酒店人事部年度總結(jié)5篇

酒店人事部年度總結(jié)5篇

我于20x年x月x日在x酒店擔(dān)當(dāng)人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20x年主要工作業(yè)績及存在的缺乏。

一、做好人事根底工作

我首先接觸的工作就是人員聘請，由于x聘請市場比擬局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)聘請上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們公布的聘請信息，并依據(jù)x人才市場的聘請時(shí)間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請。我們依據(jù)酒店各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展篩選，通知其進(jìn)展面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會(huì)依據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)展意見反應(yīng)，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上x酒店對(duì)我們進(jìn)展的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的學(xué)問面和業(yè)務(wù)水平。

二、完善人事檔案治理

我會(huì)按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的狀況，依據(jù)酒店崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全酒店員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且根據(jù)集團(tuán)要求每月上報(bào)本工程的花名冊，準(zhǔn)時(shí)更新人員狀況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對(duì)比不上，令x酒店人事專員花了好長時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，由于一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。

三、保障員工福利機(jī)制

我于x月份開頭接手協(xié)作x行政人事完成x酒店社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn)，一開頭工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，但是我清晰必需要做好這項(xiàng)工作，所以常常來回于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必需把握根本的學(xué)問和流程，通過我的不懈努力，最終開通x社保賬戶，并間續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)學(xué)問，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工效勞。

四、標(biāo)準(zhǔn)行政工作流程

在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，幫助各部門按規(guī)劃進(jìn)展培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也熬煉了我的協(xié)調(diào)力量和組織力量。

有幸能參與集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從x回來后，就開頭系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有缺乏的地方。x月份x監(jiān)察室對(duì)我們x工程進(jìn)展檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的協(xié)作下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

我發(fā)覺只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比方說對(duì)x傳達(dá)的文件、周規(guī)劃周總結(jié)、月規(guī)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)展歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的x個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績，但也存在著很多缺乏：

由于我本身閱歷缺乏，做事常馬虎大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小過失，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加認(rèn)真、仔細(xì)，才能保證削減工作中的失誤。

酒店人事部年度總結(jié)2

回憶全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及經(jīng)理，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增加，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙與幫助下，我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步，固然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長供應(yīng)足以依托的閱歷與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)展總結(jié)與分析，特把全年工作總結(jié)如下。

一、__年工作總結(jié)

1、工作成績描述

(1)在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在標(biāo)準(zhǔn)化治理和制度化建立上取得重要成績;

(2)外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定根底;

(3)人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)治理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;

(4)質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已根本建立;

(5)行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營供應(yīng)根底性支持，與各部門聯(lián)系嚴(yán)密，為飯店進(jìn)展共同努力。

2、工作失誤總結(jié)

(1)時(shí)間短在部門內(nèi)部治理中還存在有些不標(biāo)準(zhǔn)的地方，使工作整體效果受到一些影響;

(2)注意工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格治理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地到達(dá)工作要求;

(3)培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在留意改良;

二、__年工作規(guī)劃

回望了__年的得與失，展望布滿挑戰(zhàn)的__年，有很多規(guī)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在__年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)展一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門規(guī)劃向各位進(jìn)展通報(bào)，以期大家對(duì)我的規(guī)劃進(jìn)展建議與修正，并在規(guī)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫忙。

1、總體工作規(guī)劃描述

一個(gè)根本原則：以飯店經(jīng)營進(jìn)展為根本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。

兩項(xiàng)重要工作：人力資源治理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;

三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營治理工作嚴(yán)密結(jié)合、適崗人員的聘請與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;

2、__年詳細(xì)工作規(guī)劃

(1)明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店進(jìn)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理睬成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部門將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，幫助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時(shí)也使自身得到長足進(jìn)步。

(2)人力資源治理工作：年行政部將把人員的聘請與培育做為重要的人力資源治理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)大人員上升空間、形成人員良性競爭，到達(dá)良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源治理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊(duì)伍。

(3)培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順當(dāng)進(jìn)展的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及治理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、構(gòu)造全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建立成為企業(yè)文化重要的組成局部，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好根底。

(4)質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反應(yīng)，不以懲罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核嚴(yán)密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，到達(dá)更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反應(yīng)分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營治理工作供應(yīng)依據(jù)。

(5)外協(xié)工作在原有外聯(lián)根底上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，準(zhǔn)時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種狀況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。

(6)以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全治理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的力量，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在年進(jìn)行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)狀況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)展全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在年規(guī)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；?、制度化，標(biāo)準(zhǔn)化到達(dá)更好的效果。

__年承載著很多人的幻想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我盼望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢、躲避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)更多人生風(fēng)景;更盼望部門工作可以在現(xiàn)有根底上得到更大提升;在年我和我的部門會(huì)苦練內(nèi)功、提升、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)大內(nèi)存，把部門建立成為真正意義上的和—諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!

酒店人事部年度總結(jié)3

辭舊歲，迎新春，過去的20x年是勞碌而又充實(shí)的一年，也是參加酒店從生疏到熟識(shí)的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著?，F(xiàn)對(duì)20x年的工作做如下總結(jié)：

一、制度建立方面

1)年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2)在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦協(xié)作，對(duì)酒店各項(xiàng)治理制度進(jìn)展了梳理。

3)標(biāo)準(zhǔn)了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)x份。

4)在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按酒店的實(shí)際狀況，對(duì)酒店的定員、定編進(jìn)展了核定。

5)依據(jù)酒店架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，修改各部門治理架構(gòu)圖。

二、聘請、培訓(xùn)方面

因部門內(nèi)局部工，年初的聘請、培訓(xùn)工作是由x負(fù)責(zé)，后因x私自收取x服裝費(fèi)被酒店開除，接手聘請、培訓(xùn)工作后對(duì)x前期的遺留問題，如私自x全額退還服裝費(fèi)、人員檔案治理混亂等等進(jìn)展了處理，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展了整理，并組織了x月的一次聘請活動(dòng)。

x月接手聘請工作后，共辦理入職x，離職x(均包括x)，共有x要求x，其中已落實(shí)的有x，其余為x要求太高，不到適宜的人，或x給出的待遇低無人情愿去。

三、考核方面

1)酒店，設(shè)計(jì)了x考評(píng)表，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部、一般行政治理人員、實(shí)習(xí)、x治理人員。在年初進(jìn)展了運(yùn)用，不過隨著酒店架構(gòu)、治理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到連續(xù)。

2)依據(jù)酒店x月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、x部、招商部、市場部、籌劃部。

3)x月整理了酒店績效治理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)展了再一次的匯總。

4)總的來說，20x年的考核工作完成的不是那么抱負(fù)，實(shí)事求是的說，酒店的績效治理體系并沒有真正建立起來，這與酒店大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是緣由之一，20x年將作出改良。

四、薪酬方面

1)在酒店總經(jīng)理的帶著下，修改、完善了酒店薪酬構(gòu)造表;

2)x月對(duì)酒店的整體薪酬做出調(diào)整，對(duì)酒店員工的底薪等進(jìn)展調(diào)整，全酒店工資局部全年為x萬元，獎(jiǎng)金依據(jù)酒店銷售狀況按比例核算;

3)對(duì)各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)展了調(diào)整，并隨著酒店副總級(jí)治理人員的治理部門變化而不斷進(jìn)展獎(jiǎng)金方案的修改。

4)每月對(duì)各部門上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)展審核，進(jìn)展薪酬核算，并對(duì)各部門薪酬比例進(jìn)展分析。

5)20x年在薪酬治理方面，只是做了簡潔的核算及分析工作，沒有做到過程掌握，沒有真正起到為酒店決策層供應(yīng)決策依據(jù)的作用，在20x年將做出改良。

五、其他工作

1)在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事治理系統(tǒng)”，包括了人員根本信息、培訓(xùn)狀況、異動(dòng)狀況等，進(jìn)展其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。

2)日常人事檔案的清理。

3)各部門的連接工作，包括和x等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理x關(guān)系等。

4)酒店內(nèi)部日常勞動(dòng)爭議的處理。

總的說來，過去的20x年對(duì)于我來說既是勞碌的一年，也是收獲的一年。感謝酒店供應(yīng)給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是由于這樣，也讓我感覺到自己的缺乏，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨酒店前進(jìn)的步伐。

酒店人事部年度總結(jié)4

緊急與勞碌的20__馬上過去，回憶這一年的工作，有很多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)當(dāng)客房部主管一職，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)展總結(jié)，下一年的工作進(jìn)展籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：

在今年的工作中本人嚴(yán)格根據(jù)部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)展工作，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先：

1、在衛(wèi)生方面

嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，具體記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。標(biāo)準(zhǔn)各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱忱和工作實(shí)效。標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、物品治理與本錢掌握方面

掌握物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)省意識(shí)，提倡掌握水、電等能源鋪張的同時(shí)，實(shí)施物資治理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，掌握本錢費(fèi)用。

3、設(shè)備設(shè)施方面

由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)展維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓(xùn)方面

制定月培訓(xùn)規(guī)劃，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)展有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及有用性。

5、人員治理方面

秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“效勞無小事”，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人準(zhǔn)時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

明年的工作規(guī)劃分為以下幾大點(diǎn)

1、協(xié)作部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，做好治理工作。

2、大力提高人員的素養(yǎng)。從效勞技能到各崗位的根底流程到簡潔的英語對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)展培訓(xùn)并考核。

3、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、效勞工作不出問題。

5、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過日常的工作，發(fā)覺部門存在的一些缺乏：

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高

2、崗位的效勞用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、效勞人員和治理人員的綜合素養(yǎng)、效勞技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、樓層布草治理比擬混亂。

5、樓層局部地毯常常消失整體、局部較臟且無人處理

針對(duì)以上的缺乏，本人的整改方案：

1、連續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的效勞技能與效勞意識(shí)。

2、加強(qiáng)治理人員的隊(duì)伍建立工作，對(duì)治理人員進(jìn)展季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。

3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)展盤點(diǎn)，對(duì)消失的問題追究相關(guān)責(zé)任人。

5、加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于機(jī)器過大，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)展處理時(shí)會(huì)造成資源鋪張，所以對(duì)各崗人員進(jìn)展局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。

以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門經(jīng)理的帶著下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的經(jīng)營治理方針和政策盡全力。總之，作為客房部的主管，我將會(huì)在今后的工作中努力協(xié)作部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的效勞水平、治理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增加員工的分散力，提高員工的根本素養(yǎng)，協(xié)作酒店實(shí)施品牌建立工作而奉獻(xiàn)自己的力氣!

酒店人事部年度總結(jié)5

20x年馬上度過，回憶自20x年x月x號(hào)正式開業(yè)以來來人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的嚴(yán)密協(xié)作和大力支持下，通過以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐x為指導(dǎo)，在仔細(xì)貫徹落實(shí)國家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的根底上，堅(jiān)持以人為本的治理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和治理，堅(jiān)固樹立責(zé)任意識(shí)和治理意識(shí)，嚴(yán)格根據(jù)酒店治理制度做好各項(xiàng)人事治理工作，一年來取得了肯定的成績，現(xiàn)將20x年人事部工作詳細(xì)總結(jié)如下：

一、政治思想教育

人事部門屬酒店職能部門，現(xiàn)共有人員x名，其中經(jīng)理x名，主管x名，員工餐廚師x名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、治理和員工根本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有肯定的綜合素養(yǎng)，一年來人事部在組織實(shí)施酒店各類政治教育活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事治理工作的根底，通過利用每周、每月開部門例會(huì)和工作不忙的狀況下，以總結(jié)工作，查擺和訂正缺乏，開展學(xué)習(xí)酒店行政治理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)酒店政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱忱和十足的信念全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，年初對(duì)所屬部門人員工作進(jìn)展了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，仔細(xì)予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)展打下良好的根底。同時(shí)也逐步提高了人事治理水平和工作效率。仔細(xì)做好酒店聘請工作，合理定崗定員，降低人員本錢，提高工作效率。

二、聘請工作

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流淌性較大，有時(shí)因人員不能準(zhǔn)時(shí)聘請到位，勢必會(huì)影響工作的正常進(jìn)展，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好聘請工作，通過在晨報(bào)公布聘請廣告、戶外放置聘請水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)展人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)展篩選、儲(chǔ)藏，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)展分析討論，進(jìn)展合理定員，確保工作效率化。酒店現(xiàn)有人員狀況：酒店現(xiàn)有員工共計(jì)91名，其中人事部、辦公室7名(含總經(jīng)理)，司機(jī)班3人，財(cái)務(wù)部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人(含廚房14人)，效勞中心8人，在全部人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、x9名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名，主管4名，領(lǐng)班7名，員工61名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的23%，員工占總?cè)藬?shù)的67%，x占總?cè)藬?shù)的10%。仔細(xì)做好各類檔案資料的治理工作。

三、檔案治理工作

檔案治理也是人事部的一項(xiàng)重要工作，今年人事部在檔案治理方面，通過對(duì)各類資料進(jìn)展統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個(gè)局部，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛(wèi)生、安康教育、規(guī)劃生育、總部來文、上報(bào)和下發(fā)文件、安全生產(chǎn)、文化活動(dòng)等8個(gè)類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結(jié)、離職人員、圖片資料、勞動(dòng)合同、社保資料、員工應(yīng)聘信息等9個(gè)類別。要求辦公室主管和人事主管每月對(duì)檔案資料進(jìn)展整理，定期進(jìn)展檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊(duì)考核組和上級(jí)部門對(duì)酒店的檔案資料的檢查中，均沒有消失問題。

四、薪酬治理工作

薪酬是單位對(duì)員工的奉獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報(bào)，是員工比擬關(guān)懷和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬治理方面，首先依據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初1月份開頭對(duì)全體員工的工資水平進(jìn)展了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公正、公正原則，對(duì)符合條件的員工準(zhǔn)時(shí)上報(bào)總經(jīng)理賜予調(diào)整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)整，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等職務(wù)。極大的促進(jìn)了員工的工作積極性和工作熱忱。同時(shí)人事部能做好每月工資核算工作，對(duì)各部門每月上報(bào)的考勤表、過失單、員工的各項(xiàng)扣款、工齡工資仔細(xì)進(jìn)展審核，確保工資的精確，維護(hù)員工的切身利益。

五、衛(wèi)生治理建立工作

衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓常常性的檢查工作，由以前的一個(gè)月兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生治理責(zé)任制，對(duì)每次檢查狀況進(jìn)展通報(bào)，并根據(jù)衛(wèi)生治理制度規(guī)定對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)展扣分懲罰，對(duì)庫房食品準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展檢查，發(fā)覺過期食品責(zé)成庫管下架報(bào)廢，嚴(yán)禁使用和出售過期食品、原料。精神文明建立工作是促進(jìn)經(jīng)營工作順當(dāng)安康進(jìn)展是經(jīng)營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建立工作，對(duì)酒店各項(xiàng)工作至關(guān)重要，作為市級(jí)精神文明單位，今年連續(xù)抓好各項(xiàng)精神文明工作，落實(shí)各項(xiàng)市級(jí)精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)，自覺承受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時(shí)參與例會(huì)，填報(bào)材料。確保酒店精神文明工作的順當(dāng)開展。

六、員工餐和員工宿舍治理

做好員工生活根本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，常常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅依據(jù)季克制定每月伙食規(guī)劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超本錢的前提下，合理調(diào)配飲食，注意養(yǎng)分搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避開的鋪張，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣闊員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生治理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，常常性的對(duì)員