2023年品質(zhì)部工作計(jì)劃匯編7篇

2023年品質(zhì)部工作計(jì)劃匯編7篇品質(zhì)部工作安排篇1

一、幫助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評(píng)估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一樣的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

4.建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定安排，實(shí)施質(zhì)量管理體系。

5.幫助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。

6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。

二、內(nèi)部審核

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審安排和審核實(shí)施安排以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

3幫助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)當(dāng)審核組長(zhǎng)并選定審核員，并制定年度內(nèi)審安排、每次的審核實(shí)施安排和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

6指導(dǎo)編寫(xiě)《年度內(nèi)審安排》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展.

三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安排目標(biāo)

１.審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量安排.

２.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

３.幫助各部門(mén)負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量安排。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題

4.幫助營(yíng)銷部，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

5.評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)實(shí)力.

6.幫助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)實(shí)力.

7.幫助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)實(shí)力及交貨期.

8.幫助選購(gòu) 部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料選購(gòu) 的實(shí)力.

9.審查特別合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表.

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施

3.在質(zhì)量要求方面幫助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，幫助審核試產(chǎn)報(bào)告。

4.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、試產(chǎn)報(bào)告、供應(yīng)質(zhì)量方面的參考看法。

5.幫助選購(gòu) 部做好所需物料的選購(gòu) 的質(zhì)量檢查工作。

6.幫助營(yíng)銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向，批閱顧客的《客戶滿足度調(diào)查報(bào)告》。

7.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

8.幫助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

9.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定相宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控

１.在質(zhì)量限制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程限制，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。

２.幫助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

３.在質(zhì)量方面幫助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)安排》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施選購(gòu) 的質(zhì)量審批。

４.幫助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行限制。

５.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性限制。

６.幫助營(yíng)銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

七、測(cè)量和監(jiān)控裝置管理

１.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；依據(jù)須要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。

２.負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

３.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。

八、不合格品限制

１.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。共4頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作安排書(shū)

２.幫助生產(chǎn)部門(mén)對(duì)不合格品做處理確定。

３.幫助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品實(shí)行訂正措施。

九、數(shù)據(jù)分析和信息供應(yīng)

１.協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.

２.指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、溝通并供應(yīng)必要的信息.

３.協(xié)調(diào)各部部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的詳細(xì)選擇與應(yīng)用.

十、持續(xù)改進(jìn)

１.負(fù)責(zé)對(duì)體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證明施效果。

２.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施及處理看法，并跟蹤驗(yàn)證明施效果。

３.協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、訂正和預(yù)防措施的實(shí)施。

４.負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、訂正和預(yù)防措施的實(shí)施。

５.幫助營(yíng)銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的看法。

十一、質(zhì)量成本限制:

用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和限制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、現(xiàn)場(chǎng)qc進(jìn)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)（4月份起先）

1、檢查點(diǎn)的設(shè)置：

a、原材料協(xié)助材料的檢查（及全部的包裝材料導(dǎo)、包括面材、底材、膠水）

b、生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)

①膠帶的涂布和分切

②標(biāo)簽涂布與分切

c、成品入庫(kù)或出貨前的'抽檢

d、在制品的異樣處理

e、壞境相關(guān)處理文書(shū)

2、相相關(guān)人員的配置：

a、來(lái)料iqc1人（可與試驗(yàn)室兼用）

b、制程檢驗(yàn)ipqc共2人（兩個(gè)車(chē)間兩個(gè)班別）

c、成品出貨檢驗(yàn)oqc共2人（先由制程ipqc兼任）

d、在制品物性測(cè)試及壞境文書(shū)3人

e、異樣處理1人

3、相關(guān)工序檢驗(yàn)項(xiàng)目：

a、來(lái)料檢查

①依據(jù)選購(gòu) 單和材料樣品核對(duì)所驗(yàn)材料品名、規(guī)格、數(shù)量。

②所進(jìn)物料的資料確認(rèn)：材質(zhì)證明、代理授權(quán)書(shū)、msds、sgs報(bào)告、出貨檢驗(yàn)報(bào)告告。

③物料外觀檢驗(yàn)：

a.面、底材及輔料：臟、油污、黑白點(diǎn)、斑紋、折皺、破損、切口平齊與否

b.膠水：生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期（查看生產(chǎn)日期）、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀（果粒、柱條狀等）

④來(lái)料標(biāo)簽機(jī)包裝的確認(rèn)：

a.標(biāo)簽與實(shí)物是否一樣

b.是否環(huán)保材料（如是環(huán)保材料的是否有獨(dú)立專用標(biāo)簽）

c.包裝是否符合要求

⑤物性的測(cè)試是否符合標(biāo)準(zhǔn)

b、制程的檢驗(yàn)

①、涂布：

a.上機(jī)前的工序及物料確認(rèn)：面材、底材、膠水與排程單是否相符等。

b.確認(rèn)：首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀狀況、合成紙要留意紙粉及紋路等。

②、分切：規(guī)格、數(shù)量、品名、材料及上工序問(wèn)題和外觀。

a.外觀：切口是否平齊、有無(wú)雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無(wú)溢膠。

b.包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格。

c.標(biāo)簽填寫(xiě)正確與否：品名、規(guī)格、長(zhǎng)度及環(huán)保標(biāo)識(shí)。

c、出貨前的抽檢：

①確認(rèn)包裝方式

②核對(duì)實(shí)物與標(biāo)簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否一樣

③外觀的檢驗(yàn)

④客戶要求供應(yīng)的資料（出貨檢驗(yàn)報(bào)告、sgs報(bào)告等）

二、現(xiàn)場(chǎng)qc上崗（5月份起先）

三、上崗前的教化訓(xùn)練安排（5月份起先）

1、生產(chǎn)流程及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2h

2、公司規(guī)章制度2h

3、崗位職責(zé)及報(bào)表的填寫(xiě)2h

4、工作內(nèi)容（檢驗(yàn)流程或作業(yè)指導(dǎo)）2h

5、品質(zhì)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)2h共4頁(yè)，當(dāng)前第2頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作安排書(shū)

6、qc手法應(yīng)用6h

7、抽樣檢驗(yàn)安排（aql）2h

8、異樣狀況及緣由分析即時(shí)

9、材料的種類識(shí)別即時(shí)

10、膠水的粘性區(qū)分即時(shí)

11、產(chǎn)品的編號(hào)（或代號(hào)）原則2h

12、判定的依據(jù)（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）的學(xué)習(xí)即時(shí)

13、重點(diǎn)客戶及其要求1h

14、品質(zhì)意識(shí)（或職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德）2ｈ

15、異樣處理及溝通2h16、iso9001：XX體系培訓(xùn)8h

17、品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)及溝通技巧1h

四、建立和修改相關(guān)作業(yè)程序（4-12月份）

1、iqc作業(yè)指導(dǎo)

2、ipqc作業(yè)指導(dǎo)

3、oqc作業(yè)指導(dǎo)

4、異樣處理流程

5、環(huán)境文書(shū)作業(yè)指導(dǎo)

6、不合格品限制程序

7、訂正與預(yù)防限制程序

8、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量限制程序

9、文件限制程序

10、記錄限制程序

五、相關(guān)表單的設(shè)計(jì)（4-6月份）

1、iqc、ipqc、oqc檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)

2、原物料品質(zhì)異樣處理單

3、制程異樣處理單

4、特導(dǎo)單

5、成品出貨檢驗(yàn)報(bào)告

6、客戶投訴處理單

7、客戶退貨處理單

六、客訴及異樣的處理和跟進(jìn)即時(shí)

七、客戶資料（特殊是相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）建立即時(shí)

八、異樣數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析（周、月報(bào)）

1、品質(zhì)周報(bào)（包括來(lái)料、制程、成品、客戶投訴、退貨等）

2、品質(zhì)月報(bào)（包括來(lái)料、制程、成品、客戶投訴、退貨等）

九、持續(xù)改進(jìn)的建議（即時(shí)）

十、附錄：

4月份qc學(xué)習(xí)安排

1.總體時(shí)間：4.1-4.30

a地點(diǎn)：生產(chǎn)車(chē)間

b人員名單：5人

b主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：材料的相識(shí)、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、設(shè)備性能、異樣發(fā)生狀況及處理生產(chǎn)流程學(xué)習(xí)檢查項(xiàng)目檢驗(yàn)頻率檢驗(yàn)工具來(lái)料1.核對(duì)所驗(yàn)材料品名、規(guī)格、數(shù)量每款至少抽2件，不足兩件的全檢目測(cè)卷尺直尺千分表

測(cè)試儀2.確認(rèn)相關(guān)資料（材質(zhì)證明、msds、sgs報(bào)告、出貨檢驗(yàn)報(bào)告）、及物性測(cè)試是否符合標(biāo)準(zhǔn)等3.檢驗(yàn)外觀：臟、油污、黑白點(diǎn)、斑紋、折皺、破損等，膠水的生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期（查看生產(chǎn)日期）、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀（果粒、柱條狀等）4.外包裝、標(biāo)簽及是否環(huán)保材料的確認(rèn)涂布1.面材、底材、膠水與排程單是否相符，合成紙要留意紙粉及紙紋方向首件，每卷至少抽兩次目測(cè)卷尺千分表

測(cè)試儀2.首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀狀況3.物性的測(cè)試分切1.材料、品名、規(guī)格、數(shù)量及上工序問(wèn)題和外觀首件，每款至少抽2次，長(zhǎng)單的每15分鐘至少抽1次目測(cè)直尺千分表

測(cè)試儀2.外觀（包括：切口是否平齊、有無(wú)雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無(wú)溢膠）檢驗(yàn)和物性測(cè)試包裝包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格至少每款抽5件，不足5件的全檢目測(cè)直尺千分表標(biāo)簽的填寫(xiě)正確與否：品名、規(guī)格、數(shù)量與實(shí)物是否相符，及環(huán)保標(biāo)識(shí)出貨1.核對(duì)實(shí)物與標(biāo)簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否一樣依抽樣安排目測(cè)直尺千分表2.確認(rèn)產(chǎn)品外觀和包裝方式3.客戶要求供應(yīng)的相關(guān)資料（出貨檢驗(yàn)報(bào)告、sgs報(bào)告等）2.時(shí)間段：4.1-4.16

a、3人在膠帶車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)

b、2人在標(biāo)簽車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)3.時(shí)間段：4.17-4.30

a、2人在膠帶車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)

b、3人在標(biāo)簽車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)共4頁(yè)，當(dāng)前第3頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作安排書(shū)

4.要求達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)

a、了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程（工序）：來(lái)料-涂布-分切-包裝-出貨

b、了解一般產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：面材-涂膠-涂硅-底材

c、了解材料的大致分類：面材、膠水、底材

d、學(xué)會(huì)正常檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢查頻率和抽樣安排以及異樣發(fā)生時(shí)的處理流程

5注：現(xiàn)階段是qc進(jìn)車(chē)間學(xué)習(xí)階段，膠帶與標(biāo)簽先暫定各2人，半個(gè)月后交換學(xué)習(xí)，同時(shí)考慮休假等緣由造成人員配置不足而增設(shè)1人備用。先交叉學(xué)習(xí)1個(gè)月，5月份正式上崗，假如在5月份未達(dá)到要求的，可予與考慮換崗或換人。

品質(zhì)部工作安排篇2

一．目的：

依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理安排和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、精確性和剛好性，限制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿意公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的須要。

二．組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模漸漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì)越來(lái)越大，工作重心將相應(yīng)改變，為適應(yīng)目前生產(chǎn)須要，短暫組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)須要增加檢驗(yàn)員

我希望增加的檢驗(yàn)員要求素養(yǎng)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能

安排將在組織后期發(fā)展須要，品質(zhì)部還須要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越須要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

三．人員規(guī)劃:

安排人數(shù)為5人：

1.IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。

2.IQC來(lái)料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個(gè)目標(biāo)，須要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長(zhǎng)一職。

3.為了增加品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善實(shí)力，完善公司的ISO程序，須要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控

4.為削減產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控實(shí)力，削減客訴不良。處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異樣，品質(zhì)主管干脆負(fù)責(zé)。

5.每一處外駐工廠須要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

四．區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的`須要，因此品質(zhì)部須要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門(mén)職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶供應(yīng)滿足的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

2，依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單狀況組織檢討，規(guī)劃；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推動(dòng)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度方法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；

6，并供應(yīng)各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，協(xié)作行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)安排，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教化活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教化培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；

8，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)駕馭，并落實(shí)執(zhí)行；

9，參加特別訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量限制安排；

10，負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并根據(jù)質(zhì)量限制安排歸檔相關(guān)文件。

11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參加公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；

12，根據(jù)規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡察檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén)；

13，協(xié)作商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異樣緣由分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，削減內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿足度；

14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特別應(yīng)急狀況向上層匯報(bào)。

16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性

18，與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

19，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

六、崗位說(shuō)明

為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責(zé)，讓部門(mén)全部人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.品質(zhì)主管

崗位目的

依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異樣處理等工作；參加新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，限制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿意公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的須要。

依據(jù)公司發(fā)展和體系管理的須要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作安排和目標(biāo)，供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核，材料異樣的處理，組織下屬開(kāi)展原輔材料檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的精確性和剛好性。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料異樣狀況即時(shí)處理，合理支配并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，主管不在時(shí)代理主管事務(wù)。

崗位職責(zé)

3.QE工程師

崗位目的

依據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的須要以及本部門(mén)質(zhì)量工作安排和目標(biāo)，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核，對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用。主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異樣的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

依據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門(mén)工作的須要，制作部門(mén)人事管理報(bào)表，各類文件的收，發(fā)限制存檔，部門(mén)內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報(bào)表的作成。和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工供應(yīng)服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量管理目標(biāo)。

5.外駐領(lǐng)班

崗位目的

依據(jù)公司發(fā)展和體系管理的須要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作安排和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展來(lái)料、出貨和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的精確性和剛好性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異樣狀況即時(shí)處理，合理支配并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，外駐日常事物的處理。

七．體系管理

依據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的協(xié)作公司業(yè)務(wù)和客戶須要，我們必需更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。

1.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，依據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)，督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量

目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法。

2.完善訂正與預(yù)防措施，做到有異樣即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。

3.加強(qiáng)不合格品限制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。

4.設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前安排質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)。對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)供應(yīng)改善方向。

5.實(shí)行改善提案制度，全員參加，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

八.標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊(cè)動(dòng)身，根據(jù)手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

1.目前緊急須要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

1.1.更新并完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖

1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析

1.4各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避開(kāi)再次發(fā)生。

2.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2.1外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)發(fā)行組織或國(guó)家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理。已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢。

后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜尋，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展須要。

2.2公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清晰，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)。下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒(méi)有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)須要。

其次，針對(duì)某些特別訂單，特殊制定品質(zhì)工程圖，對(duì)訂單全部工序進(jìn)行質(zhì)量限制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿足。

3.存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了“檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽視了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照P-D-C-A循環(huán)來(lái)實(shí)施，針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：

1.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

2..隨時(shí)關(guān)注客戶改變，剛好將改變通知到相關(guān)部門(mén)

3..檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異樣狀況剛好通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

4.全部異樣調(diào)查出緣由后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外。還須要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴(yán)格做到安排–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序。

九.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理

目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔茫聦?shí)上沒(méi)有監(jiān)督限制，為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，安排實(shí)施：

1.簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2.必要時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量安排，跟進(jìn)生產(chǎn)

3.與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)

4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異樣剛好反饋品質(zhì)部

5.作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議

6.跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)

7.供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)

品質(zhì)部工作安排篇3

一、20xx年尾質(zhì)量工作取得的一些進(jìn)展-強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)

20xx年尾是我司質(zhì)量管理強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的新起先。公司領(lǐng)導(dǎo)打算推行ISO9001認(rèn)證，前期工作已在打算。公司品質(zhì)部也起先成立獨(dú)立部門(mén)，在品質(zhì)部全體員工的集體努力下，我們重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、產(chǎn)品過(guò)程的監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進(jìn)等幾個(gè)方面入手，并通過(guò)引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，以及質(zhì)量工具的應(yīng)用，將使質(zhì)量水平有肯定的提高，會(huì)有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量。

1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

20xx年底，我們對(duì)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整，加強(qiáng)部門(mén)實(shí)力、細(xì)化人員分工；同時(shí)在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實(shí)施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來(lái)料、制程、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專人負(fù)責(zé)。通過(guò)一年的努力，我們勝利建立了職責(zé)分明、相對(duì)穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，詳細(xì)如下：

1.2培訓(xùn)質(zhì)量管理學(xué)問(wèn)

為提高品質(zhì)人員自身的學(xué)問(wèn)水平及工作技能，20xx年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn)、日常工作中的閱歷共享、資料自學(xué)等多種方式，對(duì)品質(zhì)部人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系、QC工具運(yùn)用學(xué)問(wèn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等。通過(guò)培訓(xùn)，將使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)得以提高，同時(shí)還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ)。

1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件

結(jié)合以我們?cè)谫|(zhì)量管理上的閱歷和教訓(xùn)，20xx年底，我們依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對(duì)本部門(mén)編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格，使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，避開(kāi)無(wú)據(jù)可查。

20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表序號(hào)12345編制和完善的作業(yè)文件供應(yīng)商管理方法，客戶投訴，退貨處理方法機(jī)械零部件表面處理檢查標(biāo)準(zhǔn)IQC作業(yè)規(guī)范機(jī)械零部件外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)IPQC,OQC作業(yè)規(guī)范

6品質(zhì)異樣聯(lián)絡(luò)單，

7客戶投訴履歷表

2.產(chǎn)品全過(guò)程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析

20xx年底，隨著客戶對(duì)產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的嚴(yán)峻奢侈，我們剛好調(diào)整了質(zhì)量管理方式，努力做到生產(chǎn)全過(guò)程監(jiān)控，目前設(shè)置了來(lái)料、制程、成品專人質(zhì)控崗位，力爭(zhēng)做到不合格材料不進(jìn)廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格品不出廠。

二、20xx年尾質(zhì)量工作中目前存在的問(wèn)題

20xx年底，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面取得了肯定的成效，但是由于品質(zhì)部自身水平的限制，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依舊存在一些問(wèn)題，須要我們持續(xù)進(jìn)行改善。

1.品質(zhì)部目前問(wèn)題：

a.質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高

由于公司規(guī)模和人員限制，品質(zhì)人員在OQC（出貨質(zhì)量保證）和IPQC（制程限制）上并無(wú)區(qū)分，OQC和IPQC同人擔(dān)當(dāng)，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程，又要精通產(chǎn)品實(shí)物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對(duì)質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。

b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善

因本年底品質(zhì)部起先正式獨(dú)立，品質(zhì)意識(shí)比較薄弱。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過(guò)來(lái)的，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，并與公司共同成長(zhǎng)。20xx年底，出現(xiàn)許多的反復(fù)性的質(zhì)量問(wèn)題，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有肯定關(guān)系。

后期，將通過(guò)部門(mén)內(nèi)部多次培訓(xùn)、溝通、人員互比互學(xué)等方式，使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，得到了統(tǒng)一和提升。

c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠

目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，但由于剛起先執(zhí)行，宣揚(yáng)力度不夠，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理很難形成閉環(huán)；導(dǎo)致在處理質(zhì)量問(wèn)題中遇到較多的問(wèn)題。

d.質(zhì)量信息共享不夠

零件生產(chǎn)中存在許多共通性，總結(jié)過(guò)往零件上的質(zhì)量問(wèn)題，可以為其他零件供應(yīng)很好的借鑒作用，避開(kāi)同類問(wèn)題的反復(fù)發(fā)生。目前零件質(zhì)量信息的收集、整理不夠順暢。e.各部門(mén)與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上，作業(yè)流程上，資源整合上都有不小的問(wèn)題由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中，ISO9001認(rèn)證剛起先綻開(kāi)前期打算工作。各部門(mén)缺少必要的培訓(xùn)，所以在這個(gè)問(wèn)題是有必要改善的。

2.其它綜合問(wèn)題

a.全員參加的質(zhì)量意識(shí)有待提高

質(zhì)量管理是全員參加的過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依靠于每個(gè)部門(mén)每個(gè)人員。如選購(gòu) 在選

擇供應(yīng)商時(shí)需對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)定，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注意其可操作性，文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性……

但是我們?cè)S多員工總認(rèn)為，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)當(dāng)是品質(zhì)人員去管，與自己無(wú)關(guān)。因?yàn)槿狈|(zhì)量意識(shí)，導(dǎo)致許多質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。

b.產(chǎn)品各階段文件形成不剛好

從訂單合同立項(xiàng)——生產(chǎn)——出貨各階段須要各部門(mén)形成各自的.文件，環(huán)環(huán)相扣。目前許多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒(méi)有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行，而更多的是口頭傳達(dá)。導(dǎo)致因人員的流淌，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加許多重復(fù)性的工作。（比如作業(yè)流程接口程序）

c.供應(yīng)商的考核流于形式

雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式，對(duì)供應(yīng)商的加工實(shí)力、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核，對(duì)來(lái)料（包過(guò)外協(xié)件）的合格與否更多依靠于入廠檢驗(yàn)，不僅增加檢驗(yàn)的成本，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險(xiǎn)。

d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來(lái)越重要。

如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過(guò)程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計(jì)和分析，產(chǎn)品不良緣由的統(tǒng)計(jì)和分析等。通過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析，能更好地發(fā)覺(jué)潛在規(guī)律，提前發(fā)覺(jué)隱患，避開(kāi)問(wèn)題的擴(kuò)大化。但是目前各部門(mén)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還沒(méi)有，仍需改進(jìn)。

三﹑20xx年質(zhì)量工作安排——強(qiáng)化基礎(chǔ)，重點(diǎn)改進(jìn)

在總結(jié)20xx年底質(zhì)量工作的閱歷與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，20xx年，我們依據(jù)強(qiáng)化基礎(chǔ)、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路，首先確定了20xx年新的質(zhì)量目標(biāo)，以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)；同時(shí)制定了一套具體的實(shí)施安排，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)。

1.20xx年質(zhì)量目標(biāo)

2.現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問(wèn)題

①各系列產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段

②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

③現(xiàn)有供應(yīng)商問(wèn)題依舊不斷

④質(zhì)量預(yù)防不夠

⑤現(xiàn)場(chǎng)5S改進(jìn)工作

3.20xx年工作重點(diǎn)

①體系的建立，推行及審核，并做到一次性通過(guò)認(rèn)證。

②各部門(mén)作業(yè)規(guī)范性，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，數(shù)據(jù)化，可視化。

③有效解決20xx年底遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題，并做好預(yù)防工作

④加強(qiáng)外協(xié)廠家限制

⑤接著并鞏固20xx年底建立的全過(guò)程監(jiān)控（來(lái)料、制程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。⑥全公司5S現(xiàn)場(chǎng)管理必需搞好

4.詳細(xì)實(shí)施安排

為確保20xx年質(zhì)量目標(biāo)順當(dāng)?shù)靡詫?shí)現(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)做好質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作，我們擬定如下詳細(xì)7條措施：

⑴總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，確定20xx年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)溝通。

⑵對(duì)20xx年底未堅(jiān)持的部門(mén)溝通例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。

⑶20xx年第一季度，完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每半年更新一次。

⑷開(kāi)展供應(yīng)商專項(xiàng)審核，為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ)。

⑸針對(duì)20xx年遺留質(zhì)量問(wèn)題，制定解決措施，并預(yù)防類似問(wèn)題再發(fā)生。

⑹接著進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特殊是培育和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門(mén)共同改進(jìn)的意識(shí)。

⑺持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改進(jìn)，優(yōu)化程序文件，保證ISO9001認(rèn)證工作順當(dāng)進(jìn)行。

總結(jié)：綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對(duì)于已改進(jìn)的問(wèn)題我們會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短、再接再勵(lì)，對(duì)于20xx年需改進(jìn)和完成的問(wèn)題及任務(wù)，我部門(mén)會(huì)克攻堅(jiān)守、全力以赴努力達(dá)到預(yù)期的要求，同時(shí)發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績(jī)和輝煌！

情感表述：20xx年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，希望公司各位員工主動(dòng)行動(dòng)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿的熱忱，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年年度質(zhì)量目標(biāo)而努力奮斗?。?！

品質(zhì)部工作安排篇4

（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

1、部門(mén)晨會(huì)：組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。

2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報(bào)，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室。

3、其它工作：

（1）幫助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表，次月統(tǒng)計(jì)完成量，幫助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

（2）幫助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)。

（3）系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

（4）集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。

（5）月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。

（6）v網(wǎng)發(fā)展安排、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

（7）數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

（9）集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。

總之，我很重視縣分績(jī)效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，我都努力做到剛好、精確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。

（二）高端用戶維護(hù)工作

1、每月10號(hào)前安排系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。

2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有，欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作安排等內(nèi)容。

3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。

4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。

5、“雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結(jié)。

6、在市分統(tǒng)一支配下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案，組織會(huì)員參與，提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。

7、處理高端用戶投訴。

品質(zhì)部工作安排篇5

新的一年即將掀開(kāi)，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭，要堅(jiān)持加快熟識(shí)品質(zhì)工作。為確保安排，總結(jié)過(guò)去的閱歷，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作安排如下。

明確工作安排

做好工作安排目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向，就可以開(kāi)展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)微環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品協(xié)作社會(huì)共贏的局格。

產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)

仔細(xì)審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣，產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時(shí)，全部的主敷料都必需用正確物料。

跟蹤品質(zhì)貨期

擅長(zhǎng)用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。預(yù)料加工客戶的需求，生產(chǎn)實(shí)力及物料的供應(yīng)狀況，便于生產(chǎn)及交貨的支配。要對(duì)產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改看法，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

尾期檢驗(yàn)要求

1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告；

2、款式配色精確無(wú)誤；

3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi)；

4、做工精良；

5、產(chǎn)品干凈、整齊、賣(mài)相好；包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

常規(guī)工作要求

仔細(xì)做好檢查工作，有記錄，有評(píng)價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密剛好改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

工作理念

對(duì)所的產(chǎn)品要熟識(shí)，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。仔細(xì)做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。

品質(zhì)溝通分析要求

1：溝通表達(dá)實(shí)力：有口才、有技巧。擅長(zhǎng)用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

2：分析實(shí)力：分析出加工廠的實(shí)力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

團(tuán)隊(duì)理念

公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，用心專注的太態(tài)共贏新的格局。

為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識(shí)，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部依據(jù)20xx年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作安排：

一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)

目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)峻短缺，僅有2人，其中部長(zhǎng)1人，檢驗(yàn)試驗(yàn)人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程限制，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越須要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

二、原材料及配方限制

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來(lái)料都不能剛好有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對(duì)表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的推斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的`延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們必需加強(qiáng)源頭限制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證限制，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的狀況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。（注：只能依據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的狀況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本。

三、制程限制

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，安排運(yùn)用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行。當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，事實(shí)上不行避開(kāi)的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭限制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的限制。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：

1、將不良品作成樣板，安置在各工序惹眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

4、工人的品質(zhì)意識(shí)教化培訓(xùn)

5、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量限制

7、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異樣狀況做到即時(shí)處理

四、售后客訴處理

剛好處理客訴問(wèn)題，找其緣由剛好制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

在新的一年里，我們有了之前的閱