動與企業(yè)發(fā)展需求的匹配度REF_Ref96813385\r\h[15]。吳麗偉（2018）在對于績效管理的研究過程中，指出文化差異績效管理活動也有著明顯的影響，在跨文化績效管理實施的過程中，要綜合各方面文化背景信息為基礎，進一步制定績效管理活動實施策略，并通過績效管理反饋評估，實現(xiàn)績效管理現(xiàn)狀問題發(fā)展與策略的提出REF_Ref96813395\r\h[16]。3文獻述評通過歸納總結(jié)國內(nèi)外學者的理論和方法，認為國內(nèi)學者在引入國外理論和方法時，對相關理論和方法進行了整理和深入研究，對企業(yè)績效管理的必要性和重要性認識已經(jīng)達成共識，并就企業(yè)績效管理的思路、內(nèi)容、方法、體系等方面研究也有了長足進步，這些都是可以參考的地方。但目前國有企業(yè)績效管理體系研究存在研究成果數(shù)量不足、分散、內(nèi)容單調(diào)等問題，特別是對于成品油銷售企業(yè)方面的研究成果更是少之又少，且業(yè)內(nèi)的績效管理水平也有待提高。因此，本文結(jié)合成品油銷售企業(yè)銷售市場的環(huán)境特點，利用當前比較流行的KPI、平衡計分卡績效管理理論和方法，對現(xiàn)行的績效管理體系進行了系統(tǒng)的優(yōu)化研究，進而提高了績效管理體系的完整性和可行性。三、課題的主要內(nèi)容1.引言2.績效考核相關理論概述2.1績效考核定義2.2績效考核的主要方法3魯中礦業(yè)集團公司銷售服務人員績效考核現(xiàn)狀分析3.1魯中礦業(yè)集團公司介紹3.2魯中礦業(yè)集團公司組織人員結(jié)構(gòu)簡介3.3魯中礦業(yè)集團公司銷售服務人員績效考核調(diào)查分析4魯中礦業(yè)集團公司銷售服務績效考核存在問題分析4.1績效考核目的指標不清晰4.2績效考核內(nèi)容不合理4.3績效考核反饋不及時4.4績效考核結(jié)果沒有得到規(guī)范的應用5魯中礦業(yè)集團公司銷售服務人員績效考核改進對策5.1科學規(guī)劃制定績效考核的目標5.2完善績效考核實施方法和機制5.3建立健全績效考核溝通與流程管理者評價5.4積極應用績效考核的結(jié)果6結(jié)論參考文獻四、參考文獻：[1]陳嘉麗.藏格礦業(yè)控股股東股權質(zhì)押動因及對公司價值影響的研究[D].廣東工業(yè)大學,2022.[2]夏海青.機構(gòu)改革后應急管理的運行機制研究[D].浙江大學,2022.[3]劉文月.LJ礦業(yè)公司激勵機制優(yōu)化研究[D].延邊大學,2022.[4]田玉瑩.承債式視角下資源型企業(yè)并購動因、路徑及效果研究[D].山東大學,2022.[5]李曉剛.基于整合模式的企業(yè)連續(xù)并購績效研究[D].山西師范大學,2022.[6]趙杰森.紫金礦業(yè)資源獲取型海外并購價值創(chuàng)造研究[D].蘭州大學,2022.[7]尹琪.BY集團股權投資管理改進方案研究[D].蘭州大學,2022.[8]趙天極.A礦業(yè)公司資金活動內(nèi)部控制研究[D].東北財經(jīng)大學,2022.[9]夏爽.氣候變化對采礦業(yè)上市公司信用風險的影響研究[D].西北大學,2022.[10]孫許陽.資源型企業(yè)逆周期連續(xù)并購經(jīng)濟后果研究[D].西南財經(jīng)大學,2022.[11]張翔宇.探礦權轉(zhuǎn)讓法律制度研究[D].貴州大學,2022.[12]呂思琪.紫金礦業(yè)海外并購財務風險控制案例研究[D].吉林財經(jīng)大學,2022.[13]何健華.基于層次分析法的Z集團剛果（金）礦業(yè)投資項目風險評估研究[D].江西財經(jīng)大學,2022.[14]杜加才.礦業(yè)公司財務風險預警研究[J].財富時代,2022,(04):80-82.[15]段超.建筑施工企業(yè)成本管理中存在問題分析例[J].冶金財會,2022,41(04):30-33.[16]王京杰.東歡坨礦業(yè)公司薪酬體系設計的優(yōu)化研究[D].蘭州交通大學,2022.[17]孫春強,趙仕玲,閆衛(wèi)東,徐桂芬.2020年全球礦業(yè)政策與管理形勢回顧[J].礦產(chǎn)勘查,2022,13(Z1):353-357.[18]任春明.逆周期并購的經(jīng)濟后果研究[D].西南財經(jīng)大學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