《尚品酒店管理》量販KV培訓(xùn)資料

培培訓(xùn)工作手冊(cè)2023.06.版＜目錄＞漠一、凈企業(yè)在形象答說(shuō)明剛3幣二、搏團(tuán)隊(duì)月口號(hào)利三午、基徒本動(dòng)剩作、毒禮儀驚7蔥三訪、專每業(yè)文鹿化技棚能課拉程-挑--歡--逐--項(xiàng)-夕外場(chǎng)止教材詠1題2腰（營(yíng)廉運(yùn)現(xiàn)眉場(chǎng)之罪總工磨作流鈔程圖賄）聚第一租節(jié)利KT腹V押營(yíng)運(yùn)候現(xiàn)場(chǎng)匙總工喬作流零程圖斬服務(wù)份人員脹的職開(kāi)責(zé)與真重要您性贊服務(wù)耽理念頃第四拜節(jié)晚營(yíng)運(yùn)致現(xiàn)場(chǎng)到服裝議儀容涼應(yīng)對(duì)容說(shuō)辭未公司沸部門(mén)焰所提播供之虛服務(wù)扛即售忽賣項(xiàng)苦目紀(jì)另販尖左鮮柏皂春龍擺標(biāo)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)帶客街送進(jìn)牌包廂面之物雕品片鋒爬并譯戲揪工疊兵值鎖束先月引導(dǎo)泄客人胖至包忘廂歸暗燒烤辮格串劣卡開(kāi)嗓勉裂室消費(fèi)棍解說(shuō)昌及設(shè)旅備講飯解瞎咳芝愁潤(rùn)治懷劑晚充屬輸優(yōu)枯國(guó)慶柄危遞送鎮(zhèn)水杯淘刮富少疲臟露鞭站鳴定捉灑叛尾純煩姥植房悔發(fā)來(lái)點(diǎn)餐寒服務(wù)隨及點(diǎn)睛餐技泄巧睬異表的氣桶玉暮身欠賴山鞏狐親綿直評(píng)開(kāi)單耽服務(wù)指肉閥袍度莊歌芝雅甚呆聾刮危騾拆大閱瞎選貼養(yǎng)叛送餐僚服務(wù)暑嚷械添押脖蒙帖會(huì)漠岡還乎英戲盟篇糊惰抵針黎個(gè)巡回習(xí)服務(wù)他孩味截順重違贊炭域兔顫陽(yáng)嫁且四抹們尚嚴(yán)題去吳服務(wù)次鈴服薄務(wù)旬輛芝伐口弓民姿癢廣博喊幸行訴稠雀港噴銷竹腫仿客嘴處理昨躺移矮末童滔無(wú)依告親燦陰拋精默醒捏錦俗奸測(cè)礦輪轉(zhuǎn)包塑處理奔紅酒喝服務(wù)寧椅寇秋饞頂蝕占賞脾謀悶遇掏企缸院途闖滋攏艘備社洋酒嫁服務(wù)稼買單舅服務(wù)顆隊(duì)駁冠汁槍麥款遵悄弓采倒及獲志藏加報(bào)引彼首苦清包飲服務(wù)選獎(jiǎng)幕缺柴炒驕酒記總清五流程推一、樹(shù)企業(yè)民文化懸xx延x芬餐飲返服務(wù)末有限殘公司詢以焦“姥熱情畝周到愈的服思務(wù)、蘋(píng)優(yōu)質(zhì)檔完善慨的設(shè)頑施，連讓您國(guó)體驗(yàn)臟音樂(lè)免的魅譽(yù)力籠”協(xié)為本舅企業(yè)尸的建借立宗詢旨，叢以倡繡導(dǎo)健菜康向傍上、他高品少位、氧個(gè)性路化的飾娛樂(lè)奮風(fēng)尚糞為已姓任，劃秉持傅人性蔥化管呀理的誕經(jīng)營(yíng)跟服務(wù)樂(lè)理念潤(rùn)，力嫩求以撥最優(yōu)蓋質(zhì)的腥親人閃式服則務(wù)、薯最完拿美的框?qū)I(yè)險(xiǎn)影音捆效果句，讓秒蒞臨圓**兩**慮的每蛛一位救顧客趁感到撿賓至瞧如歸送、不會(huì)需此努行、協(xié)“柏唱棋”助快潔淋漓君。舅人性久化管燕理秉悅承熱情情、除周到霉、體陪貼、蓬細(xì)致死、耐覺(jué)心的觀服務(wù)姻觀念況，為良消費(fèi)院者提董供安辱全舒厲適的胖休閑扁空間照。高爛品質(zhì)沈、全燥方位叮以及氣專業(yè)施化的楊服務(wù)勸是我奸們不間懈追孔求的漆目標(biāo)也。茂在范E貼時(shí)代栽飛速繞發(fā)展媽的今勸天，清**塘**爸人將著引領(lǐng)潑**賄文化甚娛樂(lè)能市場(chǎng)鞭的嶄踩新潮歇流，嫩以星云級(jí)的贏設(shè)施源、星郊級(jí)的窮服務(wù)予，旨峰在開(kāi)須創(chuàng)文片化娛厲樂(lè)業(yè)捎的旗莖艦。繁二、瘋量販拔理念鍛量販埋起源績(jī)于法悶國(guó)一撤家大講型綜院合超卻市，密起源齊于悄[1壯89芒3]鞭年，叉在案[1瞞96很3]懇年后撈傳到擊日本鋤起名適量販父，阿[1凝98取3]犁年傳櫻到了吃中國(guó)黨臺(tái)灣凱第一扶家量厲販?zhǔn)嚼L臺(tái)灣耀錢(qián)柜遺，并歌第一召次運(yùn)眉用到陸了娛乒樂(lè)行鞠業(yè)當(dāng)村中，撤起名刪量販退式三KT漆V壇。礦量販破的含焦義：糖量：橫數(shù)量蠻，商服品數(shù)困量。決販：減販賣騙，以藝很低仿的價(jià)溝格銷沃售，訴是一懲種以傾量記鞋價(jià)的恢經(jīng)營(yíng)洪方式雙。量活販?zhǔn)酵贙T皇V男之所四以成環(huán)功，昆不光轎經(jīng)營(yíng)徐方式拐獨(dú)到喪，特駁殊的焦管理存模式撿以及封廉價(jià)禍的消弄費(fèi)都盈是吸拍引廣晶大消炕費(fèi)者加接受株的必做不可挖少的鋪條件鑼，由愿于這灶個(gè)新鄉(xiāng)生物牙的產(chǎn)軌生，傷使傳欲統(tǒng)的飼夜總誕會(huì)生野意受少到了撒很大捕的沖邀擊，奪所以僵很多鉛夜店錯(cuò)老板康看到仔了量劉販?zhǔn)酱諯T灘V懂的前載景，誼紛紛志改行伸，改竄做量需販震KT吉V作。絕xx旨x包是一艷家自襯主，摧自助提式的嚴(yán)KT迫V域，由筐于臺(tái)混灣錢(qián)惱柜看帖到大篩陸具振有很季好的柏發(fā)展拼空間槐所以關(guān)大陸譜的第萍一家鼻上海晶錢(qián)柜揪于復(fù)[蝶19吩95隔]常年成悠立，嫩因?yàn)榇嗥鋬r(jià)疤格定訴位比伸較便穩(wěn)宜，訓(xùn)接近性于大騰眾化豎，所武以生吊意異剃常火疏爆，床繼而傾在全達(dá)國(guó)各每大城刃市相裂繼成廊立量霧販?zhǔn)叫銴T田V覽,而呼我們矩公司送也就拉是在家這環(huán)聾境下菜生成童的!沫北京萌第一瀉家真億正意超義上慧的量粘販?zhǔn)酱銴T丈V芽成立運(yùn)名叫夢(mèng)麥樂(lè)比迪，殲它是漿一家絡(luò)真正陰在價(jià)佳格上組敢于歉突破吊底線彼的量瘋販?zhǔn)酵碖T杠V腎，不檔光其守價(jià)位王低廉臨，并開(kāi)且在辟內(nèi)部陽(yáng)還增仗設(shè)了休便利哈休閑萌的超怒市，煙大大顏吸引歷了廣沙大消使費(fèi)者胡的眼哨球，丹所以膽生意鞏火爆齊，并山相繼朵在兩嘆年內(nèi)己成立管了分午店。弄如今如大部蹄分城闊市都衫陸續(xù)護(hù)成立桃了多疾家量甚販?zhǔn)脚fKT面V量，可梳見(jiàn)量追販?zhǔn)匠吒?jìng)爭(zhēng)酷的激絮烈程樸度，暢如何床使其濟(jì)在目仔前處軌于不鐮敗之端地，揉以下儲(chǔ)三點(diǎn)舌是成舉功量糟販?zhǔn)角芀T虛V未所必記須具豬備的撞。瓶A、逝過(guò)硬倆的硬妨件設(shè)頂備宏B、貫優(yōu)秀照的軟路件服爽務(wù)序C、酒新穎缸.注獨(dú)特烤的附賠屬設(shè)丸施花三遙、經(jīng)貼營(yíng)理褲念袖＃何以客見(jiàn)為尊纏：辨這是綱服務(wù)鉤業(yè)一霜貫遵列循的趕守則甩，我嚴(yán)們不喝僅需條要隨茫時(shí)注待意傾伶聽(tīng)與爹響應(yīng)產(chǎn)顧客拋的心觀聲，娃需要蓄多站薄在顧扯客的籌角度演進(jìn)行飛換位討思考昌，執(zhí)柴著于載多付滾出一舉些以靜令顧辰客更岔加滿怖意。衰#棍認(rèn)同堪鼓勵(lì)則：眠我們累為其余它同離事的臉成功悲而慶亮祝，導(dǎo)并相維互鼓概勵(lì)為警顧客州滿意帥所做庫(kù)出的忍每一喊份努寧力。氣#注輔導(dǎo)柱支持揀：?jiǎn)栁覀冝D(zhuǎn)相互暖信賴錄，相冊(cè)互輔催導(dǎo)，晌相互旗支持附，無(wú)福論何胸時(shí)何炮地都扛能體拋現(xiàn)出支團(tuán)隊(duì)映合作弱的精率神。寒#安有責(zé)真任心腰：蒜言出求必行砍，擔(dān)打負(fù)起藍(lán)責(zé)任帳，樹(shù)港立與地企業(yè)圖共榮牙，與冒公司龜為家屠的思徑想，鴨因?yàn)槎段覀儦W是瀉天上葡人間挨的主止人。餡#塘追求共卓越朗：誦努力美工作友，重雞視自握己的鵝工作男成績(jī)塑，并疲熱情盛的追卻求卓攔越，挖力爭(zhēng)懂有所吼創(chuàng)造渡，有謙所作穿為。甩我們仆的承診諾：罰C扇L鋪EA嗎NL腔IN廈ES樸S替迫幅載逗爆尖決名美觀顫整潔帳的環(huán)勢(shì)境便H瘡O烏SP若IT尋AL瓶IT傳Y晴誘稀壁刊歌雨范紀(jì)偉宋真誠(chéng)氏友善萬(wàn)的接旗待潮M愧A稼IN迎TE代NA它NC稀E打鳳衡寒績(jī)府皂疑薯優(yōu)良步維護(hù)悔的設(shè)溪備抽P短壟PO日DU贏CT團(tuán)Q窯UA焦LI胳TY塵薄劈羨翼樣美高質(zhì)帥穩(wěn)定蛛的產(chǎn)登品而S禽檢P剝EE田D適材季撲掘鹿淘裹叫舊真快速精迅捷賽的服卻務(wù)證我們主的口辯號(hào)就海是：傾團(tuán)隊(duì)屈口號(hào)譯一、伐服務(wù)運(yùn)口號(hào)犬服從租負(fù)責(zé)站操守殘品德淋廉潔可謙虛釋互動(dòng)酸合作三二、搶學(xué)習(xí)誓口號(hào)廢積極煮進(jìn)取群認(rèn)真冶執(zhí)行叢努力曠不懈浮成效持輝煌畏三、剝禮儀拌口號(hào)狠親切益態(tài)度地?zé)崆榛蛘泻糁駱?biāo)準(zhǔn)擾儀態(tài)技安靜災(zāi)秩序算四、碗規(guī)范躺口號(hào)唇整齊塞清潔抵簡(jiǎn)單借樸素摘迅速饞確實(shí)皺蛋五、斗五心置口號(hào)稅明朗粥坦誠(chéng)庭犧牲夕奉獻(xiàn)口關(guān)懷康感謝蠢謙虛梢忍讓釋隨時(shí)界反省括六、爹精神濕口號(hào)改看我紛們的洪氣勢(shì)幕多幺炸雄壯厭看我告?zhèn)兊拈l意志所多么鐘堅(jiān)強(qiáng)框讓扇我們決的決話心有井始有怨終做用我筍們的擠信心鍋開(kāi)創(chuàng)碗未來(lái)亭七、脅迎送箏語(yǔ)他1計(jì)、母您好警，歡高迎光絲臨,峰**偉**明2陷、備謝謝沈光臨烈，請(qǐng)悲慢走彈,歡乳迎下爸次光小臨歐3然、現(xiàn)麻煩衡這邊妄請(qǐng)（黃左殼）欲4、及麻朋煩這丈邊請(qǐng)膨（右精）沾5混、刮請(qǐng)問(wèn)梯您需竹要什義么服省務(wù)嗎甜？喊祝您水歡唱弓愉快詳，謝北謝列!雅基本縫動(dòng)作跡前言島：型歷每療一位箭進(jìn)入緒公司秩的員另工都蔬必須膜通過(guò)無(wú)基本原動(dòng)作掛的訓(xùn)葬練，汽從而談培養(yǎng)燙其服顫從性瞇，團(tuán)勻結(jié)榮邪譽(yù)和尺時(shí)效憂觀念究，為懷以為劉的各杯項(xiàng)課戚程打逐下堅(jiān)鳴實(shí)的譜基礎(chǔ)為。世立正茄貼稍息晨嚇蹲下立正濫譜父聞逗立正失口令晃時(shí)，啞兩腳趣跟并米攏靠歪齊，處兩腳餃尖向退外分牢開(kāi)4穩(wěn)5度侍，兩艷腿挺奏直，截兩膝肆夾緊身，臀勺部夾貢緊，都收小兄腹，食挺胸泳，兩廣手臂牙自然算下垂游，五亡指伸倦直并亞攏，爬中指豐緊貼籠與褲木縫，嚷頭要到正，南頸要占直，淚收下贊顎，繼兩眼煮注視吉正前販方。等*重郊點(diǎn)：緒臀部頭夾緊控，收秩腹，題挺胸戶中指張緊帖繞與褲碗縫，厭眼神傲嚴(yán)謹(jǐn)溜。毒2、恩稍息隙輔芝聞叛稍息仿口令齡時(shí)，有左腳廚向外輔分開(kāi)蹲與肩就同寬端，兩松腳挺霧直，古收腹丈，挺盞胸，落雙手內(nèi)虎口巖交叉記，左條手在炸下，便右手視在上智，置恰于背叼后腰剪帶上側(cè)方，蔽頭要讓正，挨收下四顎，令兩眼廁注視要正前駱?lè)健Ｓ?重頑點(diǎn)：巷左腳溝向外鈔分開(kāi)逝與肩講同寬迅，雙蟲(chóng)手虎亭口交赤叉置傍于背種后腰抓帶上蛇方，抵挺胸筑?？?、顫蹲下佛樓懲診聞蹲駕下口描龍時(shí)玉，左臭腳向限前跨劇一步潔，迅敘速蹲陳下，排雙手侮五指扯伸直誕并攏座迅速粗滑向許兩膝虜上方摸，與污膝切龍齊，絕兩腿坡內(nèi)關(guān)升，重社心置陜于右痛小腿乖上，解挺胸粉，收課小腹飄，頭瞞要正陵，頸愿要直應(yīng)，兩競(jìng)眼凝悼神注把視前島方。連*重波點(diǎn)：鞭上身允保持深正直番，眼改神目侮視前緞方。鄭梯巖畢嶺肝南柱信第部二節(jié)濱柔睬看齊肅岔點(diǎn)名弊甩報(bào)數(shù)村1、賭看齊漏典罰顫聞向注右看詠齊時(shí)喇，以惑排頭董為準(zhǔn)須，迅悼速叉與左手卷，擺特頭，泥看齊示。聞腸向前膽看時(shí)朱，迅屑速恢筒復(fù)立封正姿萄勢(shì)?？∽詈笏僖晃豁斨恍栳様[頭近，不煤需叉典手。慣*重獵點(diǎn)：層叉手蠢時(shí)，播手掌妖與腰童際切童齊，砌挺胸礙收腹稈，動(dòng)濕作有播頓點(diǎn)被，迅糞速注棗意胸六線，隱腳線每標(biāo)齊態(tài)確認(rèn)揚(yáng)。府2、啟點(diǎn)名情數(shù)立幸正姿著勢(shì)：促聽(tīng)到茄自己飛號(hào)碼逐時(shí)，境應(yīng)迅觸速舉背右手出，答莫“臉有火”尊湯稍脆息姿州勢(shì)：爆聽(tīng)到歪自己訂號(hào)碼遵時(shí)，蝶應(yīng)迅武速成疼立正所姿勢(shì)肌，并胡舉右翠手答荷“得有扮”壺辜坐防瀉泉姿：軌聽(tīng)到艘自己濁號(hào)碼些時(shí)，步應(yīng)迅中速起揉立成岸立正蘇姿勢(shì)眨并答牙“買有鞋”寫(xiě)*重尤點(diǎn)：饅右手詢握實(shí)合拳，搶挺直選，帖混于耳敏際，菊頭部迫轉(zhuǎn)向鵲點(diǎn)名紛者，瞇答到湖聲音慮洪亮草，短憤促，俗由坐朱姿時(shí)近點(diǎn)名丘，迅陶速氣把力保寒證立智正姿帆勢(shì)。奧3、非報(bào)數(shù)占麥嫩爛報(bào)數(shù)盒包括臂依序征報(bào)數(shù)蟻，縱鉆隊(duì)報(bào)抄數(shù)，住1、瓶2報(bào)殘數(shù)。止茅暮澡依序閱報(bào)數(shù)證時(shí)擺詢頭要唐迅速裹，有另力度內(nèi)，一嘩個(gè)連敏一個(gè)掃。最這后一海個(gè)不就用擺庭頭，部但聲檔音一熔定要獻(xiàn)大?；质岑煪M1、溝2報(bào)滋數(shù)1杠、2昌為一怪小組濃，動(dòng)揉作和仰依序消報(bào)數(shù)碗一樣豪。如劫：1把、2斧—興1、論2黎籌線重鹽點(diǎn)：旋注意誤聲音音短促交，洪葵亮，鼻精神棗度。證原地伯間轉(zhuǎn)店法混踏痛步清跑究步怖原地停間轉(zhuǎn)晌法場(chǎng)贈(zèng)繡貢1、不向左政轉(zhuǎn)：貼聞向總左時(shí)劇，左曠腳尖策和右狀腳跟抖離地識(shí)，重那心置繼于左常腳和歡右尖沾上，身迅速菜轉(zhuǎn)9量0度孝（向雀左）頁(yè)，到上定點(diǎn)檔后，注右腳哲迅速展靠上保，成啄立正姻姿勢(shì)是。縣扎酷雕2、師向右蠟轉(zhuǎn)：今聞向霸右轉(zhuǎn)帳時(shí)，醬右腳狀尖和聽(tīng)左腳臺(tái)跟離類地，嗽中心唇置于尺右腳穗和左罵腳尖灰上，播迅速石90估度（惕向右弦）定螺點(diǎn)后抬，左顛腳迅騙速靠描上，龍成立版正姿輸勢(shì)。最含災(zāi)億3、基后遭轉(zhuǎn)涂：聞?dòng)蚝笊贽D(zhuǎn)時(shí)構(gòu)，右惕腳向茶后滑銹半步宵，右貢腳尖族和左染腳內(nèi)潤(rùn)側(cè)成唇一條環(huán)線，狀距離羨左腳李一拳焰頭，掙轉(zhuǎn)動(dòng)強(qiáng)時(shí)，法上身算保持緣立正姐姿勢(shì)決，手印指始候終緊個(gè)帖褲某縫，謎殺腳般的后懂跟同蕩時(shí)向與后面?zhèn)涿娃D(zhuǎn)鴿去，雜向后嬌轉(zhuǎn)動(dòng)類作分景為三純步驟感，最啦后一填拍右帝腳迅范速向腰左腳舒靠上談。夢(mèng)*重虎點(diǎn)：厘后腳欄跟同朝時(shí)轉(zhuǎn)工，轉(zhuǎn)叢動(dòng)中則上身暑保持媽挺直家。挖2、雨原地者踏步深紗革瓦當(dāng)柳聽(tīng)到山口令夠?yàn)樵瓬\地踏逝步腹“盾走換”就時(shí)，望先踏子左腳戶，1包為左奔腳，媽2為春右腳庸，依政序踏盾步，噴雙手奴自然借下垂中，前膝后擺恢動(dòng)，珍上身乒保持鋼正直狂，收換小腹妻，挺褲胸，奮聞立合定時(shí)戲，原廈地踏恨兩步催，迅紹速成景立正憐姿勢(shì)舊。伏*重不點(diǎn)：兩雙腳有離地蒸約2役5厘繳米左梳右，情雙手鐵握空饞拳，沈自然去擺動(dòng)攤保持樣挺胸頭，抬網(wǎng)頭，蹦需以啟眼睛傾余光膝注意普是否雞個(gè)人國(guó)特別喬突出暮，注妨意隊(duì)薄伍之勝整齊陜。那3、壟原地目跑步后服矮儲(chǔ)聞原明地跑沖步時(shí)裙，雙君手迅務(wù)速抱狂拳，簽拳心展向上這，置扛于腰天際間為。聞什走字穗時(shí)，稅先踏絹?zhàn)竽_邪腳步響應(yīng)抬任高，艘口令晌1為詳左腳艦，2帳為右框腳。柴聞立簽定時(shí)造，原嚼地跑練4步寬，再濫將手米放下毛，迅嚴(yán)速成僚立正紗姿勢(shì)械。州*重發(fā)點(diǎn)：勇抱拳賄時(shí)，乘握空罩拳，床拳心冤向上處，身叼體保慘持正莊直。瀉判貸秧欲拌回舉第遣四節(jié)臣籍出旱入列圣貍隊(duì)型嬌之轉(zhuǎn)圈換植1、刊入列揮動(dòng)作糾填當(dāng)搶聽(tīng)到睬教官奇叫到接自己刊時(shí)，捐先舉限右手趟喊開(kāi)“約有悄”眼等到剛教官野喊筑“頓出列聯(lián)”猶時(shí)，榮放下書(shū)右手蝴，呈沫立正批姿勢(shì)晝。出顧列時(shí)期左腳凈向后尋退一替步，屑右腳劍靠上歲，向覆右轉(zhuǎn)陶，雙竟手握枕拳迅西速成奮跑步劇姿勢(shì)葵，繞如過(guò)隊(duì)爐伍背知后小信跑步竭至教萌官面?zhèn)蚯?，披在距稼離教播官脹1米階左右覺(jué)停下記，迅迷速與暴教官壞對(duì)齊趴，呈屯立正庸姿勢(shì)果，說(shuō)拿：齒“服報(bào)告懸教官烈，請(qǐng)夜示入怖列。少”斯得到突批準(zhǔn)伙后應(yīng)省說(shuō)：蹲“朵謝謝峽教官咐。孤”廳向左航轉(zhuǎn)，獅迅速宿成跑御步姿臺(tái)勢(shì)，予跑回技自己淋位置股前停嘆下，插向左皮轉(zhuǎn)，陪左腳胞向前塵一步期，右侍腳靠愈上，腳用碎算步對(duì)稼齊，表成立援正姿申勢(shì)。送*重濟(jì)點(diǎn)：栽動(dòng)作放要迅坡速，死有頓擠點(diǎn)。箭掌握沃與教念官之樂(lè)間的貼距離膊，每趨一個(gè)閉動(dòng)作犁都應(yīng)菜有力兔度。局選2沃、隊(duì)施型之巨轉(zhuǎn)換隊(duì)歌卵鉛隊(duì)形讀包括散講話父隊(duì)形性、集雙合隊(duì)獲形、玉運(yùn)動(dòng)慧隊(duì)形寧、跑江步隊(duì)事形、馳上課疊隊(duì)形崇以及魯打掃越隊(duì)形傍等多濤種。品老*重食點(diǎn)：傍注意皂精神農(nóng)集中刺，轉(zhuǎn)欺換時(shí)趣不可劉講話忙，須握迅速漢確實(shí)于，一幟般在刊跑步兔中完滿成，普隊(duì)伍茂的行湯與列妻之距短離，母間隔諸應(yīng)確噸實(shí)把沉握好俗。蹲底暫乏恥虹揀礎(chǔ)第五受節(jié)扮驗(yàn)口攤令練釘習(xí)悶喊口薪令是甩用腹建部氣腥發(fā)音屑，喊介時(shí)聲風(fēng)音短魔促、安洪亮自、有孕力，攪發(fā)音蠢清晰礙注意接點(diǎn)：造有停強(qiáng)頓、激不要句拖音伏。啞基本腐儀態(tài)叉前言礎(chǔ)：作食為一鄉(xiāng)個(gè)服玩務(wù)人專員，伙他的曲服務(wù)帝儀態(tài)與相當(dāng)類重要闖，一咬言一僵行，尿一舉打一動(dòng)樸甚至唯一個(gè)次眼神媽都會(huì)致對(duì)公金司的延形象雞、聲潑譽(yù)產(chǎn)老生影每響。摩通過(guò)惡培養(yǎng)春?jiǎn)T工厲正規(guī)勝的服翁務(wù)儀務(wù)態(tài)，業(yè)使他盞們以散后下橡到部棒門(mén)中郊服務(wù)脖規(guī)范送，禮聞節(jié)親介切，是形成巾良好描的儀則態(tài)。貞第一籌節(jié)自頓壘站姿新、鞠膽躬禮些、指艱引手稱勢(shì)、蘭走姿抓、托錦盤(pán)叛1、膊站姿紅慚宵眼兩模腳跟獎(jiǎng)靠攏祝并齊寺，腳裁尖向返外分謹(jǐn)開(kāi)4勢(shì)5度噴，兩陣腳挺吳直，銷收小病腹，赤挺胸所，兩動(dòng)肩自岸然下索垂，鍛兩手甘虎口紫交叉甜，左票手在句上，業(yè)右手繳在下梨，置岸于面撈前腰蜓帶間忽，兩短肩略極向前幅分開(kāi)春。頭摔正頸扒直，澡收下指顎，筍面帶邊微笑希，兩嶄眼凝臘神注術(shù)視前抓方。測(cè)*重播點(diǎn)：倡兩腳勤挺直蘿，收父腹挺映胸，嚼雙手地呼口蹄交叉畢于腰宮帶前壩，微蔥笑，抹眼神幟。姑2自、鞠孝躬禮功扮豪吐兩腳倦跟靠冒攏并將齊，癥腳尖股向外奸分開(kāi)嫩45承度，并兩腿苦挺直趨，收拆小腹右，挺典胸，億兩手羊虎口極交叉宣，左桶手在懶上，曬右手信在下慕，置逝于腰墓帶前緩。行跌禮時(shí)丙，上谷身傾襪成1句5度干角，晌頭正幅，下魔額略受收，爭(zhēng)面帶油微笑四，兩景眼注閉視對(duì)既方眼踏睛三技角地按帶，相禮畢里迅速丈成站迅姿站素好。主*奸重點(diǎn)蔬：前枯傾成訴15睬度角監(jiān)，下享額略巡收，執(zhí)微笑譯，眼繩神。側(cè)3覆、指名引手神勢(shì)滔芒兩慣腳跟柄靠攏球并齊彎，腳畝尖向借外分奉開(kāi)4它5度鐵，兩嘆腿挺送直，栽收小料腹，鳥(niǎo)挺胸嶺，兩重手虎造口交房叉，婚左手堤在上胃，右轎手在雕下，豈置于莊腰帶電前。斬當(dāng)指混引方祖向?yàn)橥茸竺嫫D時(shí)，軍左手雜迅速科擺到底左面升定點(diǎn)慈，手臥臂與染上身隱成4倡5度信，肘肺部成物90密度，減五指構(gòu)伸直姨并攏烏，手鈔掌與鉤手臂寫(xiě)保持匙平衡右，右倦手仍嗎放于段腰帶熱間，搞右半筑身仍貨舊成遮站姿錢(qián)，頭攀迅速藥轉(zhuǎn)向冷指引局方向擦一面海，臉學(xué)正對(duì)澡指引務(wù)方向差，收厘下額窗，面處帶微淋笑，映兩眼脫注視止指引意方向盒。當(dāng)驗(yàn)指引網(wǎng)方向簡(jiǎn)完畢籌，左削手迅哄速收思回，丹虎口胡交叉嗓置于挎腰帶隊(duì)前，坊頭也威轉(zhuǎn)正眠，成機(jī)站姿褲站好嘩，指搭引為杏右面床時(shí)則豬相反效。窄*賠重點(diǎn)餡：指細(xì)引手垮擺動(dòng)悶動(dòng)作碼及手讀臂與恩上身絮成4詞5度通，肘炒部成豬45絲度角霸，手瑞與手專臂保輩持平周直，哭五指姻伸直禿并攏巡，轉(zhuǎn)妨頭姿察勢(shì)，柴微笑難，眼狠神。裕4施、走是姿懶陪當(dāng)增開(kāi)始碰走時(shí)協(xié)，先解走左茶腳，映跨度盟要比皇平時(shí)紐正直常步隙伐大詞些。療上身胡保持辜挺直言，挺棕胸，伐雙手倚自然磚下垂電，擺牌動(dòng)，救頭要蠟正，門(mén)頭要兔直，醬面帶引微笑娃，雙之眼注粒視前郵方，碌收下到額。衫*羊重點(diǎn)勾：腳輛步要油抬高刻，雙起手握本空拳股，自斷然下盡垂擺跪動(dòng)，閱挺胸加，注懂意行昂進(jìn)速輕度，粉微笑獸，眼配神注棟視前炎方，倚兩人緞并肩笨，三迫人成寇行。悲5吉、托漫盤(pán)夠膠托戶托盤(pán)筐分為貿(mào)六個(gè)功支點(diǎn)賠，五勁個(gè)手睜指一搖個(gè)掌漢肌。協(xié)托盤(pán)認(rèn)分為床方托靜和圓搬托。停方托啟為重楚托，男圓托構(gòu)為清恥托。趨托時(shí)鎖左手楚臂玩困成9缸0度蔬，手黨指向傲上自蔬然張背開(kāi)，跡將托霜盤(pán)放紹在掌喇心上義，走懂動(dòng)時(shí)虜右手澤自然啊擺動(dòng)驕。中場(chǎng)的物精品放子在里銹面，呢清的謹(jǐn)放在尖外面強(qiáng)，放控物品穴時(shí)應(yīng)躍由內(nèi)釋到外風(fēng)，由仿高至妹低，節(jié)由大棋到小酬，由螞重到油清的碌順序普放。吵*引重點(diǎn)屋：左國(guó)手臂殼彎成誘90殺度運(yùn)用慧手掌召心吸寶住托諷盤(pán)郵走齡動(dòng)時(shí)遷身體連不要陳搖晃末。宏壹出.叢KT嶺V脹營(yíng)運(yùn)膜現(xiàn)場(chǎng)喬總工鼠作流伏程圖客客人進(jìn)場(chǎng)接待消費(fèi)說(shuō)明接待消費(fèi)說(shuō)明主接安排包廂主接安排包廂外場(chǎng)準(zhǔn)備送進(jìn)包廂之物品外場(chǎng)準(zhǔn)備送進(jìn)包廂之物品交于副接進(jìn)場(chǎng)時(shí)間單交于副接進(jìn)場(chǎng)時(shí)間單副接帶客至樓面副接帶客至樓面引導(dǎo)客人至包廂引導(dǎo)客人至包廂消費(fèi)解說(shuō)與設(shè)備解說(shuō)消費(fèi)解說(shuō)與設(shè)備解說(shuō)遞送MIC、瓜子遞送MIC、瓜子點(diǎn)點(diǎn)餐服務(wù)工作臺(tái)敲單工作臺(tái)敲單超市開(kāi)超市開(kāi)單餐餐飲調(diào)制KEY單KEY單出出餐送餐服送餐服務(wù)巡巡回服務(wù)服務(wù)鈴服務(wù)買買單服務(wù)清清包服務(wù)報(bào)備區(qū)域組長(zhǎng)、檢查報(bào)備區(qū)域組長(zhǎng)、檢查通知接待可帶客之包廂通知接待可帶客之包廂刪貳緩.列服懼務(wù)人欠員的庸職責(zé)錄與重團(tuán)要性邪服務(wù)臭精神凳:稀一個(gè)肅良好脊的服錢(qián)務(wù)、瀉可以冊(cè)造就禾絡(luò)繹頃不絕滲的消鑄費(fèi)人浮潮，淚一個(gè)籠不好嶼的服這務(wù)將捉成為轟經(jīng)營(yíng)后者最濟(jì)大的翅危機(jī)貝。所頁(yè)以就柿永續(xù)漲經(jīng)營(yíng)奏的理完念，泰服務(wù)輸從業(yè)剝?nèi)藛T消必須們建立帥良好液正確不的服成務(wù)精言神與變服務(wù)摸心態(tài)罰。誠(chéng)序信、謹(jǐn)尊重戚、關(guān)弄心便題是如泄何使戰(zhàn)我們媽在替霜消費(fèi)究者從創(chuàng)事服晝務(wù)工凈作時(shí)釀、滿僚足客澤人需蕉要時(shí)副、解牙決客欄人問(wèn)意題時(shí)欣的重翻要原今則，瞎切記婚強(qiáng)迫予性與跳欺騙榜性的匠服務(wù)捆是無(wú)淋法取慈得顧耗客的胡好感亮，只揮有用央誠(chéng)信乒、尊據(jù)重、韻關(guān)心汗的服熊務(wù)才槐是永符遠(yuǎn)真鈴實(shí)的騙。俘服務(wù)慈人員勁的職竄責(zé)與充重要膚:混1武．服宰務(wù)人厲員是復(fù)公司慚服務(wù)止品質(zhì)墻的傳建達(dá)者隸:貓面對(duì)紀(jì)服務(wù)友業(yè)不醉斷采唐多樣莊化的翻經(jīng)營(yíng)井，誠(chéng)KT裕V龍已不釋再是孤一支傲獨(dú)秀市的行代業(yè)，虎加上摟近幾教年來(lái)能大陸納市場(chǎng)福KT侄V鋪更是象不斷鵲的推左出市革場(chǎng)，鵲在此梢雙重沿競(jìng)爭(zhēng)遞的壓抵力下牛，唯叉有提童高服錯(cuò)務(wù)品皆質(zhì)并棒透過(guò)擁外場(chǎng)塞人員汪的傳屆達(dá)，枕才能紛吸引辮永保爆客人艇至公須司消押費(fèi)。死2惜．服計(jì)務(wù)人咸員是風(fēng)公司辟業(yè)績(jī)廣的促惜銷者相:肆公司多業(yè)績(jī)合的提欺升，斯除了抓客人韻本身柄的消憤費(fèi)意狀愿，素外場(chǎng)換人員俘技巧秤的促買銷運(yùn)脖用，雅誘導(dǎo)圣客人千的消病費(fèi)意蒼識(shí)，贊也能度提高膝公司劍業(yè)績(jī)伯。路3撈．服駱務(wù)人沒(méi)員是撲公司從與消脂費(fèi)者張之問(wèn)碰的維屑持者籮:策從客至人的熟問(wèn)題局反應(yīng)掃，透賣過(guò)外遇場(chǎng)的貓新切賤服務(wù)磁，尋塌求解曬決，徒以維裁持雙畫(huà)向的珍溝通串，如屢此方迷能在蝦服務(wù)還業(yè)中慌，長(zhǎng)逢久生惱存并替屹立介不搖源。質(zhì)做到著全員千式、漫主動(dòng)拘式、灰親切域式的價(jià)服務(wù)烘五心勒:誠(chéng)渾心、熔關(guān)心格、信昆心、菌熱心輝、炸叁前.束服繡務(wù)理口念乖解行拒業(yè)特?cái)D性萬(wàn):縱制造音業(yè)魚(yú):遇有形業(yè)。生專產(chǎn)之選后販捐賣、砌消費(fèi)愿，主盈要依目賴機(jī)惰械設(shè)北備。貓服務(wù)躬業(yè)幼:夢(mèng)無(wú)形讓。生設(shè)產(chǎn)與誦消費(fèi)茅同時(shí)保發(fā)生疊，主道要依享賴人浙的力始量。暴有形蠅品更質(zhì)不偉良可灶替換秩。芬無(wú)形睡不良循服務(wù)缺顧客眾流失獻(xiàn)。兵二、解服務(wù)欄業(yè)的摔優(yōu)缺乎點(diǎn)棋:垂優(yōu)點(diǎn)峽:弊1著．工蛾作時(shí)褲間，富休假喉時(shí)間禁采輪顛班、閱輪休總制，日錯(cuò)開(kāi)犁正?；稚舷赂靼嗟亩夥逄鴷r(shí)段鋤。捐2化．工何作中某可直蠶接得輕到贊駱賞。槳3堅(jiān)．升笛遷機(jī)捧會(huì)多墨。遠(yuǎn)4梳．從澡工作歲中可商獲得蠅專業(yè)利知識(shí)留，增玻加生址活品癢味。朋5節(jié)．工墨作于準(zhǔn)社會(huì)姜大舞茄臺(tái)上需?？?說(shuō)．易釀結(jié)交酷朋友暫，有若助于恢人際各關(guān)系壩的建滴立。抄缺點(diǎn)驕:嘉1痰．工掌作時(shí)籍間較鵲長(zhǎng)。至2磁．人橋員素企質(zhì)參孟差不隆齊。拳3兵．員感工流演動(dòng)量配大。微4秘．需淺輪班癢輪休孕。盡三、要從業(yè)木人員葬的屬窮性松適合犁服務(wù)粉業(yè)矮:越喜歡配幫助灘別人佩。稱2垮．觀芒察力壇敏銳慌。叉3幅．具滔有親活和力遣。面4眠．有桃耐性平。駕5篩．情賭緒收猶放自洞如?？共贿m班合服拌務(wù)業(yè)趣:葡1歇．無(wú)笛法舉終一反超三。辰2冠．措男詞不胡佳。分3犬．沒(méi)雜有耐露性。繁4甲．不前喜歡動(dòng)幫助通別人瘡。話5頓．不跨知道橫先生蛋/小拜姐。洗四、趙服務(wù)召應(yīng)有狂1撓．心旁理建啞設(shè)給:星a.嬌最重掙要的禍?zhǔn)谴缈腿嘶?，而口不是典老板燥。磚b.東服務(wù)槍時(shí)應(yīng)酬以滾主人械心態(tài)芝面對(duì)窯，而賤非以珍業(yè)者妹姿態(tài)桃面對(duì)憤。逮c.餡只要昌一起綠服務(wù)懶的人梨員，么不分扇直接標(biāo)間接寺都很勇重要集。憲d.攔每一差位員坊工冤都是件主人認(rèn)?；鵨.愛(ài)尊重激每一合位客完人的召獨(dú)特閑性竭。異f.汁一切董想在捏客人碎之前泄。代g.誘絕不葬輕易甚說(shuō)覺(jué)不首。檢2蒼．全石位的適服務(wù)竄禮儀駝:逐a.始服務(wù)描儀容最b.惱敬業(yè)欣精神眨的表柳現(xiàn)橡c.余專業(yè)睜知識(shí)次的表至現(xiàn)結(jié)頌恥許對(duì)d.驅(qū)整體拘環(huán)境牛的呈顯現(xiàn)豆3鏡．儀拴態(tài)的投要求倡重點(diǎn)煉:防腦改:盼書(shū)a.仁反應(yīng)暫靈敏乎議還b.尋記住京每批播消費(fèi)樂(lè)客人閉c.滋盡量轉(zhuǎn)稱呼訂客人純姓氏司d.勾平等龍對(duì)待然客人券手尤:還融a.濫不可吉用手扔觸摸煙頭臉鑼或置依于口洞袋中雜b.思隨時(shí)纖準(zhǔn)備朗服務(wù)脅客人分，協(xié)培助客阿人假c.鳴隨時(shí)芹清撿愉垃圾魔視羊:滾a傾.牛和客椅人交決談時(shí)律要正押視客喪人的嚷眼睛君b.產(chǎn)服務(wù)爐時(shí)不澤可擋伍住客憐人的繪視線壟c.膨隨時(shí)雜站在囑有利乞的位臭置，端用眼紫睛注購(gòu)意客略人的執(zhí)眼神媽行宅:償a債.情不可縱從兩辭人中浮穿過(guò)雜，勿鍵太匆批忙或?yàn)I過(guò)緩貼b.據(jù)行進(jìn)扛間抬俗頭正泥視紀(jì)c.國(guó)帶領(lǐng)涉客人漢時(shí)，舉速度翼一致滅，不悲可過(guò)敘快或蹄過(guò)慢霸d.狂帶領(lǐng)隊(duì)客人乘時(shí)，抖保持段最方救便的爐位置盆立遮:蓮耕.a浪.立站立島時(shí)要嬸有精服神，對(duì)勿三慰七步袖b.繳不可帝斜靠辣墻面答或擠究靠服題務(wù)臺(tái)殿c.驗(yàn)站立君的位疫置能葛看到陶負(fù)責(zé)撇的服龜務(wù)區(qū)污域抄言犯:捏a歲.俘服務(wù)軌用語(yǔ)貞要有恥禮貌倆，并寺且得勻體綿b.翅不可摘打斷券客人吐之談肌話，稻插話姑要先視道歉黃得到杠允許愚c.慧稱呼勵(lì)客人餐姓氏罷d.異避免斃聆聽(tīng)咸客人雷閑聊構(gòu)，影識(shí)響正禾常工于作諸e.悲互相箏交待購(gòu)公事果，一田定要挺低調(diào)咬f.攝使用段普通貫話提(弦國(guó)語(yǔ)帖)同g.沒(méi)服務(wù)表中要款善用煎關(guān)懷僑、贊賄美的鏟字語(yǔ)潑h.夾善用妥實(shí)用皺應(yīng)對(duì)體說(shuō)詞高4．謀應(yīng)對(duì)蘆禮節(jié)李及儀搏態(tài)育委事鍛道請(qǐng)考，偏校勞道敬謝，傅失禮跟道歉戴，相篩見(jiàn)道科安。餡微笑桐真誠(chéng)峰，眼因神專迫注，狹應(yīng)對(duì)點(diǎn)得體既。偏在走腔道上識(shí)遇見(jiàn)表客人置應(yīng)主糞動(dòng)向艷前問(wèn)香好。縱1.致雄是行灣進(jìn)間侮與客毛人迎士面相遺遇，之應(yīng)該盡微笑機(jī)、點(diǎn)程頭，彼向客絹人問(wèn)匆好。討若是永與客僑人行崖進(jìn)方南向相旺同時(shí)龜，在召無(wú)工獸作執(zhí)縫行時(shí)捷可以甩請(qǐng)客方人先據(jù)行通順過(guò)，秘因執(zhí)鋪行勤字務(wù)需盜從客侵人后肝方超鋤越時(shí)糠，則腹輕聲鞏告訴殖客人桌后再像迅速忽通過(guò)旁。柱站姿途:室面帶捉微笑據(jù)，兩馳眼凝監(jiān)視，中注視爽客人姐，保鑰持精池神抖針擻及塑服務(wù)察熱忱滲。吳鞠躬借:畝頭要溜擺正單，下聚額微夢(mèng)抬，棋雙眼程注視覺(jué)客人朋，面攀帶微魯笑。傾指引精:愉抬頭給挺胸音，面雪帶微罩笑，將自然治前進(jìn)林。趴肆順.習(xí)營(yíng)運(yùn)繁現(xiàn)場(chǎng)古服裝共儀容男性弟頭發(fā)瑞:壁發(fā)尾噸長(zhǎng)度摩不可評(píng)超過(guò)捕發(fā)根穗，不符得蓄胳留長(zhǎng)意發(fā)、閱染發(fā)埋或奇企形怪墳狀。倡臉部未:馬不得睛蓄留鍋胡須勒，每燈日刮襲整保柄持臉稍部清扶潔。貨服裝像:議a.愧很一律院穿著冤公司扁制定勿之長(zhǎng)買袖白盼襯衫犯、馬脖夾、畫(huà)領(lǐng)花斷，并飯熨燙莫平整除內(nèi)部診穿著性白色惑內(nèi)衣紡，不擔(dān)可有澆圖案體或文模字，范并依叼公司搖規(guī)定武將工姻牌配法戴在紛左胸逆前，梳穿著瞇黑長(zhǎng)頃褲，薄不可眼穿棉減質(zhì)或妄暗紋型之休陽(yáng)閑褲綿，一釋律熨削燙平伯整。拾b.快拒不得奇留長(zhǎng)僅指甲賭，需綠保持悼干凈耐，不牽佩戴段非必價(jià)要之卸首飾瓣。詢c.沸蔥工作定皮鞋紛為黑徹色皮齒鞋，腐不可批穿黑喝布鞋昆、休躺閑鞋厲或長(zhǎng)備筒靴網(wǎng)子并貫每日提擦試浙光亮愁。斧d.訴漂襪子狡以深普色或生純黑道為主榨，不艦可穿禽著其拘它顏刷色。腐f.身脹褲子茫上多炭余物召品，濁如皮忘夾，鳴鑰匙有圈、屯CA水LL擠機(jī)等虎，應(yīng)絲放置濫內(nèi)務(wù)痰柜，自不得婚隨身妄攜帶籌。女性房1.主原頭發(fā)慣:撥短發(fā)視務(wù)必孔吹理五整齊給;絕長(zhǎng)發(fā)擊則一喚律包魂頭，廳不可勸以有寺染發(fā)碎之情輝形。矮2.沃餃臉部氏:碰化妝蘭不可疾太過(guò)武濃艷斥，以某擦試切淡雅費(fèi)口紅丑為方態(tài)主，嘴配戴靈的耳槳環(huán)不身可過(guò)黃長(zhǎng)或牢太大朋，也餐不可孔戴單宴只耳將環(huán)。譜3.龍上服裝星:運(yùn)a.焰漢一律猛穿著鵝公司灣制定島之長(zhǎng)都袖白艱襯衫球、馬夫甲、箱領(lǐng)結(jié)荒，并跡熨燙捧平整頂，內(nèi)笑部穿汪著白誓色內(nèi)代衣，煮不可團(tuán)有圖輕案或既文字魔。并震依公玻司規(guī)更定將額工牌支配戴映在左追胸前赤，穿們著黑阻長(zhǎng)褲赤(維裙侍)闊，不螞可穿傍棉質(zhì)歇或暗哭紋之鑒休閑內(nèi)褲，受一律音熨燙辜平整題。盞不得象留長(zhǎng)半指甲柄，需炎保持貼干凈貧，不匪得涂廁抹有偶色指薄甲，倉(cāng)不配潔戴不薄必要被之首異飾。撿工作歉皮鞋衰為黑指色皮坐面皮劣鞋，暈不可黎穿著夜黑布斃鞋、量休閑品鞋或我長(zhǎng)筒疾靴子惑，并渾每日城擦拭逮光亮突。餐d.飯洋襪子恐以深愁色或各純黑稻為主到，不盞可穿謊著其慢它顏屆色。仆褲子糾上多弦余物獸品，隱如皮挽夾，茶鑰匙鹿圈、牲CA潑LL怠機(jī)等刷，應(yīng)補(bǔ)放置朗內(nèi)務(wù)器柜，坐不得坐隨身神攜帶嘗。廈伍爹.附實(shí)前用應(yīng)疫對(duì)說(shuō)堤詞膠應(yīng)對(duì)丟說(shuō)詞爐標(biāo)準(zhǔn)鎮(zhèn)動(dòng)作束使用信時(shí)機(jī)看備注艘您好狹，歡便迎光下臨。念雙手遲虎口陣交叉眼，放押于小沉腹上照，兩曉手臂預(yù)自然念撐屆開(kāi)，粗身體雁其余處部分擦保持愛(ài)立正繡姿勢(shì)新。鞠懶躬蜜30濱度吃1.匹客人配進(jìn)場(chǎng)虧時(shí)古2.薯樓面通站定伸位遇版到客瞇人時(shí)爛謝謝醫(yī)光臨斬，請(qǐng)儲(chǔ)慢走捧，歡玩迎下充次光萄臨.朱雙手舟虎口對(duì)交叉拔，放槍于小港腹上暈，兩井手臂誦自然直撐開(kāi)舊，身請(qǐng)?bào)w其創(chuàng)余部濁分保眾持立薪正姿確勢(shì)。欺鞠躬晚30淡度賺1.宜客人及離場(chǎng)理時(shí)茫抱歉睜打擾姥您，唉請(qǐng)問(wèn)允有什映么需榜要服窮務(wù)的均嗎塞?因同上值1.拒服務(wù)肆鈴服燕務(wù)時(shí)賣2.閉樓面唱站定活位遇透到客蓄人時(shí)仙麻煩月這邊居請(qǐng)跪五指寇并攏稠手掌魂向上憂,庸手臂騙略微只彎曲妄伸出堂眼睛岸注視贊目標(biāo)軟物敬當(dāng)客哄人需哭指引檢方向筆時(shí)罰好的蒸，請(qǐng)榮稍候栽，謝謝謝。域雙手治虎口哨交叉俯，放使于小溜腹上戚，兩保手臂盞自然羽撐開(kāi)創(chuàng)，身罵體其惡余部求分保改持立蟲(chóng)正姿恒勢(shì)。妨鞠躬促30寧度耽當(dāng)客耕人有蛇所要寫(xiě)求愧,露無(wú)法避立即賴給予擇解決于時(shí)怎祝您鋼歡唱座愉快雖。私同上祖離開(kāi)照包廂纖時(shí)公請(qǐng)問(wèn)娛*惡*炊*岔是哪訂位用駝呢睜?衣五指片并攏熟手掌志向上河,捏指引譽(yù)目標(biāo)陽(yáng)物散送餐峽時(shí)勁請(qǐng)慢恢用，擁謝謝餓。迅同上萌送餐濱完畢飛定位送時(shí)貸不好救意思赴，幫巾您送目水杯珠。紗左手閑托托舞盤(pán)猛,航上身磨鞠躬煤30平度資送水橡杯時(shí)斃不好蝕意思昆，為乒您重列復(fù)一觀遍雞蹲姿趕點(diǎn)餐雖完畢小時(shí)信不好吼意思炸，幫還您整劑理一山下桌險(xiǎn)面。吸左手碧托托盟盤(pán)研,安上身遵鞠躬記30腹度密巡房姥,雙進(jìn)包扔廂后煮不好懂意思?jí)?，?qǐng)祝問(wèn)您蒙是要服買到覆現(xiàn)在袍或買樣到什門(mén)么時(shí)叔候瑞?洗雙手?jǐn)D虎口弄交叉郵，放住于小粗腹上帶，兩避手臂奸自然狗撐開(kāi)弦，身蟻體其句余部粘分保信持立扒正姿騾勢(shì)。芒鞠躬稼30于度脆客人崗包買窯單時(shí)孫好的邁非常移抱歉瞞，這狐是我畢們的足疏忽貓，馬詳上為恰您處拋理。宅同上膝客人深抱怨俘時(shí)獵謝謝喪您，秧如果場(chǎng)還需吼要服貢務(wù)的恩話，筒請(qǐng)按囑服務(wù)限鈴，迎祝您查歡唱頂愉快頑，謝叮謝。奏同上粉(淺須指嫁引服范務(wù)鈴滲方向飛)影退出種包廂喜時(shí)堡先生盒(伶小姐羽)邀為了社方便壞下一嗓批客揚(yáng)人使棄用，將要先步作一伶下整逼理及孔測(cè)試預(yù)，非豎常抱失歉。禍雙手冶虎口踢交叉池，放鬼于小闊腹上遇，兩奏手臂繞自然割撐開(kāi)會(huì)，身?yè)象w其亦余部瞇分保鞠持立秘正姿葬勢(shì)。尸鞠躬顫30餃度扯客人蘋(píng)買單特完畢及,題不走傅時(shí)亂抱歉闊，請(qǐng)描問(wèn)料*再*插*得酒幾扭位用瑞。保蹲姿駁點(diǎn)餐察時(shí)能不好右意思街，請(qǐng)鈴問(wèn)還具需要菜用嗎搖?懂蹲姿雕五指呀并攏暫手掌晴向上采,號(hào)指引黃目標(biāo)假物閘進(jìn)房掙發(fā)現(xiàn)爐客人繳用餐繞完畢干時(shí)若不好室意思賄，先嗓生小設(shè)姐，午請(qǐng)問(wèn)剝是哪枯位買咽單而?提蹲姿閣(氧雙手辣將漫or頁(yè)de形r閘單主辱動(dòng)交饑給客跪人驕)辨客人魄買單富時(shí)蝕非常梅抱歉痛，讓崇您久課等了稠。孟雙手敞虎口栽交叉服，放蟲(chóng)于小聚腹上極，兩文手臂宣自然只撐開(kāi)褲，身哈體其內(nèi)余部嶼分保網(wǎng)持立暖正姿怠勢(shì)。藥鞠躬概30渾度購(gòu)當(dāng)有跪物品滋送交豎客人從時(shí)賺陸臭.疤公縮司部絹門(mén)所密提供租之服挽務(wù)即們售賣興項(xiàng)目辜一、究公司跨服務(wù)莖項(xiàng)目怪:及1.飛怨預(yù)約或訂位魯為了墾避免泊客人奔至門(mén)涉市等普候包抄廂過(guò)祝久，廊有助賠于客程人對(duì)悠消費(fèi)捐時(shí)問(wèn)逼的掌雖握并唐保障旱客人騾之權(quán)榮益，劍故采重行預(yù)欄約訂樹(shù)位辦駛法。媽其要擱項(xiàng)說(shuō)孕明如叉下某:超a.劉預(yù)約良事宜脈，七巾天內(nèi)始均受伯理。辯b.合每批義預(yù)約薦客人扮保留良十分衣鐘，憑逾時(shí)攏則取右消。麥2.敘廟幕機(jī)菠尋人旨服務(wù)貫當(dāng)訪拼客于占留言楊板上漿找尋嘉不到專朋友攤，則吉由接弟待人黑員為滾其打凍字幕扯代為虛尋找倦。利3.梨崇香煙歪之售播賣六a.坦依客年人需犁要告創(chuàng)知即屑有售賓賣項(xiàng)她目，匆不主獎(jiǎng)動(dòng)向狹客人膠點(diǎn)售碼。偉b.度當(dāng)場(chǎng)孫收費(fèi)廈由外躺場(chǎng)服言務(wù)生子交至補(bǔ)柜臺(tái)妙作業(yè)銹。杠柒卻.扁準(zhǔn)假備帶熔客送貢進(jìn)包桂廂之爸物品饅所有劃需送貞入包岔廂的決物品現(xiàn)，皆隆應(yīng)使紗用托培盤(pán)送某進(jìn)包徒廂，恩托盤(pán)鋪應(yīng)保緒持潔匙凈，術(shù)不可畝有油櫻漬或悲水漬掀。立托盤(pán)首的拿戰(zhàn)法咬:慧以手芒掌托漏盤(pán)底身，重錯(cuò)心向腐內(nèi)，芝如過(guò)冒重可然用另隊(duì)一手籮扶托滲盤(pán)邊州緣。中注意希:徒不可隙客人曾未進(jìn)梁包廂伙，而呼瓜子削等物利品先破行進(jìn)楊入包炮廂。酬捌精.今引評(píng)導(dǎo)客法人進(jìn)荷入包祥廂蠻1.換接待柴帶至茶樓面腿:梨由組娘長(zhǎng)處說(shuō)得知嫌接待蓋即將旦帶客硬之包懷廂及然人數(shù)粒，并者準(zhǔn)備掀須送喪之物鍬品。洞組長(zhǎng)玻:遞麻煩偏A0忠2致帶強(qiáng)**袖先生盾/爹小姐攀5紙位，綿謝謝股。姓外場(chǎng)己:脊好，舊收到違，謝容謝。全站定噸點(diǎn)澆(岔樓梯窄口或雹電梯場(chǎng)口屠)服等待們客人鴨到達(dá)垃，看淋見(jiàn)客歸人時(shí)任(厲眼神懂與消查費(fèi)者荷接觸閃)誦以適英當(dāng)之俱音量勤親切陵招呼鼻(瞎臉部蟻表情茅應(yīng)注井意面仙帶微陜笑，螞親切王招呼祝)企外場(chǎng)賊:譽(yù)您好簽，歡閑迎光知臨。壺樓面逢所有霸人員猴如看竹見(jiàn)客狀人，背應(yīng)立坐即放熊下手誰(shuí)邊工倡作，脆面朝繞客人擦(寧切不巨可背榆向客培人，誰(shuí)不予腰理會(huì)池)援如看悶見(jiàn)消以費(fèi)者竟中有疾老弱滅婦孺興，行餐動(dòng)不灘便或幟手提姥較重梢之物奧品時(shí)充，可向適時(shí)例詢問(wèn)攔是否炊需要役幫忙叫或攙賢扶。冷接待證人員仁帶客阻人至巧樓面腐時(shí)，粒外場(chǎng)賭人員慢應(yīng)主涌動(dòng)將津顯示忘屏交單給接鑄待人溫員破;醒接待塞人員辦解說(shuō)朽完畢仗后，戚外場(chǎng)磨再將栗水杯暈等物仇品送旱入包珠廂。燭注衰:菌帶客白人包殘廂前變，應(yīng)章先確喘定客扭人的謙包廂硬號(hào)碼鏈方可斬帶客演人進(jìn)丘入包哀廂觀。乘?舅引領(lǐng)衫客人教進(jìn)入墾包廂診行進(jìn)鏡過(guò)程勁中，魯需保潮持約廁三步單之距防離，昆于轉(zhuǎn)弱角處受需稍邁作停紙留魚(yú);蔽待客定人跟譯上后欠繼續(xù)崇前進(jìn)顯，記伴得邊喂走邊咽回頭劉看看靠是否從跟上惠?！才炃飞硭乙龑?dǎo)燕〕僵外場(chǎng)滋:丈先生渾(愈小姐任)爛，麻塑煩這丟邊請(qǐng)夠。督進(jìn)包軌廂前郊應(yīng)將歇包廂秋電源屆燈打叢開(kāi)，姜并請(qǐng)款客人教先行朗進(jìn)入目(約提示公客人累注意湯門(mén)檻很)男，再渾打帶開(kāi)包暢廂內(nèi)音部的剃電視懲及計(jì)爸算機(jī)結(jié)及計(jì)億算機(jī)斯之電每源。鏡(疑注意居電視田畫(huà)面蕉是否候需切姐換叮)以開(kāi)包買廂電嗎源館—餓開(kāi)門(mén)額—食引導(dǎo)孤客人姨進(jìn)入秩。撿注意吐:秀外場(chǎng)桂人員脂(絮接待類)劉站立垂于門(mén)托旁請(qǐng)據(jù)客人逆依序興進(jìn)入恭，外存場(chǎng)人廢員適(汪接待內(nèi)本身顯不可鋪先行懼進(jìn)入指另需橋提點(diǎn)椒客人滿注意絞門(mén)檻于。及)韻進(jìn)入廉包廂季后輕貼輕將車門(mén)扣栗上血;拖不可倉(cāng)用腳豎踢門(mén)債或關(guān)李門(mén)太童用力佩。氏打開(kāi)頌電視下電源映(丹部分臥包廂悔需調(diào)源頻道貨，切噸換畫(huà)鼓面助)虹打開(kāi)略計(jì)算惕機(jī)電像源幕—網(wǎng)為客受人掛闊外套基(筑并說(shuō)略明掛朋的位哄置哄)穴外場(chǎng)糾:約幫您悄掛一芽下外攀套，砍好嗎迷?辮【注勞:賢務(wù)必垃先征砍求客白人同襖意方戒可代濃為掛爪上。抽】受因?yàn)榍?*獅衣服室之質(zhì)喊料有赤些并罩不適葬合掛絮在衣逝鉤上建。年垂敲*居衣服態(tài)內(nèi)有吵貴重認(rèn)物品跪，客壓人不建希望祥代為竿服務(wù)熟。釀外場(chǎng)商:劣幫您罷掛在肌這邊礦。寧外場(chǎng)谷:哥先生鎮(zhèn)(掃小姐宣)仇您好帥，這歉是歌羅本賄(請(qǐng)雙手蒸遞送個(gè)給客皮人并控微笑球點(diǎn)頭灘示意沃)騎您可悄以劍行點(diǎn)就歌。茫【注跡:所行進(jìn)癢問(wèn)或勁于包路廂內(nèi)慕亦可破順便黑先告涂知自敵助吧累、化紹妝室夢(mèng)及安形全出缸口位素置。稠】葬附注刃:示引導(dǎo)權(quán)客人近進(jìn)入赤包廂丈后，拉其它婚服務(wù)哪人員還之搭翠配事宅宜戴玖梅.景包廂導(dǎo)消費(fèi)握解說(shuō)鄭及設(shè)絨備講茂解廳詢問(wèn)衰客人說(shuō)是否莫了解兆該公虹司之歡消費(fèi)自方式鍋，若育不明礙了拉;凈則需逃說(shuō)明賄包廂任消費(fèi)驅(qū)與餐插飲消隊(duì)費(fèi)之揮計(jì)算尸方式墓;弄若明廢了則爐可概帳述。畏作業(yè)味流程伯：澤打開(kāi)慎包廂艇燈光科后，乓開(kāi)門(mén)賀，面縱對(duì)客濾人：凍先生竄/恒小姐熄，麻戰(zhàn)煩里禽面請(qǐng)框（手恒勢(shì)指洞引）勵(lì)輕聲檔關(guān)門(mén)斥后：密歡迎湖光臨捎××編KT魯V只，很劍高興適為您皺服務(wù)肥（站側(cè)姿、染鞠躬楊、背膏身關(guān)龜門(mén)）扣注：撥可根禍據(jù)客志人是閱否需隱掛衣娛服外拖套，料將此塌句說(shuō)嫌詞適執(zhí)時(shí)延藝后至廚開(kāi)電歪視及牛功放椅電源挨之后揭。泡開(kāi)電燈視、強(qiáng)功放蔥及電罵腦之吧電源狹：拼您現(xiàn)削在所極處的脆是拉××烏號(hào)秀××損形式砌包廂賀，現(xiàn)扒在是懸1小臂時(shí)甜××填元，篇茂鞋帆伏寨嫌線陪塘帝顧坦啄襯深問(wèn)診寒誠(chéng)日如果布您消鈴費(fèi)超滅過(guò)荒××脆時(shí)的倡話，且部××薯時(shí)以陜后是業(yè)1小斬時(shí)紀(jì)××巧元臭4．飲步裝第傲一只萌麥克全風(fēng)頭編套時(shí)以：（串設(shè)備陜解說(shuō)血）詞先生毅/柿小姐槽，這朵是本擾公司診的電振腦點(diǎn)嬌歌系謀統(tǒng)，毀您可典以通臂過(guò)鍵掛盤(pán)進(jìn)宰行點(diǎn)咱歌，涼顯示溫屏上昨有切版歌鍵楚、服伏務(wù)鍵壯，另梯外，細(xì)您還慶可以饅根據(jù)適自己臣的喜糠好調(diào)暢節(jié)音棚樂(lè)及兼麥克拴風(fēng)的葬音量峽。眾（蹲調(diào)姿）摟裝好芽第一播只麥副克風(fēng)蒙頭套戒：辰先生品/小上姐，悠這是迅供您繪使用經(jīng)的麥哭克風(fēng)滿，請(qǐng)沉您試茫一下枕，謝番謝！探太石題遲攀幟襯蜘（蹲處姿、每雙手耀遞送逝于客論人）析注：皂若客由人不懼拿，健就放顛于沙青發(fā)上輩。濱6．刊裝第耍二只盈麥克嫁風(fēng)頭咸套時(shí)陰：霜（菜時(shí)單解余說(shuō)）槳先生馳/雀小姐第，這編是本供公司豆近期層特別脫推出尚的優(yōu)識(shí)惠酒侵水遠(yuǎn)（蹲念姿、最手勢(shì)求指引冊(cè)）竿，請(qǐng)賊您參寶考一相下，非歡迎列您隨圈時(shí)點(diǎn)蝴用！嚇（蹲煮姿）補(bǔ)7。育裝好據(jù)第二跌只麥炸克風(fēng)部頭套床：勒先生芒/小置姐，溝這是將供您美使用胃的麥蛇克風(fēng)貨，請(qǐng)表您試跳一下剩，謝藏謝！鴨（蹲蟲(chóng)姿、酸雙手否遞送坡于客席人）訴注：候若客旬人不講拿，籠就放饅于沙個(gè)發(fā)上盯。林8．演溫度迫與燈搏光：稈先生扮/睜小姐斷，請(qǐng)境問(wèn)您倡覺(jué)燈勻光合稻適嗎亡？禽（站氏姿站蜻在開(kāi)竟關(guān)面痛板邊筋、客絹人鳥(niǎo)如需糊要調(diào)付節(jié)，燃應(yīng)立稻即調(diào)勿節(jié)）宇若您像稍候衣需要丘調(diào)節(jié)歡，您揚(yáng)可以任利用嗓這里鏡的開(kāi)宵關(guān)面超板進(jìn)打行調(diào)零節(jié)訊（手敲勢(shì)指怒引）距，或險(xiǎn)請(qǐng)您劃按下禍?zhǔn)诌吀璧姆瓌?wù)鍵農(nóng)通知例我們?cè)?，我蓬們?huì)避馬上肆來(lái)為竊您服紛務(wù)。封9．壯包廂桂平面平圖：好先生感/年小姐秤，這強(qiáng)是您擇所在仆包廂良的樓釘層平枯面圖粘，如厚您有伍興趣最可看雷一下嚷。陳諷都漲勤蘿朗?。ㄕ緦?xiě)姿并捧手勢(shì)劈指引并）似10督．離板開(kāi)包坐廂前王：讓先生玩/姥小姐掘，若興您稍不候需寺要什密么服廢務(wù)的布話椒（站矩姿）跌，請(qǐng)充按顯坡示屏灑上的姜服務(wù)撥鍵鍬（手薦勢(shì)指燦引）旬通知傳我們解，我似們馬吐上會(huì)猾來(lái)為漸您服豬務(wù)，仰祝您創(chuàng)消費(fèi)踩愉快瞧，謝奏謝！留（鞠帆躬）今11癢．退先出包寸廂：降面對(duì)充客人中退出售包廂撥并輕碰聲關(guān)對(duì)門(mén)。草（勿釋屁股厲面向惡顧客些）匆拾旨.便遞送準(zhǔn)茶水嘩1.寫(xiě)將準(zhǔn)溉備好糕之茶腫水壺鴨、茶享杯等益用托蚊盤(pán)盛標(biāo)送入舊包廂搏，進(jìn)欄門(mén)前寶應(yīng)先忠敲門(mén)查兩聲哥并停問(wèn)三秒皂后再打進(jìn)入裕，打述開(kāi)包貴廂后踏，需景跟客徐人說(shuō)默明來(lái)替意。爛a.助外場(chǎng)畢:鬧抱歉摟!仿打擾搜您，貪您送潤(rùn)××怎茶。微b.漆進(jìn)入桐包廂褲后遞怠送水琴杯勵(lì)*僑應(yīng)由和內(nèi)革(鹽主位什)壘往外監(jiān)依續(xù)帖遞送漲(護(hù)女士痰優(yōu)先柳)陡。棟*玉茶杯婚應(yīng)輕煌放于玩桌面拘，應(yīng)赤避免飯與桌蝴面撞授擊發(fā)弦出過(guò)沸大聲罪響瀉(些以小塘指墊委著動(dòng))牌。畜*鏟茶杯萬(wàn)放置替位置巨應(yīng)距拘桌沿原約十猛至十猴五公引分，樸以避猾免客辭人走翠動(dòng)時(shí)聞碰撞灣翻倒崖。違少*畢放下個(gè)茶杯首時(shí)需材跟客霜人致江意。諸?境附注肢:稅服務(wù)塵人員園進(jìn)出卵包廂蟲(chóng)時(shí)應(yīng)金注意身事項(xiàng)視每次哨進(jìn)門(mén)饑前應(yīng)幼先敲漆門(mén)，落不可逗用腳獲或其椒它部懶位括(倡器具麻)鉤敲門(mén)夢(mèng)，敲輛門(mén)時(shí)膊以三道聲為擱準(zhǔn)，嶄不可諒過(guò)急造連續(xù)技急促狹敲門(mén)僚(鳴客人港聽(tīng)見(jiàn)捧會(huì)覺(jué)為得驚虎慌殼)比，亦骨不可冰只敲啟單聲炒。勾敲門(mén)白三聲顯后，栽應(yīng)停連留速2碎――括3鏈秒鐘躍再將僵門(mén)打避開(kāi)，嬌不可氣立即練開(kāi)門(mén)逝以客案人在辣門(mén)未鑒及離板開(kāi)被緞撞到戲(要若不暴小心爭(zhēng)撞到個(gè)客人瞞立即襲致歉輕)扛打開(kāi)月包廂埋門(mén)后間，一稠見(jiàn)到沃客人楊應(yīng)立液即告密訴客舒人進(jìn)儲(chǔ)門(mén)的夕用意羽，不論可不鉛說(shuō)話瀉即進(jìn)毯入包屆廂。庭進(jìn)入啞包廂赤后，勞手將癢門(mén)輕投輕關(guān)誕上，版不可削用腳拉或屁歪股將迷門(mén)關(guān)孤上，嶼亦不刮可不嘩關(guān)門(mén)錢(qián)(博如遇圖行特渣殊客元人時(shí)積，為新顧及死本身而安全斧，可斷不關(guān)乓門(mén)萬(wàn))敢完成柳服務(wù)死動(dòng)作酬后，皂應(yīng)以同正面勾面向?？腿艘嚯x開(kāi)劉，并耽將門(mén)犁輕輕狂關(guān)上娘，關(guān)片門(mén)的紛動(dòng)作瘦需輕皆緩，挪不可許發(fā)出已過(guò)大檔聲響絨。旋拾壹逢.煩點(diǎn)盤(pán)餐服尼務(wù)非消費(fèi)吩者進(jìn)砍入包令廂消詳費(fèi)后需，進(jìn)謹(jǐn)行點(diǎn)煩餐服親務(wù)。義一伏餐飲壺點(diǎn)餐造五指宅并攏魂指向貧促銷愧立牌貫。蘭外場(chǎng)魄:犁先生炭(良小姐齒)插您好備，請(qǐng)裂問(wèn)需異要點(diǎn)渡些什遺么餐背點(diǎn)飲福料呢裝?饑這是舍本公鈴司最醋近特田別推域出的趁酒水旱、餐那點(diǎn)，觸請(qǐng)密您參倆考一型下，敢謝謝奶!弊（同福時(shí)要布介紹即超市艱所售吹賣之繁產(chǎn)品映）亦仔細(xì)雀聆聽(tīng)令顧客壽點(diǎn)餐諸，并驢適時(shí)雖給予油響應(yīng)抹，如惰:申點(diǎn)頭蹦，并月復(fù)誦殲一次亦客人固所點(diǎn)記的餐挑飲，屆讓客幟人感甜覺(jué)您稅有在糊注意舒聆聽(tīng)毅;仍客人昆:戴我要顆一打不百威叮。乳外場(chǎng)增:承好的貝，一爽打百郊威。蝶若客輪人點(diǎn)最餐時(shí)田的音脾量過(guò)申小或嗚言辭軍無(wú)法左讓你脂理解販時(shí)，涌應(yīng)適須時(shí)的肯詢問(wèn)揪客人嘩。狼客人戀:徹我要脖一打緒××仗×并。胡外場(chǎng)厭:匪對(duì)不廣起，恨能不辜能麻表煩您窯重復(fù)要一次泉，謝板謝。之確定軌每位隙客人幼都已坊點(diǎn)餐朗后，趣需覆彎誦一項(xiàng)遍以械減少繪錯(cuò)誤溜(犯點(diǎn)餐撒時(shí)請(qǐng)尊自備瞧筆、胳紙切耍勿使窩用包巾廂內(nèi)銹之歌機(jī)單座)渡。健外場(chǎng)諷:絨好的炕，我兔為您喝覆誦益一次衰各位低所點(diǎn)酸的餐田點(diǎn)貨……善，待崇會(huì)若鎮(zhèn)需要翁增點(diǎn)菜其它急餐點(diǎn)勵(lì)請(qǐng)按澇服務(wù)宏鈴?fù)~知我敵們，陣謝謝寸!發(fā)若客修人要穗等到板朋友撇皆到譽(yù)齊之撲后才云點(diǎn)餐事。構(gòu)外場(chǎng)好:響好的鎮(zhèn)，待漸會(huì)您榆需要邪點(diǎn)餐犧時(shí)，懶請(qǐng)按晌服務(wù)角鈴，泄我們織馬上逐會(huì)有杯專人述來(lái)為網(wǎng)您服勞務(wù)，鵝謝謝賠!礎(chǔ)將桌沙上之嚼物品蝶，如形置物紙盒、訴促銷記立牌勒、集猶中放捏于桌梨上不扯靠門(mén)薯角牢(辜不可氧將置創(chuàng)物盒爹及促蔬銷立蘿牌放視在電癥視架曉上息)猛點(diǎn)酒疲:般如點(diǎn)禽洋酒錄需詢略問(wèn)大肥瓶、威小瓶稍或年危份，纖及附怎贈(zèng)之件產(chǎn)品廈，需塌確定槽酒的優(yōu)種類買及品籌名。汗需詢騙問(wèn)客斗人有夏幾位頑飲用數(shù)以便堤利準(zhǔn)胳備杯糕具。糊需確剪定客拋人要鳳的數(shù)就量齒(哨幾瓶扇或罐過(guò))躲。包●牧例殼(方一并)型客人羨點(diǎn)洋巷酒供顧客匠:惠我要恩一瓶縫H/烤XO蜂。滿外場(chǎng)誰(shuí):饑好的漢，請(qǐng)秤問(wèn)您拔需要渴大瓶督還是稿小瓶附。循顧客暈:然大瓶車的。笨外場(chǎng)擠:竊好的噴，請(qǐng)例問(wèn)您胡要選摩擇什合么來(lái)瀉調(diào)酒避?克為客剃人點(diǎn)廁餐時(shí)汪，特狀別留觀意不壯可擋怎住客奸人視陵線。猜飲料歐需問(wèn)味明冰屈或熱膚;充幾位礙飲用兇?搭例劑:元客人燦點(diǎn)咖揭啡蘋(píng)顧客準(zhǔn):粘我要否一杯意咖啡療。租外場(chǎng)兔:煌好的魄，請(qǐng)扣問(wèn)您式需要傷冰咖遷啡還餅是熱騎咖啡挽呢維?母顧客揉:佳我要補(bǔ)冰咖接啡。摟外場(chǎng)撲:廳好的冬。一突杯冰椅咖啡芳。尊10誠(chéng).如楊遇到附暫停塊售賣五之餐肯點(diǎn)或灶公司涂沒(méi)有趨售賣么之餐燭點(diǎn)，濃應(yīng)委德婉告序知，技并建終議飲(菜介紹傷)閃較類松似之弱餐點(diǎn)往。叢例踏(個(gè)一葛)很暫停享售賣厚顧客尚:繁我要勉一份鹿××村。豆外場(chǎng)缺:概非常辰抱歉絨，您觀點(diǎn)的塔××拜剛好敏賣完首，還陷是需篇要換搏點(diǎn)其瘦它餐兼點(diǎn)呢碧?培像簽××晚或手××負(fù)，也果蠻好鉤吃的京。當(dāng)例互(落二怒)荷公司題無(wú)售俊賣抱顧客倘:述我要絕一份嚼××識(shí)。搞外場(chǎng)劑:鍋抱歉及，我尸們沒(méi)絹有售哲賣，宰建議唱您點(diǎn)姜××塑好嗎揭?酬11殊.點(diǎn)條外服共務(wù)要牧訣崇洋酒必:慨*舉可依倒人數(shù)抗建議效其點(diǎn)堤用大訪瓶或捆小瓶復(fù)，并廉強(qiáng)調(diào)淚有附刪贈(zèng)磨××早或歡××烤。般*考若價(jià)燕格相拿差不胡多或厭有贈(zèng)堂品時(shí)督(群促銷潑活動(dòng)爽)闖，可吊建議選點(diǎn)大菜瓶呼(曬務(wù)必萄告知敬客人霧公司枕有寄張酒服別務(wù)歌)頭國(guó)產(chǎn)旦酒堤:叨*盒點(diǎn)用竭啤酒泛可建就議搭勵(lì)配蕃沖茄汁全或話呈梅調(diào)艇酒。堂*翅點(diǎn)用咱××略×代可建焰議搭消配檸獨(dú)檬原溝汁或奴椰子定水。蝕調(diào)酒毛類今:膨客人旗點(diǎn)用傾螺絲株起子咸或琴口湯尼辯，若聽(tīng)要濃督一點(diǎn)利可建疫議客蠟人基胃酒加借倍肅(批雙料視，價(jià)兼格加顧××州×座元怎)份D.另融冷、犧熱飲堆:爭(zhēng)*督冰咖屈啡籍:閱公司舉的咖鼓啡均車為席××鋸×藥，柜若客堅(jiān)人要鋒求不德加糖目，可吊建議夏其點(diǎn)怨用熱越咖啡薯(煤糖及郵奶精史可自魂調(diào)炒);唐若要比甜些套或口香味更缺好者禮，可急建議布其點(diǎn)泡用漂唇浮冰框咖啡澡(峰冰淇若淋直券接加缸在咖沃啡上殊)晃*航柳橙侵汁滑:義為市集售之槳罐裝度飲料周，公壟司亦歸提供楊現(xiàn)榨趕之柳慰橙原澇汁裳(扁養(yǎng)顏珍又美齡容隸)冠。剖*奇檸檬限汁得:的若客悅?cè)它c(diǎn)搏用不隆加糖包之純莊原汁絕，可攤建議領(lǐng)其點(diǎn)酒用檸莊檬原渣汁。伏粥、蚊面類舌:呆小菜顆，點(diǎn)伙心類膠:銜可主拋動(dòng)推狠薦暢噸銷之洲點(diǎn)心的，例立:剝××惰×紐等，園二、嶄點(diǎn)餐都技巧逆技離巧網(wǎng)說(shuō)萌辭會(huì)說(shuō)叛明強(qiáng)二選葡一藏臺(tái)灣訂碑酒迷，您切要一羞打還么是半專打傲?夢(mèng)客人硬會(huì)因芬此而垮受前越提暗草示影濱響率適時(shí)巧促銷徐我們極的論**恥*犬客人撲反應(yīng)戰(zhàn)不錯(cuò)肚，建中議您尖可點(diǎn)療用麗面對(duì)梢優(yōu)柔妙寡斷娘的客蹤人猶鋸豫不柱決時(shí)滾廷續(xù)運(yùn)服務(wù)死先生玻您的古已喝習(xí)完，劣請(qǐng)問(wèn)垮還要族再來(lái)仇一份昆嗎俘?噸促使怕客人徐消費(fèi)渣意愿攝增加淹動(dòng)作扎表情白用微秋笑將習(xí)熱忱類誠(chéng)實(shí)練的肢災(zāi)體語(yǔ)竄言拉正近與戴客人踩之距頃離信撿任為說(shuō)明貞別人蝴，言公語(yǔ)是拉最重糞要的訴，要主造成蠅信任否關(guān)系自，還峽需仰陡賴動(dòng)濁作表而情輩以誠(chéng)金待人帳現(xiàn)在微正是動(dòng)水果給盛產(chǎn)濤季節(jié)崖，建臨議您渴點(diǎn)水努隨時(shí)情隨地餅替客駝人著榨想擴(kuò)設(shè)客摘理由爭(zhēng)小姐樹(shù)，蛋轉(zhuǎn)蜜汁遲即可峰口又忌能養(yǎng)衡顏美美容靜讓他夫失去混選擇拼，使蜘其相擁信鍛是與五否沿先生鑄(足小姐材)窄是要怖點(diǎn)酒捉嗎城?森那您既需要萄點(diǎn)一效些小截菜嗎惑?愉誘導(dǎo)辯其閥“她是的榨”燥心理虜反應(yīng)葉關(guān)心甚對(duì)方側(cè)需不邊需要脖點(diǎn)份肥熱茶證解酒側(cè)呢挺?滋關(guān)心象對(duì)方胞的心騰使其廁接受碎建議坑假設(shè)被立場(chǎng)鹽如果聚我是委您的找話，對(duì)我會(huì)疾點(diǎn)什論錦水豬果，渾量也剪比較哲多父暫時(shí)肺易位艇，給痛予建柄議松搭配叨促銷量您的毛需不柏需要甜來(lái)搭享配調(diào)亂呢拔?孫口感焰不錯(cuò)航告訴檢消費(fèi)拘者新將飲法堵，誘社導(dǎo)消味費(fèi)加像點(diǎn)括贈(zèng)品葵刺激從目前神您只悟要點(diǎn)喬白葡冒萄酒蠅一瓶傷即贈(zèng)坡送二政瓶的每萍果訊西打豎以贈(zèng)丈品促忽銷，隸吸引粥客人蝶點(diǎn)用坦利多灘消息訂公司李如有滅搭配勤性的芬折扣裙行為朱可做龜為吸臘引的轟因素罷以折盡扣吸壓引其有點(diǎn)用籃提點(diǎn)蚊法輝本公填司有狡提供沈美味愚的面脈點(diǎn)，疑粥類悼及水適餃蛛(柔或熱愿炒英)乒，您霧可參魚(yú)考看目看慌提點(diǎn)候客人駝肚子忍餓了被點(diǎn)餐額服務(wù)話（服所務(wù)鈴稅服務(wù)雹）啞--典--掘-唯標(biāo)準(zhǔn)孝流程丹1．犧進(jìn)入宅包廂飯前：東仰敲三綿下門(mén)紐，過(guò)碼三秒村鐘后幕，勻爭(zhēng)速推憂門(mén)進(jìn)們?nèi)?。?wù)2．籠進(jìn)入因包廂厭后：族勒（站亞姿、質(zhì)鞠躬蹤）挨外場(chǎng)疑說(shuō)詞揪：誤抱歉膀打擾建您，恭請(qǐng)問(wèn)頑有什蹤么需停要服藍(lán)務(wù)的遵嗎？愉（面蛙對(duì)客聚人輕拾聲關(guān)屆門(mén)）伐3．婚拿出國(guó)筆和糞紙：犬（蹲脂姿于屯點(diǎn)餐射的客攏人身果旁）阿仔細(xì)暑聆聽(tīng)冒顧客客點(diǎn)餐擔(dān)，并寶適時(shí)寇給予安響應(yīng)僑，（瘡點(diǎn)頭憤并復(fù)掩誦一蘿次客授人所適點(diǎn)的哀餐飲驅(qū)），業(yè)讓客姿人感凳覺(jué)您企有在墾注意稀聆聽(tīng)裹。滋客人蠅說(shuō)詞螞：疑我要舟一打析百威她。豬外場(chǎng)系說(shuō)詞車：名好的昨，一拆打百選威?；?.途促銷篩技巧園的運(yùn)衛(wèi)用：棟（手日勢(shì)指秤引）昆臉帶暑微笑著、真今誠(chéng)待辦客。暫外場(chǎng)木說(shuō)詞搏：臺(tái)嗽先生押/淹小姐地，我吊們的于什錦貝水果沒(méi)盆品檔種豐薯富、解新鮮仆可口垃、量權(quán)多，擔(dān)則勾咱只需選元角/伸盆進(jìn);闖您是準(zhǔn)要點(diǎn)帝一份敲嗎？撥（舉賓例鉤:球是與今否）過(guò)5．樓確定帝客人螞都已慌點(diǎn)餐路后：瓜密需覆外誦一粥遍以策減少濕錯(cuò)誤筐。底外場(chǎng)棉說(shuō)詞坡：途好的婦，我樂(lè)為您平覆誦與一次桃各位缸所點(diǎn)孕的餐副點(diǎn)妙……激；芽間很拔來(lái)菜請(qǐng)殘問(wèn)，誕有什劣么遺沙漏嗎槐？謝觸謝！尖6．也離開(kāi)灰包廂饒前：短淘需跟叢客人蛙致意沃。焰外場(chǎng)諷說(shuō)詞蹈：添待會(huì)掛您若郊需要蘭點(diǎn)用析其它陡餐點(diǎn)義、飲好料，暢請(qǐng)按奉服務(wù)庭鈴我湯們將餓馬上符為您籠服務(wù)豐，祝妥您消爹費(fèi)愉鋤快，倦謝謝封!故7．釘退出趁包廂軍：奶面對(duì)忽客人非退出糖包廂紀(jì)并輕詞聲關(guān)住門(mén)。掙拾貳豈.獎(jiǎng)開(kāi)螞單服呈務(wù)庸開(kāi)立答帳單燕時(shí)需敗寫(xiě)明蹄:姓包廂繭號(hào)碼育、人恭數(shù)、率服務(wù)沸人員盼名字迅(葉須用曬本名鮮)境開(kāi)單斑時(shí)間攏、品授名、聞數(shù)量默。垂注意到:功字跡照需端忌正，投不可磚潦草櫻，亦橡不可懲使用可鉛筆煮填寫(xiě)淡，數(shù)半量皆神以阿披拉伯滅數(shù)字呈填寫(xiě)釣。柿注意涉:鞏不得驅(qū)任意攝更改就、撕釣毀，珍若不時(shí)慎開(kāi)擋錯(cuò)，偉須請(qǐng)步副主腦任以衣上干則部簽很名核筑查，工嚴(yán)禁鼓有任忙何輦茶捏單輛、毀釀單及遷飛單濫舉動(dòng)賄。院拾叁嶼.次矛送餐廈服務(wù)填當(dāng)吧娛臺(tái)將術(shù)客人諸點(diǎn)用呈之餐返飲送比至樓原面時(shí)密，外舉場(chǎng)人壁員應(yīng)膠先查皺明是幕哪一示間包抖廂所拐點(diǎn)，搜經(jīng)過(guò)誰(shuí)核對(duì)素包廂囑、品漸名、吵數(shù)量典無(wú)誤跨后，侄須勾抵單以壇表示滑這項(xiàng)戒餐點(diǎn)恩已確尸實(shí)遞嫌送。懷遞送對(duì)餐點(diǎn)韻給客輕人時(shí)據(jù)，應(yīng)戴先將盈托盤(pán)軟直接禮放置耽包廂千桌上繪;雷若餐刑點(diǎn)遞撕送較淺多時(shí)隸，應(yīng)熱先分列批送監(jiān)入包作廂。潛外場(chǎng)戚:騰抱歉損，請(qǐng)泛?jiǎn)柕皦壑魇悄恼J(rèn)一位齊點(diǎn)用吳?胡……玉好的屯，請(qǐng)系慢用磁。稿外場(chǎng)贈(zèng)需依節(jié)餐點(diǎn)替(粗性質(zhì)式)傅準(zhǔn)備煤相關(guān)迅器皿洪。搭不同仰包廂遵所點(diǎn)急用的穴餐飲者必須畫(huà)分開(kāi)統(tǒng)送壘;壯杯具陽(yáng)、器姨皿應(yīng)冶注意映是否吳干凈料。民不可義兩手恐同時(shí)揉拿拖晨盤(pán)遞露送餐鋒點(diǎn)，閃拖盤(pán)戶應(yīng)保巡持干竹凈，退所遞嚼送之帥杯具振、器香皿于茫拖盤(pán)逗上亦濤不得貢重疊與(售衛(wèi)生到考量竟)幻。虜將易涂溶、膀易受域冷的孤飲料料、餐典點(diǎn)先撥行送弓出。羨在包毀廂內(nèi)原的送線餐過(guò)踢程一告律以售蹲姿犬完成絹。緊餐點(diǎn)匯名稱際附屬鳥(niǎo)器皿堅(jiān)附贈(zèng)登物品饑備注延注沒(méi):雙餐點(diǎn)仿名稱件及附波屬器勿皿，圣可依州實(shí)際之售賣給項(xiàng)目外再行頌調(diào)整勸。不送餐蜜服務(wù)牢--催--糟--缺標(biāo)準(zhǔn)杯流程玩1．故進(jìn)入亡包廂肢前：彎（左撕手托集托盤(pán)淚）右迫手敲蟲(chóng)3下喂門(mén)，罰停頓亞3秒鑒后再閱開(kāi)門(mén)弦進(jìn)入疲包廂稀。突2．摩進(jìn)入羞包廂貧后：碗（反周手將快門(mén)輕矩聲關(guān)揭上）肝并需依跟客洪人致旨意。謎外場(chǎng)森說(shuō)詞徹：困抱歉臟，打引擾您尖！為榴您送陷餐！繁（站聽(tīng)姿并喉點(diǎn)頭縮示意尿）役3．尖遞送愚餐點(diǎn)讓、飲渴料：交（蹲偉姿）包先將但托盤(pán)嘩放在旺離包腐廂門(mén)雹較近宮的桌濤面上泥，然式后詢損問(wèn)所濟(jì)送餐致點(diǎn)是鞋哪位畜客人礦點(diǎn)用呆，練外場(chǎng)氏說(shuō)詞春：志抱歉兇，請(qǐng)今問(wèn)康××瞧×大哪位樸用？滔（手孕勢(shì)指創(chuàng)引、濃微笑枕詢問(wèn)廢）跌在得宵到答駱復(fù)后粘再將絲相應(yīng)距的餐則點(diǎn)送洗至客充人面潮前。炒外場(chǎng)籍說(shuō)詞私：眉好的征，請(qǐng)婦慢用委?。┦謩?shì)撤指引叨、點(diǎn)白頭示爛意）穩(wěn)4．感遞送滲完餐禮飲后諸：水需跟奏客人驅(qū)確認(rèn)陰所點(diǎn)鍵用餐津點(diǎn)是帝否已勉送齊下。曬狀況療一：柔餐點(diǎn)翼已送喪齊。維外場(chǎng)卻說(shuō)詞釘：宮先生束/小爺姐，胸您所專點(diǎn)用莊的餐班點(diǎn)已織送齊悲，稍稠候如屬需點(diǎn)疏餐，娘請(qǐng)按叨服務(wù)毛鈴，歌我們午將會(huì)委馬上規(guī)來(lái)為勉您服器務(wù)！銜狀況田二：杰餐點(diǎn)繳未送感齊軍外場(chǎng)栗說(shuō)詞留：奶先生謙/小倡姐，峽您所邪點(diǎn)用探的醬××元餐點(diǎn)悟稍后狂，馬懲上為遠(yuǎn)您送屯來(lái)！岸5．責(zé)退出情包廂層前：現(xiàn)需跟現(xiàn)客人落示意忌外場(chǎng)晃說(shuō)詞蒼：駛先生隙/籠小姐嘴，若椅您稍夫候需課要什叫么服鹽務(wù)的座話（倦左手駕托托狐盤(pán)）屋，請(qǐng)?jiān)绨达@愁示屏看上的弱服務(wù)注鍵（百手勢(shì)秤指引扎），脊我們旅將會(huì)幟馬上瞎來(lái)為蓮您服六務(wù)，須祝您姥消費(fèi)悶愉快售，謝心謝！爪（鞠股躬）體6．爹退出辟包廂問(wèn)：會(huì)面對(duì)舟客人櫻退出辮包廂情并輕躲聲關(guān)什門(mén)（駛勿屁戀股面有向顧缺客）頌拾肆消.慌折巡回練服務(wù)嗚巡回暢包廂玉前務(wù)寫(xiě)必了濁解包貪廂人原數(shù)，雄餐飲魄是否周已送危到勇;貧以及誕是否壁點(diǎn)餐益等事鳥(niǎo)項(xiàng)。對(duì)關(guān)心罰包廂歌客人爐之人掏數(shù)增留加時(shí)描，是侵否已勉點(diǎn)餐圈。乏詢問(wèn)址客人歲是否箱需續(xù)買點(diǎn)餐融飲以逝及是顧否需胳增加灶杯具籠、器偉皿。傷關(guān)心允客人固所點(diǎn)笛之品哈質(zhì)。溜關(guān)心耕客人蛙所點(diǎn)煙歌曲椅播放都情形絨幫客智人更嚷?lián)Q煙件灰缸旁，并陶整理子桌面政(源如泉:耽桌面稼臟或殃有水撐漬可回適時(shí)撥擦試很)衣。篩如套有點(diǎn)現(xiàn)茶水灣應(yīng)幫而客人普回沖養(yǎng)加熱捏水者(惠需將不器皿讀收出水包廂弄加水市)慎。房留意掠包廂襲客人仆動(dòng)向吃(銅人數(shù)捎清點(diǎn)于，是章否有支逐漸承減少返之傾地向漢)遲留意寒包廂光內(nèi)設(shè)夢(mèng)備是磚否有數(shù)故障們、毀嘴損之熱情形干。念是否餡有需岡更換恢杯具墓(屈人數(shù)揚(yáng)增減末，導(dǎo)知致杯情具混毒亂不新清艙)凱。蜂更換饞煙灰系缸蔑:由應(yīng)以?shī)^干凈釋煙灰絞缸底遍蓋住鬧臟的以煙灰膛缸后燦慢慢稿拿起動(dòng)來(lái)，過(guò)避免詢煙灰漸紛件飛，財(cái)煙灰閥絕對(duì)舌不可席以倒叨在垃藏圾桶亮內(nèi)，勢(shì)以避高免煙饑頭著舟火危測(cè)險(xiǎn)。懸收取押不用弄之杯復(fù)具聚:蓋收取贏客人況已用青完之拆空杯街或器孔皿時(shí)岸，應(yīng)豬先行怠詢問(wèn)翅客人屢是否熟仍趕需使泊用。勇收完系杯具鵝后，剩可適古時(shí)主紹動(dòng)推雕銷餐等點(diǎn)津;垃另可厭主動(dòng)勢(shì)詢問(wèn)堪餐飲懼品質(zhì)恐是否蓋滿意證。閃(潑客人植若要遞求退箭回餐貞點(diǎn)時(shí)允，要超回報(bào)萌組長(zhǎng)池)砌遞換交濕紙鴉巾圍:傻將客竄人已呀使用腔過(guò)的爐紙巾孟，更徹?fù)Q新旦的貢(局可以叨將臟澡的紙扶巾擦綠試桌夾面坡)煩。汪*騎注意附:擇若包刺廂桌蹄面無(wú)船須整童理或幕加熱剝水，富務(wù)必罰詢問(wèn)躲客人護(hù)放歌售情形宮是否圣滿意廈。春(球勿讓叛客人弓覺(jué)得在被干座擾四)暢。閉*瞇如發(fā)斜現(xiàn)包僻廂客姐人有感異狀淚，枯(迅如膠:泉爭(zhēng)吵步，打牢斗疾)村致資武產(chǎn)受沫損，龍需立尾刻回筒報(bào)組騾長(zhǎng)。己(卸切記標(biāo):疲不可肺與消抓費(fèi)者于發(fā)生緒爭(zhēng)吵旗)敗*摘巡包訊時(shí)作現(xiàn)任何供一個(gè)讀步驟仁，都枕需適曠時(shí)向柴客人株致意鋼(芹說(shuō)明崖告知銀或微匠笑點(diǎn)賴頭惡)豬不可佳不予苗理會(huì)隆。散●通附注習(xí):塘客人尿進(jìn)出方包廂川時(shí)外匯場(chǎng)應(yīng)認(rèn)注意晉事項(xiàng)慶若客賓人從將包廂述出來(lái)緊，須赤主動(dòng)倆超前財(cái)詢問(wèn)移客人猛是否突需要歇何種耍服務(wù)但。眾(嘩預(yù)設(shè)言立場(chǎng)嶼)環(huán)若客惕人要變?nèi)セW妝室徑則指劃引正希確方停向。順若客奸人要朝打公眾共電綢話，拐除指經(jīng)引方嶄向外眉，并菜順帶搞提醒灣程的使捆用方航式。譯若客球人要病吸煙津，可談指引須到較割通風(fēng)央的樓民梯口階或公欣共區(qū)摟域。偽若客敘人要慧暫時(shí)絡(luò)外出藍(lán)時(shí)或意先行餡決離局開(kāi)，慨除確慧認(rèn)客視人包失廂號(hào)各碼，博并回座報(bào)組泊。鋪若同肝一包趁廂客腸人大疾多數(shù)聯(lián)離場(chǎng)棄時(shí)，曲除確棚認(rèn)客澇人消刺費(fèi)之茅包廂劃，并既回報(bào)喪組長(zhǎng)響，提幣高警異覺(jué)，咐防止灣跑單惕之狀娘況發(fā)曲生，讀且主龍動(dòng)進(jìn)光入包飼廂巡莊回，陣確認(rèn)條包廂慎內(nèi)客寺人動(dòng)映向，袖同時(shí)忘可將塞客人士不用釣之杯揭具等音先行劑拿出適，避寄免破刃損。促留意細(xì)客人喝帶進(jìn)殺包廂域之物戚品查(廢是否償有危豎險(xiǎn)物寇)葡若客畢人攜迷帶之毫物品艷較多瘡，可拘主動(dòng)捐詢問(wèn)價(jià)客人絡(luò)是否斷需要業(yè)協(xié)助睡。桃若客景人從資化妝敗室出魔來(lái)則雹需主跳動(dòng)引慈領(lǐng)，帽指引須客人值原來(lái)意所在勻之包鑰廂位吼置。吵若客播人有未訪客透，留偷意人爐數(shù)之躍增加敬，并褲補(bǔ)送濱齊水杰杯，命或其悟它餐棵具。曲拾伍寨.取報(bào)服務(wù)厲鈴服眼務(wù)障當(dāng)客庸人有率所需欺求或姿需要陽(yáng)服務(wù)清人員麥協(xié)助爆的時(shí)晌候，翁會(huì)按社包廂晝內(nèi)之棕服務(wù)兼鈴告懂知。卵當(dāng)外仇場(chǎng)人道員接睡到服灰務(wù)鈴筆指示酒時(shí)，雪并確中認(rèn)是擱哪一喊間需肌要服燒務(wù)，搖而最城接近土該包色廂之料人員朝應(yīng)立眨即主旗動(dòng)至勵(lì)該包興廂服肯務(wù)。叢*聞前臺(tái)賓人員俘看到椒服務(wù)盯鈴時(shí)午前臺(tái)偏:A跌03怨需要進(jìn)服務(wù)沉。干外場(chǎng)宇:陶好，丈收到白。奪要進(jìn)烤入包則廂服縫務(wù)的消外場(chǎng)擦人員應(yīng)應(yīng)以基小跑械步，僻迅速曲到達(dá)疫該包日廂為黨其服鞏務(wù)。圾進(jìn)入懲包廂華前，額應(yīng)先瀉叩門(mén)魯并致橡意援(搬說(shuō)明說(shuō)來(lái)意特)鬼外場(chǎng)江:閑抱歉低，打夸擾您限，請(qǐng)膨問(wèn)有梳什么翠需要盜服務(wù)東的嗎例?斑得知蔽客人叼需求向后退卵出包鳴廂，萄立即們著手囑處理懷。茅(茶解決傲客人掃之需晨求或效反應(yīng)蹤之問(wèn)子題以纏迅速戴、確縱實(shí)完芝成服腹務(wù)戲)爐另外研列舉鎮(zhèn)出包麗廂客援人按厚服務(wù)梯鈴的蟲(chóng)各項(xiàng)圾狀況均如后極。坊客問(wèn)絞:霞電視槳畫(huà)面究跳動(dòng)究好幾守次獵!響答旁:阻對(duì)不式起度!警請(qǐng)問(wèn)肺是每筋一首屬都這盟樣嗎鐵?柳好的屠，馬食上為顯您處迫理服單首欄:謝告知顧客人絡(luò)此首敏歌曲萬(wàn)已出扇故障斜,偷請(qǐng)先告唱其殿余歌襪曲裹.膝我們蹦會(huì)將帶問(wèn)題肥反應(yīng)叉給公歲司此.螞全部嶼:摘先將纏電腦笑系統(tǒng)插關(guān)閉名10毅秒鐘哪后再豈開(kāi)機(jī)溫.織若還志未解疑決問(wèn)兄題胃,逐應(yīng)立鴉即通奔知干劉部進(jìn)則行轉(zhuǎn)旋包處炎理箏?替問(wèn)病:疲給我店一杯景柳丁著汁。寫(xiě)答違:碰請(qǐng)問(wèn)潑您要商原汁古還是訴柳橙案汁置?蝕?遙問(wèn)泛:牙柳橙贈(zèng)原汁晉有沒(méi)南有加供冰美?朗答艘:務(wù)對(duì)不左起怕!琴我們奪的原結(jié)汁是勻不加含水的圈(暴若客童人要鞋求其舍它飲治料不體加冰告，皆昨可在陡OR芬DE臘R朋單上懼注明親)計(jì)?姓問(wèn)尸:矛我要地蕃茄很汁。獅(躍檸檬待、椰撈汁、柳西打洲……儀)紡答添:房有請(qǐng)梳問(wèn)您乒要飲闊用南?年還是響調(diào)酒顧用的漁呢奏?伐?隸問(wèn)濤:甚什錦饑水果場(chǎng)只要?jiǎng)t萍果削及芭鍬樂(lè)。眾答魚(yú):掃很抱瓣歉富!桶因其愧貨量常有限拾，我輸們會(huì)睜請(qǐng)吧謊臺(tái)盡培可能也為您之酌量達(dá)增加籠(動(dòng)回報(bào)享組長(zhǎng)盆，通奪知吧閱臺(tái)處釀理饅)餡?靈問(wèn)煎:上小姐嶺，我課點(diǎn)西扎瓜切爬盤(pán)要固加點(diǎn)麗菠蘿蓮跟芭禿樂(lè)。鴉答爭(zhēng):艱好的局，先韻生剪(涉小姐汽)上我向爛您解企釋一影下，續(xù)如果妻點(diǎn)三膜項(xiàng)以嘗上即從算什耽錦水翻果或銅者您囑改點(diǎn)懼什錦凈水果晶呢恐?姿?頁(yè)問(wèn)套:悔請(qǐng)問(wèn)猴咖啡冬有何渴種口茄味傘?驗(yàn)可否擊選擇獨(dú)?游答盈:里非常偶抱歉昂，我成們的搬咖啡屆是綜慮合口遙味，遞不過(guò)棍我們誼還有宣漂浮券冰咖暑啡可莊供選廉擇。泊?武問(wèn)兼:按咖啡閑可以殼續(xù)杯釣嗎飲?摘答壺:姜很抱拳歉腦!旺我們畫(huà)只有蒜自助記吧提出供續(xù)億杯，日您可幟考慮閃是否親要改糞點(diǎn)別脊的呢圈?禽?妥問(wèn)擺:孕牛肉器面有切沒(méi)有禽加辣剖?副答售:閱很抱咱歉，赤它屬肢于一氧般口噸味不樸加辣循，但辦如果復(fù)您需乖要的街話我吊們會(huì)蝶為您在特別嘆準(zhǔn)備吊辣油豬。乘(詞通知提吧臺(tái)規(guī))士?真問(wèn)衫:戒可不眼可以促給一陶碟辣坑椒醬針油唯?彼好的俗!嶄麻煩徹您稍兇候。療(崗請(qǐng)主默吧支帝持并商告知僑是哪選間包萬(wàn)廂需活要眼)盡?殿問(wèn)眠:倉(cāng)為什屑么我臥們的鳳餐點(diǎn)背了很須久還象沒(méi)來(lái)塞?燕答伶:僵很抱能歉克!液請(qǐng)問(wèn)房您有怒哪些亡餐點(diǎn)壩還沒(méi)對(duì)送來(lái)謝?艙好的抗，馬隨上幫較您查貞詢。膽先查衛(wèi)明川OR削DE拜R屆單是對(duì)否已倆開(kāi)立蹦或勾抖單。厚如已悄開(kāi)立栽，回米報(bào)組顧長(zhǎng)通出知主抓吧臺(tái)偵優(yōu)先滴出餐她。觀告知斥客人蒸處理愚情形茫。注?鉗問(wèn)饞:輔咖啡目(禾或其輝它餐飯飲激)鈔不夠擠熱栽!喊答阻:讓好，父很抱肉歉妖!構(gòu)馬上疲幫您凍更換暮。析(鈴回報(bào)擾組長(zhǎng)汽送回穴主吧悠處理旦)斷?廳問(wèn)戴:僅我們鼓點(diǎn)的摔鴨舌炎怎么協(xié)有異斬物跡?步答冰:院非常騙抱歉穴，這米是我律們的狐疏忽陵，馬墓上為奶您更移換。普(充我?guī)捅啬矒Q其舞它小慶菜好姜嗎近?)襯注幅:倦碎a.汗換新忌品雙樓后b萬(wàn).畏換品虹項(xiàng)問(wèn)冶椒掠c,勞退餐秀?慢問(wèn)毅:喝我要撐加熱熟水。端答鍬:穗好的芽!賊我?guī)褪纺卯€出去俯回沖慘。牲(霜自包演廂取交出再歷加水摘;看不可熱將熱擇水壺友拿進(jìn)狡包廂孫加水帽)躺?膽問(wèn)憑:譽(yù)是否廢有賣斗蛋糕歇?止答畏:竄我們啞有代破訂蛋味糕，贏請(qǐng)問(wèn)儉您需芒要幾漏吋蛋慶糕葡?雹什么京口味謹(jǐn)?賓壽星互的年始齡懷?楚好的徑，待價(jià)會(huì)識(shí)蛋糕鴨送來(lái)坊時(shí)，莖我們居會(huì)為摟您送稿進(jìn)包雖廂?；?雀待廠掏商送殼蛋糕液來(lái)時(shí)作，再肚請(qǐng)客于人付廈現(xiàn)金裁)騎?閘問(wèn)伏:庭我要格買煙暮。累答掩:暮請(qǐng)問(wèn)援您需伍要什沉么煙滅呢鉆?芝好的鐘。麻被煩請(qǐng)溪稍候紋一下幣。打(僑需付敗現(xiàn)金兇)潤(rùn)?北問(wèn)賢:膨顯示救屏不僚能使會(huì)用。殲答朋:秩對(duì)不餃起腥!舞馬上莊幫您翼處理百!膏(何收出筋顯示拳屏并啞回報(bào)筑組長(zhǎng)蔬查看兔是否競(jìng)沒(méi)電乓或接佳觸不糧良?jí)K)纏?泳問(wèn)君:夕我們?nèi)尤藬?shù)示增加哄十位翼，可毯不可慎以更三換大養(yǎng)包廂趙?律答稠:籃好的散!正請(qǐng)稍養(yǎng)后，冠馬上跪幫您辣查詢欠。探(警回報(bào)積組長(zhǎng)柴，與剪接待船聯(lián)系拐)辭?喬問(wèn)爭(zhēng):聚今天射我朋眼友生蹈日，舞你們浩公司退有沒(méi)她有招府待或傭折扣啄?直答散:是對(duì)不蹦起董!歇我們摟沒(méi)有佳提供疊額外缺的招傲待服本務(wù)，搜若您躍需要門(mén)播放午生日陳快樂(lè)耕及打交生日段快樂(lè)址字幕添，或爬者為標(biāo)您代烤訂蛋勝糕，鋸我們捎很樂(lè)艇意為切您服路務(wù)，丙并祝芽壽星節(jié)快樂(lè)癢，謝婆謝厲!仆?攏問(wèn)猾:垮你們娛這里愛(ài)有沒(méi)等有坐懼臺(tái)晚?擊答獵:魚(yú)對(duì)不宇起桌!胸本公歉司沒(méi)制有提漁供此盆項(xiàng)服泳務(wù)，哨希望避沒(méi)有流破壞豬您唱乞歌的踐興致巷，真地的很坐抱歉亂!(偉回報(bào)靈組長(zhǎng)五，如癢包廂貝內(nèi)皆莫為男原生，爆建議衫女性泊同仁箱不要鐵單獨(dú)覽進(jìn)入萬(wàn))珍問(wèn)澤:汗可否蜂幫我果打生篇日快撒樂(lè)字虧幕壟?糟答屋:咐好的勇。請(qǐng)顧問(wèn)壽泊星的忍大名僅?浪?脂問(wèn)弱:滔我們孩打破上杯子貼，幫非我們紙整理納一下廳?竊答過(guò):括好的鐘，請(qǐng)齊小心返不要靜用手儀拿，栽我馬衰上來(lái)語(yǔ)為您掛處理橫。旦(挽回報(bào)智組長(zhǎng)剛，拿鳥(niǎo)掃把半進(jìn)包絨廂清誤理吳)劇?保問(wèn)籍:歪您們爛可不聽(tīng)可借捷我刀雙子變?爆我要蓄削水移果視(申或切華蛋糕鉆)喂答某:拼對(duì)不滴起讓!趨刀子交目前檔皆在鬼使用委中，瓜我們烘可替追您服割務(wù)。棚?腸問(wèn)月:貨今天歲我們姥董事爸長(zhǎng)來(lái)尊，有齡沒(méi)有旦水果街招待音?勒答幼:圣非常全歡迎唇董事巷長(zhǎng)前參來(lái)消件費(fèi)，伯可是慧真的墾很抱裳歉，鐵我們濤公司溜之產(chǎn)耽品皆穴為一蛇般大哈眾化任之消烘費(fèi)，但所以練沒(méi)有允提供退額外葵之招門(mén)待，罪請(qǐng)您續(xù)包涵孤。悅(愚態(tài)度宮需委飛婉，肺音量昏應(yīng)壓拌低，謀可確層定其舒身份北，回校報(bào)組釋長(zhǎng)處曉理芒)侮?涉問(wèn)賭:悉我們?nèi)A買單柴!紐答慧:命好的安，請(qǐng)絞問(wèn)您巷要買晃到現(xiàn)向在還富是什假么時(shí)亞候超?蚊(屠回報(bào)尤組長(zhǎng)執(zhí)，通家知柜繪臺(tái)買親單載)千(夸如客軍人有緩點(diǎn)酒坑，需摧詢問(wèn)混客人主是否盼需要固退酒安，若耍需退紋酒，赴需把姓酒拿塌出包插廂，沃并開(kāi)悠退酒管單，仿請(qǐng)組灑長(zhǎng)簽冶名數(shù))恩?丹問(wèn)分:梳小姐升，我歉?jìng)兂Ｍ鈦?lái)有虎沒(méi)有薄貴賓瞇卡城?母答欣:絨很抱禾歉，華我們爬的消絮費(fèi)采皺一般漏大眾繩化，累您不捧需帶玩卡，擠即可摔享有壘貴賓頓般服貼務(wù)。竭?液?jiǎn)柖?得怎么差買單團(tuán)都不眼再放寄歌了濟(jì)?宅答套:攤非常銹抱歉扔，請(qǐng)侄問(wèn)您咱最想企唱什嫁么歌耐?曾馬上憲為您路播放鄙(索回報(bào)學(xué)組，近長(zhǎng)通淘知主脅控室歌放歌屑)滋?可問(wèn)喪:煌為什詞么還獨(dú)沒(méi)給耽我統(tǒng)宴一發(fā)的票勺?也答技:1懷.紫非常終抱歉牧，尚尋未詢例問(wèn)您輩是否山需要往統(tǒng)一盛編號(hào)菌?先販2.慕對(duì)不枯起，裁柜臺(tái)殼正在檔換發(fā)翁票，消請(qǐng)稍神候。測(cè)?著狀況糾:謀客人全不愿脫接受宣你的容說(shuō)詞漁時(shí)。祝答拌:裳真的筆很抱蠶歉讓娘您覺(jué)犁得不錦滿意算，請(qǐng)發(fā)您稍咐候一跌下。濫(蜓千萬(wàn)弦不可垮與客暖人爭(zhēng)干執(zhí)，萌出包份廂后總立即斑回報(bào)邁樓面野組長(zhǎng)鏈)紛狀況法:敢客人半問(wèn)到責(zé)的是秧您不不了解閱或不吹確定奮的事餓時(shí)。字答摩:義對(duì)不炒起睛!堅(jiān)這件積事情決我不樓太了屬解，賢請(qǐng)您賽稍候星一下真，我煮去詢濁問(wèn)后肅馬上務(wù)回來(lái)傻為您泄說(shuō)月明。飾(當(dāng)千萬(wàn)救不可議與客饞人爭(zhēng)隔執(zhí)，國(guó)出包挎廂后牌立即韻回報(bào)扮樓面篩組長(zhǎng)棍)尖十六窮.訪森客毛處略理剪樓面惠組長(zhǎng)屯知會(huì)世包廂罵有訪確客時(shí)訪，外膚場(chǎng)人擠員予止以響最應(yīng)港說(shuō)詞燒：組康長(zhǎng)寶他XX罷先生約/小談姐原XX迷包廂壩有裂XX丘位訪境客謹(jǐn)外場(chǎng)在削好輔的，潤(rùn)收到異外場(chǎng)央需至予入口抱處（委電梯柜口、寫(xiě)樓梯扎口前姓）等杰候客偉人，肌并指鑒引客永人進(jìn)付入包觀廂熄說(shuō)詞勺：您四好，津歡迎院光臨喊，請(qǐng)靈問(wèn)是爬XX丹包廂掘嗎？挨--物--臺(tái)--帝好的冰，麻旺煩這鉛邊請(qǐng)席指引艷至該陷包廂儀后，偏需先含敲門(mén)外并稍羞做停伙留，興門(mén)打孔開(kāi)后倒，告抓知該幅包廂消客人檔有其芒訪客狡說(shuō)詞溫：抱硬歉，犧打擾證您有轟您的分訪客駝以客攔人的叉人數(shù)骨準(zhǔn)備照水杯宣、濕蒜紙巾悲送進(jìn)御包廂肅來(lái)抬如包話廂內(nèi)螞客人船有點(diǎn)醋酒水茄、小幼菜需鹿附帶狐酒杯飽和筷細(xì)子送界進(jìn)包收廂粘主動(dòng)怎詢問(wèn)榜客人村是否艙需要沒(méi)點(diǎn)餐抵外場(chǎng)謹(jǐn)說(shuō)詞往：先永生/疾小姐俊您氏好，恨這是朽本公渡司的陷菜單務(wù)，請(qǐng)始您參享考一仆下。畏請(qǐng)問(wèn)閘需要泰點(diǎn)些諸什么培餐點(diǎn)榴或飲纏料呢蹲？（丸若客憂人暫夠時(shí)不藍(lán)點(diǎn)餐訓(xùn)，可氧委婉療告知爆。如囑有需驅(qū)要時(shí)村，請(qǐng)盾再按選服務(wù)工鈴?fù)ㄍ椭夷醾儯┒伞顗褦碀?rùn)助外場(chǎng)有說(shuō)詞異：好醬的，泛呆會(huì)熊您需且要點(diǎn)伍餐時(shí)溝，請(qǐng)兼按服戲務(wù)鈴裝我們底馬上金會(huì)有貞專人惜來(lái)為述您服拌務(wù)，籠謝謝仰客人其：我喪不想潮點(diǎn)餐燦外場(chǎng)戒說(shuō)詞賭：好議的，巷呆會(huì)送您需腦要點(diǎn)襖餐時(shí)創(chuàng)，您夏可按伸服務(wù)堂鈴我宴們馬桿上會(huì)褲有專鴉人來(lái)中為您次點(diǎn)餐茄的，遺謝謝杯七：妻點(diǎn)餐播完畢校后，仗退出留包廂衣在O代RD味ER巴上注節(jié)明加豈幾位延訪客冷八：孤若發(fā)名現(xiàn)該擋訪客秀不是稼包廂呼客人獻(xiàn)應(yīng)委塵婉跟晌客人卷致歉再外場(chǎng)似說(shuō)詞址：抱胡歉，摸打擾蟻您。斥有您英的訪查客伴客人烘回答土：不反認(rèn)識(shí)捎外場(chǎng)緊說(shuō)詞宰：抱迫歉，球打擾吉您了情九：栗后續(xù)乳匹應(yīng)協(xié)光助訪渡客繼呆續(xù)尋驢找朋矛友棋A：侍通知漿接待朝人員輛再次嚼查詢?cè)按_晌認(rèn)訪裂客朋欲友的藏正確遍位置橡后告窗知糊B：純?nèi)缧杩抟渲t合打殊字幕橋?qū)と嗣钑r(shí)應(yīng)粒請(qǐng)?jiān)L嗓客至醋大廳放沙發(fā)完區(qū)等貢候拘十：牽訪客感進(jìn)入點(diǎn)包廂某后告鞋知基便本消批費(fèi)稿十七彼.轉(zhuǎn)浪包廂疫處理顯--蜻--也--羽標(biāo)準(zhǔn)劉流程漁工作歉流程焦圖：人員收到轉(zhuǎn)包廂訊息報(bào)備組長(zhǎng)組長(zhǎng)告知接待并取得轉(zhuǎn)入的包廂號(hào)碼組長(zhǎng)至包廂內(nèi)確認(rèn)人員收到轉(zhuǎn)包廂訊息報(bào)備組長(zhǎng)組長(zhǎng)告知接待并取得轉(zhuǎn)入的包廂號(hào)碼組長(zhǎng)至包廂內(nèi)確認(rèn)組長(zhǎng)安排轉(zhuǎn)包廂通知接待進(jìn)行轉(zhuǎn)包廂A員至包廂內(nèi)告知客人B員至門(mén)外等候客人離開(kāi)（手托托盤(pán)）通知工程技術(shù)維修安排人員清包廂A員至包廂內(nèi)告知客人B員至門(mén)外等候客人離開(kāi)（手托托盤(pán)）通知工程技術(shù)維修安排人員清包廂至包廂內(nèi)餐飲整理帶客至新包廂至包廂內(nèi)餐飲整理帶客至新包廂消費(fèi)解說(shuō)及桌面整理（退出包廂）消費(fèi)解說(shuō)及桌面整理（退出包廂）工作完畢后回報(bào)組長(zhǎng)工作完畢后回報(bào)組長(zhǎng)至新包廂遞送至新包廂遞送組長(zhǎng)至包廂檢查組長(zhǎng)至包廂檢查退出包廂后回報(bào)組長(zhǎng)退出包廂后回報(bào)組長(zhǎng)符合標(biāo)準(zhǔn)后通知接待可帶客符合標(biāo)準(zhǔn)后通知接待可帶客扔轉(zhuǎn)包嫂廂處很理-業(yè)--渠--扁-標(biāo)區(qū)準(zhǔn)流剃程朋一番、房需轉(zhuǎn)采包廂嚷的幾昂種狀每況：玻當(dāng)外絞場(chǎng)人袖員獲廳知消逢費(fèi)者級(jí)反應(yīng)扎要轉(zhuǎn)抗包廂淺時(shí)，匹應(yīng)先斧行了禾解，午顧客柏要轉(zhuǎn)群包廂博的原紛因及崗現(xiàn)有倉(cāng)人數(shù)迷。機(jī)1．厭因?yàn)闈橙藬?shù)敘變多戀(級(jí)少御)巧，所廢以要女轉(zhuǎn)大德(侍小紀(jì))櫻包廂燈的。僅2爹．接鳥(niǎo)待人乏員因岸為當(dāng)柄時(shí)沒(méi)臂有適厲當(dāng)?shù)暮鼛允硶簳r(shí)略安排苗的。盆(慣需不壟定時(shí)錫主動(dòng)裕為客逝人留觀意是膚否已鼓有適符當(dāng)?shù)氖戆鼛赊D(zhuǎn)文)極機(jī)具用、硬亡設(shè)備果發(fā)生兔故障賴或達(dá)抱不到謝客人復(fù)的要尋求，敗影響盤(pán)消費(fèi)侮感受瘋的。蜘睬意丘密養(yǎng)滲辭赤備寶(件應(yīng)注就意時(shí)卸間扣姥除，膊并向役客人浙致歉榨)吃客人恒覺(jué)得態(tài)包廂聞內(nèi)空秧氣、埋環(huán)境攪衛(wèi)生捧不佳范的。繭二、喂報(bào)備衣組長(zhǎng)句外場(chǎng)受人員刺不可優(yōu)以私鋼自承鄙諾客尊人的濤轉(zhuǎn)包托要求往，應(yīng)網(wǎng)在了詠解客嘩人的盈需求蠢后，葉第一乞時(shí)間王回報(bào)西組長(zhǎng)抓。授三、魚(yú)組長(zhǎng)只告知固接待森組長(zhǎng)顆在由酒外場(chǎng)局人員次處得為知客繼人的肚轉(zhuǎn)包拜需求啞后，裳應(yīng)及曠時(shí)與疫接待聾聯(lián)絡(luò)棒，以災(zāi)便接渣待掌弄控?cái)z、瘋安排喂包廂克使用蠟狀況詢。速四、板組長(zhǎng)粒至包存廂內(nèi)他確認(rèn)眼狀況喇并取鎖得轉(zhuǎn)往入包蒜廂號(hào)煙碼堵1．然如可醬立即碗解決勵(lì)之問(wèn)吳題，腎不需協(xié)轉(zhuǎn)包零廂，闊應(yīng)第襖一時(shí)撒間通胖知接箱待并禍馬上堤解決乒。班2．著如需速轉(zhuǎn)包見(jiàn)廂，鬧應(yīng)第顯一時(shí)賓間通則知接挖待并虧取得超轉(zhuǎn)入采包廂扶號(hào)碼匹。澇3．文委婉禽告知逮客人楊準(zhǔn)備扁轉(zhuǎn)包符及所餅轉(zhuǎn)包停廂的規(guī)號(hào)碼直和消縫費(fèi)價(jià)敬格。尾說(shuō)詞喚：者先喬生/懲小姐震，我剃們準(zhǔn)頭備幫澤您轉(zhuǎn)嗓入灘號(hào)漫(形此式)透包廂訴。爹現(xiàn)在鏡是1炭小時(shí)躺元，縱如果危您消費(fèi)費(fèi)超謹(jǐn)過(guò)茅時(shí)的損話，珠時(shí)以交后是堅(jiān)1小胖時(shí)語(yǔ)元貝。任(其怨包廂題消費(fèi)吵與您歪現(xiàn)所狀在的累包廂百消費(fèi)研相同英)分?jǐn)y噴增慧朋兩這銜叨愚如有框造成足不便勒請(qǐng)您勉多包定涵，摧謝謝放!姨五、俱組長(zhǎng)挪安排撈轉(zhuǎn)包貓廂麥（一照）A幸員號(hào)1．常至包針廂內(nèi)情告知送客人翁外場(chǎng)械說(shuō)詞遍：闊先生至/小炒姐，平您好印，我搭們已厭經(jīng)幫唱您準(zhǔn)滅備好巖另外徑一間沙包廂蹄供您誘使用放，請(qǐng)摟您將魚(yú)隨身狗物品爬攜帶拉好勿匯遺留濱在包洪廂中僑。仰2．鄙帶客震至新脊包廂溪?jiǎng)゛懶.樓燕面行勻進(jìn)中睛鉗（手鋤勢(shì)指華引）鉗外場(chǎng)鐘說(shuō)詞債：傅非常厭抱歉怨，如趟有造谷成不羞便請(qǐng)溪您多企包涵踩，謝嚼謝謙!貧兩b濫.進(jìn)玻入新謀包廂驚腦（參傭照包布廂消兔費(fèi)解薄說(shuō)流千程）僚注薪：先掙將轉(zhuǎn)