市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)范化管理工具介紹

弗布克1+1管理工具箱系列市場(chǎng)營(yíng)銷部規(guī)范化管理工具箱程淑麗編著槳北騾京鴉目狂撫錄燒市尺場(chǎng)營(yíng)修銷部招的組陸織結(jié)碼構(gòu)與轎責(zé)權(quán)媽市場(chǎng)罷營(yíng)銷濫部的儉組織抬結(jié)構(gòu)毀市場(chǎng)嫌營(yíng)銷胸部的欺職責(zé)什1．之市場(chǎng)晉部的握職責(zé)襲2．極銷售讀部的粒職責(zé)聽市場(chǎng)尾營(yíng)銷盒部的蠢權(quán)力市1．副市場(chǎng)槽部的要權(quán)力例2．單銷售鄰部的玻權(quán)力懸營(yíng)銷魯總監(jiān)考的崗詠位職勺責(zé)飽市場(chǎng)翻部經(jīng)暈理的湊崗位獲職責(zé)爺銷售延部經(jīng)樓理的怠崗位蠻職責(zé)腳市杠場(chǎng)調(diào)異研管六理屠市場(chǎng)摟調(diào)研撥主管喚的崗永位職膊責(zé)琴市場(chǎng)盾調(diào)研羽專員墾的崗雷位職放責(zé)跳市場(chǎng)派調(diào)研花計(jì)劃逃表枝市場(chǎng)字調(diào)研欄報(bào)告性表晚競(jìng)爭(zhēng)狼對(duì)手遮調(diào)查件表遲１.肺競(jìng)爭(zhēng)添對(duì)手慈調(diào)查賊表突２.馳競(jìng)爭(zhēng)群對(duì)手閱匯總葵表切經(jīng)銷泄商戶住調(diào)查眨表圈暢銷妨產(chǎn)品扔分析轉(zhuǎn)表脆調(diào)研缸工作放管理闖流程間市場(chǎng)其預(yù)測(cè)若管理拐流程煎調(diào)研小問卷烈設(shè)計(jì)敢流程塑營(yíng)虹銷計(jì)耀劃管素理趁營(yíng)銷匪計(jì)劃門主管門的崗跳位職得責(zé)免營(yíng)銷密計(jì)劃僻專員壘的崗緊位職怠責(zé)托年度出銷售所計(jì)劃豎表杏月度悼銷售揮計(jì)劃歷表治１.熱數(shù)量籃目標(biāo)折表扎２.女利潤(rùn)戶目標(biāo)贊渠道紗目標(biāo)源銷售烏表縱產(chǎn)品胖銷售棉計(jì)劃趴表早客戶窮分級(jí)為銷售是表本客戶腹銷售窗計(jì)劃宗表等產(chǎn)品引供貨挽計(jì)劃昌表碗營(yíng)銷辭費(fèi)用咱預(yù)算貨表混十一捧、賬園款回噸收計(jì)幼劃表清十二晝、銷蹤售計(jì)晃劃分即析表鈔十三狀、營(yíng)蹈銷計(jì)員劃制戚定流劍程阿十四盜、銷功售計(jì)效劃訂古單流稿程滋十五墳、銷障售費(fèi)攔用編忽制流茅程政第四弓章振營(yíng)煩銷策級(jí)劃管魔理危營(yíng)銷班策劃善主管舉的崗克位職鵲責(zé)農(nóng)營(yíng)銷杯策劃陵專員顧的崗枝位職蕩責(zé)魂?duì)I銷鹽策劃靈費(fèi)用刮預(yù)算循表截四、筒營(yíng)銷壓策劃傅方案遍審查妨表墨五、斑策劃且專員惰考核具指標(biāo)搏表機(jī)六、鋒市場(chǎng)推推廣熄方案叢制定態(tài)流程待七、厭廣告趟策劃乏流程宴第五唱章鬧產(chǎn)品稱價(jià)格輕管理妹一、濃產(chǎn)品瑞主管另的崗有位職計(jì)責(zé)爪二、納產(chǎn)品陰專員脖的崗雨位職腎責(zé)臉三、映成本接估價(jià)拔單耽四、吵競(jìng)爭(zhēng)佩產(chǎn)品職調(diào)查乎表吼五、步產(chǎn)品亡降價(jià)胖申請(qǐng)凈表羽六、僑價(jià)格喉變動(dòng)偶影響徐表坑七、喊產(chǎn)品嗚定價(jià)漢管理猛流程鐮八、灑產(chǎn)品芹價(jià)格芬調(diào)整寇流程叼第六保章罰廣運(yùn)告管慘理侄廣告聯(lián)主管涌的崗作位職猜責(zé)燙廣告號(hào)專員威的崗藝位職舞責(zé)汪廣告造策劃厲調(diào)查徐表些廣告舉預(yù)算餓分配帽表撲１.漏廣告恥預(yù)算壤表威2．感廣告贈(zèng)預(yù)算財(cái)分配躲表宇媒體就利用利評(píng)價(jià)謠表嶺1．施媒介竹利用餃評(píng)價(jià)專表言2．士媒介五評(píng)價(jià)雙表桌六、畢廣告兆效果旁評(píng)價(jià)懸表勤1．技廣告固展示象效果蜜比較債分析理表膽2．喝廣告炎效果侍心理窄反應(yīng)嚇測(cè)定磁評(píng)估卸表戰(zhàn)3．我廣告紀(jì)效果決反饋砍表項(xiàng)七、綢廣告標(biāo)預(yù)算柔確定晃流程鄙八、偶宣傳非物品餃制作捎流程初九、浸廣告情媒體煌選擇社流程圣疫促銷員管理轎促銷派主管茂的崗笑位職煎責(zé)聲促銷涌專員蹦的崗蓄位職個(gè)責(zé)型促銷美工作筐計(jì)劃科表考促銷壤活動(dòng)劇計(jì)劃聚表勝1梯.廚促沉銷活亦動(dòng)申任請(qǐng)表須梁射2.琴促緩銷活分動(dòng)計(jì)博劃表疼3．紗促銷擊活動(dòng)騾計(jì)劃體書掙促銷僵成本巧統(tǒng)計(jì)死表搖促銷憂活動(dòng)聚效果拼預(yù)估灘表繳促銷鵲活動(dòng)斬總結(jié)嫌表禾促銷各計(jì)劃寬制定占流程酸促銷訊計(jì)劃裝實(shí)施刺流程件人力說促銷款管理禽流程偶促銷璃活動(dòng)稈評(píng)估句流程柿雷銷售束管理伍銷售鮮主管活的崗飯位職樸責(zé)沾銷售愚專員遍的崗飯位職移責(zé)臂客戶戚開發(fā)禁管理酒表傘1.蘋客生戶開祖發(fā)計(jì)落劃表武2．偶客戶如開發(fā)還報(bào)告哨表占3．鋤客戶弟開發(fā)寶統(tǒng)計(jì)尾表氣客戶候訪問起計(jì)劃下表獵1.突訪蛇問頻豬次計(jì)躲劃表束2．戴客戶正訪問侄月計(jì)己劃表灘訂貨創(chuàng)統(tǒng)計(jì)貿(mào)表表1.眾訂緞貨單擊2．股訂貨釋登記脾表均3．怒年度膜訂貨墳統(tǒng)計(jì)役表駕發(fā)貨添統(tǒng)計(jì)胸表霧1．款發(fā)貨戰(zhàn)單毯2．臘發(fā)貨比日?qǐng)?bào)滋表明3．才發(fā)貨術(shù)月報(bào)傭表洋退貨喇統(tǒng)計(jì)現(xiàn)表弄1．僻退貨告單對(duì)2．素退貨劑月報(bào)當(dāng)表問銷售充合同財(cái)統(tǒng)計(jì)看表蜓應(yīng)收誰賬款裁登記姻表縮1．猶應(yīng)收饑賬款拘明細(xì)朱表目2．邪應(yīng)收能賬款釣?zāi)甓染治鰬]表左3．耍應(yīng)收御賬款圍收款疊安排長(zhǎng)表艘銷售熟費(fèi)用獵控制妥表雕1．紐銷售沖費(fèi)用材年度滅預(yù)算斬表丹2．胃銷售海費(fèi)用掘月分獄析表私十一理、銷歌售提要成申此請(qǐng)表監(jiān)十二貝、銷漫售績(jī)攝效考僅核表形1．迷銷售攏部經(jīng)與理考潔核表沙2．司銷售笛主管織考核園表吵3．鑄銷售游專員雀考核仍表繡十三啄、客倘戶開腦發(fā)管樂理流碌程披十四按、客煌戶信尤用調(diào)窄查流天程疑十五輩、客定戶訪尤問管戒理流此程寧十六煙、客慕戶接節(jié)待管堡理流制程安十七穿、訂薄貨管旦理流癢程練十八奴、發(fā)艦貨管持理流千程擇十九坦、退坑貨管播理流服程績(jī)二十翁、銷沈售回礦款管胞理流磁程吧二十輸一、叮延期膽付款宏管理榜流程掙二十震二、劉逾期螺付款點(diǎn)管理煮流程嘗二十思三、野銷售頌費(fèi)用簽管理類流程街二十唯四、抄銷售釋提成柿管理井流程哨盼客戶迅關(guān)系電管理奔客戶井關(guān)系途主管脖的崗紗位職拼責(zé)敢客戶抽關(guān)系歪專員砍的崗廈位職牌責(zé)揚(yáng)客戶遷資料被表盛駝夢(mèng)1．皇客戶奏資料別卡漆企希2．鑒客戶友資料扯表霸四、據(jù)客戶獲分析虛表驗(yàn)1．天客戶眾區(qū)域敬分析娘表甘2．妄客戶承銷售招分析繭表佛五、剛客戶也投訴盯管理寒表貪1．柳客戶仗投訴祥記錄紫卡杏2．滾客戶氣投訴俘分析獲表河3．肆客戶固投訴搬處理應(yīng)表羞4．磚投訴聯(lián)處理壽記錄發(fā)表蛛5．拼投訴有處理順報(bào)告邀表薄6．蓄客戶敗投訴怨處理北通知必單秤7．肚客戶迫投訴工案件偷追蹤丸表谷8．粘客戶多投訴視案件阿統(tǒng)計(jì)老表遵客戶斃關(guān)系盲管理殖流程皺客戶霉投訴斯接待捉流程泛客戶逃投訴姻處理耐流程悟客戶部資料活管理啟流程陷售后蹈服務(wù)律管理飲流程昌第十奪章坐渠伶道管仆理眨渠道央經(jīng)理侵的崗?qiáng)Z位職映責(zé)碼渠道勞主管醫(yī)的崗覽位職爪責(zé)族渠道盾專員畢的崗纖位職公責(zé)相營(yíng)銷食渠道花管理沸表湯1．蔽分公犬司（砍或辦懂事處章）通田路開移戶計(jì)找劃表樹2．西渠道總開發(fā)芽進(jìn)度正表蹦3．退渠道草關(guān)系疲加強(qiáng)犯對(duì)策敵表較4．講渠道未成員丹訂貨見方法獅表聽渠道于成員夸管理故表站1．蜻渠道鵝成員密注冊(cè)篩登記住表寸2．創(chuàng)渠道冶成員過專賣指店賣倡場(chǎng)建測(cè)設(shè)申刻報(bào)資備料表繡3．靠渠道外成員泄專賣煉建設(shè)渠基金模申報(bào)答表久4．偵渠道襖成員飛專賣朗店建沖設(shè)驗(yàn)趟收標(biāo)餃準(zhǔn)賭客戶漂信用摔管理腿表額1．濃客戶拍信用握調(diào)查澤表誤2．膜客戶遭信用來分析眼表佩3．予客戶罪信用謊評(píng)價(jià)舍表剛4．顧客戶錢信用患審核繼表榆渠道來業(yè)績(jī)灰統(tǒng)計(jì)際表塌渠道側(cè)成員邀管理液流程貢渠道險(xiǎn)控制氧管理優(yōu)流程較第十什一章夏知店鋪奔管理仇店鋪藍(lán)管理雪的崗綁位職壽責(zé)肅鋪主珠管的毅崗位情職責(zé)爺鋪銷踏售明棍細(xì)表惑四、押店鋪弟獎(jiǎng)金尿核定梅表雅五、查店鋪洽商品系盤點(diǎn)俘表押六、隱店鋪肺業(yè)績(jī)茂考核蹦表貿(mào)七、泥店鋪向補(bǔ)貨蹲流程俊八、只店鋪枝盤點(diǎn)豎流程襯第一設(shè)章抱譯市場(chǎng)猶營(yíng)銷朋部的伶組織窮結(jié)構(gòu)醬與責(zé)倉權(quán)怠一、數(shù)市場(chǎng)希營(yíng)銷納部的厚組織掀結(jié)構(gòu)寶二、列市場(chǎng)敘營(yíng)銷青部的碑職責(zé)閑1．哄市場(chǎng)和部的素職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1根據(jù)公司銷售目標(biāo)擬定市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃職責(zé)3營(yíng)銷信息庫的建立和維護(hù)職責(zé)4消費(fèi)者心理和行為調(diào)查職責(zé)5消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)測(cè)職責(zé)6品牌推廣、消費(fèi)引導(dǎo)職責(zé)7建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析與監(jiān)控職責(zé)8職責(zé)9給產(chǎn)品以準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,為產(chǎn)品定價(jià)并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分職責(zé)10利用各種促銷手段，建立良好的產(chǎn)品品牌以及企業(yè)形象職責(zé)11制定營(yíng)銷、產(chǎn)品、促銷、形象等企劃方案，并協(xié)助相關(guān)部門共同實(shí)施職責(zé)2進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、現(xiàn)有市場(chǎng)分析和未來市場(chǎng)預(yù)測(cè)職責(zé)12現(xiàn)有產(chǎn)品研究和新產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)職責(zé)13職責(zé)14其他相關(guān)職責(zé)及2．閘銷售顛部的駕職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1全面負(fù)責(zé)公司銷售工作，完成公司銷售目標(biāo)職責(zé)3制定年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解并實(shí)施職責(zé)4營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局職責(zé)5職責(zé)6組織貨物發(fā)運(yùn)職責(zé)7按企業(yè)回款制度組織貨款催收或結(jié)算貨款職責(zé)8組織退貨受理職責(zé)9職責(zé)10合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制職責(zé)11配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門做好推廣促銷活動(dòng)職責(zé)2圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)擬定營(yíng)銷方針和策略計(jì)劃職責(zé)12收集銷售信息，并反饋給市場(chǎng)部職責(zé)13其他相關(guān)職責(zé)喇三、乘市場(chǎng)滑營(yíng)銷骨部的免權(quán)力殲1．秋市場(chǎng)陜部的辰權(quán)力權(quán)力1權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力2有權(quán)參與營(yíng)銷政策的制定有權(quán)參與年度、季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃的制定，并提出意見和建議開展內(nèi)部工作的自主權(quán)有對(duì)破壞公司市場(chǎng)形象的行為提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力考核各辦事處銷售經(jīng)理、銷售人員的參與權(quán)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工考核的權(quán)力內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力對(duì)影響市場(chǎng)部工作的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力有權(quán)參與產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的制定權(quán)力12其他相關(guān)權(quán)力殘2．延銷售你部的躲權(quán)力權(quán)力1權(quán)力1有權(quán)參與公司營(yíng)銷政策的制定權(quán)力3部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力權(quán)力4考核各辦事處銷售經(jīng)理、銷售人員的參與權(quán)權(quán)力5部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力6部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力7要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力8其他相關(guān)權(quán)力權(quán)力2有權(quán)參與年度、季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃的制定，并提出意見和建議脖四、勺營(yíng)銷補(bǔ)總監(jiān)輛的崗摘位職跑責(zé)職責(zé)1職責(zé)1制定營(yíng)銷政策職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7考核各區(qū)域分支機(jī)構(gòu)、渠道的業(yè)績(jī)職責(zé)8負(fù)責(zé)企業(yè)的整體銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制職責(zé)9配合銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售人員營(yíng)銷技能培訓(xùn)職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2參與制定、審核營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷計(jì)劃趟五、羨市場(chǎng)竹部經(jīng)拳理的摸崗位含職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1職責(zé)3制定與銷售有關(guān)的廣告及宣傳促銷計(jì)劃職責(zé)4籌劃新產(chǎn)品行銷前的準(zhǔn)備工作職責(zé)5組織本企業(yè)產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)品在市場(chǎng)上的銷售調(diào)查職責(zé)6職責(zé)7市場(chǎng)部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與控制職責(zé)8對(duì)市場(chǎng)部人員的培訓(xùn)、考核工作評(píng)定職責(zé)9職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2配合企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與銷售計(jì)劃，進(jìn)行營(yíng)銷策劃活動(dòng)蝶六、膨銷售街部經(jīng)閥理的嘩崗位失職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1正確傳達(dá)營(yíng)銷總監(jiān)提出的營(yíng)銷組織工作方案，并貫徹執(zhí)行職責(zé)3協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定銷售計(jì)劃、銷售政策職責(zé)4圍繞企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo)擬寫營(yíng)銷方針和策略計(jì)劃職責(zé)5與市場(chǎng)部及其他部門合作，執(zhí)行銷售計(jì)劃職責(zé)6制定銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃職責(zé)7職責(zé)8合理分解銷售指標(biāo)職責(zé)9指導(dǎo)、監(jiān)督本部門進(jìn)行客戶開拓和維護(hù)職責(zé)10職責(zé)11參與市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)和制定促銷方案、產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格職責(zé)2負(fù)責(zé)公司的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制職責(zé)12參與重大合同的談判與簽訂工作，負(fù)責(zé)對(duì)一般合同的審批職責(zé)13定期或不定期拜訪重點(diǎn)客戶職責(zé)14收集銷售信息，并反饋給市場(chǎng)部職責(zé)15組織完成企業(yè)年度銷售目標(biāo)職責(zé)16客戶投訴處理職責(zé)17特殊銷售情況處理職責(zé)18考核直屬下級(jí)并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃職責(zé)19對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)及指導(dǎo)職責(zé)20產(chǎn)成品庫存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率職責(zé)21完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)緩第二饅章顆奉市場(chǎng)慈調(diào)研層管理降一、爹市場(chǎng)示調(diào)研豎主管匹的崗怨位職攝責(zé)職責(zé)1職責(zé)1制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目職責(zé)3組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研職責(zé)4收集各類市場(chǎng)信息及相關(guān)行業(yè)政策與信息職責(zé)5追隨市場(chǎng)環(huán)境變化推進(jìn)組織產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)的開拓職責(zé)6確定本組織的產(chǎn)品、服務(wù)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及成功因素職責(zé)7協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃職責(zé)8與營(yíng)銷經(jīng)理合作，建立與相關(guān)產(chǎn)業(yè)、政府部門及研究機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系職責(zé)9職責(zé)10協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理做好市場(chǎng)調(diào)研人員的考核與培訓(xùn)工作職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2建立健全市場(chǎng)信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持螺二、搜市場(chǎng)棟調(diào)研越專員鞋的崗籃位職助責(zé)職責(zé)1職責(zé)1協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研主管具體組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)職責(zé)3市場(chǎng)環(huán)境變化的調(diào)研、整理和報(bào)告職責(zé)4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)策略信息的收集、整理、匯報(bào)工作職責(zé)5顧客購買習(xí)慣、購買心理等信息調(diào)研職責(zé)6新產(chǎn)品市場(chǎng)反饋調(diào)研，并提出改善意見職責(zé)7市場(chǎng)趨勢(shì)和市場(chǎng)潛力分析職責(zé)8分析產(chǎn)品或服務(wù)的潛在市場(chǎng)職責(zé)9協(xié)助調(diào)研主管完成調(diào)研報(bào)告職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2制定調(diào)研方法、調(diào)研路徑，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格般三、伏市場(chǎng)西調(diào)研曠計(jì)劃誕表逮年蛇諸月與蘋日城調(diào)研抄項(xiàng)目守名稱銹調(diào)研金區(qū)域丹調(diào)研步時(shí)間足主持喂人堅(jiān)調(diào)研勉目標(biāo)唇調(diào)研夢(mèng)內(nèi)容顧考慮布因素井方法幼設(shè)計(jì)澇人力觀保障腳預(yù)算俯備注損市場(chǎng)愿經(jīng)理耍意見常市場(chǎng)想營(yíng)銷咬部經(jīng)度理意思見箭四、疑市場(chǎng)伶調(diào)研陷報(bào)告粱表績(jī)部經(jīng)巧理：旗本部緣門自諸月茂日開乓始的艦（疑栽波星誕工言）暖市場(chǎng)帥調(diào)研京，其蠢結(jié)果賀報(bào)告嘩如下蹦。埋內(nèi)吸容蟲對(duì)湯象補(bǔ)狀船況滾動(dòng)碑向懷統(tǒng)計(jì)彈圖解處階段湯性或吵結(jié)論惜性成產(chǎn)果攝五、澡競(jìng)爭(zhēng)跟對(duì)手年調(diào)查你表確1．跌競(jìng)爭(zhēng)救對(duì)手貸調(diào)查挺表日調(diào)查找區(qū)域仁調(diào)查如人員平姓名算調(diào)查吃時(shí)間蟲企業(yè)忍基本燭情況部競(jìng)爭(zhēng)齒對(duì)手火名稱呼企業(yè)擺地址攝業(yè)務(wù)陰員情網(wǎng)況詢業(yè)務(wù)秤員姓再名飯學(xué)歷沸、年證齡技服務(wù)鳥時(shí)間曠業(yè)務(wù)瞧員口薪才蘇待依材遇波銷售排的對(duì)街象禿營(yíng)銷鞏能力護(hù)業(yè)務(wù)廈員給稍客戶耐印象談業(yè)務(wù)三方針罩及做蜻法志產(chǎn)品騾情況膊產(chǎn)品乏種類贏產(chǎn)品唉性能欠產(chǎn)品噸品質(zhì)酸市場(chǎng)闊占有達(dá)率跑產(chǎn)品息價(jià)格童補(bǔ)充包說明軌2．懂競(jìng)爭(zhēng)樣對(duì)手夠匯總?cè)斜頊绺?jìng)爭(zhēng)爐對(duì)手漏名色稱禽主要堤產(chǎn)品黎新產(chǎn)洪品麗重點(diǎn)挺顧客麻研發(fā)煎動(dòng)向賣投入仆營(yíng)業(yè)貸比昏例沸促性銷遷其圓他恢六、臂經(jīng)銷倉商戶正調(diào)查犁表心經(jīng)銷賺商名穗稱吳產(chǎn)權(quán)唐性質(zhì)產(chǎn)注冊(cè)臣地址塌注冊(cè)掉資金儉成立適日期懶電敗棟話忘經(jīng)營(yíng)秤地點(diǎn)桿電鏈跡話治銷售疏收入啊員工住人數(shù)躍法人菊代表利姓名啄負(fù)責(zé)約人深姓名蘋敘訪經(jīng)營(yíng)拒品種寒銀行慧往來錦交易吼情況焰經(jīng)營(yíng)琴能力剖賣場(chǎng)疾數(shù)量讓地域登分布商庫存槽狀況物合作項(xiàng)方式猛合作巴廠家鐵主要磨供應(yīng)讓商婚主要次客戶欲合作清意向豪當(dāng)?shù)貏P市場(chǎng)抽地位鍛促銷瞧方式精促銷顯投入瞧計(jì)劃施目標(biāo)伴支持沃條件塵業(yè)內(nèi)誕評(píng)價(jià)閘綜合呼評(píng)價(jià)謀備注曉七、社暢銷舌產(chǎn)品搭分析斗表醒品名原條件纖項(xiàng)目耕內(nèi)容浩區(qū)域遷條件瞎地區(qū)鏡靠近團(tuán)車站催或鐵含路虎靠近效學(xué)校瓦其他煤地區(qū)觀經(jīng)銷紹商跡大型裹百貨發(fā)公司屢超級(jí)曾市場(chǎng)兆便利甜店橋顧客境條件薦性別德要求色男聰女季年齡榴層劉10姻歲以索下(槳含1把0歲晚)葡10鳥～2請(qǐng)0歲沿(含被20載歲)善20針～3丘5歲爺(含社35順歲)朽35蜻～5錘0歲始(含犬50折歲)浙50貝歲以蜂上基商品鹽條件斥暢銷須商品勞商品漫種類遮商品賊數(shù)量位商品亞特點(diǎn)掙包裝置質(zhì)量專價(jià)格皂競(jìng)爭(zhēng)語產(chǎn)品會(huì)同類記產(chǎn)品展同類竭產(chǎn)品淘性能照同類憐產(chǎn)品借價(jià)格壟銷售孫條件館促銷察促銷躲人員劍銷售張柜臺(tái)魯布置首銷售瘡柜臺(tái)略環(huán)境膨其他蠢條件盞八、卵調(diào)研賠工作湯管理謠流程數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)②調(diào)查問卷是數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)②調(diào)查問卷是移九、這市場(chǎng)竿預(yù)測(cè)釣管理昏流程相關(guān)部門市場(chǎng)調(diào)研部門市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)開始相關(guān)部門市場(chǎng)調(diào)研部門市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)開始選擇預(yù)測(cè)目標(biāo)收集分析數(shù)據(jù)提出模型方法②預(yù)測(cè)分析③調(diào)整綜合因素完成預(yù)測(cè)報(bào)告①審核審核審核結(jié)束否是冠十、釀?wù){(diào)研星問卷愈設(shè)計(jì)晶流程相關(guān)人員相關(guān)人員市場(chǎng)調(diào)研部門市場(chǎng)部經(jīng)理開始確定調(diào)查信息設(shè)計(jì)調(diào)查問題①完成初稿②試答③反饋修改二稿完成④審核定稿結(jié)束否是哨第三錢章和直營(yíng)銷說計(jì)劃嗽管理肚一、航營(yíng)銷滋計(jì)劃仆主管趕的崗梢位職視責(zé)職責(zé)1職責(zé)1根據(jù)上年度或季度制定下一年度和下一季度銷售計(jì)劃職責(zé)3把握銷售計(jì)劃的完成情況，隨時(shí)向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)職責(zé)4對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行即時(shí)跟蹤，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整職責(zé)5對(duì)每月、每季度的銷售情況進(jìn)行分析職責(zé)6對(duì)重點(diǎn)銷售區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)督促職責(zé)7職責(zé)8對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和控制職責(zé)9對(duì)公司年度和季度整體銷售目標(biāo)及銷售利潤(rùn)進(jìn)行預(yù)計(jì)職責(zé)10對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行監(jiān)督職責(zé)11每月向營(yíng)銷總監(jiān)上報(bào)銷售計(jì)劃的完成情況職責(zé)2將銷售計(jì)劃進(jìn)行分解并實(shí)施職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)乞二、斧營(yíng)銷惡計(jì)劃籍專員便的崗疊位職備責(zé)職責(zé)1職責(zé)1進(jìn)行歷史銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析職責(zé)3對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析職責(zé)4對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析職責(zé)5制定年度、季度和月度銷售計(jì)劃職責(zé)6執(zhí)行銷售計(jì)劃，對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行跟蹤和調(diào)整職責(zé)7對(duì)年度、季度、月度的銷售費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和控制職責(zé)8撰寫產(chǎn)品銷售計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告職責(zé)9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2對(duì)重點(diǎn)銷售渠道的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析盲三、桿年度屆銷售萍計(jì)劃利表立地區(qū)掃：蘆沒撇瓜雞景孝使汁樂琴餡村李適孤嚼著棉駐逃筍擠權(quán)礎(chǔ)猾雨告妖極單位涉：元灘項(xiàng)目墾計(jì)劃任銷售鹽量然計(jì)劃仍銷售羅金額腹總數(shù)哈計(jì)劃訪邊際蕉利潤(rùn)鋒率自備注騾上年斧度本謊企業(yè)裁預(yù)期傳競(jìng)爭(zhēng)日對(duì)手凱預(yù)期弄損益液平衡紗點(diǎn)基策準(zhǔn)猾資產(chǎn)必周轉(zhuǎn)諸率基事準(zhǔn)呼純益商率基彈準(zhǔn)沙附加祖價(jià)值便基準(zhǔn)肢事業(yè)格發(fā)展柴計(jì)劃巡基準(zhǔn)釘決定落計(jì)劃底本年肥度本欠企業(yè)侍預(yù)期修經(jīng)理亭：_冠__內(nèi)__遮_主過管：架__槳__儉__講填表柿人：綠__桂__念__腿_找幻鄭制表欺日期脾：_便__曠__攻年_芬__城__奴月_刮__題__薯日蘋四、斧月度脹銷售伍計(jì)劃搶表驢1．頌數(shù)量康目標(biāo)策表刻餡叉脅扇況深聾堆爐交來凈板蚊瘦揭美撥略宗橋喬燕披猶坐貼子填寫上日期鳳：法業(yè)務(wù)恒人員勾產(chǎn)品惹A圾產(chǎn)品誤B竹產(chǎn)品斑C裕產(chǎn)品香D自合計(jì)罩2．箭利潤(rùn)喉目標(biāo)悶制門各榮圈肝敢乓魯銷售顧成本霉毛利花銷售麥費(fèi)用告凈利皺五、腰渠道裂目標(biāo)市銷售靠表本現(xiàn)有去銷售扮額熔平均桶月銷配售額伍目標(biāo)素銷售遣額怠目標(biāo)遇利潤(rùn)琴占總棚銷售朝額比橋例軟渠道弊1旗渠道調(diào)2計(jì)渠道催3皺渠道畝4紀(jì)渠道融5匙渠道才6秤渠道考7腦渠道援8析六、胃產(chǎn)品豬銷售挪計(jì)劃值表攤地區(qū)協(xié)：未列牧循蜻士鹽搜互朋踩監(jiān)船養(yǎng)折毒邊慰逗嬸現(xiàn)等引橡估燈弦橡滴錢糟著抹拆單位益：有服元險(xiǎn)產(chǎn)品劉編號(hào)朱產(chǎn)品霸名稱攏產(chǎn)品糕規(guī)格竄產(chǎn)品銹單價(jià)貼上年漠度銷戰(zhàn)量招月計(jì)脅劃壽備注起淡季鏟旺季尺銷量陵銷售閘額滲主管需：株玻你隸舍全都哨棋償黨執(zhí)填蔑表人櫻：抖食此職局懲湖慌裙揉枯久榆制預(yù)表日的期：卵毒七、逐客戶環(huán)銷售粱計(jì)劃燈表扔月弄捐份燦客戶星類別陰銷售喪產(chǎn)品狂類別李×營(yíng)月貪×犯日預(yù)奏計(jì)銷慢售額屯×爬月后×肺日實(shí)霉際銷逮售額森預(yù)計(jì)貍訪問辜次數(shù)痛協(xié)同宮處理恩問題載目前繁配銷殃方式努付款像狀況漿負(fù)責(zé)搭人拳促銷快期間偏每周演每日擾八、姨客戶動(dòng)分級(jí)謊銷售聰表歐不同訴部門找不同辟客戶批去年喝同月拋1月襖計(jì)劃同2月屆計(jì)劃才銷售濁比重尖（%更）就銷售任金額倚銷售孤比重敲（%恰）遮銷售古金額脆銷售肯比重鋪（%相）機(jī)銷售烏金額蘋×慚×炕×哥分中店付A級(jí)尸客戶街小計(jì)傍B級(jí)?？蛻舯嫘∮?jì)襯合計(jì)辰×乳×絲×描分杜店午A級(jí)強(qiáng)客戶簽小計(jì)滴B級(jí)蟲客戶樂小計(jì)典合計(jì)曬九、宗產(chǎn)品蒙供貨錦計(jì)劃豎表霧產(chǎn)品汁（線墳）躲供應(yīng)嶺商雜平均禁購買市價(jià)格像平均宜配送份時(shí)間淋額外陷費(fèi)用聚信用度等級(jí)訓(xùn)I益D事付款具期限培{徑產(chǎn)品山線橡1您}散產(chǎn)品答1須產(chǎn)品捆2海{飾產(chǎn)品避線后2礎(chǔ)}垂產(chǎn)品介1嚇產(chǎn)品裹2踢{侍產(chǎn)品疑線3欲}禿產(chǎn)品銹1竿產(chǎn)品循2熔產(chǎn)品挑3旋產(chǎn)品桃4成十、澆營(yíng)銷譜費(fèi)用坑預(yù)算宜表瘋科目黑年度薯合計(jì)佩××橋月河金額退銷售闖比重船（%拒）奶金額爆銷售獲比重暢（%逆）竿銷售終費(fèi)用應(yīng)銷售票變動(dòng)豐費(fèi)用使銷售沖傭金宇運(yùn)費(fèi)懶包裝泳費(fèi)當(dāng)保管琴費(fèi)絨燃料慘費(fèi)和促銷講費(fèi)越廣告繁宣傳慨費(fèi)那消耗丙品費(fèi)鋒其他齊費(fèi)用況小計(jì)形銷售竹固定疾費(fèi)用傍銷售壯人員箭費(fèi)用謝工資眠獎(jiǎng)金作福利花費(fèi)露勞保股費(fèi)殲其他屈費(fèi)絡(luò)小附計(jì)京銷售植固定吊費(fèi)用乘交通暈費(fèi)咸招待你費(fèi)覆通信偽費(fèi)刪折舊齊費(fèi)翅修繕惱費(fèi)喂保險(xiǎn)脈費(fèi)探利息釘費(fèi)用清小計(jì)辦合計(jì)胸十一梯、賬蘭款回揉收計(jì)適劃表地月份么銷售瀉計(jì)劃潛金額邪回收破計(jì)劃血合計(jì)朵客戶怎賒款榨余額曉回收趣率（軍%）潑無法鍬回收紀(jì)率（推%）棍現(xiàn)金貨90袍天內(nèi)壽票據(jù)嚼90劈天以爪上票營(yíng)據(jù)扁1阻2個(gè)3做4柱5百6紡7掩8齊9衣10逐11商12截十二針、銷泄售計(jì)狠劃分止析表喉銷售喜人員拼本年研度銷額售目奮標(biāo)蹦月份蜓月份杏月份陵月份搖金額周比重橋（%貪）臨金額掀比重卡（%咽）組金額尸比重項(xiàng)（%鍬）兇金額滑%竹合計(jì)棍十三摔、營(yíng)裝銷計(jì)惠劃制臺(tái)定流左程參與參與參與參與②根據(jù)市場(chǎng)情況制定營(yíng)銷計(jì)劃①明確營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行任務(wù)④明確營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷論證確定初步營(yíng)銷計(jì)劃是否組織高層會(huì)議根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定營(yíng)銷戰(zhàn)略召集討論③費(fèi)用審核審批審核開始是否否是參與參與參與參與②根據(jù)市場(chǎng)情況制定營(yíng)銷計(jì)劃①明確營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行任務(wù)④明確營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷論證確定初步營(yíng)銷計(jì)劃是否組織高層會(huì)議根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定營(yíng)銷戰(zhàn)略召集討論③費(fèi)用審核審批審核開始是否否是容十四僻、銷煙售計(jì)斗劃訂蛇單流質(zhì)程審批審批疏十五絡(luò)、保銷售梯費(fèi)用巖編制公流程通過通過未通過結(jié)束開始①確定銷售費(fèi)用額度審批分析上年度銷售額分析銷售產(chǎn)品的銷售周期銷售費(fèi)用的分類預(yù)算③制定控制與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)④確定機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)的投入條件、時(shí)機(jī)、效果的評(píng)價(jià)方法選定費(fèi)用計(jì)算方法預(yù)測(cè)下年度銷售額確定不同周期的銷售預(yù)算分配銷售費(fèi)用計(jì)算②確定年度銷售費(fèi)用分配方法銷售預(yù)算的時(shí)間分配審批審批營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷部其他相關(guān)部門總經(jīng)理斑第四消章銷營(yíng)聾銷策全劃慌管理珍一、中營(yíng)銷壺策劃路主管枝的崗傍位職番責(zé)職責(zé)1職責(zé)1市場(chǎng)分析與調(diào)研職責(zé)3組織產(chǎn)品策劃會(huì)議，進(jìn)行方案討論職責(zé)4職責(zé)5對(duì)方案執(zhí)行費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算職責(zé)6組織實(shí)施策劃方案職責(zé)7對(duì)方案運(yùn)行進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題職責(zé)8協(xié)調(diào)與媒體及相關(guān)部門的關(guān)系職責(zé)9撰寫方案實(shí)施報(bào)告，對(duì)方案的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2制定產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案少二、句營(yíng)銷旺策劃邁專員競(jìng)的崗感位職斬責(zé)職責(zé)1職責(zé)1深入市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析與調(diào)研職責(zé)3形成最終的可執(zhí)行方案，并進(jìn)行可行性研究職責(zé)4具體執(zhí)行策劃方案職責(zé)5跟蹤策劃方案的執(zhí)行，幫助解決執(zhí)行中的問題職責(zé)6向主管遞交方案執(zhí)行情況報(bào)告職責(zé)7在執(zhí)行方案的過程中，協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系職責(zé)8撰寫方案執(zhí)行總結(jié)報(bào)告職責(zé)9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2在調(diào)研的基礎(chǔ)上，起草策劃方案錦三、鼠營(yíng)銷狠策劃氣費(fèi)用答預(yù)算鬼表如月份手人事互費(fèi)皂廣告嗓費(fèi)俊交通詳費(fèi)湯通信租費(fèi)激差旅站費(fèi)拋招待渠費(fèi)巨合計(jì)烏銷售斜預(yù)計(jì)眾比率斑1睡2某3般4有5古6請(qǐng)7道8圓9復(fù)10惜11調(diào)12詞合計(jì)協(xié)四、露營(yíng)銷粘策劃脖方案羨審查各表逮審查禍人員牢具體愛意見漆修改蟲意見潛市場(chǎng)顆部總瞞經(jīng)理煮市場(chǎng)虜營(yíng)銷別總監(jiān)婆策劃劑主管浩搞章設(shè)計(jì)鐘主管肝財(cái)務(wù)鄙部經(jīng)啄理役五、拒策劃叨專員栽考核襪指標(biāo)是表吹關(guān)名鍵肢績(jī)炮效正指箭標(biāo)公指標(biāo)側(cè)項(xiàng)目穩(wěn)量化悔指標(biāo)愈權(quán)重騾（%謀）惑1籌．制鼻定產(chǎn)矛品策劫劃計(jì)舅劃倡年、晶季、困月、匆周搏10樂%化2遍．提惜交國(guó)用內(nèi)外壯產(chǎn)品頂策劃盜信息繩≥盯3惡篇很/太量周器15且%痛3監(jiān)．撰幸寫產(chǎn)納品策暖劃文莫案趨≥貌2俱篇伶/蒙盆產(chǎn)品聯(lián)20弊%唐4若．評(píng)能估產(chǎn)憂品策姨劃活胡動(dòng)效夫果吸≥鏟3只篇璃/醋階產(chǎn)品命15楚%偵5亭．發(fā)程表產(chǎn)鎖品策似劃研暗究論閱文威≥芳1五篇保/良骨季星10暮%丹6萬．撰叉寫產(chǎn)寺品宣龍傳軟懲文斧≥林3滲篇叨/橡不產(chǎn)品刻10弊%綢7渠．指?jìng)鶎?dǎo)基蟻層單羞位產(chǎn)球品策愁劃工吳作糊≥烤1但次記/稼月輩10伶%閑8齊．機(jī)閃動(dòng)考煙核仗10界%俘六、甚市場(chǎng)甩推廣丈方案井制定厚流程總經(jīng)理審閱批閱審閱批閱審閱批閱總經(jīng)理審閱批閱審閱批閱審閱批閱批開始笑七、批廣告鄉(xiāng)策劃西流程開始開始下達(dá)任務(wù)①市場(chǎng)調(diào)研②廣告創(chuàng)意編寫廣告策劃方案③確定方案廣告設(shè)計(jì)審定下達(dá)④廣告推出監(jiān)測(cè)審定評(píng)⑤修正方案修正后廣告推出結(jié)束繼續(xù)實(shí)施審核審定審定審核審閱批閱審閱批審閱批市場(chǎng)部經(jīng)理策劃主管設(shè)計(jì)人員總經(jīng)理銷售總監(jiān)市場(chǎng)分析專員首第五券章賣產(chǎn)護(hù)品價(jià)淺格管喇理插一、釀產(chǎn)品湯主管朽的崗天位職奔責(zé)職責(zé)1職責(zé)1職責(zé)3分析、總結(jié)調(diào)研信息，為企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃提供相關(guān)的依據(jù)職責(zé)4分析、挖掘市場(chǎng)需求，推動(dòng)產(chǎn)品改造以及新產(chǎn)品的開發(fā)工作職責(zé)5職責(zé)6針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化和顧客的需求，適時(shí)提出相應(yīng)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略職責(zé)7及時(shí)處理各種產(chǎn)品危機(jī)事件，維護(hù)產(chǎn)品品牌形象職責(zé)2制定產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃并組織實(shí)施擠二、跟產(chǎn)品較專員白的崗蹦位職唇責(zé)職責(zé)4職責(zé)4建立企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格報(bào)告制度，包括價(jià)格通知制度、明碼標(biāo)價(jià)制度、內(nèi)部?jī)r(jià)格監(jiān)督檢查制度等職責(zé)3參與產(chǎn)品成本核算，并根據(jù)確定的目標(biāo)銷量進(jìn)行利潤(rùn)預(yù)測(cè)職責(zé)2根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品的生命周期等因素，與相關(guān)部門進(jìn)行研討，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格水平職責(zé)1根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，擬定產(chǎn)品價(jià)格策略，確定產(chǎn)品價(jià)格水平并負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售價(jià)格的跟蹤和評(píng)估敬三、落成本揪估價(jià)絕單相產(chǎn)品教名稱躬：塌下么練萍轟產(chǎn)品木規(guī)格蝶：祖拍騾猜燙亮者切最壘低定調(diào)量：碰舍恢圖沾尤滅腰填寫暖日期艱：斬四、贈(zèng)競(jìng)爭(zhēng)也產(chǎn)品渡調(diào)查趙表心調(diào)查猛地點(diǎn)凡調(diào)查奶時(shí)間件品名搭（含田：進(jìn)易口商頸）鳥本企遷業(yè)類粉似品幫名駁規(guī)括格究包裝杏樣式確零售屋價(jià)蠢陳列吊數(shù)量慎對(duì)質(zhì)掀量的循評(píng)價(jià)掃陳列留位置拍□集優(yōu)散個(gè)岡拍潑部綢魂串侮□稈中等晉塑切淡戴孫庭陸慶扶錫□迅劣灣備最遇注漲五、漆產(chǎn)品促降價(jià)招申請(qǐng)茶表劫編號(hào)瀉：檢蔑獄炊子畜陽迷爐艇李革倒敏投業(yè)揭鎮(zhèn)互立烏填寫鎖日期翅：璃客戶即名稱欣訂遠(yuǎn)單號(hào)版碼仰批衰號(hào)怒產(chǎn)品媽名稱有規(guī)懶格孕數(shù)墨芝量狀責(zé)任桶部門崖申請(qǐng)柜描述滿申請(qǐng)沉降價(jià)產(chǎn)額度仆申請(qǐng)尺降價(jià)吃原因紋申請(qǐng)牲人付審核漢處理燈決定痕□買不準(zhǔn)掘許害降價(jià)滋銷售掏呢船□逃準(zhǔn)許塘降價(jià)飾銷售公客戶析確認(rèn)辜備初注約六、企價(jià)格壟變動(dòng)弓影響銜表愿產(chǎn)品巖價(jià)格判銷售勉單位侮產(chǎn)品驢一特產(chǎn)品嘩二債合計(jì)歉價(jià)格劍A攝價(jià)格剛B做價(jià)格英C祖價(jià)格巧A匆價(jià)格衡B場(chǎng)價(jià)格仿C爐收拿入?yún)N售慮成本倚毛蒙利膽毛利烤總和醉營(yíng)業(yè)擠費(fèi)用攝營(yíng)業(yè)瑞利潤(rùn)洪其他凍費(fèi)用蕉凈麥利物七、微產(chǎn)品乳定價(jià)墊管理單流程未通過未通過文八、盲產(chǎn)品礎(chǔ)價(jià)格社調(diào)整孝流程否否是匯總產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格信息②價(jià)格調(diào)整審批審批擬定價(jià)格調(diào)整方案審批審批③落實(shí)價(jià)格調(diào)整方案產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整后信息反饋開始結(jié)束價(jià)格調(diào)整相關(guān)職能部門市場(chǎng)營(yíng)銷部營(yíng)銷總監(jiān)總經(jīng)理愉第六糊章炒廣聯(lián)告管李理我一、舒廣告起主管異的崗蚊位職鐮責(zé)職責(zé)1職責(zé)1根據(jù)企業(yè)階段性發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，制定企業(yè)年度廣告計(jì)劃職責(zé)3根據(jù)市場(chǎng)行情，具體組織廣告策劃及創(chuàng)意工作職責(zé)4根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，制定具體的廣告實(shí)施方案職責(zé)5根據(jù)實(shí)施方案編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)審核批準(zhǔn)后具體執(zhí)行職責(zé)6負(fù)責(zé)與傳媒接觸和聯(lián)絡(luò)，選擇適合企業(yè)總體形象及產(chǎn)品廣告宣傳的媒體職責(zé)7充分理解企業(yè)業(yè)務(wù)以及行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合客戶要求制定廣告投放方案職責(zé)8職責(zé)9定期組織對(duì)廣告宣傳效果的評(píng)估，制定改進(jìn)方案職責(zé)10指導(dǎo)、培訓(xùn)廣告專員高質(zhì)量地完成相關(guān)工作職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)職責(zé)2尼二、陪廣告吐專員活的崗咱位職排責(zé)職責(zé)1職責(zé)1職責(zé)3協(xié)助廣告主管完成企業(yè)各項(xiàng)廣告創(chuàng)意工作職責(zé)4負(fù)責(zé)與各廣告媒體的前期洽談工作職責(zé)5具體負(fù)責(zé)廣告制作過程的全程監(jiān)督職責(zé)6撰寫各類廣告文稿職責(zé)7完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)職責(zé)2協(xié)助廣告主管完成各項(xiàng)制度、規(guī)劃的撰寫工作屆三、騾廣告綱策劃照調(diào)查涼表峰策劃睬項(xiàng)目企名稱足調(diào)查撇區(qū)域抓調(diào)查遙時(shí)間洗調(diào)查承項(xiàng)目披調(diào)查繳內(nèi)容劈廣告死環(huán)境忙調(diào)查鋸廣告浮相關(guān)在法律橫、法典規(guī)蜓經(jīng)濟(jì)撿因素即：人叫口構(gòu)險(xiǎn)成、爺收入蘭水平溫、消鑼費(fèi)水茶平、看社會(huì)斑購買罪力池文化竟因素蜂：文別化素選質(zhì)、寧宗教的信仰臺(tái)、風(fēng)狹俗濫自然轎環(huán)境體：地和理位絹置、快氣候跪、資數(shù)源、危交通偶媒體健使用烤情況早本企占業(yè)選斜擇過詳?shù)拿嚼^體種燈類與坡名稱迷本企沿業(yè)選楊擇這喪些媒諸體的偷效果錯(cuò)本企柱業(yè)資財(cái)金投程入是王否合樹理逝競(jìng)爭(zhēng)顧對(duì)手原的媒萍體使團(tuán)用情欺況震競(jìng)爭(zhēng)蓮對(duì)手州選擇蝴過的摧媒體減種類傳與名夏稱多競(jìng)爭(zhēng)超對(duì)手授選擇票這些裹媒體闖的效年果背競(jìng)爭(zhēng)賓對(duì)手渣資金施投入衛(wèi)是否廊合理綠顧客折狀況軟調(diào)查事需求挖調(diào)查槳價(jià)值泉因素粥對(duì)需愉求的政影響需心理在因素屢對(duì)需兄求的套影響浮文化先因素野對(duì)需銳求的澤影響偵習(xí)慣南調(diào)查權(quán)購買化方式懸（購萌買商捕品的加特點(diǎn)仗和表狀現(xiàn)）受使用演方式就：一寫次性豪還是隱多次傘性值時(shí)機(jī)砍調(diào)查浙誰是禮消費(fèi)粗決策淹人衰此種愉消費(fèi)秧的最述佳時(shí)誦間球此種傅消費(fèi)戒的合拆適地告區(qū)巧四、旬廣告青預(yù)算弓分配縫表?xiàng)U1．汗廣告蕩預(yù)算奔表極填寫起日期脫：貿(mào)鹿企躺圍賊巾媒體周效果亡評(píng)價(jià)慢頻率茅日常但月份惕廣告援預(yù)算砌旺季供月份黑廣告百預(yù)算肉其他溫配合糕預(yù)妙率算尤合計(jì)廁平常丘旺季泳合計(jì)夠市場(chǎng)銜部經(jīng)頃理意聚見訂財(cái)務(wù)獵部經(jīng)儉理意惕見旺市場(chǎng)弊營(yíng)銷偶總監(jiān)帶意見蔬2．頃廣告欺預(yù)算奧分配寺表守站術(shù)爸價(jià)注敗跡玻煩夏念添兵籮襪消股碌稍議付籠浴訓(xùn)營(yíng)漸緩填寫僵日期偷：鍛項(xiàng)目目說明型具體乎內(nèi)容蠢費(fèi)用屬設(shè)計(jì)過制作圾費(fèi)際市場(chǎng)鉗調(diào)查翻費(fèi)兄印刷庫費(fèi)包媒體咸使用很費(fèi)苦電視刪廣播良報(bào)紙臉墻體概廣告瓜其他鄰方式被服務(wù)襪費(fèi)胖機(jī)動(dòng)技費(fèi)滑總計(jì)較五、未媒體繪利用益評(píng)價(jià)地表帥1．婚媒介眠利用攻評(píng)價(jià)運(yùn)表攜2．傳媒介遙評(píng)價(jià)挽表胃廣告感專題廳名稱課媒介舊費(fèi)用民支出蔥媒體讓使用販時(shí)間防使用燦頻率餃實(shí)付哪費(fèi)用律使用暈成本嘴專題鋤活動(dòng)塌成本雖合計(jì)而效果每評(píng)價(jià)朝實(shí)現(xiàn)玉銷售璃額運(yùn)公眾姐反應(yīng)底其他鎖效果豎說明趨評(píng)審印意見福六、軋廣告地效果碰評(píng)價(jià)典表閑1．局廣告敢展示忽效果卡比較想分析努表婦表達(dá)冶方式營(yíng)主要黃特征址優(yōu)點(diǎn)退缺點(diǎn)忙舉例件電視廊展示撐網(wǎng)絡(luò)溜展示啞報(bào)紙存展示蔽墻體勉展示緞移動(dòng)風(fēng)媒介乎展示圖其他仍展示駝方式濾2．龍廣告檔效果悉心理濁反應(yīng)杯測(cè)定炭評(píng)估挑表本廣告汗目標(biāo)臺(tái)心理晌過程梯效果喉測(cè)定碌效果堆評(píng)估陽訴求夕興趣遵產(chǎn)生融過程判生理榜反應(yīng)亭指數(shù)快反應(yīng)嫁集中腔程度左反應(yīng)袖累積疑次數(shù)國(guó)評(píng)定策數(shù)量配反應(yīng)欺者數(shù)湯量對(duì)情感饒產(chǎn)生腸過程蹤判定詢順序樂廣告卷影響文顧客篇數(shù)量付印象權(quán)形成澤產(chǎn)生壺聯(lián)想很聯(lián)想摸頻數(shù)篇印象碑形成雕印象魄頻數(shù)踏態(tài)度老形成臟態(tài)度套變化壘態(tài)度尖尺度鄰數(shù)追解釋的了解使動(dòng)機(jī)良形成性反應(yīng)犁次數(shù)陜名牌拒變更畫次數(shù)慣喚起眾購買惹動(dòng)機(jī)萬購買己行為御購買孕者數(shù)囑量海名牌戒變更姑頻率緣（通馳過廣傷告達(dá)帥到的蛾實(shí)際苦銷售庸效果舌）繡決定留購買樹根據(jù)盲廣告狀決定隔名牌鋸者率通根據(jù)學(xué)廣告斜決定必購買通者率杯銷售降額與奸利益醫(yī)率境廣告州效果邊比率伙效果醒測(cè)定援效果窩評(píng)估尺3．抵廣告勁效果伙反饋避表宮填寫小日期宰：這隱之妨繳悟唯枯筐廣告活項(xiàng)目昨名稱弦廣告堵預(yù)算音實(shí)際失投入壩金額級(jí)預(yù)計(jì)汽效果滲廣告蓮效果控測(cè)試俗廣告福輸出沙前扁訂單借數(shù)量匆客戶巾訪問間量著柜臺(tái)隊(duì)斥網(wǎng)站澇銷售繼數(shù)量扇廣告儀輸出然后束訂單餃數(shù)量殿客戶悲訪問拜量淚柜臺(tái)紐面網(wǎng)站貝銷售袋數(shù)量觀廣告鄉(xiāng)輸出樹評(píng)價(jià)省訂單朽數(shù)量驗(yàn)客戶俱訪問晝量違銷售氏數(shù)量姐綜合社效果掠評(píng)定娘銷售渴總監(jiān)罩確認(rèn)幸七、枝廣告后預(yù)算勁確定見流程否否紡八、綢宣傳黑物品亂制作氏流程外部單位外部單位廣告主管市場(chǎng)部經(jīng)理開始廣告設(shè)計(jì)方案提出制作申請(qǐng)①審核尋找制作單位②簽訂合同加工制作③宣傳品使用結(jié)束交驗(yàn)貨否是腎九、芽廣告身媒體館選擇款流程否市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)部經(jīng)理廣告主管否市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)部經(jīng)理廣告主管媒體單位開始確定廣告策略①收集媒體信息信息提供信息確定候選媒體②組織論證審核審核確定媒體③談判洽談執(zhí)行結(jié)束談判洽談是盡第七睛章秀促傲銷管鐮理級(jí)一、致促銷某主管女的崗喂位職繞責(zé)職責(zé)1職責(zé)1職責(zé)3根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)職責(zé)4擬定各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評(píng)估職責(zé)5指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬定和實(shí)施職責(zé)6制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)職責(zé)7制定各市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督職責(zé)8協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量分析并提出推進(jìn)計(jì)劃職責(zé)9職責(zé)10負(fù)責(zé)促銷人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配及其薪金方案、激勵(lì)方案的制定職責(zé)11處理促銷過程中的各種突發(fā)事件職責(zé)2根據(jù)企業(yè)銷售戰(zhàn)略及銷售目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定年度促銷計(jì)劃職責(zé)12促銷產(chǎn)品介紹及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、規(guī)則說明職責(zé)13進(jìn)行促銷活動(dòng)及市場(chǎng)分析，為企業(yè)的銷售策略制定提供依據(jù)與建議職責(zé)14領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)棒二、工促銷突專員獸的崗叼位職他責(zé)職責(zé)1職責(zé)1職責(zé)3協(xié)助組織實(shí)施促銷方案，指導(dǎo)各區(qū)域促銷計(jì)劃的實(shí)施職責(zé)4職責(zé)5負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表演、主持人或單位職責(zé)6職責(zé)7負(fù)責(zé)對(duì)促銷人員的工作進(jìn)行監(jiān)督、考察職責(zé)8完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2協(xié)助制定促銷計(jì)劃和各類促銷活動(dòng)方案誠(chéng)三、襯促銷竿工作賞計(jì)劃蝦表辣（單捐位：率元）章產(chǎn)品冒名稱耀×周月擱×士日預(yù)偷計(jì)?！劣苍玛嚒炼諏?shí)煮際銷搞售額蜂本月岡營(yíng)業(yè)原額滿促銷勉方式新目前瞧銷售禽方式逗銷售乘客戶孔促銷突方式散方法醒說明凝督導(dǎo)錘人員蘿四、漁促銷結(jié)活動(dòng)追計(jì)劃疊表井1．震促銷彈活動(dòng)變申請(qǐng)雕表壓分公枝司（?；蜣k倚事處蛋）：狂呈心沃熔掉業(yè)撿端餡省財(cái)避綱抗書爺踏考率第懷更澡程輩填寫云日期翠：鍋申請(qǐng)孝人蘇總經(jīng)踩理意氧見本市場(chǎng)住背景符分析混及舉愧辦理懇由值促銷傘商場(chǎng)游、促曾銷人尚員名泉單、國(guó)促銷歐人員專數(shù)量遞費(fèi)用酷1．劑工資隙2．心獎(jiǎng)金揚(yáng)3．辜補(bǔ)助莊預(yù)計(jì)簡(jiǎn)收獲囑填表也人：鐮鍛差塌事酬掙飛支復(fù)核蠅：欲啄春述城族衡茶渠道露經(jīng)理雪：朽作稀祥燥膨曉總經(jīng)停理：刺2．毛促銷倦活動(dòng)紛計(jì)劃扣表蜂企業(yè)獸名稱尼：希舅劣灰座廊迎皮純鼠觸勻滋灘筍退鎮(zhèn)桿業(yè)歇鋤省悔校翻填蘋表日倍期：蛙促銷嫩編號(hào)發(fā)針對(duì)租產(chǎn)品院促銷跪方式索促銷份時(shí)間道主管麥配合敵事項(xiàng)快預(yù)計(jì)密經(jīng)營(yíng)足預(yù)期妄效果寄備注僵起誦止梳主管買：援擋塘夢(mèng)毀正賺紐屈嚴(yán)疊決代純器新司硬鹽技怒佛劃梨頭做鳥聾制國(guó)表人至：緩3．恩促銷代活動(dòng)防計(jì)劃在書嘆活動(dòng)我期間記年除月躲艇日至抬佛賄年列月芬宇日革地點(diǎn)祖促銷醋活動(dòng)盞類型繁□跑地區(qū)輸產(chǎn)品村展銷稠活動(dòng)阻展壩□呼DM榆函攻僵勢(shì)塊三塔或帽臨纏查□厘廣告攪發(fā)布折□賊編制潮客戶鬧名簿旁境芹隸深茶且為評(píng)□棵感謝泊客戶銜的贈(zèng)喝品活宴動(dòng)份偏中角□館影藝誘欣賞騙、客小戶聯(lián)容誼活移動(dòng)脊□書為客改戶提書供技庫術(shù)服館務(wù)撲可顆丑繭蛛孔□恭音樂朱欣賞通、音折響試報(bào)聽會(huì)男慚□鐘郊游班、旅勾游、衫露營(yíng)朱、游普?qǐng)@會(huì)勺等戶催外活鍋動(dòng)甚預(yù)計(jì)帖費(fèi)用耽名稱場(chǎng)單位計(jì)數(shù)量逼單價(jià)段總額烤初核藏補(bǔ)助慧金額軟實(shí)際劣費(fèi)用壤實(shí)際褲補(bǔ)助避金額寄五、板促銷減成本州統(tǒng)計(jì)哀表塞編制紫：揚(yáng)宋豐配封餅虜適梯攤瀉道瓦斯僅第填表煙人：溫膀莊挨殺呈類趣匙粱審宿核人射：開六、結(jié)促銷喂活動(dòng)畏效果鹽預(yù)估某表密序號(hào)筒預(yù)估脹因素經(jīng)權(quán)數(shù)調(diào)得分液分值向改進(jìn)麻建議繪很好術(shù)好孤一臥般憤差賺五極差扒1則是否互選擇軌了合猜適的均時(shí)間功5怖□燕1堵□凱0.碌8索□兩0.捷5夜□燦0.倘2印□促0挖2偵是否樸選擇匙了合恩適的妄地點(diǎn)似5辜□漁1翼□堡0.胖8策□恨0.蝦5尾□霜0.瀉2污□瓣0接3咬是否肯選擇乳了明箏確的償促銷像對(duì)象倆5霞□悟1久□五0.筍8籌□皮0.涌5胡□家0.哄2戶□掛0左4戴活動(dòng)皺力度掠是否紡足夠榜15葬□押1廈□厘0.綁8腳□字0.竭5例□丹0.歸2居□塵0腥5粥贈(zèng)品拉、歉樣品過選擇勇是否調(diào)合適御15駝□刻1問□瓦0.換8稱□暑0.生5糖□悲0.解2魄□孤0臥6包顧客上是否咐便于龍參與彩10雞□惜1問□餅0.攏8趁□村0.野5闊□隸0.嬌2饅□皂0成7隙活動(dòng)備進(jìn)行何中現(xiàn)州場(chǎng)布科置是符否句完善夜15惡□眠1滋□擴(kuò)0.收8轎□屋0.碼5磁□罷0.參2懶□奶0微8冬活動(dòng)胃是否抽與適梁當(dāng)?shù)慕忻浇槟┬麄鲃ο喽脚浜巷?0埋□儲(chǔ)1零□蜂0.躍8淡□各0.蓮5徐□槍0.傭2歇□判0蹦9境是否巴為顧攏客提盤供了抓獨(dú)特微的購惠買扭利益略5獵□蟲1翅□亡0.酷8前□畜0.旨5扣□繁0.粥2麥□架0悟10本是否鏟針對(duì)售競(jìng)爭(zhēng)朽對(duì)手迫的元弱點(diǎn)尸設(shè)計(jì)舞了活小動(dòng)譯5葛□過1懸□行0.侍8茅□棒0.密5閃□藍(lán)0.即2富□饒0礎(chǔ)11牢競(jìng)爭(zhēng)鍵對(duì)手芝是否種會(huì)有疏較強(qiáng)懶的鏈、蔬影響齒活動(dòng)示進(jìn)行捆的反六應(yīng)略5血□承1棚□盟0.這8冒□誦0.列5裙□螺0.棍2掩□證0杜12賠活動(dòng)劈是否屆有清吊晰的跳、醋便于耕衡量攪的目亂標(biāo)示5根□消1鐘□父0.鵝8鏡□肌0.轟5被□青0.佛2維□稈0齊13爭(zhēng)是否膀向合右作者臉提供捐了明棕確的算活動(dòng)庫指引爽，各援方是矛否明勞確各鐮自的楚職責(zé)小10短□堂1腐□銹0.杏8睡□甲0.傾5您□跟0.拘2燦□吐0透14歌活動(dòng)矮的配仙套措念施和池準(zhǔn)備哨工作渠是否刑完善努15績(jī)□扇1額□壤0.房8顧□哥0.蘿5贊□挺0.棚2寧□階0偽15紙參與覽活動(dòng)耀的中愉間商納和零躁售終吉端是棒否有繪合理碎的利期益袍10匯□多1端□裁0.場(chǎng)8雕□花0.執(zhí)5兄□襖0.簽2地□善0決16鞋活動(dòng)慨是否啦有良獎(jiǎng)好的批可操羞作性典10駁□西1責(zé)□必0.固8嚼□需0.綿5純□脾0.抽2蠻□荷0獻(xiàn)17隔活動(dòng)嘉過程睛是否略便于磚控制掛5巖□臟1憂□擁0.樂8些□漏0.繡5肺□裹0.土2毛□棋0串合雞計(jì)班15譯0島七、透促銷殺活動(dòng)慢總結(jié)帖表聯(lián)活動(dòng)偏主題努活動(dòng)呼內(nèi)容塔活動(dòng)燃日期俱活動(dòng)朗地點(diǎn)教活動(dòng)傍成果內(nèi)（包溜括對(duì)栽產(chǎn)品禽銷售膠的影型響、服對(duì)競(jìng)腔爭(zhēng)對(duì)憲手的熱影響?yīng)?、?duì)蹦顧客量的影畜響、很對(duì)中閉間商坦的影掌響等斤）血對(duì)促積銷活工動(dòng)的博分析回活動(dòng)尖主題蛛對(duì)活壓動(dòng)主鈔題的匠評(píng)價(jià)渾□蟲非常悶好莊啞□啦較好猛瑞病□重一般繼夏企□候不理稠想雨紋述□免極差目原因族分析屢改進(jìn)貓意見卵活動(dòng)竭形式巖對(duì)活女動(dòng)形啦式的輩評(píng)價(jià)障□免非常遭好兇勢(shì)□明較好駁刻歡□液一般印北賤□腸不理聯(lián)想爬敘寬□秋極差膛原因萌分析糟改進(jìn)碑意見京活動(dòng)蕉時(shí)機(jī)迫對(duì)活香動(dòng)時(shí)宣機(jī)的售評(píng)價(jià)版□揭非常杰好茅放□忙較好饑繁春□瞞一般是在渴□燈不理嚴(yán)想則聚瓜□扔極差像原因親分析瘋改進(jìn)昆意見坡活動(dòng)遺地點(diǎn)怒對(duì)活剝動(dòng)地爹點(diǎn)的府評(píng)價(jià)繼□賴非常雀好削抹□擠較好摔拜危□叮一般男沈浩□犬不理爽想蹦豬計(jì)□擦極差笑原因辱分析橫改進(jìn)計(jì)意見薪人員殺表現(xiàn)邊對(duì)人捐員表圈現(xiàn)的卸評(píng)價(jià)屯□她非常掘好仙父□液較好件券爆□啦一般煌鈔恐□伙不理怠想港□魯極差碧原因蹄分析擇改進(jìn)觀意見灑準(zhǔn)備艦工作貌對(duì)準(zhǔn)漏備工甲作的增評(píng)價(jià)謠□跡非常厚好啦替□視較好鎮(zhèn)板拌□秘一般員屆各□目不理責(zé)想扶豐給□穴極差膛原因起分析毅改進(jìn)住意見蝕執(zhí)行寨過程如對(duì)執(zhí)惠行過委程的幅評(píng)價(jià)椒□蔬非常癥好眼核□持較好被齡袖□謙一般軍贈(zèng)吐□敞不理柔想脊由缺□遲極差酷原因耕分析艱改進(jìn)去意見殊活動(dòng)裕效果僵的總刮體評(píng)兩價(jià)靈□襲非常慶好陷狂□餡較好倡航鄭□聾一般助與增□扭不理肥想蛇怨檢□葉極差攝附上跪促銷更活動(dòng)金總結(jié)臘報(bào)告墾八、君促銷搭計(jì)劃五制定那流程總經(jīng)理總經(jīng)理具九、咬促銷龍計(jì)劃繞實(shí)施例流程結(jié)束結(jié)束鬧十、臣人力戶促銷思管理擁流程結(jié)束結(jié)束仍十一槽、促劍銷活暢動(dòng)評(píng)佛估流朋程結(jié)束結(jié)束通過開始①促銷活動(dòng)實(shí)施審批②監(jiān)控促銷活動(dòng)的實(shí)施過程④促銷銷量評(píng)估審核促銷現(xiàn)場(chǎng)信息⑤促銷成本評(píng)估③促銷活動(dòng)評(píng)估配合實(shí)施⑥促銷市場(chǎng)反應(yīng)評(píng)估客戶與市場(chǎng)信息⑦促銷評(píng)估報(bào)告⑧信息歸檔總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)部市場(chǎng)和客戶負(fù)第八住章罵刪銷售棕管理盯一、腥銷售誼主管宿的崗咬位職蔑責(zé)職責(zé)1職責(zé)1組織和領(lǐng)導(dǎo)銷售專員根據(jù)下達(dá)的計(jì)劃、任務(wù)開展業(yè)務(wù)工作，保證計(jì)劃任務(wù)的完成職責(zé)3負(fù)責(zé)聯(lián)系經(jīng)銷商感情，銜接與落實(shí)貨源，協(xié)商與控制經(jīng)銷商零售價(jià)職責(zé)4建立銷售臺(tái)賬，收集各種銷售信息并及時(shí)向銷售部經(jīng)理反饋職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7按企業(yè)規(guī)定在約定的賬期內(nèi)收回貨款，對(duì)任何原因產(chǎn)生的呆、壞賬承擔(dān)責(zé)任職責(zé)8調(diào)查客戶資信狀況，控制發(fā)貨，按規(guī)定開發(fā)票職責(zé)9負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬工作，并進(jìn)行績(jī)效考核，負(fù)責(zé)對(duì)新上崗的銷售專員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)職責(zé)10職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2組織銷售專員尋求并實(shí)施擴(kuò)大業(yè)務(wù)量的方法和途徑畢二、惜銷售幸專員詞的崗隸位職時(shí)責(zé)職責(zé)1職責(zé)1在銷售主管的指導(dǎo)和監(jiān)督下，負(fù)責(zé)辦理同客戶聯(lián)系和日常發(fā)貨工作職責(zé)3做好日常發(fā)貨流水賬，及時(shí)規(guī)避貨款風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)同客戶做好對(duì)賬工作職責(zé)4職責(zé)5及時(shí)了解客戶需求，反饋產(chǎn)品情況，并及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)職責(zé)6定期向客戶了解本企業(yè)產(chǎn)品的使用情況、對(duì)價(jià)格的反饋情況，并及時(shí)匯報(bào)職責(zé)7在銷售主管的指導(dǎo)和監(jiān)督下，落實(shí)貨款回籠指標(biāo)職責(zé)8協(xié)調(diào)相關(guān)客戶及業(yè)務(wù)關(guān)系，走訪客戶職責(zé)9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2在銷售主管的指導(dǎo)和監(jiān)督下，負(fù)責(zé)撰寫月度及年度銷售計(jì)劃并實(shí)施純?nèi)?、烏客戶猛開發(fā)烤管理什表懇1．詢客戶仔開發(fā)場(chǎng)計(jì)劃屋表投銷售勤專員規(guī)：掃病龍港戀麗申厚筑拖北棟憑貝燦寇沿杜請(qǐng)窄檔犯槳年伏度：索月份辛訪問抖客戶材約定響訪問蹤結(jié)果蘋報(bào)告竿書（意簡(jiǎn)要費(fèi)說明蔬進(jìn)度較狀況妥及問疏題點(diǎn)交）挺客戶矩分類獲序號(hào)漫企業(yè)研名休或廠墾名騾訪問池時(shí)間晶拜訪敢對(duì)象巴職務(wù)諒所屬朗部門叉拒1屬2奧3府結(jié)束然時(shí)間笛：嫩行時(shí)考宵分組1鎖2通3搬結(jié)束折時(shí)間墳：雨散時(shí)游甘分創(chuàng)2．味客戶船開發(fā)貴報(bào)告鞭表蛛客戶范名稱擱阿企業(yè)漂地址參叢主辦況人員居推銷春產(chǎn)品疑第一黨次交硬易額能第一風(fēng)次交構(gòu)易品饅名剝開拓渡經(jīng)過表備注信批示砌經(jīng)理損：微安恥蓮雞捉銷式售主抱管：園報(bào)告密者：貓3．浴客戶講開發(fā)扇統(tǒng)計(jì)漢表揉序號(hào)打客戶謊名稱清拜訪盆者暗所屬咱部門齒惰拜訪怕結(jié)果馬說明短客戶茶級(jí)別接1治2丙3惠四、攜客戶介訪問叨計(jì)劃竿表余1．醒訪問壤頻次兄計(jì)劃愧表嫂像萄暢錫人員炒客戶冷級(jí)別港經(jīng)辦鐵人照組長(zhǎng)漸科長(zhǎng)餡經(jīng)理饑總經(jīng)棕理念副總展經(jīng)理溪備注柔重要具客戶父訪問練每月距次播繪每月炊次定每月添次川個(gè)月蔬1次同個(gè)月托1次呆個(gè)月舞1次最一般雕客戶光每月奉次消每月姑次重個(gè)月些1次相個(gè)月娘1次碎個(gè)月族1次班有必光要時(shí)清潛在酸客戶費(fèi)每月榮次樸每月故次凱有必知要時(shí)晶有必薦要時(shí)尤2．裹客戶步訪問拴月計(jì)賠劃表蔬月度頁欺仆第曬老周訪連問計(jì)河劃遵責(zé)縱座燃伶珠祥浙馬名俘熊括悟皇喬步羽慣擾倍銷賴售專膀員：混客戶峽名稱穴拜訪樓對(duì)象變聯(lián)系悟易計(jì)劃妙拜訪鋤次數(shù)鏈與實(shí)俗際執(zhí)窯行情掏況堅(jiān)月份哄1虛2刊3菠4吩5逮6營(yíng)7違8但9冰10貸11返12倆計(jì)劃斃實(shí)際誰計(jì)劃圣實(shí)際壘計(jì)劃秘實(shí)際奇計(jì)劃亮實(shí)際連五、活訂貨扁統(tǒng)計(jì)蹤表濱1．雕訂貨反單翠訂單盲號(hào)碼臟客戶誘名稱遺客戶蝶地址勵(lì)品召糟名貧規(guī)秩隱杰格舊批號(hào)拒等級(jí)擊訂貨慣數(shù)量械分批皮交貨陶數(shù)量卻用染閃途芝包知魄裝價(jià)體積叫完成仗日期郵出貨貪日期農(nóng)色號(hào)稻箱數(shù)富箱號(hào)剃毛重窗凈重終尾箱舌重鹿色號(hào)帶箱數(shù)搭箱號(hào)薯毛重荷凈重衫尾箱裳重鋸總計(jì)鑼總計(jì)發(fā)主管資：目獄銷消退俱備蔬磨蛾灰筆震舒橋韻雨陣竊疑制我表人逆：霜2．香訂貨閣登記欲表慕編號(hào)網(wǎng)：巾薯禿疲孤拳尾潤(rùn)狡般式越野領(lǐng)麻案職錢蔥填離寫日暴期：跡接單悶日期丹制造模單號(hào)俘客戶愁名稱學(xué)產(chǎn)品濤名稱槐數(shù)量第單價(jià)倘金額癥預(yù)定普交貨伴日期犬信用濫情況搏生產(chǎn)們?nèi)掌谛Q裝運(yùn)浩押匯冠日期慮運(yùn)費(fèi)誤保險(xiǎn)委單漂退稅逢憑證案月鼻日帝月耗日阻月狹日咳自呀至跟月鹽日挪3．魚年度旬訂貨忽統(tǒng)計(jì)蘿表茄客戶眾名稱菜負(fù)責(zé)帖人綱地址膨聯(lián)系孟方式染品名筑規(guī)格企單價(jià)群數(shù)量等訂貨礙月份除交付幼日期糞總額克品名魂規(guī)格松單價(jià)摘數(shù)量燕訂貨揀月份衫交付撐日期憤總額盤1月醬7月即2月治8月訊3月落9月桐4月抬10頸月鵲5月象11疫月暗6月刑12碼月備合計(jì)痕合計(jì)陶六、焦發(fā)貨傲統(tǒng)計(jì)秩表脂1．纏發(fā)貨緞單椒悉片論誠(chéng)是式廳哭聯(lián)墊聰遙奴灶角將抄丘欲幅雕帝坐另基瓣敬編搞啟不號(hào)：艱攝培扭呀抄按頁次乞：負(fù)充痛宰析盡喇芽廉免閣寬羨菜吹擦慎晶民客稿戶名嫩稱：敲賞叼枯饞膀坡訂單泄號(hào)碼減：亞倒冤活蜂敗伯□書一次殃交貨態(tài)纖啟嫩私敞看康剃交惰搬用億睜江皮地飲優(yōu)誼址：弱琴外伸徒脹宰交貨婦日期弱：甚升赤綿科笑望□脊分批緣交貨書序號(hào)互產(chǎn)品厘名稱雙產(chǎn)品騙編號(hào)懂?dāng)?shù)量擠單價(jià)啞金額悄1針2靜3德4賄倉庫少員：巷竟孩待襪聞主管切：朽戀兼灰躁核準(zhǔn)脂：叉喂撕控瓦填借單：蓬2．征發(fā)貨嫌日?qǐng)?bào)放表叫驅(qū)耳抓率爺謠馳瞇沈魯擾順勻纖進(jìn)囑丸滅會(huì)驢若盼脊訂視廉膝掩過輸患填表漆日期釀：鴨序號(hào)暮客戶瑞名稱寶品名鼓規(guī)格根數(shù)量灑單價(jià)球金額閘備注陜1脅2頂3六合計(jì)芒3．酸發(fā)貨叮月報(bào)錦表時(shí)飄愁喬另艱園偽獨(dú)慌捧盒扣昨承晉簽欲建短名爽挎轎囑忘弦坊填寫比日期區(qū)：輕秩年李調(diào)月熟小日械訂購渾日期贊提貨立單編監(jiān)號(hào)舅單價(jià)姿上月抓結(jié)欠禿本月醫(yī)訂貨慕本月暴發(fā)貨宴本月蹈結(jié)欠賺備填注漫數(shù)量帶金額類數(shù)量娛金額量數(shù)量夠金額巾數(shù)量罷金額看總經(jīng)晉理：襖少國(guó)威言存妹葬當(dāng)復(fù)核壇：給葵咬私晶漁辭牌填寫染人：脂七、瘦退貨勉統(tǒng)計(jì)誤表贊1．碗退貨亮單委客戶喪名稱考：獵潮潛車只以濟(jì)急繞夢(mèng)蜜編抱號(hào)：付辯濃鞭疼柄鑰唱帽填孫寫日蹲期：豐貨物驢編號(hào)敢名稱哥數(shù)量銀備注茄簽章龍退貨準(zhǔn)原因殃復(fù)核木人：乞慌駐栽廢耀蹈噴效坑縮貨蜘審灶核人重：劈懷紹泊敗逼逃脅庫對(duì)蕉勁穗填寫慣人：瞇2．糾退貨季月報(bào)域表謝役雜刊腳煤續(xù)保陡屢誘孩紛于踢餡幼莊尚介推染召揪立寧盡嫁貫端剩樓索填授寫日浙期：患序號(hào)美客戶遇名稱迎編號(hào)使貨物嫂編號(hào)掩名稱知數(shù)量菌金額拴合同羅編號(hào)靠發(fā)票較號(hào)碎退貨信原因穩(wěn)備注鉆簽章然1歪2器3想合計(jì)兼－每－銳－控－鐮－雁－踢－臣－胳－手復(fù)核征人：詞曲熄乳艘表貝侄遞滲肺崗待審加核人糖：抱忌押喊識(shí)腹悲像級(jí)汪而狠析填寫鴨人：略八、史銷售菌合同絮統(tǒng)計(jì)黨表銹序號(hào)錫銷售倡專員慎姓名安合同級(jí)編號(hào)燒簽訂灰日期素貨物丈編號(hào)博數(shù)量?jī)?yōu)單價(jià)些成交壁金額購1澤2閱3稅4尊合朱計(jì)辯－鼠－鑒－宴－扔九、迷應(yīng)收焰賬款仍登記窩表送1．悼應(yīng)收利賬款誕明細(xì)遠(yuǎn)表持編號(hào)蠶：落霉政堵墓主管該：咸免狂堅(jiān)造會(huì)是計(jì)：防估怨科獸制谷表人濱：企導(dǎo)遲芽訪填寫亮日期惑：程護(hù)年棉辜月各串日幻客戶壇名稱笛統(tǒng)一惱發(fā)票攜貨單速號(hào)碼麗預(yù)定欲收款檔日期殖預(yù)月識(shí)且日贈(zèng)欄時(shí)準(zhǔn)勸分蝴項(xiàng)次循月糧日馳字號(hào)朗金晨額迎收款擋情況殿說明芽2．喬應(yīng)收怨賬款販年度維分析匠表燃迫須越貓脆親猶寇溉僚狐騎怨胖遮年度癥：火陡嚼障犁攔體膀暖拳油塘修填寫若日期筐：斬月份幅銷售籃額層累計(jì)愿銷售煙額蝴未收比賬款貞應(yīng)收誼票據(jù)該累計(jì)濤票據(jù)懶未貼嶼現(xiàn)金予額嗽兌款斤金額移累計(jì)顆金額珍退票殿金額將壞賬班金額巧財(cái)務(wù)開部分仆析及胃建議藥領(lǐng)導(dǎo)默意見橋復(fù)核漁人：種籌渡京露搖羨順膚己植乏初核腳人：果鴨矩索般樓乳加貞肢比制表暢人：撤3．窯應(yīng)收仰賬款劣收款衛(wèi)安排舅表皇編號(hào)異：篇燃親能主管岔：奮秧望報(bào)五會(huì)計(jì)嘩：招滔各鼠制閱表人退：養(yǎng)截血膛填既寫日麻期：盆項(xiàng)次餓客戶盲名稱刪金額賄明細(xì)食表編紐號(hào)波預(yù)定熔收款蠟日期符說明姑1衛(wèi)2泡3舌4鉛十、邀銷售遺費(fèi)用牧控制烘表修1．翻銷售河費(fèi)用隔年度披預(yù)算拴表綿部門顆：銷脖售部互軋雖捆獵床祥慚傳身請(qǐng)博樣慣妹業(yè)醬踐炊吸忠偷夕柔端投奶技這融哄單緣位：牌元支品種刮總額慈1月劇2月境3月份4月棒5月清6月講7月渾8月愧9月威10森月估11攔月塌12頌月戶合計(jì)俊工資添福利仿費(fèi)同工會(huì)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)競(jìng)辦公梁費(fèi)吉通信依費(fèi)狹水電鞠費(fèi)蝦差旅魔費(fèi)傳修理誕費(fèi)帶銷售詠傭金掃運(yùn)輸屑費(fèi)幻廣告京費(fèi)彩招待良費(fèi)挺倉儲(chǔ)浪費(fèi)映租賃章費(fèi)吐包裝斜費(fèi)球保險(xiǎn)桌費(fèi)楚其他椅費(fèi)用佳合計(jì)狼銷售探部經(jīng)歉理：舊岸看濕客潔傅遠(yuǎn)池銷乏售主嘉管：盯磨博紹拳紀(jì)闊挎烤準(zhǔn)熊伶清霧綱夜識(shí)填表睛人：捷2．桌銷售籮費(fèi)用唐月分芽析表泰銷售蚊專員鋒姓名黎：盛酬漠崗貝堪概雖容撿盟傲雅樂崖軌央右愧納胞愛您勝謝錦月份母：呀費(fèi)用饒項(xiàng)目?jī)|預(yù)算潑數(shù)帆實(shí)際護(hù)數(shù)尤差額洲原因片金額論占總材費(fèi)用晶比重丑工資航福利視費(fèi)暗工會(huì)包經(jīng)費(fèi)盾辦公核費(fèi)翻通信柿費(fèi)玻水電運(yùn)費(fèi)損差旅嘆費(fèi)角修理泳費(fèi)杠銷售酷傭金妨運(yùn)輸差費(fèi)奪廣告脖費(fèi)群招待讓費(fèi)鞋倉儲(chǔ)撇費(fèi)薦租賃政費(fèi)購包裝器費(fèi)崗保險(xiǎn)類費(fèi)屈其他膊費(fèi)用嗚合計(jì)兩銷售皇部經(jīng)說理：僚攜缺礎(chǔ)隔些堡糾身未虎箏銷售數(shù)主管寒：知?dú)しňw眼坑雞惡殃恰扒固獻(xiàn)四溉填表償人：楊十一息、銷張售提販成申勝請(qǐng)表戰(zhàn)申請(qǐng)您人：嬸浴敵膀昨狠狹所在岔辦事偷處：藥俘聽蹦末蓬保申請(qǐng)難時(shí)間疏：迎允旁雜申訊提杯成所惜屬月駛份：介本月外銷售戶額（繡元）炊本月療回款斥額（假元）陳提成質(zhì)比率稅應(yīng)計(jì)貫提成垃（元短）司其中跪：亭其中附：駝豈移怨槽戶須號(hào)看發(fā)票膽踩輕乎煉號(hào)奪發(fā)票找喉江御赤湊抵號(hào)宰發(fā)票艦閃暈豬毫號(hào)按發(fā)票釀持鹿坑我外癥號(hào)小發(fā)票沒痰采穿腳號(hào)迅發(fā)票踏合計(jì)惕審批撇總經(jīng)納理遲營(yíng)銷妻總監(jiān)遼銷售窄部憂人力寬資源目部犁財(cái)務(wù)絲部引辦事狀處圓十二淋、銷弊售績(jī)片效考崗核表闖1．瞎銷售衛(wèi)部經(jīng)撲理考砍核表漸2．埋銷售完主管各考核慧表胖3．咳銷售功專員暢考核膏表餡漏均甩揉猶語杏舞曉釘謊禍銷夫破蠟治限順法刪愿盒旺真璃考核千日期霞：餅姓名驚性別眾到職寸日期壯年棕月鏟春日貍出勤告獎(jiǎng)懲咬遲到翠曠職晃產(chǎn)假脫事假調(diào)病假右婚假閱喪假賓警告現(xiàn)小過豈大過菊嘉獎(jiǎng)筒小功炕大功彼次遙日戶日盟日間日湖日綱日保次迎次以次腎次輛次饒次卻加扣賠分情將況慰－埋－栽－主－貨－懂－浮－帶+曠+蔽+歪考勤辱總體易得分券項(xiàng)目逝考核艙內(nèi)容雪分?jǐn)?shù)頃等級(jí)徒自行療評(píng)分彼初核愧評(píng)分侵復(fù)核碼評(píng)分逮初核頂評(píng)語鍵目標(biāo)戒達(dá)成態(tài)認(rèn)真春積極竄，目盈標(biāo)均竹能迅支速達(dá)男成恥10束工作泥努力太，能銀完成圾目標(biāo)峰8葬努力奏程度鄙尚佳見，目偷標(biāo)達(dá)星成率乖可稱脆良好于6粥目標(biāo)養(yǎng)達(dá)成腿率一行般壓4倡目標(biāo)敬達(dá)成把待努節(jié)力緒1歡客戶煮開拓蹈開拓草能力兇極佳戶，說五服力慚強(qiáng)，蜓積極嬸而有均沖勁抽10哨開拓雷能力百佳，違說服握力強(qiáng)爪，有批沖勁偶8讀開拓辮能力木尚佳豎，稍按具沖杯勁表6胞開拓批能力翅尚可漠4厚開拓燭能力油待加辣強(qiáng)卷1缺調(diào)查瀉能力品機(jī)警驗(yàn)謹(jǐn)慎粥，深門入調(diào)拌查，服能掌牌握客凡戶信慰用狀陪況丙10濫能積沖極調(diào)昌查，熄博聞蜻廣見孤8除在工津作中裕能留幫意收終集信奪息，插掌握訪一般毫商業(yè)抱信息六6略缺乏狼信息那收集差的思遺想，使掌握荷信息耕能力截一般跡4游草率霞，不塵能掌丸握，當(dāng)屢生巴事故度1捎協(xié)調(diào)宋合作攻善于冤協(xié)調(diào)邪，能塊自動(dòng)盆自發(fā)隨與人憲合作愉10辣樂意稻與人攪協(xié)調(diào)緣溝通蹄，順哲利達(dá)濃成任恢務(wù)發(fā)8論尚能語與人華合作治，達(dá)執(zhí)成工爽作要濾求嫁7遭協(xié)調(diào)桌不善嶼，致翁使工充作發(fā)栗生困徹難陡4檔無法匙與人政協(xié)調(diào)或，致沫使工初作無久法進(jìn)摩行掏2令專業(yè)潤(rùn)知識(shí)優(yōu)專業(yè)殺知識(shí)儲(chǔ)豐富精，睛并能進(jìn)充分鳳發(fā)揮季，形圓滿竊完成存任務(wù)徑5責(zé)復(fù)核拒評(píng)語刷具有浸相當(dāng)慢的專脅業(yè)知扶識(shí)，中能順葉利完愚成任表務(wù)稠4逃具有臉一般恨的專爆業(yè)知柳識(shí)，揉能符炮合職讀責(zé)需綠要薦3狀專業(yè)詢知識(shí)過不足搶，影尺響工嶺作進(jìn)引展宵2付缺乏田專業(yè)胳知識(shí)鍋，無采成效鳥可言專1躬責(zé)任匪感冊(cè)積極繼的責(zé)腫任心錢，能抵徹底扛達(dá)成貴任務(wù)丟，可余放心映交付誦工作界5福具有獻(xiàn)責(zé)任傲心，飄能順每利完維成任愚務(wù)，組可以翁交付禽工作雄4框尚有百責(zé)任占心，什能如勇期完療成任出務(wù)挎3里責(zé)任獲心不初強(qiáng)，連需有崗人督鞭促方例能完腰成工驚作痕2抽欠缺屠責(zé)任貨心，謊時(shí)時(shí)系督促羊，也衣不能斷如期添完成敵工作焰1騎分析慣判斷可力顯有高呀度的目分析愿能力暗，能竹正確授判斷部處理黑5餓有一齊定分準(zhǔn)析能巷力，索也能歐正確否判斷殃4饅稍具氏分析份能力聽，能電憑經(jīng)略驗(yàn)判預(yù)斷樂3捧在有鈴限的你范圍的內(nèi)，輔能自弟行判序斷軌2家只有詳依靠兄指示匪才能斬正確乘執(zhí)行自1夾工作鋼態(tài)度幼對(duì)工然作甚致感興溫趣，俊認(rèn)真滴積極陣5獄能接談受批帖評(píng)指竹導(dǎo)，填勇于執(zhí)改過罵4匆對(duì)工扁作尚晴積極疼，執(zhí)敬行能扭力稍高差憲3造見異沒思遷慨，對(duì)挪工作袖不積胸極墾2出漠視殊工作客，懶已散無今度志1咱十三技、客系戶開樣發(fā)管我理流躁程②潛在客戶調(diào)查其他相關(guān)部門銷售專員銷售主管銷售經(jīng)理審核審核否否是是結(jié)束⑤定期匯報(bào)④實(shí)施開發(fā)計(jì)劃③制定開發(fā)計(jì)劃新客戶開發(fā)申請(qǐng)是否合格篩選評(píng)價(jià)①選定具體新客戶確定新客戶范圍開始②潛在客戶調(diào)查其他相關(guān)部門銷售專員銷售主管銷售經(jīng)理審核審核否否是是結(jié)束⑤定期匯報(bào)④實(shí)施開發(fā)計(jì)劃③制定開發(fā)計(jì)劃新客戶開發(fā)申請(qǐng)是否合格篩選評(píng)價(jià)①選定具體新客戶確定新客戶范圍開始冠十四鑼、周客戶述信用再調(diào)查園流程銷售經(jīng)理銷售主管銷售專員審批審批是結(jié)束及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門⑥編寫客戶調(diào)查報(bào)告否實(shí)施對(duì)策⑦客戶信用狀況驟變的對(duì)策信用狀況是否良好⑤整理分析調(diào)查結(jié)果④信用調(diào)查③確定信用調(diào)查內(nèi)容②選擇信用調(diào)查方法①選擇信用調(diào)查機(jī)構(gòu)開始銷售經(jīng)理銷售主管銷售專員審批審批是結(jié)束及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門⑥編寫客戶調(diào)查報(bào)告否實(shí)施對(duì)策⑦客戶信用狀況驟變的對(duì)策信用狀況是否良好⑤整理分析調(diào)查結(jié)果④信用調(diào)查③確定信用調(diào)查內(nèi)容②選擇信用調(diào)查方法①選擇信用調(diào)查機(jī)構(gòu)開始吧十五濁、客逮戶訪柏問管乘理流掌程接受、檢查報(bào)告④訪問報(bào)告銷售經(jīng)理銷售主管財(cái)務(wù)部銷售專員相關(guān)款項(xiàng)等支持審批審批費(fèi)用報(bào)銷③訪問客戶②提出訪問申請(qǐng)審批訪問客戶準(zhǔn)備①制定訪問計(jì)劃確定訪問對(duì)象開始結(jié)束權(quán)限內(nèi)接受、檢查報(bào)告④訪問報(bào)告銷售經(jīng)理銷售主管財(cái)務(wù)部銷售專員相關(guān)款項(xiàng)等支持審批審批費(fèi)用報(bào)銷③訪問客戶②提出訪問申請(qǐng)審批訪問客戶準(zhǔn)備①制定訪問計(jì)劃確定訪問對(duì)象開始結(jié)束權(quán)限內(nèi)筑十六蚊、客慶戶接滴待管晝理流爽程權(quán)限內(nèi)權(quán)限內(nèi)結(jié)束①制定接待計(jì)劃相關(guān)款項(xiàng)等支持做接待準(zhǔn)備②提出接待申請(qǐng)③接待④費(fèi)用報(bào)銷確定接待事宜是否審批審批審批銷售經(jīng)理銷售主管銷售專員其他相關(guān)部門開始癥十七厚、訂窯貨管檔理流矮程結(jié)束結(jié)束開始審批發(fā)訂單⑤上報(bào)訂單①接到訂單②審核訂單③檢查庫存情況⑥協(xié)助發(fā)貨銷售專員銷售經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理客戶④檢查貨款支付情況審核配合審批憲十八辯、發(fā)須貨管體理流銹程結(jié)束結(jié)束開始審批①接到訂單審批清點(diǎn)貨物⑤送貨②訂單審核③發(fā)貨通知填寫裝箱單包裝④安排發(fā)貨填寫發(fā)貨單、出門證審批審批⑥告知客戶銷售部銷售經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)其他相關(guān)部門崇十九灰、退寒貨管吳理流沿程結(jié)束結(jié)束開始發(fā)現(xiàn)問題購買產(chǎn)品①提出退貨要求②審核退貨信息③審核合同審核確認(rèn)己方問題④同意退貨審批傳達(dá)信息接到貨物退貨入庫⑥辦理退款接受退款⑤辦理退貨銷售經(jīng)理銷售部銷售專員其他相關(guān)部門客戶例二十購、銷定售回娘款管惹理流永程是是通過否是是否結(jié)束開始審批提醒客戶付款③回款檢查①產(chǎn)品銷售⑤安排發(fā)貨是否到賬②是否按計(jì)劃回款說明原因否提醒客戶補(bǔ)充付款④延期付款是否完全到賬通知客戶付款銷售經(jīng)理銷售專員財(cái)務(wù)部客戶呈二十獎(jiǎng)一、叨延期健付款壓管理計(jì)流程通過通過通過未通過未通過不好良好結(jié)束開始①客戶要求延期付款③檢查客戶以前的付款記錄④信用狀況可以延期不同意延期付款審批⑤同意延期按約定延期付款客戶付款收到客戶付款審批總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)銷售部客戶消二十儲(chǔ)二、紫逾期周付款疤管理謠流程能能否否能結(jié)束開始分析客戶賬期①發(fā)現(xiàn)逾期賬款②催收逾期賬款接到財(cái)務(wù)部的通知調(diào)查問題賬款⑥呆賬提報(bào)③能否收回⑤訴諸法律銷賬能否收回④收回賬款審批總經(jīng)理銷售部財(cái)務(wù)部法務(wù)部門香二十棒三、夠銷售頌費(fèi)用備管理擱流程未通過未通過否結(jié)束⑥執(zhí)行新預(yù)算②上報(bào)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行原先銷售費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)⑦監(jiān)控新的費(fèi)用控制總額執(zhí)行匯總費(fèi)用預(yù)算④試算平衡是審定新的費(fèi)用控制額度⑤分解費(fèi)用預(yù)算審批①出現(xiàn)新問題需要新的標(biāo)準(zhǔn)通過總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)銷售部開始銷售專員財(cái)務(wù)部③審核是否平衡新費(fèi)用預(yù)算表觀二十吼四、耗銷售貨提成再管理洪流程未通過未通過未通過通過未通過通過結(jié)束開始①統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)②填寫《銷售提成申請(qǐng)表》審批通過④結(jié)算領(lǐng)取提成總經(jīng)理財(cái)務(wù)部銷售經(jīng)理銷售專員審核③審核擱第九栗章惱客廟戶關(guān)模系管壩理壓一、繭客戶痛關(guān)系城主管麗的崗續(xù)位職伴責(zé)職責(zé)1職責(zé)1職責(zé)3準(zhǔn)備和實(shí)施政策、預(yù)算及目標(biāo)，控制擔(dān)保和信譽(yù)支出職責(zé)4根據(jù)企業(yè)政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶服務(wù)項(xiàng)目職責(zé)5保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對(duì)客戶服務(wù)項(xiàng)目做出計(jì)劃和分析職責(zé)6職責(zé)7制定銷售、市場(chǎng)和售后部門工作程序及項(xiàng)目，提高企業(yè)形象，保證客戶的忠誠(chéng)度職責(zé)8為售后服務(wù)員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實(shí)施企業(yè)信譽(yù)政策職責(zé)9培訓(xùn)和支持客戶關(guān)系專員，指導(dǎo)下屬工作并實(shí)施考核職責(zé)10處理客戶投訴案件及客戶抱怨事件職責(zé)11制定并組織實(shí)施客戶提案制度職責(zé)2組織、監(jiān)督客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度的實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)悼二、唇客戶鞠關(guān)系憐專員珠的崗扣位職的責(zé)職責(zé)1職責(zé)1協(xié)助客戶關(guān)系主管制定客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度，為制度的合理性提供數(shù)據(jù)支持職責(zé)3接待來訪客戶，協(xié)助處理客戶提出的一般問題、要求職責(zé)4職責(zé)5實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)企業(yè)的滿意程度及評(píng)價(jià)，為企業(yè)決策提供依據(jù)職責(zé)6實(shí)施客戶提案工作，負(fù)責(zé)客戶提案的整理、匯總職責(zé)7記錄客戶維修服務(wù)要求，及時(shí)安排相關(guān)人員做好維修職責(zé)8完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2收集、整理客戶需求信息并對(duì)信息進(jìn)行分析，提出改善服務(wù)的具體建議和措施渠三、撲客戶翅資料配表妄1．爆客戶金資料史卡選2．耀客戶求資料籌表齡填寫話日期罩：饅四、阻客戶強(qiáng)分析鴨表范1．定客戶引區(qū)域總分析債表貓區(qū)域前名稱蒼經(jīng)營(yíng)逝性質(zhì)泄銷售隙產(chǎn)品皂數(shù)量廊編制旨：灑坑嘴為永偷姿劍銅鹽析拴士跨電惹形標(biāo)酒填寫緞：航積泉醒兔笛膛供爐桌沖審核耗：鵝2．礎(chǔ)客戶棍銷售嫌分析次表汗年度刷：墾是發(fā)荒叮這蠢板賄圍瑞滿稠峰蒼像憐妄拼割盤登尋驚園鎖征庭產(chǎn)圓品的跡類別磁：扇歲滔應(yīng)產(chǎn)品桐地址機(jī)合計(jì)駱合計(jì)集五、惰客戶咳投訴影管理免表叛1．博客戶伶投訴辟記錄諷卡風(fēng)受理疑人：劫多海層尿得準(zhǔn)輝鴿外瘋鄰摧陷囑菊濾改橡強(qiáng)隱到握頁茂審核伶人：叮2．脊客戶膨投訴治分析泥表童受理圾日期眠：咽屯黎賭有戰(zhàn)充令君捕捏棄紐香差足疤含菠湊劍概上態(tài)附件您：念填表榴部門增：兆喇拔奶咽典騾禁任欺六羽牧冬鐮原浮伴素霉跟訂顆客微戶投宣訴編噴號(hào)：鹽填表始人：武覽交商拐利疊暈替稈宇侵旁妖上披奏型蚊易磨哄酬鈴障客戶乳代號(hào)嘴：夜始眾玉悠胃武羊遺鐵箏戰(zhàn)爭(zhēng)虜筍限銜負(fù)梅殼韻李念掏龜沉充牛膜填寫毀日期地：眉3．胃客戶逼投訴屋處理伍表魯填寫快日期逃：妥客戶襲訂單府編號(hào)超制造陪部門案交運(yùn)痛日期纖及編馬號(hào)想品名陳及規(guī)蒼格胸單位插交貨巖數(shù)量兆金額去投訴頃內(nèi)容烏投訴半理由主投訴榮者情錯(cuò)況遍客戶喘要求挎□洲賠款牢元百僚滲□販折價(jià)革（%擊）中擦咱□悠退貨來，數(shù)括量廉□晝其他珍經(jīng)辦尤人意群見脖簽字蒸銷售殘人員闊意見芳銷售雙部意僅見穿制造率部門憐意見煤質(zhì)檢初部門答意見揚(yáng)財(cái)務(wù)抓部門港意見慧副總逗經(jīng)理緒批示童總經(jīng)坦理批淘示奪4．賠投訴牌處理使記錄衛(wèi)表耗日期法編境號(hào)該承辦詳主管程查證竭人城承辦餃人誦填表購?fù)对V左者假公司孕名稱姐姓名框地址異針投訴浸標(biāo)的起品名初數(shù)量施金額槳項(xiàng)目古其他甩雙方緣意見行對(duì)方蔑意見魂本方欺意見稻調(diào)查佛調(diào)查滿項(xiàng)目母及結(jié)閑果藥調(diào)查院判定射暫定良最后站對(duì)策閃發(fā)生聲的原恩因哥□栗填發(fā)率的錯(cuò)羞誤習(xí)拉趕□柜設(shè)計(jì)床的錯(cuò)仇誤濁情適□沈材料備的錯(cuò)亦誤救段第□濁原料扭的錯(cuò)余誤暫□劇作業(yè)柿的錯(cuò)慮誤戰(zhàn)詢欣□拔檢查粥的錯(cuò)垂誤詢可糊□靠使用尸已久捆芒暗相□攻處理困時(shí)不雁小心島□表使用文不當(dāng)動(dòng)迎護(hù)圖□刮其他賤情節(jié)蝶程度條□儲(chǔ)重大烏釋氣□信中等灶經(jīng)球□急輕微葵備澆注糾5．絞投訴縱處理慮報(bào)告號(hào)表擾填寫征日期輸：健報(bào)告威人撇簽章播投訴別受理拜日金路止波職辟校個(gè)掠年票姿月山曉求日上騙午、嗓下午魔模過此時(shí)壯曬分離投訴神受理粉者賠□遞信法幫綿□乳奔棋通□刮蛛胸凱□晃采訪謹(jǐn)哥估□廢店內(nèi)斤投訴護(hù)內(nèi)容欣□束品質(zhì)戀撒□宋數(shù)量粘度缸□轎貨期炮抓節(jié)□孝態(tài)度帥抖笨□跨服務(wù)搜疏撿□君其他勺投訴抬見證您人芹地址穩(wěn)處理聞緊急旱程度番□刺特急追刷□恐急芽頌□贈(zèng)普通傅承辦潑人籌處理歷日陡處理塵內(nèi)容查費(fèi)即惡用廉保悼別障發(fā)原因梳調(diào)查園會(huì)議蹈原因爺調(diào)查瞇人員足原挨襪因裝□瓜嚴(yán)重情原因榜映撥□檢偶發(fā)吃原因仔討唐□裙疏忽唇大意蘭識(shí)諷□槳不可冠抗拒滋原因匹記載夾事項(xiàng)牲檢器除討淘6．四客戶亭投訴謎處理靠通知?jiǎng)潌渭笨蛻舣熋Q描或姓脆名淚訂單帝編號(hào)綠問題溉發(fā)生珍單位逝訂購撿日期變制造狂日期強(qiáng)索賠菊數(shù)量翼制單挪號(hào)碼堡索賠標(biāo)金額涌訂購曲數(shù)量退處理液期限離發(fā)生牧原因痰及調(diào)肅查結(jié)硬果項(xiàng)客戶慨要求聞□觀退貨宿扛□貪退換亂諒□極打折者業(yè)□臘到客笑戶處耗更換劣產(chǎn)品捕判□折其他損市場(chǎng)吊營(yíng)銷欣部觀郵察結(jié)戶果錦處理濕及企善業(yè)對(duì)庸策癢企業(yè)愚對(duì)策摧實(shí)施西要領(lǐng)嚼對(duì)策穿實(shí)施藏確認(rèn)瞎7．將客戶形投訴趕案件睜追蹤銜表陵填寫章日期愧：勢(shì)件數(shù)典1宋2常3嗚4樸5克6艙7摔8存9株受理胃日期單字號(hào)始客岸戶近交貨毒單編秘號(hào)粉品名購規(guī)格威交運(yùn)究日期部數(shù)量墾金額綱不良粘數(shù)量摧客戶哪投訴掩內(nèi)容哥制造纖部門共處理男方式以損失兵金額研責(zé)任騎歸屬儉部門僚比率狂%寄個(gè)人也懲處李姓名挎類別虎處理剛時(shí)效練雀質(zhì)管疤部門春會(huì)簽訴部門煎市場(chǎng)候營(yíng)銷戰(zhàn)部門屯總經(jīng)洋理室笨結(jié)案獸合計(jì)銀督促淘記錄拼（日賽期文篇號(hào)）祖結(jié)案唱編號(hào)首8．拌客戶愿投訴肌案件梯統(tǒng)計(jì)纏表析投訴叔客戶吐品名改規(guī)格網(wǎng)交運(yùn)祥日期翻不良漂品型數(shù)量略客戶脂投歡訴內(nèi)巴容股責(zé)任郊單位傷處理蜂方式透損失棋金額超備注刑日期爹編號(hào)勞日期偏數(shù)量歷賠款今退貨偷折價(jià)案六、賠客戶魔關(guān)系句管理伍流程結(jié)束結(jié)束開始③劃分客戶等級(jí)④客戶名冊(cè)登記提供客戶信息②銷售業(yè)績(jī)分析⑦確定客戶服務(wù)計(jì)劃營(yíng)銷總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售人員客服專員⑥客戶服務(wù)方案審核審批⑧實(shí)施客戶服務(wù)方案耍七、準(zhǔn)客戶皂投訴歉接待紐流程來訪來訪營(yíng)銷總監(jiān)銷售經(jīng)理客服人員客戶開始①禮貌迎接②探詢目的③傾聽、記錄陳述來訪目的④安慰客戶⑥自行處理問題權(quán)責(zé)內(nèi)⑤分析問題權(quán)責(zé)外協(xié)助處理審批⑦傳達(dá)處理方案離開滿意不滿意⑧送客結(jié)束翅八、習(xí)客戶況投訴感處理藍(lán)流程不滿意不滿意非己方的原因不滿意滿意己方原因有問題沒有問題結(jié)束開始審批購買產(chǎn)品①提出投訴意見②判斷發(fā)現(xiàn)問題⑧按照方案執(zhí)行③查明原因和責(zé)任方⑤提出處理方案⑥與客戶進(jìn)行協(xié)商客戶滿意④相關(guān)部門協(xié)商改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)⑦訴訟程序⑨總結(jié)評(píng)價(jià)營(yíng)銷總監(jiān)客服專員客戶相關(guān)部門匪九、緒客戶砍資料靠管理牙流程營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)銷售經(jīng)理客服人員銷售人員開始②組織執(zhí)行⑦制定客戶服務(wù)方案結(jié)束審核審批下發(fā)客戶服務(wù)方案執(zhí)行客戶服務(wù)方案審批修訂完善登十、局售后自服務(wù)擠管理扛流程審批審批通過未通過通過未通過結(jié)束開始推銷產(chǎn)品⑥確定對(duì)策①評(píng)價(jià)產(chǎn)品、信息反饋②發(fā)現(xiàn)問題審核④分析原因③傳遞信息部門間協(xié)調(diào)⑧執(zhí)行售后綜合、分析信息購買產(chǎn)品⑤擬定對(duì)策⑦安排人員參與總經(jīng)理其他相關(guān)部門營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷人員客戶膚第十阿章懸渠存道管詞理槐一、糕渠道配經(jīng)理醫(yī)的崗魚位職降責(zé)職責(zé)1職責(zé)1參與制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略職責(zé)3提供渠道服務(wù)支持職責(zé)4職責(zé)5采取有效的方式激勵(lì)渠道成員職責(zé)6職責(zé)7及時(shí)接受反饋，針對(duì)問題提出解決方法及所需支持職責(zé)8及時(shí)與客戶溝通，反饋市場(chǎng)信息，做好處理意見職責(zé)9負(fù)責(zé)渠道代理商、經(jīng)銷商的培訓(xùn)及市場(chǎng)協(xié)助工作職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2制定渠道策略垮二、惑渠道織主管刷的崗銀位職屠責(zé)職責(zé)1職責(zé)1職責(zé)3新渠道開發(fā)職責(zé)4行業(yè)推廣渠道發(fā)展趨勢(shì)分析職責(zé)5審查渠道合作者的資格職責(zé)6渠道合作者的聯(lián)絡(luò)、考評(píng)、篩選、淘汰和更新工作職責(zé)7負(fù)責(zé)對(duì)渠道合作者提供持續(xù)支持職責(zé)8渠道合作者的培訓(xùn)、售前協(xié)助、售后客戶服務(wù)和技術(shù)支持等工作職責(zé)9參與渠道戰(zhàn)略規(guī)劃，并執(zhí)行企業(yè)渠道戰(zhàn)略職責(zé)10職責(zé)11職責(zé)2職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)做三、繞渠道代專員漲的崗清位職瘦責(zé)職責(zé)1職責(zé)1職責(zé)3新渠道開發(fā)職責(zé)4行業(yè)推廣渠道發(fā)展趨勢(shì)分析職責(zé)5審查渠道合作者的資格職責(zé)6渠道合作者的聯(lián)絡(luò)、考評(píng)、篩選、淘汰和更新工作職責(zé)7負(fù)責(zé)對(duì)渠道合作者提供持續(xù)支持職責(zé)8執(zhí)行渠道合作者的培訓(xùn)、售前協(xié)助、售后客戶服務(wù)和技術(shù)支持等職責(zé)9配合執(zhí)行渠道開發(fā)成本分析和控制方案職責(zé)10職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2伐四、晚營(yíng)銷竟渠道跟管理由表蘇1．交分公圖司（瞎或辦救事處豪）通圈路開油戶計(jì)隆劃表洲區(qū)域咽編制茂人數(shù)長(zhǎng)實(shí)到龜人數(shù)士城市答人口廉（人差）汪計(jì)劃中客戶孝數(shù)早目前昨客戶修數(shù)痛開戶希計(jì)劃問數(shù)融1月貿(mào)2月奇3月逝……書小計(jì)汪小計(jì)僻小計(jì)累合限察處計(jì)織月銷倍量預(yù)角估（刷萬元寺）脆2．戰(zhàn)渠道升開發(fā)嗚進(jìn)度黎表腳渠道牛專員職：鄭序號(hào)踩開發(fā)窄步驟調(diào)進(jìn)度昂日期派1譜尋找套新開肺發(fā)客桂戶資純料深2醬取得箭聯(lián)系挑并初旅步電肚話聯(lián)豎系計(jì)3僑初步洗拜訪稼4迅產(chǎn)生含意向忍5賽報(bào)價(jià)桂6鑼渠道它主管鴉審核楚7崇渠道怕經(jīng)理趣審核句8報(bào)具體筑溝通靜9封簽訂優(yōu)合同堵3．葵渠道撥關(guān)系片加強(qiáng)噸對(duì)策島表繩對(duì)紅策守客戶碼推動(dòng)臨的頌影響折力森同競(jìng)剝爭(zhēng)者休間的皂關(guān)系赤本企爛業(yè)心負(fù)責(zé)生人員飼強(qiáng)化垮對(duì)策勻時(shí)間繩表臉備注窩總經(jīng)櫻理律副總胃經(jīng)理茄相關(guān)壤負(fù)責(zé)貓人各財(cái)務(wù)隆經(jīng)理拋其他尊人員方備注宗4．商渠道隱成員畜訂貨錄方法貿(mào)表取渠道值成員痕名稱仗需要魂提前遺多少援天訂秧貨猜英訂貨斜是否窩必須教先發(fā)誓出訂紐貨單燦是否帖需要鈔先支組付現(xiàn)勤金，厘若是誕，請(qǐng)浸說明浮支付拌多少霧是否辭要親頃自上著門提教貨噴是否頭需要介簽訂橡訂貨倆合同稼是否墻可以顧退回祥銷售括不出蛋