XX銀行內(nèi)訓師管理制度樣本

資料內(nèi)容僅供您學習參考，如有不當之處，請聯(lián)系改正或者刪除。XX銀行內(nèi)訓師管理制度1、目的1.1有效開發(fā)、利用銀行內(nèi)部的智力資源,實現(xiàn)內(nèi)部資源的整合,充分打造銀行知識共享的氛圍,支持銀行人力資源戰(zhàn)略和培訓計劃的實現(xiàn)。1.2積極培養(yǎng)和建設內(nèi)訓師隊伍,為員工提供鍛煉和成長的舞臺,體現(xiàn)內(nèi)訓師在銀行整體培訓教育體系中的核心作用。2、定義、來源及組織分工

2.1內(nèi)訓師:即內(nèi)部培訓師,指能夠結合XX銀行的發(fā)展要求,研究開發(fā)XX銀行實際需要的培訓項目,以及根據(jù)XX銀行經(jīng)營、管理的需要,掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段,策劃、開發(fā)培訓項目與培訓課程,制定、實施培訓計劃,并從事培訓執(zhí)行活動的人員。2.2來源:包括內(nèi)部和外部。內(nèi)部內(nèi)訓師為XX銀行員工兼職擔任;外部內(nèi)訓師為XX銀行員工兼職擔任。2.3組織分工:內(nèi)訓師在行政上歸屬于所在單位及部門管理,在培訓業(yè)務上初級內(nèi)訓師歸屬所在單位的人事部門管理,中級、高級內(nèi)訓師歸屬銀行人事行政中心人力資源部管理。3、內(nèi)訓師的權責3.1內(nèi)訓師的權利3.1.1參與制訂銀行年度培訓計劃,并具有培訓課程、培訓課時、培訓方式、講師選擇的建議權。3.1.2優(yōu)先享受銀行組織的各類培訓師進階、專業(yè)技能及管理培訓課程。3.1.3按照級別享受課時費的權利。3.1.4按照所開發(fā)課程的定級享受課程開發(fā)費的權利。3.2內(nèi)訓師的責任

3.2.1內(nèi)訓師是銀行員工內(nèi)部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本職工作。3.2.2參與課程的前期培訓需求調(diào)研,協(xié)助分析銀行員工的培訓需求,向銀行人事行政中心人力資源部提供員工培訓需求資料。3.2.3協(xié)助銀行人事行政中心人力資源部編制年度培訓計劃。3.2.4開發(fā)設計有關課程,如培訓教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT、試卷及標準答案等,并定期改進以上資料。3.2.5負責培訓學員的考勤和考核工作。經(jīng)過培訓后閱卷、后期培訓跟進,達到預定的培訓效果。3.2.6對其它講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議。3.2.7積極學習,努力提高自身文化素質(zhì)、綜合能力以及授課技巧。3.2.8學習、消化外部培訓課程,將其引入企業(yè),并根據(jù)實際情況進行課程的內(nèi)化。3.2.9根據(jù)各級人力資源部門設計的培訓方案和計劃進行培訓,如有改動應在開課前3天征得各級人力資源部門的同意3.2.10在不影響工作的前提下,不斷學習,經(jīng)常開展專題培訓。3.2.11協(xié)助參與公司年度培訓效果總結。4、內(nèi)訓師的等級4.1銀行內(nèi)訓師劃分為三個等級:初級、中級、高級;銀行高層自本制度下發(fā)之日即自動成為中級內(nèi)訓師,進入內(nèi)訓師資庫;中層自動成為初級內(nèi)訓師,進入內(nèi)訓師資庫,符合中級內(nèi)訓師資格的,能夠經(jīng)過選拔后成為中級內(nèi)訓師。其它員工能夠在制度下發(fā)之日7天內(nèi)申請加入內(nèi)訓師團隊。4.1.1初級內(nèi)訓師:具有本專業(yè)3年(含)以上工作經(jīng)驗,良好的語言表示能力。4.1.2中級內(nèi)訓師:具有本專業(yè)5年(含)以上工作經(jīng)驗或擔任初級內(nèi)訓師1年以上且年度考核成績80分以上者,較強的語言表示能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.1.3高級內(nèi)訓師:具有本專業(yè)8年(含)以上工作經(jīng)驗或擔任中級內(nèi)訓師1年以上且年度考核成績90分以上者。優(yōu)秀的語言表示能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.2特殊人才,要求能夠適當放寬。由銀行人事行政中心人力資源部統(tǒng)一定級。4.3本制度下發(fā)當年銀行高層必須進行1門課程的講授。以后將按照考核標準進行評定。5、內(nèi)訓師的選拔5.1選拔原則:公開、公平、公正5.2選拔工作的分工:銀行人事行政中心人力資源部負責內(nèi)訓師選拔的組織實施工作;各單位人事部門負責組織本單位內(nèi)訓師競聘報名以及資料收集、上報工作。5.3選拔的條件:5.3.1認同企業(yè)文化和管理理念,自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程。5.3.2具有認真負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神,熱愛培訓工作,能在不影響本崗位工作的前提下,積極配合銀行培訓工作的開展。5.3.3在本崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和至少3年本專業(yè)的工作經(jīng)驗,工作業(yè)績突出。5.3.4形象良好,有較好的語言表示能力、感染力、組織協(xié)調(diào)能力,具備編寫講義、教材、測試題的能力。5.4選拔的流程(見附件六:選拔流程圖):5.4.1銀行人事行政中心人力資源部下發(fā)招聘/選拔內(nèi)訓師的通知。5.4.2各單位人事部門負責將通知在本單位內(nèi)落實,做好內(nèi)訓師的報名競聘組織工作,包括傳達內(nèi)訓師選拔精神,鼓勵員工競聘;《內(nèi)訓師自薦/推薦表》(見附件一)的收集、整理、上報。5.4.3銀行人事行政中心人力資源部根據(jù)各單位提報的內(nèi)訓師情況,通知相關人員接受面試(見附件九:面試通知單),安排3-5人的面試小組(見附件七:面試評分表),包括銀行高層、人力資源部人員、相關專業(yè)崗位人員進行面試以及10分鐘的不限題目試講工作。5.4.4根據(jù)面試及試講結果,整理出合格人員名單,上報銀行高層審批。5.4.5面試、試講不合格者和高層審批不合格者,進入后備師資庫,次年內(nèi)訓師選聘時,對這部分人員直接給予面試資格。6、內(nèi)訓師的聘用內(nèi)訓師經(jīng)過高層審批經(jīng)過后,由銀行人事行政中心人力資源部統(tǒng)一發(fā)文聘任,并頒發(fā)相應級別內(nèi)訓師資格證書,證書一年一審,經(jīng)過者可根據(jù)等級要求晉級,未經(jīng)過者,給予半年的考察,如果不符合要求將不再聘用。7、內(nèi)訓師的課程開發(fā)7.1本制度下發(fā)實施的第一年,不對課程開發(fā)做要求,但同時當年內(nèi)訓師也不享受課程開發(fā)費。如果有課程開發(fā),則按照7.2的標準享受課程開發(fā)費。7.2制度下發(fā)實施的第二年開始,初級內(nèi)訓師需要一年開發(fā)1門課程;中級內(nèi)訓師需要一年開發(fā)2門課程;高級內(nèi)訓師需要一年開發(fā)1門課程。課程開發(fā)的數(shù)量將由銀行人事行政中心人力資源部在每年的年初進行修訂公示。7.3課程開發(fā)界定需經(jīng)內(nèi)訓師部門負責人及銀行人事行政中心人力資源部審核經(jīng)過后且在本單位進行過一次公司級培訓。7.4達不到課程開發(fā)數(shù)量的要求,當年內(nèi)將按照實際數(shù)量比例享受相應比例課程開發(fā)費;如果沒有開發(fā)任何課程,則不享受當年課程開發(fā)費。8、內(nèi)訓師的培訓發(fā)展8.1銀行人事行政中心人力資源部根據(jù)內(nèi)訓師的實際情況,安排相應內(nèi)訓和外訓課程,以增強內(nèi)訓師的自身素質(zhì)和專業(yè)技能的提升。8.2銀行人事行政中心人力資源部定期舉行內(nèi)訓師的經(jīng)驗分享沙龍,提供經(jīng)驗交流的平臺。8.3銀行人事行政中心人力資源部定期組織內(nèi)訓師與兄弟單位內(nèi)訓師進行知識分享與技能交流。8.4內(nèi)訓師能夠經(jīng)過銀行人事行政中心人力資源部借閱培訓類書籍和光盤,以利自身素質(zhì)的提升。9、內(nèi)訓師的管理9.1銀行人事行政中心人力資源部統(tǒng)籌管理銀行內(nèi)訓師隊伍,建立、完善內(nèi)訓師檔案。同時與兄弟單位合作,掌握外部內(nèi)訓師的詳細情況,以便進行資源整合。9.2各級人力資源部按照內(nèi)訓師等級,分別負責銀行內(nèi)訓師的日常管理、授課、考核等工作。9.3內(nèi)訓師的直接領導應大力支持內(nèi)訓師的日常培訓工作,在內(nèi)訓師不耽誤本職工作的前提下,盡量給予充分的配合。9.4內(nèi)訓師應嚴格按照各級人力資源部的培訓計劃來執(zhí)行課程的講授,如果因自身原因無法進行課程的講授,需提前三天通知各級人力資源部,另行安排其它講師。9.5內(nèi)訓師在執(zhí)行培訓之前,需深入接觸受訓人員,經(jīng)過一對一訪談或座談、工作觀察等方式進行培訓需求調(diào)查(見附件十:培訓需求調(diào)查表)。在調(diào)查研究的過程中,盡量不要影響受訓人員的日常工作。9.6內(nèi)訓師在進行課程講授時,如果是標準化的課程,不需要提前會課,如果是非標準化的首次講解的課程,需要在開課前3天進行會課,會課由各級人力資源部人員、目標學員代表、目標學員部門領導共同參與,并進行課程的意見反饋。(見附件八:培訓執(zhí)行作業(yè)流程圖)9.7內(nèi)訓師在課程開始前1天,自我進行模擬演練,熟悉場地,調(diào)試設備,以備第二天的課程進行。9.8課程進行過程中,內(nèi)訓師要注意控制課程的進度,維持課堂紀律,調(diào)動學員學習情緒。課程結束后,由學員進行課程的評價反饋和講師的評價反饋,表單由培訓服務人員收集,由各級人力資源部統(tǒng)計分析,銀行人事行政中心人力資源部留檔備案,提交給內(nèi)訓師建議意見即可。(見附件二:課程評價反饋表;附件三:講師評價反饋表)9.9課程結束后二周內(nèi),內(nèi)訓師要與學員的上級領導進行溝通,了解培訓效果,并進行課程的改進、完善。9.10銀行人事行政中心人力資源部負責組織培訓師的集體學習,提升活動。根據(jù)銀行人事行政中心人力資源部確定的課程框架,對不同的主題成立課程開發(fā)小組,各小組不定期召開討論會,對課程的開發(fā)進行研討。9.11公司級重要培訓課程,內(nèi)訓師需要根據(jù)銀行人事行政中心人力資源部的要求在培訓后3天內(nèi)出具培訓總結報告。(見附件四:培訓總結報告)10、內(nèi)訓師的考核10.1日?？己?0.1.1各級人力資源部負責內(nèi)訓師的日常考核,一般在課程結束后3天內(nèi)完成考核。日?？己私?jīng)過受訓學員對課程及講師的評價反饋為主。10.1.2各級人力資源部要對每次課程后的各項指標收集齊全,保存完整,計算精確,用于年度考核基礎數(shù)據(jù)的支持。10.2年度考核10.2.1銀行人事行政中心人力資源部于每年1月組織對內(nèi)訓師進行年度考核評定。(見附件五《內(nèi)訓師年度考核表》)10.2.2課程開發(fā)數(shù)量:課程開發(fā)數(shù)量根據(jù)實際數(shù)量占應開發(fā)數(shù)量的百分比進行換算得分,如標準為一年1門課程,實際開發(fā)2門課程,則得分=2/1*100=200分。10.2.3講師評價平均分:根據(jù)一年內(nèi)所上課程的講師評價平均分來統(tǒng)計。10.2.4課程評價平均分:根據(jù)一年內(nèi)所上課程的課程評價平均分來統(tǒng)計。10.2.5考核結果由銀行人事行政中心人力資源部審核后上報銀行高層審批。11、內(nèi)訓師的獎懲11.1內(nèi)訓師的獎勵11.1.1課時費:(標準*系數(shù))等級工作時間內(nèi)工作時間外備注初級內(nèi)訓師30元50元不享受課時費的情況:工作職責內(nèi)要求的授課,包括各部門GMP認證需要進行的培訓,各單位公司級培訓享受課時費。各單位基層員工入職培訓試講、非正式授課領導層對下轄部門的輔導、分享、交流、培訓其它無法判斷的情況,由銀行人事行政中心人力資源部向上請示中級內(nèi)訓師50元100元高級內(nèi)訓師100元200元課程評價反饋表均分系數(shù)80分以上170-79分0.960-69分0.760分以下0.411.1.2統(tǒng)計:由各級人力資源部負責對所屬內(nèi)訓師課程進行統(tǒng)計(見附件十一:《內(nèi)訓師培訓課程統(tǒng)計表》),每年1月/4月/7月/11月15日上報銀行人事行政中心人力資源部。11.1.3課時費的發(fā)放:每季度銀行人事行政中心根據(jù)上報的統(tǒng)計表進行課時費的審核,審核經(jīng)過后報財務審核,財務審核后報銀行總經(jīng)理審核,審核經(jīng)過后對內(nèi)訓師進行課時費的發(fā)放。11.1.4課程開發(fā)費:等級課程開發(fā)費(元/年)備注初級內(nèi)訓師150達不到課程開發(fā)規(guī)定數(shù)不享受課程開發(fā)費中級內(nèi)訓師400高級內(nèi)訓師60011.1.5優(yōu)秀內(nèi)訓師:等級優(yōu)秀內(nèi)訓師(元/年)備注初級內(nèi)訓師300*4年度考核80分以上,按照等級,得分先后排名中級內(nèi)訓師500*2高級內(nèi)訓師800*111.1.6非物質(zhì)獎勵:包括職位的晉升、評優(yōu)、外派培訓等形式,將優(yōu)先考慮內(nèi)訓師團隊。11.2內(nèi)訓師的懲罰11.2.1不服從各級人力資源部課程的合理安排,無正當理由拒絕的,由銀行人事行政中心人力資源部和接受培訓部門視具體情節(jié)輕重,給予同等級2課時的課時費的負激勵,在當月工資中扣除,當年連續(xù)2次或者累計3次者,取消內(nèi)訓師資格。11.2.2內(nèi)訓師因正常工作或個人原因,不能按原計劃授課時,應提前三天進行變更,未及時通知培訓組織部門,造成惡劣影響的,當年連續(xù)2次或累計3次者,取消內(nèi)訓師資格。11.2.3當年內(nèi)進行過課程講授,年度考核低于60分,取消內(nèi)訓師資格。11.2.4受到學員二次以上重大投訴經(jīng)檢查屬實的,取消內(nèi)訓師資格。11.2.5各單位人事部門不能有效監(jiān)督、管理本單位內(nèi)訓師,造成部門內(nèi)部培訓工作進展不暢的,視具體情節(jié),給予培訓組織責任人內(nèi)部通報批評。11.2.6銀行人事行政中心人力資源部組織的內(nèi)訓師活動,無故不參加或未請假者,首次給予口頭警告,第二次起,給予同等級2課時的課時費負激勵,在當月工資中扣除,聘期內(nèi)累計五次的內(nèi)訓師,取消其內(nèi)訓師資格。11.2.7所有的負激勵,均在每年度課時費統(tǒng)計中進行扣除。(刪除)12、內(nèi)訓師的晉升與降級12.1內(nèi)訓師的晉升12.1.1內(nèi)訓師晉升時間為每年的1月,在年度考核結束后,符合條件的能夠晉升至下一級,由銀行人事行政中心人力資源部頒發(fā)新證,并進行發(fā)文通報。12.1.1高級內(nèi)訓師的晉升不再有等級的區(qū)分,連續(xù)2年年度考核分80分以上者,將內(nèi)訓師資格審核由一年一審,變?yōu)槎暌粚彙?2.2內(nèi)訓師的降級12.2.1一年內(nèi)不接受各級人力資源部安排的任何課程,進行降級處理。12.2.2個人能力無法適應課程的要求,經(jīng)銀行人事行政中心人力資源部和相關部門評定后,進行降級處理。13、附件13.1《內(nèi)訓師自薦/推薦表》13.2《課程評價反饋表》13.3《講師評價反饋表》13.4《培訓總結報告》13.5《內(nèi)訓師年終考核表》13.6《面試評分表》13.7《選拔流程圖》13.8《培訓執(zhí)行作業(yè)流程圖》13.9《面試通知單》13.10《培訓需求調(diào)查表》13.11《內(nèi)訓師培訓課程統(tǒng)計表》附件一:《內(nèi)訓師自薦表/推薦表》內(nèi)訓師自薦/推薦表姓名性別出生年月照片籍貫職務學歷專業(yè)畢業(yè)院校英語計算機所獲證書身份證號本專業(yè)工作年限通信地址郵編聯(lián)系方式手機宅電E-mail個人簡介與評價主要培訓課程課程內(nèi)容簡介課時培訓對象本職工作業(yè)績描述定級情況申請人/推薦人:直屬部門負責人:人力資源部:附件二:《課程評價反饋表》課程評價反饋表為使今后的培訓更能滿足員工的需求,請您參加培訓后對本次培訓進行評價和提出建議,以利我們改進工作。再次感謝您的支持!具體評價:請在您同意的選項欄打”√”,分值越高表示越滿意。內(nèi)容10分8分6分4分2分A.培訓相關度1、該培訓符合我的需要,有針對性2、該培訓涉及我工作中有可能遇到的問題3、該培訓關系到我在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展B.培訓效率1、培訓目的明確,重點突出2、主講人準備充分,有深度,有效率3、主講人能確保學員積極參與到培訓中C.培訓組織1、會場布置,設備準備2、時間安排與時長控制3、課前、課間及其它服務D.培訓效果1、經(jīng)過課程學習,方便以后的工作合計您的建議:您認為哪部分內(nèi)容對您最有用?哪部分內(nèi)容您認為實用性不強?3、您認為哪些內(nèi)容應添加到此次培訓中?日期:簽名:XX銀行人事行政中心附件三:《講師評價反饋表》講師評價反饋表為使銀行各位講師能夠更好的開展各類培訓,請您參加培訓后對本次培訓講師進行評價和提出建議,以利講師改進工作。再次感謝您的支持!本次培訓主講人:具體評價:請在您同意的選項欄打”√”,分值越高表示越滿意。內(nèi)容20分16分12分8分4分1、培訓講師態(tài)度端正,語言表示清晰2、培訓講師的講解技巧多樣化,嫻熟有水平3、培訓講師熟練掌握培訓課件4、講師對培訓目標很清晰,講授過程合理5、培訓講師能帶動員工進行互動溝通合計您的建議:您認為此次培訓講師需要在哪些地方進行改進?您認為哪些內(nèi)容此次培訓講師表述較好日期:簽名:XX銀行人事行政中心附件四:《培訓總結報告》培訓總結報告培訓項目培訓對象項目舉辦時間培訓時數(shù)參加人數(shù)異常說明計劃實際培訓內(nèi)容學員綜合意見講師意見成果評估待追蹤事項本表一式一份,銀行人事行政中心人力資源部存檔附件五:《內(nèi)訓師年終考核表》內(nèi)訓師年終考核表姓名單位部門職務等級聯(lián)系方式評估類別單項得分權重加權得分總分課程開發(fā)數(shù)量X0.050.05×XS講師評價平均分Y0.450.45×Y課程評價平均分Z0.60.6×Z計算公式:S=(0.05×X)＋(0.45×Y)＋(0.6×Z)附件六:選拔流程圖人力資源部各單位部門擬定內(nèi)訓師選拔通知擬定內(nèi)訓師選拔通知人力資源部發(fā)文傳達通知精神,鼓勵優(yōu)秀員工報名,三天內(nèi)上報發(fā)傳達通知精神,鼓勵優(yōu)秀員工報名,三天內(nèi)上報發(fā)文至各單位部門內(nèi)訓師申請表發(fā)送至人力資源部內(nèi)訓師申請表發(fā)送至人力資源部申請表收集整理收集整理明年繼續(xù)參加面明年繼續(xù)參加組織面試組織面試是否合格合格內(nèi)訓師培訓審批是內(nèi)訓師培訓審批加入講加入講師師資庫組織培訓附件七:面試評分表面試評分表姓名崗位單位內(nèi)訓師級別愛好/特長擅長領域主要課程評分標準(每項20分,總分100分,面試占30%,試講占70%)面試環(huán)節(jié)