浙江省嘉興市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）

浙江省嘉興市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

2.小勇是一名精神分裂癥患者，正接受住院治療。主治醫(yī)生告訴社會(huì)工作者小李，這已經(jīng)是小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家，病情就會(huì)反復(fù)。針對(duì)小勇的情況，小李首先應(yīng)做的是（）。

A.了解其家庭狀況B.幫助其家庭成員增能C.開(kāi)展家庭治療D.滿足其家庭成員需要

3.

4.人已中年的李女士最近求助社會(huì)工作者大兵，向他訴說(shuō)生活中的苦惱，希望可以找到解決的辦法。大兵了解到，李女士最近經(jīng)常加班，工作壓力感到很大，生活開(kāi)始沒(méi)有規(guī)律；同時(shí)在家庭中她不僅要處理與丈夫的關(guān)系還要照顧孩子和父母，這讓她覺(jué)得心力交瘁，感覺(jué)煩躁不安。針對(duì)這種情況大兵在社會(huì)層面采取的措施較為合適的是（）。

A.普及更年期健康知識(shí)，協(xié)調(diào)、整合社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象服務(wù)

B.可以運(yùn)用個(gè)案工作或小組工作的方法與技術(shù)對(duì)更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒時(shí)行疏導(dǎo)

C.通過(guò)整合社會(huì)力量幫助中年人解決社會(huì)生活中的難題，為他們營(yíng)造一個(gè)舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)

D.和她家人聯(lián)系，給予更多的情感支持，幫助她渡過(guò)難關(guān)

5.下列選項(xiàng)中，不屬于社會(huì)工作研究的主要功能的是（）。

A.A.改善實(shí)務(wù)過(guò)程B.完善策略模式C.發(fā)展專(zhuān)業(yè)理論D.優(yōu)化政策制度

6.

第

50

題

社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)不包括（）。

7.下列（）是督導(dǎo)前期要做的工作。

A.回顧被督導(dǎo)者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，幫助其更加清醒地把握自我，加強(qiáng)自我改進(jìn)

B.建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書(shū)面的方式確定，督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見(jiàn)

C.了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專(zhuān)業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過(guò)了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情，接受督導(dǎo)

D.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受、解疑釋惑、指導(dǎo)工作、促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)

8.制定小組規(guī)范，塑造信任的小組氣氛，是小組（）的工作任務(wù)。

A.小組工作準(zhǔn)備階段B.小組工作開(kāi)始階段C.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段D.小組后期成熟階段

9.

第

35

題

為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會(huì)工作者告訴父母運(yùn)用習(xí)俗水平的道德判斷原則來(lái)教育孩子。在這個(gè)原則下，父母可以（）。

10.下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)。

A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題

B.通過(guò)增加社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)

D.強(qiáng)調(diào)通過(guò)當(dāng)?shù)卣С謥?lái)加快社區(qū)發(fā)展速度

11.理性情緒治療模式以（）作為自己理論的基礎(chǔ)。

A.人本主義B.現(xiàn)實(shí)主義C.親社會(huì)行為主義D.反社會(huì)行為主義

12.

13.研究過(guò)程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系的是（）。

A.個(gè)案研究B.定量研究C.行動(dòng)研究D.非干擾性研究

14.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容不包括（）

A.授權(quán)任務(wù)B.授予權(quán)力C.所授權(quán)力越大越有利于完成任務(wù)D.所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制

15.20世紀(jì)初至二三十年代，中國(guó)內(nèi)地的一些大學(xué)開(kāi)始從事社會(huì)服務(wù)教學(xué)并從事服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作開(kāi)始出現(xiàn)。（）年燕京大學(xué)建立社會(huì)學(xué)與社會(huì)服務(wù)系可視為我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的重要標(biāo)志。

A.1923B.1925C.1927D.1929

16.以下哪項(xiàng)不是小組互動(dòng)模式的理論基礎(chǔ)（）。

A.發(fā)展心理學(xué)B.社會(huì)關(guān)系理論C.社會(huì)結(jié)構(gòu)理論D.學(xué)習(xí)理論

17.小組組員之間開(kāi)始形成親密關(guān)系的階段是（）。

A.小組準(zhǔn)備期B.小組開(kāi)始階段C.小組中期轉(zhuǎn)折階段D.小組后期成熟階段

18.觀察法是定性研究中常用的一種收集資料的方法，下列關(guān)于觀察法的論述中錯(cuò)誤的是（）。

A.無(wú)結(jié)構(gòu)觀察對(duì)研究對(duì)象、范圍、內(nèi)容、程序等有標(biāo)準(zhǔn)化的要求

B.觀察法有參與觀察和非參與觀察兩種

C.參與觀察是研究者參與到被研究的人群之中

D.結(jié)構(gòu)式觀察對(duì)研究對(duì)象、范圍、內(nèi)容、程序等有標(biāo)準(zhǔn)化的要求

19.

第

31

題

提出認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”的是（）。

20.

第

23

題

督導(dǎo)的對(duì)象是機(jī)構(gòu)中（）。

21.每周或每?jī)芍芤淮芜M(jìn)行討論，每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)，如果情況特殊，也可以進(jìn)行不定期的督導(dǎo)，這屬于（）。

A.個(gè)別督導(dǎo)B.同事督導(dǎo)C.訓(xùn)練督導(dǎo)D.團(tuán)體督導(dǎo)

22.下列關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系的描述，不正確的是（）

A.人的行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境

B.人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境

C.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)的行為產(chǎn)生影響

D.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系是平衡性的

23.某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開(kāi)展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話問(wèn)候”服務(wù)。為保證志愿服務(wù)順利進(jìn)行，社工小林?jǐn)M對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解獨(dú)居的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過(guò)發(fā)揮（）功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管理的。

A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

24.半年前，張先生由于工作原因舉家搬遷到另一個(gè)城市生活。由于語(yǔ)言、交通、鄰里交往等原因，張先生的母親住不慣，想回老家，而張先生的兒子已經(jīng)認(rèn)識(shí)了新的朋友，在新環(huán)境中如魚(yú)得水。張先生母親和兒子的行為表現(xiàn)說(shuō)明（）。

A.個(gè)人受社會(huì)環(huán)境的影響程度不同B.個(gè)人必須改變社會(huì)環(huán)境C.個(gè)人對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響較大D.個(gè)人對(duì)社會(huì)環(huán)境有能動(dòng)性

25.社會(huì)學(xué)家默頓指出，產(chǎn)生的負(fù)面的、消極的作用的是（）。

A.潛功能B.負(fù)功能C.正功能D.顯功能

26.

27.

第

10

題

（）性是社會(huì)環(huán)境的主要特點(diǎn)。

28.

第

9

題

運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的問(wèn)題，著重點(diǎn)在于（）。

29.

第

5

題

（）是小組動(dòng)力的關(guān)鍵。

30.下列各項(xiàng)不符合反實(shí)證主義方法論基本特征的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象

B.認(rèn)為社會(huì)科學(xué)首先要研究個(gè)人行為動(dòng)機(jī)與社會(huì)規(guī)范

C.反對(duì)把社會(huì)研究歸結(jié)為只對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象作整體說(shuō)明

D.認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的知識(shí)是客觀的和絕對(duì)的

二、多選題(20題)31.下列各項(xiàng)中，屬于政府支持的民間組織有（）。

A.鵬星社會(huì)工作服務(wù)社B.中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)C.協(xié)作者文化傳播中心D.中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)E.中華慈善總會(huì)

32.社會(huì)工作者小童為社區(qū)內(nèi)的青少年家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)“親子溝通”小組。在近幾次的小組活動(dòng)中，李女士與坐在她身旁的張女士、陳女士比較談得來(lái)，不再積極與其他組員一起做活動(dòng)。當(dāng)其他組員在分享如何教育子女的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)時(shí)，她們?nèi)艘恢痹谟懻摵⒆由夏膫€(gè)學(xué)校好。這時(shí)，小童適宜的做法有（）。

A.不予理睬、繼續(xù)開(kāi)展小組

B.重新安排李女士等三人的座位

C.運(yùn)用小組程序和練習(xí)分離次小組

D.要求李女士等人更多地與其他組員交流

E.鼓勵(lì)其他組員形成次小組以增加小組凝聚力

33.

34.社會(huì)工作者最近為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展“星星點(diǎn)燈小組”工作。以下說(shuō)法中，正確的是（）。

A.該小組最適合的類(lèi)型是支持小組

B.強(qiáng)調(diào)組員之間關(guān)系建構(gòu)，達(dá)到組員的相互支持，獲取共同體的歸屬感

C.強(qiáng)調(diào)組員充分發(fā)揮自己的潛能

D.治療組員的心理和社會(huì)行為問(wèn)題

E.該小組是治療小組

35.

36.小王是肌肉萎縮癥患者，需要使用輪椅代步。因居住的小區(qū)沒(méi)有無(wú)障礙通道，小王外出受限，生活圈子狹窄。小王的父母很愛(ài)面子，不愿意將兒子的情況告訴別人。社會(huì)工作者嘗試運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能理論協(xié)助小王及其家人。下列說(shuō)法中，符合該理論基本假設(shè)的有（）。

A.小王的無(wú)力感是由于環(huán)境障礙造成的

B.小王的無(wú)力感主要是源于個(gè)人的不幸

C.小王住所的環(huán)境是可以改變的

D.小王的能力是可以通過(guò)互動(dòng)不斷提高的

E.小王和家人是有能力和有價(jià)值的

37.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）。

A.社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者憑借價(jià)值觀的指導(dǎo)行使手中的某種權(quán)力

B.社會(huì)工作的價(jià)值觀是樂(lè)觀主義的

C.社會(huì)工作者尊重服務(wù)對(duì)象的人格和選擇，承認(rèn)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象處于平等地位

D.社會(huì)工作只有在專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下才會(huì)自覺(jué)地、持久地進(jìn)行

E.社會(huì)工作價(jià)值觀是人們口頭上表明的東西

38.關(guān)于公共關(guān)系的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.公共關(guān)系工作要依據(jù)事實(shí)

B.公共關(guān)系工作需要自我修飾和包裝

C.公共關(guān)系是全面和長(zhǎng)期的傳播策略活動(dòng)

D.公共關(guān)系需要根據(jù)對(duì)象選擇合適的溝通媒介

E.公共關(guān)系的對(duì)象也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群

39.

40.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)。由中心副主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人，管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開(kāi)發(fā)課程的增加，機(jī)構(gòu)志愿者的人數(shù)越來(lái)越多，流動(dòng)率也越來(lái)越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務(wù)滿意度嚴(yán)重下降等問(wèn)題。為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有（）。

A.精簡(jiǎn)志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學(xué)合理規(guī)劃志愿者的工作

C.配合志愿者的時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)

D.配置老年大學(xué)專(zhuān)職管理人員

E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)

41.社會(huì)工作者小丁在一次個(gè)案會(huì)談中了解到他的服務(wù)對(duì)象老王是當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學(xué)，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學(xué)校，但他也深知如果讓老王幫忙會(huì)違背社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，這個(gè)案例中，小丁面臨的倫理困境有（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突

B.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定與家長(zhǎng)制的矛盾

D.保密與公開(kāi)信息的矛盾

E.個(gè)人利益與職業(yè)社會(huì)責(zé)任的沖突

42.在接案階段，老年人個(gè)案工作很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通。社會(huì)工作者應(yīng)該注意（）。

A.要在見(jiàn)老人前準(zhǔn)備好一些輔助工具

B.不要鼓勵(lì)老人在跟自己交流的時(shí)候使用輔助器械

C.要放慢談話的節(jié)奏，給老人時(shí)間思考、處理信息

D.注意發(fā)現(xiàn)老人沒(méi)有談出來(lái)的問(wèn)題

E.運(yùn)用老年方面的知識(shí)。判定老人的問(wèn)題是否緊急

43.關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A.訓(xùn)練與發(fā)展是招聘并分配員工到組織設(shè)定的職位工作的過(guò)程

B.績(jī)效評(píng)估是指持續(xù)評(píng)估個(gè)人和團(tuán)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)，同時(shí)與相關(guān)人員溝通、評(píng)估結(jié)果

C.合理的薪酬對(duì)員工的士氣和工作表現(xiàn)非常重要

D.改善工會(huì)與管理層的關(guān)系屬于提升員工關(guān)系的活動(dòng)

E.將報(bào)酬與績(jī)效相結(jié)合以及處理員工抱怨屬于員工關(guān)系維持的策略

44.社會(huì)工作者小紅正在開(kāi)展一個(gè)大學(xué)新生成長(zhǎng)小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個(gè)人目標(biāo)的不同產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時(shí)停滯狀態(tài)。此時(shí)，小紅適當(dāng)?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標(biāo)

B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動(dòng)，協(xié)助組員處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

45.為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者為困難群體提供幫助的干預(yù)包括（）。

A.增進(jìn)他們的尊嚴(yán)

B.對(duì)他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)

C.促進(jìn)不公正制度的改變

D.增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力

E.為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障

46.

47.在“家長(zhǎng)技巧訓(xùn)練小組”的第一次聚會(huì)時(shí)，有些成員急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。有些沉默不語(yǔ)，有些為了準(zhǔn)備自己的發(fā)言而無(wú)法注意別人的表達(dá)，甚至有些人漫不經(jīng)心，造成小組只是各個(gè)成員的表達(dá)會(huì)，而缺乏彼此互動(dòng)。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。

A.詢問(wèn)成員是否聽(tīng)懂他人所說(shuō)的意思

B.詢問(wèn)成員當(dāng)別人不注意聽(tīng)你談話時(shí)，你有何感想

C.評(píng)估是否有必要開(kāi)展這樣的小組

D.要求成員輪流做段落總結(jié)

E.鼓勵(lì)沉默不語(yǔ)者發(fā)表自己的看法

48.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨(dú)自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時(shí)都是兒子、兒媳來(lái)給她來(lái)給她做飯，最近兒子搬進(jìn)新房，把程奶奶也接過(guò)去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動(dòng)，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的角度，下列說(shuō)法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要?jiǎng)e人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢(shì)

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨(dú)的沖突

49.以下屬于發(fā)展性青少年社會(huì)工作的內(nèi)容的是()。

A.為青少年提供文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所，使青少年得到知識(shí)增長(zhǎng)、身體鍛煉等

B.為困難家庭的青少年提供就學(xué)或生活補(bǔ)助，使青少年有生活學(xué)習(xí)保障

C.為青少年提供國(guó)內(nèi)外時(shí)事信息的服務(wù)，使青少年了解世界發(fā)展趨勢(shì)

D.為青少年家庭提供父母親職教育等服務(wù)，使青少年有良好的家庭環(huán)境

E.為青少年提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，以拓展青少年的就業(yè)能力

50.

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

69

題

工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理要求主要包括（）。

52.

第

85

題

以下（）屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力評(píng)估應(yīng)有的內(nèi)容。

53.

第

74

題

社會(huì)目標(biāo)模式的總體目標(biāo)包括（）。

54.

第

79

題

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則具有（）特征。

55.

第

74

題

志愿服務(wù)是公益服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的組成部分，它的普及和發(fā)達(dá)程度是一個(gè)社會(huì)進(jìn)步程度的重要表征。社會(huì)工作者與志愿者的顯著區(qū)別在于（）。

56.個(gè)別督導(dǎo)的技巧主要包括（）。

A.誠(chéng)懇地傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō)

B.仔細(xì)研究和批閱社會(huì)工作者的工作記錄和服務(wù)報(bào)告

C.鼓勵(lì)社會(huì)工作者對(duì)案主問(wèn)題進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和判斷

D.培養(yǎng)社會(huì)工作者的創(chuàng)造能力

E.在社會(huì)工作者遇到難以解決的困難時(shí)，直接代替社會(huì)工作者處理問(wèn)題

57.某服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作督導(dǎo)老吳受機(jī)構(gòu)的委派，督導(dǎo)5位社會(huì)工作者，其中一項(xiàng)重要工作就是監(jiān)督被督導(dǎo)者的工作情況。為了實(shí)現(xiàn)有效督導(dǎo)，老吳應(yīng)采?。ǎ┓绞絹?lái)進(jìn)行工作監(jiān)督。

A.審核服務(wù)計(jì)劃B.聽(tīng)取口頭匯報(bào)C.閱讀書(shū)面記錄D.講解機(jī)構(gòu)政策E.查閱統(tǒng)計(jì)報(bào)告

58.

第

79

題

下述（）屬于危機(jī)介入的基本原則。

59.影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決問(wèn)題方法的一系列技巧，主要包括（）。

A.自我披露B.澄清C.忠告D.提供信息E.鼓勵(lì)

60.

第

94

題

生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)包括（）。

參考答案

1.A

2.A針對(duì)精神病患者的工作方法：（1）患者健康資料的收集。對(duì)于來(lái)求助的患者，社會(huì)工作者應(yīng)收集患者的生理、心理、精神、社會(huì)文化等多層面的資料，了解患者發(fā)病的原因和以往的治療情況。（2）初步診斷與評(píng)估。初步診斷與評(píng)估包括對(duì)患者的家庭和人際關(guān)系以及發(fā)病前的心理、社會(huì)、工作、生活和文化環(huán)境等不同方面做出評(píng)估。小勇每次在醫(yī)院治療效果都很理想，但回到家病情就會(huì)反復(fù)，說(shuō)明其家庭環(huán)境出現(xiàn)了問(wèn)題。所以應(yīng)首先應(yīng)對(duì)其家庭狀況做出評(píng)估。

3.E

4.C

5.D社會(huì)工作研究不但具有社會(huì)工作的功能，而且具有其自身的功能。主要功能包括改善實(shí)務(wù)過(guò)程、完善策略模式、發(fā)展專(zhuān)業(yè)理論、協(xié)助社會(huì)工作者增能、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。

6.A

7.C

8.B

9.C本題考查的是習(xí)俗水平的道德判斷原則。習(xí)俗水平上的兒童開(kāi)始關(guān)心社會(huì)的期望與別人的需要。這個(gè)時(shí)候的兒童認(rèn)為一個(gè)人的行為是否正確，主要看是否為別人所喜愛(ài)，是否受到別人稱(chēng)贊。因此父母應(yīng)用稱(chēng)贊來(lái)引導(dǎo)成為父母心中喜歡的孩

10.D

11.A理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，認(rèn)為人天生就有一種不斷追求成長(zhǎng)發(fā)展的趨向。

12.A

13.C行動(dòng)研究就是被研究者不再是研究對(duì)象，而是與問(wèn)題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對(duì)問(wèn)題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)實(shí)踐的能力。行動(dòng)研究在研究過(guò)程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系。

14.C社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括：一是授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)；二是授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來(lái)完成，如果只要求下屬或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開(kāi)展；三是所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

15.B\n【答案】B

\n【解析】燕京大學(xué)于1925年建立社會(huì)學(xué)與社會(huì)服務(wù)系可視為我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的重要標(biāo)志。

\n

16.D互動(dòng)模式下的小組工作，其理論基礎(chǔ)主要源于發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)理論。

17.C

18.B觀察法有多種分類(lèi)方法。一是根據(jù)觀察者是否融入被觀察群體，觀察分為參與觀察和非參與觀察。二是根據(jù)過(guò)程控制程序，觀察分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。

19.D艾利斯提出了認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”即：真實(shí)發(fā)生的事件，人們?nèi)绾嗡伎?、信念、自我告知和評(píng)估其所遭遇的事件和人們思考、信念、自我告知和評(píng)估此事件的情緒結(jié)果。

20.E督導(dǎo)的對(duì)象是機(jī)構(gòu)中新的工作人員和一線工作人員。\r\n\r\n

21.A

22.D人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性，總的來(lái)說(shuō)，人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會(huì)環(huán)境對(duì)人類(lèi)行為的影響要大一些。故D錯(cuò)誤。

23.B組織功能對(duì)志愿者的管理主要包括：（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）志愿者的分組、分工；（3）規(guī)范的制定；（4）制度的制定；（5）授權(quán)；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓(xùn)練。本題中社工小林對(duì)志愿者的培訓(xùn)屬于發(fā)揮組織功能。

24.A

25.B社會(huì)學(xué)家默頓指出，正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。負(fù)功能是指所產(chǎn)生的負(fù)面的、消極的作用。

26.A

27.A

28.A運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的問(wèn)題，著重點(diǎn)在于幫助其學(xué)習(xí)建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

29.A主要考查小組的特點(diǎn)。

30.D反實(shí)證主義方法論具有以下特征：①?gòu)?qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象。②認(rèn)為社會(huì)科學(xué)首先要研究個(gè)人行為動(dòng)機(jī)與社會(huì)規(guī)范，反對(duì)把社會(huì)生活看作是一些無(wú)個(gè)性的社會(huì)事實(shí)或社會(huì)結(jié)構(gòu)的相互作用。③認(rèn)為社會(huì)研究方法應(yīng)該著重分析社會(huì)整體的因素，找出其成分，說(shuō)明整體與成分的關(guān)系，反對(duì)把社會(huì)研究歸結(jié)為只對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象作整體說(shuō)明。④認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的主要方法是以描述性的歷史方法說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象，反對(duì)在社會(huì)科學(xué)中運(yùn)用自然科學(xué)的概括性規(guī)律方法。⑤認(rèn)為考察主體的認(rèn)識(shí)能力是主要的認(rèn)識(shí)方法，認(rèn)為社會(huì)科學(xué)知識(shí)是主觀的和相對(duì)的。⑥注重社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生、變化過(guò)程和人的意識(shí)過(guò)程，重視研究者與被研究者以及與“生活世界”間的意識(shí)活動(dòng)以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境中意義的產(chǎn)生過(guò)程等。

31.BDE政府支持的民間組織是由政府推動(dòng)成立，并享有政府的行政動(dòng)員力量的持續(xù)支持，而其民問(wèn)性表現(xiàn)為沒(méi)有國(guó)家公共財(cái)政的固定撥款支持，如中華慈善總會(huì)、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)、中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)。

32.BD

33.ABC

34.DE暫無(wú)解析，請(qǐng)參考用戶分享筆記

35.BCD

36.ACDE增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)有以下幾點(diǎn)：①個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤；②社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無(wú)法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的，因此選項(xiàng)C正確；③每個(gè)人都不缺少權(quán)能，個(gè)人的權(quán)能是可以通過(guò)社會(huì)互動(dòng)不斷增加的，選項(xiàng)D正確；④受助人是有能力、有價(jià)值的，選項(xiàng)E正確；⑤社會(huì)工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。案例中，小王居住的小區(qū)沒(méi)有無(wú)障礙通道是典型的環(huán)境障礙，小王的父母封閉的態(tài)度也是環(huán)境導(dǎo)致壓力的重要原因，因此選項(xiàng)A正確。因此本題的正確答案是ACDE。

37.AEA項(xiàng)，社會(huì)工作是一種真心實(shí)意的服務(wù)，而不是社會(huì)工作者要行使手中的某種權(quán)力；E項(xiàng)，社會(huì)工作價(jià)值觀并不是人們口頭上表明的東西，而是存在于社會(huì)工作者所有的服務(wù)活動(dòng)之中。

38.ACDE公共關(guān)系的特點(diǎn)包括：①公共關(guān)系是通過(guò)策劃富有創(chuàng)意的活動(dòng)，運(yùn)用不同的渠道將信息傳達(dá)給特定對(duì)象的過(guò)程，是全面和長(zhǎng)期的傳播策略和活動(dòng)，借此可以獲得公眾的了解、接受和支持；②公共關(guān)系工作要依據(jù)事實(shí)，而不是盲目地夸大或曲解事實(shí)；③公共關(guān)系需要根據(jù)對(duì)象選擇合適的溝通媒介，以便與公眾和社會(huì)進(jìn)行直接和有效的溝通；④公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)外部人群外，還包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會(huì)員、志愿者、董事會(huì)或委員會(huì)成員等。

39.ABCD\r\n\r\n

40.BCDE志愿服務(wù)參與方式與類(lèi)型的改變對(duì)志愿者管理會(huì)產(chǎn)生加大影響：首先，配置專(zhuān)職人員從事志愿者管理工作（D項(xiàng)）；其次，重視對(duì)志愿者工作的科學(xué)、合理的規(guī)劃與計(jì)劃（B項(xiàng)），使工作內(nèi)容精簡(jiǎn)、容易管理，配合志愿者時(shí)間培訓(xùn)志愿者（C項(xiàng)），以便讓他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮；最后，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)（E項(xiàng)），可以有效連接社會(huì)服務(wù)需求和志愿服務(wù)資源的提供。據(jù)此，本題選BCDE項(xiàng)。

41.AE倫理困境是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的一種道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地，主要包括以下類(lèi)型：①保密問(wèn)題；②情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題，中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要，如何正確和有效的區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響與后果，常常使社會(huì)工作者陷入困境。③價(jià)值介入與客觀性的矛盾；④社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突，社會(huì)工作者也是普通公民，也會(huì)遇到問(wèn)題和困難，也需要通過(guò)一定渠道來(lái)滿足自身需要。然而，由于職業(yè)上的要求和限制，社會(huì)工作者很難兼顧工作與個(gè)人利益，這就要求專(zhuān)業(yè)人員盡可能減少二者帶來(lái)的沖突導(dǎo)致不利影響和后果。⑤自我決定問(wèn)題。本案例，小丁的倫理困境主要涉及到A.E兩項(xiàng)包括的內(nèi)容。

\r\n

\r\n

42.ACDE

43.AEA項(xiàng)，訓(xùn)練與發(fā)展包括進(jìn)行員工的訓(xùn)練，協(xié)助員工學(xué)習(xí)新技術(shù)，以增進(jìn)員工的工作能力，進(jìn)而改變其在組織中的工作表現(xiàn)；而招聘并分配員工到組織設(shè)定的職位工作的過(guò)程是任用。E項(xiàng)，報(bào)酬與績(jī)效相結(jié)合以及處理員工抱怨屬于激勵(lì)的策略。

44.ABE社會(huì)工作者在小組工作轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來(lái)說(shuō)就是：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調(diào)和處理沖突。（3）保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)。社會(huì)工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對(duì)小組目標(biāo)的意識(shí)，使組員時(shí)刻注意小組目標(biāo)或與小組目標(biāo)一致的個(gè)人目標(biāo)。（4）協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。（5）適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。

45.CDE為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者從多個(gè)方面介入社會(huì)生活，對(duì)不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)，包括：①為困難群體提供幫助，增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力；②促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障。

46.ADE

47.ABDE小組中組員出現(xiàn)了上述的特征，此時(shí)重要的任務(wù)就是把大家的注意力集中起來(lái)，A、B、D、E都是通過(guò)社會(huì)工作者的功能給予傾聽(tīng)與回饋，讓組員有任務(wù)而集中注意力去表達(dá)與分享。小組的評(píng)估一般在結(jié)束階段。故C項(xiàng)不選。

48.BCDE進(jìn)入老年期后，老年人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢(shì)。老年階段面臨主要問(wèn)題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無(wú)用感；經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難；退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無(wú)奈何恐懼感。

\r\n

\r\n

49.ACE

50.ABCD\r\n

51.BCE

52.BCDE

53.ABC本題主要考查社會(huì)目標(biāo)模式的總體目標(biāo)。

54.ABDE

55.ACDE

56.ABCD個(gè)別督導(dǎo)的技巧包括：①督導(dǎo)者要誠(chéng)懇地傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō)；②督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn)；③督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受，經(jīng)常鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)案主的問(wèn)題和需求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，并以促使被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練為最終目標(biāo)；④在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，隨時(shí)提供示范性的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下的案主需求和問(wèn)題。

57.BC團(tuán)體督導(dǎo)討論會(huì)議的主要內(nèi)容，包括每個(gè)被督導(dǎo)的社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中遇到的困難和障礙，每次由小組中的一或二人提供書(shū)面或口頭記錄或討論要項(xiàng)，督導(dǎo)者和小組人員事先或當(dāng)時(shí)詳盡閱讀或聽(tīng)取有關(guān)信息，并根據(jù)掌握的情況尋找解決問(wèn)題的有效途徑。

58.ABCE

59.ACD影響性技巧包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。

60.ABDE本題主要考查對(duì)生態(tài)系統(tǒng)理論的掌握。浙江省嘉興市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

2.小勇是一名精神分裂癥患者，正接受住院治療。主治醫(yī)生告訴社會(huì)工作者小李，這已經(jīng)是小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家，病情就會(huì)反復(fù)。針對(duì)小勇的情況，小李首先應(yīng)做的是（）。

A.了解其家庭狀況B.幫助其家庭成員增能C.開(kāi)展家庭治療D.滿足其家庭成員需要

3.

4.人已中年的李女士最近求助社會(huì)工作者大兵，向他訴說(shuō)生活中的苦惱，希望可以找到解決的辦法。大兵了解到，李女士最近經(jīng)常加班，工作壓力感到很大，生活開(kāi)始沒(méi)有規(guī)律；同時(shí)在家庭中她不僅要處理與丈夫的關(guān)系還要照顧孩子和父母，這讓她覺(jué)得心力交瘁，感覺(jué)煩躁不安。針對(duì)這種情況大兵在社會(huì)層面采取的措施較為合適的是（）。

A.普及更年期健康知識(shí)，協(xié)調(diào)、整合社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象服務(wù)

B.可以運(yùn)用個(gè)案工作或小組工作的方法與技術(shù)對(duì)更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒時(shí)行疏導(dǎo)

C.通過(guò)整合社會(huì)力量幫助中年人解決社會(huì)生活中的難題，為他們營(yíng)造一個(gè)舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)

D.和她家人聯(lián)系，給予更多的情感支持，幫助她渡過(guò)難關(guān)

5.下列選項(xiàng)中，不屬于社會(huì)工作研究的主要功能的是（）。

A.A.改善實(shí)務(wù)過(guò)程B.完善策略模式C.發(fā)展專(zhuān)業(yè)理論D.優(yōu)化政策制度

6.

第

50

題

社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)不包括（）。

7.下列（）是督導(dǎo)前期要做的工作。

A.回顧被督導(dǎo)者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，幫助其更加清醒地把握自我，加強(qiáng)自我改進(jìn)

B.建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書(shū)面的方式確定，督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見(jiàn)

C.了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專(zhuān)業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過(guò)了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情，接受督導(dǎo)

D.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受、解疑釋惑、指導(dǎo)工作、促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)

8.制定小組規(guī)范，塑造信任的小組氣氛，是小組（）的工作任務(wù)。

A.小組工作準(zhǔn)備階段B.小組工作開(kāi)始階段C.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段D.小組后期成熟階段

9.

第

35

題

為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會(huì)工作者告訴父母運(yùn)用習(xí)俗水平的道德判斷原則來(lái)教育孩子。在這個(gè)原則下，父母可以（）。

10.下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)。

A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題

B.通過(guò)增加社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)

D.強(qiáng)調(diào)通過(guò)當(dāng)?shù)卣С謥?lái)加快社區(qū)發(fā)展速度

11.理性情緒治療模式以（）作為自己理論的基礎(chǔ)。

A.人本主義B.現(xiàn)實(shí)主義C.親社會(huì)行為主義D.反社會(huì)行為主義

12.

13.研究過(guò)程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系的是（）。

A.個(gè)案研究B.定量研究C.行動(dòng)研究D.非干擾性研究

14.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容不包括（）

A.授權(quán)任務(wù)B.授予權(quán)力C.所授權(quán)力越大越有利于完成任務(wù)D.所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制

15.20世紀(jì)初至二三十年代，中國(guó)內(nèi)地的一些大學(xué)開(kāi)始從事社會(huì)服務(wù)教學(xué)并從事服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作開(kāi)始出現(xiàn)。（）年燕京大學(xué)建立社會(huì)學(xué)與社會(huì)服務(wù)系可視為我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的重要標(biāo)志。

A.1923B.1925C.1927D.1929

16.以下哪項(xiàng)不是小組互動(dòng)模式的理論基礎(chǔ)（）。

A.發(fā)展心理學(xué)B.社會(huì)關(guān)系理論C.社會(huì)結(jié)構(gòu)理論D.學(xué)習(xí)理論

17.小組組員之間開(kāi)始形成親密關(guān)系的階段是（）。

A.小組準(zhǔn)備期B.小組開(kāi)始階段C.小組中期轉(zhuǎn)折階段D.小組后期成熟階段

18.觀察法是定性研究中常用的一種收集資料的方法，下列關(guān)于觀察法的論述中錯(cuò)誤的是（）。

A.無(wú)結(jié)構(gòu)觀察對(duì)研究對(duì)象、范圍、內(nèi)容、程序等有標(biāo)準(zhǔn)化的要求

B.觀察法有參與觀察和非參與觀察兩種

C.參與觀察是研究者參與到被研究的人群之中

D.結(jié)構(gòu)式觀察對(duì)研究對(duì)象、范圍、內(nèi)容、程序等有標(biāo)準(zhǔn)化的要求

19.

第

31

題

提出認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”的是（）。

20.

第

23

題

督導(dǎo)的對(duì)象是機(jī)構(gòu)中（）。

21.每周或每?jī)芍芤淮芜M(jìn)行討論，每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)，如果情況特殊，也可以進(jìn)行不定期的督導(dǎo)，這屬于（）。

A.個(gè)別督導(dǎo)B.同事督導(dǎo)C.訓(xùn)練督導(dǎo)D.團(tuán)體督導(dǎo)

22.下列關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系的描述，不正確的是（）

A.人的行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境

B.人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境

C.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)的行為產(chǎn)生影響

D.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系是平衡性的

23.某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開(kāi)展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話問(wèn)候”服務(wù)。為保證志愿服務(wù)順利進(jìn)行，社工小林?jǐn)M對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解獨(dú)居的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過(guò)發(fā)揮（）功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管理的。

A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

24.半年前，張先生由于工作原因舉家搬遷到另一個(gè)城市生活。由于語(yǔ)言、交通、鄰里交往等原因，張先生的母親住不慣，想回老家，而張先生的兒子已經(jīng)認(rèn)識(shí)了新的朋友，在新環(huán)境中如魚(yú)得水。張先生母親和兒子的行為表現(xiàn)說(shuō)明（）。

A.個(gè)人受社會(huì)環(huán)境的影響程度不同B.個(gè)人必須改變社會(huì)環(huán)境C.個(gè)人對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響較大D.個(gè)人對(duì)社會(huì)環(huán)境有能動(dòng)性

25.社會(huì)學(xué)家默頓指出，產(chǎn)生的負(fù)面的、消極的作用的是（）。

A.潛功能B.負(fù)功能C.正功能D.顯功能

26.

27.

第

10

題

（）性是社會(huì)環(huán)境的主要特點(diǎn)。

28.

第

9

題

運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的問(wèn)題，著重點(diǎn)在于（）。

29.

第

5

題

（）是小組動(dòng)力的關(guān)鍵。

30.下列各項(xiàng)不符合反實(shí)證主義方法論基本特征的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象

B.認(rèn)為社會(huì)科學(xué)首先要研究個(gè)人行為動(dòng)機(jī)與社會(huì)規(guī)范

C.反對(duì)把社會(huì)研究歸結(jié)為只對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象作整體說(shuō)明

D.認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的知識(shí)是客觀的和絕對(duì)的

二、多選題(20題)31.下列各項(xiàng)中，屬于政府支持的民間組織有（）。

A.鵬星社會(huì)工作服務(wù)社B.中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)C.協(xié)作者文化傳播中心D.中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)E.中華慈善總會(huì)

32.社會(huì)工作者小童為社區(qū)內(nèi)的青少年家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)“親子溝通”小組。在近幾次的小組活動(dòng)中，李女士與坐在她身旁的張女士、陳女士比較談得來(lái)，不再積極與其他組員一起做活動(dòng)。當(dāng)其他組員在分享如何教育子女的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)時(shí)，她們?nèi)艘恢痹谟懻摵⒆由夏膫€(gè)學(xué)校好。這時(shí)，小童適宜的做法有（）。

A.不予理睬、繼續(xù)開(kāi)展小組

B.重新安排李女士等三人的座位

C.運(yùn)用小組程序和練習(xí)分離次小組

D.要求李女士等人更多地與其他組員交流

E.鼓勵(lì)其他組員形成次小組以增加小組凝聚力

33.

34.社會(huì)工作者最近為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展“星星點(diǎn)燈小組”工作。以下說(shuō)法中，正確的是（）。

A.該小組最適合的類(lèi)型是支持小組

B.強(qiáng)調(diào)組員之間關(guān)系建構(gòu)，達(dá)到組員的相互支持，獲取共同體的歸屬感

C.強(qiáng)調(diào)組員充分發(fā)揮自己的潛能

D.治療組員的心理和社會(huì)行為問(wèn)題

E.該小組是治療小組

35.

36.小王是肌肉萎縮癥患者，需要使用輪椅代步。因居住的小區(qū)沒(méi)有無(wú)障礙通道，小王外出受限，生活圈子狹窄。小王的父母很愛(ài)面子，不愿意將兒子的情況告訴別人。社會(huì)工作者嘗試運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能理論協(xié)助小王及其家人。下列說(shuō)法中，符合該理論基本假設(shè)的有（）。

A.小王的無(wú)力感是由于環(huán)境障礙造成的

B.小王的無(wú)力感主要是源于個(gè)人的不幸

C.小王住所的環(huán)境是可以改變的

D.小王的能力是可以通過(guò)互動(dòng)不斷提高的

E.小王和家人是有能力和有價(jià)值的

37.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）。

A.社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者憑借價(jià)值觀的指導(dǎo)行使手中的某種權(quán)力

B.社會(huì)工作的價(jià)值觀是樂(lè)觀主義的

C.社會(huì)工作者尊重服務(wù)對(duì)象的人格和選擇，承認(rèn)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象處于平等地位

D.社會(huì)工作只有在專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下才會(huì)自覺(jué)地、持久地進(jìn)行

E.社會(huì)工作價(jià)值觀是人們口頭上表明的東西

38.關(guān)于公共關(guān)系的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.公共關(guān)系工作要依據(jù)事實(shí)

B.公共關(guān)系工作需要自我修飾和包裝

C.公共關(guān)系是全面和長(zhǎng)期的傳播策略活動(dòng)

D.公共關(guān)系需要根據(jù)對(duì)象選擇合適的溝通媒介

E.公共關(guān)系的對(duì)象也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群

39.

40.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)。由中心副主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人，管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開(kāi)發(fā)課程的增加，機(jī)構(gòu)志愿者的人數(shù)越來(lái)越多，流動(dòng)率也越來(lái)越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務(wù)滿意度嚴(yán)重下降等問(wèn)題。為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有（）。

A.精簡(jiǎn)志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學(xué)合理規(guī)劃志愿者的工作

C.配合志愿者的時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)

D.配置老年大學(xué)專(zhuān)職管理人員

E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)

41.社會(huì)工作者小丁在一次個(gè)案會(huì)談中了解到他的服務(wù)對(duì)象老王是當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學(xué)，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學(xué)校，但他也深知如果讓老王幫忙會(huì)違背社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，這個(gè)案例中，小丁面臨的倫理困境有（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突

B.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定與家長(zhǎng)制的矛盾

D.保密與公開(kāi)信息的矛盾

E.個(gè)人利益與職業(yè)社會(huì)責(zé)任的沖突

42.在接案階段，老年人個(gè)案工作很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通。社會(huì)工作者應(yīng)該注意（）。

A.要在見(jiàn)老人前準(zhǔn)備好一些輔助工具

B.不要鼓勵(lì)老人在跟自己交流的時(shí)候使用輔助器械

C.要放慢談話的節(jié)奏，給老人時(shí)間思考、處理信息

D.注意發(fā)現(xiàn)老人沒(méi)有談出來(lái)的問(wèn)題

E.運(yùn)用老年方面的知識(shí)。判定老人的問(wèn)題是否緊急

43.關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A.訓(xùn)練與發(fā)展是招聘并分配員工到組織設(shè)定的職位工作的過(guò)程

B.績(jī)效評(píng)估是指持續(xù)評(píng)估個(gè)人和團(tuán)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)，同時(shí)與相關(guān)人員溝通、評(píng)估結(jié)果

C.合理的薪酬對(duì)員工的士氣和工作表現(xiàn)非常重要

D.改善工會(huì)與管理層的關(guān)系屬于提升員工關(guān)系的活動(dòng)

E.將報(bào)酬與績(jī)效相結(jié)合以及處理員工抱怨屬于員工關(guān)系維持的策略

44.社會(huì)工作者小紅正在開(kāi)展一個(gè)大學(xué)新生成長(zhǎng)小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個(gè)人目標(biāo)的不同產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時(shí)停滯狀態(tài)。此時(shí)，小紅適當(dāng)?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標(biāo)

B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動(dòng)，協(xié)助組員處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

45.為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者為困難群體提供幫助的干預(yù)包括（）。

A.增進(jìn)他們的尊嚴(yán)

B.對(duì)他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)

C.促進(jìn)不公正制度的改變

D.增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力

E.為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障

46.

47.在“家長(zhǎng)技巧訓(xùn)練小組”的第一次聚會(huì)時(shí)，有些成員急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。有些沉默不語(yǔ)，有些為了準(zhǔn)備自己的發(fā)言而無(wú)法注意別人的表達(dá)，甚至有些人漫不經(jīng)心，造成小組只是各個(gè)成員的表達(dá)會(huì)，而缺乏彼此互動(dòng)。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。

A.詢問(wèn)成員是否聽(tīng)懂他人所說(shuō)的意思

B.詢問(wèn)成員當(dāng)別人不注意聽(tīng)你談話時(shí)，你有何感想

C.評(píng)估是否有必要開(kāi)展這樣的小組

D.要求成員輪流做段落總結(jié)

E.鼓勵(lì)沉默不語(yǔ)者發(fā)表自己的看法

48.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨(dú)自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時(shí)都是兒子、兒媳來(lái)給她來(lái)給她做飯，最近兒子搬進(jìn)新房，把程奶奶也接過(guò)去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動(dòng)，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的角度，下列說(shuō)法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要?jiǎng)e人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢(shì)

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨(dú)的沖突

49.以下屬于發(fā)展性青少年社會(huì)工作的內(nèi)容的是()。

A.為青少年提供文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所，使青少年得到知識(shí)增長(zhǎng)、身體鍛煉等

B.為困難家庭的青少年提供就學(xué)或生活補(bǔ)助，使青少年有生活學(xué)習(xí)保障

C.為青少年提供國(guó)內(nèi)外時(shí)事信息的服務(wù)，使青少年了解世界發(fā)展趨勢(shì)

D.為青少年家庭提供父母親職教育等服務(wù)，使青少年有良好的家庭環(huán)境

E.為青少年提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，以拓展青少年的就業(yè)能力

50.

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

69

題

工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理要求主要包括（）。

52.

第

85

題

以下（）屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力評(píng)估應(yīng)有的內(nèi)容。

53.

第

74

題

社會(huì)目標(biāo)模式的總體目標(biāo)包括（）。

54.

第

79

題

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則具有（）特征。

55.

第

74

題

志愿服務(wù)是公益服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的組成部分，它的普及和發(fā)達(dá)程度是一個(gè)社會(huì)進(jìn)步程度的重要表征。社會(huì)工作者與志愿者的顯著區(qū)別在于（）。

56.個(gè)別督導(dǎo)的技巧主要包括（）。

A.誠(chéng)懇地傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō)

B.仔細(xì)研究和批閱社會(huì)工作者的工作記錄和服務(wù)報(bào)告

C.鼓勵(lì)社會(huì)工作者對(duì)案主問(wèn)題進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和判斷

D.培養(yǎng)社會(huì)工作者的創(chuàng)造能力

E.在社會(huì)工作者遇到難以解決的困難時(shí)，直接代替社會(huì)工作者處理問(wèn)題

57.某服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作督導(dǎo)老吳受機(jī)構(gòu)的委派，督導(dǎo)5位社會(huì)工作者，其中一項(xiàng)重要工作就是監(jiān)督被督導(dǎo)者的工作情況。為了實(shí)現(xiàn)有效督導(dǎo)，老吳應(yīng)采?。ǎ┓绞絹?lái)進(jìn)行工作監(jiān)督。

A.審核服務(wù)計(jì)劃B.聽(tīng)取口頭匯報(bào)C.閱讀書(shū)面記錄D.講解機(jī)構(gòu)政策E.查閱統(tǒng)計(jì)報(bào)告

58.

第

79

題

下述（）屬于危機(jī)介入的基本原則。

59.影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決問(wèn)題方法的一系列技巧，主要包括（）。

A.自我披露B.澄清C.忠告D.提供信息E.鼓勵(lì)

60.

第

94

題

生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)包括（）。

參考答案

1.A

2.A針對(duì)精神病患者的工作方法：（1）患者健康資料的收集。對(duì)于來(lái)求助的患者，社會(huì)工作者應(yīng)收集患者的生理、心理、精神、社會(huì)文化等多層面的資料，了解患者發(fā)病的原因和以往的治療情況。（2）初步診斷與評(píng)估。初步診斷與評(píng)估包括對(duì)患者的家庭和人際關(guān)系以及發(fā)病前的心理、社會(huì)、工作、生活和文化環(huán)境等不同方面做出評(píng)估。小勇每次在醫(yī)院治療效果都很理想，但回到家病情就會(huì)反復(fù)，說(shuō)明其家庭環(huán)境出現(xiàn)了問(wèn)題。所以應(yīng)首先應(yīng)對(duì)其家庭狀況做出評(píng)估。

3.E

4.C

5.D社會(huì)工作研究不但具有社會(huì)工作的功能，而且具有其自身的功能。主要功能包括改善實(shí)務(wù)過(guò)程、完善策略模式、發(fā)展專(zhuān)業(yè)理論、協(xié)助社會(huì)工作者增能、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。

6.A

7.C

8.B

9.C本題考查的是習(xí)俗水平的道德判斷原則。習(xí)俗水平上的兒童開(kāi)始關(guān)心社會(huì)的期望與別人的需要。這個(gè)時(shí)候的兒童認(rèn)為一個(gè)人的行為是否正確，主要看是否為別人所喜愛(ài)，是否受到別人稱(chēng)贊。因此父母應(yīng)用稱(chēng)贊來(lái)引導(dǎo)成為父母心中喜歡的孩

10.D

11.A理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，認(rèn)為人天生就有一種不斷追求成長(zhǎng)發(fā)展的趨向。

12.A

13.C行動(dòng)研究就是被研究者不再是研究對(duì)象，而是與問(wèn)題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對(duì)問(wèn)題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)實(shí)踐的能力。行動(dòng)研究在研究過(guò)程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系。

14.C社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括：一是授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)；二是授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來(lái)完成，如果只要求下屬或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開(kāi)展；三是所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

15.B\n【答案】B

\n【解析】燕京大學(xué)于1925年建立社會(huì)學(xué)與社會(huì)服務(wù)系可視為我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的重要標(biāo)志。

\n

16.D互動(dòng)模式下的小組工作，其理論基礎(chǔ)主要源于發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)理論。

17.C

18.B觀察法有多種分類(lèi)方法。一是根據(jù)觀察者是否融入被觀察群體，觀察分為參與觀察和非參與觀察。二是根據(jù)過(guò)程控制程序，觀察分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。

19.D艾利斯提出了認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”即：真實(shí)發(fā)生的事件，人們?nèi)绾嗡伎肌⑿拍?、自我告知和評(píng)估其所遭遇的事件和人們思考、信念、自我告知和評(píng)估此事件的情緒結(jié)果。

20.E督導(dǎo)的對(duì)象是機(jī)構(gòu)中新的工作人員和一線工作人員。\r\n\r\n

21.A

22.D人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性，總的來(lái)說(shuō)，人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會(huì)環(huán)境對(duì)人類(lèi)行為的影響要大一些。故D錯(cuò)誤。

23.B組織功能對(duì)志愿者的管理主要包括：（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）志愿者的分組、分工；（3）規(guī)范的制定；（4）制度的制定；（5）授權(quán)；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓(xùn)練。本題中社工小林對(duì)志愿者的培訓(xùn)屬于發(fā)揮組織功能。

24.A

25.B社會(huì)學(xué)家默頓指出，正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。負(fù)功能是指所產(chǎn)生的負(fù)面的、消極的作用。

26.A

27.A

28.A運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的問(wèn)題，著重點(diǎn)在于幫助其學(xué)習(xí)建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

29.A主要考查小組的特點(diǎn)。

30.D反實(shí)證主義方法論具有以下特征：①?gòu)?qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象。②認(rèn)為社會(huì)科學(xué)首先要研究個(gè)人行為動(dòng)機(jī)與社會(huì)規(guī)范，反對(duì)把社會(huì)生活看作是一些無(wú)個(gè)性的社會(huì)事實(shí)或社會(huì)結(jié)構(gòu)的相互作用。③認(rèn)為社會(huì)研究方法應(yīng)該著重分析社會(huì)整體的因素，找出其成分，說(shuō)明整體與成分的關(guān)系，反對(duì)把社會(huì)研究歸結(jié)為只對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象作整體說(shuō)明。④認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的主要方法是以描述性的歷史方法說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象，反對(duì)在社會(huì)科學(xué)中運(yùn)用自然科學(xué)的概括性規(guī)律方法。⑤認(rèn)為考察主體的認(rèn)識(shí)能力是主要的認(rèn)識(shí)方法，認(rèn)為社會(huì)科學(xué)知識(shí)是主觀的和相對(duì)的。⑥注重社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生、變化過(guò)程和人的意識(shí)過(guò)程，重視研究者與被研究者以及與“生活世界”間的意識(shí)活動(dòng)以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境中意義的產(chǎn)生過(guò)程等。

31.BDE政府支持的民間組織是由政府推動(dòng)成立，并享有政府的行政動(dòng)員力量的持續(xù)支持，而其民問(wèn)性表現(xiàn)為沒(méi)有國(guó)家公共財(cái)政的固定撥款支持，如中華慈善總會(huì)、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)、中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)。

32.BD

33.ABC

34.DE暫無(wú)解析，請(qǐng)參考用戶分享筆記

35.BCD

36.ACDE增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)有以下幾點(diǎn)：①個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤；②社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無(wú)法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的，因此選項(xiàng)C正確；③每個(gè)人都不缺少權(quán)能，個(gè)人的權(quán)能是可以通過(guò)社會(huì)互動(dòng)不斷增加的，選項(xiàng)D正確；④受助人是有能力、有價(jià)值的，選項(xiàng)E正確；⑤社會(huì)工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。案例中，小王居住的小區(qū)沒(méi)有無(wú)障礙通道是典型的環(huán)境障礙，小王的父母封閉的態(tài)度也是環(huán)境導(dǎo)致壓力的重要原因，因此選項(xiàng)A正確。因此本題的正確答案是ACDE。

37.AEA項(xiàng)，社會(huì)工作是一種真心實(shí)意的服務(wù)，而不是社會(huì)工作者要行使手中的某種權(quán)力；E項(xiàng)，社會(huì)工作價(jià)值觀并不是人們口頭上表明的東西，而是存在于社會(huì)工作者所有的服務(wù)活動(dòng)之中。

38.ACDE公共關(guān)系的特點(diǎn)包括：①公共關(guān)系是通過(guò)策劃富有創(chuàng)意的活動(dòng)，運(yùn)用不同的渠道將信息傳達(dá)給特定對(duì)象的過(guò)程，是全面和長(zhǎng)期的傳播策略和活動(dòng)，借此可以獲得公眾的了解、接受和支持；②公共關(guān)系工作要依據(jù)事實(shí)，而不是盲目地夸大或曲解事實(shí)；③公共關(guān)系需要根據(jù)對(duì)象選擇合適的溝通媒介，以便與公眾和社會(huì)進(jìn)行直接和有效的溝通；④公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)外部人群外，還包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會(huì)員、志愿者、董事會(huì)或委員會(huì)成員等。

39.ABCD\r\n\r\n

40.BCDE志愿服務(wù)參與方式與類(lèi)型的改變對(duì)志愿者管理會(huì)產(chǎn)生加大影響：首先，配置專(zhuān)職人員從事志愿者管理工作（D項(xiàng)）；其次，重視對(duì)志愿者工作的科學(xué)、合理的規(guī)劃與計(jì)劃（B項(xiàng)），使工作內(nèi)容精簡(jiǎn)、容易管理，配合志愿者時(shí)間培訓(xùn)志愿者（C項(xiàng)），以便讓他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮；最后，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)（E項(xiàng)），可以有效連接社會(huì)服務(wù)需求和志愿服務(wù)資源的提供。據(jù)此，本題選BCDE項(xiàng)。

41.AE倫理困境是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的一種道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地，主要包括以下類(lèi)型：①保密問(wèn)題；②情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題，中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要，如何正確和有效的區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響與后果，常常使社會(huì)工作者陷入困境。③價(jià)值介入與客觀性的矛盾；④社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突，社會(huì)工作者也是普通公民，也會(huì)遇到問(wèn)題和困難，也需要通過(guò)一定渠道來(lái)滿足自身需要。然而，由于職業(yè)上的要求和限制，社會(huì)工作者很難兼顧工作與個(gè)人利益，這就要求專(zhuān)業(yè)人員盡可能減少二者帶來(lái)的沖突導(dǎo)致不利影響和后果。⑤自我決定問(wèn)題。本案例，小丁的倫理困境主要涉及到A.E兩項(xiàng)包括的內(nèi)容。

\r\n

\r\n

42.ACDE

43.AEA項(xiàng)，訓(xùn)練與發(fā)展包括進(jìn)行員工的訓(xùn)練，協(xié)助員工學(xué)習(xí)新技術(shù)，以增進(jìn)員工的工作能力，進(jìn)而改變其在組織中的工作表現(xiàn)；而招聘并分配員工到組織設(shè)定的職位工作的過(guò)程是任用。E項(xiàng)，報(bào)酬與績(jī)效相結(jié)合以及處理員工抱怨屬于激勵(lì)的策略。

44.ABE社會(huì)工作者在小組工作轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來(lái)說(shuō)就是：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調(diào)和處理沖突。（3）保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)。社會(huì)工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對(duì)小組目標(biāo)的意識(shí)，使組員時(shí)刻注意小組目標(biāo)或與小組目標(biāo)一致的個(gè)人目標(biāo)。（4）協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。（5）適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。

45.CDE為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者從多個(gè)方面介入社會(huì)生活，對(duì)不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)，包括：①為困難群體提供幫助，增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力；②促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障。

46.ADE

47.ABDE小組中組員出現(xiàn)了上述的特征，此時(shí)重要的任務(wù)就是把大家的注意力集中起來(lái)，A、B、D、E都是通過(guò)社會(huì)工作者的功能給予傾聽(tīng)與回饋，讓組員有任務(wù)而集中注意力去表達(dá)與分享。小組的評(píng)估一般在結(jié)束階段。故C項(xiàng)不選。

48.BCDE進(jìn)入老年期后，老年人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢(shì)。老年階段面臨主要問(wèn)題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無(wú)用感；經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難；退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無(wú)奈何恐懼感。

\r\n

\r\n

49.ACE

50.ABCD\r\n

51.BCE

52.BCDE

53.ABC本題主要考查社會(huì)目標(biāo)模式的總體目標(biāo)。

54.ABDE

55.ACDE

56.ABCD個(gè)別督導(dǎo)的技巧包括：①督導(dǎo)者要誠(chéng)懇地傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō)；②督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn)；③督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受，經(jīng)常鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)案主的問(wèn)題和需求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，并以促使被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練為最終目標(biāo)；④在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，隨時(shí)提供示范性的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下的案主需求和問(wèn)題。

57.BC團(tuán)體督導(dǎo)討論會(huì)議的主要內(nèi)容，包括每個(gè)被督導(dǎo)的社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中遇到的困難和障礙，每次由小組中的一或二人提供書(shū)面或口頭記錄或討論要項(xiàng)，督導(dǎo)者和小組人員事先或當(dāng)時(shí)詳盡閱讀或聽(tīng)取有關(guān)信息，并根據(jù)掌握的情況尋找解決問(wèn)題的有效途徑。

58.ABCE

59.ACD影響性技巧包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。

60.ABDE本題主要考查對(duì)生態(tài)系統(tǒng)理論的掌握。浙江省嘉興市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

2.小勇是一名精神分裂癥患者，正接受住院治療。主治醫(yī)生告訴社會(huì)工作者小李，這已經(jīng)是小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家，病情就會(huì)反復(fù)。針對(duì)小勇的情況，小李首先應(yīng)做的是（）。

A.了解其家庭狀況B.幫助其家庭成員增能C.開(kāi)展家庭治療D.滿足其家庭成員需要

3.

4.人已中年的李女士最近求助社會(huì)工作者大兵，向他訴說(shuō)生活中的苦惱，希望可以找到解決的辦法。大兵了解到，李女士最近經(jīng)常加班，工作壓力感到很大，生活開(kāi)始沒(méi)有規(guī)律；同時(shí)在家庭中她不僅要處理與丈夫的關(guān)系還要照顧孩子和父母，這讓她覺(jué)得心力交瘁，感覺(jué)煩躁不安。針對(duì)這種情況大兵在社會(huì)層面采取的措施較為合適的是（）。

A.普及更年期健康知識(shí)，協(xié)調(diào)、整合社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象服務(wù)

B.可以運(yùn)用個(gè)案工作或小組工作的方法與技術(shù)對(duì)更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒時(shí)行疏導(dǎo)

C.通過(guò)整合社會(huì)力量幫助中年人解決社會(huì)生活中的難題，為他們營(yíng)造一個(gè)舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)

D.和她家人聯(lián)系，給予更多的情感支持，幫助她渡過(guò)難關(guān)

5.下列選項(xiàng)中，不屬于社會(huì)工作研究的主要功能的是（）。

A.A.改善實(shí)務(wù)過(guò)程B.完善策略模式C.發(fā)展專(zhuān)業(yè)理論D.優(yōu)化政策制度

6.

第

50

題

社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)不包括（）。

7.下列（）是督導(dǎo)前期要做的工作。

A.回顧被督導(dǎo)者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，幫助其更加清醒地把握自我，加強(qiáng)自我改進(jìn)

B.建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書(shū)面的方式確定，督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見(jiàn)

C.了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專(zhuān)業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過(guò)了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情，接受督導(dǎo)

D.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受、解疑釋惑、指導(dǎo)工作、促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)

8.制定小組規(guī)范，塑造信任的小組氣氛，是小組（）的工作任務(wù)。

A.小組工作準(zhǔn)備階段B.小組工作開(kāi)始階段C.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段D.小組后期成熟階段

9.

第

35

題

為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會(huì)工作者告訴父母運(yùn)用習(xí)俗水平的道德判斷原則來(lái)教育孩子。在這個(gè)原則下，父母可以（）。

10.下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)。

A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題

B.通過(guò)增加社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)

D.強(qiáng)調(diào)通過(guò)當(dāng)?shù)卣С謥?lái)加快社區(qū)發(fā)展速度

11.理性情緒治療模式以（）作為自己理論的基礎(chǔ)。

A.人本主義B.現(xiàn)實(shí)主義C.親社會(huì)行為主義D.反社會(huì)行為主義

12.

13.研究過(guò)程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系的是（）。

A.個(gè)案研究B.定量研究C.行動(dòng)研究D.非干擾性研究

14.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容不包括（）

A.授權(quán)任務(wù)B.授予權(quán)力C.所授權(quán)力越大越有利于完成任務(wù)D.所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制

15.20世紀(jì)初至二三十年代，中國(guó)內(nèi)地的一些大學(xué)開(kāi)始從事社會(huì)服務(wù)教學(xué)并從事服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作開(kāi)始出現(xiàn)。（）年燕京大學(xué)建立社會(huì)學(xué)與社會(huì)服務(wù)系可視為我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的重要標(biāo)志。

A.1923B.1925C.1927D.1929

16.以下哪項(xiàng)不是小組互動(dòng)模式的理論基礎(chǔ)（）。

A.發(fā)展心理學(xué)B.社會(huì)關(guān)系理論C.社會(huì)結(jié)構(gòu)理論D.學(xué)習(xí)理論

17.小組組員之間開(kāi)始形成親密關(guān)系的階段是（）。

A.小組準(zhǔn)備期B.小組開(kāi)始階段C.小組中期轉(zhuǎn)折階段D.小組后期成熟階段

18.觀察法是定性研究中常用的一種收集資料的方法，下列關(guān)于觀察法的論述中錯(cuò)誤的是（）。

A.無(wú)結(jié)構(gòu)觀察對(duì)研究對(duì)象、范圍、內(nèi)容、程序等有標(biāo)準(zhǔn)化的要求

B.觀察法有參與觀察和非參與觀察兩種

C.參與觀察是研究者參與到被研究的人群之中

D.結(jié)構(gòu)式觀察對(duì)研究對(duì)象、范圍、內(nèi)容、程序等有標(biāo)準(zhǔn)化的要求

19.

第

31

題

提出認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”的是（）。

20.

第

23

題

督導(dǎo)的對(duì)象是機(jī)構(gòu)中（）。

21.每周或每?jī)芍芤淮芜M(jìn)行討論，每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)，如果情況特殊，也可以進(jìn)行不定期的督導(dǎo)，這屬于（）。

A.個(gè)別督導(dǎo)B.同事督導(dǎo)C.訓(xùn)練督導(dǎo)D.團(tuán)體督導(dǎo)

22.下列關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系的描述，不正確的是（）

A.人的行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境

B.人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境

C.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)的行為產(chǎn)生影響

D.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系是平衡性的

23.某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開(kāi)展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話問(wèn)候”服務(wù)。為保證志愿服務(wù)順利進(jìn)行，社工小林?jǐn)M對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解獨(dú)居的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過(guò)發(fā)揮（）功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管理的。

A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

24.半年前，張先生由于工作原因舉家搬遷到另一個(gè)城市生活。由于語(yǔ)言、交通、鄰里交往等原因，張先生的母親住不慣，想回老家，而張先生的兒子已經(jīng)認(rèn)識(shí)了新的朋友，在新環(huán)境中如魚(yú)得水。張先生母親和兒子的行為表現(xiàn)說(shuō)明（）。

A.個(gè)人受社會(huì)環(huán)境的影響程度不同B.個(gè)人必須改變社會(huì)環(huán)境C.個(gè)人對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響較大D.個(gè)人對(duì)社會(huì)環(huán)境有能動(dòng)性

25.社會(huì)學(xué)家默頓指出，產(chǎn)生的負(fù)面的、消極的作用的是（）。

A.潛功能B.負(fù)功能C.正功能D.顯功能

26.

27.

第

10

題

（）性是社會(huì)環(huán)境的主要特點(diǎn)。

28.

第

9

題

運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的問(wèn)題，著重點(diǎn)在于（）。

29.

第

5

題

（）是小組動(dòng)力的關(guān)鍵。

30.下列各項(xiàng)不符合反實(shí)證主義方法論基本特征的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象

B.認(rèn)為社會(huì)科學(xué)首先要研究個(gè)人行為動(dòng)機(jī)與社會(huì)規(guī)范

C.反對(duì)把社會(huì)研究歸結(jié)為只對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象作整體說(shuō)明

D.認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的知識(shí)是客觀的和絕對(duì)的

二、多選題(20題)31.下列各項(xiàng)中，屬于政府支持的民間組織有（）。

A.鵬星社會(huì)工作服務(wù)社B.中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)C.協(xié)作者文化傳播中心D.中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)E.中華慈善總會(huì)

32.社會(huì)工作者小童為社區(qū)內(nèi)的青少年家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)“親子溝通”小組。在近幾次的小組活動(dòng)中，李女士與坐在她身旁的張女士、陳女士比較談得來(lái)，不再積極與其他組員一起做活動(dòng)。當(dāng)其他組員在分享如何教育子女的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)時(shí)，她們?nèi)艘恢痹谟懻摵⒆由夏膫€(gè)學(xué)校好。這時(shí)，小童適宜的做法有（）。

A.不予理睬、繼續(xù)開(kāi)展小組

B.重新安排李女士等三人的座位

C.運(yùn)用小組程序和練習(xí)分離次小組

D.要求李女士等人更多地與其他組員交流

E.鼓勵(lì)其他組員形成次小組以增加小組凝聚力

33.

34.社會(huì)工作者最近為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展“星星點(diǎn)燈小組”工作。以下說(shuō)法中，正確的是（）。

A.該小組最適合的類(lèi)型是支持小組

B.強(qiáng)調(diào)組員之間關(guān)系建構(gòu)，達(dá)到組員的相互支持，獲取共同體的歸屬感

C.強(qiáng)調(diào)組員充分發(fā)揮自己的潛能

D.治療組員的心理和社會(huì)行為問(wèn)題

E.該小組是治療小組

35.

36.小王是肌肉萎縮癥患者，需要使用輪椅代步。因居住的小區(qū)沒(méi)有無(wú)障礙通道，小王外出受限，生活圈子狹窄。小王的父母很愛(ài)面子，不愿意將兒子的情況告訴別人。社會(huì)工作者嘗試運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能理論協(xié)助小王及其家人。下列說(shuō)法中，符合該理論基本假設(shè)的有（）。

A.小王的無(wú)力感是由于環(huán)境障礙造成的

B.小王的無(wú)力感主要是源于個(gè)人的不幸

C.小王住所的環(huán)境是可以改變的

D.小王的能力是可以通過(guò)互動(dòng)不斷提高的

E.小王和家人是有能力和有價(jià)值的

37.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）。

A.社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者憑借價(jià)值觀的指導(dǎo)行使手中的某種權(quán)力

B.社會(huì)工作的價(jià)值觀是樂(lè)觀主義的

C.社會(huì)工作者尊重服務(wù)對(duì)象的人格和選擇，承認(rèn)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象處于平等地位

D.社會(huì)工作只有在專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下才會(huì)自覺(jué)地、持久地進(jìn)行

E.社會(huì)工作價(jià)值觀是人們口頭上表明的東西

38.關(guān)于公共關(guān)系的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.公共關(guān)系工作要依據(jù)事實(shí)

B.公共關(guān)系工作需要自我修飾和包裝

C.公共關(guān)系是全面和長(zhǎng)期的傳播策略活動(dòng)

D.公共關(guān)系需要根據(jù)對(duì)象選擇合適的溝通媒介

E.公共關(guān)系的對(duì)象也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群

39.

40.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)。由中心副主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人，管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開(kāi)發(fā)課程的增加，機(jī)構(gòu)志愿者的人數(shù)越來(lái)越多，流動(dòng)率也越來(lái)越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務(wù)滿意度嚴(yán)重下降等問(wèn)題。為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有（）。

A.精簡(jiǎn)志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學(xué)合理規(guī)劃志愿者的工作

C.配合志愿者的時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)

D.配置老年大學(xué)專(zhuān)職管理人員

E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)

41.社會(huì)工作者小丁在一次個(gè)案會(huì)談中了解到他的服務(wù)對(duì)象老王是當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學(xué)，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學(xué)校，但他也深知如果讓老王幫忙會(huì)違背社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，這個(gè)案例中，小丁面臨的倫理困境有（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突

B.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定與家長(zhǎng)制的矛盾

D.保密與公開(kāi)信息的矛盾

E.個(gè)人利益與職業(yè)社會(huì)責(zé)任的沖突

42.在接案階段，老年人個(gè)案工作很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通。社會(huì)工作者應(yīng)該注意（）。

A.要在見(jiàn)老人前準(zhǔn)備好一些輔助工具

B.不要鼓勵(lì)老人在跟自己交流的時(shí)候使用輔助器械

C.要放慢談話的節(jié)奏，給老人時(shí)間思考、處理信息

D.注意發(fā)現(xiàn)老人沒(méi)有談出來(lái)的問(wèn)題

E.運(yùn)用老年方面的知識(shí)。判定老人的問(wèn)題是否緊急

43.關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A.訓(xùn)練與發(fā)展是招聘并分配員工到組織設(shè)定的職位工作的過(guò)程

B.績(jī)效評(píng)估是指持續(xù)評(píng)估個(gè)人和團(tuán)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)，同時(shí)與相關(guān)人員溝通、評(píng)估結(jié)果

C.合理的薪酬對(duì)員工的士氣和工作表現(xiàn)非常重要

D.改善工會(huì)與管理層的關(guān)系屬于提升員工關(guān)系的活動(dòng)

E.將報(bào)酬與績(jī)效相結(jié)合以及處理員工抱怨屬于員工關(guān)系維持的策略

44.社會(huì)工作者小紅正在開(kāi)展一個(gè)大學(xué)新生成長(zhǎng)小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個(gè)人目標(biāo)的不同產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時(shí)停滯狀態(tài)。此時(shí)，小紅適當(dāng)?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標(biāo)

B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動(dòng)，協(xié)助組員處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

45.為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者為困難群體提供幫助的干預(yù)包括（）。

A.增進(jìn)他們的尊嚴(yán)

B.對(duì)他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)

C.促進(jìn)不公正制度的改變

D.增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力

E.為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障

46.

47.在“家長(zhǎng)技巧訓(xùn)練小組”的第一次聚會(huì)時(shí)，有些成員急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。有些沉默不語(yǔ)，有些為了準(zhǔn)備自己的發(fā)言而無(wú)法注意別人的表達(dá)，甚至有些人漫不經(jīng)心，造成小組只是各個(gè)成員的表達(dá)會(huì)，而缺乏彼此互動(dòng)。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。

A.詢問(wèn)成員是否聽(tīng)懂他人所說(shuō)的意思

B.詢問(wèn)成員當(dāng)別人不注意聽(tīng)你談話時(shí)，你有何感想

C.評(píng)估是否有必要開(kāi)展這樣的小組

D.要求成員輪流做段落總結(jié)

E.鼓勵(lì)沉默不語(yǔ)者發(fā)表自己的看法

48.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨(dú)自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時(shí)都是兒子、兒媳來(lái)給她來(lái)給她做飯，最近兒子搬進(jìn)新房，把程奶奶也接過(guò)去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動(dòng)，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的角度，下列說(shuō)法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要?jiǎng)e人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢(shì)

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨(dú)的沖突

49.以下屬于發(fā)展性青少年社會(huì)工作的內(nèi)容的是()。

A.為青少年提供文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所，使青少年得到知識(shí)增長(zhǎng)、身體鍛煉等

B.為困難家庭的青少年提供就學(xué)或生活補(bǔ)助，使青少年有生活學(xué)習(xí)保障

C.為青少年提供國(guó)內(nèi)外時(shí)事信息的服務(wù)，使青少年了解世界發(fā)展趨勢(shì)

D.為青少年家庭提供父母親職教育等服務(wù)，使青少年有良好的家庭環(huán)境

E.為青少年提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，以拓展青少年的就業(yè)能力

50.

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

69

題

工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理要求主要包括（）。

52.

第

85

題

以下（）屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力評(píng)估應(yīng)有的內(nèi)容。

53.

第

74

題

社會(huì)目標(biāo)模式的總體目標(biāo)包括（）。

54.

第

79

題

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則具有（）特征。

55.

第

74

題

志愿服務(wù)是公益服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的組成部分，它的普及和發(fā)達(dá)程度是一個(gè)社會(huì)進(jìn)步程度的重要表征。社會(huì)工作者與志愿者的顯著區(qū)別在于（）。

56.個(gè)別督導(dǎo)的技巧主要包括（）。

A.誠(chéng)懇地傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō)

B.仔細(xì)研究和批閱社會(huì)工作者的工作記錄和服務(wù)報(bào)告

C.鼓勵(lì)社會(huì)工作者對(duì)案主問(wèn)題進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和判斷

D.培養(yǎng)社會(huì)工作者的創(chuàng)造能力

E.在社會(huì)工作者遇到難以解決的困難時(shí)，直接代替社會(huì)工作者處理問(wèn)題

57.某服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作督導(dǎo)老吳受機(jī)構(gòu)的委派，督導(dǎo)5位社會(huì)工作者，其中一項(xiàng)重要工作就是監(jiān)督被督導(dǎo)者的工作情況。為了實(shí)現(xiàn)有效督導(dǎo)，老吳應(yīng)采?。ǎ┓绞絹?lái)進(jìn)行工作監(jiān)督。

A.審核服務(wù)計(jì)劃B.聽(tīng)取口頭匯報(bào)C.閱讀書(shū)面記錄D.講解機(jī)構(gòu)政策E.查閱統(tǒng)計(jì)報(bào)告

58.

第

79

題

下述（）屬于危機(jī)介入的基本原則。

59.影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決問(wèn)題方法的一系列技巧，主要包括（）。

A.自我披露B.澄清C.忠告D.提供信息E.鼓勵(lì)

60.

第

94

題

生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)包括（）。

參考答案

1.A

2.A針對(duì)精神病患者的工作方法：（1）患者健康資料的收集。對(duì)于來(lái)求助的患者，社會(huì)工作者應(yīng)收集患者的生理、心理、精神、社會(huì)文化等多層面的資料，了解患者發(fā)病的原因和以往的治療情況。（2）初步診斷與評(píng)估。初步診斷與評(píng)估包括對(duì)患者的家庭和人際關(guān)系以及發(fā)病前的心理、社會(huì)、工作、生活和文化環(huán)境等不同方面做出評(píng)估。小勇每次在醫(yī)院治療效果都很理想，但回到家病情就會(huì)反復(fù)，說(shuō)明其家庭環(huán)境出現(xiàn)了問(wèn)題。所以應(yīng)首先應(yīng)對(duì)其家庭狀況做出評(píng)估。

3.E

4.C

5.D社會(huì)工作研究不但具有社會(huì)工作的功能，而且具有其自身的功能。