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2023年前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)20篇前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
彈指一揮間,我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,從中熟識(shí)了公司以及有關(guān)工作的基本狀況,了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),對物業(yè)公司的工作有了一個(gè)詳細(xì)的了解。
在即將過去的兩個(gè)月時(shí)間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下,在同事們的熱忱幫助下,較快熟識(shí)了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結(jié)如下:
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,履行崗位職責(zé),聽從領(lǐng)導(dǎo)支配。作為一名公司的新進(jìn)員工,了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,明確自己的崗位職責(zé)。
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)。快速熟識(shí)環(huán)境,主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí),基本駕馭了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法,順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。
3、做好前臺(tái)的門面工作。整理好桌面文件,定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整齊和美觀。
4、做好日??爝f收發(fā)工作,簽收快遞后快速送達(dá)并做好登記。
5、做好電話的接聽工作?;亟^推銷騷擾電話,重要電話剛好為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,如無人接聽做好登記工作,剛好向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。
6.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清晰來意,禮貌應(yīng)答,然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。
7、幫助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。
除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外,同時(shí)我還應(yīng)當(dāng)做好的有以下幾點(diǎn):
一、對于商戶詢問和投訴的處理,應(yīng)服務(wù)熱忱、周到、禮貌、用語規(guī)范,耐性細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,如遇到處理不了的問題時(shí),要先對客戶予以耐性勸慰和說明,穩(wěn)定客戶心情并剛好匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
二、對于商戶的日常修理工作,接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話,以便修理部門跟進(jìn),快速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,待修理完工商戶確認(rèn)以后將修理單編號歸檔。
三、幫助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。
試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的起先,作為xxx的一份子,我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并幫助其他部門完成交托的任務(wù),努力學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問,提升自己的工作實(shí)力,基本改善自己的不足。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì),我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取,為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的實(shí)力與素養(yǎng),為公司的.發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!
轉(zhuǎn)瞬來xxx已兩月有余,在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目。從起先的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事務(wù),對我來說真的不是一件易事!
來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作,以至于在工作做總是犯錯(cuò),總是有許多問題。有問題不是錯(cuò),錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題!時(shí)間在一每天過去,從起先的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事,以及給別人找事做,這是我自己的進(jìn)步,也是我人生路上的進(jìn)步吧!
來這里對我來說是對了,人生面臨許多選擇,如何做一個(gè)正確的選擇,其實(shí)你只須要明白自己此番是為了得到什么,新福給了熬煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房須要辦理哪些手續(xù),在收房過程中須要留意些什么,這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很熬煉人的,對我這個(gè)比較馬虎大意的人來說真的是得到了很好熬煉,雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著許多問題,可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,我要追求更好,做出更好的結(jié)果,這也是公司所須要我們?nèi)繂T工做到的!
我們主管總是跟我們說,我們上班并不是說我們要得到多少錢,而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!來這里的兩個(gè)星期起先主管要求我們起先催物業(yè)費(fèi),一次偶然的機(jī)會(huì)相識(shí)了一位二棟的業(yè)主,他始終在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事。
在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做打算,雖然當(dāng)時(shí)我對辦理房產(chǎn)證也不是很清晰,可是我還是不厭其煩的幫他問了許多地方,盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學(xué)問!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi),盡管只有5000多元,而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,可是我依舊覺得這是對我工作的一種確定,在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在xxx這段試用期時(shí)間所學(xué)習(xí)到的,出來工作不能只為了學(xué)習(xí),還須要為公司創(chuàng)建價(jià)值,為進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,我還需在以下幾點(diǎn)加強(qiáng):
1、接聽業(yè)主來電時(shí),仔細(xì)傾聽對方的電話事由,如有事相告或相求時(shí),逐條記錄下來,并盡量具體答復(fù),通話完畢時(shí),語氣平和的跟業(yè)主說:“感謝,再見!”
2、撥打業(yè)主電話時(shí),當(dāng)電話接聽后,主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡?,“您好,這里是xx物業(yè)”,運(yùn)用敬語,確認(rèn)其房號、通話人姓名后,將要做的事交待清晰,通話完畢時(shí)說:“感謝,再見”。
3、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,進(jìn)門口時(shí),主動(dòng)起立,以微笑來迎接業(yè)主,問好:“您好,請問您有什么事情嗎?”仔細(xì)、耐性地傾聽業(yè)主所提及的問題,并對其做到完整登記,無遺漏,剛好協(xié)調(diào)處理,確?;卦L率100%,業(yè)主告辭時(shí),主動(dòng)起身,并說:您慢走,歡迎再來!”
4、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記,做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理,做到登記完善、精確、無遺漏。
5、能嫻熟辦理入伙、裝修等手續(xù),并做好登記工作。
希望在接下來作為正式員工能更加細(xì)致仔細(xì),讓自己在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,和xx物業(yè)一起成長!
在即將轉(zhuǎn)正之際,我回顧這幾個(gè)月的工作,從中總結(jié)閱歷找出不足,以更加務(wù)實(shí)的看法協(xié)作公司的戰(zhàn)略方針,細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力,向管理要效益,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度,增加個(gè)人的整體意識(shí),接著發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,與眾位同仁同心同德,共同為公司的發(fā)展不遺余力。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
我是xx月xx日來到我們物業(yè)公司的,到今日剛好兩個(gè)半月的時(shí)間,自己從試用期轉(zhuǎn)正的時(shí)間到了。特別感謝領(lǐng)導(dǎo)不在意我是初進(jìn)客服崗位上的新人,沒有因?yàn)槲覜]什么工作閱歷就拒絕我,而是給了我熬煉自我的機(jī)會(huì),將我支配到了物業(yè)客服的崗位上面。物業(yè)客服的工作是我頭一次接觸到客服的工作,雖然在這之前自己是覺得客服的工作沒學(xué)過的都可以做,打電話蠻誰都可以做,但是我自己心里也是清晰的,任何一個(gè)崗位都有它不簡潔的地方,是我們不能夠掉以輕心的,就像環(huán)衛(wèi)工作雖然也沒技術(shù)要求,但也是特殊累而不好做的,所以我進(jìn)去客服崗位以來也從來沒有輕視過這份工作,而是始終用學(xué)習(xí)的看法去對待。兩個(gè)半月的詳細(xì)工作,還是讓我有不少的感受的,我也不是什么愚笨的人,所以這么長時(shí)間下來我也是收獲到了不少的學(xué)問點(diǎn),也讓我對于工作更加的有動(dòng)力有自信念了。
一、工作總結(jié)
1、進(jìn)入工作的第一天全是培訓(xùn),前輩給了我一份文件讓我記好,同時(shí)也通過詳細(xì)的講解,讓我對于我們物業(yè)的工作流程有了更深的了解,知道了我們物業(yè)管理小區(qū)有多少棟,里面有多少的住戶,其中有哪些工作是歸我們物業(yè)管的,有哪些是住戶自己負(fù)責(zé)的,以及我做客服的工作在接到住戶的電話的時(shí)候,我應(yīng)當(dāng)要有平和的看法,對于客戶的'問題我也應(yīng)當(dāng)要做好記錄等,這些都是給我后面的客服工作供應(yīng)了很大的幫助的。
2、從其次天我就起先了自己的正式工作,但是當(dāng)時(shí)還是有領(lǐng)導(dǎo)在旁邊看著我的,知道我應(yīng)當(dāng)怎么做。在客戶打電話來的時(shí)候,我們要詢問好客戶的詳細(xì)問題是哪個(gè)方面的,并且要推斷好是不是住戶能自己解決的,能夠自己解決的就要指導(dǎo)好他們自己處理好,假如是自己處理不好的,我們就要將狀況詳細(xì)的紀(jì)律好,包括到不限于問題的狀況、詳細(xì)的詳細(xì)。
二、總結(jié)收獲與不足
1、因?yàn)樾陆佑|物業(yè)客服的工作,所以在工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的學(xué)問,努力做到為全部住戶解決困難,幫助他們處理好麻煩。
2、自己解決不了的問題,都是仔細(xì)照實(shí)的將這些問題記錄在冊,并且剛好通知技術(shù)人員前去修理和相關(guān)人員去調(diào)整等等。
3、因?yàn)樽约撼踅佑|這個(gè)行業(yè),所以很多的東西都還不了解,因此有時(shí)候很多問題都回答解決不了,在后面我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)才行。
試用期的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,很快就到了我是否能轉(zhuǎn)正的時(shí)期。我的內(nèi)心有點(diǎn)忐忑和擔(dān)心,盡管我對我自己在試用期的表現(xiàn)還算滿足,但是我不確定我能夠通過公司的考核,我不確定領(lǐng)導(dǎo)對我的表現(xiàn)是否滿足。我能夠確定的就是我想要熱切加入公司的心,我從一進(jìn)入到公司,我就喜愛上了我們公司主動(dòng)向上的工作氛圍,就喜愛上了我們公司努力奮進(jìn)的企業(yè)精神。不僅如此,還有一群友善可愛的同事們也讓我堅(jiān)決了自己想要留在公司工作的信念。在這短短的三個(gè)月的試用期里,我已經(jīng)愛上了自己的這份前臺(tái)客服的崗位,也和公司同事建立了深厚的感情基礎(chǔ)。我不想失去這個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),我要為這個(gè)轉(zhuǎn)正努力爭取機(jī)會(huì),特此寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
在這個(gè)試用期里,我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客服的工作。這個(gè)前臺(tái)客服的工作說簡潔也不簡潔,說困難也不困難。主要是要維持好公司前臺(tái)的臉面,要保持好自己形象氣質(zhì)佳的一面。所以為了能做好這一點(diǎn),我這個(gè)試用期里,沒少花心思。
我在以前是一個(gè)不太愛裝扮的性格,但是在來到公司擔(dān)當(dāng)這個(gè)前臺(tái)客服的崗位以后,我就起先不得不注意自己的形象了。起先在妝容上,我每天都會(huì)提早一個(gè)小時(shí),來專心畫上我精致的妝容。這個(gè)妝容不能是明麗的濃妝,也不能太過淡雅??隙纫屓搜矍耙涣粒惨谷擞腥玢迩屣L(fēng)的感覺。然后在服裝整理上,我會(huì)在出門之前,專心的在鏡子前面檢查兩到三遍,覺得沒問題后,保證儀容都達(dá)標(biāo)后,再出門。這個(gè)服裝的搭配和整理,既要符合公司的規(guī)定,又要有自己的當(dāng)心機(jī),所以也是很有學(xué)問的。最終在禮儀方面,我在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了許多禮儀學(xué)問,向前輩討教了許多禮儀技巧,并在回家以后自己一個(gè)人對著鏡子,關(guān)于各種禮儀都練習(xí)了許多次。
所以通過我三個(gè)月的努力學(xué)習(xí),我各方面都取得了很大的進(jìn)步。我的形象越來越好,氣質(zhì)越來越來佳,在服裝搭配上面,也有了自己的見解和心得體會(huì)。而且在禮儀上,不管是待人接客,我都能做到優(yōu)雅大方。我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升,我的工作實(shí)力也得到了大幅度的進(jìn)步。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)3個(gè)月了,在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)?dāng)了公司前臺(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解:
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,就要對前臺(tái)工作有重要性的相識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的`第一形象。所以,從前臺(tái)迎客起先,好的起先是勝利的一半。我覺得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的相識(shí),促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
我于xx年x月xx日正式在客服部前臺(tái)工作,試用期三個(gè)月,時(shí)間彈指一揮間毫無聲息的消逝,轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?;厥走^去的三個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗(yàn),也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)驗(yàn)了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,對xxx有了一個(gè)比較完整的相識(shí);對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清楚的相識(shí)。在熟識(shí)工作的過程中,我也漸漸領(lǐng)悟了xxx“擔(dān)當(dāng)、探究、超越”的精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,為xxx的穩(wěn)步發(fā)展增加新的.活力,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷,期初的一段時(shí)間里經(jīng)常出現(xiàn)問題,在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我剛好發(fā)覺工作中的不足,并且仔細(xì)更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn),后來我也熟識(shí)了每天的工作,剛好提交各種報(bào)表,做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn),我對本職工作有了一個(gè)更深刻的相識(shí),特殊是工作中的一些細(xì)微環(huán)節(jié)問題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出探討的問題,我也有了清晰的相識(shí)。工作中須要同事之間團(tuán)結(jié)合作,這一點(diǎn)很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)接著努力工作學(xué)習(xí),今后肯定盡力做到。工作中須要“超越”的精神,我信任經(jīng)過努力,工作會(huì)越做越好。
在此,在對試用期的工作狀況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作看法、工作實(shí)力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為xxx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力氣。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到xx-xx公司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì)了我許多東西,讓我受益匪淺!作為一個(gè),初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處,該如何做好工作;做為一個(gè)新人,剛剛加入公司時(shí)對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在實(shí)習(xí)期間,我在生產(chǎn)制造部有做過一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長,卻讓對事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)覺任何職業(yè)任何工種都須要肯定的基礎(chǔ)學(xué)問。就好比插件來說,看著是挺簡潔的,但做起來又并非如此。插件最注意的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活,不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不注意的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢?還得靠平常的閱歷積累!進(jìn)入前臺(tái)時(shí),充溢天真;就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過深化了解才發(fā)覺其實(shí)也挺困難的。前臺(tái)做的工作須要很好的耐性。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明,當(dāng)時(shí)就是抱著這樣的`想法接手了此職務(wù)。這才茅塞頓開過來,一切事物都是自己說著簡單做著難。就拿接聽電話來說,要注意語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注意親和力!辦公用品的管理方面:第一要知道公司職員須要什么和不須要什么,其次要知道倉庫物品數(shù)量和類別,第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,第四要妥當(dāng)管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)當(dāng)領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)}而我卻做的一塌糊涂。
對于前臺(tái)文員工作的順當(dāng)進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性,倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義,有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有許多不足,處理問題的閱歷方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加,須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己處事實(shí)力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了許多,感悟了許多,看到公司的的快速發(fā)展,我深感傲慢,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷,用虛心的看法和飽滿的熱度做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣!
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6
要轉(zhuǎn)正了,而對于過往的這段日子的前臺(tái)工作,我也是要去好好的總結(jié)下,不但是一個(gè)回顧,也是從中知道自己有哪些的收獲,又是有哪些的事情還做得不夠好的,要在今后接著的去努力,去改進(jìn),去提升來把前臺(tái)工作給做好。
剛到公司,我也是清晰,自己前臺(tái)的工作閱歷比較的少,而且以前所處的公司,前臺(tái)的作用并不是特殊的大,而在我們公司,前臺(tái)須要處理的事情也是更多一些,而且也是須要自己多去學(xué)習(xí),多去駕馭,才能夠做好的,除了面對要去處理來訪人員,接聽電話,等一些工作,也是須要參加到聘請的工作里面去,我也是學(xué)會(huì)了如何的去到聘請的上去找簡歷,去更新聘請的信息,與合適的人員聯(lián)系,來到我們公司進(jìn)行面試,我也是學(xué)習(xí)如何去做好初試的工作,雖然之前也是在學(xué)校模擬過,但是真的來做也是有一些區(qū)分的,但同事也是情愿給我機(jī)會(huì),讓我也是在一次次的嘗試之中,懂得了如何去做好這個(gè)事情。
通過努力,我也是清晰自己要如何的去做,雖然也是處于疫情的期間,但是做好消毒,測量體溫,登記來訪的人員信息,并且也是做好了公司員工的一個(gè)防護(hù)工作,去選購 防護(hù)的用具,并且每周也是用來發(fā)放,這些基礎(chǔ)工作做好了之后。也是協(xié)作同事去把聘請的事宜給做好了,工作里面,我也是仔細(xì)主動(dòng)的去做,沒有松懈,作為前臺(tái)要做的事情許多,起先我也是比較難以全部處理的,但是也是同事一點(diǎn)點(diǎn)的交給我,等我嫻熟之后,再多一些工作的,雖然和以前相比,更辛苦了一些,但是在這兒我的確能學(xué)到更多的東西,而不僅僅只是一個(gè)擺設(shè)一般的前臺(tái),只有多做不同的事情,那么自己也是可以有更多的'收獲,而不單單只是一個(gè)前臺(tái),以后的發(fā)展也是有了更多的上升空間。
通過幾個(gè)月的工作,我也是在前臺(tái)立足,做好了事情,但我也是發(fā)覺到有一些的不足,在聘請方面,由于之前是沒有做過的,所以閱歷沒有那么的豐富,做的還是不那么的順手,不過我也是會(huì)努力,接著的積累閱歷,來把事情做得更好一些,我想,只要情愿去做,不斷的積累,不斷的學(xué),那么我的工作也是會(huì)更好,駕馭的東西也是會(huì)更多的。而今試用期也是要結(jié)束,要轉(zhuǎn)正了,我也是要接著的把前臺(tái)工作給做好。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)xx個(gè)月了,在這xx個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)?dāng)了公司前臺(tái)工作。試用期間的xx個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解:
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,就要對前臺(tái)工作有重要性的相識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客起先,好的起先是勝利的一半。我覺得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的.總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的相識(shí),促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)也許了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源
當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整齊大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時(shí)要?jiǎng)偤媒衳x先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),都要?jiǎng)偤蒙暾堎徺I如:紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣揚(yáng)冊不夠時(shí)也要?jiǎng)偤锰砑?。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí),要電話通知x先生加墨。假如前臺(tái)的物品壞了如:窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。
二、接收傳真
要留意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要?jiǎng)偤棉D(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動(dòng)傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到,是否完整清楚。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完整否,避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要?jiǎng)偤媒唤o相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)看法和服務(wù)效率
看到有來訪客人,要馬上起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐性細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),冬天開窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無異味,空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話,要留意禮貌用語,運(yùn)用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語
您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的,問清晰對方找哪位,貴姓有什么事情,了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識(shí)公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找xx總,要留意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總;假如無法推斷可轉(zhuǎn)給xx。找xx助理、xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清晰,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
試用期xx個(gè)月所作的前臺(tái)工作,可能工作范圍較??;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯模糊;我希望以后能夠更仔細(xì)上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在今后的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8
自x月x日進(jìn)入公司至今,已有半年多的時(shí)間,回首這半年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎,為了搞好工作,常常向x經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟識(shí)了前臺(tái)的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作實(shí)力,在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路,能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。
我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位,就要對前臺(tái)工作有重要性的相識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客起先,好的起先是勝利的一半。我覺得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的相識(shí),促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。以下是我試用期工作總結(jié):
一、詳細(xì)工作表現(xiàn)
A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等),做好行政后勤工作安排;
B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;
c、能夠較好地完成上級支配的任務(wù);
D、能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任,主動(dòng)改正錯(cuò)誤,避開類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生;
E、與同事相處融洽,能夠主動(dòng)協(xié)作及幫助其他部門完成工作。
1、辦公用品的管理
起初剛到公司的時(shí)候,辦公用品管理還不是很完善,經(jīng)過兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記,依據(jù)平常運(yùn)用的狀況,找尋一家特地做辦公用品的公司,當(dāng)然貨比三家,經(jīng)過x經(jīng)理同意才最終定下來。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì),向x經(jīng)理報(bào)告,請示下個(gè)禮拜所需用品,以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的狀況下,在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)料須要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來,以免耽擱裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)
在來到公司的第三天將全部的固定資產(chǎn),都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì),大到電腦、復(fù)印機(jī),小到桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個(gè)月底將每位員工的打卡狀況及請假天數(shù)核對,做最終的考勤表上交x經(jīng)理。
每個(gè)月底將本月公司運(yùn)用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的.合計(jì)做出明細(xì)上交x經(jīng)理,并做出本月與上月金額的對比。
4、聘請新員工
依據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際須要,年初有針對性地、合理地進(jìn)行了員工聘請工作?;叵肫饎偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為自己有義務(wù)敬重每一位求職者,以公司的利益和須要為動(dòng)身點(diǎn),以公開、公允、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行仔細(xì)的篩選,對每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱忱的對待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。
5、把小事做好
行政工作是繁瑣的,正所謂天下難事始于易,天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間擅長發(fā)覺與工作有關(guān)的新事物新學(xué)問;最終,以主子翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
(1)每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生,以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整齊大方。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時(shí)要?jiǎng)偤媒兴退?。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí),要電話通知專業(yè)人員來加墨。假如空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題,剛好打電話通知物業(yè)派人上來,不管有什么問題都要想方法盡快解決。
(2)前臺(tái)的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)看法和服務(wù)效率??吹接衼碓L客人,要馬上起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐性細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請稍等。
(3)轉(zhuǎn)接電話,要留意禮貌用語,運(yùn)用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!xxxx!問清晰對方找哪位,貴姓有什么事情,了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識(shí)公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清晰,看到來電顯示也可親切問候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高,能夠較主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
2、工作適應(yīng)力逐步增加,對后期支配的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
三、工作不足
工作細(xì)心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)看法要良好,接待客人要不斷積累閱歷,要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。
2、加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問,公共關(guān)系學(xué)。
3、不斷充電,每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源,爭取以后將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。
五、總結(jié)
以上是我的試用期工作總結(jié),雖然有了肯定的進(jìn)步和成果,但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切信任也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最終,感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對我工作的支持與確定,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱忱幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有許多閱歷上的不足和實(shí)力上的欠缺,但我信任,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,信任xx公司明天會(huì)更好!
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9
試用期結(jié)束了,總體來說,這次的試用期真的給了我許多的體會(huì)和感悟。從校內(nèi)走向工作,自己的感受變得不一樣了,要求也變的不一樣了。一切都在變更,而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管,自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀,但是我信任,在將來的工作中,肯定會(huì)有更多的收獲。
現(xiàn)在,針對自己這個(gè)試用期的工作狀況,我對自己的工作進(jìn)行了一個(gè)簡潔的總結(jié),希望自己能從總結(jié)中相識(shí)自己的狀況,更好的去改正自己的問題,提升個(gè)人實(shí)力!我的自我總結(jié)如下:
一、我的工作狀況
作為一名新人,我在工作方面其實(shí)還是挺糟糕的,作為前臺(tái)的文員,我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來訪人員和電話信息,更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作,在起先的時(shí)候給了我很大的壓力。甚至在一起先的時(shí)候,自己做工作的時(shí)候總是丟三落四,沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。
但隨著工作的進(jìn)展,自己在工作中漸漸的也適應(yīng)了,不僅相識(shí)了許多的`同事和領(lǐng)導(dǎo),對工作的布局自己自己的工作流程也有了相識(shí)。但是在許多的地方,照舊須要領(lǐng)導(dǎo)的教育才能完成任務(wù),在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)很多的照看。
就目前的狀況來說,自己在領(lǐng)導(dǎo)的來領(lǐng)和培訓(xùn)下,已經(jīng)基本上能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@些工作任務(wù)了,在工作中,也能主動(dòng)的推斷一些事情,對員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有許多須要學(xué)習(xí)的地方,但是我有信念,自己肯定能有更多的收獲!
二、個(gè)人的不足
首先,自己閱歷上的不足是壓倒性的,自己才經(jīng)驗(yàn)了試用期,在工作中可謂是特別的不足!許多工作和任務(wù)都還須要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教育,在今后漸漸的熟識(shí)工作。這其實(shí)并不好。在將來的工作中,我要更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí)工作的學(xué)問,更好的完成自己的工作任務(wù),這樣才能更好的完成這份工作。
三、結(jié)束語
三個(gè)月的時(shí)間說長不長說短也不斷,但是想成為一名真正合格的文員,我在各個(gè)方面都須要全面的去發(fā)展,去進(jìn)步!希望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和安排,讓將來的前進(jìn)之路更加的順當(dāng)和暢通!也希望自己能接著努力,真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作!
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10
畢業(yè)后幾個(gè)月,我找到了一份在物業(yè)前臺(tái)的工作。作為一個(gè)試用員工,我在這幾個(gè)月經(jīng)驗(yàn)了各種各樣的考驗(yàn)與問題,感謝有那些熱心的同事來幫助我,經(jīng)過這次的工作,我感到自己有了洗心革面般的變更,如今我的試用期已經(jīng)結(jié)束,我特地寫下這份工作總結(jié),希望我不要忘了自己的這段經(jīng)驗(yàn),讓我從過往中收集閱歷,不斷的在這份工作中提升自己。
一、在思想上
作為一位員工,我特別了解我再不是呆在學(xué)校愛護(hù)下的'雛鳥,在面對自己工作方面,我自始至終都是保持著仔細(xì)努力的心態(tài)。上班不遲到,工作時(shí)多想、多問、多動(dòng)、在工作之時(shí)多學(xué)習(xí)。
在心理上我已經(jīng)擺脫了學(xué)生時(shí)代的認(rèn)知,作為新人能多做久多做些,遇上不會(huì)的事情也主動(dòng)的像同事們求助,還變更了自己懶散的性子。
二、在工作上
在經(jīng)驗(yàn)了一段時(shí)間的工作后,我發(fā)覺,雖然在之前有培訓(xùn),但是事實(shí)上,做上一次比學(xué)上十次都有效果。但是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)所教育的那些細(xì)微環(huán)節(jié),我可都不敢怠慢,這些都是老員工們累積下來的閱歷,光靠我自己在工作中體驗(yàn)是很難全部記住的。
雖然我注意在實(shí)踐中學(xué)習(xí),但是這樣同事也會(huì)讓我犯下很多的問題,還好有熱心的同事在我遇上難題的時(shí)候幫助了我。所以在之后我便起先注意起那些工作時(shí)的細(xì)微環(huán)節(jié)來。
作為一名物業(yè)前臺(tái),我們的主要工作還是面對業(yè)主們。我們平常的工作就是接聽打來的電話,回答業(yè)主的詢問或是轉(zhuǎn)接電話到相關(guān)部門,然后就是做好記錄。
面對干脆前來詢問的顧客,我們的服務(wù)看法也肯定好好,不僅在禮貌上要到位,也要時(shí)刻照看到顧客。為顧客搬把椅子或者是倒杯水,這都是分內(nèi)的事。當(dāng)然,最主要的就是好好的回應(yīng)顧客的須要,面對問題肯定要回答的精確,假如不懂就盡快去問相關(guān)人員。
三、與同事的溝通方面
身為一名試用員工,我要做的和學(xué)的都有許多,所以我都盡量在工作中將自己最好的一面表現(xiàn)出來。每次上班,我都會(huì)早早的來到公司將前臺(tái)先打掃一遍,整理好文件。和同事們熱忱的打招呼。就現(xiàn)在來說,我和許多的同事關(guān)系都很好,大家對我也是特別的友善。
四、總結(jié)
經(jīng)驗(yàn)了幾月的努力,我信任我能做好這份工作,但我還有許多的地方須要提升,這須要我在之后的工作中不斷的累積和磨礪,祝我和xxx物業(yè)在之后都能越做越好!
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11
我于xx月x日進(jìn)入酒店,依據(jù)酒店的須要,目前擔(dān)當(dāng)xx一職,負(fù)責(zé)前臺(tái)工作。
本人工作仔細(xì)、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱忱;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和嫻熟的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力;責(zé)任感強(qiáng),的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和酒店同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和諧,協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人勝利地完成各項(xiàng)工作;主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問、技能,注意自身發(fā)展和進(jìn)步,平常利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自己的綜合素養(yǎng),目前正在xx就讀??疲云趯砟軐W(xué)以致用,同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步。
兩個(gè)多月來,我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了肯定的.進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到虛心謹(jǐn)慎,敬重聽從;
二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒注意約束自己;
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)建性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離;
四、業(yè)務(wù)學(xué)問方面特殊是相關(guān)法律法規(guī)駕馭的還不夠扎實(shí)等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念,肯定能夠改正這些缺點(diǎn),爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
依據(jù)酒店規(guī)章制度,試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后,即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間,工作仔細(xì)、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱忱;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和嫻熟的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力。因此,我特向酒店申請:希望能依據(jù)我的工作實(shí)力、看法及表現(xiàn)給出合格評價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作實(shí)力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建,信任在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12
從前我總覺得時(shí)間過得很慢,直到來到我們酒店,在我試用期這段日子里,我第一次感受到時(shí)間過得飛速,一晃眼,我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了,不是人事今日跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié),我都沒意識(shí)到我在這已經(jīng)度過了三個(gè)月之久。
在這三個(gè)月里,我學(xué)到許多,這可不是一句套話,從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月,連我父母見著我,都夸我似乎變老練變成熟了,待人接物上很不一樣了。我想這確定都是在這里工作的好結(jié)果!現(xiàn)在我就來總結(jié)一下我這三個(gè)月試用期的工作吧!
一、心態(tài)上
來這里這么久,我在心態(tài)上的改變是最大的。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習(xí),雖然也很努力,但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng),沒有工作給我?guī)淼呢?zé)任感強(qiáng)。在前臺(tái)工作的這段日子,我發(fā)覺我由于對客人的那份責(zé)隨意識(shí),進(jìn)而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)改變,原來我也變得那么有責(zé)任感,那么為別人著想了!這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí)。
二、工作上
上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的`改變,也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的有所改變,進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的變更。從前我以為前臺(tái)做的事情,無非就是一些簡潔的瑣事,但我真正來這里工作之后,我才發(fā)覺,不是我想象的那個(gè)樣子。酒店前臺(tái)的工作,很有技術(shù)含量,這份工作不是看你的文化學(xué)問有多少,而是看你做人的學(xué)問有多少,嗯,更應(yīng)當(dāng)是做人的閱歷有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題,在這個(gè)過程中,不是從課本上可以學(xué)到的,必需要在實(shí)踐中總結(jié)閱歷,從閱歷中升華出才智才可以把這份工作做好。很慶幸,我自認(rèn)為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就,每次看著客人對我的好評,我也會(huì)由衷的感謝自己的努力與付出。
三、生活上
或許人就是在活動(dòng)中不斷成長起來的吧。因?yàn)槲倚膽B(tài)的改變和工作上的改變,我生活上也越來越好了,也就是說我越來越酷愛生活了。或許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大,我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊,做一切事情都會(huì)像酒店對待客人一樣,慎重其事,簡而言之就是有儀式感的對待我的生活,這也使得我的父母表揚(yáng)我日子過得越來越像樣了。
說了這么多,以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了,還談到了生活,好像有些多余,但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng),因?yàn)槲业男膽B(tài)好了,我的工作就會(huì)好。工作好起來了,心情也會(huì)好,生活也就隨之越來越好。將來,我會(huì)接著努力的!
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)13
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管家服務(wù)
自公司初辦伊始推出"一對一管家式服務(wù)"以來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),在"一對一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí),還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的.廣泛認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。
在對小區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格限制、加強(qiáng)巡察,發(fā)覺小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度動(dòng)身,善意勸導(dǎo),剛好制止并給出合理化建議,并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽光房等,一經(jīng)發(fā)覺我們立刻發(fā)整改通知書,令其馬上整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)學(xué)問對于我們物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對于搞好我們的工作是很有好處的。
客服是與業(yè)主打交道最干脆最常見的部門,員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象,所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
1、搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、看法親善、這樣即使業(yè)主帶著心情來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減
一些,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必需站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說"你好",這樣,即提升了客服的形象,在肯定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
2、搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問。
從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,清晰明白物業(yè)管理不是恒久保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,公司還拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都須要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14
首先,感謝您給我機(jī)會(huì)到xx公司從事前臺(tái)文員工作。我于x月x日成為公司的試用員工,在試用期屆滿之際,依據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
建筑這個(gè)行業(yè)是我以前很少接觸的,和我的專業(yè)學(xué)問相差也較大,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟識(shí)了公司的整個(gè)操作流程。作為一名前臺(tái)文員,我始終嚴(yán)格要求自己,仔細(xì)剛好做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充溢自己,希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入公司,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
在此,我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的`入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。經(jīng)過這三個(gè)月,我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé),例如內(nèi)部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務(wù);辦公室文件打印、校對、復(fù)印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有許多不足,處理問題的閱歷方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加,須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己的實(shí)力。
在這三個(gè)月的工作中,通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教化,讓我學(xué)到了許多新的學(xué)問,也感悟了許多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我接著熬煉自己、實(shí)現(xiàn)志向的機(jī)會(huì)。我會(huì)用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作,為公司創(chuàng)建價(jià)值,同公司一起展望美妙的將來。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)15
前臺(tái)文員是一份很考驗(yàn)語言技巧以及接待實(shí)力的工作,在前臺(tái)文員工作的這段時(shí)間里,我已經(jīng)充分的體驗(yàn)和感受到了這些,前臺(tái)文員是顧客了解公司的一個(gè)重要的窗口。在公司的前臺(tái)文員這個(gè)崗位上,我用自己的實(shí)力和實(shí)力證明白我有資格接著在這個(gè)崗位工作下去。為了以后我的工作也會(huì)像試用期這段時(shí)間里這樣的為工作費(fèi)心,我要對一小段時(shí)間里的工作進(jìn)行一個(gè)有價(jià)值的工作總結(jié),希望以后也會(huì)在前臺(tái)這個(gè)崗位上接著散發(fā)自己的光與熱。
前臺(tái)文員是一個(gè)很考驗(yàn)心理承受力的工作。作為一名前臺(tái)文員我們必需放正自己的心態(tài),提高自己的心理承受力。在前臺(tái)作為一名文員,我們不僅要在第一時(shí)間里給來公司資詢的顧客供應(yīng)詢問的相關(guān)信息,這是我們面對客人是不能太驚慌,要從容談定為顧客的疑難進(jìn)行解答,假如這個(gè)時(shí)候驚慌的話,不僅會(huì)讓顧客質(zhì)疑我們的工作實(shí)力和接待水平,這就等于是在質(zhì)疑我們公司的實(shí)力,還會(huì)有可能給客人供應(yīng)的信息出現(xiàn)錯(cuò)誤,給客人供應(yīng)錯(cuò)誤的資訊信息,這樣會(huì)給客人帶來相應(yīng)的麻煩,從而降低我們公司在顧客心中的信任度。
其次在前臺(tái)我們常常會(huì)做一些客戶投訴的事情,或則接聽客人投訴的電話。這時(shí)客人會(huì)把我們當(dāng)成他們心情的垃圾桶,語氣看法不會(huì)很好。但是作為公司的前臺(tái)文員,卻不能流露出對顧客的不滿,因?yàn)榇擞H和始終是我們前臺(tái)文員服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),這也很考驗(yàn)自己的心理承受實(shí)力。然而這個(gè)時(shí)候作為前臺(tái)文員最重要的是將這些消極負(fù)面心情消化掉,不能讓讓這些不好的心情影響我們的工作中以及平常的生活,這一點(diǎn)是很難做到的,我也是在前臺(tái)文員中對自己的心理干預(yù)了很久一段時(shí)間,才漸漸適應(yīng)這種狀況,并且現(xiàn)在做的很好。不僅能夠剛好解決客人投訴的問題,也不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)而影響到自己工作狀態(tài)。
當(dāng)然在前臺(tái)文員的工作中,我以前的'工作中還存在著一些可以做的更好的地方。比如我不會(huì)特殊留意前臺(tái)接待處的整理工作,在前臺(tái)工作時(shí),有些文件或者資料總是要找一段時(shí)間,沒有很好對其進(jìn)行整理歸納,這樣在工作中會(huì)耽擱我們的工作,不僅奢侈了時(shí)間,也會(huì)給顧客留下壞影響。在此,我也不會(huì)留意前臺(tái)接待處物品的擺放,常常給別人一種雜亂的感覺,前臺(tái)是公司的臉面,是公司整體形象的重要體現(xiàn)處之一。
在前臺(tái)文員的工作中,工作實(shí)力是很重要的,但是比它更重要的是一個(gè)不斷對自己工作進(jìn)行總結(jié),不斷進(jìn)步的工作看法。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)16
為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落,在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上,我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些學(xué)問,更多的是如何做人做事。由于剛高校畢業(yè),對我而言工作閱歷無疑是欠缺的,特別感謝公司供應(yīng)給我的機(jī)會(huì),讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個(gè)月以來,在行政前臺(tái)這一崗位上,我完成了多項(xiàng)工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、前臺(tái)行政事務(wù)方面工作
1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。
2、接待來訪客人,并通報(bào)相關(guān)部門。
3、辦公用品領(lǐng)用的登記,打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查。
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。
5、監(jiān)督員工考勤和外出登記。
6、公司通訊錄的定時(shí)更新。
7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜。
8、剛好填充小會(huì)議室里面食品。
9、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整齊和有序。
10、完成上級交代的事務(wù)以及協(xié)作或幫助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報(bào)銷及月底賬目方面工作
1、平常做好日常的零散報(bào)銷。以電子版格式,每月分類備份保存,以備隨時(shí)查詢賬目金額。
2、精確、具體登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用,剛好更新并與供應(yīng)商核對消費(fèi)金額,確保月底賬目清晰,剛好精確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷、妥當(dāng)保管好每月發(fā)生費(fèi)用的全部單據(jù),須要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的.形式保存,以備日后查詢或物品保修運(yùn)用。
三、訂購機(jī)票與酒店方面工作
通過網(wǎng)上搜尋、對比價(jià)格實(shí)惠的機(jī)票,為出差員工訂購機(jī)票。等出差員工回來后,為其報(bào)銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜,主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
四、水果時(shí)間與考勤方面工作
1、每兩周實(shí)行一次水果時(shí)間,主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時(shí)間結(jié)束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤,每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總,至月末將全部考勤記錄進(jìn)行匯總,并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
五、其他行政方面工作
1、預(yù)約面試協(xié)作人事相關(guān)人員,打電話預(yù)約面試者,以及預(yù)約好后接待面試者。如:詢問面試官做英文還是中文的面試題,給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。
2、入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員,都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如發(fā)放或收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
感謝公司給我接著工作的機(jī)會(huì)。今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)看法良好,盡量讓他們都滿足。做事麻利,有效率,盡量不出差錯(cuò),這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。
此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀學(xué)問和一般話學(xué)習(xí),提升自己的綜合素養(yǎng)。盡管我自身存在著一些小缺陷,但我信任憑借自己的努力,我能為我們公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門面形象。
自進(jìn)入公司至今,已有三個(gè)月的時(shí)間,回首這半年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)17
一、工作的初步開展
網(wǎng)吧前臺(tái)的工作相對而言是很輕松的,并沒有太多的技術(shù)含量,但是要的就是耐性的細(xì)心,我也是初次接觸這個(gè)行業(yè),這個(gè)崗位,還好有同事的熱忱關(guān)照,還有領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,耐性的為我答疑解惑,才能讓一個(gè)沒有絲毫這方面工作閱歷的我現(xiàn)在才能順當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)正,那么快的上手,慢慢的熟識(shí)的工作流程,我的工作也慢慢的踏上正軌。我的主要工作是給來上網(wǎng)的客人卡號激活充值,順便賣東西,商品沒有了要?jiǎng)偤醚a(bǔ)充,在網(wǎng)吧的平臺(tái)上發(fā)布公告信息,嫻熟運(yùn)用網(wǎng)吧的廣播,引導(dǎo)客人點(diǎn)餐。在熟識(shí)了后,我工作起來也是游刃有余。但是我還是始終仔細(xì)對待著工作中的每一項(xiàng),花時(shí)間記住前臺(tái)全部商品的價(jià)格,記住每個(gè)區(qū)域機(jī)子的配置,及編號,這樣有利于幫助客人找尋適合自己的電腦。
二、工作的一點(diǎn)建議
我雖然身為的前臺(tái),而且還是剛進(jìn)來不久的新員工,但是為了網(wǎng)吧的利益發(fā)展,我在這段時(shí)間的.工作中總結(jié)了不少的東西,都是一些對網(wǎng)吧現(xiàn)階段的一些改進(jìn)。
1、我們的充值實(shí)惠可以加大一點(diǎn),這樣才能留住客源,有的人只是偶然間找到了我們網(wǎng)吧,他可能充10塊錢玩兩個(gè)小時(shí)就走了,但是我們可以在這個(gè)時(shí)候告知他,開會(huì)員的話,充20送10塊,我想沒多少人會(huì)拒絕,這樣他下次就肯定還回來,肯定程度上增加了回頭客。
2、來網(wǎng)吧的人,大多數(shù)都會(huì)覺得網(wǎng)吧的環(huán)境臟,許多人都不會(huì)情愿來,我們可以在前臺(tái)放置免費(fèi)的濕紙巾的一次性耳機(jī)套,讓上網(wǎng)的客人自行解決網(wǎng)吧機(jī)子的衛(wèi)生,這樣他們也放心,一傳十,十傳百,其他人知道網(wǎng)吧有這樣的考慮,也會(huì)消退顧慮,來我們網(wǎng)吧上網(wǎng)了吧,充分挖掘了潛在客人。
3、網(wǎng)吧配置分區(qū),一般區(qū)5塊/小時(shí),高檔區(qū)8塊/小時(shí),專業(yè)電競區(qū)5塊/小時(shí),但是三種區(qū)域的比例我認(rèn)為最好是1:2:2,把一般區(qū)的機(jī)子相對而言弄少點(diǎn),這樣當(dāng)一般區(qū)滿了,他自然而然的去就高檔區(qū)玩了?,F(xiàn)在許多人玩嬉戲追求高配置電腦,根本不差錢,專業(yè)電競區(qū)就是為他們這種“土豪”打算的。
這僅僅是我一個(gè)月工作以來看到的一些問題,提出的一點(diǎn)建議,可能想法不是那么的完善跟成熟,但是網(wǎng)吧存在很多改進(jìn)的地方,毋庸置疑,假如有用那就接受。
三、個(gè)人的一些總結(jié)
在這一個(gè)月里,經(jīng)過前臺(tái)工作的錘煉,親身體驗(yàn)過這份工作,才發(fā)覺這份工作跟我想象中網(wǎng)吧的工作有很大的出入。讓我對網(wǎng)吧有了更深層次的、更全面的了解,同時(shí)也讓我自身的工作實(shí)力得到很好的熬煉,人際交往實(shí)力得到的極大的提高。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)情愿錄用我,給了我這份工作,我信任我能在轉(zhuǎn)正后的日子里,接著為網(wǎng)吧獻(xiàn)出自己的綿薄之力,為網(wǎng)吧的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)18
敬重的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我于20xx年3月3日進(jìn)入公司成為試用員工,在行政部從事前臺(tái)兩個(gè)月以來,我漸漸地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和發(fā)展,多虧了部門經(jīng)理和同事們的耐性指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門的職能所在,各方面也取得了肯定的進(jìn)步,現(xiàn)將我該期間的工作狀況如下總結(jié):
初到公司,我擔(dān)當(dāng)公司的行政前臺(tái)一職,我細(xì)致閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊,并參與了公司對新員工的培訓(xùn),學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求,員工工作中要留意的禮儀規(guī)范及工作流程,通過這些資料和培訓(xùn),我對公司有了肯定的了解,同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)當(dāng)要有的工作規(guī)范。
在擔(dān)當(dāng)公司的行政前臺(tái)的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容:
一、來電的接聽、轉(zhuǎn)接電話
二、
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