市場營銷年終工作總結(jié)12篇

市場營銷年終工作總結(jié)12篇市場營銷年終工作總結(jié)12篇

總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成狀況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是我為大家收集的市場營銷年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。

市場營銷年終工作總結(jié)篇1

工業(yè)品市場部要對年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅是由于工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、樂觀與公司決策層溝通市場進展方向和策略的一次重大機會。

通常，市場部的工作總結(jié)要包括如下5大要點：

一、概述：上年度工作狀況回顧

1、目標完成狀況：對比年初設(shè)定目標和崗位職責描述，來說明部門工作完成狀況。

2、取得最大成果：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。

3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調(diào)和關(guān)心。

二、詳述：主要項目成果簡報

全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，最好能夠用數(shù)字說話、用實例說話，避開空洞的文字性描述。

1、企劃：主要從

①市場營銷方案、方案和策略；

②產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃；

③市場調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析；

④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個方面來進行總結(jié)。

2、設(shè)計：主要從VI系統(tǒng)完善的角度，對公司宣揚冊、樣本冊、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設(shè)計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的'總結(jié)。

3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參與的公關(guān)和會務(wù)活動的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。

4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個方面來總結(jié)：

（1）平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜尋引擎的排名數(shù)據(jù)；絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護狀況；統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況。

5、客戶：主要從

①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護；

②銷售人員培訓與支持；

③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個方面來進行總結(jié)。

6、其他。

三、評價：知得失，明方向

1、主要突破和可獲得的閱歷：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到詳細業(yè)務(wù)的運作，都會有新的體驗和收獲，仔細總結(jié)，慷慨共享。

2、主要不足和可改進的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費勁，難免有不足?！爸e能改，善莫大焉”——如能樂觀發(fā)覺不足，尋求領(lǐng)導和同事關(guān)心，將能不斷邁上新臺階。

四、展望：新年度工作思路和方向

1、部門目標：總結(jié)過去是熟悉自我現(xiàn)狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認知就是遠景藍圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做動身展規(guī)劃，部門在下一年的目標就已經(jīng)躍然紙上了。

2、業(yè)務(wù)提升與改進：緊盯遠期進展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務(wù)重點闡述，并提出解決思路和進展方案。

3、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素養(yǎng)的不斷提升，協(xié)作將來市場部工作開展需要，提出員工進展規(guī)劃。

五、預算：主要市場活動與項目預算

市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢？怎么花錢？”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。

就當前工業(yè)品市場部實際運作狀況來講，統(tǒng)計好如下主要活動和項目的也許花銷就基本可以看到部門年度整體預算的輪廓了：

市場營銷年終工作總結(jié)篇2

今年六月份，通過農(nóng)場公司的改革優(yōu)化重組，原市場營銷部、向陽紅示范園、沃而康電商公司合并成立了廣西沃而康農(nóng)業(yè)進展公司（今年十月變更為：廣西墾紅農(nóng)業(yè)進展有限公司），我司成立后緊密圍繞農(nóng)場公司領(lǐng)導班子的工作部署及結(jié)合相關(guān)部門的指導開展工作，突出重點，努力抓園區(qū)生產(chǎn)管理工作的同時，著重在降成本、增效益、創(chuàng)營收方面下功夫?，F(xiàn)就一年來分別開展的工作總結(jié)如下：

一、主營狀況

1、實現(xiàn)銷售收入907萬元，完成年度營收1300萬元（年初農(nóng)場公司下達任務(wù)為720萬元，6月份績效考核部門把任務(wù)調(diào)整為1300萬元。）任務(wù)的69。8%；凈利潤165萬元，完成年度利潤150萬元任務(wù)的110%。向陽紅示范園18/19年度沃柑產(chǎn)量167。3萬斤，其中市場營銷部：銷售沃柑160萬斤，銷售收入608。56萬元，利潤147。83萬元；沃而康電商公司：銷售沃柑7。84萬斤（對外選購0。54萬斤），銷售收入44。4萬元，利潤17。17萬元。

2、19/20年度投產(chǎn)面積226畝、14061棵；試掛果面積38。58畝、3161棵；未結(jié)果面積201畝、15396棵。因果樹移栽和枝條回縮影響，產(chǎn)量相應(yīng)下降，估計產(chǎn)量75萬斤左右。

二、主要開展工作

（一）示范園方面的工作

1、科學修剪枝條、防治病蟲害、合理施肥除草；結(jié)合抗旱、加強水肥淋施；增施石灰、調(diào)整土壤PH值；嘗試新方法、削減日灼果；提高服務(wù)意識、做好游客接待工作；協(xié)作農(nóng)場公司進一步完善園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。

2、合理分工、明確職責，下設(shè)園區(qū)生產(chǎn)部、加工廠、電商營銷部，明確部門負責人和成員，制度上墻，明確職責、以制度管人。

3、做好安全生產(chǎn)，嚴格執(zhí)行農(nóng)藥安全使用標準，配、打藥人員嚴格按要求戴口罩、橡膠手套、護鏡，防止農(nóng)藥對人體的侵害；在電箱上張貼警示標志，在蓄水池、魚塘醒目處樹立警示牌及四周圍上鐵絲網(wǎng)，蓄水池重點用竹或木板掩蓋；觀光車及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備指定地點停放專人駕駛和維護管理。

4、加工廠的管理及設(shè)施設(shè)備的使用維護保養(yǎng)（今年10月農(nóng)場公司已將加工廠發(fā)包給閩商）。

5、生產(chǎn)經(jīng)營資料的整理、費用開支的上報、人工費用的發(fā)放。

6、人員培訓。

（二）營銷方面的工作

1、對接全國各大水果批發(fā)市場（主要以華南片區(qū)、華東片區(qū)、中原片區(qū)為主），了解市場行情動態(tài)，討論制定水果營銷工作方案，并與市場合作方進行商務(wù)洽談，落實合作細節(jié)，簽訂代銷合同，組織貨物及市場銷售等。

2、樂觀做好招商工作：尋求市場商機（以大宗農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易、名優(yōu)土特產(chǎn)品等為主），擴寬渠道市場（開拓東北、西南市場等），開發(fā)新客戶（以代銷、直營、大型商超為主），創(chuàng)新銷售模式（產(chǎn)銷共建品牌，代理區(qū)域品牌產(chǎn)品）。

3、市場銷售管理工作：經(jīng)多地考察評估及深化洽談，市場營銷部方案與浙江省嘉興市水果批發(fā)市場的上海葉臣實業(yè)有限公司合作，以代銷方式進行銷售，依據(jù)嘉興市場收費管理標準，由我方支付給該公司進場費、代銷費、裝卸費等費用，該公司結(jié)合當天市場行情，經(jīng)明陽農(nóng)場公司同意后的價格進行銷售，做好銷售統(tǒng)計、對賬工作，在每批次銷售結(jié)算后三天內(nèi)回款至明陽農(nóng)場公司指定賬戶。

三、存在的主要問題和緣由

1、日常果樹生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新不夠、果園管理不夠完善。

2、部門與部門間的溝通較少、協(xié)作的不夠融洽。

3、人工、農(nóng)資成本過高，沒能嚴格執(zhí)行降成本、增效益、創(chuàng)營收的工作方針。

3、線上運營技術(shù)不成熟，專業(yè)的電商網(wǎng)絡(luò)線上運營人員協(xié)作不到位，沒有發(fā)揮到團隊的作用；未能很好的利用網(wǎng)絡(luò)平臺接單，工作效率低，簡單漏單、錯單。

4、沒有固定客源，沒有穩(wěn)定的銷售渠道。而且線上市場價格惡性競爭，造成濫價，利潤微薄。

5、貨源品類單一（公司目前主營產(chǎn)品只有沃柑），屬于生鮮農(nóng)副產(chǎn)品且受季節(jié)性影響較大，市場渠道尚未打開。

四、擬實行的工作措施及下一步工作方案

1、著重在降成本、增效益、創(chuàng)營收方面開展工作。利用今年最終一個月的時間，結(jié)合柑橘類產(chǎn)品的相繼上市，全力完成年度經(jīng)營指標任務(wù)。

2、親密協(xié)作領(lǐng)導班子及相關(guān)部門的`工作部署、創(chuàng)新技術(shù)措施。找準公司定位，通過走出去推銷的方式，向大型、高效的企業(yè)工會推銷我們的年貨。

3、集思廣益，廣開銷售門路。提升團隊協(xié)作力量，相互協(xié)調(diào)合作，梳理每個工作環(huán)節(jié)，詳細工作落實到個人。

4、升級打造向陽紅體驗店，改善購物環(huán)境，增加商品，找到突破口，線上線下相結(jié)合。

5、做好市場調(diào)研和分析，擴寬銷售渠道，以穩(wěn)住老客商為主，進展新客商為輔；以大客商為主，零售散賣為輔。

6、加大市場推廣，做好質(zhì)量把控，提升口碑，維持好老顧客。把線下接單，轉(zhuǎn)移到線上自行下單，提高工作效率，削減錯誤。

7、加快貨源儲備，擴寬銷售渠道。入駐其他平臺商城，增加產(chǎn)品的曝光率，開發(fā)新顧客；

8、集中精力做好農(nóng)副產(chǎn)品的大宗貿(mào)易。有方案地參與農(nóng)副產(chǎn)品展銷及推介會，不定期更新公司網(wǎng)上商城網(wǎng)頁內(nèi)容，發(fā)布特優(yōu)產(chǎn)品信息，宣揚及推介向陽紅產(chǎn)品。

9、充分發(fā)揮利用悅桂公司這個房地產(chǎn)平臺，加強合作，將產(chǎn)品往高端消費人群中推送，提高收益。

10、在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面，利用公司現(xiàn)有資源，加強與悅桂田園公司合作，開發(fā)新的農(nóng)業(yè)項目。

以上是我司20xx年工作總結(jié)及今后的工作方案，不足之處懇請領(lǐng)導批判指正。

市場營銷年終工作總結(jié)篇3

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到xx公司快3年了，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結(jié)。

我深深的感受到龍洋公司之蓬勃進展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了許多同時也懂了許多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今日的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我呈現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和進展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與關(guān)心，正由于有了你們的關(guān)心，補沖我的不足，我才能夠一點點的'的進步，取的今日好的成果，下面我把自己這一年的工作和學習狀況，做一下總結(jié)。

20xx年x月份來到公司我全年銷售了xxx，而20xx年我銷售了xxx，20xx年我自己給自己制定的目標是xxx，經(jīng)過自己的努力和全體員工的幫助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了xxxx的好成果。20xx年我還要有新的目標和新的突破，我信任，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信念，對我們整個整體有信念，我信任只要努力，只要付出就肯定會勝利，加油。

銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平常生活都高要求的要求自己的言行，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上還要更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能，要想作為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必需能夠了解和吃透競爭x行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去勞碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最終的成交，都對自己是一種磨練。

同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有圓滿，但有一點是值得確定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平常工作中應(yīng)當懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個一般的客戶，當作伴侶，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和確定，這是我在xxx的摸索和閱歷，記得宏大的喬基拉德說過，要想要客戶信任你的xxx首先要信任你的人，我認為是很有道理的。我信任只要我們真誠付出了就肯定會有回報。

市場營銷年終工作總結(jié)篇4

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到XX公司快3年了，在XX也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃進展的熱氣及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了許多同時也懂了許多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今日的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我呈現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和進展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與關(guān)心，正由于有了你們的關(guān)心，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的`今日好的成果，下面我把自己這一年的工作和學習狀況，做以下總結(jié)：

XX年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而XX年我銷售了84臺車，20xx年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的幫助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成果。XX年我還要有新的目標和新的突破，我信任，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信念，對我們整個整體有信念，我信任只要努力，只要付出就肯定會勝利，加油。

銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平常生活都高要求的要求自己的言行，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上還要更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能，要想作為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必需能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人優(yōu)我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去勞碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談，特別刁難的客戶，到最終的成交，都對自己是一種磨練，同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看過去，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有圓滿，但有一點是值得確定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平常工作中應(yīng)當懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個一般的客戶，當作伴侶，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和確定，這是我在海馬的摸索和閱歷，記得宏大的喬基拉德說過，要想要客戶信任你的車首先要信任你的人，我認為是很有道理的。我信任只要我們真誠付出了就肯定會有回報。

市場營銷年終工作總結(jié)篇5

時間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款xx多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、勝利開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的`基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的x任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要緣由有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于xx，但由于xx市場的特別性（地方愛護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了xx“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?；

c、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識”等，直接打算了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在xx已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把查找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終xx年xx月份打算以xx為核心運作xx市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)懷和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同時也存在著很多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了；

2、學習力量、對市場的預見性和掌握力力量增加了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了；

4、對整體市場熟悉的高度有待提升；

5、團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作力量有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、xx市場

雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——xx老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、xx市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的（無地方強勢品牌，無地方愛護----）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的樂觀因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、xx市場

xx的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢谰禄?。這個市場我的失誤有幾點：

（1）、沒有能夠引導經(jīng)銷商根據(jù)我們的思路自己運作市場，對廠家過于依靠；

（2）、沒有在適當?shù)臅r候查找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很劇烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其緣由在于后期跟蹤不到位，自己信念也不足，鋪張了大好的資源！

四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用沖突的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧進展”為原則，實行“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、x州：雖然公司有費用但必需再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、x山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；

3、xx：同x州

4、x城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。

五、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

依據(jù)公司實際狀況和近年來的市場狀況，我們始終都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開頭就提倡的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必需符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方愛護過于嚴峻、地方酒太強等；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量肯定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、協(xié)作度”等；

辦事處運作的詳細事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

3、運作渠道化、共性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

六、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的狀況下肯定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”；

4、注意品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是盼望、是豐收和碩果累累！

市場營銷年終工作總結(jié)篇6

說起銷售，每個做銷售的人都有自己的心得體會，下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟。

一、急躁

在得知a公司有擴建項目后，我去訪問a公司關(guān)鍵人時他告知我以前始終使用s公司的產(chǎn)品，合作的也很開心，并且很明確的告知我不會再考慮其他公司的產(chǎn)品了。

該客戶的擴建工程共分三期，目前是一期工程。我根據(jù)方案每三周左右打電話給該關(guān)鍵人，最開頭電話里我并不和他聊產(chǎn)品，而是問候他。比如：工作忙不忙啊、順不順當啊、保重身體之類的。從最開頭的兩三分鐘到后來甚至半個多小時的伴侶似的談天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來說他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問題，由于s公司的人員變動不能準時給他們解決問題，問我公司能不能幫他們解決一下，我馬上答應(yīng)了他，立刻支配技術(shù)人員前去。問題解決后他特別感謝我。在該公司的二期擴建項目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次訪問到最終和該公司合作共花了十六個多月，第三期工程現(xiàn)在還未啟動。

后來他告知我說：現(xiàn)在和他打交道的廠家許多，打電話全是聽他說他公司是多么多么的不錯，產(chǎn)品是如何如何的好，每次接到這些電話都很煩。而你打電話來則讓我感覺輕松些，有時你的一聲問候讓我很受感動?，F(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大，工作中難免會遇到一些麻煩，間或能收到一聲問候讓人感到很舒心。以前始終和s公司合作挺開心，所以開頭并不想冒險和其他公司合作，即使價格廉價些。后來漸漸接觸你后覺得你這個人挺牢靠，情愿交你這個伴侶，通過對上次那個小問題的接觸，我覺得你公司的服務(wù)也還是挺不錯的，所以最終打算把這次機會給你。

做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是漸漸的和客戶接觸，急躁地獲得客戶信任。

二、細心

在與b公司技術(shù)負責人切磋完畢后，該負責人叫我再去物質(zhì)部的z，在商務(wù)方面是由z在負責(技術(shù)都差不多的狀況下選擇誰是z說了算)。了解了一些關(guān)于z的事情后然后去找z，他所在的是個大辦公室，有許多人，當我找到z給他介紹完后，他對我“打官嗆”：“好的，知道了，留份資料需要時給你打電話吧!”說完就做他自己的了，找他留個電話，他說他到時給我打電話。當時我想他沒有明確的趕我出去，我先呆一會兒看看有沒有其他的機會。過了一會兒我發(fā)覺他在word表格中累計時用計算器，這時我主動過去對他說：可以直接用word里的工具進行直接求和和平均，快速并且精確?????。他說“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他，他用后特別興奮的說：“原來用這個東西這么便利，以前不知道有這么便利害得我始終用計算器，麻煩死了。”我還教了他一些其他技巧，他特別興奮，漸漸地他對我有了好感，主動和我聊起來。最終走時他留給我了他的電話和手機……(與其合作是自然是的事了)

在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕后再找什么機會接近對方，有時是需要細心的觀看才可以發(fā)覺的。

三、信念

做銷售不是一帆風順的，就像在大海航行的水手遇到風浪一樣總是難免的。當時，我被支配到一個新的市場去的時候曾連續(xù)七個月沒有簽單。

剛開頭我對自己布滿信念，但連續(xù)四個月都沒有“開張”時我便堅持不住了，很想放棄。這塊市場的需求量很大，就這樣放棄的話我又覺得不甘心。假如放棄只能用一個詞來形容我：無能!何況公司并沒有責備我，領(lǐng)導還常常關(guān)懷我、問候我，沒給我任何壓力。不行，我必需做出成果來，不能讓公司絕望，也不能讓自己絕望……做銷售的人都必需要有信念，但假如只有信念，我想再多的信念也會被失敗耗光的……

四、關(guān)鍵人先找上面

得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工，w是他的主任，選購主要用他們兩人負責，但本次我公司所涉及的設(shè)備通常狀況下是由j說了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系，并間接性的問他是否需要找一下w，j說你去和他打個招呼就可以了，這個項目主要是他在負責，并告知我說價格只要適中就行。我根據(jù)他所說的做了。將這次參加競爭的單位一貫的報價進行了認真分析然后報了一個中間價，滿懷信念的等待結(jié)果。而結(jié)果卻讓我大失所望。最終被s公司以最低價拿下來了。后來了解到，w在看到技術(shù)都差不多的狀況下選擇了最低價。而這個重要的“反常”(通常狀況下是選擇中間價)的打算是j所不能左右的。

這次失敗的教訓告知我：關(guān)鍵人得先從上面找起。

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)受讓我體會到不一樣的人生，特殊是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持究竟就是成功”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、勸說一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學會傾聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應(yīng)當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長期的熱忱和樂觀性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就始終保持著仔細的工作態(tài)度和樂觀向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識自己的產(chǎn)品，寵愛自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我仔細的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒晒芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我最值得傲慢的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，樂觀、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人力量、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的'人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用完的一天。

始終以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標前行。

對于外貿(mào)來說,b2b是一個大勢所趨,究竟并不是全部的人都能遇到一個能讓你參與廣交會,參與法蘭克福展的老板或公司的.那么,使用/利用b2b就將是你工作中一個很重要的部分.

如何使用b2b,怎么更好地利用b2b,每個人都有著自己獨特的閱歷與所得.因此,待開此貼,盼望各位福友們寫出你的閱歷心得,讓大家一起共享你的勝利的歡快!

主題要于b2b的使用相關(guān),詳細內(nèi)容不限,但最好能有詳細的操作過程或感想等.要求實實在在的話語,切記空話談空談.

此外,對于回復者,本論壇將賜予相應(yīng)的福步幣嘉獎!歡迎大家樂觀投稿!

以下是我第一周的體會

發(fā)布sellingleads是很機械的一度發(fā)到頭暈眼花邊發(fā)還得邊搜尋網(wǎng)站上有關(guān)公司產(chǎn)品的buyingleads盼望在第一時間和客戶聯(lián)系上(但是好多buyingleads的時間都是xx年xx年甚至還有xx年的也沒方法通過網(wǎng)站的email給客人信息對方很可能長時間不登陸查詢不

辛苦兩天沒任何動靜心里很急尤其mic審核通過的時間又長于是俺就寫了一封email給他們客服部沒想到立刻就通過了是不是開了個后門呢其間我注冊ecplaza的時候始終收不到系統(tǒng)的信件我也發(fā)了email去詢問很快就解決了

然后還有點空閑時間就在搜尋引擎上搜尋潛在客戶還是用產(chǎn)品+importer的方法找到了一些國外網(wǎng)站對準它的contactus也不管是manufacturer還是importer都發(fā)enquiry過去了今日看到這里的帖子才知道還可以用產(chǎn)品+distributor,buyer之類的

還有件很重要的事情是要常常去更新你的產(chǎn)品信息和repost你的sellingleads否則都跑到后面去了要爭取排在前面增加自己的可見度

最終祝各位好運找到大客戶嘿嘿

純粹是展現(xiàn),但不要小看這個展現(xiàn)的作用,有一些美加地區(qū)和中東的客戶常常上去看,有一些詢盤,有成交的機會.沒有歐洲的客戶消失.該網(wǎng)站的工作人員曾聯(lián)系我,是否做收費會員,不貴,幾百塊錢.后來考慮,增加的功能也不多,就沒有做.看來,其實可以做一下收費.性價比很高的.

ec21:感覺來自韓國的詢盤較多.歷史算長,考慮到他們有buyingleads,做過18'000一年的收費會員,服務(wù)可以.但發(fā)覺buyingleads要么是很久之前的,要么太少.但通過用他的客戶群發(fā)郵件發(fā)產(chǎn)品推舉,有許多有價值的反饋,有成交記錄.說明他們的客戶的數(shù)據(jù)庫有價值.沒有統(tǒng)計18'000是否賺回來了.

made-in-china:做的是免費的,他們沒有人來問我是否做收費的.效果也可以,有有價值的反饋.

ali,我們做過它的誠信通會員,可以找到一些外資辦事處或出口公司的求購信息,有用,但太鋪張我們的時間,窮于應(yīng)付.中國制造商的資格太貴了,要6萬,我們沒有信念上,所以沒做.不過,每次在google上搜,都可以發(fā)覺中國制造商的詢盤,郁悶的是看不到聯(lián)絡(luò)信息.上fob來問有ali英文會員,都沒回復.

其它由于時間限制,就沒有嘗試.現(xiàn)在,作打火機和煙灰缸,以及促銷小禮品的生意!和上面的一樣,才換了新公司.第一周就在各種網(wǎng)站上發(fā)廣告.我在tradekey上發(fā)的,據(jù)說會有歐洲的客戶來看,才發(fā)了幾天,還沒有看到效果!indiatrade我也有發(fā)的.我們是阿里的會員,中英文都有.也有來訊盤的!作外貿(mào)不滿一年,在福步學了不少,呵呵!響應(yīng)一下樓主的號召，現(xiàn)在大家共享一下我第一次使用b2b的心得。

如何得知b2b：那是二年前的事情了，剛從校門出來，在一家家具廠做業(yè)務(wù)。對b2b什么的貿(mào)易平臺全然是不懂，然而有一天，一個電話打進了辦公室，說是ecplaza的，來自韓國，從那時才了解到有這個一個平臺。

一聽韓國心里就熱乎，不懂也不了解，然后就聊著，說要來我們公司，那也沒有關(guān)系，要來就來吧，到時自會有老板來與他談，我也可以順便看看韓國人(那時真的以為是一個韓國人打電話過來的，不要笑我啊：))地址和自己的名字也告知他了，就這樣掛了電話。在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)覺得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經(jīng)受了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的勝利銷售，整個的銷售過程都開頭熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售力量有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所熟悉。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是盼望拿出來跟大家共享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。

其次、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，便利綻開。

第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避開在集中在同一個戶型。這樣也便利了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)學問及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶供應(yīng)最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度打算一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。樂觀、樂觀者將此歸結(jié)為個人力量、閱歷的不完善，他們愿意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度打算什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅決自己勇往直前、堅持究竟的信念，這個永久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用完的一天。

對工作保持長期的熱忱和樂觀性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。

市場營銷年終工作總結(jié)篇7

20xx年市場銷售部工作在賓館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在各部門的大力幫助和支持下，通過部全體員工的共同努力，完成了年初制定的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作狀況作如下總結(jié)：

今年是賓館具有劃時代意義的一年，在斥資一億余元對硬件進行了全面改造，同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式，著力硬軟件建設(shè)，升華品牌形象，市場營銷部根據(jù)館領(lǐng)導的部署和要求，不斷加強自身素養(yǎng)的培育和力量建設(shè)，重點圍繞規(guī)范銷售人員客戶劃分，客戶跟進維系，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了肯定的成果。同時針對開業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強宣揚與銷售，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向，實行多種營銷手段相結(jié)合的方式，取得了肯定的成果。

一、經(jīng)營分析

20xx年開業(yè)后的經(jīng)營狀況：8月3日試營業(yè)后，累計方案客房收入萬元，截止到12月25日，完成收入萬元，完成方案的%。時20xx年8月與07年對間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)營指標月25日25日客房收入（萬元）累計出售客房數(shù)（間天）平均出租率（%）平均房價（元）主要做了以下工作：

1、5月初銷售部首先在全館范圍內(nèi)進行了競聘上崗后，集中進行了共9個專題的有方案，有針對性地對營銷學問、營銷策略與技巧、工作規(guī)范與流程等方面的持續(xù)性培訓，開業(yè)后又進行了不定期階段性的培訓，使全部的營銷人員熟識了自己的崗位職責和素養(yǎng)要求，提高了業(yè)務(wù)力量，應(yīng)變力量，增加了服務(wù)意識和敬業(yè)意識，規(guī)范了部門形象，使銷售隊伍的整體素養(yǎng)不斷提高；

2、在前廳、客房、餐飲、財務(wù)等相關(guān)部門的幫助下，完成了各類房價的制定以及會員積分嘉獎方案的制定與推廣、實施；客房以“會員積分嘉獎”面對客戶是現(xiàn)今許多國際、國內(nèi)酒店連鎖集團勝利吸納客源，培育忠誠客戶，為來賓供應(yīng)便利及享受一系列特殊優(yōu)待服務(wù)的制度。是擴展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。

3、規(guī)范銷售人員區(qū)域劃分，著力重點客戶的跟蹤，全面系統(tǒng)地做好市場和調(diào)查，因人相宜地重新劃分區(qū)域、調(diào)整行業(yè)的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開拓更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格根據(jù)要求進行有方案的`銷售，在每天的部門會議上匯報訪問狀況，責任到人，做好?？唾Y料的歸整，形成一種點面結(jié)合的局面。

4、開業(yè)前重新定編定崗后，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部，針對賓館改造后對該崗位的更高要求，在館領(lǐng)導的重視支持下，充實了該崗位的力氣，同時在馮經(jīng)理的大力幫扶下，新聘任的美工正在逐步適應(yīng)崗位要求，填補了這個崗位缺乏設(shè)計人員的空白，進行了開業(yè)前賓館各類宣揚印刷品的設(shè)計及開業(yè)后各類大小會議會標的制作、各部門及賓館的整體文化氛圍的設(shè)計與營造，加強與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚酒店，勝利為海參文化美食節(jié)造勢，策劃組織的重陽節(jié)敬老院獻愛心活動等，為賓館贏得了良好的社會效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界、媒體及來賓的廣泛贊譽。

5、與賓館其他部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，建立銷售管家制，依據(jù)來賓的需求，主動與賓館其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。樂觀主動依據(jù)相關(guān)部門供應(yīng)的信息適時的了解重要客戶和常客的消費狀況及反饋看法，以形成上下一盤棋的整體格局。

6、應(yīng)收賬款的回籠狀況，在館領(lǐng)導的重視下，財務(wù)部的協(xié)作下，全體銷售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收回帳款。

二、20xx年工作方案

1、明年營銷部將協(xié)作賓館整體新的營銷體制，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理實施細則，通過提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的樂觀性。建立營銷代表實行工作日記志，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過改進方式爭取團體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，并在服務(wù)中準時了解收集來賓看法及建議，反饋部門及館領(lǐng)導。同時強化團隊意識，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結(jié)合；相互合作，相互幫助，樹立集體觀念、大局觀念，營造一個和諧、樂觀的工作團體。

2、明年重點工作之一不斷完善客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有進展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。明年方案在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

3、連續(xù)做好市場調(diào)查及促銷活動策劃，常常組織部門有關(guān)人員收集，了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息，分析競爭形勢，精確?????把握旅游市場的信息和動態(tài)，給賓館供應(yīng)精確?????的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整賓館銷售策略，為館領(lǐng)導供應(yīng)全面，真實，準時的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

4、轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們賓館的了解，加強銷售部整體銷售力氣，提高銷售水平。抓好市場促銷，確保年度方案任務(wù)的完成。全面系統(tǒng)地做好市場和調(diào)查，因人相宜地調(diào)整好客戶的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開拓更廣泛的客源市場。商務(wù)散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的重點，持之以恒地進行散客銷售訪問，擴大賓館商務(wù)客人掩蓋面，盡可能削減其他酒店對高端客戶的分流影響。同時我部擬定專人進行網(wǎng)上會議搜集，更重要的是在部門督促要求下，必需將收集到的會議資訊予以落實，劃分負責，充分激發(fā)銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時候，加強餐飲宴會的銷售力度，做好推廣及服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

5、對賓館的網(wǎng)站時時進行更新與維護，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解青海賓館。抓好賓館宣揚，策劃工作，為社會樹立更好的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對酒店的宣揚報導工作，年內(nèi)利用各種不同的渠道和機會，時實報導賓館的進展及擴張，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動的宣揚策劃工作，力爭做到一個節(jié)目一種策劃，讓來賓感受青海賓館新奇而富有制造性的藝術(shù)，感染更多的消費群體，最大化的為賓館招攬客源，制造效益。同時樂觀協(xié)作各種接待活動，細心制作每次接待活動的方案，精致制作每次活動的背景策劃，造勢宣揚，堅決做到在各種接待活動，不放過任何環(huán)節(jié)，不消失任何差錯，讓客人滿足，接待方滿足，上級領(lǐng)導滿足，自己滿足。

20xx年是賓館進展的至關(guān)重要一年，如何應(yīng)對市場競爭，實行更加敏捷的市場營銷政策提高市場占有率將是我們奮斗的目標

市場營銷年終工作總結(jié)篇8

一、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結(jié)。

我是今年x月份到公司工作的，同時開頭組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對xx市場有了一個深化的熟悉和了解?？梢郧宄?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，漸漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個勝利的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前始終在從事銷售的相關(guān)工作，有肯定的銷售學問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷售管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近x個月的時間中，經(jīng)過營銷部全體員工共同的努力，爭論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣揚資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣揚資料三千余封，不畏寒冷，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行生疏訪問，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了預備。團隊建設(shè)方面，制定了具體的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從營銷部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年x月中旬開頭工作的，在開頭工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個，加上沒有記錄的概括為xxx個，x個月的時間，總體計算x個銷售人員一天訪問的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

市場營銷個人年終工作總結(jié)7

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，樂觀綻開了市場調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)瞬間，20__年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的`貢獻微薄，但終于邁出了進展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些珍貴的閱歷從中取得了一些收獲，也清晰的熟悉到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結(jié)。

一、市場調(diào)研

1、市場信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體中綻開收集，主要是通過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關(guān)、醫(yī)療機構(gòu)、金融機構(gòu)、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī)；物業(yè)協(xié)會、機關(guān)團體公布資料；物業(yè)行業(yè)討論機構(gòu)供應(yīng)的資料；廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料。

2、信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目，根據(jù)功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進一步調(diào)查，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其精確?????性和時效性。

對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的全部信息根據(jù)競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。

3、市場部信息庫的建立

市場部應(yīng)當建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，

市場調(diào)研收集到的全部信息準時錄入，將為今后的工作供應(yīng)便利。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：

1）部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調(diào)研工作中應(yīng)當加強信息的精確?????性和時效性。

2）市場調(diào)研力度不夠，需加強，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

3）信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動今年也做了不少了，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特殊好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣揚或者推廣上。存在不足及改進措施：

開業(yè)活動盡量取消，或者以專家講座的形式消失。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者。

三、中心推廣

1、軟文：軟文形式相對于其他宣揚方式在于把需要宣揚的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對簡單取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣揚次數(shù)受限制。所以在將來宣揚的選擇上盡量削減大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣揚方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采納這種方式。

2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采納的宣揚手段，飛播宣揚價格低廉，宣揚面積廣泛，且由于通過各地方有線電視臺播放，所以在當?shù)鼐哂锌隙ㄊ找暤膹娭菩?，取得肯定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，將來這種宣揚手段可能隨著管制的嚴格而慢慢取消。

3、廣播廣告：廣播宣揚在本年度中進行幾次宣揚，都沒有取得良好的效果。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣揚可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目，可以針對該人群進行特定的宣揚和解答。

4、報紙新聞：報紙新聞宣揚有的可信度和極低的費用兩種特點，常常用在開業(yè)活動中進行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質(zhì)的宣揚。由于該種宣揚方式特別高的可信度，制造適當?shù)男侣匋c會給設(shè)備帶來比較好的宣揚效果

5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對將來的轉(zhuǎn)診具有特別好的作用，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。假如作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和肯定的宣揚效果，風險性較小。

6、社區(qū)活動：社區(qū)活動是將來宣揚活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣揚活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。

7、視頻廣告：視頻廣告受眾面特別大，雖然有特別好的宣揚效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣揚。將來電視視頻廣告的宣揚方向是拍攝時間較長的宣揚視頻，在小城市中進行有針對性的宣揚。存在不足及改進措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣揚的重中之重。

四、個人總結(jié)

只有擺正自己的位置，熟識本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒有嫻熟的專業(yè)學問，就不能勝任這項工作，熟識專業(yè)學問是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，工作中還存在許多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還特別需要領(lǐng)導與同事的教育與督促。

自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度打算一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結(jié)果。急躁細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可。

必需要堅持原則落實各項規(guī)章制度，仔細做到管理，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，必需要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導滿足，得到領(lǐng)導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化呈現(xiàn)。

要樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)的力量。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時刻提示自己，工作中只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時，一方面樂觀了解領(lǐng)導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。才能更好的幫助其他同事的工作。

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。市場宣揚及廣告投放，市場宣揚及廣告做的最多的是我們的線下宣揚，為推廣也想了許多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣揚、電視飛播、社區(qū)活動等等想了許多，也預備了許多，不過作為我們一個進展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不行能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位痛苦，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱藏，癥狀不典型或痛苦時輕時重，有時甚至可自行緩解，因而不被廣闊患者所熟悉，從而錯過了治療的時機。經(jīng)過這一年的積累，我們想把宣揚的重點放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上。

在此，我特別感謝領(lǐng)導賜予我這個平臺及賜予我支持與教導。在以后的工作中，我會樂觀吸取工作閱歷，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也盼望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光榮和榮耀。

市場營銷年終工作總結(jié)篇9

提筆寫總結(jié)，就預示一年的時間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種方案準備，感想良多！歸納總結(jié)如下：

本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待力量加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的.市場競爭份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特別宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型，并向社會上的銷售雙軌制方向進展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人供應(yīng)住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、消遣服務(wù)已不能滿意會議市場需求。今年開頭征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特別旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們許多的東西。查找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

市場營銷年終工作總結(jié)篇10

二0一X年市場部在公司領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在市場部銷售人員的共同努力下，面對國際金融危機，信貸緊急狀況日趨嚴峻，銷售和選購人員克難奮進，銷售：截止十一月末銷售產(chǎn)品XXXX噸,與去年同期相比增長XXXX%，其中XXX級XXXX噸，XXXX15噸,催化劑產(chǎn)品1471噸，銷售額6269.20415萬元。選購：選購XXXX6000毛噸，成品110噸，XXXX71噸，堿2197噸，XXX3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤2561.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現(xiàn)將市場部工作總結(jié)如下：

一、目標明確，基礎(chǔ)工作扎實。

1、年初公司下達的達產(chǎn)達銷6000噸目標任務(wù)，市場部根據(jù)公司要求制定比較合理的銷售及選購管理方法，集中組織人員培訓學習，不定期召開市場部會議，溝通銷售閱歷和選購信息，分析市場行情，隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，使銷售人員能樂觀主動深化市場調(diào)查，走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶，連續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通，在橡膠市場疲軟的狀況下，準時調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，主攻催化劑級銷售。在產(chǎn)品價格與市場差距不能滿意客戶要求時,敏捷機動，樂觀查找供貨渠道,選購成品氧化鋁110噸滿意不同客戶的需求,既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場。為企業(yè)爭得了效益。

2、“研討會”在大連勝利舉辦，公司領(lǐng)導陳總在會上做了重要發(fā)言，同時邀請同行來廠區(qū)參觀，增加公司的知名度，在行業(yè)樹立了品牌。

3、充實銷售隊伍，加強銷售隊伍技能培訓。在銷售人員缺乏之際，公司領(lǐng)導準時從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實銷售隊伍，增加銷售力氣。今年三月份市場部對全體業(yè)務(wù)人員進行為期15天的短期培訓學習，強化業(yè)務(wù)素養(yǎng)的整體提高，要求業(yè)務(wù)員全面把握產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法，把握產(chǎn)品性能，能嫻熟、有技巧和客戶溝通，平常通過自學市場營銷專業(yè)學問、通過網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)刊物“XX世界”、“XX市場”的學習了解，業(yè)務(wù)技能不斷提高。

4、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫房，確保完成合同商定交貨時間。在原有外地庫房的同時，努力降低運輸成本，增加利潤。派專人實地考察了解物流市場，新增加武漢臨時中轉(zhuǎn)庫，輻射華南、華東、西南、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運輸，為客戶準時供貨供應(yīng)了保障。同時又與不同路線的貨運車主聯(lián)系，多方面收集運輸信息，對收集信息進行比較，最終確定對產(chǎn)品運輸實行了比較合理的運價承包。

5、制定了切實可行的銷售管理方法和崗位職責考核方法。實行責任到人效益共享的銷售管理方法，既維護老業(yè)務(wù)員的利益又不挫傷新業(yè)務(wù)員的樂觀性，在運行中對不合理的方法準時進行修改，既要提高銷售數(shù)量又要維護公司的整體利益，同時又不能挫傷銷售人員的樂觀性。崗位責任實行到人，制定合理的考核方法，做到有章可考，考核必嚴。

6、原輔材料及零配件選購，市場部依據(jù)年初生產(chǎn)銷售方案，要求選購人員必需了解市場行情，所選購物資物美價廉，既不影響生產(chǎn)，又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家，銷售選購信息共享，人員機動調(diào)配，選購工作在資金緊、物價漲浮不定的狀況下選購到價格較為合理，質(zhì)量優(yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運行。

二、市場開發(fā)與客戶維護

1、加大市場開發(fā)力度、要求選購、銷售業(yè)務(wù)員深化市場進行走訪、多和客戶交談、了解把握市場動態(tài)、準時反饋信息、以便公司領(lǐng)導決策。不能坐等、被動銷售和選購。銷售、選購市場不斷擴大，選購深化重點原料基地、銷售領(lǐng)域遍及XX行業(yè)、XX、XX行業(yè)，銷售市場福射全國各地。

2、主管領(lǐng)導親自攻關(guān)，克服種種困難。X總、X總親自到一線指導和關(guān)心銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000噸估計增至5000噸。市場部多年來堅持鞏固老市場、培育新市場，進展市場空間、挖掘潛在市場，將來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對比產(chǎn)品優(yōu)勢，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶的認同，有的以批量供貨。

3、關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，把握更多的市場信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的競爭局面，信息在市場營銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益。我們在工作中更親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，仔細做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會和網(wǎng)絡(luò)信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定牢靠的銷售選購信息渠道，為原料選購、產(chǎn)品銷售市場行情供應(yīng)了有價值的參考信息。

4、加強技術(shù)服務(wù)，促進技術(shù)溝通。公司領(lǐng)導大力支持參與行業(yè)技術(shù)溝通，多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與其技術(shù)人員進行溝通，解決疑難和爭議，了解客戶需求、對新開發(fā)的客戶通過電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時機成熟邀請領(lǐng)導一同訪問，增加企業(yè)的誠信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶對產(chǎn)品的真正了解，讓客戶用的滿足，用的放心。

三、清收貨款，降低風險

十月份前銷售回款4000萬元，回款率為80.47%，未能達到85%年初方案，對效益不佳、運轉(zhuǎn)不良的客戶，嚴格執(zhí)行合同條款，按期督促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司特地成立“清收領(lǐng)導小組”，加大資金清收力度，責任落實到人，對清收回兩年以上的陳欠款進行嘉獎，對清收不力、按期未能收回的責任人進行懲罰。

四、廢舊物資處理

市場部依據(jù)公司文件要求，對廢舊物資的處理實行市場詢價，公開招標，價高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司制造了最大化的效益。

五、存在的問題和不足

1、市場開發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業(yè)務(wù)人員培訓課時還需增加。

2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，部分指標達不到產(chǎn)品技術(shù)要求，給產(chǎn)品銷售帶來了