年終工作總結(jié)報(bào)告

年終工作總結(jié)報(bào)告范文模板年終工作總結(jié)報(bào)告范文模板篇1

許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)潔、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)學(xué)問，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)很多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、詢問、投訴和建議，更要?jiǎng)偤玫貙?duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更便利，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我20__年一年來(lái)的主要工作總結(jié)：

1、根據(jù)要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改剛好做好跟蹤并更新。

2、對(duì)顧客的詢問剛好進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。

3、對(duì)于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋。

4、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

5、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的快遞發(fā)出狀況仔細(xì)做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作須要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

6、新舊表單的更換及投入運(yùn)用。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。客服工作總結(jié)與安排。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

年終工作總結(jié)報(bào)告范文模板篇2

時(shí)間如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)瞬間，一學(xué)期很快就要過去了。作為一名老師，這期間對(duì)自己業(yè)務(wù)有許多的思索和感受，現(xiàn)特將本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

教化目的明確，看法端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；關(guān)切學(xué)生，愛惜學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。酷愛自己的事業(yè)。主動(dòng)的投身到工作之中去。為此在教化教學(xué)、教化理論上都有所成長(zhǎng)和進(jìn)步。

二、教學(xué)方面

1、備課從開學(xué)初，主動(dòng)參與教研組組織的教研活動(dòng)，仔細(xì)的打算說(shuō)課、備課、集體備課，仔細(xì)的上好每一節(jié)課。作為一名年輕的老師我仔細(xì)的向其他老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的閱歷以及那種對(duì)學(xué)生的仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平?？梢砸罁?jù)要求，提前兩周備好課，寫好學(xué)校規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的教案。平常做到周前備課。備課時(shí)仔細(xì)鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向老老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。

力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我常常的上網(wǎng)查閱資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，時(shí)常和有閱歷的老老師探討教學(xué)環(huán)節(jié)。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的學(xué)問內(nèi)容，我主動(dòng)的制作有利于學(xué)生的教學(xué)協(xié)助材料，復(fù)習(xí)階段，我把每一單元的基礎(chǔ)詞語(yǔ)、重點(diǎn)內(nèi)容歸納出來(lái)，集中復(fù)習(xí)，這樣讓學(xué)生復(fù)習(xí)起來(lái)沒有壓力效果也較好。

2、上課上好課的前提是做好課前打算。上課時(shí)仔細(xì)講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際動(dòng)身，留意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)建性思維，使學(xué)生有舉一反三的實(shí)力。培育學(xué)困生的學(xué)習(xí)愛好，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡(jiǎn)潔些的總是找學(xué)困生回答?？梢宰龅揭虿氖┙?，教學(xué)方法受到學(xué)生的寵愛。學(xué)生主動(dòng)的回答問題，能夠和學(xué)生主動(dòng)的融合在一起，教學(xué)的任務(wù)順當(dāng)完成，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果比較的志向。

3、輔導(dǎo)我利用自習(xí)課或其他閑暇時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的給學(xué)生耐性講解，剛好查缺補(bǔ)漏?；旧厦恐芏寄芾幂o導(dǎo)和早讀的時(shí)間，給學(xué)生加強(qiáng)一些課外的閱讀練習(xí)。此外，還與家長(zhǎng)保持肯定的聯(lián)系，剛好和家長(zhǎng)溝通狀況，以便家長(zhǎng)在家里督促孩子學(xué)習(xí)。對(duì)學(xué)習(xí)比較差的學(xué)生要進(jìn)行集中的輔導(dǎo)，給他們進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

4、作業(yè)依據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過細(xì)心地選擇，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生實(shí)力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)建性的作業(yè)。對(duì)學(xué)生的作業(yè)細(xì)致的批改，對(duì)好的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)，不好的學(xué)生進(jìn)行教化。對(duì)存在的問題進(jìn)行集中的講解。作業(yè)剛好的批改，仔細(xì)的書寫評(píng)語(yǔ)，依據(jù)學(xué)生的自身狀況，有區(qū)分的書寫評(píng)語(yǔ)，使學(xué)生在評(píng)語(yǔ)中可以知道自己的不足。

三、德育工作：

德育是學(xué)校工作中的重中之重，我認(rèn)為德育工作的秘訣就是愛。師愛是宏大的、神圣的。師愛是人類困難情感中最高尚的情感，它凝聚著老師無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。師愛是超凡脫俗的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力氣。老師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生學(xué)問，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。

四、個(gè)人學(xué)習(xí)：

主動(dòng)學(xué)習(xí)各種教化理論，不斷的充溢自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教化教學(xué)。堅(jiān)持向老老師學(xué)習(xí)，我還利用業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)電腦學(xué)問，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，上網(wǎng)查找資料等等。

五、努力方向：

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注意對(duì)學(xué)生實(shí)力的培育，多加一些開放的試題的練習(xí)。結(jié)合《語(yǔ)文的新課程標(biāo)準(zhǔn)》支配自己的語(yǔ)文教學(xué)。

2、對(duì)差生多些關(guān)切，多點(diǎn)愛心，再多一些耐性，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

3、對(duì)學(xué)生多加強(qiáng)教化，教會(huì)學(xué)生如何的做人，如何的敬重同學(xué)、老師和家長(zhǎng)。

4、教化學(xué)生要留意保持環(huán)境衛(wèi)生，增加主人翁意識(shí)和責(zé)任感。

5、采納多種教學(xué)手段吸引學(xué)生的留意，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)的愛好。

6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成果在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

教化工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，然而我收獲的卻是那一份份充溢，那沉甸甸的情感。我用我的心去訓(xùn)誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生。我將在以后的時(shí)間里，不斷提高教學(xué)水平，刻苦鉆研教材，改進(jìn)教學(xué)方法。希望在以后的時(shí)間里有更好的突破。

年終工作總結(jié)報(bào)告范文模板篇3

驚慌而有序的一年又要過去了，勞碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?。為了今后更好的工作，總結(jié)閱歷、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、剛好響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備運(yùn)用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)賜予了解決。

2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避開了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并剛好的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2000更新到xp，重新安裝了全部軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

4、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，平安設(shè)置等，保證公司全部電腦的平安正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

5、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、修理、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

6、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

7、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

8、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校全部計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)約了相當(dāng)一部分資源。

9、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)常常出故障的設(shè)備實(shí)行了相應(yīng)的解決方法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，許多機(jī)器由于長(zhǎng)期運(yùn)用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。在詳細(xì)工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也相識(shí)到自己的不足之處：

1、因?yàn)楹?jiǎn)潔的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不剛好。

2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展相識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)駕馭速度還不夠快。

3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去，方能展望將來(lái)！最終說(shuō)說(shuō)明年的工作安排，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在接著完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。把工作做到更好。

2、對(duì)公司全部電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的狀況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，剛好發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了許多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在強(qiáng)壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛速，如同剛放射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)建的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)建一個(gè)更好的將來(lái)。

年終工作總結(jié)報(bào)告范文模板篇4

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在整體同志們的支撐合作下，我遵守作業(yè)組織，加強(qiáng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，細(xì)致實(shí)行責(zé)任，全面前進(jìn)了自己的思維知道、作業(yè)才華和歸納本質(zhì)，較好的完結(jié)了各項(xiàng)方針使命。盡管作業(yè)上閱歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的訓(xùn)練，感覺到自己逐步成熟了?，F(xiàn)將本年作業(yè)的狀況總結(jié)如下：

一、盡力做好行政處理作業(yè)

幫忙領(lǐng)導(dǎo)做好行政處理作業(yè)，組織實(shí)行整體員工大會(huì)次，會(huì)前做好各項(xiàng)打算作業(yè)及會(huì)議記載，做到了保密和剛好歸檔。細(xì)致做好資料的編撰、打印、信息上報(bào)和檔案處理等作業(yè)，保證剛好編撰和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印作業(yè)。剛好請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記載，本年標(biāo)準(zhǔn)了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有掛號(hào)。完結(jié)了作業(yè)室作業(yè)檔案的收集、整理和歸檔作業(yè)，完結(jié)各項(xiàng)計(jì)算報(bào)表的上報(bào)作業(yè)。

二、加強(qiáng)思維風(fēng)格建立

我始終把耐得平平、舍得支付、靜默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增加公仆知道、服務(wù)知道作為全部作業(yè)的根底；始終把風(fēng)格建立的要點(diǎn)放在謹(jǐn)慎、詳盡、厚實(shí)、務(wù)實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)靜心苦干；始終保持青年干部的旺盛奮勉向上、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，盡力成為青年同志的典范。作業(yè)室作業(yè)最大的規(guī)則便是無(wú)規(guī)則，不由自主。因而，我正確知道本身的作業(yè)和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與團(tuán)體利益、作業(yè)與家庭的聯(lián)系，堅(jiān)持甘于貢獻(xiàn)、誠(chéng)篤敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批判不言悔、獲得成果不驕傲，然后保證了各項(xiàng)作業(yè)的高效作業(yè)。

三、本身的問題

因?yàn)樽鳂I(yè)性質(zhì)的約束，深化基層訓(xùn)練的時(shí)刻、時(shí)機(jī)偏少，對(duì)事務(wù)作業(yè)的了解只局限于書本閱歷的理性知道上，缺少真實(shí)的感性知道。在作業(yè)中與領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通不行，有時(shí)分只知道靜心拉車。作業(yè)中缺少?gòu)?qiáng)有力的處理，綻開作業(yè)時(shí)缺少氣魄。

四、往后作業(yè)的思路

作業(yè)室特殊的位置和作業(yè)性質(zhì)要求作業(yè)室有必要是一個(gè)準(zhǔn)則健全、處理嚴(yán)厲、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令疏通的戰(zhàn)役團(tuán)體。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的準(zhǔn)則，在原有各項(xiàng)準(zhǔn)則的根底上進(jìn)一步修訂完善作業(yè)室作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、查核準(zhǔn)則、保密準(zhǔn)則、文件處理準(zhǔn)則，然后使辦文、就事、辦會(huì)等各項(xiàng)作業(yè)的綻開愈加標(biāo)準(zhǔn)有序。要建立起杰出的本身形象，在作業(yè)中成為搭檔的典范，在感情上成為搭檔信任同伴。作業(yè)中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，自動(dòng)考慮，充足發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的顧問效果，活躍為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探究作業(yè)的方法和思路?；钴S與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，出現(xiàn)作業(yè)上和思維上的問題剛好報(bào)告，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以剛好對(duì)我作業(yè)的缺少進(jìn)行批判指正，使我的作業(yè)可以愈加完善。

在往后的作業(yè)中，我必定會(huì)進(jìn)一步解放思維，緊跟監(jiān)督所的作業(yè)思路，活躍合作作業(yè)室主任的作業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有作業(yè)的根底上更上一個(gè)臺(tái)階！

年終工作總結(jié)報(bào)告范文模板篇5

不知不覺間，來(lái)到__公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)驗(yàn)了許多酸甜苦辣，相識(shí)了許多良師益友，收獲頗豐，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、志氣和信念。在這幾年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、工作的系統(tǒng)性和規(guī)范化。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過大家的共同努力，__項(xiàng)目改造工程圓滿完成，在生產(chǎn)運(yùn)行中達(dá)到了預(yù)期的效果。從工程起始階段，領(lǐng)導(dǎo)就嚴(yán)格要求，特殊體現(xiàn)在工程的規(guī)范化和系統(tǒng)性方面，詳細(xì)可以表現(xiàn)在：

（1）設(shè)備、材料供應(yīng)商及施工隊(duì)伍的確定；

（2）圖紙、資料的簽字確認(rèn)、收集整理；

（3）施工人員的現(xiàn)場(chǎng)管理；

（4）改造前后相關(guān)文字資料、現(xiàn)場(chǎng)照片和影像資料的留存；

（5）竣工驗(yàn)收（工程量、結(jié)算的確認(rèn)）等。雖然一起先還有些不適應(yīng)，但隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，工程內(nèi)容漸漸增多，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求的優(yōu)越性就顯現(xiàn)出來(lái)了。如在多次的材料整理過程中，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及運(yùn)行流程更加熟識(shí)了解，設(shè)備、材料的運(yùn)用及存儲(chǔ)狀況一目了然，資料齊全便利工程交接及后期查閱。以前為了盡快熟識(shí)并融入到工作中來(lái)，也從網(wǎng)上查閱了大量的相關(guān)資料，但終歸“紙上得來(lái)終覺淺”，許多東西都只是紙面上的，要與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)還是有肯定難度的。而借助本工程，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事言傳身教，把自己的工作閱歷傳授給我，讓我少走了很多彎路。

2、工作的敏捷性和變通性。

技術(shù)人員由于大部分時(shí)間都在和枯燥的數(shù)字、圖紙打交道，時(shí)間久了與人交往的實(shí)力就會(huì)下降，工作中有時(shí)候也會(huì)比較較真。通過今年的幾次項(xiàng)目洽談和異地調(diào)研，不僅開闊了眼界，接觸到新奇的生產(chǎn)工藝和先進(jìn)技術(shù)，更主要的是從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了與人溝通、談判的技巧和處理工作中遇到的問題的方法，這些都是從書本上無(wú)法學(xué)到的，也是我迫切須要提高的。

3、學(xué)問的擴(kuò)充和深化。

雖然科班出身，從事本專業(yè)也已經(jīng)3年，但在工作中還是常常遇到一些生疏的學(xué)問點(diǎn)和新型工藝設(shè)備，有種“仰之彌高，鉆之彌堅(jiān)”的感覺，讓我切實(shí)感到學(xué)問面的狹窄和專業(yè)學(xué)問深度之淺薄。我們公司有多位技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)和閱歷型前輩同事，在今后的日子里還應(yīng)當(dāng)多多向他們請(qǐng)教，抽時(shí)間多學(xué)習(xí)、多鉆研，擴(kuò)充自己的學(xué)問面，提高自己的專業(yè)水平。

二、工作心得

1、在工作實(shí)踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一樣，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。工作中，許多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的剛好、有效和清楚。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自己滿足的成果。能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要?jiǎng)偤靡?guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在工作中，經(jīng)過實(shí)踐教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的損害，這就須要我們?cè)诠ぷ髑?，肯定要?duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削減因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的緣由而耽擱公司的生產(chǎn)。在工作中，我學(xué)到了許多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的學(xué)問，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理，也特別慶幸在職業(yè)生涯初期遇到他們。我肯定會(huì)和他們凝合成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。

三、工作教訓(xùn)

雖然已經(jīng)立之年，但總感覺自己有時(shí)候做事欠缺考慮，許多事情沒有考慮后果和影響，全憑一腔熱血。再者，感覺今年荒廢的時(shí)間比較多，能夠靜下心來(lái)鉆研專業(yè)的次數(shù)太少，缺少了當(dāng)年的激情和拼搏。經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)致總結(jié)一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急。在工作時(shí)間很倉(cāng)促和任務(wù)繁多的狀況下，就肯定要有詳實(shí)而主次分明的安排，哪些須要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的提升空間。

2、對(duì)流程不夠熟識(shí)。在工作中，發(fā)覺因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的狀況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤、缺漏和當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方。平常總是在不斷改善，但說(shuō)究竟對(duì)業(yè)務(wù)足夠的嫻熟才是更好地完成任務(wù)的前提

3、工作不夠精細(xì)化。平常的工作距離精細(xì)化缺少一個(gè)隨時(shí)反省、隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也常?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性。以后個(gè)人工作中要特地留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4、缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場(chǎng)閱歷。沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。今年我的現(xiàn)場(chǎng)閱歷有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工段有了新的相識(shí)，但在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，詳細(xì)的做法還缺乏了解，須要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

年終工作總結(jié)報(bào)告范文模板篇6

回想過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支撐與關(guān)愛，令我理解到人世的溫情，在作業(yè)上，環(huán)繞公司的中心作業(yè)，比照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完結(jié)各項(xiàng)作業(yè)使命?，F(xiàn)對(duì)本年的作業(yè)總結(jié)如下。

一、細(xì)致學(xué)習(xí)，盡力前進(jìn)

一年來(lái)，我盡力前進(jìn)自己的理論，用正確的理論來(lái)輔導(dǎo)自己的作業(yè)實(shí)踐，輔導(dǎo)自己建立堅(jiān)決的共產(chǎn)主義信仰，輔導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；澄清作業(yè)的方向、方針和使命，緊跟年頭潮流；盡力學(xué)習(xí)與作業(yè)相關(guān)的各種學(xué)問，使自己在作業(yè)中不掉隊(duì)、不落伍，可以更好地?fù)?dān)當(dāng)本職作業(yè)。自己的思維本質(zhì)、道德品質(zhì)和作業(yè)才華都得到了顯著的前進(jìn)。

二、兢兢業(yè)業(yè)，盡力作業(yè)

作業(yè)室是一個(gè)作業(yè)非常冗雜、使命比較重的部分。作為作業(yè)室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)幫手的重?fù)?dān)，一起又要統(tǒng)籌機(jī)關(guān)正常作業(yè)的多能手，不管在作業(yè)組織仍是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是作業(yè)室人員不行推脫的責(zé)任。一年來(lái)，我牢固建立了“作業(yè)室無(wú)小事”的思維，盡職盡責(zé)，盡力作業(yè)。首先是了解本作事務(wù)，擔(dān)當(dāng)作業(yè)。在作業(yè)之余，經(jīng)過自己可以找到的全部資料，逐步增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查探討的了解，使自己可以做好作業(yè)。其次是細(xì)致對(duì)待本職作業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。

作業(yè)室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好作業(yè)室作業(yè)，對(duì)全縣作業(yè)的正常作業(yè)起著重要的效果，為此，不管是什么作業(yè)，在作業(yè)中，不讓領(lǐng)導(dǎo)安置的作業(yè)在我手中延誤，不讓正在處理的公函在我手中積壓，不讓各種過失在我身上產(chǎn)生，不讓前來(lái)聯(lián)系作業(yè)的告知在我這兒遭到蕭瑟，不讓任何小道消息從我這兒傳達(dá)，不讓作業(yè)室的形象在我這兒遭到危害。

三、規(guī)則風(fēng)格，擺正方位

在作業(yè)中，我始終堅(jiān)持勤勉、務(wù)實(shí)、高效的作業(yè)風(fēng)格，細(xì)致做好作業(yè)。遵守領(lǐng)導(dǎo)組織，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)作業(yè)上的事，只注輕重巨細(xì)，不分彼此厚薄，任何作業(yè)都力求用最少的時(shí)刻，做到自己的最好，自作業(yè)以來(lái)，沒有耽擱過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何作業(yè)。在生活中，堅(jiān)持正派、謙善、樸實(shí)的生活風(fēng)格，擺正自己的方位，敬重領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)合同志，相等共處，以誠(chéng)待人，不攀龍附鳳，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、搭檔共處的尺與度的聯(lián)系，大事講準(zhǔn)則，小事講風(fēng)格，自覺反抗腐朽思維的腐蝕。

四、存在問題

經(jīng)過一年來(lái)的作業(yè)，我也醒悟地看到自己還存在很多缺少，對(duì)作業(yè)室作業(yè)了解還不行全面，有些作業(yè)思維上存在敷衍現(xiàn)象；作業(yè)的獨(dú)創(chuàng)性還不行強(qiáng)，短少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精力；學(xué)習(xí)把握新政策、新規(guī)則還不行，對(duì)新形勢(shì)下的作業(yè)需求還有距離；調(diào)研作業(yè)不行深透，作業(yè)方法上還有待改善。這些缺少，我將在往后的作業(yè)中盡力加以改善前進(jìn)，爭(zhēng)奪把自己的作業(yè)做得更好。

總歸，一年來(lái)，經(jīng)過盡力學(xué)習(xí)和不斷探究，收成很大，我深信作業(yè)只需不遺余力去做，就必定可以做好。做了一年的作業(yè)室作業(yè)了，有的時(shí)分也覺得自己有閱歷，或是由著自己的判別來(lái)處理作業(yè)，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少費(fèi)事，使自己其時(shí)也很丟面子，最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下都處理了問題，過后才知道自己的社會(huì)履歷缺少，或是處理方法不妥，我決計(jì)在往后的作業(yè)中要多前進(jìn)自己的本質(zhì)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)待人接物的哲學(xué)，才可以逾越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)奪更大的前進(jìn)！

年終工作總結(jié)報(bào)告范文模板篇7

回顧過去一年的工作，他的成果離不開部門人員在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂部的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的變更。

一、完善制度管理

因?yàn)榫銟凡績(jī)?nèi)部的管理者和員工都是在短時(shí)間內(nèi)不斷更新的，每一個(gè)管理者都是在原有的基礎(chǔ)上不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，在制度或流程改進(jìn)的同時(shí)，員工的理解程度也相應(yīng)的受到影響。依據(jù)目前的工作現(xiàn)狀，結(jié)合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程，進(jìn)一步改進(jìn)和變更不足之處。詳細(xì)來(lái)說(shuō)：

1、變更球童的獎(jiǎng)罰方式和球童維護(hù)場(chǎng)地的責(zé)任制。

2、完善接包處、動(dòng)身臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)的郵政系統(tǒng)和流程。

3、完善管理人員的職責(zé)。

4、提高更衣室和車庫(kù)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

二、加強(qiáng)監(jiān)督和實(shí)施

在各項(xiàng)工作的支配和落實(shí)上，采納原上傳下達(dá)的方式，實(shí)行事到人，責(zé)任到人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)和檢查。每月召開每周球童場(chǎng)館服務(wù)總結(jié)會(huì)、每周經(jīng)理工作總結(jié)會(huì)和不定期的其他崗位工作總結(jié)會(huì)，仔細(xì)總結(jié)發(fā)覺問題并剛好解決。

三、是抓好培訓(xùn)實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)量

依據(jù)各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)安排，并根據(jù)安排實(shí)施。不要采納基于劇本的訓(xùn)練模式，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際工作中的閱歷和不足，通過舉例和模擬演示來(lái)加強(qiáng)訓(xùn)練模式。

培訓(xùn)結(jié)束后，加強(qiáng)監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo)，廣泛收集客人的珍貴反饋，反