成都市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

成都市人民政府下屬機(jī)構(gòu)成都市人民政府政務(wù)服務(wù)中心01中心概況中心設(shè)置服務(wù)宗旨成就目錄030204基本信息成都市人民政府政務(wù)服務(wù)中心位于成都市草市街2號(hào)，區(qū)位適中，交通便利。2004年2月23日正式投入運(yùn)行，同年2月27日“四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心”遷入并同址對(duì)外辦公。中心概況中心概況中心總建筑面積余平方米。其中：一樓大廳面積近千平方米，設(shè)有市政務(wù)服務(wù)中心的16個(gè)部門窗口；五樓大廳面積6600平方米，設(shè)有市政務(wù)服務(wù)中心的32個(gè)部門窗口和省政務(wù)服務(wù)中心窗口；六樓面積4000平方米，是兩個(gè)政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)的辦公用房、各種會(huì)議室以及省政務(wù)服務(wù)中心使用的建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)場(chǎng)所及市財(cái)政局窗口；七樓設(shè)有1個(gè)500平方米的會(huì)議廳和職工餐廳。機(jī)構(gòu)設(shè)置目前市政務(wù)中心是隸屬于成都市政務(wù)服務(wù)管理和絡(luò)理政辦公室的正處級(jí)事業(yè)單位，大廳共入駐36個(gè)市級(jí)部門，其中27個(gè)常設(shè)部門，9個(gè)代辦部門；另有配套服務(wù)窗口11個(gè)，其中常設(shè)窗口7個(gè)，值班長(zhǎng)和投訴臺(tái)1個(gè)，引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)1個(gè)，銀行2家。入駐36個(gè)市級(jí)部門，單設(shè)行政審批處的部門16個(gè)。市本級(jí)行政許可、依申請(qǐng)服務(wù)等6類依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)1639項(xiàng)，其中入駐市政務(wù)中心或分中心事項(xiàng)1618項(xiàng)，經(jīng)上級(jí)主管部門同意不予入駐事項(xiàng)21項(xiàng)，入駐率達(dá)98.7%。

服務(wù)宗旨服務(wù)宗旨政務(wù)服務(wù)中心以“勤政、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”為宗旨，進(jìn)入中心的行政審批項(xiàng)目和其他服務(wù)事項(xiàng)的“法律依據(jù)、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”等進(jìn)行了重新審核認(rèn)定，對(duì)辦理流程進(jìn)行了進(jìn)一步的簡(jiǎn)化和優(yōu)化，并向社會(huì)公眾全部公開。中心設(shè)置中心設(shè)置政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)有銀行收費(fèi)窗口，統(tǒng)一辦理進(jìn)入中心的行政審批事項(xiàng)和其他服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)。政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立了“咨詢服務(wù)崗”，熱情的咨詢服務(wù)員為每一位辦事者提供周到地導(dǎo)引服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心大廳配置了書寫文具、飲用水、打印復(fù)印、公用、代刻公章、自助上、手機(jī)充電、常用藥品、讀報(bào)欄等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施；設(shè)置了大型電子屏幕、中央監(jiān)控等現(xiàn)代化設(shè)施，服務(wù)功能齊全；1樓和5樓大廳設(shè)置了5臺(tái)電子查詢觸摸屏，辦事者可以很方便地了解到相關(guān)辦事信息，快速查詢到辦事窗口和辦事須知，隨時(shí)查詢到申辦事項(xiàng)的辦理狀態(tài)，還可以在電子觸摸屏上對(duì)辦事窗口和窗口工作人員的工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，既方便了辦事者，又起到了對(duì)窗口單位和工作人員的監(jiān)督約束作用。政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)置了值班長(zhǎng)席和監(jiān)督投訴臺(tái)，由中心管理機(jī)構(gòu)和市監(jiān)察局各派1名同志值守，負(fù)責(zé)受理辦事者的咨詢和投訴，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。政務(wù)服務(wù)中心大廳的綠化、保潔、內(nèi)保、會(huì)議服務(wù)等后勤保障，全部聘請(qǐng)的物業(yè)管理公司實(shí)行社會(huì)化的物業(yè)管理。近年來，成都市委、市政府為了促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，大力推進(jìn)依法行政，全面推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)型政府”建設(shè)，對(duì)全市所有的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，對(duì)依法保留的行政審批事項(xiàng)的辦理程序進(jìn)行了優(yōu)化，簡(jiǎn)化了環(huán)節(jié)，努力提高辦事效率。成就成就2004年度，政務(wù)中心共受理行政審批事項(xiàng)和其他手續(xù)件，辦結(jié)通過件，法定期限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)率保持在100%。辦理“即辦件”件，占辦結(jié)總數(shù)的53%。2005年度，政務(wù)中心共受理行政審批事項(xiàng)和其他手續(xù)件，辦結(jié)通過件，法定期限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)率保持在100%。辦理“即辦件”件，占辦結(jié)總數(shù)的52.7%。2006年度，政務(wù)中心共受理行政審批事項(xiàng)和其他手續(xù)件，承諾時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)率100%，其中即辦件件，占辦結(jié)總數(shù)的75.3%。2007年度，政務(wù)中心共辦理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)件，接待辦事群眾咨詢?nèi)?次),承諾時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)率100%，其中即辦件件，占辦結(jié)總數(shù)的79%。2008年度，市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)件，接待辦事群眾咨詢?nèi)耍ù危?，其中即辦件為件，占辦結(jié)總數(shù)的73.6%