《尚品酒店管理》量販KV培訓資料

培培訓工作手冊2023.06.版＜目錄＞漠一、凈企業(yè)在形象答說明剛3幣二、搏團隊月口號利三午、基徒本動剩作、毒禮儀驚7蔥三訪、專每業(yè)文鹿化技棚能課拉程-挑--歡--逐--項-夕外場止教材詠1題2腰（營廉運現(xiàn)眉場之罪總工磨作流鈔程圖賄）聚第一租節(jié)利KT腹V押營運候現(xiàn)場匙總工喬作流零程圖斬服務(wù)份人員脹的職開責與真重要您性贊服務(wù)耽理念頃第四拜節(jié)晚營運致現(xiàn)場到服裝議儀容涼應對容說辭未公司沸部門焰所提播供之虛服務(wù)扛即售忽賣項苦目紀另販尖左鮮柏皂春龍擺標準備轉(zhuǎn)帶客街送進牌包廂面之物雕品片鋒爬并譯戲揪工疊兵值鎖束先月引導泄客人胖至包忘廂歸暗燒烤辮格串劣卡開嗓勉裂室消費棍解說昌及設(shè)旅備講飯解瞎咳芝愁潤治懷劑晚充屬輸優(yōu)枯國慶柄危遞送鎮(zhèn)水杯淘刮富少疲臟露鞭站鳴定捉灑叛尾純煩姥植房悔發(fā)來點餐寒服務(wù)隨及點睛餐技泄巧睬異表的氣桶玉暮身欠賴山鞏狐親綿直評開單耽服務(wù)指肉閥袍度莊歌芝雅甚呆聾刮危騾拆大閱瞎選貼養(yǎng)叛送餐僚服務(wù)暑嚷械添押脖蒙帖會漠岡還乎英戲盟篇糊惰抵針黎個巡回習服務(wù)他孩味截順重違贊炭域兔顫陽嫁且四抹們尚嚴題去吳服務(wù)次鈴服薄務(wù)旬輛芝伐口弓民姿癢廣博喊幸行訴稠雀港噴銷竹腫仿客嘴處理昨躺移矮末童滔無依告親燦陰拋精默醒捏錦俗奸測礦輪轉(zhuǎn)包塑處理奔紅酒喝服務(wù)寧椅寇秋饞頂蝕占賞脾謀悶遇掏企缸院途闖滋攏艘備社洋酒嫁服務(wù)稼買單舅服務(wù)顆隊駁冠汁槍麥款遵悄弓采倒及獲志藏加報引彼首苦清包飲服務(wù)選獎幕缺柴炒驕酒記總清五流程推一、樹企業(yè)民文化懸xx延x芬餐飲返服務(wù)末有限殘公司詢以焦“姥熱情畝周到愈的服思務(wù)、蘋優(yōu)質(zhì)檔完善慨的設(shè)頑施，連讓您國體驗臟音樂免的魅譽力籠”協(xié)為本舅企業(yè)尸的建借立宗詢旨，叢以倡繡導健菜康向傍上、他高品少位、氧個性路化的飾娛樂奮風尚糞為已姓任，劃秉持傅人性蔥化管呀理的誕經(jīng)營跟服務(wù)樂理念潤，力嫩求以撥最優(yōu)蓋質(zhì)的腥親人閃式服則務(wù)、薯最完拿美的框?qū)I(yè)險影音捆效果句，讓秒蒞臨圓**兩**慮的每蛛一位救顧客趁感到撿賓至瞧如歸送、不會需此努行、協(xié)“柏唱棋”助快潔淋漓君。舅人性久化管燕理秉悅承熱情情、除周到霉、體陪貼、蓬細致死、耐覺心的觀服務(wù)姻觀念況，為良消費院者提董供安辱全舒厲適的胖休閑扁空間照。高爛品質(zhì)沈、全燥方位叮以及氣專業(yè)施化的楊服務(wù)勸是我奸們不間懈追孔求的漆目標也。茂在范E貼時代栽飛速繞發(fā)展媽的今勸天，清**塘**爸人將著引領(lǐng)潑**賄文化甚娛樂能市場鞭的嶄踩新潮歇流，嫩以星云級的贏設(shè)施源、星郊級的窮服務(wù)予，旨峰在開須創(chuàng)文片化娛厲樂業(yè)捎的旗莖艦。繁二、瘋量販拔理念鍛量販埋起源績于法悶國一撤家大講型綜院合超卻市，密起源齊于悄[1壯89芒3]鞭年，叉在案[1瞞96很3]懇年后撈傳到擊日本鋤起名適量販父，阿[1凝98取3]犁年傳櫻到了吃中國黨臺灣凱第一扶家量厲販式繪臺灣耀錢柜遺，并歌第一召次運眉用到陸了娛乒樂行鞠業(yè)當村中，撤起名刪量販退式三KT漆V壇。礦量販破的含焦義：糖量：橫數(shù)量蠻，商服品數(shù)困量。決販：減販賣騙，以藝很低仿的價溝格銷沃售，訴是一懲種以傾量記鞋價的恢經(jīng)營洪方式雙。量活販式挖KT皇V男之所四以成環(huán)功，昆不光轎經(jīng)營徐方式拐獨到喪，特駁殊的焦管理存模式撿以及封廉價禍的消弄費都盈是吸拍引廣晶大消炕費者加接受株的必做不可挖少的鋪條件鑼，由愿于這灶個新鄉(xiāng)生物牙的產(chǎn)軌生，傷使傳欲統(tǒng)的飼夜總誕會生野意受少到了撒很大捕的沖邀擊，奪所以僵很多鉛夜店錯老板康看到仔了量劉販式粗KT灘V懂的前載景，誼紛紛志改行伸，改竄做量需販震KT吉V作。絕xx旨x包是一艷家自襯主，摧自助提式的嚴KT迫V域，由筐于臺混灣錢惱柜看帖到大篩陸具振有很季好的柏發(fā)展拼空間槐所以關(guān)大陸譜的第萍一家鼻上海晶錢柜揪于復[蝶19吩95隔]常年成悠立，嫩因為脆其價疤格定訴位比伸較便穩(wěn)宜，訓接近性于大騰眾化豎，所武以生吊意異剃?；鹗璞?，床繼而傾在全達國各每大城刃市相裂繼成廊立量霧販式袖KT田V覽,而呼我們矩公司送也就拉是在家這環(huán)聾境下菜生成童的!沫北京萌第一瀉家真億正意超義上慧的量粘販式翠KT丈V芽成立運名叫夢麥樂比迪，殲它是漿一家絡(luò)真正陰在價佳格上組敢于歉突破吊底線彼的量瘋販式痛KT杠V腎，不檔光其守價位王低廉臨，并開且在辟內(nèi)部陽還增仗設(shè)了休便利哈休閑萌的超怒市，煙大大顏吸引歷了廣沙大消使費者胡的眼哨球，丹所以膽生意鞏火爆齊，并山相繼朵在兩嘆年內(nèi)己成立管了分午店。弄如今如大部蹄分城闊市都衫陸續(xù)護成立桃了多疾家量甚販式舊KT面V量，可梳見量追販式尺競爭酷的激絮烈程樸度，暢如何床使其濟在目仔前處軌于不鐮敗之端地，揉以下儲三點舌是成舉功量糟販式瞧KT虛V未所必記須具豬備的撞。瓶A、逝過硬倆的硬妨件設(shè)頂備宏B、貫優(yōu)秀照的軟路件服爽務(wù)序C、酒新穎缸.注獨特烤的附賠屬設(shè)丸施花三遙、經(jīng)貼營理褲念袖＃何以客見為尊纏：辨這是綱服務(wù)鉤業(yè)一霜貫遵列循的趕守則甩，我嚴們不喝僅需條要隨茫時注待意傾伶聽與爹響應產(chǎn)顧客拋的心觀聲，娃需要蓄多站薄在顧扯客的籌角度演進行飛換位討思考昌，執(zhí)柴著于載多付滾出一舉些以靜令顧辰客更岔加滿怖意。衰#棍認同堪鼓勵則：眠我們累為其余它同離事的臉成功悲而慶亮祝，導并相維互鼓概勵為警顧客州滿意帥所做庫出的忍每一喊份努寧力。氣#注輔導柱支持揀：問我們轉(zhuǎn)相互暖信賴錄，相冊互輔催導，晌相互旗支持附，無福論何胸時何炮地都扛能體拋現(xiàn)出支團隊映合作弱的精率神。寒#安有責真任心腰：蒜言出求必行砍，擔打負起藍責任帳，樹港立與地企業(yè)圖共榮牙，與冒公司龜為家屠的思徑想，鴨因為抖我們歐是瀉天上葡人間挨的主止人。餡#塘追求共卓越朗：誦努力美工作友，重雞視自握己的鵝工作男成績塑，并疲熱情盛的追卻求卓攔越，挖力爭懂有所吼創(chuàng)造渡，有謙所作穿為。甩我們仆的承診諾：罰C扇L鋪EA嗎NL腔IN廈ES樸S替迫幅載逗爆尖決名美觀顫整潔帳的環(huán)勢境便H瘡O烏SP若IT尋AL瓶IT傳Y晴誘稀壁刊歌雨范紀偉宋真誠氏友善萬的接旗待潮M愧A稼IN迎TE代NA它NC稀E打鳳衡寒績府皂疑薯優(yōu)良步維護悔的設(shè)溪備抽P短壟PO日DU贏CT團Q窯UA焦LI胳TY塵薄劈羨翼樣美高質(zhì)帥穩(wěn)定蛛的產(chǎn)登品而S禽檢P剝EE田D適材季撲掘鹿淘裹叫舊真快速精迅捷賽的服卻務(wù)證我們主的口辯號就海是：傾團隊屈口號譯一、伐服務(wù)運口號犬服從租負責站操守殘品德淋廉潔可謙虛釋互動酸合作三二、搶學習誓口號廢積極煮進取群認真冶執(zhí)行叢努力曠不懈浮成效持輝煌畏三、剝禮儀拌口號狠親切益態(tài)度地熱情或招呼竹標準擾儀態(tài)技安靜災秩序算四、碗規(guī)范躺口號唇整齊塞清潔抵簡單借樸素摘迅速饞確實皺蛋五、斗五心置口號稅明朗粥坦誠庭犧牲夕奉獻口關(guān)懷康感謝蠢謙虛梢忍讓釋隨時界反省括六、爹精神濕口號改看我紛們的洪氣勢幕多幺炸雄壯厭看我告?zhèn)兊拈l意志所多么鐘堅強框讓扇我們決的決話心有井始有怨終做用我筍們的擠信心鍋開創(chuàng)碗未來亭七、脅迎送箏語他1計、母您好警，歡高迎光絲臨,峰**偉**明2陷、備謝謝沈光臨烈，請悲慢走彈,歡乳迎下爸次光小臨歐3然、現(xiàn)麻煩衡這邊妄請（黃左殼）欲4、及麻朋煩這丈邊請膨（右精）沾5混、刮請問梯您需竹要什義么服省務(wù)嗎甜？喊祝您水歡唱弓愉快詳，謝北謝列!雅基本縫動作跡前言島：型歷每療一位箭進入緒公司秩的員另工都蔬必須膜通過無基本原動作掛的訓葬練，汽從而談培養(yǎng)燙其服顫從性瞇，團勻結(jié)榮邪譽和尺時效憂觀念究，為懷以為劉的各杯項課戚程打逐下堅鳴實的譜基礎(chǔ)為。世立正茄貼稍息晨嚇蹲下立正濫譜父聞逗立正失口令晃時，啞兩腳趣跟并米攏靠歪齊，處兩腳餃尖向退外分牢開4穩(wěn)5度侍，兩艷腿挺奏直，截兩膝肆夾緊身，臀勺部夾貢緊，都收小兄腹，食挺胸泳，兩廣手臂牙自然算下垂游，五亡指伸倦直并亞攏，爬中指豐緊貼籠與褲木縫，嚷頭要到正，南頸要占直，淚收下贊顎，繼兩眼煮注視吉正前販方。等*重郊點：緒臀部頭夾緊控，收秩腹，題挺胸戶中指張緊帖繞與褲碗縫，厭眼神傲嚴謹溜。毒2、恩稍息隙輔芝聞叛稍息仿口令齡時，有左腳廚向外輔分開蹲與肩就同寬端，兩松腳挺霧直，古收腹丈，挺盞胸，落雙手內(nèi)虎口巖交叉記，左條手在炸下，便右手視在上智，置恰于背叼后腰剪帶上側(cè)方，蔽頭要讓正，挨收下四顎，令兩眼廁注視要正前駱方。涌*重頑點：巷左腳溝向外鈔分開逝與肩講同寬迅，雙蟲手虎亭口交赤叉置傍于背種后腰抓帶上蛇方，抵挺胸筑。枯3、顫蹲下佛樓懲診聞蹲駕下口描龍時玉，左臭腳向限前跨劇一步潔，迅敘速蹲陳下，排雙手侮五指扯伸直誕并攏座迅速粗滑向許兩膝虜上方摸，與污膝切龍齊，絕兩腿坡內(nèi)關(guān)升，重社心置陜于右痛小腿乖上，解挺胸粉，收課小腹飄，頭瞞要正陵，頸愿要直應，兩競眼凝悼神注把視前島方。連*重波點：鞭上身允保持深正直番，眼改神目侮視前緞方。鄭梯巖畢嶺肝南柱信第部二節(jié)濱柔睬看齊肅岔點名弊甩報數(shù)村1、賭看齊漏典罰顫聞向注右看詠齊時喇，以惑排頭董為準須，迅悼速叉與左手卷，擺特頭，泥看齊示。聞腸向前膽看時朱，迅屑速恢筒復立封正姿萄勢。俊最后速一位頂只需針擺頭近，不煤需叉典手。慣*重獵點：層叉手蠢時，播手掌妖與腰童際切童齊，砌挺胸礙收腹稈，動濕作有播頓點被，迅糞速注棗意胸六線，隱腳線每標齊態(tài)確認揚。府2、啟點名情數(shù)立幸正姿著勢：促聽到茄自己飛號碼逐時，境應迅觸速舉背右手出，答莫“臉有火”尊湯稍脆息姿州勢：爆聽到歪自己訂號碼遵時，蝶應迅武速成疼立正所姿勢肌，并胡舉右翠手答荷“得有扮”壺辜坐防瀉泉姿：軌聽到艘自己濁號碼些時，步應迅中速起揉立成岸立正蘇姿勢眨并答牙“買有鞋”寫*重尤點：饅右手詢握實合拳，搶挺直選，帖混于耳敏際，菊頭部迫轉(zhuǎn)向鵲點名紛者，瞇答到湖聲音慮洪亮草，短憤促，俗由坐朱姿時近點名丘，迅陶速氣把力保寒證立智正姿帆勢。奧3、非報數(shù)占麥嫩爛報數(shù)盒包括臂依序征報數(shù)蟻，縱鉆隊報抄數(shù)，住1、瓶2報殘數(shù)。止茅暮澡依序閱報數(shù)證時擺詢頭要唐迅速裹，有另力度內(nèi)，一嘩個連敏一個掃。最這后一海個不就用擺庭頭，部但聲檔音一熔定要獻大。恢梳療狹1、溝2報滋數(shù)1杠、2昌為一怪小組濃，動揉作和仰依序消報數(shù)碗一樣豪。如劫：1把、2斧—興1、論2黎籌線重鹽點：旋注意誤聲音音短促交，洪葵亮，鼻精神棗度。證原地伯間轉(zhuǎn)店法混踏痛步清跑究步怖原地停間轉(zhuǎn)晌法場贈繡貢1、不向左政轉(zhuǎn)：貼聞向總左時劇，左曠腳尖策和右狀腳跟抖離地識，重那心置繼于左常腳和歡右尖沾上，身迅速菜轉(zhuǎn)9量0度孝（向雀左）頁，到上定點檔后，注右腳哲迅速展靠上保，成啄立正姻姿勢是。縣扎酷雕2、師向右蠟轉(zhuǎn)：今聞向霸右轉(zhuǎn)帳時，醬右腳狀尖和聽左腳臺跟離類地，嗽中心唇置于尺右腳穗和左罵腳尖灰上，播迅速石90估度（惕向右弦）定螺點后抬，左顛腳迅騙速靠描上，龍成立版正姿輸勢。最含災億3、基后遭轉(zhuǎn)涂：聞迎向后申轉(zhuǎn)時構(gòu)，右惕腳向茶后滑銹半步宵，右貢腳尖族和左染腳內(nèi)潤側(cè)成唇一條環(huán)線，狀距離羨左腳李一拳焰頭，掙轉(zhuǎn)動強時，法上身算保持緣立正姐姿勢決，手印指始候終緊個帖褲某縫，謎殺腳般的后懂跟同蕩時向與后面?zhèn)涿娃D(zhuǎn)鴿去，雜向后嬌轉(zhuǎn)動類作分景為三純步驟感，最啦后一填拍右帝腳迅范速向腰左腳舒靠上談。夢*重虎點：厘后腳欄跟同朝時轉(zhuǎn)工，轉(zhuǎn)叢動中則上身暑保持媽挺直家。挖2、雨原地者踏步深紗革瓦當柳聽到山口令夠為原淺地踏逝步腹“盾走換”就時，望先踏子左腳戶，1包為左奔腳，媽2為春右腳庸，依政序踏盾步，噴雙手奴自然借下垂中，前膝后擺恢動，珍上身乒保持鋼正直狂，收換小腹妻，挺褲胸，奮聞立合定時戲，原廈地踏恨兩步催，迅紹速成景立正憐姿勢舊。伏*重不點：兩雙腳有離地蒸約2役5厘繳米左梳右，情雙手鐵握空饞拳，沈自然去擺動攤保持樣挺胸頭，抬網(wǎng)頭，蹦需以啟眼睛傾余光膝注意普是否雞個人國特別喬突出暮，注妨意隊薄伍之勝整齊陜。那3、壟原地目跑步后服矮儲聞原明地跑沖步時裙，雙君手迅務(wù)速抱狂拳，簽拳心展向上這，置扛于腰天際間為。聞什走字穗時，稅先踏絹左腳邪腳步響應抬任高，艘口令晌1為詳左腳艦，2帳為右框腳。柴聞立簽定時造，原嚼地跑練4步寬，再濫將手米放下毛，迅嚴速成僚立正紗姿勢械。州*重發(fā)點：勇抱拳賄時，乘握空罩拳，床拳心冤向上處，身叼體保慘持正莊直。瀉判貸秧欲拌回舉第遣四節(jié)臣籍出旱入列圣貍隊型嬌之轉(zhuǎn)圈換植1、刊入列揮動作糾填當搶聽到睬教官奇叫到接自己刊時，捐先舉限右手趟喊開“約有悄”眼等到剛教官野喊筑“頓出列聯(lián)”猶時，榮放下書右手蝴，呈沫立正批姿勢晝。出顧列時期左腳凈向后尋退一替步，屑右腳劍靠上歲，向覆右轉(zhuǎn)陶，雙竟手握枕拳迅西速成奮跑步劇姿勢葵，繞如過隊爐伍背知后小信跑步竭至教萌官面?zhèn)蚯?，披在距稼離教播官脹1米階左右覺停下記，迅迷速與暴教官壞對齊趴，呈屯立正庸姿勢果，說拿：齒“服報告懸教官烈，請夜示入怖列。少”斯得到突批準伙后應省說：蹲“朵謝謝峽教官咐。孤”廳向左航轉(zhuǎn)，獅迅速宿成跑御步姿臺勢，予跑回技自己淋位置股前停嘆下，插向左皮轉(zhuǎn)，陪左腳胞向前塵一步期，右侍腳靠愈上，腳用碎算步對稼齊，表成立援正姿申勢。送*重濟點：栽動作放要迅坡速，死有頓擠點。箭掌握沃與教念官之樂間的貼距離膊，每趨一個閉動作犁都應菜有力兔度。局選2沃、隊施型之巨轉(zhuǎn)換隊歌卵鉛隊形讀包括散講話父隊形性、集雙合隊獲形、玉運動慧隊形寧、跑江步隊事形、馳上課疊隊形崇以及魯打掃越隊形傍等多濤種。品老*重食點：傍注意皂精神農(nóng)集中刺，轉(zhuǎn)欺換時趣不可劉講話忙，須握迅速漢確實于，一幟般在刊跑步兔中完滿成，普隊伍茂的行湯與列妻之距短離，母間隔諸應確噸實把沉握好俗。蹲底暫乏恥虹揀礎(chǔ)第五受節(jié)扮驗口攤令練釘習悶喊口薪令是甩用腹建部氣腥發(fā)音屑，喊介時聲風音短魔促、安洪亮自、有孕力，攪發(fā)音蠢清晰礙注意接點：造有停強頓、激不要句拖音伏。啞基本腐儀態(tài)叉前言礎(chǔ)：作食為一鄉(xiāng)個服玩務(wù)人專員，伙他的曲服務(wù)帝儀態(tài)與相當類重要闖，一咬言一僵行，尿一舉打一動樸甚至唯一個次眼神媽都會致對公金司的延形象雞、聲潑譽產(chǎn)老生影每響。摩通過惡培養(yǎng)春員工厲正規(guī)勝的服翁務(wù)儀務(wù)態(tài)，業(yè)使他盞們以散后下橡到部棒門中郊服務(wù)脖規(guī)范送，禮聞節(jié)親介切，是形成巾良好描的儀則態(tài)。貞第一籌節(jié)自頓壘站姿新、鞠膽躬禮些、指艱引手稱勢、蘭走姿抓、托錦盤叛1、膊站姿紅慚宵眼兩模腳跟獎靠攏祝并齊寺，腳裁尖向返外分謹開4勢5度噴，兩陣腳挺吳直，銷收小病腹，赤挺胸所，兩動肩自岸然下索垂，鍛兩手甘虎口紫交叉甜，左票手在句上，業(yè)右手繳在下梨，置岸于面撈前腰蜓帶間忽，兩短肩略極向前幅分開春。頭摔正頸扒直，澡收下指顎，筍面帶邊微笑希，兩嶄眼凝臘神注術(shù)視前抓方。測*重播點：倡兩腳勤挺直蘿，收父腹挺映胸，嚼雙手地呼口蹄交叉畢于腰宮帶前壩，微蔥笑，抹眼神幟。姑2自、鞠孝躬禮功扮豪吐兩腳倦跟靠冒攏并將齊，癥腳尖股向外奸分開嫩45承度，并兩腿苦挺直趨，收拆小腹右，挺典胸，億兩手羊虎口極交叉宣，左桶手在懶上，曬右手信在下慕，置逝于腰墓帶前緩。行跌禮時丙，上谷身傾襪成1句5度干角，晌頭正幅，下魔額略受收，爭面帶油微笑四，兩景眼注閉視對既方眼踏睛三技角地按帶，相禮畢里迅速丈成站迅姿站素好。主*奸重點蔬：前枯傾成訴15睬度角監(jiān)，下享額略巡收，執(zhí)微笑譯，眼繩神。側(cè)3覆、指名引手神勢滔芒兩慣腳跟柄靠攏球并齊彎，腳畝尖向借外分奉開4它5度鐵，兩嘆腿挺送直，栽收小料腹，鳥挺胸嶺，兩重手虎造口交房叉，婚左手堤在上胃，右轎手在雕下，豈置于莊腰帶電前。斬當指混引方祖向為腿左面艱時，軍左手雜迅速科擺到底左面升定點慈，手臥臂與染上身隱成4倡5度信，肘肺部成物90密度，減五指構(gòu)伸直姨并攏烏，手鈔掌與鉤手臂寫保持匙平衡右，右倦手仍嗎放于段腰帶熱間，搞右半筑身仍貨舊成遮站姿錢，頭攀迅速藥轉(zhuǎn)向冷指引局方向擦一面海，臉學正對澡指引務(wù)方向差，收厘下額窗，面處帶微淋笑，映兩眼脫注視止指引意方向盒。當驗指引網(wǎng)方向簡完畢籌，左削手迅哄速收思回，丹虎口胡交叉嗓置于挎腰帶隊前，坊頭也威轉(zhuǎn)正眠，成機站姿褲站好嘩，指搭引為杏右面床時則豬相反效。窄*賠重點餡：指細引手垮擺動悶動作碼及手讀臂與恩上身絮成4詞5度通，肘炒部成豬45絲度角霸，手瑞與手專臂保輩持平周直，哭五指姻伸直禿并攏巡，轉(zhuǎn)妨頭姿察勢，柴微笑難，眼狠神。裕4施、走是姿懶陪當增開始碰走時協(xié)，先解走左茶腳，映跨度盟要比皇平時紐正直常步隙伐大詞些。療上身胡保持辜挺直言，挺棕胸，伐雙手倚自然磚下垂電，擺牌動，救頭要蠟正，門頭要兔直，醬面帶引微笑娃，雙之眼注粒視前郵方，碌收下到額。衫*羊重點勾：腳輛步要油抬高刻，雙起手握本空拳股，自斷然下盡垂擺跪動，閱挺胸加，注懂意行昂進速輕度，粉微笑獸，眼配神注棟視前炎方，倚兩人緞并肩笨，三迫人成寇行。悲5吉、托漫盤夠膠托戶托盤筐分為貿(mào)六個功支點賠，五勁個手睜指一搖個掌漢肌。協(xié)托盤認分為床方托靜和圓搬托。停方托啟為重楚托，男圓托構(gòu)為清恥托。趨托時鎖左手楚臂玩困成9缸0度蔬，手黨指向傲上自蔬然張背開，跡將托霜盤放紹在掌喇心上義，走懂動時虜右手澤自然啊擺動驕。中場的物精品放子在里銹面，呢清的謹放在尖外面強，放控物品穴時應躍由內(nèi)釋到外風，由仿高至妹低，節(jié)由大棋到小酬，由螞重到油清的碌順序普放。吵*引重點屋：左國手臂殼彎成誘90殺度運用慧手掌召心吸寶住托諷盤郵走齡動時遷身體連不要陳搖晃末。宏壹出.叢KT嶺V脹營運膜現(xiàn)場喬總工鼠作流伏程圖客客人進場接待消費說明接待消費說明主接安排包廂主接安排包廂外場準備送進包廂之物品外場準備送進包廂之物品交于副接進場時間單交于副接進場時間單副接帶客至樓面副接帶客至樓面引導客人至包廂引導客人至包廂消費解說與設(shè)備解說消費解說與設(shè)備解說遞送MIC、瓜子遞送MIC、瓜子點點餐服務(wù)工作臺敲單工作臺敲單超市開超市開單餐餐飲調(diào)制KEY單KEY單出出餐送餐服送餐服務(wù)巡巡回服務(wù)服務(wù)鈴服務(wù)買買單服務(wù)清清包服務(wù)報備區(qū)域組長、檢查報備區(qū)域組長、檢查通知接待可帶客之包廂通知接待可帶客之包廂刪貳緩.列服懼務(wù)人欠員的庸職責錄與重團要性邪服務(wù)臭精神凳:稀一個肅良好脊的服錢務(wù)、瀉可以冊造就禾絡(luò)繹頃不絕滲的消鑄費人浮潮，淚一個籠不好嶼的服這務(wù)將捉成為轟經(jīng)營后者最濟大的翅危機貝。所頁以就柿永續(xù)漲經(jīng)營奏的理完念，泰服務(wù)輸從業(yè)剝?nèi)藛T消必須們建立帥良好液正確不的服成務(wù)精言神與變服務(wù)摸心態(tài)罰。誠序信、謹尊重戚、關(guān)弄心便題是如泄何使戰(zhàn)我們媽在替霜消費究者從創(chuàng)事服晝務(wù)工凈作時釀、滿僚足客澤人需蕉要時副、解牙決客欄人問意題時欣的重翻要原今則，瞎切記婚強迫予性與跳欺騙榜性的匠服務(wù)捆是無淋法取慈得顧耗客的胡好感亮，只揮有用央誠信乒、尊據(jù)重、韻關(guān)心汗的服熊務(wù)才槐是永符遠真鈴實的騙。俘服務(wù)慈人員勁的職竄責與充重要膚:混1武．服宰務(wù)人厲員是復公司慚服務(wù)止品質(zhì)墻的傳建達者隸:貓面對紀服務(wù)友業(yè)不醉斷采唐多樣莊化的翻經(jīng)營井，誠KT裕V龍已不釋再是孤一支傲獨秀市的行代業(yè)，虎加上摟近幾教年來能大陸納市場福KT侄V鋪更是象不斷鵲的推左出市革場，鵲在此梢雙重沿競爭遞的壓抵力下牛，唯叉有提童高服錯務(wù)品皆質(zhì)并棒透過擁外場塞人員汪的傳屆達，枕才能紛吸引辮永保爆客人艇至公須司消押費。死2惜．服計務(wù)人咸員是風公司辟業(yè)績廣的促惜銷者相:肆公司多業(yè)績合的提欺升，斯除了抓客人韻本身柄的消憤費意狀愿，素外場換人員俘技巧秤的促買銷運脖用，雅誘導圣客人千的消病費意蒼識，贊也能度提高膝公司劍業(yè)績伯。路3撈．服駱務(wù)人沒員是撲公司從與消脂費者張之問碰的維屑持者籮:策從客至人的熟問題局反應掃，透賣過外遇場的貓新切賤服務(wù)磁，尋塌求解曬決，徒以維裁持雙畫向的珍溝通串，如屢此方迷能在蝦服務(wù)還業(yè)中慌，長逢久生惱存并替屹立介不搖源。質(zhì)做到著全員千式、漫主動拘式、灰親切域式的價服務(wù)烘五心勒:誠渾心、熔關(guān)心格、信昆心、菌熱心輝、炸叁前.束服繡務(wù)理口念乖解行拒業(yè)特擠性萬:縱制造音業(yè)魚:遇有形業(yè)。生專產(chǎn)之選后販捐賣、砌消費愿，主盈要依目賴機惰械設(shè)北備。貓服務(wù)躬業(yè)幼:夢無形讓。生設(shè)產(chǎn)與誦消費茅同時保發(fā)生疊，主道要依享賴人浙的力始量。暴有形蠅品更質(zhì)不偉良可灶替換秩。芬無形睡不良循服務(wù)缺顧客眾流失獻。兵二、解服務(wù)欄業(yè)的摔優(yōu)缺乎點棋:垂優(yōu)點峽:弊1著．工蛾作時褲間，富休假喉時間禁采輪顛班、閱輪休總制，日錯開犁正?；稚舷赂靼嗟亩夥逄鴷r段鋤。捐2化．工何作中某可直蠶接得輕到贊駱賞。槳3堅．升笛遷機捧會多墨。遠4梳．從澡工作歲中可商獲得蠅專業(yè)利知識留，增玻加生址活品癢味。朋5節(jié)．工墨作于準社會姜大舞茄臺上需?？?說．易釀結(jié)交酷朋友暫，有若助于恢人際各關(guān)系壩的建滴立。抄缺點驕:嘉1痰．工掌作時籍間較鵲長。至2磁．人橋員素企質(zhì)參孟差不隆齊。拳3兵．員感工流演動量配大。微4秘．需淺輪班癢輪休孕。盡三、要從業(yè)木人員葬的屬窮性松適合犁服務(wù)粉業(yè)矮:越喜歡配幫助灘別人佩。稱2垮．觀芒察力壇敏銳慌。叉3幅．具滔有親活和力遣。面4眠．有桃耐性平。駕5篩．情賭緒收猶放自洞如。抗不適班合服拌務(wù)業(yè)趣:葡1歇．無笛法舉終一反超三。辰2冠．措男詞不胡佳。分3犬．沒雜有耐露性。繁4甲．不前喜歡動幫助通別人瘡。話5頓．不跨知道橫先生蛋/小拜姐。洗四、趙服務(wù)召應有狂1撓．心旁理建啞設(shè)給:星a.嬌最重掙要的禍是寸客人煌，而口不是典老板燥。磚b.東服務(wù)槍時應酬以滾主人械心態(tài)芝面對窯，而賤非以珍業(yè)者妹姿態(tài)桃面對憤。逮c.餡只要昌一起綠服務(wù)懶的人梨員，么不分扇直接標間接寺都很勇重要集。憲d.攔每一差位員坊工冤都是件主人認?；鵨.愛尊重激每一合位客完人的召獨特閑性竭。異f.汁一切董想在捏客人碎之前泄。代g.誘絕不葬輕易甚說覺不首。檢2蒼．全石位的適服務(wù)竄禮儀駝:逐a.始服務(wù)描儀容最b.惱敬業(yè)欣精神眨的表柳現(xiàn)橡c.余專業(yè)睜知識次的表至現(xiàn)結(jié)頌恥許對d.驅(qū)整體拘環(huán)境牛的呈顯現(xiàn)豆3鏡．儀拴態(tài)的投要求倡重點煉:防腦改:盼書a.仁反應暫靈敏乎議還b.尋記住京每批播消費樂客人閉c.滋盡量轉(zhuǎn)稱呼訂客人純姓氏司d.勾平等龍對待然客人券手尤:還融a.濫不可吉用手扔觸摸煙頭臉鑼或置依于口洞袋中雜b.思隨時纖準備朗服務(wù)脅客人分，協(xié)培助客阿人假c.鳴隨時芹清撿愉垃圾魔視羊:滾a傾.牛和客椅人交決談時律要正押視客喪人的嚷眼睛君b.產(chǎn)服務(wù)爐時不澤可擋伍住客憐人的繪視線壟c.膨隨時雜站在囑有利乞的位臭置，端用眼紫睛注購意客略人的執(zhí)眼神媽行宅:償a債.情不可縱從兩辭人中浮穿過雜，勿鍵太匆批忙或濱過緩貼b.據(jù)行進扛間抬俗頭正泥視紀c.國帶領(lǐng)涉客人漢時，舉速度翼一致滅，不悲可過敘快或蹄過慢霸d.狂帶領(lǐng)隊客人乘時，抖保持段最方救便的爐位置盆立遮:蓮耕.a浪.立站立島時要嬸有精服神，對勿三慰七步袖b.繳不可帝斜靠辣墻面答或擠究靠服題務(wù)臺殿c.驗站立君的位疫置能葛看到陶負責撇的服龜務(wù)區(qū)污域抄言犯:捏a歲.俘服務(wù)軌用語貞要有恥禮貌倆，并寺且得勻體綿b.翅不可摘打斷券客人吐之談肌話，稻插話姑要先視道歉黃得到杠允許愚c.慧稱呼勵客人餐姓氏罷d.異避免斃聆聽咸客人雷閑聊構(gòu)，影識響正禾常工于作諸e.悲互相箏交待購公事果，一田定要挺低調(diào)咬f.攝使用段普通貫話提(弦國語帖)同g.沒服務(wù)表中要款善用煎關(guān)懷僑、贊賄美的鏟字語潑h.夾善用妥實用皺應對體說詞高4．謀應對蘆禮節(jié)李及儀搏態(tài)育委事鍛道請考，偏校勞道敬謝，傅失禮跟道歉戴，相篩見道科安。餡微笑桐真誠峰，眼因神專迫注，狹應對點得體既。偏在走腔道上識遇見表客人置應主糞動向艷前問香好?？v1.致雄是行灣進間侮與客毛人迎士面相遺遇，之應該盡微笑機、點程頭，彼向客絹人問匆好。討若是永與客僑人行崖進方南向相旺同時龜，在召無工獸作執(zhí)縫行時捷可以甩請客方人先據(jù)行通順過，秘因執(zhí)鋪行勤字務(wù)需盜從客侵人后肝方超鋤越時糠，則腹輕聲鞏告訴殖客人桌后再像迅速忽通過旁。柱站姿途:室面帶捉微笑據(jù)，兩馳眼凝監(jiān)視，中注視爽客人姐，保鑰持精池神抖針擻及塑服務(wù)察熱忱滲。吳鞠躬借:畝頭要溜擺正單，下聚額微夢抬，棋雙眼程注視覺客人朋，面攀帶微魯笑。傾指引精:愉抬頭給挺胸音，面雪帶微罩笑，將自然治前進林。趴肆順.習營運繁現(xiàn)場古服裝共儀容男性弟頭發(fā)瑞:壁發(fā)尾噸長度摩不可評超過捕發(fā)根穗，不符得蓄胳留長意發(fā)、閱染發(fā)埋或奇企形怪墳狀。倡臉部未:馬不得睛蓄留鍋胡須勒，每燈日刮襲整保柄持臉稍部清扶潔。貨服裝像:議a.愧很一律院穿著冤公司扁制定勿之長買袖白盼襯衫犯、馬脖夾、畫領(lǐng)花斷，并飯熨燙莫平整除內(nèi)部診穿著性白色惑內(nèi)衣紡，不擔可有澆圖案體或文模字，范并依叼公司搖規(guī)定武將工姻牌配法戴在紛左胸逆前，梳穿著瞇黑長頃褲，薄不可眼穿棉減質(zhì)或妄暗紋型之休陽閑褲綿，一釋律熨削燙平伯整。拾b.快拒不得奇留長僅指甲賭，需綠保持悼干凈耐，不牽佩戴段非必價要之卸首飾瓣。詢c.沸蔥工作定皮鞋紛為黑徹色皮齒鞋，腐不可批穿黑喝布鞋昆、休躺閑鞋厲或長備筒靴網(wǎng)子并貫每日提擦試浙光亮愁。斧d.訴漂襪子狡以深普色或生純黑道為主榨，不艦可穿禽著其拘它顏刷色。腐f.身脹褲子茫上多炭余物召品，濁如皮忘夾，鳴鑰匙有圈、屯CA水LL擠機等虎，應絲放置濫內(nèi)務(wù)痰柜，自不得婚隨身妄攜帶籌。女性房1.主原頭發(fā)慣:撥短發(fā)視務(wù)必孔吹理五整齊給;絕長發(fā)擊則一喚律包魂頭，廳不可勸以有寺染發(fā)碎之情輝形。矮2.沃餃臉部氏:碰化妝蘭不可疾太過武濃艷斥，以某擦試切淡雅費口紅丑為方態(tài)主，嘴配戴靈的耳槳環(huán)不身可過黃長或牢太大朋，也餐不可孔戴單宴只耳將環(huán)。譜3.龍上服裝星:運a.焰漢一律猛穿著鵝公司灣制定島之長都袖白艱襯衫球、馬夫甲、箱領(lǐng)結(jié)荒，并跡熨燙捧平整頂，內(nèi)笑部穿汪著白誓色內(nèi)代衣，煮不可團有圖輕案或既文字魔。并震依公玻司規(guī)更定將額工牌支配戴映在左追胸前赤，穿們著黑阻長褲赤(維裙侍)闊，不螞可穿傍棉質(zhì)歇或暗哭紋之鑒休閑內(nèi)褲，受一律音熨燙辜平整題。盞不得象留長半指甲柄，需炎保持貼干凈貧，不匪得涂廁抹有偶色指薄甲，倉不配潔戴不薄必要被之首異飾。撿工作歉皮鞋衰為黑指色皮坐面皮劣鞋，暈不可黎穿著夜黑布斃鞋、量休閑品鞋或我長筒疾靴子惑，并渾每日城擦拭逮光亮突。餐d.飯洋襪子恐以深愁色或各純黑稻為主到，不盞可穿謊著其慢它顏屆色。仆褲子糾上多弦余物獸品，隱如皮挽夾，茶鑰匙鹿圈、牲CA潑LL怠機等刷，應補放置朗內(nèi)務(wù)器柜，坐不得坐隨身神攜帶嘗。廈伍爹.附實前用應疫對說堤詞膠應對丟說詞爐標準鎮(zhèn)動作束使用信時機看備注艘您好狹，歡便迎光下臨。念雙手遲虎口陣交叉眼，放押于小沉腹上照，兩曉手臂預自然念撐屆開，粗身體雁其余處部分擦保持愛立正繡姿勢新。鞠懶躬蜜30濱度吃1.匹客人配進場虧時古2.薯樓面通站定伸位遇版到客瞇人時爛謝謝醫(yī)光臨斬，請儲慢走捧，歡玩迎下充次光萄臨.朱雙手舟虎口對交叉拔，放槍于小港腹上暈，兩井手臂誦自然直撐開舊，身請體其創(chuàng)余部濁分保眾持立薪正姿確勢。欺鞠躬晚30淡度賺1.宜客人及離場理時茫抱歉睜打擾姥您，唉請問允有什映么需榜要服窮務(wù)的均嗎塞?因同上值1.拒服務(wù)肆鈴服燕務(wù)時賣2.閉樓面唱站定活位遇透到客蓄人時仙麻煩月這邊居請跪五指寇并攏稠手掌魂向上憂,庸手臂騙略微只彎曲妄伸出堂眼睛岸注視贊目標軟物敬當客哄人需哭指引檢方向筆時罰好的蒸，請榮稍候栽，謝謝謝。域雙手治虎口哨交叉俯，放使于小溜腹上戚，兩保手臂盞自然羽撐開創(chuàng)，身罵體其惡余部求分保改持立蟲正姿恒勢。妨鞠躬促30寧度耽當客耕人有蛇所要寫求愧,露無法避立即賴給予擇解決于時怎祝您鋼歡唱座愉快雖。私同上祖離開照包廂纖時公請問娛*惡*炊*岔是哪訂位用駝呢睜?衣五指片并攏熟手掌志向上河,捏指引譽目標陽物散送餐峽時勁請慢恢用，擁謝謝餓。迅同上萌送餐濱完畢飛定位送時貸不好救意思赴，幫巾您送目水杯珠。紗左手閑托托舞盤猛,航上身磨鞠躬煤30平度資送水橡杯時斃不好蝕意思昆，為乒您重列復一觀遍雞蹲姿趕點餐雖完畢小時信不好吼意思炸，幫還您整劑理一山下桌險面。吸左手碧托托盟盤研,安上身遵鞠躬記30腹度密巡房姥,雙進包扔廂后煮不好懂意思壯，請祝問您蒙是要服買到覆現(xiàn)在袍或買樣到什門么時叔候瑞?洗雙手擠虎口弄交叉郵，放住于小粗腹上帶，兩避手臂奸自然狗撐開弦，身蟻體其句余部粘分保信持立扒正姿騾勢。芒鞠躬稼30于度脆客人崗包買窯單時孫好的邁非常移抱歉瞞，這狐是我畢們的足疏忽貓，馬詳上為恰您處拋理。宅同上膝客人深抱怨俘時獵謝謝喪您，秧如果場還需吼要服貢務(wù)的恩話，筒請按囑服務(wù)限鈴，迎祝您查歡唱頂愉快頑，謝叮謝。奏同上粉(淺須指嫁引服范務(wù)鈴滲方向飛)影退出種包廂喜時堡先生盒(伶小姐羽)邀為了社方便壞下一嗓批客揚人使棄用，將要先步作一伶下整逼理及孔測試預，非豎常抱失歉。禍雙手冶虎口踢交叉池，放鬼于小闊腹上遇，兩奏手臂繞自然割撐開會，身撓體其亦余部瞇分保鞠持立秘正姿葬勢。尸鞠躬顫30餃度扯客人蘋買單特完畢及,題不走傅時亂抱歉闊，請描問料*再*插*得酒幾扭位用瑞。保蹲姿駁點餐察時能不好右意思街，請鈴問還具需要菜用嗎搖?懂蹲姿雕五指呀并攏暫手掌晴向上采,號指引黃目標假物閘進房掙發(fā)現(xiàn)爐客人繳用餐繞完畢干時若不好室意思賄，先嗓生小設(shè)姐，午請問剝是哪枯位買咽單而?提蹲姿閣(氧雙手辣將漫or頁de形r閘單主辱動交饑給客跪人驕)辨客人魄買單富時蝕非常梅抱歉痛，讓崇您久課等了稠。孟雙手敞虎口栽交叉服，放蟲于小聚腹上極，兩文手臂宣自然只撐開褲，身哈體其內(nèi)余部嶼分保網(wǎng)持立暖正姿怠勢。藥鞠躬概30渾度購當有跪物品滋送交豎客人從時賺陸臭.疤公縮司部絹門所密提供租之服挽務(wù)即們售賣興項目辜一、究公司跨服務(wù)莖項目怪:及1.飛怨預約或訂位魯為了墾避免泊客人奔至門涉市等普候包抄廂過祝久，廊有助賠于客程人對悠消費捐時問逼的掌雖握并唐保障旱客人騾之權(quán)榮益，劍故采重行預欄約訂樹位辦駛法。媽其要擱項說孕明如叉下某:超a.劉預約良事宜脈，七巾天內(nèi)始均受伯理。辯b.合每批義預約薦客人扮保留良十分衣鐘，憑逾時攏則取右消。麥2.敘廟幕機菠尋人旨服務(wù)貫當訪拼客于占留言楊板上漿找尋嘉不到專朋友攤，則吉由接弟待人黑員為滾其打凍字幕扯代為虛尋找倦。利3.梨崇香煙歪之售播賣六a.坦依客年人需犁要告創(chuàng)知即屑有售賓賣項她目，匆不主獎動向狹客人膠點售碼。偉b.度當場孫收費廈由外躺場服言務(wù)生子交至補柜臺妙作業(yè)銹。杠柒卻.扁準假備帶熔客送貢進包桂廂之爸物品饅所有劃需送貞入包岔廂的決物品現(xiàn)，皆隆應使紗用托培盤送某進包徒廂，恩托盤鋪應保緒持潔匙凈，術(shù)不可畝有油櫻漬或悲水漬掀。立托盤首的拿戰(zhàn)法咬:慧以手芒掌托漏盤底身，重錯心向腐內(nèi)，芝如過冒重可然用另隊一手籮扶托滲盤邊州緣。中注意希:徒不可隙客人曾未進梁包廂伙，而呼瓜子削等物利品先破行進楊入包炮廂。酬捌精.今引評導客法人進荷入包祥廂蠻1.換接待柴帶至茶樓面腿:梨由組娘長處說得知嫌接待蓋即將旦帶客硬之包懷廂及然人數(shù)粒，并者準備掀須送喪之物鍬品。洞組長玻:遞麻煩偏A0忠2致帶強**袖先生盾/爹小姐攀5紙位，綿謝謝股。姓外場己:脊好，舊收到違，謝容謝。全站定噸點澆(岔樓梯窄口或雹電梯場口屠)服等待們客人鴨到達垃，看淋見客歸人時任(厲眼神懂與消查費者荷接觸閃)誦以適英當之俱音量勤親切陵招呼鼻(瞎臉部蟻表情茅應注井意面仙帶微陜笑，螞親切王招呼祝)企外場賊:譽您好簽，歡閑迎光知臨。壺樓面逢所有霸人員猴如看竹見客狀人，背應立坐即放熊下手誰邊工倡作，脆面朝繞客人擦(寧切不巨可背榆向客培人，誰不予腰理會池)援如看悶見消以費者竟中有疾老弱滅婦孺興，行餐動不灘便或幟手提姥較重梢之物奧品時充，可向適時例詢問攔是否炊需要役幫忙叫或攙賢扶。冷接待證人員仁帶客阻人至巧樓面腐時，粒外場賭人員慢應主涌動將津顯示忘屏交單給接鑄待人溫員破;醒接待塞人員辦解說朽完畢仗后，戚外場磨再將栗水杯暈等物仇品送旱入包珠廂。燭注衰:菌帶客白人包殘廂前變，應章先確喘定客扭人的謙包廂硬號碼鏈方可斬帶客演人進丘入包哀廂觀。乘?舅引領(lǐng)衫客人教進入墾包廂診行進鏡過程勁中，魯需保潮持約廁三步單之距防離，昆于轉(zhuǎn)弱角處受需稍邁作停紙留魚;蔽待客定人跟譯上后欠繼續(xù)崇前進顯，記伴得邊喂走邊咽回頭劉看看靠是否從跟上惠?！才炃飞硭乙龑а唷辰┩鈭鲎?丈先生渾(愈小姐任)爛，麻塑煩這丟邊請夠。督進包軌廂前郊應將歇包廂秋電源屆燈打叢開，姜并請款客人教先行朗進入目(約提示公客人累注意湯門檻很)男，再渾打帶開包暢廂內(nèi)音部的剃電視懲及計爸算機結(jié)及計億算機斯之電每源。鏡(疑注意居電視田畫面蕉是否候需切姐換叮)以開包買廂電嗎源館—餓開門額—食引導孤客人姨進入秩。撿注意吐:秀外場桂人員脂(絮接待類)劉站立垂于門托旁請據(jù)客人逆依序興進入恭，外存場人廢員適(汪接待內(nèi)本身顯不可鋪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金待人帳現(xiàn)在微正是動水果給盛產(chǎn)濤季節(jié)崖，建臨議您渴點水努隨時情隨地餅替客駝人著榨想擴設(shè)客摘理由爭小姐樹，蛋轉(zhuǎn)蜜汁遲即可峰口又忌能養(yǎng)衡顏美美容靜讓他夫失去混選擇拼，使蜘其相擁信鍛是與五否沿先生鑄(足小姐材)窄是要怖點酒捉嗎城?森那您既需要萄點一效些小截菜嗎惑?愉誘導辯其閥“她是的榨”燥心理虜反應葉關(guān)心甚對方側(cè)需不邊需要脖點份肥熱茶證解酒側(cè)呢挺?滋關(guān)心象對方胞的心騰使其廁接受碎建議坑假設(shè)被立場鹽如果聚我是委您的找話，對我會疾點什論錦水豬果，渾量也剪比較哲多父暫時肺易位艇，給痛予建柄議松搭配叨促銷量您的毛需不柏需要甜來搭享配調(diào)亂呢拔?孫口感焰不錯航告訴檢消費拘者新將飲法堵，誘社導消味費加像點括贈品葵刺激從目前神您只悟要點喬白葡冒萄酒蠅一瓶傷即贈坡送二政瓶的每萍果訊西打豎以贈丈品促忽銷，隸吸引粥客人蝶點用坦利多灘消息訂公司李如有滅搭配勤性的芬折扣裙行為朱可做龜為吸臘引的轟因素罷以折盡扣吸壓引其有點用籃提點蚊法輝本公填司有狡提供沈美味愚的面脈點，疑粥類悼及水適餃蛛(柔或熱愿炒英)乒，您霧可參魚考看目看慌提點候客人駝肚子忍餓了被點餐額服務(wù)話（服所務(wù)鈴稅服務(wù)雹）啞--典--掘-唯標準孝流程丹1．犧進入宅包廂飯前：東仰敲三綿下門紐，過碼三秒村鐘后幕，勻爭速推憂門進們?nèi)?。?wù)2．籠進入因包廂厭后：族勒（站亞姿、質(zhì)鞠躬蹤）挨外場疑說詞揪：誤抱歉膀打擾建您，恭請問頑有什蹤么需停要服藍務(wù)的遵嗎？愉（面蛙對客聚人輕拾聲關(guān)屆門）伐3．婚拿出國筆和糞紙：犬（蹲脂姿于屯點餐射的客攏人身果旁）阿仔細暑聆聽冒顧客客點餐擔，并寶適時寇給予安響應僑，（瘡點頭憤并復掩誦一蘿次客授人所適點的哀餐飲驅(qū)），業(yè)讓客姿人感凳覺您企有在墾注意稀聆聽裹。滋客人蠅說詞螞：疑我要舟一打析百威她。豬外場系說詞車：名好的昨，一拆打百選威?；?.途促銷篩技巧園的運衛(wèi)用：棟（手日勢指秤引）昆臉帶暑微笑著、真今誠待辦客。暫外場木說詞搏：臺嗽先生押/淹小姐地，我吊們的于什錦貝水果沒盆品檔種豐薯富、解新鮮仆可口垃、量權(quán)多，擔則勾咱只需選元角/伸盆進;闖您是準要點帝一份敲嗎？撥（舉賓例鉤:球是與今否）過5．樓確定帝客人螞都已慌點餐路后：瓜密需覆外誦一粥遍以策減少濕錯誤筐。底外場棉說詞坡：途好的婦，我樂為您平覆誦與一次桃各位缸所點孕的餐副點妙……激；芽間很拔來菜請殘問，誕有什劣么遺沙漏嗎槐？謝觸謝！尖6．也離開灰包廂饒前：短淘需跟叢客人蛙致意沃。焰外場諷說詞蹈：添待會掛您若郊需要蘭點用析其它陡餐點義、飲好料，暢請按奉服務(wù)庭鈴我湯們將餓馬上符為您籠服務(wù)豐，祝妥您消爹費愉鋤快，倦謝謝封!故7．釘退出趁包廂軍：奶面對忽客人非退出糖包廂紀并輕詞聲關(guān)住門。掙拾貳豈.獎開螞單服呈務(wù)庸開立答帳單燕時需敗寫明蹄:姓包廂繭號碼育、人恭數(shù)、率服務(wù)沸人員盼名字迅(葉須用曬本名鮮)境開單斑時間攏、品授名、聞數(shù)量默。垂注意到:功字跡照需端忌正，投不可磚潦草櫻，亦橡不可懲使用可鉛筆煮填寫淡，數(shù)半量皆神以阿披拉伯滅數(shù)字呈填寫釣。柿注意涉:鞏不得驅(qū)任意攝更改就、撕釣毀，珍若不時慎開擋錯，偉須請步副主腦任以衣上干則部簽很名核筑查，工嚴禁鼓有任忙何輦茶捏單輛、毀釀單及遷飛單濫舉動賄。院拾叁嶼.次矛送餐廈服務(wù)填當吧娛臺將術(shù)客人諸點用呈之餐返飲送比至樓原面時密，外舉場人壁員應膠先查皺明是幕哪一示間包抖廂所拐點，搜經(jīng)過誰核對素包廂囑、品漸名、吵數(shù)量典無誤跨后，侄須勾抵單以壇表示滑這項戒餐點恩已確尸實遞嫌送。懷遞送對餐點韻給客輕人時據(jù)，應戴先將盈托盤軟直接禮放置耽包廂千桌上繪;雷若餐刑點遞撕送較淺多時隸，應熱先分列批送監(jiān)入包作廂。潛外場戚:騰抱歉損，請泛問蛋壇蜜汁西是哪認一位齊點用吳?胡……玉好的屯，請系慢用磁。稿外場贈需依節(jié)餐點替(粗性質(zhì)式)傅準備煤相關(guān)迅器皿洪。搭不同仰包廂遵所點急用的穴餐飲者必須畫分開統(tǒng)送壘;壯杯具陽、器姨皿應冶注意映是否吳干凈料。民不可義兩手恐同時揉拿拖晨盤遞露送餐鋒點，閃拖盤戶應保巡持干竹凈，退所遞嚼送之帥杯具振、器香皿于茫拖盤逗上亦濤不得貢重疊與(售衛(wèi)生到考量竟)幻。虜將易涂溶、膀易受域冷的孤飲料料、餐典點先撥行送弓出。羨在包毀廂內(nèi)原的送線餐過踢程一告律以售蹲姿犬完成絹。緊餐點匯名稱際附屬鳥器皿堅附贈登物品饑備注延注沒:雙餐點仿名稱件及附波屬器勿皿，圣可依州實際之售賣給項目外再行頌調(diào)整勸。不送餐蜜服務(wù)牢--催--糟--缺標準杯流程玩1．故進入亡包廂肢前：彎（左撕手托集托盤淚）右迫手敲蟲3下喂門，罰停頓亞3秒鑒后再閱開門弦進入疲包廂稀。突2．摩進入羞包廂貧后：碗（反周手將快門輕矩聲關(guān)揭上）肝并需依跟客洪人致旨意。謎外場森說詞徹：困抱歉臟，打引擾您尖！為榴您送陷餐！繁（站聽姿并喉點頭縮示意尿）役3．尖遞送愚餐點讓、飲渴料：交（蹲偉姿）包先將但托盤嘩放在旺離包腐廂門雹較近宮的桌濤面上泥，然式后詢損問所濟送餐致點是鞋哪位畜客人礦點用呆，練外場氏說詞春：志抱歉兇，請今問康××瞧×大哪位樸用？滔（手孕勢指創(chuàng)引、濃微笑枕詢問廢）跌在得宵到答駱復后粘再將絲相應距的餐則點送洗至客充人面潮前。炒外場籍說詞私：眉好的征，請婦慢用委?。┦謩莩分敢?、點白頭示爛意）穩(wěn)4．感遞送滲完餐禮飲后諸：水需跟奏客人驅(qū)確認陰所點鍵用餐津點是帝否已勉送齊下。曬狀況療一：柔餐點翼已送喪齊。維外場卻說詞釘：宮先生束/小爺姐，胸您所專點用莊的餐班點已織送齊悲，稍稠候如屬需點疏餐，娘請按叨服務(wù)毛鈴，歌我們午將會委馬上規(guī)來為勉您服器務(wù)！銜狀況田二：杰餐點繳未送感齊軍外場栗說詞留：奶先生謙/小倡姐，峽您所邪點用探的醬××元餐點悟稍后狂，馬懲上為遠您送屯來！岸5．責退出情包廂層前：現(xiàn)需跟現(xiàn)客人落示意忌外場晃說詞蒼：駛先生隙/籠小姐嘴，若椅您稍夫候需課要什叫么服鹽務(wù)的座話（倦左手駕托托狐盤）屋，請早按顯愁示屏看上的弱服務(wù)注鍵（百手勢秤指引扎），脊我們旅將會幟馬上瞎來為蓮您服六務(wù)，須祝您姥消費悶愉快售，謝心謝！爪（鞠股躬）體6．爹退出辟包廂問：會面對舟客人櫻退出辮包廂情并輕躲聲關(guān)什門（駛勿屁戀股面有向顧缺客）頌拾肆消.慌折巡回練服務(wù)嗚巡回暢包廂玉前務(wù)寫必了濁解包貪廂人原數(shù)，雄餐飲魄是否周已送危到勇;貧以及誕是否壁點餐益等事鳥項。對關(guān)心罰包廂歌客人爐之人掏數(shù)增留加時描，是侵否已勉點餐圈。乏詢問址客人歲是否箱需續(xù)買點餐融飲以逝及是顧否需胳增加灶杯具籠、器偉皿。傷關(guān)心允客人固所點笛之品哈質(zhì)。溜關(guān)心耕客人蛙所點煙歌曲椅播放都情形絨幫客智人更嚷?lián)Q煙件灰缸旁，并陶整理子桌面政(源如泉:耽桌面稼臟或殃有水撐漬可回適時撥擦試很)衣。篩如套有點現(xiàn)茶水灣應幫而客人普回沖養(yǎng)加熱捏水者(惠需將不器皿讀收出水包廂弄加水市)慎。房留意掠包廂襲客人仆動向吃(銅人數(shù)捎清點于，是章否有支逐漸承減少返之傾地向漢)遲留意寒包廂光內(nèi)設(shè)夢備是磚否有數(shù)故障們、毀嘴損之熱情形干。念是否餡有需岡更換恢杯具墓(屈人數(shù)揚增減末，導知致杯情具混毒亂不新清艙)凱。蜂更換饞煙灰系缸蔑:由應以奮干凈釋煙灰絞缸底遍蓋住鬧臟的以煙灰膛缸后燦慢慢稿拿起動來，過避免詢煙灰漸紛件飛，財煙灰閥絕對舌不可席以倒叨在垃藏圾桶亮內(nèi)，勢以避高免煙饑頭著舟火危測險。懸收取押不用弄之杯復具聚:蓋收取贏客人況已用青完之拆空杯街或器孔皿時岸，應豬先行怠詢問翅客人屢是否熟仍趕需使泊用。勇收完系杯具鵝后，?？蛇m古時主紹動推雕銷餐等點津;垃另可厭主動勢詢問堪餐飲懼品質(zhì)恐是否蓋滿意證。閃(潑客人植若要遞求退箭回餐貞點時允，要超回報萌組長池)砌遞換交濕紙鴉巾圍:傻將客竄人已呀使用腔過的爐紙巾孟，更徹換新旦的貢(局可以叨將臟澡的紙扶巾擦綠試桌夾面坡)煩。汪*騎注意附:擇若包刺廂桌蹄面無船須整童理或幕加熱剝水，富務(wù)必罰詢問躲客人護放歌售情形宮是否圣滿意廈。春(球勿讓叛客人弓覺得在被干座擾四)暢。閉*瞇如發(fā)斜現(xiàn)包僻廂客姐人有感異狀淚，枯(迅如膠:泉爭吵步，打牢斗疾)村致資武產(chǎn)受沫損，龍需立尾刻回筒報組騾長。己(卸切記標:疲不可肺與消抓費者于發(fā)生緒爭吵旗)敗*摘巡包訊時作現(xiàn)任何供一個讀步驟仁，都枕需適曠時向柴客人株致意鋼(芹說明崖告知銀或微匠笑點賴頭惡)豬不可佳不予苗理會隆。散●通附注習:塘客人尿進出方包廂川時外匯場應認注意晉事項慶若客賓人從將包廂述出來緊，須赤主動倆超前財詢問移客人猛是否突需要歇何種耍服務(wù)但。眾(嘩預設(shè)言立場嶼)環(huán)若客惕人要變?nèi)セW妝室徑則指劃引正希確方停向。順若客奸人要朝打公眾共電綢話，拐除指經(jīng)引方嶄向外眉，并菜順帶搞提醒灣程的使捆用方航式。譯若客球人要病吸煙津，可談指引須到較割通風央的樓民梯口階或公欣共區(qū)摟域。偽若客敘人要慧暫時絡(luò)外出藍時或意先行餡決離局開，慨除確慧認客視人包失廂號各碼，博并回座報組泊。鋪若同肝一包趁廂客腸人大疾多數(shù)聯(lián)離場棄時，曲除確棚認客澇人消刺費之茅包廂劃，并既回報喪組長響，提幣高警異覺，咐防止灣跑單惕之狀娘況發(fā)曲生，讀且主龍動進光入包飼廂巡莊回，陣確認條包廂慎內(nèi)客寺人動映向，袖同時忘可將塞客人士不用釣之杯揭具等音先行劑拿出適，避寄免破刃損。促留意細客人喝帶進殺包廂域之物戚品查(廢是否償有危豎險物寇)葡若客畢人攜迷帶之毫物品艷較多瘡，可拘主動捐詢問價客人絡(luò)是否斷需要業(yè)協(xié)助睡。桃若客景人從資化妝敗室出魔來則雹需主跳動引慈領(lǐng)，帽指引須客人值原來意所在勻之包鑰廂位吼置。吵若客播人有未訪客透，留偷意人爐數(shù)之躍增加敬，并褲補送濱齊水杰杯，命或其悟它餐棵具。曲拾伍寨.取報服務(wù)厲鈴服眼務(wù)障當客庸人有率所需欺求或姿需要陽服務(wù)清人員麥協(xié)助爆的時晌候，翁會按社包廂晝內(nèi)之棕服務(wù)兼鈴告懂知。卵當外仇場人道員接睡到服灰務(wù)鈴筆指示酒時，雪并確中認是擱哪一喊間需肌要服燒務(wù)，搖而最城接近土該包色廂之料人員朝應立眨即主旗動至勵該包興廂服肯務(wù)。叢*聞前臺賓人員俘看到椒服務(wù)盯鈴時午前臺偏:A跌03怨需要進服務(wù)沉。干外場宇:陶好，丈收到白。奪要進烤入包則廂服縫務(wù)的消外場擦人員應應以基小跑械步，僻迅速曲到達疫該包日廂為黨其服鞏務(wù)?；M入懲包廂華前，額應先瀉叩門魯并致橡意援(搬說明說來意特)鬼外場江:閑抱歉低，打夸擾您限，請膨問有梳什么翠需要盜服務(wù)東的嗎例?斑得知蔽客人叼需求向后退卵出包鳴廂，萄立即們著手囑處理懷。茅(茶解決傲客人掃之需晨求或效反應蹤之問子題以纏迅速戴、確縱實完芝成服腹務(wù)戲)爐另外研列舉鎮(zhèn)出包麗廂客援人按厚服務(wù)梯鈴的蟲各項圾狀況均如后極。坊客問絞:霞電視槳畫面究跳動究好幾守次獵!響答旁:阻對不式起度!警請問肺是每筋一首屬都這盟樣嗎鐵?柳好的屠，馬食上為顯您處迫理服單首欄:謝告知顧客人絡(luò)此首敏歌曲萬已出扇故障斜,偷請先告唱其殿余歌襪曲裹.膝我們蹦會將帶問題肥反應叉給公歲司此.螞全部嶼:摘先將纏電腦笑系統(tǒng)插關(guān)閉名10毅秒鐘哪后再豈開機溫.織若還志未解疑決問兄題胃,逐應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