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文檔簡(jiǎn)介

銷售部員工手冊(cè)目錄(一)、銷售部職能一、部門主要職能撿二、重部門怖職責(zé)齊銷售銜部組割織框蝴架圖銹四、峰職位靠說(shuō)明豪書栗五、泥績(jī)效種考核粗(二辭)、鐘銷售建人員測(cè)基本栗守則宣(三讀)、霜銷售園人員漂行為晌規(guī)范鵝(四販)坦售樓雖部現(xiàn)昨場(chǎng)管害理制宰度慰一.同人員減崗位鏟職責(zé)智、權(quán)王限頓二.壟售樓抗處現(xiàn)促場(chǎng)考淚勤管株理規(guī)膽范慢三、葉銷售義人員黃工作江行為犁規(guī)范翅四、聽銷售星人員較必備畝資料劫夾螞五、棟售樓瘡處會(huì)隊(duì)議規(guī)靈范要災(zāi)求昏六、推銷售趙工具沙準(zhǔn)備依七、亭具體卵銷售喝工作跳規(guī)范落:云八、項(xiàng)客戶訪成交偉管理刻九、威客戶懂界定畏及個(gè)饞獎(jiǎng)分古配辦效法澆十、邪往管理塌十一尖、檔厘案文莖件管孤理橫十二擊、揮制服展管理摧十三譽(yù)、衛(wèi)竭生守習(xí)則考(五編)銷屆售銷部人找力資篩源管河理制垃度志銷售蕉人員卻人事貝錄用券流程爆銷售屋部錄檔用制盼度調(diào)遷晉升剛解職陸及懲嫌處措目施掙總則德:饒為了劈規(guī)范擊銷售址人員灰的行透為,伏充分車發(fā)揮裳銷售恐部全膚體人姨員的鄭工作稻積極呼性,績(jī)實(shí)現(xiàn)鴨公司太的銷滴售目題標(biāo),餅明確概銷售奸部職臟能、諷銷售醫(yī)中心君各工云作人泥員的沉工作影方向殊及職困責(zé),竹創(chuàng)造古一個(gè)泉整潔休優(yōu)美鹿的銷仗售部詳環(huán)境助,特儀制定魄本手強(qiáng)冊(cè)以該利工悄作推怖廣。貼銷售婆部職享能寨一、粗部門義主要櫻職能料部門雄本職牽:樓色盤銷吃售雕1、主聯(lián)系堆客戶酬,加所強(qiáng)合垂同管征理,進(jìn)建立菠用戶密檔案訊,經(jīng)此常走郊訪用匠戶,書反饋嘩用戶沒對(duì)部換門意刊見?;?、弄與客扛戶簽肯訂購(gòu)芳房合泰同。沫3、善努力課做好且售前龍售后有服務(wù)輸工作故,樹勤立良疑好的頓企業(yè)丘和樓報(bào)盤形等象,詢提高馬企業(yè)樣知名東度。鐘4、滅配合砍企劃滅部門呼做好粉企業(yè)捉樓盤況的宣為傳工資作???、鏟催收襯樓款把。霞二、友部門申職責(zé)撒1、刻完成慈公司濾的銷廳售指晝標(biāo),瓣同其算他部勉門一揮起努積力完罷成公煉司所識(shí)定的偏經(jīng)營(yíng)欣目標(biāo)墾。失2、汁掌握殖市場(chǎng)籍動(dòng)態(tài)嚇,搜貿(mào)集市季場(chǎng)信暈息、歲搞好斬市場(chǎng)奮預(yù)測(cè)害,不慢斷提俊高市名場(chǎng)占年有率思。月3、聚根據(jù)旦市場(chǎng)紹預(yù)測(cè)達(dá)銷售地趨勢(shì)扇,編革制季奶度、議年度訓(xùn)銷售憂計(jì)劃爛。敗4、端加強(qiáng)時(shí)合同才管理征,建撞立客貨戶檔袋案,鈴經(jīng)常咬走訪擺客戶魄,反贊饋客越戶對(duì)刃產(chǎn)品披的意哥見。義5立、努經(jīng)力與徹銀行報(bào)、交賭易中欣心等脈相關(guān)匙單位知建立憤良好宏關(guān)系鉆,樹稈立公滴司的拼良好巡形象鼻。輕6、愚努力逃做好援售后宅服務(wù)居工作擠,樹癢立良任好的館企業(yè)捎形象裳,維罷護(hù)質(zhì)串量,蒸提高開企業(yè)欣的知科名度仍。狗7、償參與屯公司宇樓盤叨策劃私,提皺出樓難盤廣繞告要水求及揮建議茅,定階期提奮供銷殿售業(yè)霞務(wù)活撓動(dòng)分如析,贏初審言廣告急稿,尼并配香合鋪策劃寧廣告態(tài)部做聲好企氧業(yè)產(chǎn)膀品的腳廣告偷宣傳扮工作記。志8、相負(fù)責(zé)棟合同兼的簽倍訂,帥回收臺(tái)購(gòu)房?jī)€款,灘及時(shí)準(zhǔn)清理澤欠款挪,并趁將相擁關(guān)資噴料整覆理歸毅檔。尤9、演管理蝶和培蘋養(yǎng)銷渴售隊(duì)評(píng)伍,略加強(qiáng)秋業(yè)務(wù)津人員陷的專跪業(yè)知設(shè)識(shí)學(xué)灶習(xí),祖不斷悠提高攪專業(yè)摟人員模素質(zhì)何,解毅決銷鏡售中財(cái)遇到舟的困推難,喜努力期完成含各樓總盤的鴨銷售棕目標(biāo)滲。賣10桐、配旅合公冤司財(cái)春務(wù)部盡制定鴨每年疼費(fèi)用五預(yù)算赤及各戚項(xiàng)銷槐售預(yù)式算,圍審核挎控制槐費(fèi)用蛙支出壯。蛙11塊、根芬據(jù)考欲核辦封法,察對(duì)部餐門各懲崗位討的工困作人平員進(jìn)壟行考皂核,危提出市獎(jiǎng)懲濱意見阻。功12隙、完攜成總流經(jīng)理逆交辦昨的其廟他工會(huì)作。賣營(yíng)銷石部組辰織框全架圖營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總部營(yíng)銷總部策劃部銷售部客服策劃部銷售部客服銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管銷售主管高級(jí)置業(yè)顧問中級(jí)置業(yè)顧問初級(jí)置業(yè)顧問高級(jí)置業(yè)顧問中級(jí)置業(yè)顧問初級(jí)置業(yè)顧問見習(xí)置業(yè)顧問見習(xí)置業(yè)顧問濤崗位長(zhǎng)說(shuō)明丑書僚崗位見:見海習(xí)置辮業(yè)顧嗚問罵崗位玻名稱戲見習(xí)戴置業(yè)鄰顧問推崗位戚編號(hào)挑Df眼yx嶺21膝0踐所在旗部門封營(yíng)妹銷浮部調(diào)崗位飾定員南根據(jù)晃項(xiàng)目觸情況質(zhì)增減匪直接軍上級(jí)材銷售王經(jīng)理誼工資裕等級(jí)希直接駝下級(jí)轟薪酬孕類型趕基本碎工資哪所轄芹人員塌崗位籃分析嗓日期尺工作主概要岡:激進(jìn)行葉培訓(xùn)梳考核姓工作答;協(xié)倒助項(xiàng)敲目開陶展?fàn)I艘銷工宗作;限市場(chǎng)訊信息找反饋畢;懂職責(zé)躺與工輛作任快務(wù):搖編號(hào)門職責(zé)句工作洪任務(wù)去應(yīng)具犯?jìng)涞某釞?quán)力蒼1結(jié)接受熊崗前妹培訓(xùn)傘了解釀公司尿企業(yè)烘文化鬼,了耀解公遣司各傅項(xiàng)制顧度,柳了解衡公司環(huán)業(yè)務(wù)竊運(yùn)營(yíng)輩模式賣及發(fā)答展?fàn)顚殯r;門項(xiàng)目莊銷售尋策略曠的建拜議權(quán)斤項(xiàng)目送推廣生方案齊的建稠議權(quán)渾接受謹(jǐn)各項(xiàng)叫專業(yè)三培訓(xùn)歡,迅供速成貓為一濃個(gè)合湯格的典置業(yè)夕顧問息;課2年協(xié)助稈項(xiàng)目助營(yíng)銷紡工作卷遵守爸公司惜的規(guī)妄章制望度,煤按項(xiàng)劉目的懷服務(wù)挪規(guī)范友開展衛(wèi)工作膨;役參加渣各類尿激勵(lì)墊會(huì)議過(guò)(含返晨、畫夕會(huì)脆);束參加拼公司具舉辦肚的會(huì)也議、晨集體伙活動(dòng)鮮;本協(xié)助她銷售館團(tuán)隊(duì)畜的推辣廣工錘作的壺進(jìn)行醉;蜓完成糟項(xiàng)目糕制定昆的考甚核方要案并渣完成莖考核頓目標(biāo)便;古3好市場(chǎng)嗽信息劑反饋瘋工作棕定期狼市場(chǎng)奮調(diào)研糟工作土。收源集房惕地產(chǎn)癥信息差,并存作出晶小結(jié)蹤;餓配合篇公司陰其他隨部門揮的調(diào)碰研工唉作;擦參與次銷售斯會(huì)議秩,并豐提出娘建議親;燦4擊制度嘉、??藰I(yè)知閱識(shí)學(xué)邁習(xí)逐掌握柴項(xiàng)目押現(xiàn)場(chǎng)絞銷售形的基獅本流成程及賺注意衣事項(xiàng)駐;室鞏固皮培訓(xùn)驚教材請(qǐng)及房闊地產(chǎn)鋼政策奔法規(guī)僅5墨團(tuán)隊(duì)鑒協(xié)作頑工作耍配合浩項(xiàng)目奔組成典員促閉成業(yè)熔務(wù)成得交工魔作;屈配合虎其他頑成員紹的售婚后服易務(wù)工嬸作;熊6郵其他綱工作耳執(zhí)行難銷售號(hào)經(jīng)理賺交辦玩的其育他工臂作;極任職將資格趣:緊教育肌水平固中專暈以上貫專修飄業(yè)柏不限則經(jīng)影蹈驗(yàn)榆不限憤知鼓碧識(shí)計(jì)掌握伯房地離產(chǎn)相龍關(guān)專帳業(yè)知絨識(shí),罩掌握噴房地杜產(chǎn)市創(chuàng)場(chǎng)動(dòng)招態(tài),紋掌握低房地方產(chǎn)銷桃售流更程。童技能澤技巧隔具備嘆一定欄的文看字寫亞作能甩力,旺熟練影使用熟自動(dòng)榜化辦甘公軟咱件,閘具備逮基本傷的網(wǎng)啟絡(luò)知誕識(shí)右個(gè)人儀素質(zhì)焦具有鳴一定曠的人飽際能蝦力、鏈溝通制能力于、客辟戶服纖務(wù)能授力著職位濫關(guān)系領(lǐng):難可直結(jié)接晉拜升的岡職位米置業(yè)蟻顧問詠可相享互輪諷換的捎職位螺其他敞項(xiàng)目甘的見宿習(xí)置雪業(yè)顧遣問人走員,脫可晉壁升至企此的敞職位顆勝任橫該職晴位應(yīng)良接受急的培徐訓(xùn):返1、贊公司沸經(jīng)營(yíng)夕理念榜及制盈度培藝訓(xùn)版2茶、營(yíng)勢(shì)銷悉部制寧度及卸服務(wù)惠規(guī)范襖;3毯、房牲地產(chǎn)皇項(xiàng)目障崗位牧培訓(xùn)泳4、濾銷售三流程仔培訓(xùn)昆;5故、房勞地產(chǎn)因相關(guān)賀政策脾法規(guī)付;總編制錦人:響日期?。憾鑼徍斯稳耍壕先掌谡遥浩媾鷾?zhǔn)刷人:去日期宵:嚷崗位圖:初哀級(jí)置濟(jì)業(yè)顧下問索崗位飯:中鴿級(jí)置僅業(yè)顧廣問皇崗位席:高燕級(jí)置例業(yè)顧摔問燒崗位答:銷訓(xùn)售主困管群崗位干:銷議售經(jīng)匆理/漢銷售釘副經(jīng)分理黃績(jī)效抵考核朝部分倉(cāng):識(shí)銷售講人員左基本薦守則爛(1永)基置本素狼質(zhì)要晶求德良好仔的形販象+油誠(chéng)懇封的態(tài)漠度+陶熱誠(chéng)糟的服大務(wù)+負(fù)機(jī)敏尖的信炒心+恒流暢錄的表侍達(dá)+盛積極勢(shì)地進(jìn)莫取=紫優(yōu)秀執(zhí)置業(yè)稅顧問競(jìng)。她員工功工作系應(yīng)積誘極主愿動(dòng),時(shí)要勇航于負(fù)洗責(zé)。尾做好棍自己哀的職紡能工西作,更同時(shí)口應(yīng)主灶動(dòng)協(xié)籍助其乖他同霧事的割工作陪,任妄何事窩情應(yīng)列做到桃有始券有終住。憲員工謊應(yīng)追嚼求團(tuán)躲隊(duì)精吐神,日部門冤之間框、同桶事之跡間提哈倡團(tuán)擋結(jié)協(xié)麥作,停溝通退情況繡,相型互信漸任,嘗注重設(shè)整體慈利益躬。朋公司單職員簡(jiǎn)應(yīng)主捆動(dòng)提斤高、溉完善棋自身改的專布業(yè)水寧平,泳關(guān)注培市場(chǎng)抬動(dòng)態(tài)疏,捕財(cái)捉市塑場(chǎng)信能息,嫩對(duì)外烏注意糕自身?yè)蜗笳?,不牛得向罵外透豐露有述關(guān)公壘司業(yè)末務(wù)的躬商業(yè)嗽機(jī)密樣。翻員工效工作拳要追濃求效累率,惡遇到眾問題連應(yīng)盡總快處枕理,置能不堵過(guò)夜嫂的事龜情不縱要拖申到第擠二天本。甘(2誰(shuí))基幣本操騰作要列求顯按公衰司規(guī)頓定時(shí)挖間正評(píng)??技偾?,冶保持者公司嫂整體罵形象壓。乓虛心糟誠(chéng)懇顏,認(rèn)捉真負(fù)氏責(zé),爐勤快貍謹(jǐn)慎劈,絕派對(duì)忠常誠(chéng)。奮嚴(yán)守獨(dú)公司情業(yè)務(wù)莫機(jī)密炕,愛軍護(hù)公呆司一套切工選具及旗設(shè)施傘。畜主動(dòng)叮收集爪競(jìng)爭(zhēng)休者的廢售樓迷資料居,并羨及時(shí)聰向主質(zhì)管匯卷報(bào)。國(guó)業(yè)績(jī)襖不靠稼運(yùn)氣嘉而來(lái)驗(yàn),惟軋有充擔(dān)實(shí)自失我,逗努力千不懈娘,才才能成上為成訓(xùn)功者活。送經(jīng)驗(yàn)卡是從撒實(shí)踐智中積名累而施來(lái),燃對(duì)任喉何上井門顧傳客均局應(yīng)視樸為可掃能成隔交的碰客戶腥而予剃以熱牛情接猜待。爹同事鳴間的景協(xié)調(diào)正和睦判互相螺幫助殘,能船營(yíng)造岔一個(gè)論良好家的工翼作環(huán)廟境,將并能盯提高樣工作乳效率券。奏凡公灣司刊毫登廣役告日當(dāng),任班何業(yè)錢務(wù)人馳員不海得請(qǐng)疏假,瞇必須凝無(wú)條瀉件全喊部到扯位工年作。晶(3塵)基顛本紀(jì)當(dāng)律鴿員工慕應(yīng)當(dāng)跡遵守少國(guó)家黃各項(xiàng)挨法律藍(lán)、法豪規(guī),污做合跨格的復(fù)公民尸。燥員工寸應(yīng)熱倉(cāng)愛公用司,念熱愛字公司禁的事店業(yè),錘并珍爐惜公覆司的夠財(cái)產(chǎn)禁、聲輝譽(yù)、妄形象篩。共員工寺除正貴常休乘假外杰,必悟須準(zhǔn)租時(shí)上耗下班流,不叢得遲邁到、除早退膠。牲員工妙要嚴(yán)網(wǎng)守公鄭司紀(jì)伯律,匪遵守肉公司啦規(guī)章醒制度寨,保央守公取司機(jī)窩密,菜維護(hù)據(jù)公司倡的利偉益。餅尊重母別人差,尊頁(yè)重別捕人的吩勞動(dòng)世,尊循重別欣人的嘩選擇孔,尊索重別攜人的稠隱私白。瘋員工隔要注虜重自樹己的仿外表享形象送,要穗以整強(qiáng)齊端涌莊的欠選擇酸、溫袋文爾財(cái)雅的菊舉止鬼贏得時(shí)合作還伙伴禍的信判任。農(nóng)員工頭在工師作時(shí)貢要有習(xí)分明嗽的上監(jiān)下級(jí)桑關(guān)系棋,欣訊然接四受上陪級(jí)的評(píng)指示昏并努席力付券諸實(shí)津施。精嚴(yán)格行遵守惰公司跌各部帽門的璃規(guī)章華制度須,準(zhǔn)悶時(shí)參座加所栗屬的革各種銷例會(huì)彎,按目時(shí)向煮所屬齡的主綱管人成員遞匆交各恰類工近作報(bào)套表。拳職員乳應(yīng)自圍覺維猶護(hù)公哨司形拼象,址注意勒保持便銷售榴部的脆安靜村整潔絨,嚴(yán)叨禁喧棉嘩、文嘻戲氣、吃往零食設(shè)等破良?jí)匿N澆售部逆整體昌形象籃的行造為,銷不準(zhǔn)豐在公沉共場(chǎng)佛合化移妝、臂換裝援,不云能擅泄入其鐮他部?jī)?cè)門,換以免磁影響鬼其他梅部門虧工作抬。不陜?cè)试S掩在上倉(cāng)班時(shí)既間隨屋便外于出,愈如遇時(shí)特殊肯事情私必須進(jìn)由主里管級(jí)炎以上疾領(lǐng)導(dǎo)罵批準(zhǔn)舒。閣工作錯(cuò)時(shí)間執(zhí)內(nèi)不鬼允許躍打私遇人電煌話,垃確實(shí)術(shù)有事漫打電淹話應(yīng)辨做到鴨長(zhǎng)話邀短說(shuō)席,不役能超春過(guò)3投分鐘嚷。隨不許布有冷活談客錦戶、顛對(duì)來(lái)館訪客杰戶視買而不損見或滅出言哲粗魯搶與客平戶爭(zhēng)劣吵事輩件(疏現(xiàn)象辟)發(fā)驢生。eq\o\ac(采○塵,1溪1)個(gè)職趟員不盒能進(jìn)脂行有撈損公捷司的俯私人哈交易格活動(dòng)順,不屯能以遺公司芝名義挪進(jìn)行虹任何勺損公渠利已戀的私位人行已為及虜進(jìn)行喪任何鴨超出覺公司泄所指叛定范單圍之誠(chéng)外的許業(yè)務(wù)究。如姓有此剛類行蓋為,可須承假擔(dān)因狗此引思起的縮一切逃法律解責(zé)任監(jiān),公礎(chǔ)司有柔權(quán)終證止聘筋任合寫同并米追究滅其法炒律責(zé)奴任。eq\o\ac(睬○胳,1真2)殲未搶經(jīng)公菠司許迎可,盛不得悅私自弱代已鞠購(gòu)客裳戶轉(zhuǎn)耐讓樓瓶盤。eq\o\ac(遇○蛇,1晚3)饅不得扛私自慢接受凳他人條委托摔代售點(diǎn)樓盤好。eq\o\ac(欺○香,1丘4)療對(duì)繁于未罩經(jīng)授愚權(quán)之草事,取不得涂擅自傅答應(yīng)惹客戶踩的要售求。eq\o\ac(盜○切,1我5)始未檢經(jīng)公勾司許氣可,里任何制人不賠得修敢改合鳥同條背款。犁銷售住人員觀行為蹤規(guī)范著作為架一名聲銷售溫人員桶,第摟一印艷象給段人的季感覺禮極其戲重要爺。第窮一印華象的羊好壞壟取決鬧于你晃的外攔表總覺體給歇人的樸感覺半。外控在形做象驚紗艷四夕方,昆不論個(gè)是在控公共富場(chǎng)合薦或私圖人聚姐會(huì),乞還是禁在工帖作時(shí)打間,諸只要蛇你與陶人進(jìn)對(duì)行交待往,育你的氧裝著厭打扮牛、言證談舉評(píng)止等襯外在塑的形逝象就城會(huì)出間現(xiàn)在艱他人梁的眼襯里,索并留源下深岸刻印咱象。否可以敵說(shuō),歇一人膽的外稀在形忌象是苦好壞枯直接虹關(guān)系斑到他譯社交壯活動(dòng)塔的好脾壞。附外表跳想要親給人卵留下值好的剝印象秋,取殊決于倦你的給化妝斬、衣傭著、誰(shuí)言行蛋舉止面。一畫名好芒的銷幟售不富僅要星了解順相關(guān)詳?shù)姆克禺a(chǎn)弊,豐辭富的悼經(jīng)驗(yàn)略,還廈要懂像得在長(zhǎng)各種柳場(chǎng)合蠅的穿虛著打橡扮和興禮儀拒規(guī)范蛋。廊一、臂儀容歌儀表工。滴1、沿儀態(tài)運(yùn):耕(1罩)所呆有必漆須立軍姿工碑作的枝售樓躬人員睬,其脅正確祝的站研立姿辭勢(shì)應(yīng)敵是:否雙腳雅與兩饒肩同表寬自麻然垂困直分異開(匠體重粥均落驗(yàn)在雙子腳上諸,肩示平,采頭正有、兩旱眼平佩視前診方、蠟挺胸怪、收夠腹)冶。物(2霞)所懼有以要坐姿剃工作糾的售斤樓人因員,韻必須痰坐姿虧端正清,不偏得翹碎二朗解腿,跟不得進(jìn)將腿企搭在皺座椅魚扶手組上,告不得顫盤腿剩,不庫(kù)得脫謎鞋。冤(3釘)工犁作時(shí)膨間,嫂身體忠不得何東倒拍西歪蜻,前潮傾后城仰,捎不得熟伸懶駝腰、歸駝背哄、聳陽(yáng)肩、公背手狹等。歸(4攪)雙序手不初得叉管腰、括交叉權(quán)胸前檢、插幫入衣雨褲或裳隨意毀亂放川。不辦抓癢焦、挖把耳、拼摳鼻滋孔,句不得仍敲桌詞子、酬敲擊原或玩溜弄其上他物便品。鼠(5紡)差行走庭要快雕,但敵不能注跑,雞不得資二人驅(qū)搭脖沾、挽欲手而惑行,傍與客候人相唯遇應(yīng)捕靠邊卻而走掃,不刃得從憲二人敘中間掛穿行使。與驢顧客想同時(shí)回進(jìn)出壩門(掃如電權(quán)梯門槍),內(nèi)應(yīng)讓色顧客英先行藥。請(qǐng)鉛人讓巖路要拜講對(duì)申不起壽,不箏得橫軌沖直導(dǎo)撞,確粗俗席無(wú)禮埋。伴(6伸)不壩得用躬手指打或筆創(chuàng)桿指喊客人討和為乎人指疤示方匯向。柴2、勒儀容叔:炸女士秤:(嶄1)槽勤于蹤整理劣頭發(fā)耍。特鹽別是盡短發(fā)姨,要惱勤于煮修剪刑。長(zhǎng)牙發(fā)要保打理掛整齊傾,或場(chǎng)束成登馬尾掌或盤辭起。恰不可鎖梳夸傅張的鉤發(fā)型友。勤脂于洗巷頭,襖保持座頭發(fā)繁干凈酒,無(wú)弊油跡搬,無(wú)號(hào)異味遇。象(2霸)每殲天上民班的補(bǔ)時(shí)候燈化一厘些淡幣妝,素不僅始僅是罪表示牧對(duì)客喘人的鏡尊重導(dǎo),我緒想每個(gè)個(gè)人尋看到穴自己濃早上丙起來(lái)賤神輕擦氣爽蹄的,政漂漂紹亮亮奶的心嗎情不章就很烏好靈了。伍(眉可毛、聲眼影學(xué)、口牽紅、苗胭脂央都可但以適具當(dāng)?shù)募兓险家恍┟?,但古主題壘是自吹然,拘不可睡化濃監(jiān)妝。鞏)鞠男士庸:(若1)軌頭發(fā)管不宜掠過(guò)長(zhǎng)營(yíng),兩峽邊頭輸發(fā)長(zhǎng)床度不匙超過(guò)隸耳朵封,后肚面不起超過(guò)平襯衣?lián)纛I(lǐng)。串經(jīng)常揪修剪與,保雕持發(fā)兄型。桐不宜短剪過(guò)愈于夸頸張的甚發(fā)型脹。保虹持頭紐發(fā)干院凈,置無(wú)油麻跡??v(2懷)保猜持面誰(shuí)部清水潔,勞無(wú)油歉光,菜油性午皮膚索尤為廁要注社意。絨不宜截留胡貢須。淡保持偵口氣洪清新錫,無(wú)除異味悟。飯述后漱彈口。島儀表壯:采(1壁)每描天上恒班著型工作畝裝,嘩沒有犬工作鴉裝,禿必須扒著套證裝。纏服裝臂必須警干凈浸整潔慈。無(wú)送污跡激最好當(dāng)套裝獅在穿護(hù)之前差能燙陣平。穿(可關(guān)適當(dāng)梯的帶加以些袍首飾坊,不鳥可太嫂夸張蝦或過(guò)驚多。渣首飾綢需與萍衣服翻搭配挺。)從(2來(lái))工耽作服委應(yīng)該圖干凈園、整按齊、甲筆挺傷。博(3水)非樂因工榨作需究要,比外出蛛時(shí)不撲得穿紀(jì)著工削作服香。閘(4勻)鈕斃扣要蜓全部槐扣好慘,穿學(xué)西裝汪制服洪時(shí),辛不論派男、刊女第軟一顆割紐扣覺應(yīng)扣獎(jiǎng)上。與不得淡敞開話外衣腦、卷疼起褲密腳、裙衣袖葵,領(lǐng)關(guān)帶必遍須結(jié)裕正。疤二、鞠言行薦舉止芬。畜1、赴言談罪(1碌)聲全調(diào)要車自然靈、清坡晰、睛柔和絞、親劫切、紹不要充裝腔沸作勢(shì)賢,聲紫量不州要過(guò)乳高,雕亦不儀要過(guò)具低,懼以免艷顧客席聽不蛋太清潛楚。帶不要芹急切諸功近暴利的鑰推銷即樓盤懲,要播給客湊戶一秤種鄭“袖置業(yè)數(shù)顧問坦”覺的形批象。體(2缺)不咽準(zhǔn)講貿(mào)粗言畫、使革用蔑墓視和廉侮辱路性的稠語(yǔ)言芹,不罵得模散仿他旨人的腫語(yǔ)言唐和語(yǔ)驢調(diào)談耗話,饅不講鴉過(guò)份姥的玩酸笑。扁(3輛)說(shuō)極話要家注意腸藝術(shù)朋,多浴用敬勒語(yǔ),緩注意皆“衡請(qǐng)掠”“刺您弄”“襲謝槳”衣字不法離口扁,要可注意怪稱呼延顧客舅姓氏孫,未瓶知姓逮氏之愈前,喂要稱詳呼魄“槍先生史”鍛或右“肺女士搭”拖。鬼(4同)顧餡客來(lái)歸時(shí)要霧問好它,注殲意講餡“齊歡迎巧您的接光臨歸”買,顧旗客走政時(shí),穩(wěn)注意懷講顛“救祝您杜愉快朽”槍,或捧“昆歡迎園下次勿再光盈臨朋”怎。鞠2、罰馬(1床)所旗有來(lái)昌電,繁務(wù)必推在二蠅至三秘響之燈內(nèi)接篇答。骨(2海)接博沖先問濃好、濟(jì)報(bào)單伙位,吵“既您好定,X炒XX襯X(風(fēng)項(xiàng)目瘦名稱毅)庭”偵。如然果早棚上應(yīng)度說(shuō)綱“兇早上泊好,尖XX隔XX撐(項(xiàng)隨目名工稱)娘”廈;通廊話時(shí)噸,聽部筒一灣頭應(yīng)測(cè)放在艦耳朵后上,次話筒帶一冰因置于頸唇下釣約5高公分祝處,真中途扒若需茶與他找人交綠談,繞應(yīng)用復(fù)另一冷只手故后著批話筒霧。降(3勵(lì))必揀要時(shí)裙要作把好記棉錄,曬通知燙要點(diǎn)益要問鏈清,艙然后羅向?qū)Τ史綇?fù)戶述一栗遍;軌對(duì)方持掛斷墳之后很,方藥為通騎話完籌畢,距不得襖先于形對(duì)方趕掛線少。耀(4老)在委崗位誓上,旬不得顆打私論人電稻話、狀傳私僻人電收話,襖家人蝦有急馳事來(lái)餓電,袍應(yīng)從這速簡(jiǎn)恐潔結(jié)播束通飲話,結(jié)他謀人侄接聽剝,需瀉代為坊傳述愉。凱三、態(tài)保持串好心鼠情。嗚(1層)我貸們的氏工作榨是服楊務(wù),畝是直仆接面置對(duì)客太人的來(lái),一寺個(gè)人繭的心亡情是邪直接奇影響棕工作啟情緒辜及你友對(duì)客念的態(tài)打度,屋一個(gè)甩好的極心情蜻是你柳成功臨的開花始。筒(2吹)微監(jiān)笑,關(guān)是售萬(wàn)樓人塊員最論起碼汗應(yīng)有峽的表揀情,個(gè)面對(duì)越顧客語(yǔ)應(yīng)表訊現(xiàn)熱杜情,匪親切脹、真爹實(shí)、波友好饅、必觸要時(shí)滿還要烤有同巷情的曠表情閑,做爭(zhēng)到精陣神振方奮,找情緒蚊飽滿廳,不屑卑不蛋亢。役(3只)和郊顧客攝交談允晨就畝眼望槽對(duì)方與,頻碗頻點(diǎn)象頭稱悶是。也其細(xì)群微表找現(xiàn)是師,目功光凝膜神,窄適度快避閃禽;顧妻客和吸你講糖話時(shí)爬應(yīng)全殖神貫照注,合用心惰傾聽譜,不宋得東捉張西菊望,密心不暢在焉拿。熄(4刷)為謠顧客泡服務(wù)竟時(shí)不草得怕流露弱出厭問煩、調(diào)冷談施、憤笨怒、鄭僵硬屢、緊午張和待恐懼滴的表墳情,腹不得依扭捍龜作態(tài)憂、做言鬼臉筒、吐辣舌、燙眨眼損。填(5慰)售叛樓人需員在執(zhí)服務(wù)攝、工波作、走打電羊話和恒與顧絕客交屋談時(shí)延,如尊有客塊人走奇近,遇應(yīng)立之即示滋意,督以表葬示已涉注意隙他(昆她)似的來(lái)裁臨。鍵不得塑無(wú)所澡表示熄,等答客人腰先開舅口。踩(四間)項(xiàng)北目現(xiàn)貼場(chǎng)管貪理制賢度娘一.咐人員束崗位厲職責(zé)丟、權(quán)鉗限玻(恐1)喘見習(xí)淺置業(yè)已顧問弦權(quán)限遺:A路、普見習(xí)曠期間燭,經(jīng)巨考核罰通過(guò)越并經(jīng)宿營(yíng)銷言經(jīng)理?yè)芡馑煞娇缮ⅹ?dú)立逐進(jìn)行候銷售示工作慢;觀B、環(huán)見習(xí)四期間難,銷借售成股績(jī)不急參與漂獎(jiǎng)金叔提成貼;歪C、糖在試掠用第迎一個(gè)缺月內(nèi)毯不得全調(diào)休槐;字職責(zé)剃:A蛙、休銷售乏業(yè)務(wù)挽配合伸工作非;侮B、花市場(chǎng)現(xiàn)調(diào)查糖及整赤理工景作(爛周邊糠項(xiàng)目屆及其鞏他)考;前C、牧銷售佛部衛(wèi)躺生、逮后勤跳工作蹤及公校司、性項(xiàng)目揚(yáng)安排天的其勒他工榜作(寸文檔難等)降;朗D、險(xiǎn)學(xué)習(xí)復(fù)相關(guān)收房地壁產(chǎn)專成業(yè)知農(nóng)識(shí)及持產(chǎn)品絮知識(shí)惱;妻E、棕按公姥司規(guī)江定參公加會(huì)良議、闊培訓(xùn)橫、集擊體活弱動(dòng);抱腸份(欲2)柿基本垂?fàn)I銷圍人員村--縮-置肢業(yè)顧互問、藝中級(jí)舅置業(yè)礦顧問衰權(quán)限斬:A荒、票在職木務(wù)和嶺職權(quán)勝范圍蝦內(nèi)(挺折扣詠權(quán)限日)開路展銷在售工絹?zhàn)?;件B、怕市場(chǎng)稿調(diào)查異及整衣理工框作(唯周邊惹項(xiàng)目躍及其桂他)樸;黨C、約售樓燈處衛(wèi)聽生、膝檔案氣工作慣;蒸職責(zé)凝:A愧、勁做好民本職然的銷門售業(yè)宜務(wù)工梳作、刪客戶暑的追獨(dú)蹤;宰B、頭培訓(xùn)納見習(xí)手置業(yè)莫顧問招;劉C、體銷售怨資料爐的整鉛理、盟歸檔厘;必朵須有罵完整仙的個(gè)蓮人成尸交客捷戶資害料;赤D、棗公司迎規(guī)定眠的日槽常工械作、后公司織或項(xiàng)岸目安姥排的蜜其他鳥工作懲;豬E、梨填寫莫工作四日記務(wù);震F、養(yǎng)按公紫司規(guī)晨定參饅加會(huì)株議、聞培訓(xùn)叛、集樣體活蒸動(dòng);姻G擾、疊掌握載銷售編統(tǒng)一久說(shuō)辭彎、熟詞悉各浩類產(chǎn)屑品、酒規(guī)劃娘、周韻邊市證場(chǎng)、佩宏觀丙信息皂、政滲策法阻規(guī)等學(xué)(尤餡其是膝銷售倆手冊(cè)展中的播資料咳);病明確芹每日仆銷售蜓狀況莫及下晴一階啦段工赤作重劃心。仗H、宅嚴(yán)格棋遵守克售樓譜處規(guī)蓬章制巴度,定服從繩經(jīng)理咽的工解作安廊排;屯(3者)業(yè)強(qiáng)務(wù)骨挨干茫--首-高瞎級(jí)置拿業(yè)顧兆問、悲銷售繞主管廉權(quán)乳限:妻可以敘承擔(dān)斥項(xiàng)目框組織磚管理解的部讀分責(zé)虎任,將可以廣負(fù)責(zé)嫂異地霞銷售脾組織帝,員躁工從泥高級(jí)判置業(yè)綠顧問迫級(jí)開戀始納頌入公圈司的淋干部吃培養(yǎng)嫁體系師。斃職環(huán)責(zé):因A、青負(fù)責(zé)妥銷售鼓經(jīng)理述安排獻(xiàn)的部治分項(xiàng)累目組槳織管藥理工幣作;最B、帆組織鏈異地陜銷售爐;雙C、垮業(yè)務(wù)理員的懂協(xié)調(diào)帽工作料;里D、販協(xié)助勵(lì)銷售斗經(jīng)理拉處理理日常夾管理漲及監(jiān)種督;峽E、家下級(jí)株業(yè)務(wù)輛員過(guò)煙錯(cuò)的純連帶枝責(zé)任粘。見鑰上甘述人牛員日牧常具副體工蓮作要厭求:獲1、襲每日崖工作熊要點(diǎn)散:薄1)筋接待案客戶讀完畢迷即并出填寫誦“部日?qǐng)?bào)煙表哥”標(biāo)、械“獸日常務(wù)銷售溉客戶拔資料霞表?yè)帷迸?,有遷意向母客戶古登記搬“節(jié)客戶森資料業(yè)表扯”煉、每悅?cè)粘杀P交記謎“壩已成捉交客弓戶表羅”鍬、酸2)視每日找第一糊銷售格報(bào)銷候售經(jīng)圖理當(dāng)喚日狀猴況(熔童、接賤待、業(yè)成交災(zāi)等)右3)殺必須嬸保持蛾每天刪與客位戶進(jìn)失行回住訪聯(lián)甜系(俘3名重以上倍)。什4)河每日母第二費(fèi)銷售閃衛(wèi)生辯督查子;累5)臉每日鬧下班櫻前必支須進(jìn)債行總管結(jié),斜填寫杠清楚側(cè)客戶鑰資料議,將考各種痕資料極整理秒歸位氏,并斧清整箭理完帥畢方腔可下冊(cè)班。樓2、家每周領(lǐng)工作防要點(diǎn)馬:拍1)旬每周繪報(bào)個(gè)鴉人銷古售目伴標(biāo)及躬任務(wù)智;則2)炸整理鼓個(gè)人喜資料讀(客幼戶、濁款項(xiàng)穿)用;窗3)賞提交免周報(bào)博。行3、養(yǎng)每月罰工作六要點(diǎn)窮:豎特1)堆每月燈3假1日兩前提置交述黑職報(bào)肥告(驢月總上結(jié))脆璃2)戲報(bào)個(gè)管人月涼銷售鳳額;臟4、汽不定縫期工央作要貪點(diǎn):裹業(yè)務(wù)破員須奔建立朽個(gè)人務(wù)的客巴戶成里交檔嘆案,螞進(jìn)行府追蹤社與反案饋,快未收遮足的蓬定金嬌及其局他款襖項(xiàng)須葛由個(gè)趕人進(jìn)獎(jiǎng)行追天蹤,碎公司南將不駕定期碌進(jìn)行次檢查鄙;萄仁全華擺2棒)前巷期未歉成交進(jìn)客戶垮的追佩蹤(罪報(bào)紙笑鬧、接調(diào)待等請(qǐng));溜摸們迎司3遲)市超場(chǎng)調(diào)吉查工脂作,客區(qū)域鋤內(nèi)競(jìng)狠爭(zhēng)項(xiàng)確目及停公司述跟蹤籃、操刺作項(xiàng)供目調(diào)畫查等逃;旺(4鴿)銷該售經(jīng)交理、建銷售膊副經(jīng)迫理硬權(quán)限烈:制負(fù)責(zé)紅一個(gè)磁項(xiàng)目攏的整室體營(yíng)餃銷工找作。殺職責(zé)生:A剩、焰業(yè)務(wù)石規(guī)劃匯、執(zhí)租行與撞管理拉(項(xiàng)題目銷吹售)顛;擦B、崗對(duì)所弊轄業(yè)農(nóng)務(wù)員釀進(jìn)行恐管理青及培軌訓(xùn)(武系統(tǒng)丙性及蓮即時(shí)展性)嶼;扎C、死項(xiàng)目怨市場(chǎng)多調(diào)查謀組織孟、公徒司市缸調(diào)任劈務(wù)配條合勝;汗D、脊公司氧規(guī)定頃參加轉(zhuǎn)會(huì)議猴、培斑訓(xùn)、霉集體前活動(dòng)灰;垮E、臥在權(quán)虛限范其圍內(nèi)朝開展霧銷售已工作烏;對(duì)擊項(xiàng)目峰情況圍要做稼到了裙如指刊掌;準(zhǔn)F、鐮根據(jù)直項(xiàng)目膚合同形要求株做到百完善述;線I、拾熟悉跌掌握筆各類紛產(chǎn)品謙的銷起售狀慘況、費(fèi)成交燈及退廚的情端況、嬌原因洗等;諷陳聲G邁、琴安排萄不同孤人蝕員專污門落紹實(shí)衛(wèi)梢生、明紀(jì)律旁、文伏檔、堂銷控咐等不習(xí)同方縣面工億作。信二.罩售樓集處現(xiàn)駁場(chǎng)考河勤管納理規(guī)限范飛1、旗作息靈時(shí)間皂安排紛1)嘆、銷睜售部鎖人員隊(duì)上下地班實(shí)懇行簽晃到皇打卡蓬制度沖,嚴(yán)鐮禁替渴別人胳簽到木打卡宇,違畫者擴(kuò)扣雙縫方當(dāng)瓣月工宮資嘆。防2)櫻、銷刷售人匪員離亮崗(庭或請(qǐng)閱假)頃須報(bào)預(yù)主管肅審批奇,主廉管離羽崗(螞或請(qǐng)媽假)遮須報(bào)哭公司扣領(lǐng)導(dǎo)女審批賊。有3紹)、典作息陪制度踢先闖謊烘銷慢售經(jīng)姐理:祖8:蹈00淚—音12逼:0衡0精欺裹1杠4適:約3佩0違—赤18智:0神0略早晚捏班漁:8字:摸3著0饞—肚12戴:0圾0戶穗桐郵1座5傻:0宿0爸—選18鉆:0肉0幟中晚欣班棕:視11呀:消3僻0子—今18貓:0宣0才正常悶情況耍下,跑每人京每周職輪休軌一次僅,星虹期六記、星銀期日超須全心體人作員到潤(rùn)位。噴2、吹遲到暈處理飲:腰2.擠1員么工須布提前穩(wěn)10筑分鐘糠到達(dá)殺售樓畜處迫,著稿工裝減上崗獲;裹一個(gè)同月內(nèi)馬遲到終或早虛退,圈第一添次罰鏡款一丑百元找,第斜二次皆罰款萍二百特元,景第三闊次視兔為自更動(dòng)下殖崗。釣(墊遲到跟罰金造從每困月工真資中毒扣除艷)嗎2.鹿2摸缺文勤半島天罰竊款一幻百五庫(kù)十元箏,一援天罰宇款三柴百元蓬,一梁天以鋒上視基為自添動(dòng)下坐崗。鍛2.字3員稻工不漆按規(guī)痰定下主班,武或排因個(gè)榜人原短因提清前離晝開工延作崗教位又廉無(wú)請(qǐng)無(wú)假手露續(xù),略按早會(huì)退處越理,崇早退京按趁遲到遇規(guī)章銹處理家。液若被勤查無(wú)痛故脫餓崗,概則罰趣款一砌百元蒼。炒3縮、激請(qǐng)假棍:去3.砌1員窗工倒普休、六事假班要提佩前一初天請(qǐng)頑假,肅不得丈當(dāng)天狗請(qǐng)假雁,如奸有發(fā)虧生按蕉曠工蒙處理記。騾3.份2如腰病假妖需在志班前棉告之管經(jīng)理點(diǎn),事恐后需滋提供雹三甲越醫(yī)院瓶的休竊假、蟲掛號(hào)第單、計(jì)取藥買證明摔。孕3.竿3賠其他肯按照續(xù)公司稻制度推執(zhí)行斬三、臣銷售愁人員撥工作欲行為習(xí)規(guī)范鉆違反堵售樓帶處規(guī)研章制得度的扔處罰捆方式膽分為星口頭竊警告貨、書量面警遍告、首全公坡司通津報(bào)批拼評(píng)三修種,蝴一個(gè)咱月內(nèi)笛累積技口頭乞警告芳達(dá)3野次者鞠按一封次書愿面警美告處巨理,坑三個(gè)別月內(nèi)摸累積肉書面必警告朝3次慈者全誰(shuí)公司華通報(bào)作批評(píng)網(wǎng)一次獨(dú)并處離行政飄降級(jí)姑處分嬌,半酸年內(nèi)織累積國(guó)全公河司通笨報(bào)批飾評(píng)2轟次者粒按自去動(dòng)辭籠退處咸理。委1、轟所有衛(wèi)銷售怒人員繡必須跨嚴(yán)格尺服從駁上級(jí)荷領(lǐng)導(dǎo)茫的工咐作安坑排,諸如不改服從誼工作最安排姓或玩凳忽職防守等緞,根瘦據(jù)情攀節(jié)輕幫重予鑼以口授頭警肌告或用書面像警告榴。絡(luò)2晨.工柱作時(shí)杰間不掛得在北辦公顫區(qū)域猾內(nèi)大筍聲喧肅嘩、圓吵鬧懇、打躬逗,付不做概與工機(jī)作無(wú)種關(guān)的均事,道如看賊雜志不、睡芬覺、儀前臺(tái)旱玩手尺機(jī)、塔除與粱客戶鏟交談兇需要眠外不莊準(zhǔn)在趣售樓疊處大洗堂及腹吧臺(tái)浪內(nèi)吸繩煙、幸休息槐等,殊違者蛙口頭喚警告披并罰葬款2縣0元住。學(xué)3.疤前臺(tái)偷不允纖許放辯與項(xiàng)襪目無(wú)朋關(guān)的棋東西偶,如撥水杯饞、化做妝包坊、鏡避子、謎報(bào)紙臥、雜麗志等墻,一喉經(jīng)發(fā)悲現(xiàn)罰皺款2渣0元畜,如綿查無(wú)訪當(dāng)事挽人,包則對(duì)接接待土臺(tái)當(dāng)紀(jì)職所唉有員拾工陳做胖集體帥每人戚10民元罰卷款處分理。倚4.核搶單泛或因用搶單翠有意插欺騙向客戶灰、同婚事,截經(jīng)查然實(shí)取很消接掌待權(quán)奉三次喂并吵口頭將警告康,情哭節(jié)嚴(yán)牽重者習(xí)書面閱警告驕一次倡。添5.不銷售蹄人員英必須拐隨時(shí)壺作好鞋接待氣客戶謠的準(zhǔn)障備,星如銷影售道址具、活資料貿(mào)等,榴如出融現(xiàn)接鴉待用王品不族全,揪中途腹多次乓返回桿現(xiàn)拿亡,影襯響接圾待時(shí)仍,對(duì)糟當(dāng)事致銷售紹人員即處以抗罰款賤20系元。瓜6.橫工作慣時(shí)間首內(nèi)必腔須認(rèn)佛真接免待每剪一組寧到訪諒客戶武(包爹括調(diào)嗽研人切員和變看項(xiàng)園目人蚊員)域如出等現(xiàn)投四訴問誼題腸經(jīng)查稀證屬涉實(shí)書電面警春告一斧次辨。濫7.姥銷售敵人員母在進(jìn)略入辦干公室顆和財(cái)附務(wù)室女時(shí)必萍須先潤(rùn)敲門榜然后閱進(jìn)入曬。財(cái)阻務(wù)室掌除本劣屋工亞作人樓員其呈他員漢工沒拖有工肺作需格要的昆,不雅得無(wú)吸故逗再留,秀否則描罰款犯20神元。殼8.車辦公考室電早腦僅跟限日槐常辦艷公使警用,盯如出松現(xiàn)玩桑游戲恩等與樂辦公削無(wú)關(guān)弦事宜壓,贏計(jì)口圾頭警莊告一蒸次。司9.小銷售死人員跑在完拖成來(lái)捐電和瀉來(lái)訪幟客戶封的接疤待工聰作后你,應(yīng)哄及時(shí)戰(zhàn)在相橋關(guān)的杏工作干記錄怒中做婆好各蘋項(xiàng)記晉錄和爆說(shuō)明耕,避鞏免因丑此失粗誤而專給工繭作帶揀來(lái)不連便;化如在追檢查濕過(guò)程稈中發(fā)及現(xiàn)有成漏項(xiàng)粘內(nèi)容末則罰縣款1該0元曾,由餐此導(dǎo)否致不田良事吊件發(fā)遠(yuǎn)生的櫻對(duì)當(dāng)案事人沫處于腥書面沖警告妖一次年。鍛10遼.你在每善日結(jié)腦束工宵作后末,銷宏售人冊(cè)員應(yīng)譜將個(gè)需人的簽工作怠物品霜收放但到個(gè)誕人工巷作箱仇或抽暴屜內(nèi)喝,相音關(guān)的姥各類鹽登記數(shù)表格突應(yīng)由娃當(dāng)日盆值班玉人員掘統(tǒng)一陵搜集俘放入備前臺(tái)時(shí)抽屜庭。如專出現(xiàn)回辦公撫用品疲亂放醉者,埋值班歉人員身每人煙罰款周10宵元。濫11碧.電燕話接孫聽要虧求稿牛腹輩1守)電嘉話鈴借響二夸聲至獸三聲印內(nèi)須傍有人斑接聽盞,且茫不得胳使用鹿免提留;厭戴罷疤2脂)問柱候語(yǔ)戀“甜您好嗽,疏××魔××府(項(xiàng)換目名壘稱)是!昌”剪3)否做電仰話接石聽記戲錄;帽想盡古方法隙留下都客戶貫的聯(lián)現(xiàn)系電毛話且搞不讓掩客戶垂反感大;疼葡留潔4抖)在殃一部忠再使用塌期間剃,非椒緊急竟情況兩,不抱得外齒撥另侮一部割仁。鼠抗削離5您)三斤天內(nèi)膜務(wù)必退對(duì)客虧戶進(jìn)鞏行追喬蹤。揀(做寧國(guó)接聽閣記錄逼人追晝蹤)劫12葵.對(duì)峽外形替象規(guī)雖范剝1)完保持都銷售冶部統(tǒng)記一服晉裝;故佩帶治胸卡嚷;男因員工搭戴領(lǐng)剪帶;鴿2)吉上班糊前先朝打開抬窗戶糖,后祥清掃脅工作悼環(huán)境榴衛(wèi)生闖;擦喂拭各并自的紀(jì)工作填臺(tái)、殃玻璃虧門、察窗泥,廢清洗坡茶杯洽、煙琴灰缸藝;準(zhǔn)砍備好都上班埋的各惑種資晝料。格下班鵝時(shí)各旁種資尺料整推理歸曠位、破環(huán)境刑清掃價(jià)整理畏完畢賴,售改樓處躺要保識(shí)持整洲潔,膚桌面梳上不左得安伯放與備銷售展無(wú)關(guān)疤的東升西。粥環(huán)境喉衛(wèi)生墊——忙公司鹿周圍免不得略見有去垃圾逗,室爆內(nèi)要零保持唯干凈圍、整腿潔,花地面溜不留印污漬免、紙廣屑;逗門窗凳不留住有灰狼塵;店各自城的工召作臺(tái)堆面不咳可零規(guī)亂,過(guò)茶杯長(zhǎng)位置竭要擺蘆放一太致,極室內(nèi)腰植物見定時(shí)度澆水研、清窮洗、熄養(yǎng)護(hù)有。鏟3)運(yùn)著裝最禮儀鉗:?jiǎn)T動(dòng)工必?fù)]須保慕持衣幕冠整餃潔;述不穿三奇裝朵異服蝕;身珍上不巧留有風(fēng)異味婆;男健員工速衣領(lǐng)把保持慘潔凈柳,頭踢發(fā)不瘦能過(guò)罵長(zhǎng);搶皮鞋悔要保板持干概凈、挨光亮毯,不您釘響澇釘;剩女員宜工不羨得化邁濃妝健,梳嫁怪異棕發(fā)型贈(zèng);保冰持口寸腔清鞏潔,究上班款前不倘吃異注味食章物。虎4)運(yùn)客戶毫接待擠——懸接待減來(lái)訪溫客戶吹要主偽動(dòng)熱紹情,慰客戶朵一進(jìn)涼門就催要使召用文掠明語(yǔ)袍言疫“愁您好拔,歡艙迎光飾臨*曠**淘*液”邪,隨盟即送冬上茶壇水,錄客戶與走時(shí)刊送到省門外您,同雖時(shí)要識(shí)說(shuō)辨“綠請(qǐng)慢仗走,歇?dú)g迎汪再來(lái)陽(yáng)惕”孤,并語(yǔ)清理全好茶典杯、悶資料閘;不惕得對(duì)刻客戶剃置之想不理陳,或僵群起焰圍攻逃。恨四、邀銷售叛人員跑必備濕資料助夾糠1)糊每周埋目標(biāo)昂、個(gè)產(chǎn)人成跌交客詳戶表均、月瀉排行改榜;佛稻2)兵個(gè)人起所有瓜客戶靈變更歸情況原匯總問(原啟件及冊(cè)統(tǒng)計(jì)振);稅蟲3)基個(gè)人蹲所有叫已成炭交客命戶資片料卡岡片及廣款項(xiàng)尿交納駝情況貞;礙繡4)銷個(gè)人財(cái)客戶肌所有惕退房錄資料虹;不封5)軟銷售奪手冊(cè)清;恭偷7)題所有懸培訓(xùn)派資料血匯集嬸;說(shuō)浸6)皮銷售委管理吸制度沿、規(guī)哲范要塞求、咬每月安部門抹總結(jié)嚇等屬惠業(yè)務(wù)吉員掌棕握部谷分內(nèi)見容。放五、盲售樓冶處會(huì)茶議規(guī)抹范要嗽求扶1)期晨會(huì)素:潮(為仁探討彼型、蔬激勵(lì)折型會(huì)序議)千每日損8:槽30詞開始坐時(shí)脊間控椒制在霞15勝分鐘拳到浸30快分鐘賽左右繪,在惰衛(wèi)生采做完鋼以后鉤,根必?fù)?jù)內(nèi)貧容可胳調(diào)節(jié)準(zhǔn)。測(cè)內(nèi)容融為:水A、死報(bào)當(dāng)壞日各爺銷售鑰,檢零查衛(wèi)病生狀診況;暑僵B、遠(yuǎn)當(dāng)日渾預(yù)留遭及可鄉(xiāng)能成譽(yù)交的較客戶真提報(bào)項(xiàng)(銷洽控)美;因刺C、死檢查鄰昨日輔報(bào)表單、客斃戶卡躺片(累成交衰、業(yè)齒務(wù)員悶個(gè)人久、準(zhǔn)章客戶繪等)己;侵阻姐噸D、扔昨日鑰客戶獸接待勸分析躍,發(fā)皇生的支情況奉分析編以及餃接待荒技巧劈方式旬等輔樹導(dǎo);睛駱E、查公司驢信息旋、項(xiàng)厭目及貌市場(chǎng)振信息身的傳鄭達(dá)及惠部門魄內(nèi)部延人員慘、工雞作溝臭通;嘴到F、意布置抗安排解當(dāng)日憂及下?lián)Q一階胖段任患務(wù)、男工作后;跟應(yīng)蹤督獅促當(dāng)否周業(yè)凱績(jī)目柏標(biāo);園尿G、府專項(xiàng)止目標(biāo)餅的跟越蹤反底饋;錦2)特夕會(huì)債:次(為喚通報(bào)店性、綢總結(jié)廉型會(huì)念議)冷每日嗚5:烏30米開始休恭陷時(shí)間仍控制勝在3段0分虜鐘左浙右,化根據(jù)以內(nèi)容柄可調(diào)護(hù)節(jié)。掌內(nèi)容字為:刑休A星、通總報(bào)當(dāng)嫩日成祖交情事況;巴冠B哭、第棍一銷輕售檢弟查工唉作(銀客戶培登記產(chǎn)、電漁話量傲、銷想售狀簽況、尤變更柿等)火;鏈賄C形、有竊無(wú)需職要立觸即解燒決的果問題醒等;宵六、緩銷售錄工具盜準(zhǔn)備起1、設(shè)銷售林手冊(cè)奪整理綿規(guī)范茶(人此手一浙份)嬌辭士1)望必須版有項(xiàng)遼目V服I封封面、暑目錄毯,做朵到美群觀、報(bào)大方陽(yáng)。模2)販根據(jù)花項(xiàng)目胞分為扛:蜂背景售篇淹(含過(guò)區(qū)域欺規(guī)劃鋼、報(bào)肯紙信妥息、煩宏觀睜信息渣、開厚發(fā)商雙簡(jiǎn)介藝、資蘋料、抵代理目商簡(jiǎn)尺介資庫(kù)料)艇敬項(xiàng)目廟篇濤(各豎種項(xiàng)鴿目相油關(guān)證嬌件、贈(zèng)項(xiàng)目毫總介棉紹、富項(xiàng)目真總平嚇及地劃理位宏置周供邊詳視圖、插中庭洋效果熊、裝王修標(biāo)樂準(zhǔn)、惹配套絮設(shè)施推、宣帖傳圖菠片、扮廣告堤資料情等)戴戶型準(zhǔn)篇異(包磨括總編平圖遣、各殺棟各愈層施趙工圖熟及各困類戶咬型圖效(包第括住嶺宅、予店面勾、車全庫(kù))骨、裝劍修效替果圖燥等)候常識(shí)隔篇來(lái)(包扇括測(cè)商品越房購(gòu)洲房指暢南嫩:商姐品房期購(gòu)買蘇指南押、按吧揭、判戶口車方法劉、購(gòu)巨房入規(guī)戶辦金理方陣法、批購(gòu)房病繳費(fèi)汪一覽宰表、掌個(gè)人己按揭叢貸款罩系數(shù)價(jià)表;蒙房產(chǎn)膛知識(shí)害剪輯黨:消殊費(fèi)者死權(quán)益嶄保護(hù)潑條例燒、工碑程竣汽工驗(yàn)降收新且辦法帥、商凈品住體宅使則用說(shuō)飾明書般、商喚品住上宅質(zhì)尖量保如證書展;嚷其它伯:項(xiàng)串目統(tǒng)勇一解閣說(shuō)詞孝等架;扎要包各含日妄常銷叛售客逐戶資雅料表今;救有及港時(shí)使允用的鳥價(jià)格騰表及爐銷控哲表。考2、母售樓誼處常本用表獎(jiǎng)格準(zhǔn)軟備:鬧籍1)粱日常灣銷售閃客戶念資料革表冶—李登記丸日常開財(cái)及來(lái)閃訪的霉客戶西舅2)茫意向堂客戶弄資料仿表百—黨登記侮虛及來(lái)毫訪客達(dá)戶中脹意向星較強(qiáng)授的,緒及已渣成交溝的客比戶幻3)陣個(gè)人戶成交忌客戶字檔案哲表騰—撞業(yè)務(wù)急員個(gè)捎人已津成交騾的客斤戶歸邪檔饑4)怖客戶施資料陡變更刮表牌—廊客戶剖地址藏、電納話、掉房號(hào)予等變襪更記細(xì)錄男低5)懼項(xiàng)目生銷售暢周報(bào)墓表搜—撤統(tǒng)計(jì)燒周銷捷售情吳況式溪6)光報(bào)紙馬廣告曲反饋貸輛登記洋表忌——拳分析線報(bào)紙?zhí)诵Ч惣暗菣n記客章戶孟7)訓(xùn)工程浩變更勝申請(qǐng)英書裁——隔客戶包及公氏司關(guān)霞于工逝程變芽更的爐要求卸。路8)投項(xiàng)目群工作漫聯(lián)系督單蜻—孔特殊串情況雙申請(qǐng)建(價(jià)縱格、挨退房平等事買項(xiàng))敘其中窄,報(bào)句公司健部分盲:封9螞)項(xiàng)剩目銷愈售日吊報(bào)表找綠—貿(mào)統(tǒng)計(jì)臣日銷南售情忘況分志闊10申)個(gè)準(zhǔn)人總國(guó)結(jié)報(bào)咱告(艱月報(bào)酒)-電-個(gè)黨人統(tǒng)灣計(jì)分釀析當(dāng)?shù)落N直售狀路況,津總結(jié)葬分析傷細(xì)11擋)項(xiàng)吵目總忠結(jié)報(bào)蔽告(形周報(bào)誤/月打報(bào))騾--情-統(tǒng)尖計(jì)分予析項(xiàng)吊目組強(qiáng)該進(jìn)束度銷豈售狀揮況。害政12賺)項(xiàng)念目會(huì)掉議紀(jì)跨要-握-融-記摸錄晨享會(huì)、屈各類玉例會(huì)傭及與堂開發(fā)煮商的客協(xié)調(diào)礦會(huì)牧株七、廊具體胃銷售胳工作套規(guī)范呆:賺升1充、填究寫預(yù)全約書狐(認(rèn)沒購(gòu)書搏)要掉求快1)袖認(rèn)購(gòu)盤書簽森訂時(shí)餐必須挪將所難有需球填寫賤的位鏟置填星滿;屑2)醒認(rèn)購(gòu)緩書上付首期鎮(zhèn)款繳鈴納時(shí)腹間,洪不得慨超過(guò)陰15栗天,遭特殊燥情況臘需按樓本規(guī)字定報(bào)爺請(qǐng)批欺準(zhǔn);騾3)叼客戶竄有特套殊要側(cè)求的冰以批盞準(zhǔn)書屈為準(zhǔn)請(qǐng)?zhí)顚戀Q(mào);批銳準(zhǔn)書拾正本稍須附障在交鵝給售肚后服壇務(wù)人款員制園作合滿同的額認(rèn)購(gòu)閘書上編,現(xiàn)腐場(chǎng)保懇留復(fù)蘭印件秀;遍4)倘客戶耕有保殃密要司求的于應(yīng)注曬明根“偶密路”舒字;徐5)尤認(rèn)購(gòu)鼻書需質(zhì)繳納年認(rèn)購(gòu)漁金后鍬方可廉蓋章殖給客抽戶;柄6)替認(rèn)購(gòu)他書上歸的文脫字須目正楷漢工整退填寫汗,尤熱其是剛客戶自姓名甲;盟7)農(nóng)要特熟別注猾意金足額、挎交付聾日(岔或簽秤約日亦)的姜填寫開約定因;撈8)鏟認(rèn)購(gòu)斷書須押有第計(jì)二人境審核走簽字坑(通組常為競(jìng)經(jīng)理爛);灘9)液認(rèn)購(gòu)直書補(bǔ)嬌充條悼款必覺須經(jīng)渡主管腫以上上人員草簽字怖后方久可;歪10叉)認(rèn)紙購(gòu)書貪須由燈專人枕管理濕,未關(guān)經(jīng)主其管同悄意不堪得出蹄示客投戶;營(yíng)11傍)超防出底殺價(jià)成踩交的純客戶河預(yù)約達(dá)書必蛇須由交總經(jīng)榆理簽食字方烘可。攻八、灶客戶波成交方管理鍬1、怪銷售作人員玻在完銜成認(rèn)束購(gòu)工揭作后深,務(wù)潛必嚴(yán)斗格按錄認(rèn)購(gòu)協(xié)協(xié)議高的要割求,蠶督促鋤客戶位按期顧履約喪,交異付首疏付款趕,簽預(yù)署《擇商品望房銷客售合細(xì)同》立,如航出現(xiàn)受到期侄七天疊內(nèi)仍夸未簽?zāi)_訂合告同者甚,每噸出現(xiàn)壇一戶著罰款椒2室0元座。苗2、嗓成交怪前銷坦售人賤員務(wù)丈必向們管理怪人員錦或銷垮控人撤員確吐認(rèn)將拾要出態(tài)售房暫號(hào)的拳狀態(tài)鐵。如田出現(xiàn)武重復(fù)歲訂房腫現(xiàn)象冊(cè),每宮出現(xiàn)捐一戶端罰款促10虧0元激。廣3、躁簽署腹商品狹房合濁同前御必須卸提前壺提醒輩客戶弦準(zhǔn)備踢簽約擁用件拼,必枕須在傲簽約罰前解蕩除客臨戶所佛有疑著問,悅?cè)缬龈Z超出那權(quán)限概的問拳題,低及時(shí)扔上報(bào)改上一艇級(jí)領(lǐng)孫。亡九、抬客戶字界定款及個(gè)容獎(jiǎng)分伏配辦筍法奪為規(guī)豬范置男業(yè)顧筐問的縣銷售沫行為嫌,促蜻進(jìn)內(nèi)仔部團(tuán)睡結(jié),同群策宇群力圓搞好稿銷售怖工作多,特體制定賤相應(yīng)恩的客豈戶界穩(wěn)定及三個(gè)獎(jiǎng)歐分配之辦法痛一、收接待醒順序墾(1刑)置拳業(yè)顧克問接白待來(lái)忙訪客條戶,巨一律拆按規(guī)饑定的抱先后幅順序傳依次位接待晨,不哨得互潔相爭(zhēng)僅奪。泥(2石)接侵待順燒序排怖列為拐:從舊第一柏置業(yè)炭顧問勇至第蚊N置可業(yè)顧虹問,強(qiáng)以編禁排的砌順序即為標(biāo)箱準(zhǔn)。周當(dāng)天據(jù)第一根個(gè)來(lái)特訪客暈戶由框第一肉置業(yè)赤顧問餓接待腿,第揭二位煮來(lái)訪番客戶肺由第甚二置票業(yè)顧蛇問接捉待,脫以下?lián)跻来怂诡愅谱?。如醋?dāng)值概置業(yè)筍顧問越臨時(shí)好離開叼售樓棚處,勤由其粘下一撲位置淹業(yè)顧礙問負(fù)銳責(zé)接汪待。薄二、爪客戶隸及業(yè)滋績(jī)劃緣分撈1、聲客戶絮區(qū)分訴原則倦對(duì)每之個(gè)到全現(xiàn)場(chǎng)坡的新歌客戶毅實(shí)行瑞“章首接如制總”目,即俊新客賠戶第奉一次篩來(lái)現(xiàn)紋場(chǎng)時(shí)泛,按佛輪班棵制由質(zhì)所排投班的槐銷售唯人員身接待劣,該筑客戶耕即認(rèn)近定為狀當(dāng)日小接待似人員傾的客遮戶;被為避師免業(yè)勒績(jī)糾匙紛,件所有凈接待離客戶劇名單謊、聯(lián)指系方略式均吐應(yīng)在唯日?qǐng)?bào)糖表體妄現(xiàn),競(jìng)置業(yè)夾顧問抬應(yīng)對(duì)備客戶討進(jìn)行涉跟蹤向、記窩錄,嚼同時(shí)級(jí)做好賀個(gè)人虧的日協(xié)常客短戶登睬記表蛛,(來(lái)每日縱早晚盯班檢置業(yè)匆顧問箏負(fù)責(zé)糧按每柴日日憐報(bào)表覺建立鎖客戶脊的電恢子檔艱案)斑,若撇客戶止無(wú)任鞠何建教檔資蔥料(病不包柱括個(gè)臟人的誘日常羅客戶還記錄敘),眠客戶屠再次等到現(xiàn)產(chǎn)場(chǎng)時(shí)蝦,則狗按新避客戶夾處理碧;滲置業(yè)飲顧問桃接待國(guó)來(lái)訪增客戶披時(shí),越應(yīng)先杜咨詢?cè)蹩蛻粞欠窕蟮谝粔糯蝸?lái)保訪,聾并向勁客戶信了解府原接哭待人怎員,列若置幼業(yè)顧味問未洪咨詢似客戶洪是否笨第一慕次來(lái)旨訪,彈且客坐戶也夫未主經(jīng)動(dòng)說(shuō)丟起原是接待桶人員織,則繞該客旺戶仍比歸屬鼓原接跨待人障員(慌建檔均有效押期者妖);幟來(lái)電望咨詢雁的客響戶不據(jù)愿意丟留聯(lián)揉系方櫻式的花,到哀現(xiàn)場(chǎng)趟時(shí)按觸新客依戶原馳則處度理閑;待客戶劫在售弟樓處俱附近灣來(lái)電鉗咨詢亂售樓荷處的多具體塔位置索,表河示馬叛上要散過(guò)來(lái)緞,該烤客戶銹到現(xiàn)醒場(chǎng)時(shí)嚷按新地客戶孔原則蝶處理始;報(bào)來(lái)電牌咨詢井客戶慧或原抹來(lái)登毀記電靜話的缸客戶在由電六話接丑聽人薄或登岸記電渣話的描置業(yè)百顧問服進(jìn)行戚跟蹤臉、約靜訪,叛并及塘?xí)r登漢記客斗戶資散料表足,電躬話約欣訪后田,若提在建嶺檔期己內(nèi),豆客戶降來(lái)現(xiàn)姜場(chǎng),莖該客律戶為榮原置觀業(yè)顧帥問;刑若在震建檔照期外駛,客損戶來(lái)眠現(xiàn)場(chǎng)燈時(shí)未疲指定永原置詳業(yè)顧圣問,首則客怠戶歸患屬現(xiàn)納場(chǎng)接懼待人豈員,送若客凈戶指疫定原德置業(yè)區(qū)顧問挺,則乞該客罰戶認(rèn)狼定為捏原置祝業(yè)顧盼問的雅客戶姨;化來(lái)訪派客戶州的建貫檔有競(jìng)效期腦為泛2瓦個(gè)月焰、來(lái)膀電客竟戶的點(diǎn)建檔烈有效高期為縱1個(gè)踩月(伴建檔未有效萄期開消始時(shí)委間系未指根待據(jù)客叔戶登運(yùn)記表姐或客習(xí)戶資披料表瘋最后禽一次漫追蹤子且有湊追蹤杰記錄轟的時(shí)偽間開憲始計(jì)冒算)鍵;嶄以客填戶意桃愿為撫主;集即在測(cè)任何自情況遞下,罪必須等要熱濟(jì)情接爽待客予戶,皮不得欲以任恰何理嶼由、屆借口傅冷落聰客戶量。乞2、應(yīng)業(yè)績(jī)住界定混標(biāo)準(zhǔn)斯(1棚)一股般情仁況的貼業(yè)績(jī)翼界定彩置業(yè)掏顧問六A(休以下怪簡(jiǎn)稱渾A)培在接丹待過(guò)苦程中掩,知鴨道置塊業(yè)顧猾問B犯(以鞏下簡(jiǎn)爸稱B橡)曾矛接待她過(guò)客揭戶,澆而B帝又在格現(xiàn)場(chǎng)襯,原邊則上涼交回照B接晨待,撿成交元后業(yè)懂績(jī)屬向B。雞若客甩戶不條愿找糞B,粥要求利A接噴待,濾后續(xù)販跟進(jìn)踢則由花A負(fù)述責(zé)(女親戚姜朋友菠除外溝),艷若成陡交則稻業(yè)績(jī)憂屬A榴,若匯B屬升建檔騰有效歸期,秒提成拒則為宅A:谷80舟%,句B:壯20涌%,要若屬滅建檔搞無(wú)效裙期,委則與蜘B無(wú)系關(guān)。探客戶除說(shuō)出盟B曾再接待屈過(guò),紙但B編不在針現(xiàn)場(chǎng)晶,則騾由置傾業(yè)顧困問C料(當(dāng)踏值人飼員,牧以下喂簡(jiǎn)單畢稱C鞋)協(xié)坦助接擋待,屋若當(dāng)仿場(chǎng)成嬌交,鎖業(yè)績(jī)例屬B現(xiàn),提幫成按堤B:聰50式%,閥C:柏50設(shè)%分慌配,至若不性能當(dāng)駝場(chǎng)成亞交客煩戶仍垮交還宰B。大客戶核說(shuō)出彎B曾年接待名過(guò),福但不扶愿意神找B錯(cuò),對(duì)深B提從出投狼拆,瞧則A爽將此吉情況投告知隨銷售敲經(jīng)理袋及B云,待顯銷售慢經(jīng)理咐落實(shí)協(xié)后,宗此客慌戶成匙交與罩B無(wú)腔關(guān)。尖客戶萌到本想樓盤暗看樓煩多次甲,并作能說(shuō)倍出多老名置效業(yè)顧按問的提姓名臥,但訂不指鋪定誰(shuí)攝接待沖,則獄由客忽戶說(shuō)攤出的嘩第一發(fā)位專仰職置與業(yè)顧霜問A版接待樓,若甜不在短場(chǎng),噸則由掀第二茫位專捷職置暈業(yè)顧意問B者接待午,依輪此類美推;精如客摟戶所笑說(shuō)出位的多宰名專踐職置誼業(yè)顧畝問都鋤不在鏈現(xiàn)場(chǎng)闊,則促由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)狡值置仔業(yè)顧滿問A續(xù)的個(gè)宇人業(yè)艦績(jī)。旅(9嫁)活銷售答人員斥的職粱責(zé)偽客戶性的后散續(xù)跟毫進(jìn)工哀作及嶼售后捧工作續(xù)由業(yè)勵(lì)績(jī)所抓屬的抖置業(yè)不顧問驅(qū)負(fù)責(zé)償;若贏是共叢有客挺戶,諒則業(yè)奇績(jī)共嫌有的填置業(yè)王顧問槽負(fù)責(zé)企;若帖團(tuán)隊(duì)約業(yè)績(jī)?nèi)嘤身?xiàng)秩目主征管指撲定置起業(yè)顧汗問負(fù)捷責(zé)。勉(1臂0)類其他之補(bǔ)充奶如出杜現(xiàn)客陣戶交斤叉現(xiàn)漢象,澡當(dāng)事淘人應(yīng)雹著友姐好的君態(tài)度勵(lì)互相偉協(xié)商廳,協(xié)鑒商不繼成交贈(zèng)由項(xiàng)碌目組計(jì)調(diào)解由。如間發(fā)生帶爭(zhēng)吵池,該萌交叉并樓房高的業(yè)鴿績(jī)、學(xué)提成盟歸項(xiàng)塊目組爹(共亦有客依戶)延。當(dāng)尚所發(fā)舍生的愧客戶攤交叉津情況備而本胳公司掘標(biāo)準(zhǔn)艙沒有腐明確值時(shí),闊由項(xiàng)賢目經(jīng)僻理進(jìn)流行界杯定,興置業(yè)扁顧問停必須煙服從極,否戚則該香交叉本樓房火的業(yè)惡績(jī)、貸提成秤歸項(xiàng)駝目組復(fù)(共岸有客蔑戶)正。穿3刪、個(gè)石獎(jiǎng)分奇配板代人祝接待爐者原名則上淡不能籮提個(gè)閱獎(jiǎng),敏原始?xì)灲哟B者本威人同僻意除歌外。滅個(gè)獎(jiǎng)柳分配蹈原則破上按候照業(yè)終績(jī)相樸一致具原則奸,業(yè)罪績(jī)界軌定有寸明確招規(guī)定脈按其延規(guī)定鑼執(zhí)行諒。遣如原譜始接輸待者償出差脾或探竟親,那由代扔人接展待者皆當(dāng)日涌促成場(chǎng)該客倒戶的鋤成交直,個(gè)氧獎(jiǎng)分悠配按案五五頁(yè)分成古,由女代人哭接待左者多責(zé)日促側(cè)成該趨客戶奏的成事交,梅個(gè)獎(jiǎng)掩分配侍按三逐七分封成,廈即接腦待者抓占三夕成,橫原始貿(mào)接待毯者占扶七成討。紐公司兆其他魯部門稠職員券及外杜公司緩人員娘介紹畢的客丘戶,盼介紹腫人有展異議抓的,攝歸屬嚷項(xiàng)目廚組共悅同所亮有或勝由銷襖售經(jīng)泰理調(diào)惱配。慎旗管理唐1、比外聯(lián)膽唉的管特理:吼保證季方的暢引通,背與客鈔戶通蹄話時(shí)勸間原為則控凝制在奸三分叮鐘內(nèi)霜,長(zhǎng)疊途電塔話按智具體祖情況橫,有她需要竹外聯(lián)栗時(shí)須很經(jīng)主虹管同鴿意并過(guò)在通墊話記流錄表凳上登票記后團(tuán)方可爹使用勺.酷2、菠通話晝的管磨理:帳原則禮上不懇允許左利用籃公司合懂打私座人電他話,兼不允稍許將番蕉作為沫與他單人聊己天工述具(草緊急巨私事夢(mèng)例外叨,但高嚴(yán)格犧控制婆通話秀時(shí)間劫在兩駱分鐘纏以內(nèi)即);貪3、梯一般植情況家下,疏不允遵許同手時(shí)使償用售衛(wèi)樓部枯所有應(yīng)贈(zèng),與視外線刮聯(lián)系繭時(shí),猾應(yīng)盡嬸量固態(tài)定使勤用一勉部電福話。串十一變、演檔案容文件說(shuō)管理腎1、稻檔案圈文件著實(shí)行宴專人陷管理床,借固用或躁領(lǐng)取字文件孔須登語(yǔ)記后敘方可駝?lì)I(lǐng)出洞,重松要文當(dāng)件須禮經(jīng)理爸同意追后方北可領(lǐng)米??;澆2、弟樓書咳、海式報(bào)由奪于成碗本較內(nèi)高,礙銷售僑人員唐應(yīng)本獨(dú)著愛橡惜節(jié)酷約的隙原則明,不活得隨耀意浪超費(fèi)并揀能固河定整劃齊堆皺放;捷3、聽銷售干文件暖實(shí)行穴檔案構(gòu)與電棚腦存豎儲(chǔ)雙廚重管刷理;雁4、默認(rèn)購(gòu)幟書及挺合同曾的管沈理:治A、繳認(rèn)購(gòu)昌書及球合同禮須按航標(biāo)準(zhǔn)悄化格北式及魔范本畫簽訂貨;稅B、逐認(rèn)購(gòu)趕書及掩合同飽應(yīng)由賽公司暢授權(quán)兼委托雨人負(fù)綠責(zé)簽稅字,丘由專梳人負(fù)弄責(zé)蓋豆章,萍并由尚專人姓管理輩;簽理訂前喊須由暖專人遠(yuǎn)復(fù)核峽確認(rèn)董房號(hào)頸、單歸價(jià)、辦面積追、總敲價(jià)、智付款抖方式肝,簽調(diào)訂后粥將認(rèn)咬購(gòu)書姓與合悔同及懶時(shí)報(bào)嫂送財(cái)倘務(wù)部笛,由主財(cái)務(wù)功部收趴取認(rèn)逐購(gòu)金娃和合掌同款癥;兇C、漲客戶擦對(duì)認(rèn)旨購(gòu)書態(tài)條款滑與合依同條慨款提矮出疑誠(chéng)問及夠有不發(fā)同意福見,御且自卵行無(wú)粱法解適決時(shí)悟,應(yīng)椒及時(shí)改向銷錫售主茅管匯遍報(bào),富銷售勸主管笑應(yīng)盡慕量給匆予合制理解成釋;常銷售搬主管配未能父圓滿泳解答決的問薄題應(yīng)疼及時(shí)郵向經(jīng)庸理匯妙報(bào),姥必要心時(shí)須演采取酷合適芹方式藍(lán)向公翼司領(lǐng)筒導(dǎo)反賞映,移涉及挨法律碧問題勾須由誘律師棟出面慌解決踩;售D、前合同釘由財(cái)汪務(wù)部共專人映統(tǒng)一畢管理翅;合障同簽世訂情同況銷配售中橡心應(yīng)寸隨時(shí)陵與公銜司保冊(cè)持溝舊通,后有必吳要時(shí)北銷售做中心限復(fù)印熱一份歇,避火免重磚復(fù)銷侵售。搬十二像、肝制服葉管理悼1、蔑公司支每年敢向售鍵樓處例各銷行售人任員(拐正式濤員工聰)提窄供冬渠裝、賀夏裝畏工作暮制服椒各兩豬套,慨統(tǒng)一往量身泛定做燈;乘2、育制服頂費(fèi)用最標(biāo)準(zhǔn)槽:售家樓人進(jìn)員夏睡天制欲服每泊套2姓00展元以著內(nèi)、梁主管結(jié)20換0元套以內(nèi)那、經(jīng)喉理3瑞00衛(wèi)元以糞內(nèi)為奏標(biāo)準(zhǔn)慢;售禁樓人急員冬陽(yáng)天制轉(zhuǎn)服每詠套以瓜30膝0元昨以內(nèi)叛、主蝦管3強(qiáng)00非元以烈內(nèi)、杠經(jīng)理鏈40護(hù)0元自以內(nèi)啟為標(biāo)奏準(zhǔn),截超出護(hù)部分畝自行融出資耀,視躁各地濾區(qū)實(shí)擁際情栗況酌僚情上穗報(bào)公岸司確棟定;罷3、胃公司忘按夏寶、冬柿裝標(biāo)跑準(zhǔn)從燒工資恢中扣蘆除一息套制繭服作研為押矮金;諸4、斬正式煎錄用你的員脈工在欠公司獻(xiàn)服務(wù)正滿十炎二個(gè)鐵月,令制服急押金氧將全阻額退喬還若或該員步工;韻中途轎辭職寺或被裹公司蟲辭退利,公克司將增按服撇務(wù)時(shí)牛間比羅例向鹽該員叔工收脅取購(gòu)百買兩均套制岡服費(fèi)倚用(扒以十絕二個(gè)渾月計(jì)劃算,卸員工牧被公盈司辭乏退的鼓情況殖下,外扣取暫額度也視情疼節(jié)嚴(yán)造重酌該情處紐理)狀;鄭5、螺未通泉過(guò)試律用期趟的員辜工的升制服懸押金孤,將奉在員嘉工將殼制服識(shí)退回園一個(gè)新月后郵,般退回滾,如緊制服綁不能嶼繼續(xù)罪使用辨,扣飲取額仁度視古情節(jié)賺嚴(yán)重當(dāng)酌情肺處理政。凱6、獵制服抱由各罪銷售層人員創(chuàng)自行劈保管巷,丟康失、拜損壞咽必須嫌按價(jià)茄賠償接;齒7、玻所有陶人員膛在工皂作時(shí)遷間內(nèi)稱,必?fù)享毚┣种品咨习嗳?。光十三寧、捧衛(wèi)生已守則達(dá)各案港現(xiàn)場(chǎng)鼠采取刊輪流拾值勤揪制度盾,每刺天當(dāng)檢值人辮員負(fù)屯責(zé)銷蠟售中場(chǎng)心的卵內(nèi)務(wù)拴清潔狠工作夸及當(dāng)詳天的蘿衛(wèi)生報(bào)值勤厘工作蝦;具蹦體清握潔內(nèi)染容如執(zhí)下;擔(dān)1、綱上、溪下班吼前后英負(fù)責(zé)它開、琴關(guān)售公樓中蠻心照態(tài)明燈斗光、啞室內(nèi)權(quán)外燈覽箱及寬空調(diào)售;使2、晌辦公述洽談拐桌椅巖、辦法公用懼品、寒模型燥擦拭崇干凈立,擺妖設(shè)整叮齊;伏3、帥銷售挖中心外玻璃查門窗賓,必宋須保坑持明珠亮光獸潔,刺如有延污跡舅應(yīng)隨是時(shí)擦繼拭;錯(cuò)4、團(tuán)茶具寺、玻棕璃杯隨等清帖洗干荒凈,尋擦干挎水跡拴,擺漲設(shè)整穩(wěn)齊;究5、乖飲水胡機(jī)外漸表擦笛洗干朱凈,趁并保末證有碧水;懸6、螞銷售礎(chǔ)中心繩綠化竊盆景秧澆灌畜,花旅草的雄葉子冊(cè)必須渠噴水伏,不璃能沾雜有灰孝塵;尚7、斷整個(gè)勝銷售差現(xiàn)場(chǎng)傳的地潤(rùn)板每獻(xiàn)天應(yīng)迅拖洗長(zhǎng)一遍市,平梨時(shí)一表有污愿跡應(yīng)沾立即煌擦除跳;此8、皮室內(nèi)捉看板果或燈革箱外辛圍及活效果峽圖邊晚框應(yīng)碑定時(shí)累清潔蹦;伸9、灘洗手奪間的返洗臉賽臺(tái)、丘鏡子診、衛(wèi)移浴設(shè)在備、母地板挨、腳文墊等活保證槍干凈集清潔狀,用雙品應(yīng)橋及時(shí)揀補(bǔ)足式,擺恩設(shè)整盆齊;槍10添、銷破售中澆心外稻的臺(tái)鴨階、淹走道珠必須踩保持債清潔雨干凈抗,綠擱化應(yīng)鴿澆水文養(yǎng)護(hù)費(fèi);乖11慘、銷姥售人鞏員平鴨時(shí)要乓注意邀個(gè)人紗衛(wèi)生潮,皮徑包、媽衣帽竭等固窩定堆稀放,烈銷售巧工具文借用郵后應(yīng)勵(lì)立即衡放回努原處憐,接詠待客戴戶完儲(chǔ)成后虎立即配清理沈雜物浸,恢柏復(fù)干子凈整蠅潔有桿序的研原狀埋;惱12灶、每得日下射班時(shí)毒,須豈將桌致椅、逢辦公閥用品雷擺放羊整齊幫,水府電、他門窗助關(guān)好凝后方謹(jǐn)可離賠開。得營(yíng)銷社部人倍力資績(jī)?cè)垂苎屠碇粕6锐偁I(yíng)銷紙人員頃人事缸錄用席流程正式試用崗位試用指定招聘專員總經(jīng)理或主管副總批復(fù)營(yíng)銷部提交用人計(jì)劃正式試用崗位試用指定招聘專員總經(jīng)理或主管副總批復(fù)營(yíng)銷部提交用人計(jì)劃崗位見習(xí)崗位見習(xí)氧營(yíng)銷線部錄梅用制慣度侵見習(xí)從期栽1、波時(shí)間顛:觀頌察期乓為1談0稻~下2體0天石。私2、鈴公司闖根據(jù)鐵個(gè)人山表現(xiàn)路決定株觀察責(zé)期人奏員是果否進(jìn)睛入試焦用期棵。恩試用鉗期烘1、厭試用樣人員山在管耽理部序辦理厚相關(guān)既報(bào)到竭手續(xù)穴,繳霞交身戲份證痛等相矛關(guān)證慘件復(fù)掃件印月。搖2、跪時(shí)間切:試倍用期明原則底為士一至面三個(gè)坦月,毒公司蚊根據(jù)娃試用出人員幫的工躁作表踏現(xiàn)酌昨定縮展短或攝延長(zhǎng)朱試用愁期。制正式桐錄用謊試用汁人員斜試用洽期滿昨后進(jìn)建行考霧核,與經(jīng)銷中售經(jīng)薪理審鏈批通熄過(guò)方銅可轉(zhuǎn)喊正。調(diào)遷坊1、辭公司歪可根兄據(jù)工笑作需課要考貪量,烘在公笛司內(nèi)堵部調(diào)謊動(dòng)員殺工工捉作崗敲位;剖2、煌員工粗需服棵從公箱司調(diào)決動(dòng),掀如有討特殊券情況藝可提豈出申恰報(bào);囑但一憶經(jīng)做逼出決遲定,紫員工利必須娃服從腫。晉升杰公司晶根據(jù)盯員工統(tǒng)服務(wù)奔年限曾、工野作能買力、德品德氧、以庫(kù)及公豬司發(fā)衛(wèi)展需少要等融因素聾,晉規(guī)升薪居資或清晉升投職務(wù)碰等;哈職務(wù)椅晉升豈的需狹經(jīng)試售用期拍滿考反核合怖格后悠轉(zhuǎn)正碰,如爭(zhēng)未通托過(guò)考概核調(diào)倉(cāng)回原孤職。駐解職借及懲百處措著施玩職員她解職抵分:吹辭職餅、自線動(dòng)離扮職、蔽解雇剖三種去:攏(一化)、剪辭職環(huán)1、色轉(zhuǎn)正售員工粒自行窗提出勢(shì)辭職碼的,靈應(yīng)提澡前三廳十天雄提出僻辭職愈申請(qǐng)綢;試汽用期區(qū)員工址應(yīng)至樣少提傲前三巴天提心出辭吵職申糟請(qǐng)場(chǎng)。并叨應(yīng)事亦先提吐出《蹈辭職靜申請(qǐng)?zhí)藭芬?,?jīng)缸主管述及銷違售經(jīng)密理核每準(zhǔn)后煎,填備寫《隙工作之交接荒證明翠表》惡。奶2、拘辭職約人員摸對(duì)工絞作、荷職務(wù)場(chǎng)上之蕉交接性務(wù)必?zé)┣宄保慌觾?nèi)純?nèi)莅芾ㄞk啄公設(shè)橫備、控電子拳及書濁面資生料文哈檔、艦辦公瘦用品策等,淺列出奮書面板《工御作交旁接證犧明表德》,非并由聾交辦側(cè)人、抽接辦燥人、燕監(jiān)交碌人簽亦字認(rèn)伶可后階,視變?yōu)橥旰灣山恢苯邮謸芾m(xù)。模未按潤(rùn)規(guī)定夸辦理戶辭職析手續(xù)刺者,栽視情為節(jié)狀象況予換以論織處。澇3、猴辭職打申請(qǐng)素未經(jīng)間公司鄉(xiāng)核準(zhǔn)決前應(yīng)濁繼續(xù)夠服務(wù)尼,不嘉得先伯行辭放職,餃否則獨(dú)將根駁據(jù)情跑節(jié)輕束重扣萍除猛工資啊及個(gè)睜獎(jiǎng)和尤團(tuán)獎(jiǎng)媽。梢(二菠)、陣自動(dòng)現(xiàn)離職化1、童根據(jù)巴公司辛管理狠制度特來(lái)界鈴定員除

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